Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria (SAREB)

Transcripción

1 Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria (SAREB) INFORME DE PROGRESO 2013 Informe de Progreso 1

2 Sociedad de Gestión de Activos Procedentes de la Reestructuración Bancaria (SAREB) Paseo de la Castellana, 89 Madrid Informe de Progreso 2

3 Tabla de Contenidos Informe de Progreso 3

4 Informe de Progreso 4

5 CARTA DE RENOVACIÓN DEL COMPROMISO Informe de Progreso 5

6 Informe de Progreso 6

7 PERFIL DE LA ENTIDAD Informe de Progreso 7

8 Nombre Completo (Razón Social) Tipo de empresa Dirección Localidad Provincia Dirección Web Ventas / Ingresos Seleccionar los Grupos de Interés más significativos: (Los Grupos de Interés configuran su Informe de Progreso) Nombre del máximo cargo ejecutivo Persona de contacto Número de empleados directos Otros grupos de interés. En la pestaña Otra información se podrá detallar la información de los 10 Principios para otros grupos de interés. Sector Actividad, principales marcas, productos y/o servicios Informe de Progreso 8

9 Indique qué criterios ha seguido para seleccionar los Grupos de Interés Ciclo de presentación del Informe de Progreso Su entidad tiene actividades en países en vías de desarrollo? Su entidad tiene proveedores en países en vías de desarrollo? Su entidad tiene un alto impacto medioambiental? Seleccione los países o regiones donde su empresa tenga presencia Alcance del Informe de Progreso (Países sobre los cuales la empresa reporta información en el Informe de Progreso) y sus posibles limitaciones, si existen Indique cómo la entidad incorpora las sugerencias de los Grupos de Interés en su estrategia y en sus procesos de decisión Cómo ha establecido la materialidad o definidos los asuntos más significativos a incluir en el Informe de Progreso? Cómo se está difundiendo el Informe de Progreso Periodo cubierto por la información contenida en la memoria Informe de Progreso 9

10 Indique si la junta directiva mide el progreso en la implantación de Los 10 Principios mediante indicadores Indique la estructura de gobierno y quién o quienés a nivel directivo llevan a cabo los procesos de decisión y buen gobierno para la implantación de la RSE en línea con los Principios del Pacto Mundial e indique si el presidente del máximo órgano de gobierno ocupa también un cargo ejecutivo. Indique la naturaleza jurídica de la entidad, detallando su organigrama Informe de Progreso 10

11 Organigrama Indique si la entidad tiene proyectos de colaboración y desarrolla acciones de apoyo en relación a los objetivos y temáticas de Naciones Unidas (UNICEF, UNWOMEN, Objetivos de Desarrollo del Milenio, iniciativas de Global Compact, etc.) Dirección Web Otra información relevante Informe de Progreso 11

12 Informe de Progreso 12

13 METODOLOGÍA Informe de Progreso 13

14 Informe de Progreso 14

15 ANÁLISIS Informe de Progreso 15

16 DERECHOS HUMANOS NORMAS LABORALES MEDIOAMBIENTE ANTICORRUPCIÓN Clientes Empleados Proveedores Accionistas Supervisores Comunidad CANTIDAD DE EMPRESAS EN TU SECTOR 3 Informe de Progreso 16

17 GRUPO DE INTERÉS CLIENTES Informe de Progreso 17

18 Blanqueo o lavado de dinero Número de auditorías llevadas a cabo Comisión Interna de Control o Comité Ético Política de Blanqueo de Capitales Difusión de la Política Informe de Progreso 18

19 Política de Compras Creación de Canal de Denuncias Tratamiento óptimo de las bases de datos de clientes/acreditados (LOPD) Transparencia en el ejercicio de la actividad con clientes Código Ético / Conducta Procesos de comercialización Auditorías Política de Seguridad de la Información Informe de Progreso 19

20 Gestión de incidencias Creación de Canal de Denuncias Normativa Vigente Comisión Interna de Control o Comité Ético Auditorías Seguridad Información Políticas Internas de Gestión Servicios de atención al cliente/acreditado Informe de Progreso 20

21 Satisfacción del cliente Servicios de atención al cliente Informe de Progreso 21

22 GRUPO DE INTERÉS EMPLEADOS Informe de Progreso 22

23 Buen ambiente laboral Plan de Carreras Igualdad de oportunidades Encuestas de Satisfacción Sensibilización Interna sobre No Discriminación e Igualdad de Oportunidades Discriminación por edad, género y sexo Canal de denuncias Código Ético / Conducta Informe de Progreso 23

24 Combatir los casos de soborno Nº de empleados receptores de comunicaciones sobre el total de empleados (%) Regulación del Soborno Contratar empleados en función de sus aptitudes profesionales Comunicación a empleados Normativa Interna Política de Comunicación Interna Canales de Comunicación Informe de Progreso 24

25 Regular la aceptación de regalos Formación sobre los riesgos que afectan a la entidad en materia de corrupción Política de regalos Formación como medio para mejorar la profesionalidad de los empleados Porcentaje de empleados sobre el total que han recibido formación Informe de Progreso 25

26 Salud y seguridad en el lugar de trabajo Normativa Vigente Política de Prevención de Riesgos Laborales Sensibilización Interna sobre No Discriminación e Igualdad de Oportunidades Política de Seguridad y Salud en el trabajo Creación de Canal de Denuncias Inserción de personas con discapacidad (LISMI) Código Ético / Conducta Optimizar el uso de recursos en la entidad Política de Reciclaje Convenio Colectivo Informe de Progreso 26

27 GRUPO DE INTERÉS PROVEEDORES Informe de Progreso 27

28 Realizar compras a proveedores que cumplan con los Derechos Humanos Envío de comunicaciones a proveedores sobre la adhesión de su empresa a la iniciativa de Pacto Mundial de Naciones Unidas Relaciones estables con los proveedores Código Ético / Conducta Política de Compras Evaluación del departamento de compras Informe de Progreso 28

29 Número de quejas y consultas de/sobre los proveedores Colaboración continúa con los proveedores Número de proveedores de la entidad que disponen de certificación Informe de Progreso 29

30 GRUPO DE INTERÉS ACCIONISTAS Informe de Progreso 30

31 Satisfacción de expectativas Conflictos de interés Plan de negocio Política de Conflictos de Interés y Operaciones Vinculadas Informe de Progreso 31

32 GRUPO DE INTERÉS SUPERVISORES Informe de Progreso 32

33 Compromiso con la rendición de cuentas Comisión de Seguimiento Informe de Progreso 33

34 GRUPO DE INTERÉS COMUNIDAD Informe de Progreso 34

35 Cancelación de la deuda Deuda cancelada Acuerdos de Financiación Alianzas entre asociaciones y empresas Acuerdos con CC.AA Informe de Progreso 35

36 GRUPO DE INTERÉS MEDIO AMBIENTE Informe de Progreso 36

37 Identificación de los aspectos ambientales del entorno donde opera Política de Calidad, Medioambiente y Seguridad Informe de Progreso 37

38 Informe de Progreso 38