Fácil manipulación ya que no la recibirás físicamente evitando que se extravíe o deteriore.

Transcripción

1 FACTURA Electrónica

2 ASPECTOS GENERALES La validez de una factura electrónica es exactamente la misma que una factura en papel y gracias a la certificación efectuada por el SRI se garantiza su integridad y origen, por lo que judicialmente es un documento considerado como vinculante y no necesita mayor prueba o confirmación que su propia existencia. La factura electrónica es generada por Conecel S.A. en un archivo xml, luego es validada y certificada por el SRI y finalmente se almacena en un servidor para su publicación a través de nuestro portal Mi Claro. Al terminar, obtenemos una factura que nos garantiza: Que la persona física o jurídica que firmó la factura es quien dice ser (autenticidad) Que el contenido de la factura no ha sido alterado (integridad).

3 BENEFICIOS Fácil manipulación ya que no la recibirás físicamente evitando que se extravíe o deteriore. Fácil acceso y disponibilidad, debido a que solo tendrás que descargarla en tu PC y guardarla, obteniendo mayor seguridad en el resguardo del documento. Preservación del medio ambiente, ya que no necesitas imprimirla. Menor probabilidad de falsificación por las seguridades digitales que contiene.

4 COMO CREAR UNA CUENTA EN 1. Si no tienes una cuenta registrada en MI CLARO podrás crearla de la siguiente manera: Ubica el sitio Registra los siguientes datos en la opción Usuario Nuevo 1. Dirección de 2. Ingresa una contraseña 3. Confirma la contraseña

5 COMO CREAR UNA CUENTA EN 2. Deberás registrar (llenar) cada uno de los campos solicitados.

6 COMO CREAR UNA CUENTA EN 3. Se enviará a la cuenta de mail registrada, un correo de bienvenida con los datos principales ingresados y con un enlace para activar la cuenta tal como se muestra en la siguiente imagen. Presiona el enlace Activar Cuenta para poder ingresar a Mi Claro.

7 COMO CREAR UNA CUENTA EN 4. Para iniciar sesión ingresa tu usuario y contraseña.

8 COMO CREAR UNA CUENTA EN 5. Si es la primera vez que te registras, debes relacionar en tu cuenta Mi Claro el número de servicio celular presionando el link Si quieres agregar un teléfono a tus servicios haz clic aquí.

9 COMO CREAR UNA CUENTA EN 6. Para agregar una línea en tu registro debes elegir la opción Agregar un Número Celular. Si tienes una cuenta grupal, sólo basta que registres la línea principal/administradora. Haz clic sobre el botón Obtener y llegará un código al teléfono celular de la línea registrada, el mismo que deberás copiar en el campo NIP. Para finalizar este proceso, presiona el botón IR y aparecerá el siguiente mensaje:

10 COMO CREAR UNA CUENTA EN 7. Finalmente su línea quedará asociada al registro para que pueda administrarla y hacer uso de sus servicios.

11 1. COMO CREAR UNA CUENTA EN Inmediatamente de haber agregado su línea se presentará el link de habilitar factura electrónica donde deberás dar clic.

12 2. CÓMO HABILITAR Factura Electrónica Dar click en ACEPTAR, una vez que el cliente haya leído los términos y condiciones de activación y uso de factura electrónica.

13 3. CÓMO HABILITAR Factura Electrónica En este campo deberá ingresar el correo electrónico, al cual usted desea que le lleguen las confirmaciones del envío de factura electrónica.

14 4. CÓMO HABILITAR Factura Electrónica Y finalmente se confirmará el número al cual usted habilitó el servicio de factura electrónica.

15 1. VISUALIZACIÓN DE Factura Electrónica A partir del próximo corte de facturación usted podrá visualizar su facturación electrónica.

16 2. VISUALIZACIÓN DE Factura Electrónica

17 3. VISUALIZACIÓN DE Factura Electrónica Luego procedemos a dar clic en / ver factura electrónica Visualizaremos las opciones de imprimir y descargar la factura

18 4. VISUALIZACIÓN DE Factura Electrónica Si el cliente presiona la opción descargar Se mostrará la factura en formato XML

19 5. VISUALIZACIÓN DE Factura Electrónica

20 1. PREGUNTAS FRECUENTES 1. Qué es la Factura Electrónica? La Factura Electrónica es la nueva modalidad de facturación autorizada por el SRI, mediante la cual tu factura de servicios ya no se emite en papel y puedes consultarla a través de Internet. 2. Cómo hago para activar el servicio? Puedes activar el servicio a través del link Habilitar factura electrónica que aparece junto a la línea registrada en tu cuenta Mi Claro. 3. Si activo factura electrónica sigo recibiendo la factura en papel? Al activar factura electrónica dejarás de recibir la factura en papel y podrás consultarla y descargarla por Internet después del próximo corte posterior a la activación, de esta manera colaborarás junto a Claro con el cuidado y protección del medio ambiente.

21 2. PREGUNTAS FRECUENTES 4. Puedo solicitar nuevamente mi factura en papel? Puedes solicitar nuevamente tu factura en papel, acercándote a cualquier Centro de Atención a Clientes Claro. Recibirás tu factura en papel después del próximo corte de facturación. 5. Cómo sabré cuando está disponible mi factura electrónica? De acuerdo a la fecha de corte de tus consumos recibirás una notificación vía correo electrónico informándote que tu factura está disponible en el portal Mi Claro, adicional te llegará un SMS a la línea registrada en tu cuenta Mi Claro. 6. Cómo accedo a ver mi factura electrónica? Para ver tu factura simplemente tendrás que ingresar al sitio luego ingresa tu usuario y clave, haz clic en el botón Transacciones Web y finalmente selecciona el enlace Usted tiene una factura electrónica del número celular que requieras.

22 3. PREGUNTAS FRECUENTES 7. Podré ver todas mis facturas, o sólo la última? Podrás ver tu factura del último corte y las de 3 meses atrás. Recuerda que puedes descargar y guardar las facturas electrónicas en tu computadora para futuras consultas. 8. Cómo hago para pagar mi factura electrónica? La forma y/o canales de pago no han cambiado, por lo que podrás seguir realizando tus pagos de la misma manera que actualmente lo haces. 9 Puedo imprimir mi factura electrónica? Sí puedes imprimir tu factura electrónica, aunque te recordamos que no necesitas imprimirla para pagarla.

23 4. PREGUNTAS FRECUENTES 10. Puedo ver en formato electrónico otros documentos, como notas de crédito o débito? Por el momento sólo podrás visualizar y descargar tu factura de consumo celular de voz. 11. Es seguro consultar mi factura electrónica en Internet? Sí, es seguro. Claro te garantiza la privacidad de tu información. El ingreso a nuestro sistema para realizar la consulta requiere de una clave de registro de Mi Claro la misma que se encuentra bajo tu custodia. 12. Qué debo presentar al SRI para mis tramites tributarios? Debes presentar el archivo zip que descargas desde el portal Mi Claro. Recuerda que este archivo zip contiene el archivo xml con toda la información correspondiente al consumo del servicio celular de voz del mes facturado.

24 5. PREGUNTAS FRECUENTES 13. Qué es RIDE? RIDE es la presentación de la factura electrónica dispuesta por SRI en el cual se detalla el consumo del mes facturado. Tanto en el formato RIDE como en el formato Claro se visualiza el numero secuencial de autorización que registra el SRI para su autenticación y certificación. 14. Qué valor debo considerar para el pago? La factura sólo te demuestra los valores generados por consumo de servicio celular. Las notas de crédito, los cargos a facturación se detallan en el estado de cuenta. Es por esta razón que se debe considerar el valor a pagar que se encuentra reflejado en el estado de cuenta.

25 FELICIDADES USTED YA CUENTA CON EL SERVICIO DE FACTURACIÓN ELECTRÓNICA