Guía del hardware de Avaya Communication Manager

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1 Guía del hardware de Avaya Communication Manager SPL 1 a Edición

2 Copyright 2003, Avaya Inc. Todos los derechos reservados Aviso Se ha puesto el mayor esmero para asegurar que la información contenida en esta publicación sea lo más completa y exacta posible al momento de la impresión. No obstante, esta información está sujeta a cambios. Garantía Avaya Inc. proporciona una garantía limitada sobre este producto. Consulte su contrato de venta para establecer los términos de la garantía limitada. Además, el lenguaje de la garantía estándar de Avaya, como también la información relativa al soporte para este producto mientras está en garantía se encuentra disponible en el siguiente sitio web: Prevención del fraude telefónico El fraude telefónico es el uso no autorizado del sistema de telecomunicaciones por parte de una persona no autorizada; por ejemplo: una persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o no se encuentra trabajando en nombre de la organización. Tenga en cuenta que su sistema conlleva el riesgo de fraude telefónico y que, si ese fraude telefónico ocurre, puede ocasionarle considerables gastos adicionales en servicios de telecomunicaciones. Intervención de Avaya en caso de fraude Si sospecha que es víctima de fraude telefónico y necesita apoyo o asistencia técnica, desde Estados Unidos y Canadá, llame a la Línea directa para intervención contra el fraude telefónico del Centro de servicio técnico al Cómo obtener asistencia Para números de teléfono de apoyo adicionales, vaya al sitio web de Soporte al cliente de Avaya: Si se encuentra: En los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración de consultas). Luego, haga clic en el vínculo apropiado para el tipo de soporte que necesita. Fuera de los Estados Unidos, haga clic en el vínculo Escalation Management (Administración de consultas). Luego, haga clic en el vínculo International Services (Servicios internacionales) que contiene los números telefónicos de los Centros de Excelencia internacionales. Seguridad en las telecomunicaciones La seguridad de las telecomunicaciones (comunicaciones de voz, datos y/o video) consiste en prevenir todo tipo de intrusiones (es decir, el acceso o el uso no autorizado o malicioso) a los equipos de telecomunicaciones de su empresa por parte de un tercero. El equipo de telecomunicaciones de su organización incluye tanto este producto Avaya como otros equipos de voz, datos o video a los que se pueda acceder mediante este producto Avaya (es decir, equipos en red ). Una persona externa es toda persona que no es empleada, agente o subcontratista de su empresa, o que no se encuentra trabajando en nombre de la organización. En tanto que, una persona maliciosa es toda persona (incluyendo aquellas que pueden de alguna manera estar autorizadas) que accede a su equipo de telecomunicaciones con intenciones maliciosas de causar un perjuicio. Dichas intrusiones pueden producirse hacia o a través de equipos o interfaces síncronos (de multiplexión por tiempo y/o basados en circuitos) o asíncronos (basados en caracteres, mensajes o paquetes) con fines de: Utilización (de funciones especiales del equipo al que se accede) Robo (tal como el de propiedad intelectual, bienes financieros o acceso a instalaciones interurbanas) Escuchas clandestinas (invasión de la privacidad personal) Causar perjuicio (uso indebido que causa problemas, aparentemente inocuos) Daños (tales como uso indebido perjudicial, pérdida o alteración de datos, independientemente del motivo o la intención) Recuerde que su sistema y los equipos en red conllevan el riesgo de intrusiones no autorizadas. También debe tener en cuenta que, en el caso de que se produzcan dichas intrusiones, éstas podrían ocasionar diferentes pérdidas para su compañía (incluyendo, entre otras, las de privacidad de personas o datos, propiedad intelectual, bienes materiales, recursos financieros, costos de mano de obra y/o costos legales). Responsabilidad por la seguridad de las telecomunicaciones de su organización En última instancia, la responsibilidad por la seguridad tanto de este sistema como de los equipos en red recae sobre usted (como administrador del sistema de un cliente de Avaya), sus pares de telecomunicaciones y sus gerentes. El cumplimiento de esta responsabilidad se debe basar en los conocimientos y recursos adquiridos de diversas fuentes, entre ellas: Documentos de instalación Documentos de administración del sistema Documentos sobre seguridad Herramientas de seguridad basadas en hardware/software Información compartida con sus pares Expertos en seguridad de las telecomunicaciones A fin de prevenir intrusiones en sus equipos de telecomunicaciones, usted y sus pares deben programar y configurar cuidadosamente lo siguiente: Los sistemas de telecomunicaciones proporcionados por Avaya y sus interfaces. Las aplicaciones de software proporcionadas por Avaya, así como las plataformas e interfaces de hardware y software subyacentes. Todos los demás equipos conectados en red a los productos Avaya. Instalaciones TCP/IP Los clientes pueden experimentar diferencias en el rendimiento, la confiabilidad y la seguridad del producto, en función de las configuraciones, el diseño y la topología de las redes, aun cuando el producto funcione de acuerdo a la garantía. Cumplimiento de normas Avaya Inc. no se hace responsable por las interferencias radioeléctricas o televisivas causadas por las modificaciones no autorizadas de este equipo o por la sustitución o instalación de cables de conexión o equipos diferentes de aquellos especificados por Avaya Inc. La corrección de las interferencias causadas por dichas modificaciones, sustituciones o instalaciones no autorizadas serán responsabilidad del usuario. De conformidad con la Parte 15 de las Reglas de la Comisión Federal de Comunicaciones (FCC), se advierte al usuario que los cambios o modificaciones no aprobados expresamente por Avaya Inc. podrían anular la autorización del usuario para utilizar este equipo.

3 Normas de seguridad de producto Este producto cumple con y se ajusta a las siguientes normas internacionales de seguridad de producto, según corresponda: Seguridad de equipos informáticos, IEC 60950, 3 a Edición, incluidas todas las variaciones nacionales pertinentes, según lo indicado en conformidad con normas de la IEC para los equipos eléctricos (IECEE) CB-96A. Seguridad de equipos informáticos, CAN/CSA-C22.2 No / UL 60950, 3 a Edición Exigencias de seguridad para equipos del cliente, Norma técnica de ACA (TS) Una o más de las siguientes normas nacionales mexicanas, según corresponda: NOM 001 SCFI 1993, NOM SCFI , NOM 019 SCFI 1998 El equipo descrito en este documento puede contener uno o más dispositivos LASER Clase 1. Estos dispositivos cumplen las siguientes normas: EN , Edición 1.1, CFR y CFR Los dispositivos LASER funcionan dentro de los siguientes parámetros: Máxima salida de potencia: 5 dbm a 8 dbm Longitud de onda central: 1310 nm a 1360 nm Luokan 1 Laserlaite Klass 1 Laser Apparat El uso de controles o ajustes, o la realización de procedimientos diferentes de los aquí descritos, puede producir una exposición peligrosa a la radiación. Para más información sobre los productos láser, póngase en contacto con su representante de Avaya. Normas de compatibilidad electromagnética (CEM) Este producto cumple con y se ajusta a las siguientes normas internacionales de compatibilidad electromagnética y a todas las variaciones nacionales pertinentes: Límites y métodos de medición de la interferencia radioeléctrica de los equipos informáticos, CISPR 22:1997 y EN55022:1998. Equipos informáticos Características de inmunidad Límites y métodos de medición, CISPR 24:1997 y EN55024:1998, con inclusión de: Descarga electrostática (ESD) IEC Inmunidad a las emisiones IEC Variación eléctrica rápida IEC Efectos de las descargas eléctricas IEC Inmunidad contra la energía conducida IEC Campo magnético de frecuencia de la red eléctrica IEC Caídas y variaciones de tensión IEC Armónicos de línea de alimentación IEC Fluctuaciones y variación de tensión IEC Declaraciones de conformidad con la Unión Europea Avaya Inc. declara que el equipo especificado en este documento, y que porta la marca CE (Conformité Européenne), cumple con las Directivas de la Unión Europea sobre equipos terminales de radio y telecomunicaciones (1999/5/EC), incluida la Directiva sobre compatibilidad electromagnética (89/336/EEC) y la Directiva sobre baja tensión (73/23/EEC). Se ha certificado que este equipo cumple con las normas sobre Interfaz de acceso básico (BRI) CTR3 e Interfaz de acceso primario (PRI) CTR4 y los subconjuntos de las mismas según CTR12 y CTR13, según corresponda. Para obtener copias de estas Declaraciones de conformidad (DoC), comuníquese con el representante de ventas local o visite el siguiente sitio web: Japón Éste es un producto Clase A basado en la norma del Consejo de control voluntario de interferencias de equipos informáticos (VCCI). Si este equipo se usa en un ambiente doméstico, pueden producirse interferencias a la recepción de radio, en cuyo caso puede requerirse que el usuario tome medidas correctivas. Para pedir copias de éste o de otros documentos: Llame a: Avaya Publications Center Voz ó FAX ó Escriba a: Globalware Solutions 200 Ward Hill Avenue Haverhill, MA EE.UU. Attn: Avaya Account Management Correo electrónico: totalware@gwsmail.com Para obtener las versiones más recientes de la documentación, vaya al sitio web de soporte de Avaya:

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5 Contenido Contenido Descripción general 25 Descripción del documento 25 Servidores de medios Avaya 26 Gateways de medios Avaya 26 Avaya Integrated Management 27 Dispositivos de comunicaciones Avaya 27 DEFINITY Server CSI 29 Descripción general 29 Descripción detallada 29 Información sobre la configuración 29 Confiabilidad y recuperación 31 Capacidad del sistema 31 Avaya Communication Manager 31 Adjuntos 32 Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway 33 Descripción general 33 Descripción detallada 33 S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway 33 Componentes estándar 34 Componentes opcionales 35 Confiabilidad 35 Recuperabilidad 36 Administración 36 Servidor Web de mismo nivel de protocolo 37 Sesión de Telnet 37 Avaya Integrated Management 37 Avaya Communication Manager 37 Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway 39 Descripción general 39 Descripción detallada 39 Descripción de la configuración 39 Funciones del servidor 40 Avaya G700 Media Gateway 41 LED 45 Software de mantenimiento 46 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 5

6 Contenido Módulos de medios Avaya 46 LED 47 MM710 T1/E1 Media Module 47 MM711 Analog Media Module 48 MM712 DCP Media Module 49 MM720 BRI Media Module 49 MM760 VoIP Media Module 50 S8300 Media Server en configuración LSP 50 Direccionamiento IP 51 Conservación de las configuraciones del cliente 51 Mensajería IA770 INTUITY AUDIX 51 Centro de llamadas 52 Software de anuncios G Opciones de configuración del cliente 54 Administración del sistema 54 Avaya Integrated Management 54 Interfaz de Web para S8300 Media Server 55 Adjuntos 55 Información internacional 55 Troncales digitales y troncales de CO 57 Avaya S8500 Media Server 58 Descripción detallada 59 Respaldo de un S8500 Media Server 59 Conectividad de redes de puertos 60 Gateways de medios 60 Adaptador de supervisor remoto (RSA) 61 Módems 63 Confiabilidad del S8500 Media Server 65 Migración al S8500 Media Server 65 Disco RAM 67 Prestaciones de alto nivel 67 Administración del sistema 68 Serie Avaya Integrated Management 68 Interfaz de Web para S8500 Media Server de Avaya 68 Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway 69 Descripción detallada 69 Información sobre la configuración 69 Complejo de control de S8700 Media Server 69 6 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

7 Contenido S8700 Media Server 70 Tarjeta IPSI (TN2312BP) 70 Conmutador Ethernet 71 UPS o respaldo de alimentación 72 Módem USB 72 Gateways de medios 72 Confiabilidad 80 Confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP 80 Confiabilidad cuando se envía el portador de voz por ATM o CSS 84 Conectividad 89 Conectividad cuando se envía el portador de voz por ATM o CSS 89 Conectividad cuando se envía el portador de voz por IP 90 Recuperabilidad del S S8300 Media Server en modo LSP 90 Interrupciones de energía 90 EPN remota recuperable (portador de voz por CSS únicamente) 91 Prestaciones de alto nivel 91 Capacidad de BHCC del S8700 Media Server 92 Administración del sistema 94 Serie Avaya Integrated Management 94 Interfaz de Web para S8700 Media Server 94 Adjuntos 95 DEFINITY Server SI 96 Descripción general 96 Descripción detallada 97 Información sobre la configuración 97 Opciones 102 Red de puertos de expansión 102 IP Media Processor 102 DEFINITY IP Solutions 103 Troncales 104 Conectividad 105 LAN Gateway 105 C-LAN 105 Enlaces asíncronos IP que utilizan C-LAN 105 Aplicaciones cliente de conmutador 105 Aplicaciones de servidor de conmutador 106 Confiabilidad 106 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 7

8 Contenido BHCC 107 Adjuntos 107 DEFINITY Server R 108 Descripción general 108 Descripción detallada 109 Información sobre la configuración 110 Troncales 116 Conectividad 117 Confiabilidad 121 BHCC 122 Adjuntos 122 Gateways de medios 123 Avaya G350 Media Gateway 123 Funciones 123 Modos de implementación 124 Descripción física 124 Capacidades del G G600 Media Gateway 127 Refrigeración del gabinete G600 Media Gateway 127 Tarjetas requeridas para el G600 Media Gateway con un S8700 Media Server 128 Interfaz de servidor IP (TN2312BP) 128 C-LAN (TN799DP) 128 Procesador de medios IP (TN2302AP) 129 Tarjetas requeridas para el G600 Media Gateway con un S8100 Media Server 129 Procesador TN2314 (S8100) 129 Clasificador de llamadas y detector de tonos TN744E 130 Avaya G650 Media Gateway 131 Descripción general 131 Montaje de los G Montaje de un solo G Montaje de múltiples G Direccionamiento de módulos 132 Conexiones de E/S 135 Adaptadores de E/S 135 Unidad de ventilación Guía del hardware de Avaya Communication Manager

9 Contenido Fuente de alimentación 655A 135 Potencia de entrada 135 LED del frente de la fuente 655A 136 Generación de timbre de la fuente 655A 137 Avaya G700 Media Gateway 139 Módulos de expansión 140 Módulo de enrutamiento de acceso X330 WAN 141 Módulo de expansión Avaya P330 LAN 141 P330 Stacking Fabric (Octaplane) 142 Fuente de alimentación 142 Placa madre 142 Ventiladores 143 LED 143 LED de módulo de medios 143 LED a nivel de sistema 143 Software de gateway 144 Software de mantenimiento 144 Conectividad 144 Módulos de medios 145 CMC1 Media Gateway 147 SCC1 Media Gateway 150 Módulos 153 Gabinete de control básico para el DEFINITY Server SI 153 Gabinete de control duplicado para el DEFINITY Server SI 154 Gabinete de control de expansión para un DEFINITY Server SI, DEFINITY Server R, S8700 Media Server o S8500 Media Server 155 Gabinete de puertos para un DEFINITY Server SI, DEFINITY Server R, S8700 Media Server o S8500 Media Server 156 MCC1 Media Gateway 158 Gabinete auxiliar 160 Gabinete de red de puertos para DEFINITY Server R o SI 160 Gabinete de red de puertos para Avaya S8700 Media Server 160 Gabinete de red de puertos para Avaya S8700 Media Server 162 Gabinete de red de puertos de expansión para DEFINITY Server R o SI 162 Módulos 163 Módulo de control para DEFINITY Server SI 163 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 9

10 Contenido Módulo de control duplicado para DEFINITY Server SI 165 Módulo del procesador para DEFINITY Server R o SI 165 Módulo de control de expansión para todos los modelos de servidores 166 Módulo de puertos para DEFINITY Server SI o R, S8700 Media Server o S8500 Media Server 168 Módulo del nodo de conmutación para DEFINITY Server R o S8700 Media Server 169 Tarjetas y fuentes de alimentación 171 Fuente de alimentación de CA 1217A 171 Unidad de CA 631DA1 171 Unidad de CA 631DB1 171 Unidad de CC 649A 172 Unidad de CA 650A 172 Fuente de alimentación 655A 173 Potencia de entrada 173 Alimentación de CA 173 Alimentación de CC 173 Bus I 2 C 173 LED del frente de la fuente 655A 174 Generación de timbres en la fuente 655A 174 Fuente de alimentación de CC 676C 175 Limitador de corriente 982LS 175 Limitador de corriente CFY1B 175 DEFINITY AUDIX R4 ED-1E Plataforma de aplicaciones múltiples para DEFINITY (MAPD) J58890MA Adaptador para cable de fibra óptica NAA1 176 Identificación de línea de llamada entrante (ICLID) TN429D 176 Sintetizador de voz TN Troncal de marcación interna directa TN436B (8 puertos) 176 Troncal de oficina central TN438B (8 puertos) 176 Troncal punto a punto TN439 (4 puertos) 177 Sintetizador de voz TN Troncal de marcación interna directa TN459B (8 puertos) 177 Interfaz DS1 TN464GP, T1 (24 canales) o E1 (32 canales) 177 Troncal de oficina central TN465C (8 puertos) 178 Línea analógica TN479 (16 puertos) Guía del hardware de Avaya Communication Manager

11 Contenido Troncal punto a punto TN497 (4 puertos) 179 Línea de paquetes de datos TN Interfaz S/T-N/T ISDN-BRI TN556D de 4 hilos (12 puertos) 179 Sistema de correo de voz DEFINITY AUDIX 4.0 TN568 (parte de ED-1E568) 179 Interfaz de expansión TN570D 180 Reloj del nodo de conmutación TN Interfaz del nodo de conmutación para DEFINITY R TN573B 180 Gateway de paquetes TN Sintetizador de voz TN725B 181 Línea de datos TN726B (8 puertos) 181 Línea MET TN735 (4 puertos) 181 Clasificador de llamadas y detector de tonos TN744E (8 puertos) 182 Línea analógica TN746B (16 puertos) 182 Troncal de oficina central TN747B (8 puertos) 183 Anuncio grabado TN750C (16 canales) 183 Troncal de marcación interna directa (DID) TN753B (8 puertos) 184 Línea digital DCP TN754C (4 hilos, 8 puertos) 184 Unidad de alimentación de neón TN755B 184 Módem compartido TN758 (2 puertos) 185 Troncal punto a punto TN760E (4 hilos, 4 puertos) 185 Línea híbrida TN762B (8 puertos) 185 Troncal auxiliar TN763D (4 puertos) 185 Interfaz DS1, T1 TN767E (24 canales) 185 Línea analógica TN769 (8 puertos) 186 Mantenimiento y prueba TN771DP 187 Mantenimiento TN775C 188 Reloj de tonos TN Interfaz multimedia TN787K 188 Acondicionador de voz multimedia TN788C 188 Controlador de radio TN789B 189 Línea huésped analógica TN791 (16 puertos) 189 Interfaz de duplicación TN Línea analógica con identificación del abonado que llama TN793B (24 puertos) 190 Tarjeta de troncal o línea analógica TN797 (8 puertos) 191 Interfaz de control LAN (C-LAN) TN799DP 191 MAPD (Interfaz LAN Gateway) TN MAPD (Unidad de interfaz IP) TN802B 192 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 11

12 Contenido Acceso al sistema y mantenimiento (SYSAM) TN1648B 193 Memoria TN1650B 193 Convertidor DS1 TN1654, T1 (24 canales) y E1 (32 canales) 194 Interfaz de paquetes TN Unidad de disco TN Troncal de oficina central TN2138 (8 puertos) 194 Troncal de marcación interna directa TN2139 (8 puertos) 195 Troncal punto a punto TN2140B (4 hilos, 4 puertos) 195 Troncal de marcación interna directa TN2146 (8 puertos) 195 Troncal de oficina central TN2147C (8 puertos) 195 Línea digital DCP TN2181 (2 hilos, 16 puertos) 195 Reloj de tonos, detector de tonos y clasificador de llamadas TN2182C (8 puertos) 196 Línea analógica para varios países TN2183/TN2215 (16 puertos) 196 TN2184 Troncal DIOD (4 puertos) 196 Interfaz S/T-TE ISDN-BRI TN2185B (4 hilos, 8 puertos) 196 Interfaz U ISDN-BRI TN2198B (2 hilos, 12 puertos) 197 Troncal de oficina central TN2199 (3 hilos, 4 puertos) 198 Generador de timbres TN Interfaz DS1 TN2207, T1 (24 canales) y E1 (32 canales) 199 Troncal punto a punto TN2209 (4 hilos, 4 puertos) 199 Unidad óptica TN Línea digital DCP TN2214B (2 hilos, 24 puertos) 200 Línea analógica para varios países TN2215/TN2183 (16 puertos) (Ofertas internacionales y oferta B sólo para EE.UU y Canadá) 201 Línea digital DCP TN2224B (2 hilos, 24 puertos) 202 Troncal digital TN Conmutador lógico TN Procesador de medios IP TN2302AP 202 Interfaz troncal/red de puertos ATM-CES para fibra multimodal TN2305B 203 Interfaz troncal/red de puertos ATM-CES para fibra unimodal TN2306B 203 Troncal de marcación interna directa TN2308 (8 puertos) 203 Interfaz de servidor IP TN2312BP 203 Adaptadores de E/S 205 Compatibilidad 205 Número de tarjetas IPSI por configuración Guía del hardware de Avaya Communication Manager

13 Contenido Interfaz DS1 TN2313AP (24 canales) 206 S8100 Media Server TN Interfaz de control de red/paquetes para SI TN Complejo de interfaz de paquetes y de red para actualizaciones de SI TN2401/TN Procesador TN Procesador TN Interfaz DS1 con anulación del eco, T1/E1 TN2464BP 208 Anuncio de voz a través de LAN (VAL) TN2501AP 209 Línea analógica con identificación del abonado que llama TN2793B (24 puertos) 210 Convertidor de PRI a DASS TNCCSC Convertidor de PRI a DPNSS TNCCSC Convertidor de PRI a DPNSS TNCCSC Convertidor de PRI a SS7 TN-C7 211 Multiplexor de voz, fax y datos TN-CIN 211 Interfaz de duplicación UN330B 211 Procesador UN331C 212 Almacenamiento masivo/control de red para DEFINITY R UN332C 212 Módulos de medios 213 MM312 DCP Media Module 213 MM314 LAN Media Module 214 MM340 E1/T1 Media Module 215 MM342 USP WAN Media Module 216 MM710 T1/E1 Media Module 217 Anulación de eco 217 Función CSU 218 Funciones de loopback/bert 218 Impedancia E1 218 Enchufes Bantam 218 LED 219 Conector DCE DB Enchufe de loopback 219 MM711 Analog Media Module 220 Interfaces externas: Lado de la troncal CO 220 Identificación del abonado que llama 221 Requisitos de interfaz de línea analógica 221 Compresión-expansión 221 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 13

14 Contenido MM712 DCP Media Module 222 Interfaz de hardware 222 MM714 Analog Media Module 223 MM720 BRI Media Module 224 MM722 BRI Media Module 225 MM760 VoIP Media Module 226 Interfaz Ethernet 226 Compresión de voz 226 Componentes opcionales 227 Componentes opcionales del S8100 Media Server 227 Gateways de medios 227 Tarjetas 227 Tarjetas de alimentación 227 Tarjetas de línea 227 Tarjetas de troncal 228 Tarjetas de control 228 Tarjetas de servicio 228 Tarjetas de aplicación 229 Tarjetas de puertos 229 Adaptadores 229 Teléfonos Avaya 229 Teléfonos IP 229 Teléfonos digitales 229 Teléfonos de altavoz SoundStation 230 Teléfonos analógicos 230 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 230 Inalámbricos 230 Consolas 230 Componentes opcionales: S8300 Media Server con un G700 Media Gateway 231 Gateways de medios 231 Módulos de medios para el G700 Media Gateway 231 Teléfonos Avaya 231 Teléfonos IP 231 Teléfonos digitales 231 Teléfonos analógicos 232 Teléfono inalámbrico 232 Teléfonos con altavoz Guía del hardware de Avaya Communication Manager

15 Contenido Componentes opcionales: S Gateways de medios 233 Tarjetas 233 Alimentación 233 Tarjetas de línea 233 Tarjetas de troncal 234 Tarjetas de control 234 Tarjetas de servicio 235 Tarjetas de aplicación 235 Tarjetas de puertos 235 Teléfonos Avaya 235 Teléfonos IP 235 Teléfonos digitales 236 Teléfonos de altavoz SoundStation 236 Teléfonos analógicos 236 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 236 Teléfono inalámbrico 236 Consolas 236 Componentes opcionales del S8700 Media Server en configuración IP Connect 237 Gateways de medios 237 Tarjetas 237 Tarjetas de línea 237 Tarjetas de troncal 237 Tarjetas de control 238 Tarjetas de servicio 238 Tarjetas de aplicación 238 Tarjetas de puertos 238 Teléfonos Avaya 239 Teléfonos IP 239 Teléfonos digitales 239 Teléfonos de altavoz SoundStation 239 Teléfonos analógicos 239 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 239 Teléfono inalámbrico 239 Consolas 240 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 15

16 Contenido Componentes opcionales: S8700 Portador de voz por CSS o ATM 241 Gateways de medios 241 Tarjetas 241 Alimentación 241 Tarjetas de línea 241 Tarjetas de troncal 242 Tarjetas de control 242 Tarjetas de servicio 243 Tarjetas de aplicación 243 Tarjetas de puertos 243 Teléfonos Avaya 243 Teléfonos IP 243 Teléfonos digitales 244 Teléfonos de altavoz SoundStation 244 Teléfonos analógicos 244 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 244 Teléfono inalámbrico 244 Consolas 244 Componentes opcionales del DEFINITY Server CSI 245 Gateways de medios 245 Tarjetas para el DEFINITY Server CSI 245 Tarjetas de alimentación 245 Tarjetas de línea 245 Tarjetas de troncal 245 Tarjetas de control 246 Tarjetas de servicio 246 Tarjetas de aplicación 247 Tarjetas de puertos 247 Adaptador 247 Teléfonos Avaya para el DEFINITY Server CSI 247 Teléfonos IP 247 Teléfonos digitales 247 Teléfonos de altavoz SoundStation 248 Teléfonos analógicos 248 Teléfonos para atmósferas explosivas 248 Teléfono inalámbrico 248 Consolas Guía del hardware de Avaya Communication Manager

17 Contenido Componentes opcionales del DEFINITY Server SI 249 Gateways de medios 249 Tarjetas para el DEFINITY Server SI 249 Tarjetas de alimentación 249 Tarjetas de línea 249 Tarjetas de troncal 250 Tarjetas de control 250 Tarjetas de servicio 251 Tarjetas de aplicación 251 Tarjetas de puertos 251 Teléfonos Avaya para el DEFINITY Server SI 251 Teléfonos IP 251 Teléfonos digitales 252 Teléfonos de altavoz SoundStation 252 Teléfonos analógicos 252 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 252 Inalámbrico 252 Consolas 252 Componentes opcionales del DEFINITY Server R 253 Gateways de medios 253 Tarjetas 253 Tarjetas de alimentación 253 Tarjetas de línea 253 Tarjetas de troncal 254 Tarjetas de control 254 Tarjetas de servicio 255 Tarjetas de aplicación 255 Tarjetas de puertos 255 Teléfonos Avaya 255 Teléfonos IP 255 Teléfonos digitales 256 Teléfonos de altavoz SoundStation 256 Teléfonos analógicos 256 Teléfonos Avaya para atmósferas explosivas 256 Inalámbrico 256 Consolas 256 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 17

18 Contenido Teléfonos y teléfonos con altavoz 257 Teléfonos Avaya 257 Teléfonos IP Avaya 257 Teléfono IP Avaya Teléfono IP Avaya 4602SW 258 Teléfono IP Avaya Teléfono IP Avaya 4610SW 259 Teléfono IP Avaya Teléfono IP Avaya Teléfono IP Avaya 4620SW 262 Teléfono IP Avaya Teléfono IP con pantalla Avaya Teléfono IP Avaya 4630SW 265 Teléfonos digitales Avaya 265 Teléfono digital Avaya Teléfono digital Avaya Teléfonos digitales Avaya 6402 y 6402D 267 Teléfono digital Avaya 6408D+ 267 Teléfono digital Avaya 6416D+M 268 Teléfono digital Avaya 6424D+M 269 Teléfono digital Avaya Callmaster IV (603F) 270 Teléfono digital Avaya Callmaster V (607A) 271 Teléfono digital Avaya Callmaster VI (606A) 272 Consolas de la operadora Avaya 273 Consola de la operadora Avaya 302D 273 Avaya Softconsole 273 Teléfonos analógicos Avaya 274 Terminales analógicas Avaya 2500 y Teléfono analógico Avaya Teléfono analógico Avaya Teléfono para atmósferas explosivas Avaya 2520B 277 Teléfonos inalámbricos Avaya 278 Avaya TransTalk Alimentación para teléfonos IP Avaya 279 Alimentación para teléfonos IP Avaya 4602 y Alimentación para teléfonos IP Avaya 4606, 4612 y Alimentación para teléfonos IP Avaya Guía del hardware de Avaya Communication Manager

19 Contenido Teléfonos con altavoz SoundPoint y SoundStation 281 Teléfono con altavoz SoundPoint Aspectos destacados 281 Modelos 281 Teléfono con altavoz SoundStation Aspectos destacados 282 Modelos 282 Teléfono con altavoz para audioconferencia SoundStation Premier Aspectos destacados 283 Modelos 283 Unidades UPS Avaya 285 UPS Avaya Serie 1 (AS1) 285 Fuente de alimentación ininterrumpida (UPS) en línea AS VA 120 V 285 Los modelos 1000 VA 120 V incluyen los siguientes accesorios 285 UPS en línea AS VA 230 V 285 Los modelos 1000 VA 230 V incluyen los siguientes accesorios 286 UPS en línea AS VA 120 V 286 El modelo AS VA incluye los siguientes accesorios 286 UPS en línea AS VA 230 V 287 Los modelos 1500 VA 230 V incluyen los siguientes accesorios 287 Módulos complementarios para UPS 287 Módulo de batería ampliada EBM VA 287 Módulo de batería ampliada para UPS EBM VA 288 MÓDULO SNMP VA 288 MÓDULO DE DISTRIBUCIÓN DE PASO 120 V VA 288 MÓDULO DE DISTRIBUCIÓN DE PASO PARA UPS S VA-2K VA 288 Conmutadores Ethernet Avaya 289 Conmutadores Ethernet Avaya P Características de la línea de productos Avaya P Autonegociación 290 Control de congestión 290 VLAN 290 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 19

20 Contenido Múltiples VLAN por puerto 290 Leaky VLAN 291 Clasificación de puertos 291 Protocolos de adquisición Network TIME 291 Seguridad de MAC 291 Grupo de agregación de enlaces (LAG) 291 Filtrado de Multicast IP 291 Seguridad de Radius 292 Redundancia de puertos 292 Redundancia intermodular 292 Redundancia de pila 292 Sustitución bajo tensión 292 Fuente de alimentación de respaldo 292 Ventiladores 293 Redundancia de agente de administración de red (NMA) 293 Descarga de software 293 Normas soportadas por Avaya P IEEE 293 IETF 293 Administración de la red Avaya P Avaya P330 Device Manager (Embedded Web) 294 Interfaz de líneas de comando de Avaya P330 (CLI) 294 CajunView 294 Monitoreo de redes Avaya P Espejado de puertos 295 SMON 295 Conmutadores Ethernet Avaya P133 y P Avaya P133G2 296 Avaya P134G2 296 Características generales de los conmutadores P133G2 y P134G2 296 Interfaces 297 Normas soportadas 297 Características físicas 297 Condiciones ambientales 297 Consumo de energía 297 Homologaciones Guía del hardware de Avaya Communication Manager

21 Contenido Requisitos del emplazamiento 299 Información sobre montaje en bastidor, temperatura y humedad correspondiente al G600 Media Gateway 299 Disipación térmica del G600 Media Gateway 300 Especificaciones típicas de disipación térmica del G600 Media Gateway 300 Especificaciones del G Requisitos de energía 301 Alimentación de CA 301 Alimentación de CC 301 Potencia disponible 301 Dimensiones 302 Condiciones de funcionamiento 302 Consideraciones ambientales del G700 Media Gateway 303 Requisitos de alimentación del G700 Media Gateway 304 Protección térmica 304 Reposición manual 304 Interruptores automáticos del centro de carga y de CA 304 Distribución de alimentación de CA 304 Tierra de CA/tierras protectoras 305 Especificaciones ambientales del S8500 Media Server 306 Altitud, presión atmosférica y pureza del aire para el S8700 Media Server 307 Pureza del aire 307 Temperatura y humedad del S8700 Media Server 308 Especificaciones de EMI y RFI del S8700 Media Server 309 Especificaciones de alimentación del S8700 Media Server 310 BTU 310 Certificado Reglamentario del S8700 Media Server 311 Normas de seguridad y homologaciones del producto 311 Normas de compatibilidad electromagnética (CEM) y homologaciones 311 Montaje en bastidor de datos y carga de suelo de gateways de medios del S8700 Multi-Connect 312 Bastidor de 19 pulgadas 312 S8700 Media Server 312 Fuentes UPS Avaya 700VA o 1500VA 312 Conmutadores Ethernet Avaya 313 Gateways de medios 313 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 21

22 Contenido Requisitos de emplazamiento para DEFINITY 314 Altitud, presión atmosférica, y pureza del aire para DEFINITY 314 Altitud y presión atmosférica 314 Pureza del aire 314 Dimensiones y separaciones de los gabinetes 315 Requisitos de carga del suelo 316 Requisitos de energía 317 Fuente de alimentación de CA universal para MCC 317 Alimentación de CA 317 Fuentes de alimentación de 60 Hz en el DEFINITY R 317 Fuentes de alimentación de 50 Hz en el DEFINITY R 318 Alimentación de CC 320 Tamaño de los interruptores automáticos para gabinetes de CA y CC 321 Sistema de alimentación del MCC1 321 Distribución de alimentación de CA 322 Interruptor automático 323 Baterías de 48 VCC 323 Cargador de baterías 323 Relé de CC 324 Filtros EMI 324 Generador de timbres 324 Fusibles 324 Energía de respaldo 325 UPS 325 Unidad de distribución de alimentación de CA (J58890CH-1) 325 Energía de respaldo 325 Baterías pequeñas 326 Baterías grandes 326 Distribución de alimentación de CC 327 Unidad de distribución de CC (J58890CF-2) 327 Aislamiento de la tierra 328 Convertidor de energía de CC (649A) 329 Conexiones a tierra de CA y CC 330 Conexiones a tierra homologadas 330 Conexiones a tierra de protección 330 Conexiones a tierra de piso homologadas 331 Conductor unido y acoplado Guía del hardware de Avaya Communication Manager

23 Contenido Sistemas de alimentación del SCC1 331 Fuente de alimentación de CA (1217A) 331 Fuente de alimentación de CC (676C) 332 Unidad de distribución de alimentación de CC (J58890CG) 332 Gabinete rectificador de CC ampliado (J58890R) 332 Fuente de alimentación de CA del CMC1 (650A) 333 UPS del CMC1 333 Ventiladores de refrigeración del gabinete 334 Unidad de ventilación del CMC1 334 Ventiladores del MCC1 334 Unidad de ventilación del SCC1 334 Protección del sistema 335 Protección contra tensiones peligrosas 335 Protección contra sobretensión 335 Protección contra corriente de fuga 335 Protección contra descargas eléctricas 336 Protección antisísmica 336 Temperatura y humedad para DEFINITY 337 Configuraciones del cliente 339 Pequeña empresa 339 Solución para la mediana empresa 341 Grandes empresas 342 Configuraciones para sucursales y múltiples sitios 344 Configuración de sucursal 344 Entorno de múltiples sitios 346 Índice 347 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 23

24 Contenido 24 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

25 Descripción general Descripción del documento Descripción general Descripción del documento La cartera de aplicaciones Communication Manager de Avaya permite a la empresa controlar la potencia de una red de voz/datos por IP integrada y ponerla al servicio de dicha empresa. Basada en la aplicación a toda prueba Communication Manager de Avaya, esta cartera opera con los servidores de medios, los gateways de medios, Integrated Management (herramientas de administración de redes) y dispositivos de comunicación de Avaya. Mediante las aplicaciones Communication Manager de Avaya, la empresa puede supervisar la operación de sus redes de comunicaciones existentes, rediseñar los puntos en que la telefonía IP puede maximizar los retornos sobre las inversiones y luego redimensionar la red para hacer realidad esas metas. Dada la arquitectura modular flexible de Avaya y su garantía de que el software y el hardware se basan en normas establecidas, las alternativas son prácticamente infinitas. Mientras Avaya presenta a la empresa continuas innovaciones de las aplicaciones de voz, Communication Manager proporciona nuevas posibilidades de ampliación masiva a fin de suministrar dispositivos de red para desde 20 a un millón de usuarios. La aplicación Communication Manager de Avaya es también un software de aplicación de voz sumamente ampliable y confiable con Gran variedad de funciones de procesamiento de llamadas y centro de contactos Una interfaz de programación de aplicaciones (API) ampliamente aceptada, que soporta una gama de aplicaciones Avaya y de terceros Los servidores de medios y los gateways de medios de Avaya proporcionan inteligentes maneras para rediseñar la conexión en red agregando posibilidades de ampliación y confiabilidad de alto nivel, soportando al mismo tiempo las aplicaciones fundamentales en un entorno distribuido, y a la vez seguro, de múltiples proveedores. Para brindar a las empresas máxima flexibilidad, los componentes de servidores y gateways de los aplicaciones Communication Manager de Avaya utiliza el criterio de combinación de módulos. Se puede instalar una amplia gama de configuraciones personalizadas para satisfacer un amplio espectro de necesidades comerciales: Desde un solo sitio (ampliándolo a una red IP integrada para 200 empleados) Hasta una compleja red integrada multinacional (capaz de soportar más de usuarios de voz/datos) Guía del hardware de Avaya Communication Manager 25

26 Descripción general Servidores de medios Avaya Servidores de medios Avaya La línea de servidores de medios Avaya brinda una sólida plataforma de aplicaciones basada en sistemas operativos normalizados para soportar la conexión en red IP distribuida y el procesamiento de llamadas centralizado por redes de múltiples protocolos. Estos servidores están disponibles como solución integrada con otros servidores o pueden operar independientemente. Los servidores de medios Avaya tienen las siguientes funciones y ventajas: Procesamiento de llamadas y medios redundante y recuperable, que soporta la crucial continuidad de la actividad comercial. Computación normalizada, que soporta los sistemas operativos Linux, Microsoft Windows y DEFINITY Avaya. Conexión en red IP recuperable y distribuida, que soporta los entornos de campus, múltiples sitios globales y de sucursales. Gateways de medios Avaya Estos elementos de hardware modulares apilables, brindan a su red la capacidad de habilitar aplicaciones de datos, voz, fax, video y mensajería. Soportan tráfico de portador y de señalización enrutado entre las redes conmutadas por paquetes y conmutadas por circuitos. Estos gateways están optimizados para telefonía de categoría empresarial. Los gateways de medios Avaya brindan una variedad de opciones de implementación flexibles, incluidos los entornos 100% IP y los entornos combinados tales como IP y TDM. Los gateways de medios Avaya tienen las siguientes funciones y ventajas: Interoperables con las redes de datos normalizadas Soluciones con componentes apilables, modulares y configurables Capacidad de redundancia Conexión en red distribuida Compatible con los gabinetes de los sistemas Avaya tradicionales 26 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

27 Descripción general Avaya Integrated Management Avaya Integrated Management Diseñado para entornos de redes integradas, Avaya Integrated Management brinda un conjunto completo de herramientas de software normalizadas, que facilitan el manejo de la compleja infraestructura de redes del usuario incluidas las comunicaciones de voz y de datos mediante una interfaz de usuario basada en web corriente. Esto permite mejorar el tiempo de actividad de la red, aumentar la productividad del personal y reducir los costos operativos. Integrated Management tiene las siguientes funciones y ventajas: Visión del sistema basada en la web De servidores de medios y gateways de medios y teléfonos IP Avaya Monitoreo de voz sobre IP Brinda supervisión centralizada de avanzada de la calidad de la red en base a la información de los puntos terminales Plataforma habilitada para directorios [Protocolo liviano de acceso a directorio (LDAP)] Permite integrar las actividades administrativas con los procesos comerciales Administración de teléfonos y funciones a pedido Proporciona a los usuarios las herramientas de personalización que necesitan Dispositivos de comunicaciones Avaya Novedosos y normalizados, brindan nuevas oportunidades de movilidad. Avaya ofrece una amplia selección de dispositivos de comunicaciones flexibles, inteligentes, móviles y fáciles de usar, para satisfacer las necesidades particulares de su compañía. Los teléfonos analógicos, digitales e IP cubren el espectro. Entre los productos más destacados se encuentran: Avaya IP Softconsole Una consola de operadora de software que aporta las prestaciones y funcionalidad de una consola de operadora de alto nivel a las redes integradas Avaya IP Softphone para pocket PC Lleva la funcionalidad completa del teléfono de oficina de Avaya a su PC de bolsillo. Teléfono con pantalla Avaya 4630 Teléfono con pantalla sensible al tacto a todo color y acceso a la red. Los dispositivos de comunicaciones IP Avaya se soportan sin requisitos especiales de alimentación eléctrica. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 27

28 Descripción general Dispositivos de comunicaciones Avaya 28 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

29 Servidores de medios DEFINITY Server CSI DEFINITY Server CSI Descripción general Avaya Communication Manager en un DEFINITY Server CSI es una solución para oficinas medianas que tienen entre 50 y 900 terminales. Esta solución usa tarjetas DEFINITY TN, software Avaya Communication Manager y el gabinete CMC1 Media Gateway. Para las empresas resulta fácil y eficaz en función del costo migrar del DEFINITY Server CSI a otra solución Avaya a medida que crece la compañía. La inversión inicial está protegida ya que todas las aplicaciones de DEFINITY CSI y prácticamente todo el hardware pueden volver a usarse. El DEFINITY Server CSI puede usarse en un solo sitio o conectado en red en múltiples sitios. Por ejemplo, el DEFINITY Server CSI puede ofrecer una solución para oficinas satélite dentro de una empresa madre o con sitios de subdivisión alrededor del mundo. Las empresas con múltiples sitios pueden usar funciones de diagnóstico y alarma remotas para mantener el DEFINITY Server CSI desde un sitio central. El administrador puede administrar el sistema desde un sitio central, usando una herramienta de administración de sistemas. Descripción detallada Descripción de alto nivel del DEFINITY Server CSI: Ideal para sitios individuales pequeños, instalaciones con múltiples sitios o sitios de subdivisión Soporta hasta 1300 puertos Soporta 400 troncales y 900 terminales Usa Avaya Communication Manager Administración constante en toda la red del cliente cuando se usa una solución provista totalmente por Avaya Interfaz de usuario constante en toda la red del cliente cuando se usa una solución provista totalmente por Avaya Información sobre la configuración El DEFINITY Server CSI consta de los siguientes componentes principales: Una tarjeta de procesador TN2402 Un reloj de tonos TN2182 Un CMC1 Media Gateway Las secciones siguientes describen cada uno de los componentes. Tarjeta de procesador TN2402 La tarjeta de procesador TN2402 reside en la ranura uno del gabinete A. Esta tarjeta contiene 32 MB de memoria DRAM y 32 MB de memoria flash. El software se almacena en memoria flash y en memoria extraíble mediante dispositivos Flash-ROM que se enchufan directamente a la tarjeta de procesador TN2402. La memoria de la tarjeta de procesador contiene el programa genérico y las configuraciones del sistema. El cartucho contiene una copia de las configuraciones del sistema y el registro de errores. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 29

30 Servidores de medios DEFINITY Server CSI La TN2402 también proporciona: Interfaz para tarjeta de memoria ATA PC-card de 5 V. Tres interfaces RS232 externas [CD1] Interfaz de terminal SAT SMDR/Impresora u otra interfaz DTE Conexión para módem externo Reloj de tonos (TN2182) La tarjeta de reloj de tonos TN2182B integra las funciones de generador de tonos, detector de tonos/clasificador de llamadas, reloj del sistema y sincronización en una sola tarjeta, para todas las configuraciones de confiabilidad del sistema. La TN2182 soporta ocho puertos para detección de tonos y permite aplicar ganancia o atenuación a las señales PCM que se reciben del bus. CMC1 Media Gateway Las características del CMC1 Media Gateway son las siguientes: Las dimensiones son 25,5 pulgadas de ancho, 25,5 pulgadas de alto y 11,3 pulgadas de profundidad. Está diseñado para montaje en pared. Es posible montarlo en el piso o sobre una mesa si fuera necesario. Diez ranuras de puertos universales más una ranura para fuente de alimentación por CMC1. Opción de confiabilidad estándar únicamente. Está limitado a una PN constituida de hasta tres gabinetes CMC1 Media Gateway. Una PN consiste en un CMC1 de control designado A. El segundo y el tercer CMC1 son opcionales y están designados como gabinetes B y C respectivamente. La identificación de la dirección del gabinete dentro de la PN se establece usando el interruptor DIP del panel posterior. Las tarjetas se insertan y extraen por el lado izquierdo. La E/S del gabinete es por el lado derecho. Los CMC1 de la red de puertos se interconectan mediante cables de bus TDM/LAN blindados. Los CMC1 se alimentan con CA únicamente. No tienen baterías internas ni opción de alimentación de CC. Dos ventiladores de velocidad variable de 12 VCC integrados a la parte inferior del gabinete proporcionan la refrigeración del CMC1. Estos ventiladores fuerzan el aire a través de un filtro y hacia arriba por el gabinete. El aire sale por la parte posterior del mismo. El control de velocidad lo realiza la fuente de alimentación global 650A. La fuente 650A varía la tensión de entrada al ventilador entre 8 y 14 VCC en función de un sensor de temperatura que está montado en la fuente de alimentación. El equipo de ventilación incluye dos ventiladores, un bastidor al que se fijan los ventiladores, el cableado y un conector que se enchufa en el panel posterior. El equipo se instala y extrae fácilmente. Si falla un ventilador, debe reemplazarse el equipo completo como una unidad. Una falla de ventilador produce las siguientes condiciones: Una alarma a través de la fuente de alimentación que aparece en el sistema El ventilador restante pasa a alta velocidad Se enciende el LED rojo del panel frontal de la fuente de alimentación global 650A 30 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

31 Servidores de medios DEFINITY Server CSI Confiabilidad y recuperación El DEFINITY Server CSI proporciona las siguientes capacidades: Puede sobrevivir sobretensiones de alimentación menores, incluidas las inducidas por rayos, con picos de hasta 2500 voltios, sin interrupción del servicio. Pueden adquirirse protectores para sobretensiones para aumentar la cobertura. Puede operar en condiciones que incluyen temperaturas y humedad por encima de la media. En caso de corte de energía, restaura automáticamente la última versión guardada de las configuraciones del usuario y las ejecuta al reiniciar el sistema. Soporta la capacidad de diagnóstico remoto, que agiliza la resolución de problemas y el mantenimiento. Realiza el autodiagnóstico y puede corregir automáticamente muchos errores del sistema. Si se requiere asistencia técnica adicional, el DEFINITY Server CSI usa un módem externo para realizar una llamada solicitando apoyo. Realiza automáticamente rutinas de mantenimiento estándar. En forma predeterminada, realiza copias de respaldo de todas las configuraciones del usuario todos los días a la medianoche. La configuración de un solo procesador proporciona una confiabilidad del 99,9%. Capacidad del sistema Tipo Capacidad Máxima cantidad de troncales 400 Máxima cantidad de terminales 900 Máxima cantidad de puertos 1300 (limitada por las ranuras y no por el software) Máxima cantidad de puntos terminales IP 390 Avaya Communication Manager El DEFINITY Server CSI usa Avaya Communication Manager para las soluciones de procesamiento de llamadas en los entornos de clientes grandes y pequeños. Para obtener más información sobre estas soluciones, consulte la Descripción general de Avaya Communication Manager. Avaya Communication Manager es una aplicación de telefonía abierta, ampliable, sumamente confiable y segura. Proporciona funcionalidad para el usuario y para la administración del sistema, enrutamiento de llamadas inteligente, integración y capacidad de ampliación de aplicaciones y redes de comunicaciones empresariales. Communication Manager ofrece más de 500 funciones, en las siguientes categorías. Centro de llamadas Funciones de telefonía Localización Trabajo en colaboración Portabilidad Guía del hardware de Avaya Communication Manager 31

32 Servidores de medios DEFINITY Server CSI Mensajería Trabajo a distancia Administración del sistema Confiabilidad Protección, privacidad y seguridad Hotelería Funciones de la operadora Conexión en red Enrutamiento de llamadas inteligente Interfaces de programación de aplicaciones Adjuntos La siguiente es una lista parcial de adjuntos suministrados por Avaya. Mensajería y respuesta de voz tal como INTUITY AUDIX Herramientas de centros de llamadas tales como Avaya Call Management System, NICE Analyzer, Avaya Call Recording, Avaya Visual Vectors y Avaya Basic Call Management System Reporting Desktop Impresora del sistema Impresora de reportes diarios Sistemas de contabilidad de llamadas Grabación de detalles de llamadas (CDR) Avaya Site Administration (ASA) DEFINITY Network Management (DNM) DEFINITY Translator ATM Manager (DTA) 32 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

33 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Descripción general El Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway es una solución total para oficinas pequeñas o medianas, incluidas las sucursales de compañías con múltiples sitios. El S8100 Media Server usa el sistema operativo Windows Avaya Communication Manager, la aplicación de mensajería Avaya MultiVantage INTUITY AUDIX y Avaya Site Administration son aplicaciones co-residentes en la plataforma. Una conexión Ethernet opcional desde el S8100 Media Server a la red LAN del cliente facilita el acceso para administración. El S8100 Media Server proporciona una gama completa de prestaciones de comunicación global, que incluye las necesidades de voz y troncales tradicionales, así como la tecnología de voz sobre IP (VoIP). El S8100 Media Server con G600 o CMC1 Media Gateway soporta hasta 450 terminales y 300 troncales. Descripción detallada Esta sección incluye información acerca de lo siguiente: S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Componentes estándar Componentes opcionales Confiabilidad Recuperabilidad Administración S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Aplicaciones co-residentes Avaya INTUITY AUDIX Un sistema de correo de voz integrado con ocho puertos y 100 horas de almacenamiento. Avaya Communication Manager Para obtener información acerca de Avaya Communication Manager, consulte Descripción general de Avaya Communication Manager, SPL. Servidores DHCP (protocolo de configuración dinámica de host) y servidores TFTP (protocolo trivial de transferencia de archivos). Configuraciones del cliente Sitios únicos Sitios múltiples y sucursales Communication Manager hace posible que todos los usuarios de la red de un cliente tengan una experiencia constante y uniforme. Tecnología VoIP. Con el agregado de las tarjetas CLAN e IP Media Processor, el S8100 Media Server con el CMC1 Media Gateway brinda funciones completas de gateway IP y guardián IP para soportar el 100% de las capacidades de VoIP. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 33

34 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Centro de llamadas Hasta 100 agentes Avaya CMS y Basic Call Management Reporting Desktop Funcionalidad de anuncios incorporada Avaya S8100 Media Server soporta ocho puertos de anuncios integrados y 1 hora de voz sin comprimir mediante un procesador de voz y señales incorporado. Estos anuncios se almacenan en el disco duro del S8100 Media Server y se pueden realizar copias de respaldo de la misma manera que para los archivos de configuración del sistema Communication Manager. Además, se pueden importar archivos *.wav estándar y usarlos para los anuncios del sistema. Conectividad de la red Modo de transferencia asíncrona (ATM) Protocolo Internet (IP) Soporta el acceso a la red digital de servicios integrados interfaz de acceso primario (ISDN-PRI), el sistema de comunicación distribuida (DCS) y las redes privadas QSIG. Componentes estándar El S8100 Media Server con el CMC1 Media Gateway o G600 Media Gateway consta de los siguientes componentes: Una tarjeta de clasificador de llamadas TN744E, que integra las funciones de generador de tonos, detección de tonos/clasificador de llamadas, reloj del sistema y sincronización. (La función de generación de tonos coloca tonos en los intervalos de tiempo del bus TDM). Puede solicitarse por separado un módem Robotics, modelo 839 Sportster. Las características del S8100 Media Server son las siguientes: Tarjeta del procesador TN2314 Sistema operativo Windows 2000 Ocupa dos ranuras en el gabinete CMC1 Media Gateway o el G600 Media Gateway Procesadores Intel Pentium III de 500 MHz y Motorola 256 MB de memoria RAM dinámica síncrona (SDRAM) Un conector Ethernet RJ45 ubicado en el frente como interfaz de servicio, para facilitar la instalación y el mantenimiento del conmutador Un puerto RS232 de módem externo para acceso al INADS durante el período de garantía y cuando se adquiere un contrato de mantenimiento Un disco duro de 20 GB Puertos virtuales para los anuncios INTUITY AUDIX y del sistema Conectores para teclado, monitor y mouse opcionales (provistos por el cliente) Las características del G600 Media Gateway son las siguientes Capacidad para conectar hasta tres G600 Media Gateways en un mismo sitio Siete ranuras universales para tarjetas en el primer G600 Media Gateway Diez ranuras universales para tarjetas en el segundo y tercer G600 Media Gateway Opciones de montaje en el suelo o en bastidor Peso de 18 a 22,5 kilogramos Dimensiones de centímetros 34 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

35 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Las características del CMC1 Media Gateway son las siguientes: Capacidad para conectar hasta tres CMC1 Media Gateways en un mismo sitio. El primer CMC1 contiene el S8100 Media Server y la tarjeta de reloj de tonos TN744E. Estas dos tarjetas ocupan tres ranuras, dejando siete ranuras universales disponibles para otras tarjetas. Diez ranuras universales disponibles en el segundo y tercer CMC1 Media Gateway, para colocación de tarjetas. El gabinete CMC1 Media Gateway pesa de 22,5 a 27 kilogramos. Las dimensiones de CMC1 Media Gateway son 27,5 x 64 x 64 centímetros. Opciones de montaje en el suelo o en la pared. Componentes opcionales El S8100 Media Server con el CMC1 Media Gateway o el G600 Media Gateway puede usar también los siguientes componentes opcionales: Tarjetas Avaya con prefijo TN Las siguientes tarjetas para VoIP: Control-LAN, llamada también C-LAN (TN799DP), que proporciona conectividad TCP/IP por Ethernet o conectividad del protocolo punto a punto PPP con adjuntos. IP Media Processor (TN2302AP), que proporciona el procesamiento de corrientes de medios. Teléfonos Avaya soportados: Los teléfonos analógicos incluyen los de las series 6200, 7100 y Los teléfonos digitales incluyen los de las series 6400 y Los teléfonos IP incluyen los de la serie Avaya recomienda usar un sistema de alimentación ininterrumpida (UPS) para proporcionar suministro más confiable entre una fuente de CA y el S8100 Media Server. Además de mayor confiabilidad del suministro, un sistema UPS proporciona, en caso de corte de energía, la reserva de batería que permite un cierre correcto. Un conmutador Ethernet. Confiabilidad Avaya ha incorporado alta confiabilidad y disponibilidad en el S8100 Media Server. La plataforma del servidor de medios: Detecta y corrige errores cuando se producen Minimiza la cantidad de componentes que pueden causar la salida de servicio de todo el sistema Simplifica el aislamiento de fallas al nivel de componente reemplazable El S8100 Media Server proporciona detección y corrección de errores, la reconfiguración del sistema y las rutas de procesamiento de alarmas a los elementos necesarios para el funcionamiento. El software se recupera de fallas intermitentes y continúa proporcionando servicio con mínimas interrupciones. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 35

36 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway El subsistema de mantenimiento administra tres categorías de objetos de mantenimiento (MO): objetos de mantenimiento de hardware, procesos de software y relaciones de datos. El software prueba, activa las alarmas y retira del servicio los MO de hardware. Una vez aislado el problema de hardware, se reemplaza el objeto. Si se produce un problema en un proceso de software, dicho proceso se recupera o reinicia. Las relaciones de datos se revisan y corrigen. Los siguientes elementos de diseño contribuyen a asegurar la alta disponibilidad del sistema operativo Windows 2000 en el S8100 Media Server: Un complejo de procesador incorporado secundario soporta las funciones de inicialización, monitoreo y recuperación de todas las aplicaciones que se ejecutan en el sistema operativo Windows 2000 Server. Cuando se detecta un problema, el procesador secundario toma medidas correctivas para minimizar el impacto sobre el usuario. El código DiskKeeper de Executive Software se incorpora y ejecuta periódicamente para eliminar problemas de fragmentación del disco. El sistema operativo está cerrado a cualquier aplicación que no sea provista por el fabricante. Todas las aplicaciones se prueban rigurosamente para asegurar el correcto funcionamiento. El registro de eventos de Windows 2000 Server se explora proactivamente para detectar elementos que potencialmente pueden afectar al servicio. Si se hallan elementos que afectan al servicio, se generan alarmas que pueden resultar en una visita del técnico de servicio al sitio. Para mayor confiabilidad, el G600 Media Gateway usa un conjunto de tres ventiladores que se pueden sustituir bajo tensión. Esta unidad de ventiladores detecta automáticamente la temperatura y ajusta la velocidad de operación de cada ventilador en consecuencia. Si un ventilador falla: El sistema genera una alarma que notifica al técnico que debe reemplazar la unidad de ventilador Los otros dos ventiladores aceleran, proporcionando suficiente refrigeración durante hasta varias semanas Recuperabilidad El S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway proporciona la siguiente recuperabilidad: Supervivencia del sistema ante pequeños problemas de suministro sin interrupción del servicio Restauración automática de la última versión guardada de las configuraciones del cliente después de una interrupción en el suministro de energía Respaldos centralizados programados de información crítica del sistema en instalaciones remotas Ante una emergencia, se dispone de múltiples copias de las configuraciones, la información sobre abonados de INTUITY AUDIX y el registro de Windows 2000 Server. La información guardada puede restaurarse rápidamente. Las copias de respaldo se pueden guardar en la tarjeta PCMCIA provista o en otro servidor por la red LAN. El equipo de transferencia de emergencia es una opción que pasa hasta seis líneas analógicas directamente a las troncales analógicas de la oficina central (CO). Administración Es posible usar varios métodos para administrar el S8100: El servidor Web de mismo nivel de protocolo Una sesión de Telnet Serie Avaya Integrated Management 36 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

37 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Servidor Web de mismo nivel de protocolo El Avaya S8100 Media Server se puede administrar a través de una interfaz de Web que usa un servidor Web de mismo nivel de protocolo mediante una conexión LAN. El administrador puede descargar software, tal como Message Manager, conectarse a INTUITY AUDIX, programar una copia de respaldo u observar los resultados del respaldo y restaurar a partir de una copia de respaldo. Sesión de Telnet Puede usarse un acceso de emulación de terminales mediante una sesión de Telnet. Avaya Integrated Management Avaya Integrated Management ofrece un conjunto completo de soluciones de administración de sistemas y redes basadas en la Web que soporta las soluciones de integración de voz de Avaya. Integrated Management combina las aplicaciones individuales en 5 ofertas: Standard Management Standard Management Solutions Plus MultiService Network Management Enhanced Converged Management Advanced Converged Management Para obtener información más detallada acerca de Avaya Integrated Management, consulte: > Products and Services > Products A-Z Avaya Communication Manager El S8100 Media Server usa el software Avaya Communication Manager para las soluciones de procesamiento de llamadas en los entornos de clientes grandes y pequeños. Avaya Communication Manager es una aplicación de telefonía abierta, ampliable, sumamente confiable y segura. Proporciona funcionalidad para el usuario y para la administración del sistema, enrutamiento de llamadas inteligente, integración y capacidad de ampliación de aplicaciones y redes de comunicaciones empresariales. Communication Manager ofrece más de 500 funciones, en las siguientes categorías. Centro de llamadas Telefonía Localización Trabajo en colaboración Portabilidad Mensajería Trabajo a distancia Administración del sistema Confiabilidad Protección, privacidad y seguridad Hotelería Guía del hardware de Avaya Communication Manager 37

38 Servidores de medios Avaya S8100 Media Server con un CMC1 o G600 Media Gateway Funciones de la operadora Conexión en red Enrutamiento de llamadas inteligente Interfaces de programación de aplicaciones Para obtener más información acerca de estas soluciones, consulte la Descripción general de Avaya Communication Manager. 38 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

39 ALM PWR CPU MSTR LNK COL Tx Rx FDX FC Hspd LAG EXT EXT 2 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Descripción general Un Avaya S8300 Media Server con un G700 Media Gateway y sus módulos de medios proporcionan la capacidad de integrar voz y datos en una única infraestructura. El S8300 Media Server es un procesador basado en Pentium, con el mismo factor de forma de un módulo de medios, que reside en el G700 Media Gateway. El S8300 Media Server se puede configurar también como procesador recuperable local (LSP). El G700 Media Gateway se basa en un conmutador Avaya P330, que contiene recursos VoIP y en conectividad de interfaz modular. Los módulos de medios proporcionan capacidades analógicas, digitales, T1/E1, BRI y VoIP adicionales. La figura siguiente muestra un S8300 Media Server y módulos de medios en un G700 Media Gateway. Figura 1: S8300 Media Server, G700 Media Gateway y módulos de medios V1 ALM TST ACT SHUT DOWN OK TO REMOVE SERVICES USB 1 USB 2 V2 V3 ALM TST ACT SIG ALM TST ACT E1/T1 SO EI SM EM SI EIA 530A DCE V4 ALM TST ACT EXT 1 EXT 2 CONSOLE EO msdcs83b KLC Descripción detallada Esta sección incluye información acerca de lo siguiente: Descripción de la configuración Funciones del servidor Avaya G700 Media Gateway LED Software de mantenimiento Descripción de la configuración Los siguientes componentes pueden usarse con un S8300 Media Server y un G700 Media Gateway: Módulos de medios Avaya: MM710 T1/E1 Media Module MM711 Analog Media Module MM712 DCP Media Module MM720 BRI Media Module MM760 VoIP Media Module Guía del hardware de Avaya Communication Manager 39

40 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Avaya Communication Manager Para obtener información acerca de Avaya Communication Manager, consulte Descripción general de Avaya Communication Manager, SPL. Módulos de expansión Avaya P330 Módulos enrutadores de acceso a WAN Avaya para el sistema de conmutación apilable Avaya P330 El S8300 Media Server, los G700 Media Gateways y todos los demás componentes se describen en más detalle en las secciones siguientes. Funciones del servidor El S8300 Media Server es un procesador basado en Pentium que se ejecuta en un sistema operativo Linux Red Hat y reside en la ranura V1 del gabinete G700 Media Gateway. Viene de serie con lo siguiente: Software de aplicación Avaya Communication Manager Para obtener una descripción de Communication Manager, consulte: Para acceso de clientes Para acceso de socios comerciales Haga clic en solutions, products and services. Para acceso interno Un disco duro de 20 GB 256 MB de RAM NOTA: El S8300B Media Server, cuando esté disponible, tendrá 512 MB de RAM. Un servidor de Web usado para: Copias de respaldo y restauraciones de datos del cliente Fácil acceso para ver las alarmas actuales Capacidad para realizar el mantenimiento del servidor, incluidos la colocación en y fuera de servicio, el apagado y el estado del S8300 Media Server. Comandos de seguridad que activan y desactivan el módem, inician y detienen el servidor FTP y muestran la licencia de software Acceso SNMP para configurar destinos trampa e iniciar y detener el agente maestro Información sobre la configuración de un S8300 Media Server Acceso de actualización a un S8300 Media Server Sistema operativo Linux Red Hat Servidor de TFTP (protocolo trivial de transferencia de archivos) Protocolo de señalización de gateways de medios H.248 Mensajes de control encapsulados en el protocolo de señalización H.323 Dos puertos USB y un puerto 10/100 Base-T Un puerto de servicios. 40 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

41 ALM PWR CPU MSTR LNK COL Tx Rx FDX FC Hspd LAG EXT EXT 2 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway El S8300 soporta un máximo de: 900 puertos en total (combinación de troncales y terminales) 450 terminales IP, no IP o combinación de IP y no IP 450 troncales 50 G700 Media Gateways La figura siguiente muestra un S8300 Media Server y módulos de medios en un G700 Media Gateway. Figura 2: S8300 Media Server en un G700 Media Gateway V1 ALM TST ACT SHUT DOWN OK TO REMOVE 2 4 msdcs830 KLC SERVICES USB 1 USB 2 V2 V3 ALM TST ACT SIG ALM TST ACT E1/T1 SO EI SM EM SI EIA 530A DCE V4 ALM TST ACT EXT 1 EXT 2 CONSOLE EO S8300 Media Server en ranura V1 2 Puerto de servicios 3 Dos puertos USB 4 Ranura para un módulo de expansión Avaya 5 Puertos duales para conmutadores 10/100Base-T Ethernet 6 Módulo de medios, ranura V2 7 Módulo de medios, ranura V3 8 Módulo de medios, ranura V4 9 Conexión de consola para administración local Avaya G700 Media Gateway El Avaya G700 Media Gateway tiene capacidad de ampliación y ofrece opciones. Puede funcionar independiente o con otros G700 Media Gateway. Pueden soportarse hasta 50 G700 Media Gateways usando un S8300 Media Server. Pueden soportarse hasta 250 G700 Media Gateways usando un S8500 Media Server o un S8700 Media Server. El G700 funciona también en una pila combinada con dispositivos Avaya P330 tales como los P333T, P333R y P334. Para alimentar teléfonos IP sin cables adicionales, apile los G700 Media Gateways con el Avaya P333T-PWR. La lista siguiente describe la arquitectura básica del gabinete G700 Media Gateway: Controlador Intel i960 que aloja todo el software de control y administración del conmutador base Soporta 15 puertos de detección de tono Cabe en un bastidor de datos estándar de 19 pulgadas EIA-310-D Puede colocarse sobre un escritorio Guía del hardware de Avaya Communication Manager 41

42 ALM TST ACT OK TO REMOVE SHUT DOWN SERVICES USB 1 USB EXPANSION SLOT FIV LNK COL Tx Rx FDX FC 100M LAG EXPANSION SLOT FIV LNK COL Tx Rx FDX FC 100M LAG OPR PWR OPR PWR ALM TST ACT SIG ALM TST ACT ALM TST ACT LAG 3 SO EI SM EM SI EO E1/T1 15 LAG 3 15 EIA 530A DCE LAG 7 19 LAG LAG LAG CONSOLE CONSOLE Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Contiene cuatro ranuras para módulos de medios Una ranura para un módulo de expansión Avaya P330 Una ranura para un Avaya P330 Octaplane Stacking Fabric Contiene una placa madre interna descrita en detalle más adelante en esta sección Tipos de conexión de interfaz 10/100 Ethernet normalizados Fuente de alimentación de CA universal interna que proporciona alimentación de CC de baja tensión a los ventiladores, la placa madre y los módulos de medios Cuatro ventiladores internos que proporcionan refrigeración a los componentes internos Una tarjeta de LED que indica el estado a nivel de sistema Un puerto serie para acceso a la línea de comandos Un motor VoIP que soporta hasta 64 llamadas G.711 de un solo canal Un conmutador de estrato 2 de ocho puertos El diseño físico del G700 Media Gateway es similar al de los productos de conmutación apilables Avaya. La figura siguiente muestra el G700 Media Gateway con dos conmutadores Avaya P330. El G700 se muestra en la parte superior de la pila. Figura 3: G700 Media Gateway con dos conmutadores Avaya P330 Cajun P120 Cajun P120 scdcrck1 KLC Guía del hardware de Avaya Communication Manager

43 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Módulos de expansión El G700 Media Gateway se basa arquitectónicamente en el conmutador Avaya P330. Por lo tanto, los clientes pueden usar cualquiera de los módulos de expansión Avaya P330 con el G700 Media Gateway. Los módulos de expansión Avaya de red de área local (LAN) y de red de área amplia (WAN) adicionales se conectan directamente al G700 Media Gateway sin necesidad de hardware adicional. Se pueden obtener dos módulos de expansión de Avaya: Módulo de enrutamiento de acceso Avaya X330 WAN Módulo de expansión de LAN P330 Módulo de enrutamiento de acceso Avaya X330 WAN Los clientes con múltiples filiales necesitan soluciones de redes que sean simples, flexibles y ampliables. El módulo de enrutamiento de acceso Avaya X330 WAN permite a los clientes instalar una estructura LAN/WAN unificada y de alto rendimiento en una pila de datos. Aspectos destacados del enrutador de acceso Avaya X330 WAN Proporciona el acceso integrado a redes WAN que puede usarse con firewalls o con gateways VPN externos Funciona con los siguientes protocolos WAN y de enrutamiento: Protocolo punto a punto (PPP) por E1/T1 canalizado Frame Relay (Relé de tramas) Protocolo de información de enrutamiento (RIP) v1 y v2 Abrir primero la ruta de acceso más corta (OSPF) para un área Redundancia VRRP Rendimiento: enrutamiento WAN con velocidad por cable Control de congestión Autonegociación estándar Redundancia de enlace Prioridad y LAN virtual (VLAN) 802.1Q/p Módulo de expansión de LAN P330 Aspectos destacados del módulo de expansión P330 LAN: Máxima flexibilidad para la pila de datos Autonegociación estándar Grupo de agregación de enlaces (LAG) Redundancia LAG Redundancia de enlace Control de congestión Prioridad y VLAN 802.1Q/p PRECAUCIÓN: Los módulos de expansión y los Octaplane Stacking Modules Avaya no se pueden sustituir bajo tensión. Apague el sistema antes de retirar o insertar un módulo de expansión. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 43

44 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway P330 Stacking Fabric (Octaplane) Octaplane es una capacidad de hardware de Avaya de agrupar componentes apilables usando una transmisión bidireccional de 4 Gbps. Esta tecnología combina unidades independientes en un conmutador lógico de mayor tamaño usando cables de diferentes longitudes que se conectan a las ranuras de expansión de la parte posterior de las unidades. Los cables se conectan en configuración de anillo, dándole redundancia a la pila. Si falla una sola unidad, se mantiene la integridad de la pila. Es posible retirar o reemplazar una sola unidad sin interrumpir la operación o realizar primero la reconfiguración a nivel de pila. Tabla 1: Cableado del Octaplane Cable Descripción y función Longitud X330SC Cable Octaplane corto (30 cm) X330LC Cable Octaplane largo (2 m) X330RC Cable Octaplane redundante (2 m) X330L-LC Cable Octaplane extralargo (8 m) X330L-RC Cable Octaplane redundante largo (8 m) Cable Octaplane corto color claro, usado para conectar conmutadores contiguos o separados por una fuente de alimentación universal de respaldo (BUPS). Cable Octaplane largo color claro, usado para conectar conmutadores de dos pilas físicas diferentes Cable redundante negro, usado para conectar el conmutador superior al inferior de una pila. Cable Octaplane extralargo color claro, usado para conectar conmutadores de dos pilas físicas diferentes Cable redundante largo negro, usado para conectar el conmutador superior al inferior de una pila. 0,3 m 2 m 2 m 8 m 8 m Fuente de alimentación El G700 Media Gateway usa una fuente de alimentación de CA interna que convierte la corriente alterna de entrada en voltaje. Placa madre La placa madre reside en el G700 Media Gateway. Esta tarjeta controla lo siguiente: El motor VoIP que soporta hasta 64 canales. Si se necesitan más de 64 canales, se requiere un módulo de medios VoIP. El motor VoIP realiza las siguientes funciones: Procesamiento IP/UDP/RTP Anulación de eco LeyA-/Mu G.711 Codificación y decodificación G.729 y G723.1 Relé de FAX Supresión de silencios Administración de búferes de fluctuación dinámica Ocultamiento de pérdida de paquetes El complejo del procesador del gateway controla todos los recursos internos del gateway. Las funciones del procesador incluyen la administración de los módulos de medios y el control del reloj de tonos y la señalización H Guía del hardware de Avaya Communication Manager

45 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway El complejo del procesador Avaya P330 se basa en la arquitectura del conmutador de datos Avaya P330. Este complejo funciona como conmutador de estrato 2 de ocho puertos y controla los módulos de expansión y cascada. La conectividad eléctrica y física de las ranuras de los cuatro módulos de medios. NOTA: La placa madre no se puede reemplazar en el terreno. Para obtener más información acerca del VoIP Media Module, consulte MM760 VoIP Media Module. Ventiladores El gabinete G700 Media Gateway contiene cuatro ventiladores de 12 voltios. Estos ventiladores se monitorean y se pueden reportar por SNMP a una terminal de administración. Software de gateway El software de gateway es responsable de: Operaciones de gateways de medios individuales Terminación de H.248 en el G700 Media Gateway Interacción con las operaciones de mantenimiento LED El S8300 Media Server con un G700 Media Gateway usa dos tipos de LED: Módulo de medios Nivel de sistema LED de módulo de medios Las características de los LED de un módulo de medios son las siguientes: En cada modulo de medios residen tres o más LED que proporcionan información de estado acerca del modulo de medios, sus puertos y su modo de mantenimiento o de administración actual. Cada uno de los LED de un módulo de medios tiene una ubicación visible para el usuario, una separación y rotulado fijos. LED a nivel de sistema Una tarjeta de LED proporciona indicación visual del estado del sistema y los puertos de datos Ethernet, y permite al cliente cambiar de modo de indicación de estado. La tarjeta de LED está ubicada en la parte superior izquierda del frente de los G700 Media Gateway. Los LED de la tarjeta se encuentran en el panel frontal alargado. Es necesario desmontar la tarjeta de LED cuando se instala o extrae el S8300 Media Server o el S8300 Media Server configurado como LSP. El S8300 Media Server y su tarjeta de LED se deben instalar y extraer como una unidad. NOTA: El panel de LED no es del mismo tamaño que las ranuras para módulos de medios estándar. No es posible insertar un módulo de medios en la ranura para tarjeta de LED y viceversa. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 45

46 E1/T1 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Software de mantenimiento El S8300 Media Server con G700 Media Gateway tiene doble estrategia de mantenimiento. El software de mantenimiento se ejecuta tanto en la plataforma del G700 Media Gateway como en el S8300 Media Server para los subsistemas de la plataforma. Este software de la plataforma realiza la inicialización y el mantenimiento de la placa madre, junto con el monitoreo interno del entorno. Por el contrario, los módulos de medios se prueban y ponen en servicio mediante el software de mantenimiento del S8300 Media Server, después de que el G700 Media Gateway se registra en el S8300 Media Server. Si bien el software de mantenimiento del G700 Media Gateway conoce el estado de sus propios módulos de mantenimiento, estos módulos y puertos asociados son controlados por el S8300 Media Server. Los registros de errores también se mantienen en el S8300 Media Server. Módulos de medios Avaya Los módulos de medios residen en el gabinete G700 Media Gateway e interactúan con la placa madre y el panel posterior. El G700 soporta los siguientes módulos de medios: MM710 T1/E1 Media Module MM711 Analog Media Module MM712 DCP Media Module MM720 BRI Media Module MM760 VoIP Media Module La figura siguiente muestra la vista superior de un módulo de medios. Figura 4: Vista superior del módulo de medios ALM TST ACT SIG SO EI SM EM SI EO mmdciso KLC Guía del hardware de Avaya Communication Manager

47 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway LED Si bien algunos módulos de medios tienen LED adicionales, un patrón estándar de 3 LED en cada una de sus placas frontales indica las siguientes condiciones: Rojo Condición de falla Este LED también se enciende cuando el módulo de medios se encuentra físicamente insertado y se debe apagar cuando se inicializa la tarjeta. Verde Condición de prueba Amarillo Condición en uso Vea en la figura siguiente los LED del módulo de medios. Figura 5: LED de los módulos de medios 1 ALM TST ACT 2 3 mmdcled KLC Notas de la figura 1 ALM LED de alarma 2 TST LED de prueba 3 ACT LED de activo MM710 T1/E1 Media Module El MM710 termina una conexión T1 o E1. Tiene una unidad de servicio de canal (CSU) incorporada, de modo que no se necesita una CSU externa. La CSU se usa únicamente para el circuito T1. Los atributos de un MM710 son: Operación T1 o E1 seleccionable por software CSU integrada para el circuito T1 únicamente Compresión-expansión según la ley A (E1) y la ley µ (T1) Control de ganancia y anulación del eco Tramado D4, ESF o CEPT Capacidad ISDN-PRI (23B + D o 30B + D) Codificación de línea: AMI, ZCS, B8ZS (T1) o HDB3 (E1) Señalización de troncal para soportar troncales CO o punto a punto de EE.UU. e internacionales. Anulación de eco en ambos sentidos Soporte de T1 fraccionario Interfaz OIC DB de 25 pines Un enchufe de Loopback Bantam que se usa para la prueba de circuitos T1 o E1 Guía del hardware de Avaya Communication Manager 47

48 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway La figura siguiente muestra un MM710 Media Module. Figura 6: MM710 T1/E1 Media Module ALM TST ACT SIG E1/T1 SO EI SM EM SI EO EIA 530A DCE mmdc710 KLC Vea MM710 T1/E1 Media Module en la página 217 para más información al respecto. MM711 Analog Media Module El MM711 proporciona las características y funcionalidad de las troncales y teléfonos analógicos. Pueden residir hasta cuatro módulos de medios MM711 de 8 puertos en un G700 Media Gateway. El administrador puede asignar cada puerto analógico de un MM711 de la siguiente manera: Troncal de oficina central, ya sea de inicio de ciclo o de inicio por tierra Troncales de marcación interna directa (DID) analógicas, de inicio discontinuo o inicio inmediato Troncales CAMA E911 salientes de 2 hilos, con señalización MF para conectividad con la PSTN Dispositivos tip/ring tales como los teléfonos de una línea con o sin LED indicador de mensaje en espera El MM711 soporta también: Tres cargas de timbre (número de equivalencia de repique) hasta un máximo total de 2000 pies para los ocho puertos Hasta ocho puertos timbrando simultáneamente NOTA: El gateway de medios logra esta cantidad de puertos escalonando los repiques y pausas entre los dos grupos de hasta cuatro puertos cada uno. Identificación del abonado que llama tipos 1 y 2 Generación de voltaje de timbre para una variedad de frecuencias y cadencias internacionales La figura siguiente muestra un MM711 Media Module. Figura 7: MM711 Analog Media Module ALM TST ACT mmdc711 KLC Vea MM711 Analog Media Module en la página 220 para más información al respecto. 48 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

49 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway MM712 DCP Media Module El MM712 permite conectar hasta ocho terminales de voz de 2 hilos con protocolo de comunicación digital (DCP). La figura siguiente muestra un MM712 Media Module. Figura 8: MM712 DCP Media Module ALM TST ACT mmdc712 KLC Vea MM712 DCP Media Module en la página 222 para más información al respecto. MM720 BRI Media Module Cada puerto de un MM720 de 8 puertos proporciona una interfaz a la oficina central en el punto de referencia T de ISDN. La información se transmite de dos maneras: Por dos canales de 64 kbps llamados B1 y B2 Pueden conmutarse por circuitos simultáneamente Por un canal de 16 kbps llamado canal D Usado para señalización Ocupa un intervalo de tiempo para los ocho canales D Las conexiones conmutadas por circuitos tienen la opción de compresión-expansión según la ley A o la ley Mu para la operación de voz. Las conexiones conmutadas por circuitos en modo de datos operan como canales libres a 64 kbps. El MM720 no soporta lo siguiente: Terminales BRI La combinación de ambos canales B para formar un canal de 128 kbps La figura siguiente muestra un MM720 Media Module. Figura 9: MM720 BRI Media Module ALM TST ACT mmdc712 KLC Vea MM720 BRI Media Module en la página 224 para más información al respecto. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 49

50 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway MM760 VoIP Media Module El MM760 es un clon del motor VoIP de la placa madre. Proporciona 64 canales VoIP adicionales con compresión G.711. La capacidad es de 64 llamadas simultáneas TDM/IP G.711 o 32 llamadas simultáneas TDM/IP por codec de compresión, G.729 o G.723. Estos tipos de llamadas se pueden combinar en el mismo recurso. En otras palabras, la capacidad de llamadas simultáneas del recurso es de 64 llamadas equivalentes a G.711. La figura siguiente muestra un MM760 Media Module. Figura 10: MM760 VoIP Media Module ALM TST ACT mmdc760 KLC Vea MM760 VoIP Media Module en la página 226 para más información al respecto. S8300 Media Server en configuración LSP El S8300 Media Server en configuración de procesador recuperable local (LSP) usa el componente de hardware S8300 y una licencia de software para activar una función de reserva. Este software permite que el LSP con un gabinete G700 Media Gateway sea un servidor de procesamiento de llamadas recuperable para sitios remotos y subdivisiones. La cantidad de LSP que se puede soportar en cada configuración depende del servidor de medios en control. Un S8500 Media Server o un S8700 Media Server pueden soportar hasta 50 LSP. Un S8300 Media Server puede soportar hasta 10 LSP. El S8300 Media Server y el LSP no pueden residir en el mismo G700 Media Gateway. La diferencia entre un S8300 configurado como controlador primario (ICC) y un S833 configurado como LSP radica íntegramente en el software. Por lo tanto, la instalación del hardware es idéntica para ambas configuraciones. En el G700, la tarjeta S8300 está restringida a la ranura V1 debajo del panel de LED. La tarjeta S8300 y el panel de LED se deben insertar y extraer juntos, como una sola unidad. Si por cualquier razón se interrumpe la comunicación entre un G700 Media Gateway y su controlador primario, se activa un LSP. El procedimiento de cambio por falla del controlador primario al LSP es un proceso automático sin intervención humana. El LSP asume control de cualquier teléfono IP que tenga al LSP en su lista de controladores. Durante el procedimiento de cambio por falla, no todas las llamadas se preservan. Se preservan las llamadas redistribuidas de IP a IP. Todas las demás se terminan. El procedimiento de retorno del LSP al controlador primario no es automático y requiere la reposición del LSP. Esta reposición interrumpe la comunicación entre el LSP y todos los puntos terminales registrados y hace que dichos puntos terminales se registren con el controlador primario. Durante el procedimiento de retorno al controlador primario, se desconectan todas las llamadas excepto las de IP a IP. 50 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

51 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Direccionamiento IP Los teléfonos IP obtienen sus propias direcciones IP de un servidor DHCP. El servidor DHCP también envía una lista de controladores, procesadores LSP y direcciones IP asociadas. El teléfono IP se registra entonces en el controlador que corresponde a la primera dirección IP de esta lista. Cuando se pierde la conectividad entre el controlador y el punto terminal, este último se registra con la segunda dirección IP de la lista y así sucesivamente. Esta lista es administrable para los teléfonos del servidor DHCP. Conservación de las configuraciones del cliente Un proceso automático copia a todos los LSP los cambios a las configuraciones del cliente realizados en el servidor primario. Mensajería IA770 INTUITY AUDIX La mensajería IA770 INTUITY AUDIX es un sistema de correo de voz opcional usado con el S8300 Media Server. El sistema IA770 requiere una pequeña tarjeta que se enchufa directamente en un conector del servidor de medios. El software del IA770 y Communication Manager se comunican por la conexión del bus TDM que existe entre la tarjeta y el servidor de medios. INTUITY AUDIX usa la tarjeta para: Convertir mensajes al formato de predicción lineal comandada por código (CELP) Convertir texto a voz Procesar tonos de marcación y señales de fax IA770 puede ser una solución autónoma para un sitio o se puede conectar en red con otros sistemas de correo de voz que usen TCP/IP, AMIS y Avaya Interchange. Aspectos destacados del IA770: Disponible en dos tamaños: Cuatro puertos con hasta 100 usuarios locales Ocho puertos con hasta 300 usuarios locales Un máximo de abonados de mensajería remotos Un máximo de ocho canales para conexión en red INTUITY AUDIX LX Message Manager Un máximo de 500 clientes Un máximo de 64 sesiones simultáneas, cuatro cuando se usa texto a voz Mensajería por Internet Dispone de 35 idiomas diferentes para las indicaciones Copia de respaldo de configuraciones y mensajes por LAN y WAN Almacenamiento de mensajes de hasta: 30 minutos por buzón 300 horas en total Guía del hardware de Avaya Communication Manager 51

52 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway El IA770 usa muchos recursos del S8300 Media Server y del G700 Media Gateway donde reside. A continuación se indican los recursos compartidos del S8300 usados por el IA770: Disco duro para almacenamiento y recuperación de datos Servidor TFTP para: Descarga y actualización del archivo de licencia Copia de respaldo y restauración de datos Actualización y mejora del software Dirección IP para acceso de administración Archivo de licencia para activación de funciones General Alarm Manager para presentación de alarmas Interfaz de Web para iniciar y detener el sistema El IA770 también utiliza los mismos parámetros de tonos de conmutación que el S8300 Media Server. Los siguientes países requieren parámetros de tonos de conmutación específicos: Alemania Brasil Canadá usa los mismos parámetros que Estados Unidos China Corea Estados Unidos Francia Hong Kong Italia Japón Méjico Reino Unido Se agregarán otros países en un futuro próximo. Centro de llamadas El S8300 Media Server proporciona una excelente solución para centros de llamadas pequeños. El S8300 Media Server con el G700 Media Gateway soporta las siguientes capacidades de centro de llamadas: Los tres paquetes de centro de llamadas Avaya: Avaya Call Center Basic, Avaya Call Center Deluxe y Avaya Call Center Elite Soporta hasta 250 agentes Soporta un máximo de 16 enlaces ASAI Software de anuncios Avaya G700 Software de anuncios G700 Los anuncios de voz se usan en el entorno de un centro de llamadas para anunciar demoras, dirigir a los clientes a diferentes departamentos y entretener e informar a los abonados que llaman. La capacidad de anuncios es estándar y viene co-residente en el G700. El software de anuncios G700 posee muchas de las capacidades de la tarjeta TN2501AP VAL. 52 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

53 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway La tabla siguiente compara el software de anuncios G700 y la tarjeta VAL. Software de anuncios Descripción del área Tarjeta TN2501AP (VAL) G700 Requiere hardware Sí No Máximo tiempo de almacenamiento por tarjeta para TN750 o TN2501AP Llamadas concurrentes por anuncio Copia de respaldo y restauración por LAN Hasta 60 minutos a una velocidad de muestreo de 64 kbps 50 cuando se usa DEFINITY Server SI o DEFINITY Server CSI cuando se usa DEFINITY Server R o el S8700 Media Server Sí Hasta 20 minutos a una velocidad de muestreo de 64 kbps Método de grabación Usa PC o teléfono Usa PC o teléfono Portabilidad de archivos a múltiples servidores DEFINITY o Avaya Sí Calidad de reproducción Calidad de llamada interurbana Calidad de llamada interurbana Velocidad de respaldo 2,6 segundos por cada 60 segundos de tiempo de anuncio Confiabilidad Alta Alta Permite descargar Sí Sí microprogramas Cantidad de tarjetas o software de anuncios G700 por configuración 5 en el DEFINITY CSI y el DEFINITY SI 10 en el DEFINITY R y el S8700 Media Server Anuncios por tarjeta Máximo número de anuncios en una configuración Formato 128 en DEFINITY Server CSI o DEFINITY Server SI en DEFINITY Server R en el S8700 Media Server Compresión-expansión según ley A y ley Mu CCITT Bits de muestreo ocho ocho Frecuencia de muestreo Hz Hz Canales Mono Mono Sí Sí 2,6 segundos por cada 60 segundos de tiempo de anuncio 250 cuando se usa el S8700 Media Server 50 cuando se usa el S8300 Media Server cuando se usa el S8700 Media Server cuando se usa el S8300 Media Server Compresión-expansión según ley A y ley Mu CCITT Guía del hardware de Avaya Communication Manager 53

54 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Opciones de configuración del cliente El S8300 Media Server con el G700 Media Gateway proporciona una infraestructura de comunicaciones IP normalizada sin comprometer las aplicaciones, la confiabilidad y las redes multiservicios del cliente. Esta solución puede instalarse para clientes pequeños o grandes con sucursales o en configuración de múltiples sitios. El S8300 Media Server con G700 Gateways proporciona los siguientes beneficios para la conexión en red: Transparencia de funciones en toda la red mediante QSIG o DCS+ Una experiencia constante para todos los usuarios con la misma interfaz de usuario Administración del sistema unificada Aplicaciones controladas por Avaya Communication Manager, que no obstante ofrece un conjunto completo de funciones empresariales administradas usando una interfaz de control basada en H.248 Facilidad de movimientos, agregados y cambios con la misma interfaz de administración Consulte ejemplos de configuraciones en: Solución para la pequeña empresa con Avaya S8300 Media Server en el G700 Media Gateway Configuración de sucursal Entorno de múltiples sitios Administración del sistema Avaya Integrated Management Avaya Integrated Management ofrece un conjunto completo de soluciones de administración de sistemas y redes basadas en la Web que soporta las soluciones de integración de voz de Avaya. Integrated Management combina las aplicaciones individuales en 5 ofertas: Standard Management Standard Management Solutions Plus MultiService Network Management Enhanced Converged Management Advanced Converged Management Para obtener información más detallada acerca de la serie Avaya Integrated Management, consulte: > Products and Services > Products A-Z 54 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

55 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Interfaz de Web para S8300 Media Server La herramienta basada en un navegador de Web del S8300 Media Server usa una interfaz gráfica de usuario (GUI) para realizar tareas de administración de servidores, tales como: Copia de respaldo y restauración de datos del cliente Visualización de las alarmas actuales Mantenimiento del servidor de medios, que incluye lo siguiente: Verificación del estado del servidor de medios Colocación en y fuera de servicio del servidor de medios Apagado del servidor de medios Ejecución de comandos de seguridad que activan y desactivan el módem, inician y detienen el servidor FTP y muestran la licencia de software. Acceso al SNMP para configurar destinos trampa e iniciar y detener el agente maestro. Acceso al servidor de medios para adquirir información de configuración y acceso a la actualización La interfaz de Web del servidor de medios contiene un completo sistema de ayuda que describe todas las pantallas de la Web y los procedimientos. Adjuntos Los siguientes son algunos de los adjuntos provistos por Avaya: Se soporta una impresora del sistema cuando se usa un servidor de terminal. Se soporta una impresora de reportes diarios cuando se usa un servidor de terminal. Se soporta la Grabación de detalles de llamadas (CDR) cuando se usa un servidor de terminal. INTUITY AUDIX externo Avaya Business Communication Management System (Sistema de administración de comunicación empresarial Avaya) Sistema de administración de llamadas Avaya Información internacional El S8300 Media Server está disponible en los siguientes países: Alemania Argentina Australia Austria Bahamas Bélgica Bermuda Bolivia Guía del hardware de Avaya Communication Manager 55

56 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Brasil Canadá Chile China Colombia Corea Costa Rica España Estados Unidos Francia Guatemala Hong Kong Irlanda Israel Italia Jamaica Japón Méjico Nueva Zelanda Países Bajos Países nórdicos Panamá Paraguay Perú Puerto Rico Reino Unido Rusia Singapur Suecia Suiza Taiwán Tobago Trinidad Uruguay Venezuela 56 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

57 Servidores de medios Avaya S8300 Media Server con un Avaya G700 Media Gateway Troncales digitales y troncales de CO La tabla siguiente contiene la información sobre troncales digitales y troncales de CO de cada país. País Troncal digital Troncal CO Alimentación de CA (vea la nota) Tipo de enchufe Alimentación de CC 1 Comp.- expan. ICID R2MFC por Alemania E1 LS 220 V B, E 60 V Ley A Argentina E1 LS 220 V B, C, E 48 V Ley A - E1 Australia E1 LS DID 220 V C - Ley A - - Austria E1 LS 220 V B, E 48 V Ley A - - Bélgica E1 LS 220 V A, B, E 60 V Ley A - - Brasil E1 LS 110/220 V A, B, D, E 48 V Ley A - E1 Canadá T1 LS GS DID 110 V A - Ley A Bellcore FSK - China E1 LS 220 V B, C, E 48 V Ley A - E1 Corea E1 LS DID 110/220 V A, B - Ley A - - Dinamarca E1-220 V B, E 60 V Ley A - - EE.UU. T1 LS GS DID 110 V A - Ley Mu Bellcore FSK - España E1 LS 220 V A, B, E 48 V Ley A - - Finlandia E1-220 V B, E 60 V Ley A - - Francia E1 LS 220 V B, E 60 V Ley A - - Holanda E1 LS 220 V B, E 60 V Ley A - - Hong Kong T1 LS 220 V D, E, I - Ley Mu Bellcore FSK - Irlanda E1 LS 220 V B, D, E 60 V Ley A - - Israel E1 LS DID E&M 220 V B, G 48 V Ley A - - Italia E1 LS E&M 220 V B, F 60 V Ley A - - Japón T1 LS DID 100 V A - Ley Mu NTT Clip - Méjico E1 LS 110 V A 60 V Ley A Bellcore FSK E1 Noruega E1-220 V B, E 60 V Ley A - - Nueva Zelanda E1 LS DID 220 V C - Ley A - - Reino Unido E1 LS 220 V D, E 60 V Ley A - - Rusia Singapur E1 LS DID 220 V B, D, E, I - Ley A Bellcore FSK - Suecia E1-220 V B, E 60 V Ley A - - Suiza E1 LS 220 V B, E 60 V Ley A - - Taiwán E1 LS DID 110 V A 48 V Ley Mu Alimentación de CC en proceso de aprobación de tipo sólo en China 2 Indica que la función no es importante o aplicable. NOTA: Las indicadas son tensiones nominales. En general, 110 V se refiere a la gama entre 100 y 160 V. 220 V se refiere a la gama entre 220 y 240 V. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 57

58 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Avaya S8500 Media Server El Avaya S8500 Media Server es un servidor para telefonía montado en bastidor, que ejecuta el sistema operativo Red Hat Linux 8.0 y que contiene la aplicación de procesamiento de llamadas de categoría mundial de Avaya, Communication Manager. Puede soportar tanto el protocolo Internet (IP) como los puntos terminales tradicionales, posibilitando la nueva tecnología y permitiendo la fácil migración desde los sistemas Avaya tradicionales. El S8500 Media Server es una solución perfecta para clientes de mediana envergadura, con crecimiento de hasta 3200 puertos. Vea en la figura siguiente un ejemplo del frente del S8500 Media Server. Figura 11: S8500 Media Server (frente) disc h3msfrnt LAO Notas de la figura Número 1 LED de actividad de la unidad de CD-ROM Descripción Cuando este LED está encendido, indica que la unidad de CD-ROM está en uso. 2 Botón de expulsión del CD Pulse este botón para liberar un CD de la unidad de CD-ROM. 3 Botón de control de encendido Pulse este botón para encender y apagar manualmente el servidor. 4 Conector USB 1 Este puerto USB se configura automáticamente y usa una interfaz en serie estándar para telefonía y dispositivos multimedia. 5 Conector USB 2 Este puerto USB se configura automáticamente y usa una interfaz en serie estándar para telefonía y dispositivos multimedia. 6 LED de error del sistema Este LED ámbar se enciende cuando se produce un error del sistema. 7 LED de actividad de la unidad de disco duro Cuando este LED destella, indica que la unidad de disco duro asociada está en uso. 8 Botón de reposición Pulse este botón para reposicionar el servidor y ejecutar la autocomprobación de encendido (POST). 9 LED de encendido Cuando este LED está encendido, indica que el servidor está encendido. 58 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

59 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Descripción detallada El S8500 Media Server viene de serie con los siguientes componentes de hardware: Microprocesador Pentium IV con 512 KB de memoria caché Nivel 2 y tecnología MMX (MMX2). 512 MB de RAM CD-ROM IDE Disco duro de 40 GB (mínimo) Dos puertos USB Un puerto serie Un puerto para teclado Un puerto para mouse Dos puertos Ethernet 10/100/1000Base-T Un adaptador de supervisor remoto (RSA) Un lector de memoria Compact Flash externo Un medio normalizado Compact Flash de 120 MB (opcional) Un módem USB Un módem en serie Alimentación de CA Incluye disco RAM. NOTA: Puede agregarse a la configuración una tarjeta NIC dual cuando el control de red se envía por una LAN dedicada. Respaldo de un S8500 Media Server Es posible respaldar el S8500 Media Server en un servidor de la red LAN o en el lector de memoria Compact Flash que está instalado en uno de los puertos USB. El lector de memoria Compact Flash usa una tarjeta Compact Flash de 128 MB. Avaya recomienda el uso de la tarjeta Compact Flash calidad industrial por las siguientes razones: Mejor integridad y confiabilidad de los datos Potente corrección de errores Gran durabilidad ciclos de programa/borrado por bloque Mayor confiabilidad Tiempo medio entre fallas (MTBF) superior a 3 millones de horas Garantía por 7 años de avanzada en la industria Durabilidad superior Nueva silicona RTV de mayor resistencia y estabilidad La tarjeta Compact Flash calidad industrial está disponible en Avaya y sus asociados comerciales. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 59

60 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Conectividad de redes de puertos El S8500 Media Server usa conectividad IP entre las redes de puertos (PN). No se soportan las formas tradicionales de conectividad de redes, tales como la conexión de conmutador central (CSS) y la conectividad de las redes de puertos ATM (ATM-PNC). Tampoco se soportan las opciones de recuperación tradicionales tales como el procesador remoto recuperable o el procesador auxiliar ATM WAN. La conectividad de redes de puertos la proporcionan las tarjetas IPSI-2 (TN2312BP) y la tarjeta del procesador de medios IP (TN2302AP). Se dispone de conexión directa entre tarjetas de interfaz de expansión para sistemas que migran desde un DEFINITY G3r o DEFINITY G3si. Las configuraciones de S8500 Media Server con cuatro o más PN requieren conectividad PNC IP. Gateways de medios El G650 Media Gateway se usa para las nuevas configuraciones de S8500 Media Server. Al migrar de una solución Avaya existente al S8500 Media Server se soportan los siguientes gateways de medios: CMC1 SCC1 MCC1 G600 NOTA: El G700 Media Gateway y el G350 Media Gateway se soportan a través de la tarjeta CLAN montada en un CMC1, SCC1, MCC1, G600 o G650 Media Gateway. G650 Media Gateway NOTA: No se pueden mezclar tipos de gateways de medios dentro de la misma PN. El Avaya G650 Media Gateway es un módulo de catorce ranuras montado en bastidor, configurado para tarjetas de formato TN. El G650 es de 8U de altura (35,6 centímetros) y se monta en un bastidor de datos estándar de 19 pulgadas (48,3 centímetros). Usa una o dos fuentes de alimentación 655A, que operan con alimentación de entrada de CA o CC. Cualquiera de las fuentes puede proporcionar toda la energía que necesita el G650. Cuando existen dos fuentes de alimentación, comparten la carga. Una fuente puede operar con alimentación de CA y la otra con alimentación de CC. El sistema usa siempre la alimentación de CA si está disponible. Vea en la Figura 12: G650 Media Gateway, en la página 61 un ejemplo de G650 Media Gateway. 60 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

61 Power Power Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Figura 12: G650 Media Gateway FAN OR POWER FAIL FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING 2 2 Notas de la figura scdlff02 LAO Número Descripción 1 Conector de tierra EDS 2 Fuente de alimentación 655A 3 Interfaz de servidor IP (IPSI) TN2312BP 4 CLAN TN799DP 5 Procesador de medios de IP TN2302 Para obtener más información acerca del G650 Media Gateway, consulte Avaya G650 Media Gateway en la página 131. Adaptador de supervisor remoto (RSA) Se instala un adaptador de supervisor remoto (RSA) en la ranura 1 de PCI-X del S8500 Media Server. Monitorea e informa sobre alarmas en los componentes del S8500 y proporciona control de encendido y apagado del S8500. La administración del RSA se realiza mediante la interfaz de Web de administración avanzada de sistemas (ASM), usando un navegador. Vea en la Figura 13: RSA, en la página 62 un ejemplo del RSA. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 61

62 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Figura 13: RSA h3msrsap LAO Notas de la figura Componente del RSA Descripción 1 Pinza Pinza de retención del cable de alimentación 2 Conector de fuente de alimentación externa 3 LED de encendido y error 4 Conector Ethernet RJ-45 Conecte el adaptador de la fuente de alimentación a este conector. Un cable de alimentación conecta el adaptador a la fuente de alimentación. Esta conexión proporciona al RSA energía independiente de la fuente de alimentación del S8500 Media Server. LED verde: Muestra el estado de la conexión de alimentación. LED ámbar: Muestra que existe una condición de error en el RSA. Conector de 10/100 Mbps para conectividad con LAN. 5 Conector en serie Usado para conectividad con un módem en serie. 6 Conector ASM RS-485 RJ-14 No usado en la configuración de S8500 Media Server. Las funciones estándar del RSA son: Monitoreo continuo del estado y control del S8500 Media Server Notificaciones y alertas automáticas Registro de eventos con entradas con sello de hora Acceso remoto a través de la LAN y el módem en serie Soporte de trampas de protocolo simple de administración de redes (SNMP) Soporte de servidor de sistema de nombres de dominio (DNS) Soporte del protocolo de configuración dinámica de host (DHCP) Control remoto de encendido Actualizaciones remotas de microprogramas NOTA: El S8500 Media Server monitorea el estado de funcionamiento del RSA y genera una alarma si detecta una condición de falla. 62 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

63 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Alimentación del RSA El RSA obtiene energía de una fuente de alimentación externa o del S8500 Media Server. Avaya recomienda proveer al RSA de una fuente de alimentación externa conectada a un circuito diferente al del S8500. Para alimentación externa, enchufe el cable del adaptador de fuente de alimentación al conector de alimentación del RSA. Para instalaciones en Estados Unidos, se debe enchufar el cable de alimentación de 3 patas del adaptador de fuente de alimentación a la fuente. Para instalaciones internacionales, se usa un cable de alimentación con conector IEC320 macho. El RSA sólo puede enchufarse a una fuente de alimentación de CA. El LED de encendido del RSA se enciende cuando se cumplen una o ambas de las siguientes condiciones: El RSA recibe energía del adaptador de fuente de alimentación externa. El RSA recibe energía del S8500 Media Server en el que está instalado. Módems El S8500 Media Server está equipado con dos módems para alarmas remotas. Un módem se conecta al puerto USB del frente del S8500 Media Server y se usa para alarmas de Communication Manager. El otro se conecta al puerto RS232 del RSA y se usa para alarmas del sistema operativo del S8500 y alarmas ambientales. El módem del RSA proporciona acceso remoto para diagnóstico del S8500. Vea en la Figura 14: Conectividad de módem al S8500, en la página 64 un ejemplo de conectividad de módem al S8500. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 63

64 Software PWR Software Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Figura 14: Conectividad de módem al S MHz/64 Bit, 100 MHz/64 Bit 4 1 MultiModem MultiTech disc MultiModem USB MultiTech 8 9 Notas de la figura h3msmdsd LAO Número Descripción 1 Módem en serie: usado para el RSA. 2 Cable del módem en serie: conecta un módem en serie a un puerto RS-232 del RSA 3 Cable del módem en serie: conecta un módem en serie a un puerto RS-232 del RSA 4 Línea telefónica: conecta el módem en serie a la línea de oficina central 5 Módem USB: usado para Communication Manager 6 Cable USB: conecta un módem USB a un puerto USB del frente del servidor. 7 Línea telefónica: conecta el módem USB a la línea de oficina central 8 Dos puertos USB del frente del servidor: uno para el módem USB, el otro para el lector de memoria Compact Flash. 9 Lector de memoria Compact Flash: se conecta a un puerto USB del frente del servidor. NOTA: Avaya recomienda proveer al RSA de una fuente de alimentación externa conectada a un circuito diferente al del S8500. Si el RSA y el S8500 Media Server están alimentados por la misma fuente, la capacidad de acceder al RSA puede quedar inhibida en caso de corte de energía. 64 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

65 disc CONSOLE Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Confiabilidad del S8500 Media Server El S8500 Media Server soporta una configuración de confiabilidad símplex. Vea en la figura siguiente un ejemplo de configuración símplex. Figura 15: Configuración símplex del S8500 S8500 Laptop UPS Conmutador Ethernet IPSI IPSI G650 G650 cymssmpx LAO Migración al S8500 Media Server Se soportan las migraciones desde DEFINITY R, DEFINITY SI, DEFINITY CSI y S8100 Media Server a la configuración de S8500 Media Server. A continuación se describe una migración de alto nivel desde las plataformas DEFINITY R, DEFINITY SI, DEFINITY CSI y S8100 Media Server: DEFINITY R símplex: Sólo configuraciones de conexión directa Se retiran todas las tarjetas de control y se reemplazan por una tarjeta IPSI (TN2312BP). Los anuncios de voz deben estar en una tarjeta VAL o migrar a una tarjeta VAL. El módulo de control de PPN se debe reemplazar por un módulo de control de EPN. DEFINITY SI: Sólo configuraciones de conexión directa El gabinete SCC1 EPN migra a un SCC1 PN Se retira el gabinete SCC1-SPE y se reemplaza por un SCC1 EPN o el G650 Media Gateway. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 65

66 disc Servidores de medios Avaya S8500 Media Server El procesador SI, Net Pkt (TN2401) y el reloj de tonos (TN2182) se retiran y reemplazan por una IPSI (TN2312BP). Los anuncios de voz deben estar en una tarjeta VAL o migrar a una tarjeta VAL. DEFINITY CSI: Se retira el CSI Media Server (TN798 o TN2402) y el reloj de tonos (TN2182), y se instala una tarjeta IPSI (TN2312BP) en la ranura 2. Los anuncios de voz deben estar en una tarjeta VAL o migrar a una tarjeta VAL. S8100 Media Server en un G600 Media Gateway o un CMC1 Media Gateway: Se retira el S8100 Media Server (TN795) y se reemplaza por una tarjeta IPSI (TN2312BP). Se retira el detector de tono (TN744). El S8100 Media Server ejecuta el sistema co-residente Intuity Audix. En caso de migración, los archivos de datos y de voz de abonados deben reconfigurarse en una solución de mensajería de voz externa. Los anuncios de voz deben estar en una tarjeta VAL o migrar a una tarjeta VAL. Vea en la Figura 16: S8500 Media Server en configuración de conexión directa, en la página 66 un ejemplo del S8500 Media Server en configuración de conexión directa. Figura 16: S8500 Media Server en configuración de conexión directa S8500 MCC1 MCC1 MCC1 I C P EI LAN S TW I 570 IP Media Processor 2302 EI conectado por fibra C LA N EI TW 570 IP Media Processor 2302 C LA N EI TW 570 IP Media Processor 2302 cymsdrcn LAO Guía del hardware de Avaya Communication Manager

67 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Disco RAM El disco RAM es una parte de la memoria usada como partición de disco. En circunstancias normales, el S8500 usa el disco RAM y la unidad de disco duro. En caso de falla del disco, el S8500 Media Server, usando sólo el disco RAM, continuará proporcionando procesamiento de llamadas durante hasta 72 horas. Quedan inhabilitadas la administración y las copias de respaldo. Prestaciones de alto nivel La tabla siguiente presenta un subconjunto de prestaciones de alto nivel del S8500 Media Server. Para obtener información más detallada sobre la capacidad del sistema, consulte Avaya MultiVantage Solutions System Capacities Table ( ). Esta tabla de capacidades se encuentra en el sitio web Tabla 2: Prestaciones de alto nivel Prestación Conjunto de funciones de procesamiento de llamadas S8500 Media Server Avaya Communication Manager 2.0 Número máximo de terminales 2400 (IP o TDM) Número máximo de troncales 800 Opciones de confiabilidad Símplex Conectividad de redes de puertos IP y conexión directa Gateways de medios soportados G650, G700, G350 (nuevas instalaciones); G600, CMC1, SCC1, MCC1 (sólo migraciones) Número máximo de gateways 250 soportados Máxima cantidad de sitios Opciones de capacidad de recuperación Número de LSP en una configuración Redes de puertos por IPSI 64 redes de puertos G650, más un máximo de 250 G700/G350 Media Gateways G350 y G700 con S8300 LSP Máximo de 50 LSP Una Guía del hardware de Avaya Communication Manager 67

68 Servidores de medios Avaya S8500 Media Server Administración del sistema Serie Avaya Integrated Management La serie Avaya Integrated Management ofrece un conjunto completo de soluciones de administración de sistemas y redes basadas en la Web que soporta las soluciones de integración de voz de Avaya. Integrated Management combina las aplicaciones individuales en 5 ofertas: Standard Management Standard Management Solutions Plus MultiService Network Management Enhanced Converged Management Advanced Converged Management Para obtener información más detallada acerca de la serie Avaya Integrated Management, consulte: > Products and Services > Products A-Z Interfaz de Web para S8500 Media Server de Avaya El S8500 Media Server usa una interfaz de Web para servidores de medios para realizar una amplia gama de funciones. Esta herramienta basada en un navegador usa una interfaz gráfica de usuario (GUI) para realizar tareas de administración de servidores tales como: Copias de respaldo y restauraciones de datos del cliente Fácil acceso para ver las alarmas actuales Capacidad para realizar el mantenimiento del servidor, incluidos la colocación en y fuera de servicio, el apagado y el estado del S8500 Media Server. Comandos de seguridad que activan y desactivan el módem, inician y detienen el servidor FTP y muestran la licencia. Acceso al SNMP para configurar destinos trampa e iniciar y detener el agente maestro. Acceso a la información de configuración y a la actualización del S8500 Media Server. La interfaz de Web contiene un completo sistema de ayuda que describe todas las pantallas de la Web y los campos. 68 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

69 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway El Avaya S8700 Media Server usa un motor de microprocesador estándar con procesador Intel en un servidor comercial. Usa conexiones de alta velocidad para enrutar voz, datos y video entre troncales analógicas y digitales, líneas de datos conectadas a computadoras centrales, terminales de introducción de datos, computadoras personales y direcciones de Internet. Vea en la Figura 17: S8700 Media Server, en la página 69 un ejemplo del S8700 Media Server. Figura 17: S8700 Media Server scds870a KLC Descripción detallada El S8700 Media Server usa una plataforma Redhat Linux en un servidor basado en Intel. El S8700 Media Server deriva del procesador DEFINITY, tiene menos componentes físicos y proporciona la mayoría de las mismas características y funcionalidad con mayor capacidad. Información sobre la configuración El S8700 Media Server está disponible en dos configuraciones: Portador de voz por IP (IP-Connect): Configuración totalmente IP. Portador de voz por modo de transferencia asíncrona (ATM) o conexión de conmutador central (CSS) (Multi-Connect): En esta configuración las rutas del portador y las rutas de control están separadas. La información de control para las redes de puertos viaja por un conmutador dedicado, a través de Ethernet, (LAN privada) o una red de control no dedicada (por la red LAN del cliente) y termina en el S8700 Media Server en un extremo y en una tarjeta IPSI en el otro. Complejo de control de S8700 Media Server La configuración del S8700 Media Server usa los siguientes componentes y software: Dos servidores de medios Una tarjeta de interfaz de servidor IP (IPSI) (TN2312BP) Un conmutador Ethernet Avaya P133, P134, P333 o P334, o del cliente Una UPS Avaya 700VA/1500VA en línea Un módem tipo bus serie universal (USB) que cumple con el ACM (modelo de control abstracto) Guía del hardware de Avaya Communication Manager 69

70 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Gateways de medios Avaya Avaya Communication Manager Para obtener información acerca de Avaya Communication Manager, consulte Descripción general de Avaya Communication Manager, SPL. Las siguientes secciones describen cada uno de los componentes principales. S8700 Media Server Características del S8700 Media Server: Puertos 10/100 Ethernet para soportar enlaces de control de redes IPSI, acceso de servicio, duplicación, administración y generación de alarmas. Un disco duro IDE Un CD-ROM IDE Soporte de alimentación universal en la gama de 100 a 250 V Medios de almacenamiento del sistema operativo, las configuraciones del cliente y el software de mantenimiento Soporte para conectividad de puertos USB para módem Una tarjeta Flash de 128 MB para medios desmontables Soporte para generación de llamadas de alarma remotas desde cada servidor Generación de alarmas SNMP El S8700 Media Server se debe montar en un bastidor abierto de 19 pulgadas que cumple con EIA-310-D. Tarjeta IPSI (TN2312BP) La interfaz de servidor IP (IPSI) TN2312BP proporciona mantenimiento ambiental y es la única interfaz de servidor IP que se soporta en el G650. Una IPSI TN2312BP colocada en un G650 con dirección de módulo configurada como A actúa como maestro de bus I 2 C. (La IPSI TN2312BP sólo se puede colocar en un G650 con dirección de módulo configurada como A o B. Sólo una IPSI TN2312BP en un G650 con dirección de módulo configurada como A puede funcionar como maestro de bus I 2 C.) La IPSI TN2312BP es compatible con versiones anteriores de otros gateways de medios, pero sólo proporciona mantenimiento ambiental cuando se usa en un G650. La IPSI TN2312BP siempre proporciona funciones de detección de tono, clasificación de llamadas, generación de tono y reloj. Cuando la IPSI TN2312BP se usa en un MCC1 o SCC1, una TN755D proporciona el mantenimiento ambiental. La IPSI TN2312BP proporciona funciones de mantenimiento para el G650. Se incluye lo siguiente: Mantenimiento de fuente de alimentación, gabinete y generador de timbres Detección de alarmas de dispositivos externos Control de transferencia de emergencia Control de dispositivos de alarma provistos por el cliente 70 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

71 CLK S E R V I C E N E T W O R K Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway En las configuraciones en las que el portador de voz es por CSS o ATM, cada IPSI controla habitualmente cinco redes de puertos encapsulando los mensajes de control por la red portadora a las PN que no tienen IPSI. No se puede colocar una tarjeta IPSI en: una PN con interfaz de reloj Stratum 3 una red de puertos de expansión remota recuperable (SREPN) Para determinar el número de PN conectadas a IPSI recomendadas para soportar una configuración de S8700, debe dividirse por cinco la cantidad total de PN de la configuración y sumar uno. La tarjeta IPSI adicional proporciona tolerancia a las fallas. En las configuraciones en las que el portador de voz es sobre IP, debe haber una IPSI en cada PN. La configuración de conexión directa sólo soporta una PN conectada a IPSI. Vea en la Figura 18: Frente de la tarjeta IPSI, en la página 71 un ejemplo del frente de la tarjeta IPSI. Figura 18: Frente de la tarjeta IPSI ckdfips2 LAO TN2312AP IPSI 01DR AVAYA Para obtener más información acerca de la interfaz de servidor IP, consulte Interfaz de servidor IP TN2312BP en la página 203. Conmutador Ethernet Un conmutador Ethernet proporciona conectividad entre los servidores y las tarjetas IPSI que se encuentran en algunas PN. Para obtener confiabilidad dúplex, se suministra un conmutador Ethernet. Para lograr confiabilidad alta y crítica, se duplican los conmutadores Ethernet. El S8700 Media Server soporta dos conexiones Ethernet al conmutador Ethernet de la red de control. El S8700 Media Server siempre requiere un conmutador Avaya (P13X o P33X) Ethernet como parte del complejo de control. El conmutador Avaya Ethernet extiende la conectividad Ethernet a la PN en la que se conecta a una IPSI. Se requiere un conmutador Ethernet para lograr confiabilidad dúplex. Se requieren dos para confiabilidad alta o crítica (portador de voz por CSS o ATM únicamente). Si se desea, es posible reemplazar los conmutadores Avaya Ethernet por otros conmutadores Ethernet no provistos por Avaya. Si bien la red de control de S8700 Media Server no tiene necesariamente que ser dedicada, una instalación que usa un conjunto dedicado de conmutadores Ethernet brinda simplicidad y mayor confiabilidad. Vea en la Figura 19: Conmutador Avaya Ethernet, en la página 72 un ejemplo de conmutador Avaya Ethernet. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 71

72 LNK COL Tx Rx FDX FC 100M LAG OPR PWR Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 19: Conmutador Avaya Ethernet Cajun P EXPANSION SLOT FIV 1 2 LAG LAG LAG CONSOLE swdcp120 KLC UPS o respaldo de alimentación Los S8700 Media Servers siempre requieren respaldo de alimentación. El respaldo de alimentación se necesita para evitar problemas de suministro y para asegurar que, si hay un corte de energía, los procesos del sistema cierren correctamente. La fuente Avaya 700-VA UPS proporciona aproximadamente 30 minutos de respaldo de alimentación. Combinando módulos de extensión de baterías y una UPS de 1500-VA se obtienen hasta ocho horas de respaldo de alimentación. Para obtener más información, consulte la sección sobre fuentes UPS Avaya. Las fuentes UPS Avaya usan trampas SNMP para enviar alarmas cuando hay un corte de energía. Antes de que las baterías se agoten por completo, se envía una trampa SNMP que inicia un proceso de cierre correcto del servidor Linux, incluido el software de procesamiento de llamadas. Cuando se usa una cadena de baterías de 48 VCC independiente, puede ser factible enviar una alarma cuando la tensión desciende por debajo de un umbral, pero el cierre no se hará mecánicamente. Módem USB Cada S8700 Media Server requiere un módem de bus en serie universal (USB) para el acceso a mantenimiento y las llamadas de alarma. Los módems pueden compartir una línea telefónica común si los S8700 Media Servers se encuentran en el mismo sitio. Cuando los S8700 Media Servers están separados, se requiere una línea telefónica adicional. Las llamadas entrantes son atendidas por el servidor en línea. Los abonados que llaman pueden acceder al servidor sin conexión mediante una sesión de telnet. Cada módem se conecta a un puerto USB del S8700 Media Server. Los módems USB usados deben cumplir la especificación CDC (clase de dispositivo de comunicación) y generalmente con la subclase ACM (modelo de control abstracto). Los módems que no cumplen la especificación no funcionan con el controlador que proporciona el S8700 Media Server. Gateways de medios El Avaya G650 Media Gateway es el gateway preferido para las nuevas instalaciones de S8700 Media Server. Para migraciones desde una solución Avaya existente y agregados a una solución Avaya existente, el tipo de gateway que se soportará depende de la configuración. Para portador de voz por CSS o ATM, se soportan los gateways de medios G350, G650, MCC1, SCC1 y G700. Para portador de voz por IP se soportan los gateways de medios G350, G650, G600, G700 y CMC1. La sección siguiente ofrece una descripción de alto nivel de cada uno de los gateways de medios. 72 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

73 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway G650 Media Gateway El Avaya G650 Media Gateway es un módulo de catorce ranuras montado en bastidor, configurado para tarjetas de formato TN. El G650 es de 8U de altura (35,6 centímetros) y se monta en un bastidor estándar de 48,3 centímetros. Usa una o dos fuentes de alimentación 655A, que operan con alimentación de entrada de CA o CC. Cualquiera de las fuentes puede proporcionar toda la energía que necesita el G650. Cuando existen dos fuentes de alimentación, comparten la carga. Una fuente puede operar con alimentación de CA y la otra con alimentación de CC. El sistema usa siempre la alimentación de CA si está disponible. Vea en la Figura 20: G650 Media Gateway, en la página 74 un ejemplo de una pila de G650 Media Gateways montados en un bastidor de datos. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 73

74 FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING Power Power FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING Power Power FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING Power Power FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING Power Power FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING Power Power FAN OR POWER FAIL FAN AND POWER OK AC INPUT DC INPUT ACTIVE RING CONSOLE Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 20: G650 Media Gateway 10 E 9 D C B A Notas de la figura msdlrck3 LAO Número Descripción 1 y 2 S8700 Media Servers 3 Conmutador Ethernet 4 y 5 Unidades UPS: una para cada servidor 6 G650 Media Gateway: Posición de módulo A 7 G650 Media Gateway: Posición de módulo B 8 G650 Media Gateway: Posición de módulo C 9 G650 Media Gateway: Posición de módulo D 10 G650 Media Gateway: Posición de módulo E 74 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

75 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Para obtener más información acerca del Avaya G650 Media Gateway, consulte Avaya G650 Media Gateway. MCC1 Media Gateway (portador de voz por ATM o CSS únicamente) El MCC1 Media Gateway puede contener hasta cinco módulos. Utiliza tarjetas de circuito impreso. Las puertas situadas en la parte anterior y posterior del gabinete protegen al equipo interno y facilitan el acceso a las tarjetas. El gabinete MCC1 Media Gateway puede contener los siguientes módulos: Un módulo de puertos que contiene uno o más de los siguientes elementos: Tarjetas de puertos IPSI Recursos de conversión de VoIP Tarjetas de servicio Relojes de tonos Tarjetas de interfaz de expansión (EI) Un módulo de nodo de conmutación que contiene las tarjetas de interfaz de nodo de conmutación que componen el conmutador central (CSS). Un módulo de control de expansión que contiene ranuras de servicio y ranuras de puertos. Vea en la Figura 21: MCC1 Media Gateway, en la página 76 un ejemplo del MCC1 Media Gateway. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 75

76 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 21: MCC1 Media Gateway lcdfpdui KLC Notas de la figura Número Descripción 1 Módulo en la posición C 2 Módulo en la posición B 3 Módulo en la posición A 4 Ventiladores 5 Módulo en la posición D 6 Módulo en la posición E 7 Unidad distribuidora de alimentación Para obtener más información al respecto, consulte MCC1 Media Gateway en la página Guía del hardware de Avaya Communication Manager

77 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway SCC1 Media Gateway (portador de voz por ATM o CSS únicamente) El SCC1 Media Gateway consiste en un solo módulo. Pueden conectarse juntos hasta cuatro SCC1 Media Gateways en un sitio para formar una PN. El SCC1 Media Gateway posee ranuras verticales para tarjetas. Las pinzas traseras del gabinete conectan los gabinetes entre sí. Una placa de tierra conecta los gabinetes apilados para asegurar la integridad de la conexión a tierra. Se dispone de dos tipos de gabinetes SCC1 Media Gateway: Un gabinete de control de expansión que contiene ranuras de servicio y ranuras de puertos. Un gabinete de puertos que contiene puertos y se interconecta con el gabinete de control de expansión. Vea en la Figura 22: SCC1 Media Gateway típico, en la página 77 un ejemplo del SCC1 Media Gateway. Figura 22: SCC1 Media Gateway típico Notas de la figura scdfscci KLC Número Descripción 1 Tarjetas 2 Convertidor de energía 3 Rejilla de ventilación Vea SCC1 Media Gateway en la página 150 para más información al respecto. CMC1 Media Gateway (portador de voz por IP únicamente) El CMC1 Media Gateway se puede montar sobre una pared o sobre el piso, y utiliza una fuente de alimentación de CA únicamente. El módulo de control contiene dos ranuras de control, una para el procesador (no usada) y la otra para la tarjeta IPSI (TN2312BP). Las ranuras 3 a 10 pueden contener tarjetas de puertos y tarjetas de servicio opcionales. Vea en la Figura 23: CMC1 Media Gateway, en la página 78 un ejemplo del CMC1 Media Gateway. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 77

78 MAJ MIN ON AUTO OFF Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 23: CMC1 Media Gateway AMBER CARD IN USE RED EMER XFER ON EM XFR T N T N scdflef2 LJK Para obtener más información acerca del CMC1 Media Gateway, consulte CMC1 Media Gateway en la página 147. G600 Media Gateway (portador de voz por IP únicamente) Las características del gabinete G600 Media Gateway son las siguientes: 48,3 centímetros de ancho, 33 de altura y 53,3 de profundidad 10 ranuras universales y una ranura para fuente de alimentación Alimentado por CA únicamente No dispone de baterías internas y la alimentación de CC interna no es una opción. No obstante, se soporta la alimentación de CC externa o una UPS Las tarjetas se insertan y retiran desde el frente del gabinete. Las E/S del gabinete es por la parte posterior y a través de un ranura pasacables en el frente a la derecha. 78 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

79 E KTN2312 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway La red PN tiene las siguientes características: Contiene un máximo de 4 G600 Media Gateways El primer G600 se designa A. El segundo, tercero y cuarto G600 opcionales se designan B, C y D respectivamente. Debe residir en el mismo bastidor de datos de 48,3 centímetros debido a la longitud del cable TDM Un máximo de 64 redes de puertos Se recomienda un panel de conexión RJ45 para conexión cross-connect con la LAN o hardware 110. Vea en la Figura 24: G600 Media Gateway, en la página 79 un ejemplo de G600 Media Gateway. Figura 24: G600 Media Gateway CLK BBI LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV S E R V I C N E T W O R 650A TN2302 scdlip60 KLC Vea G600 Media Gateway en la página 127 para más información al respecto. G700 Media Gateway El G700 Media Gateway no es una PN por sí mismo. El G700 Media Gateway se conecta al S8700 Media Server a través de la CLAN que reside en el gateway de medios SCC1, MCC1, CMC1, G600 o G650. Un S8700 Media Server puede soportar un máximo de 250 G700 Media Gateways con hasta 10 en cada pila. La pila puede combinarse con dispositivos Avaya P330 tales como P333T, P333R y P334. Vea Avaya G700 Media Gateway en la página 139 para más información al respecto. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 79

80 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Confiabilidad Confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP El S8700 Media Server soporta lo siguiente cuando envía el portador de voz por IP: Confiabilidad dúplex Alta confiabilidad Confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por IP El S8700 Media Server se duplica. La funcionalidad del reloj de tonos es provista por la tarjeta IPSI de cada PN. Como solución totalmente IP, sólo se soportan las redes de puertos conectadas por IP. Vea en la Figura 25: Confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por IP, en la página 81 un ejemplo de configuración de confiabilidad dúplex cuando envía el portador de voz por IP. 80 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

81 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 25: Confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por IP IPSI IPSI IPSI B B B PN 1 8 PN 2 8 PN IPSI IPSI IPSI A A A PN 1 8 PN 2 8 PN Notas de la figura cyms0001 LAO Número Descripción de la conexión 1 y 2 Par de S8700 Media Server. Uno en modo activo y el otro en modo de reserva. 3 Enlaces de duplicación: el enlace Ethernet, la conexión predeterminada Ethernet 2 y el enlace de fibra. 4 Conexión Ethernet dedicada a una laptop. Esta conexión está activa sólo durante la administración o el mantenimiento locales y la interfaz de servicio puede enlazar con el servidor inactivo mediante una sesión de telnet. 5 Conexión de los servidores al conmutador Ethernet. 6 Conmutador Ethernet Dispositivo que proporciona multiplicación de puertos en una LAN al crear más de un segmento de red. En un entorno de IP Connect, el conmutador Ethernet debería soportar ip/q, VLAN y 10/100 Mbps. 7 Dos unidades UPS. 8 Red de puertos Configuración opcional de gateways de medios que brinda un incremento de la capacidad de puertos. 9 IPSI Tarjeta que transporta mensajes de control por IP. Esta tarjeta IPSI se usa para que el S8700 Media Server se pueda comunicar con las redes PN. 10 Red LAN del cliente. 11 Interfaz de LAN de control (C-LAN) Tarjeta que proporciona el control de llamadas para todos los puntos terminales IP conectados al servidor de medios usando un gateway de medios Avaya. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 81

82 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP La opción de configuración de alta confiabilidad se basa en la opción de confiabilidad dúplex. Con alta confiabilidad se duplican los componentes para que no exista ningún punto único de falla en la red de control. La configuración de alta confiabilidad consiste en lo siguiente: Dos S8700 Media Servers Dos tarjetas IPSI en cada red de puertos con conexión IPSI Dos conmutadores Ethernet Dos unidades UPS Vea en la Figura 26: Alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP, en la página 83 un ejemplo de configuración de alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP. 82 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

83 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 26: Alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por IP IPSI IPSI IPSI B B B PN 1 8 PN 2 8 PN IPSI IPSI IPSI A A A PN 1 8 PN 2 8 PN cyms0001 LAO Notas de la figura Número Descripción de la conexión 1 y 2 Par de S8700 Media Server. Uno en modo activo y el otro en modo de reserva. 3 Enlaces de duplicación: el enlace Ethernet, la conexión predeterminada Ethernet 2 y el enlace de fibra. 4 Conexión Ethernet dedicada a una laptop. Esta conexión está activa sólo durante la administración o el mantenimiento locales y la interfaz de servicio puede enlazar con el servidor inactivo mediante una sesión de telnet. 5 Conexión de los servidores al conmutador Ethernet. 6 Conmutador Ethernet Dispositivo que proporciona multiplicación de puertos en una LAN al crear más de un segmento de red. En un entorno de IP Connect, el conmutador Ethernet debería soportar ip/q, VLAN y 10/100 Mbps. 7 Dos unidades UPS. 8 Red de puertos Configuración opcional de gateways de medios que brinda un incremento de la capacidad de puertos. 9 IPSI Tarjeta que transporta mensajes de control por IP. Esta tarjeta IPSI se usa para que el S8700 Media Server se pueda comunicar con las redes PN. 10 Red LAN del cliente. 11 Interfaz de LAN de control (C-LAN) Tarjeta que proporciona el control de llamadas para todos los puntos terminales IP conectados al servidor de medios usando un gateway de medios. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 83

84 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Confiabilidad cuando se envía el portador de voz por ATM o CSS El S8700 Media Server soporta lo siguiente cuando envía el portador de voz por ATM o CSS: Confiabilidad dúplex Alta confiabilidad Confiabilidad crítica Confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM La opción de confiabilidad dúplex es la más básica. Consiste en lo siguiente: Dos S8700 Media Servers Un conmutador Ethernet Una fuente UPS para cada S8700 Media Server. El uso de dos fuentes UPS asegura que una sola falla de la UPS o una operación de reparación no desactivará el sistema. Una tarjeta IPSI en cada red de puertos con conexión IPSI. El tráfico de portador de voz y datos entre redes de puertos se transporta en una red símplex constituida por una interfaz de expansión (EI) en cada red de puertos. Avaya ofrece diferentes tipos de tarjetas EI, una para CSS y otra para ATM. Las EI se cablean con fibras de guía de luz al conmutador central (CSS) o a un conmutador en modo de transferencia asíncrona (ATM). Vea en la Figura 27: Configuración de confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM, en la página 85 un ejemplo de configuración de confiabilidad dúplex cuando envía el portador de voz por CSS o ATM. 84 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

85 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 27: Configuración de confiabilidad dúplex cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM IPSI IPSI IPSI PN 1 10 PN 2 10 PN cydsmar2 LAO Notas de la figura Número Descripción de la conexión 1 La PC de administración se usa para acceder al S8700 Media Server por la red LAN de la empresa. 2 LAN de la empresa. 3 Interfaz LAN de la empresa: predeterminada Ethernet 4 Enlace Ethernet desde el S8700 Media Server a la LAN. Se usa para administración y puede usarse para alarmas mediante trampas de protocolo simple de administración de redes (SNMP). En esta figura, el enlace Ethernet a la red LAN de la empresa es una red no dedicada. Las direcciones IP de los diversos componentes del S8700 Media Server se deben administrar con cuidado para evitar conflictos con otros equipos que comparten la red LAN. 4 Par de S8700 Media Servers, un servidor en modo activo y el otro en modo de reserva. 5 Enlaces de duplicación: el enlace Ethernet, la conexión predeterminada Ethernet 2 y el enlace de fibra. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 85

86 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Notas de la figura Número Descripción de la conexión 6 Interfaz de servicios: predeterminada Ethernet 1 Conexión Ethernet dedicada del servidor desde el S8700 Media Server a una laptop. Este enlace sólo está activo durante la administración o el mantenimiento locales. 7 Interfaz A de control de red: predeterminada Ethernet 0 Conexión Ethernet del servidor a uno o dos conmutadores Ethernet. Esta LAN privada transporta las señales de control para las PN. 8 Conmutador Ethernet se requiere al menos un conmutador Ethernet para soportar la red de control de S8700 Media Server. Si hay presentes muchas PN, pueden conectarse dos conmutadores Ethernet en cadena para proporcionar suficientes conexiones Ethernet para las tarjetas IPSI de las PN. 9 UPS Mantiene en funcionamiento los S8700 Media Servers y los conmutadores Ethernet durante las interrupciones breves del suministro de energía. 10 PN Proporciona las funciones de telecomunicaciones del S8700 Media Server. 11 IPSI La tarjeta IPSI transporta las señales de la red de control a las PN y proporciona la función de reloj de tonos. 12 Conectividad de portador. Alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM La opción de configuración de alta confiabilidad se basa en la opción de confiabilidad dúplex. Con alta confiabilidad se duplican los componentes para que no exista ningún punto único de falla en la red de control. La configuración de alta confiabilidad consiste en lo siguiente: Dos S8700 Media Servers Dos tarjetas IPSI en cada red de puertos con conexión IPSI Dos conmutadores Ethernet Dos unidades UPS El tráfico de portador de voz y datos entre redes de puertos se transporta en una red símplex constituida por una interfaz de expansión (EI) en cada red de puertos. Avaya ofrece diferentes tipos de tarjetas EI, uno para CSS y otro para ATM. Las EI se cablean con fibras de guía de luz al conmutador central (CSS) o a un conmutador en modo de transferencia asíncrona (ATM). Vea en la Figura 28: Configuración de alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM, en la página 87 un ejemplo de configuración de alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM. 86 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

87 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV CONSOLE 100bT LINK TRMT RCV BBI LINK TRMT RCV Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Figura 28: Configuración de alta confiabilidad cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM IPSI 12 IPSI 12 IPSI PN 1 11 PN 2 11 PN cydsmar1 LAO Notas de la figura Número Descripción de la conexión 1 PC de administración Se usa para acceder al S8700 Media Server por la red LAN de la empresa. 2 LAN de la empresa. 3 Interfaz LAN de la empresa: predeterminada Ethernet 4 Enlace Ethernet desde el S8700 Media Server a la LAN. Se usa para administración y puede usarse para alarmas mediante trampas de protocolo simple de administración de redes (SNMP). 4 S8700 Media Server Siempre hay dos presentes. Uno en modo activo y el otro en modo de reserva. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 87

88 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Notas de la figura Número Descripción de la conexión 5 Enlaces de duplicación: el enlace Ethernet, la conexión predeterminada Ethernet 2 y el enlace de fibra. 6 Interfaz de servicios: predeterminada Ethernet 1 Conexión Ethernet dedicada del servidor desde el S8700 Media Server a una laptop de servicios. Este enlace sólo está activo durante la administración o el mantenimiento locales. 7 Interfaz A de control de red: predeterminada Ethernet 0 Conexión Ethernet del servidor a uno o dos conmutadores Ethernet. Esta LAN privada transporta las señales de control para las PN cuando es posible. La red de control A se considera la red de control primaria, porque se conecta a la tarjeta IPSI primaria de la PN. 8 Interfaz B de control de red: predeterminada Ethernet 3 Conexión Ethernet del S8700 Media Server al conjunto duplicado de conmutadores Ethernet. Esta red LAN privada transporta señales de control para las PN cuando la red de control primaria no está disponible. La red de control B se conecta a la tarjeta IPSI secundaria de la PN. Cuando se resuelve el problema, el control primario retorna a la red de control A. 9 Conmutador Ethernet Se requiere al menos uno para soportar cada red de control. 10 UPS Mantiene en funcionamiento los S8700 Media Servers y los conmutadores Ethernet durante las interrupciones breves del suministro de energía. Normalmente, la fuente UPS uno alimenta al servidor uno y el conmutador Ethernet asociado a él. La fuente UPS dos alimenta al servidor dos y al conmutador Ethernet asociado a él. 11 PN Proporciona las funciones de telecomunicaciones del S8700 Media Server. Para lograr alta confiabilidad, cada PN con conexión IPSI contiene un par de tarjetas IPSI. El par consiste en una tarjeta primaria y una tarjeta secundaria duplicada como respaldo. Para lograr confiabilidad crítica, se duplica también la red portadora entre las redes de puertos. En cada PN hay presentes dos tarjetas EI o dos tarjetas ATM en lugar de una. 12 IPSI La tarjeta IPSI se duplica en cada PN con conexión IPSI de las configuraciones de confiabilidad alta o crítica. La tarjeta IPSI secundaria se conecta a la red de control B. Esta tarjeta asume control cuando hay problemas en la red de control primaria. El S8700 Media Server prueba periódicamente la tarjeta IPSI duplicada para asegurarse de que está lista para entrar en servicio. 13 Conectividad de portador. 88 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

89 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Confiabilidad crítica cuando se envía el portador de voz por CSS o ATM La opción de configuración de confiabilidad crítica es similar a la de alta confiabilidad. Adicionalmente, la configuración de confiabilidad crítica duplica los canales de la red portadora entre las PN. Al igual que la configuración de alta confiabilidad, la configuración de confiabilidad crítica consiste en lo siguiente: Dos S8700 Media Servers Dos tarjetas IPSI en cada red de puertos con conexión IPSI Dos conmutadores Ethernet Dos unidades UPS El tráfico de portador de voz y datos entre redes de puertos se transporta en una red dúplex constituida por dos interfaces de expansión (EI) en cada red de puertos. Las EI se cablean con fibras de guía de luz a un conmutador central (CSS) duplicado o a un conmutador en modo de transferencia asíncrona (ATM). Conectividad La conectividad del S8700 Media Server depende del método por el cual se transmite el portador de voz. Conectividad cuando se envía el portador de voz por ATM o CSS Redes de puertos La nueva configuración consiste en los G650 Media Gateways para todas las redes de puertos. El MCC1 Media Gateway o el SCC1 Media Gateway se usan para migrar configuraciones y para configuraciones en crecimiento. Para realizar la migración desde el servidor DEFINITY al procesador S8700, el gabinete MCC1 que correspondía a la red de puertos del procesador (PPN) se convertirá en una PN reemplazando los módulos de control por módulos de puertos. La tarjeta IPSI extiende el control de Ethernet al conectar el procesador del S8700 Media Server a las PN. La tarjeta IPSI reemplaza al reloj de tonos TN2182B en cada una de las PN que se conectan mediante una IPSI. No todas las PN requieren una tarjeta IPSI. Una PN con conexión IPSI puede controlar hasta otras cuatro PN. Red del CSS El conmutador CSS es un concentrador de conexiones que proporciona comunicación a las PN. Se puede usar un CSS cuando se necesitan más de tres redes de puertos. Algunas veces el CSS se incluye en configuraciones más pequeñas para facilitar la ampliación del sistema. El CSS está compuesto de uno a tres nodos de conmutación (SN). Los SN están compuestos por uno o dos módulos del nodo de conmutación, en función de si el sistema está siendo duplicado para lograr confiabilidad crítica. La expansión de las PN depende del tráfico interno entre los nodos SN, según las pautas siguientes: Un SN se expande de 1 hasta 15 PN. Dos SN se expanden hasta 29 PN. Tres SN se expanden hasta 44 PN. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 89

90 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Red ATM El conmutador en modo de transferencia asíncrona (ATM) es opcional y puede reemplazar al CSS o al conmutador de conexión directa. Varios tipos de conmutador ATM de Avaya pueden proporcionar conectividad de red de puertos. Los conmutadores ATM que no son de Avaya y que cumplen con las normas ATM establecidas por la Unión Europea, también pueden proporcionar la conectividad de las redes de puertos. Cuando el portador de voz se envía por ATM, la conectividad de la red de puertos ATM (ATM-PNC) permite que cualquier conmutador o red ATM que cumpla las normas y capacidades especificadas sirva como medio para conectarse a las PN. En este tipo de configuración, el conmutador o red ATM reemplaza al conmutador central (CSS). ATM-PNC se usa para conectar las redes de puertos dentro de un mismo conmutador. No se soporta el procesador de reserva (WAN). Conectividad cuando se envía el portador de voz por IP Cuando se envía el portador de voz por IP, se usa la conectividad IP entre PN. Puede usarse una infraestructura IP existente lista para VOIP. Esta solución ahorra a los clientes el costo de construir una red de telefonía aparte. Recuperabilidad del S8700 Además de la alta confiabilidad de los S8700 Media Servers duplicados, se puede usar el S8300 Media Server en configuración de procesador recuperable local (LSP) con una EPN remota recuperable para proporcionar capacidad de recuperación. La capacidad de recuperación adicional está integrada en el software Communication Manager que reside en el S8700 Media Server. S8300 Media Server en modo LSP El LSP se encuentra en el gabinete G700 Media Gateway y proporciona capacidad de recuperación cuando no es posible acceder al S8700 Media Server. Cada S8700 Media Server puede soportar hasta 50 LSP. El LSP posee una copia de las configuraciones del cliente del S8700 Media Server. Las configuraciones se actualizan periódicamente desde el S8700 Media Server usando un enlace virtual por medio de una red IP. Habitualmente, todos los LSP están en modo inactivo, en el cual no procesan llamadas. Cuando el procesador del gateway de medios (MGP) o los puntos terminales IP perciben que no puede accederse al servidor de medios Avaya, intentan registrarse en un LSP. El LSP no asume control activamente cuando el controlador primario se torna inaccesible, sino que espera que los MGP y los puntos terminales IP se registren en el mismo. El cambio del LSP al servidor de medios Avaya primario es una operación manual que requiere un comando de reposición 3 del LSP. Interrupciones de energía En la mayoría de los casos, una solución Avaya puede recuperarse instantáneamente de una interrupción de energía u otra falla, independientemente del origen del problema. Todas las redes de puertos disponen de un conjunto de buses paralelos segmentados. Cuando se produce una falla en uno de los segmentos, el otro segmento del bus continúa gestionando las comunicaciones. Las fuentes UPS suministran energía al complejo de control. 90 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

91 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway EPN remota recuperable (portador de voz por CSS únicamente) La red de puertos de expansión remota recuperable (SREPN) permite que una red PN MCC1 o SCC1 ofrezca servicio al cliente cuando fallan los enlaces de conectividad. Cuando se recuperan y estabilizan los enlaces con la PN, se repone manualmente el conmutador lógico de la SREPN y la PN se vuelve a conectar a los enlaces provenientes del conmutador. El conmutador lógico puede reponerse localmente en la SREPN o remotamente por medio de una conexión de acceso telefónico a la SREPN. Para ser capaz de recuperarse después de una falla, la red SREPN debe administrarse por separado y no como PN duplicada. No funciona como SREPN sin la administración de terminales, troncales y funciones que soportan su operación. SREPN no es compatible con la conectividad de la red de puertos de ATM (ATM-PNC). Una SREPN no puede ser una PN con conexión IPSI. Prestaciones de alto nivel El S8700 Media Server proporciona una solución a gran escala con una gran cantidad de puntos terminales. Específicamente, soporta las siguientes prestaciones de alto nivel. La tabla siguiente proporciona información de alto nivel sobre las prestaciones del S8700 Media Server. Tabla 3: Prestaciones de alto nivel Prestación Conjunto de funciones de procesamiento de llamadas Opciones de duplicación disponibles Conectividad de redes de puertos Descripción Communication Manager Portador de voz por IP: Dúplex y alta Portador de voz por CSS o ATM: Dúplex, alta y critica Portador de voz por IP: IP Portador de voz por CSS o ATM: Conmutador central (CSS) o ATM, or directa Gateways de medios soportados Portador de voz por IP: G350, G650, G600, CMC1 y G700 Portador de voz por CSS o ATM: G350, G650, SCC1, MCC1 y G700 Máximo número de redes de puertos (PN) Portador de voz por IP: 64 Portador de voz por CSS o ATM: 44 Conmutador central (CSS) o 64 ATM-PNC Opciones de recuperación Portador de voz por IP: LSP Portador de voz por CSS o ATM: SRP y LSP Guía del hardware de Avaya Communication Manager 91

92 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Tabla 3: Prestaciones de alto nivel Prestación Opciones de LSP Redes de puertos por IPSI Llamadas por módem Conexiones de banda ancha Descripción S8300 Media Server en configuración de procesador recuperable local (LSP) (máximo de 50) Hasta cinco Nota: Las configuraciones de confiabilidad alta o crítica requieren dos IPSI por red de puertos con conexión IPSI. Soportadas Soportadas Para obtener información más detallada sobre la capacidad del sistema, consulte Avaya MultiVantage Solutions System Capacities Table ( ). Esta tabla de capacidades del sistema Avaya MultiVantage Solutions se encuentra en el sitio web Capacidad de BHCC del S8700 Media Server La siguiente información indica las capacidades de finalización de llamadas en hora pico (BHCC) del S8700 Media Server. Los valores se basan en los datos actualmente disponibles y pueden cambiar cuando se disponga de datos más exactos. S8700 Media Server con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways, mezcla de llamadas ligeras 100% analógicas entre terminales BHCC 250 gateways de medios terminales analógicas troncales. S8700 Media Server con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways, mezcla de llamadas generales analógicas, terminales DCP y troncales PRI BHCC 250 gateways de medios terminales analógicas y DCP troncales. S8700 Media Server con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways puntos terminales IP y troncales PRI BHCC 250 gateways de medios puntos terminales IP 450 puntos terminales IP por tarjeta CLAN. 92 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

93 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway S8700 Media Server con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y centro de contacto analógicas, terminales DCP y troncales PRI Baja utilización del centro de contacto BHCC (baja = vectores sencillos, uso con nivel de aptitud mínimo el enrutamiento basado en la aptitud está listado bajo Alta ) Utilización típica del centro de contacto BHCC Alta utilización del centro de contacto BHCC (alta = llamadas pre-enrutadas, BSR con muchos niveles de aptitud, vectores fuertemente enlazados, velocidad de respuesta larga y numerosos anuncios diferentes). S8700 Media Server con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y centro de contacto puntos terminales IP y troncales PRI Baja utilización del centro de contacto BHCC (baja = vectores sencillos, uso con nivel de aptitud mínimo el enrutamiento basado en la aptitud está listado bajo Alta ) Utilización típica del centro de contacto BHCC Alta utilización del centro de contacto BHCC (alta = llamadas pre-enrutadas, BSR con muchos niveles de aptitud, vectores fuertemente enlazados, velocidad de respuesta larga y numerosos anuncios diferentes). S8700 Media Server con G700 Media Gateway (puntos terminales IP) y MCC1/SCC1/G600 Media Gateways mezcla de llamadas generales (terminales DCP) 90% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 10% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). 50% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 50% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). S8700 Media Server con G700 Media Gateway puntos terminales IP y troncales PRI 90% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 10% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). 50% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 50% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). S8700 Media Server con G700 Media Gateway y MCC1/SCC1/G600 Media Gateways centro de contacto baja utilización 90% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 10% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). 50% de procesamiento con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y 50% de procesamiento con G BHCC ( BHCC con MCC1/SCC1/G600 Media Gateways y BHCC con G700 Media Gateway). NOTA: Toda configuración que incluya aplicaciones IP Solutions tales como Road Warrior, Telecommuter o troncales H.322, repercute sobre las capacidades de BHCC y del procesador. Si el cliente usa estas aplicaciones en soluciones de alto tráfico, se recomienda la intervención del equipo de Avaya Technology and Consulting (ATAC), para verificar cualquier posible repercusión sobre el tráfico. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 93

94 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway La información de la lista anterior representa el máximo número de llamadas que puede ejecutar el S8700 Media Server, suponiendo que no esté restringido por otros factores tales como: Limitaciones del bus TDM Duración de las llamadas Reducido número de teléfonos Presuponemos que la ocupación del procesador es de 0,90, para la cual se preservan diversos criterios de demora, tales como el intervalo de conexión, y que está justamente en el umbral en el que se comenzaría a no poder procesar la llamada. Administración del sistema Serie Avaya Integrated Management La serie Avaya Integrated Management ofrece un conjunto completo de soluciones de administración de sistemas y redes basadas en la Web que soporta las soluciones de integración de voz de Avaya. Integrated Management combina las aplicaciones individuales en 5 ofertas: Standard Management Standard Management Solutions Plus MultiService Network Management Enhanced Converged Management Advanced Converged Management Para obtener información más detallada acerca de la serie Avaya Integrated Management, consulte: > Products and Services > Products A-Z Interfaz de Web para S8700 Media Server El S8700 Media Server usa una interfaz de Web para servidores de medios para realizar una amplia gama de funciones. Esta herramienta basada en un navegador usa una interfaz gráfica de usuario (GUI) para realizar tareas de administración de servidores tales como: Copias de respaldo y restauraciones de datos del cliente Fácil acceso para ver las alarmas actuales Capacidad para realizar el mantenimiento del servidor, incluidos la colocación en y fuera de servicio, el apagado y el estado del S8700 Media Server. Comandos de seguridad que activan y desactivan el módem, inician y detienen el servidor FTP y muestran la licencia. Acceso al SNMP para configurar destinos trampa e iniciar y detener el agente maestro. Acceso a la información de configuración y a la actualización del S8700 Media Server. La interfaz de Web contiene un completo sistema de ayuda que describe todas las pantallas de la Web y los campos. 94 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

95 Servidores de medios Avaya S8700 Media Server con un Avaya G650 Media Gateway Adjuntos La siguiente es una lista parcial de adjuntos suministrados por Avaya: Mensajería y respuesta de voz tal como intuity AUDIX. Herramientas para centros de llamadas tales como Avaya Call Management System, NICE Analyzer, Avaya Call Recording, Avaya Visual Vectors y Avaya Basic Call Management System Reporting Desktop. La impresora del sistema se soporta usando un servidor de terminal. La impresora de reportes diarios se soporta usando un servidor de terminal. Los sistemas de contabilidad de llamadas se soportan usando un servidor de terminal. La grabación de detalles de llamadas (CDR) se soporta usando un servidor de terminal. ASA se soporta usando un servidor de terminal. DEFINITY Network Management (DNM) DEFINITY Translator ATM Manager (DTA) Guía del hardware de Avaya Communication Manager 95

96 Servidores de medios DEFINITY Server SI DEFINITY Server SI Descripción general Avaya Communication Manager en un DEFINITY Server SI ofrece un sistema operativo de alto nivel, interfaces abiertas y procesamiento distribuido. El DEFINITY Server SI proporciona comunicaciones de voz conmutadas por circuitos y telefonía por Protocolo de Internet (IP), incluida la integración de redes de voz y datos, mensajería unificada y conferencias y trabajo en colaboración multimedia. Puesto que el DEFINITY Server SI forma parte de la familia Enterprise Class IP Solutions de Avaya, está diseñado para funcionar con otros productos de Avaya para crear una solución IP completa. Todos los componentes de hardware importantes están alojados en un gabinete multimódulo (MCC1) que contiene hasta cinco módulos o gabinetes de un módulo (SCC1) apilables. El sistema realiza conexiones de alta velocidad entre troncales analógicas y digitales, líneas de datos conectadas a computadoras centrales, terminales de introducción de datos, computadoras personales y direcciones de red IP. Vea en la figura siguiente un ejemplo de una solución del DEFINITY Server SI. Figura 29: DEFINITY Server SI con Communication Manager Consola de la operadora Sistema inalámbrico empresarial DEFINITY Centro de llamadas multimedia Terminal de voz Terminal de datos Terminal de administración Terminal de datos Terminal de voz con módulo de datos DEFINITY AUDIX Computadora central Sistema de mensajería de voz Terminales de datos Equipo de transmisión de datos a través de línea privada externa Sistemas analógicos Sistemas digitales cydfdgsw LJK Guía del hardware de Avaya Communication Manager

97 Servidores de medios DEFINITY Server SI Descripción detallada El DEFINITY Server SI con Avaya Communication Manager proporciona una plataforma de arquitectura común para todas las líneas de productos soportadas. La red de puertos del procesador (PPN) es el controlador maestro del sistema. La red de puertos de expansión (EPN) contiene puertos de líneas y de troncales. El hardware de puertos universal permite instalar tarjetas de terminal, tarjetas de troncal y tarjetas de servicio en cualquier ranura disponible. DEFINITY Server SI con Communication Manager proporciona: Aplicaciones ampliables para mensajería, conferencia, trabajo en colaboración, centros de llamadas, portabilidad y usuarios remotos. Control de los costos operacionales mediante el uso de soluciones de conexión en red y de administración. Un proceso sencillo para agregar funciones. Se agrega una tarjeta y se usa la interfaz gráfica de usuario (GUI) para administrarla. Arreglos rentables y de conmutación distribuidas tanto en redes LAN como WAN. Entornos de redes integradas mediante el uso de protocolos y servicios IP y de modo de transferencia asíncrona (ATM). Infraestructuras de transmisión y conmutación con multiplexión por división de tiempo (TDM) para redes LAN y WAN. El sistema TDM soporta puntos terminales analógicos, digitales e IP, tanto troncales como terminales, así como una interfaz IP a una red LAN o WAN. Información sobre la configuración Los componentes principales del sistema son los siguientes: Avaya Communication Manager. Para obtener más información acerca del software Avaya Communication Manager, consulte Descripción general de Communication Manager, SPL. Una red de puertos del procesador (PPN) con un elemento de procesamiento de conmutación (SPE) y una red de puertos (PN). La unidad de alimentación 631DA y la unidad 631DB para alimentación de CA. La unidad 649A para alimentación de CC El módulo de control El DEFINITY Server SI puede usar los siguientes gateways de medios: SCC1, incluidas fuentes de alimentación para CA o CC SCC1 Media Gateway en la página 150 MCC1, incluidas fuentes de alimentación para CA o CC MCC1 Media Gateway en la página 158 Tarjetas El procesador TN2404 La red de control TN2401 y la interfaz de paquetes (NetPkt) Reloj de tonos TN768, TN780 o TN2182 En las secciones siguientes se describe cada uno de los componentes principales. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 97

98 Servidores de medios DEFINITY Server SI Red de puertos del procesador y elemento de procesamiento de conmutación La red PPN es una configuración de módulos del DEFINITY Server SI que contiene los siguientes SPE del complejo de control del sistema y las interfaces de puertos. El complejo de control consta de tres tarjetas: El procesador TN2404 RISC El controlador de red TN2401 Las tarjetas de reloj de tonos TN2182, TN780 o TN768. Todas las tarjetas de control residen en el módulo de control dentro de la PPN. Pueden necesitarse tarjetas opcionales adicionales, tales como la tarjeta TN799DP C-LAN que proporciona conectividad TCP/IP y la interfaz del procesador TN765 para conectividad BX.25. En los sistemas de confiabilidad alta y crítica, se usa la tarjeta de interfaz de duplicación TN792. Cuando un teléfono se descuelga o señala el inicio de una llamada, el elemento SPE recibe una señal del circuito de puertos conectado al dispositivo. Se recolectan los dígitos del número llamado y el conmutador se configura para realizar una conexión entre el dispositivo que llama y el dispositivo llamado. La figura siguiente muestra un sistema de conexión directa con un SPE en la red PPN. Los buses enrutan las llamadas de voz y datos entre las troncales externas y las líneas externas. 98 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

99 Servidores de medios DEFINITY Server SI Figura 30: Componentes de una configuración DEFINITY Server SI PPN SPE Bus del procesador Procesador Memoria Interfaz de paquetes/ control de red Terminal Bus de paquetes Bus TDM Puertos Puertos Troncales y líneas externas y direcciones IP E/S de expansión E/S de expansión Cable de fibra óptica EPN EPN E/S de expansión E/S de expansión E/S de expansión E/S de expansión Bus de paquetes Bus de paquetes Bus TDM Bus TDM Mantenimiento Puertos Mantenimiento Puertos Terminal cydfcss3 LJK Troncales y líneas externas y direcciones IP Terminal Troncales y líneas externas y direcciones IP Red de puertos La red de puertos (PN) está formada por los siguientes componentes: Bus de multiplexión por división de tiempo (TDM): El bus TDM dispone de 484 intervalos de tiempo, 23 canales B y 1 canal D por bus. Funciona internamente a través de cada PN y termina en cada extremo. Está compuesto por dos buses paralelos de 8 bits: el bus A y el bus B. Estos buses transportan señales de voz y señales de datos conmutadas digitalizadas, y señales de control a todos los circuitos de puerto y entre los circuitos de puerto y el SPE. Los circuitos de puerto colocan señales de voz y señales de datos digitalizadas en un bus TDM. Los buses A y B normalmente están activos simultáneamente. Bus de paquetes: El bus de paquetes funciona internamente a través de cada PN y termina en cada extremo. Es un bus paralelo de 18 bits que transporta enlaces lógicos y mensajes de control desde el SPE, a través de los circuitos de puerto, a puntos terminales tales como terminales y adjuntos. El bus de paquetes transporta enlaces lógicos para el control interno y externo del conmutador entre determinados circuitos de puerto del sistema; por ejemplo, canales D, X.25 y terminales de administración remota. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 99

100 Servidores de medios DEFINITY Server SI Circuitos de puerto: Forman interfaces analógico/digitales entre la PN y las troncales y dispositivos externos que proporcionan enlaces entre estos dispositivos y el bus TDM y el bus de paquetes. Las señales analógicas entrantes se convierten en señales digitales con modulación por código de pulso (PCM) y los circuitos de puerto las colocan en el bus TDM. Los circuitos de puerto convierten las señales salientes del PCM en analógicas para los dispositivos analógicos externos. Todos los circuitos de puerto se conectan al bus TDM. Sólo puertos específicos se conectan al bus de paquetes. Circuitos de interfaz: Los circuitos de interfaz son tipos de circuitos de puerto que residen en la PPN y en cada EPN. Los circuitos de interfaz terminan cables de fibra óptica que conectan los buses TDM y el bus de paquetes desde el gabinete PPN al bus TDM y al bus de paquetes de cada gabinete EPN. Una tarjeta de interfaz de expansión (EI) también termina: Cada extremo de un cable que conecta la PPN a una EPN Cada extremo de un cable que conecta una EPN a otra EPN El extremo de PN de un cable conectado entre un módulo PN y un módulo SN. Una tarjeta de interfaz del nodo de conmutación (SNI) termina el extremo del módulo del SN de un cable conectado entre un módulo del SN y una PN. Los circuitos de servicio se conectan a una terminal externa para controlar, mantener y solucionar los problemas del sistema. Estos circuitos también proporcionan producción y detección de tonos, clasificación de llamadas, anuncios grabados y síntesis de voz. Módulos Los módulos contienen tarjetas que se conectan a la alimentación eléctrica, el bus TDM y el bus de paquetes. Existen cinco tipos: Módulo de control (sólo gabinete PPN) Módulo de control duplicado opcional (sólo gabinete PPN) Módulo de puertos opcional (gabinetes PPN y/o EPN) Módulo de control de expansión opcional (sólo gabinetes EPN) Módulo de nodo de conmutación opcional (gabinetes PPN y/o EPN) Gabinetes Los gabinetes del sistema alojan los módulos y todos los demás componentes, incluida la fuente de alimentación. Un gabinete contiene, al menos, un módulo en un estante cerrado con ranuras verticales que sostienen las tarjetas. Las tarjetas se introducen en los conectores situados en la parte posterior de las ranuras. Existen dos tipos de gabinetes: Gabinete de un módulo (SCC1) Gabinete multimódulo (MCC1) 100 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

101 Servidores de medios DEFINITY Server SI Gabinetes de un módulo Pueden apilarse hasta tres gabinetes de un módulo (SCC1) para formar una red PN. Vea la figura siguiente. Los gabinetes de un módulo vienen en una de cuatro configuraciones: Un gabinete de control básico que contiene un procesador TN2404, un reloj de tonos y un convertidor de potencia Un gabinete de control de expansión, que contiene tarjetas de puertos adicionales, interfaces con la red de puertos del procesador (PPN), una interfaz de mantenimiento y un convertidor de potencia Un gabinete de control duplicado, que contiene el mismo equipo que el gabinete de control básico Un gabinete de puertos que contiene tarjetas de puertos y un convertidor de potencia Figura 31: Gabinete de un módulo (SCC1) típico Convertidor de potencia Ventilación Tarjetas Gabinetes multimódulo Un gabinete multimódulo (MCC1) es un gabinete de 178 cm que contiene hasta cinco módulos. Vea en la figura siguiente un ejemplo del MCC1. Los tres tipos de gabinetes multimódulos son: El gabinete PPN que contiene los puertos, SPE, una interfaz a un gabinete EPN y/o un CSS. El gabinete EPN que contiene puertos adicionales, interfaces al gabinete PPN y otros gabinetes EPN, la interfaz de mantenimiento e interfaces opcionales a otros gabinetes EPN, un nodo de conmutación (en un SN de un sistema conectado a un CSS) o un conmutador ATM. El gabinete auxiliar que contiene el equipo utilizado por el hardware opcional del sistema, por ejemplo, equipo montado en bastidor. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 101

102 Servidores de medios DEFINITY Server SI Figura 32: Gabinete multimódulo (MCC1) típico Módulo de la posición C Módulo de la posición B Módulo de la posición A Ventiladores de la posición F Módulo de la posición D Módulo de la posición E Unidad distribuidora de alimentación lcdfpdu6 LJK Control de red e interfaz de paquetes Comunica los mensajes del canal de control entre la tarjeta del procesador y la red distribuida de tarjetas de puertos del bus TDM. La tarjeta NetPkt (TN2401) proporciona 8 canales de datos asíncronos que procesan y enrutan la información directamente desde la tarjeta del procesador al equipo conectado por el cliente. Opciones Red de puertos de expansión Una red de puertos de expansión (EPN) contiene puertos adicionales que aumentan el número de conexiones con troncales y líneas. IP Media Processor El IP Media Processor proporciona acceso de audio para voz sobre protocolo Internet (VoIP) al conmutador, para terminales locales y troncales externas. El IP Media Processor realiza el procesamiento del audio de entre 32 y 64 canales de voz y admite conexiones hairpin, así como la redistribución de las llamadas entre las conexiones directas IP. Puede realizar anulación de eco, supresión de silencios, servicio de envío de fax y detección de DTMF. IP Media Processor se puede actualizar mediante la función de descarga de firmware. 102 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

103 Servidores de medios DEFINITY Server SI DEFINITY IP Solutions DEFINITY IP Solutions reúne la flexibilidad de las redes IP con la funcionalidad completa de Communication Manager. IP Solutions proporciona: Protección y optimización de las inversiones en redes IP y PSTN. Con Communication Manager, los entornos IP disponen de todas las aplicaciones, características y funciones de administración. Mejor calidad de servicio Los trabajadores remotos tienen acceso total a las funciones de Communication Manager desde sus PC. IP Solutions ofrece una función que permite a los usuarios especificar la calidad de las comunicaciones de voz. La función de calidad de servicio permite a los usuarios administrar y descargar el valor de Differentiated Services Type-of-Service (tipo de servicio de los servicios diferenciales) para optimizar la calidad de voz. La función de calidad de servicio implementa buffers en la tarjeta de procesamiento de audio para reducir la latencia y ayuda a algunos enrutadores a priorizar el tráfico de audio. IP Solutions también incluye conexiones hairpin y conexiones directas IP-IP, dos funciones que logran que las comunicaciones de voz resulten más eficientes. Las conexiones hairpin enrutan el canal de voz que conecta dos puntos terminales IP de modo tal que la voz pasa por la tarjeta IP Media Processor en formato IP, evitando así el bus TDM. Las conexiones directas IP-IP enrutan el canal de voz que conecta dos puntos terminales IP enviando la voz directamente por la LAN o la WAN entre los dos puntos terminales, en lugar de transportar una conexión mixta de señalización IP y señalización de bus TDM. La figura siguiente muestra las conexiones de troncal y de línea disponibles con IP Solutions. Figura 33: IP Solutions Guía del hardware de Avaya Communication Manager 103

104 Servidores de medios DEFINITY Server SI La figura muestra que IP Solutions soporta la conectividad de troncales IP, teléfonos IP por software y teléfonos IP. DEFINITY IP Solutions se implementa usando la TN2302AP, una tarjeta IP Media Processor que forma parte del conmutador. La tarjeta TN2302AP IP Media Processor proporciona conexiones de troncal H.323 y procesamiento de voz H.323 para los teléfonos IP. Las funciones que usan la tarjeta TN2302AP también requieren la tarjeta TN799 C-LAN. NOTA: La troncal IP usada en la versión R7 y las troncales TN2302AP H.323 actuales no son interoperables. La TN2302AP H.323 en modo troncal no puede comunicarse con una troncal IP de la versión R7. No obstante, la troncal TN2302AP H.323 se puede comunicar con una tarjeta TN802B. Troncales DEFINITY IP Solutions soporta dos configuraciones de troncal: Troncal H.323 IP (modo IP Solutions) Modo troncal IP Las troncales IP reducen los gastos de voz y fax de larga distancia, facilitando las comunicaciones globales, proporcionan una red de funciones completas con integración de datos y voz, y utilizan los recursos de la red disponibles para optimizar las inversiones. Troncal H.323 IP (modo IP Solutions) La tarjeta IP Media Processor (TN2302AP) soporta el protocolo H.323 versión 2 y opera con puntos terminales H.323 versión 2, incluidas terminales, troncales y gateways. La tarjeta IP Media Processor usa conectividad IP entre dos servidores DEFINITY o Avaya para habilitar el servicio de troncales H.323 con conectividad IP. Los grupos de troncales H.323 pueden configurarse como troncales punto a punto específicas de DEFINITY que soportan: Funciones de troncales ISDN tales como DCS+ y QSIG Troncales punto a punto genéricas que permiten la interconexión con conmutadores compatibles con H.323 v2 de otros proveedores Troncales públicas del tipo de marcación directa de llamadas internas (DID) que proporcionan acceso al conmutador para usuarios no registrados. La TN2302AP requiere la TN799 para señalización. La tarjeta TN2302AP IP Media Processor también se usa para aplicaciones de VoIP H.323. Modo troncal IP El modo troncal IP permite definir grupos de troncales como líneas punto a punto DS1 entre sistemas DEFINITY a través de la red de datos de un cliente. Cada tarjeta de interfaz IP en modo troncal IP proporciona un paquete básico de 12 puertos que se puede ampliar hasta un total de 30 puertos. Cada tarjeta TN802 o TN802B en modo troncal IP requiere: Una conexión a un módem Una línea entrante para acceso remoto de Avaya Acceso directo al servidor NT del disco duro, usando pcanywhere, versión 8 o posterior. 104 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

105 Servidores de medios DEFINITY Server SI La tarjeta TN2302AP no requiere: Una conexión a un módem Una línea entrante Acceso mediante pcanywhere Una tarjeta TN799B Conectividad LAN Gateway Con el conjunto de tarjetas LAN Gateway J58890MA-1List2 opcional instalado, el conmutador trabaja con programas de comunicaciones basados en PC/LAN que soportan la interfaz de aplicaciones de conmutador adjunto (ASAI) CallVisor. C-LAN La conectividad TCP/IP se realiza sobre Ethernet o protocolo punto a punto (PPP) a adjuntos tales como CMS e INTUITY AUDIX y para conectividad DCS. La tarjeta C-LAN (TN799DP) proporciona un puente desde el bus TDM al bus de paquetes por un servidor DEFINITY. Enlaces asíncronos IP que utilizan C-LAN La función de enlaces asíncronos IP permite al conmutador transferir la conectividad asíncrona de adjuntos ya existente a una red Ethernet usando el protocolo TCP/IP. Enlaces asíncronos IP es un protocolo, sencillo y exclusivo, de estrato de sesión, que genera beneficios para el cliente de las maneras siguientes: Reduce el costo para conectar el conmutador a diversos adjuntos Permite una arquitectura abierta para el transporte de información e incrementa la velocidad a la cual se transfieren los datos. Permite a los clientes administrar aplicaciones tanto desde el lugar como en sitios remotos Permite ejecutar varias aplicaciones de administración de sistema en una única PC, con lo cual se reducen las necesidades de equipo Facilita formularios de IP Services (Servicios IP) para permitir una administración más flexible. Garantiza la entrega de los datos por medio de un protocolo de estrato de sesión. Permite aprovechar la inversión ya realizada por los clientes en equipos serie por medio del uso de servidores de terminal de red Los enlaces asíncronos IP soportan aplicaciones cliente y aplicaciones de servidor de conmutador, tal como se describe en las secciones siguientes. Aplicaciones cliente de conmutador Las aplicaciones cliente con enlaces asíncronos permiten usar TCP/IP para conectar equipos adjuntos al conmutador mediante la tarjeta C-LAN. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 105

106 Servidores de medios DEFINITY Server SI Los enlaces asíncronos TCP/IP pueden usarse para conectar dispositivos de grabación de detalles de llamadas (CDR), sistemas de administración de propiedades (PMS) e impresoras. Los parámetros de mantenimiento se pueden configurar para permitir que el conmutador informe las alarmas por un enlace TCP/IP. Un dispositivo que no soporte una conexión TCP/IP directa, pero que soporte una interfaz RS232, se puede conectar a la tarjeta C-LAN mediante un servidor o enrutador de terminal. Aplicaciones de servidor de conmutador Los enlaces asíncronos IP facilitan un servidor telnet para interconectar clientes Ethernet C-LAN a las aplicaciones de administración del sistema del conmutador mediante señales TCP/IP o TCP/IP y RS232. Enlaces asíncronos IP admite las siguientes aplicaciones de servidor: Terminal de administración del sistema (SAT) Avaya Site Administration (anteriormente DEFINITY Site Administration o DSA) DEFINITY Network Management (DNM) Agente proxy Enterprise Directory Gateway Las aplicaciones de servidor envían datos al conmutador y el servidor telnet soporta la transmisión de datos a 80 Kbps. También se soportan las actuales interacciones de pantalla de las aplicaciones y los actuales límites de sesiones simultáneas del conmutador. El servidor telnet satisface todos los modos de emulación de terminales actuales, por ejemplo 51x, 4410, 4425, vt220, hp262x y pctt. La función Access Security Gateway (ASG) ya existente provee seguridad de acceso para las aplicaciones de administración de sistema que usan TCP/IP. Mediante un puerto o nodo local o remoto, los usuarios pueden especificar la dirección IP del cliente remoto y el número de puerto cuyas solicitudes de servicio puede aceptar el conmutador. La función ASG debe estar activada en el formulario system-parameters customer-options (parámetros de sistema opciones para el cliente). ASG también debe estar activada para un ingreso de cliente por lo menos. El usuario puede administrar un tiempo límite entre 5 y 999 minutos pero, en la actualidad, no se prevé la encripción de datos por la red LAN. Confiabilidad La duplicación es una estrategia para crear sistemas totalmente redundantes y altamente confiables. La duplicación minimiza los puntos de falla que pueden interrumpir el procesamiento de las llamadas. Se dispone de tres opciones de confiabilidad y duplicación del sistema: Confiabilidad estándar no duplica los relojes de tonos, el módulo de control o la conectividad entre redes de puertos. Alta confiabilidad duplica el hardware asociado al SPE. El módulo de control se duplica, con lo cual se dispone de SPE y relojes de tonos duplicados. La conectividad entre redes de puertos y los relojes de tonos de la EPN no se duplican. La estrategia consiste en duplicar los elementos que están asociados al SPE para que una única falla no provoque la pérdida del SPE. Confiabilidad crítica requiere la duplicación total del SPE, la conectividad entre redes de puertos y los relojes de tonos. A medida que aumenta la duplicación, disminuye el número máximo de módulos de puerto y de tarjetas de puertos por cada gabinete. 106 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

107 Servidores de medios DEFINITY Server SI BHCC La tabla siguiente muestra las capacidades de finalización de llamadas en hora pico (BHCC) del DEFINITY Server SI. Tipo de llamada DEFINITY Server SI Todo analógico Comercial general ISDN ACD ICM OCM CTI/ASAI Inalámbrico Teléfonos IP, troncales no IP Teléfonos DCP, troncales IP Teléfonos IP, troncales IP Adjuntos La siguiente es una lista parcial de adjuntos suministrados por Avaya. Mensajería y respuesta de voz tal como INTUITY AUDIX Herramientas de centros de llamadas tales como Avaya Call Management System, NICE Analyzer, Avaya Call Recording, Avaya Visual Vectors y Avaya Basic Call Management System Reporting Desktop Impresora del sistema Impresora de reportes diarios Sistemas de contabilidad de llamadas Grabación de detalles de llamadas (CDR) Avaya Site Administration (ASA) DEFINITY Network Management (DNM) DEFINITY Translator ATM Manager (DTA) Guía del hardware de Avaya Communication Manager 107

108 Servidores de medios DEFINITY Server R DEFINITY Server R Descripción general NOTA: La tarjeta de servidor de procesador UN331C usada en el DEFINITY Server R no saldrá a la venta hasta el 3 noviembre de Esta tarjeta no puede actualizarse a Avaya Communication Manager 2.0, pero las actualizaciones a Avaya Communication Manager 1.3.x estarán a la venta hasta noviembre de Para obtener información acerca de la actualización a Communication Manager 1.3, consulte Upgrades and Additions for Avaya DEFINITY Server R, Avaya Communication Manager en un DEFINITY Server R ofrece un sistema operativo de alto nivel, interfaces abiertas y procesamiento distribuido. El DEFINITY Server R proporciona comunicaciones de voz conmutadas por circuitos y telefonía por Protocolo de Internet (IP), incluida la integración de redes de voz y datos, mensajería unificada y conferencias y trabajo en colaboración multimedia. Puesto que el DEFINITY Server R forma parte de la familia Enterprise Class IP Solutions de Avaya, está diseñado para funcionar con otros productos de Avaya para crear una solución IP completa. Todos los componentes de hardware importantes están alojados en un gabinete multimódulo (MCC1) que contiene hasta cinco módulos o gabinetes de un módulo (SCC1) apilables. El sistema permite realizar conexiones de alta velocidad entre troncales analógicas y digitales, líneas de datos conectadas a computadoras centrales, terminales de introducción de datos, computadoras personales y direcciones de red IP. Vea en la figura siguiente un ejemplo de una solución del DEFINITY Server R. 108 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

109 Servidores de medios DEFINITY Server R Figura 34: DEFINITY Server R Consola de la operadora Sistema inalámbrico empresarial DEFINITY Centro de llamadas multimedia Terminal de voz Terminal de datos Terminal de administración Terminal de datos Terminal de voz con módulo de datos DEFINITY AUDIX Computadora central Sistema de mensajería de voz Terminales de datos Equipo de transmisión de datos a través de línea privada externa Sistemas analógicos Sistemas digitales cydfdgsw LJK Descripción detallada El DEFINITY Server R con Avaya Communication Manager proporciona una plataforma de arquitectura común para todas las líneas de productos DEFINITY soportadas. Proporciona a los clientes de gran envergadura con múltiples sitios, las mismas interfaces de usuario y de administración en toda su red empresarial, incluidos los sitios internacionales. DEFINITY Server R proporciona: Aplicaciones ampliables de mensajería, conferencia, trabajo en colaboración, centros de llamadas, portabilidad y usuarios remotos. Control de los costos operacionales mediante el uso de soluciones de conexión en red y de administración. Un proceso sencillo para agregar funciones. Se agrega una tarjeta y se usa la interfaz gráfica de usuario (GUI) para administrarla. Arreglos rentables y de conmutación distribuida tanto en redes LAN como WAN. Entornos de redes integradas mediante el uso de protocolos y servicios IP y de modo de transferencia asíncrona (ATM). Infraestructuras de transmisión y conmutación con multiplexión por división de tiempo (TDM) para redes LAN y WAN. TDM soporta puntos terminales analógicos, digitales e IP, tanto troncales como terminales, así como una interfaz IP a una red LAN o WAN. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 109

110 Servidores de medios DEFINITY Server R Información sobre la configuración El DEFINITY Server R contiene los siguientes componentes principales: Avaya Communication Manager: Para obtener información acerca de Avaya Communication Manager, consulte Descripción general de Avaya Communication Manager, SPL. Una red de puertos del procesador (PPN) con un elemento de procesamiento de conmutación (SPE) y una red de puertos (PN). Las unidades de alimentación 631DA y 631DB para CA. La unidad de alimentación 649A para CC. El módulo de control El DEFINITY Server R puede usar los siguientes gateways de medios: MCC1 Media Gateway, incluidas fuentes de alimentación para CA o CC MCC1 Media Gateway en la página 158 SCC1 Media Gateways, incluidas fuentes de alimentación para CA o CC SCC1 Media Gateway en la página 150 Tarjetas El procesador UN331C Cuatro tarjetas de memoria TN1650 Una tarjeta SYSAM TN1648 Una interfaz de paquetes TN1655 Una tarjeta de sistema de almacenamiento masivo y control de red (MSS/NET CONT) UN332C La unidad óptica TN2211 La unidad de disco TN1657 Reloj de tonos TN768, TN780 o TN2182 En las secciones siguientes se describe cada uno de los componentes principales. Red de puertos del procesador y elemento de procesamiento de conmutación La red de puertos del procesador (PPN) es una configuración de módulos DEFINITY que contiene el SPE del complejo de control del sistema y las interfaces de puertos. El complejo de control consta de: El procesador UN331C y cuatro tarjetas de memoria TN1650 Una tarjeta SYSAM TN1648 y una interfaz de paquetes TN1655 Una tarjeta de sistema de almacenamiento masivo y control de red de sufijo UN332C Una unidad óptica TN2211 Una unidad de disco TN1657 Un reloj de tonos TN768, TN780 o TN2182. Pueden requerirse tarjetas adicionales opcionales tales como la UN330B para la interfaz de duplicación en los sistemas de confiabilidad alta y crítica. Cuando un dispositivo, por ejemplo un teléfono, se descuelga o señala el inicio de una llamada, el elemento SPE recibe una señal del circuito de puertos conectado al dispositivo. Se recolectan los dígitos del número llamado y el conmutador se prepara para realizar una conexión entre el dispositivo que llama y el dispositivo llamado. 110 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

111 Servidores de medios DEFINITY Server R La figura siguiente muestra un sistema de conexión directa con un SPE en la red PPN. Los buses enrutan las llamadas de voz y datos entre las troncales externas y las líneas externas. Figura 35: Componentes del DEFINITY Server R PPN SPE Bus del procesador Procesador Memoria Interfaz de paquetes/ control de red Terminal Bus de paquetes Bus TDM Puertos Puertos Troncales y líneas externas y direcciones IP E/S de expansión E/S de expansión Cable de fibra óptica EPN EPN E/S de expansión E/S de expansión E/S de expansión E/S de expansión Bus de paquetes Bus de paquetes Bus TDM Bus TDM Mantenimiento Puertos Mantenimiento Puertos Terminal cydfcss3 LJK Troncales y líneas externas y direcciones IP Terminal Troncales y líneas externas y direcciones IP Red de puertos La red de puertos (PN) está formada por los siguientes componentes: Bus de multiplexión por división de tiempo (TDM): El bus TDM dispone de 484 intervalos de tiempo, 23 canales B y 1 canal D por bus. Funciona internamente a través de cada PN y termina en cada extremo. Está compuesto por dos buses paralelos de 8 bits: el bus A y el bus B. Estos buses transportan señales de voz y datos digitalizadas conmutadas, y señales de control a todos los circuitos de puerto y entre los circuitos de puerto y el SPE. Los circuitos de puerto colocan señales de voz y de datos digitalizadas en un bus TDM. Los buses A y B normalmente están activos simultáneamente. Bus de paquetes: El bus de paquetes funciona internamente a través de cada PN y termina en cada extremo. Es un bus paralelo de 18 bits que transporta enlaces lógicos y mensajes de control desde el SPE, a través de los circuitos de puerto, a puntos terminales tales como terminales y adjuntos. El bus de paquetes transporta enlaces lógicos para el control tanto dentro como fuera del conmutador entre determinados circuitos de puerto del sistema; por ejemplo, canales D, X.25 y terminales de administración remota. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 111

112 Servidores de medios DEFINITY Server R Circuitos de puerto: Los circuitos de puertos forman interfaces analógico/digitales entre la PN y las troncales y dispositivos externos que proporcionan enlaces entre estos dispositivos y el bus TDM y el bus de paquetes. Las señales analógicas entrantes se convierten en señales digitales con modulación por código de pulso (PCM) y los circuitos de puerto las colocan en el bus TDM. Los circuitos de puerto convierten las señales salientes de PCM en analógicas para los dispositivos analógicos externos. Todos los circuitos de puerto se conectan al bus TDM. Sólo puertos específicos se conectan al bus de paquetes. Circuitos de interfaz: Los circuitos de interfaz son tipos de circuitos de puerto que residen en la PPN y en cada EPN. Los circuitos de interfaz terminan cables de fibra óptica que conectan los buses TDM y el bus de paquetes desde el gabinete PPN al bus TDM y al bus de paquetes de cada gabinete EPN. Módulos Los módulos contienen tarjetas y las conectan a la alimentación eléctrica, al bus TDM y al bus de paquetes. Existen cinco tipos: Módulo de control (sólo gabinete PPN) Módulo de control duplicado opcional (sólo gabinete PPN) Módulo de puertos opcional (gabinetes PPN y/o EPN) Módulo de control de expansión opcional (sólo gabinetes EPN) Módulo de nodo de conmutación opcional (gabinetes PPN y/o EPN) Gabinetes Los gabinetes del sistema alojan los módulos y todos los demás componentes, incluida la fuente de alimentación. Un gabinete contiene, al menos, un módulo en un estante cerrado con ranuras verticales que sostienen las tarjetas. Las tarjetas se introducen en los conectores situados en la parte posterior de las ranuras. Existen dos tipos de gabinetes: Gabinete de un módulo (SCC1) Gabinete multimódulo (MCC1) Gabinetes de un módulo Pueden apilarse hasta cuatro gabinetes de un módulo (SCC1) para formar una PN. Los gabinetes de un módulo vienen en una de las siguientes configuraciones: Un gabinete de control de expansión, que contiene tarjetas de puertos adicionales, interfaces con la red de puertos del procesador (PPN), una interfaz de mantenimiento y un convertidor de potencia Un gabinete de puertos que contiene tarjetas de puertos y un convertidor de potencia Vea en la figura siguiente un ejemplo de SCC Guía del hardware de Avaya Communication Manager

113 Servidores de medios DEFINITY Server R Figura 36: Gabinete de un módulo (SCC1) típico Convertidor de potencia Ventilación Tarjetas Gabinetes multimódulo Un gabinete multimódulo (MCC1) es un gabinete de 178 cm que contiene hasta cinco módulos. Los tres tipos de gabinete multimódulo son los siguientes: El gabinete PPN que contiene los puertos, SPE, una interfaz a un gabinete EPN o un CSS. El gabinete EPN que contiene puertos adicionales, interfaces al PPN y otros gabinetes EPN, la interfaz de mantenimiento e interfaces opcionales a otros gabinetes EPN, un nodo de conmutación en un SN de un sistema conectado a un CSS o un conmutador ATM. El gabinete auxiliar que contiene el equipo utilizado por el hardware opcional relacionado con el sistema, por ejemplo, equipo montado en bastidor. Vea en la figura siguiente un ejemplo de MCC1 típico. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 113

114 Servidores de medios DEFINITY Server R Figura 37: Gabinete multimódulo (MCC1) típico Módulo de la posición C Módulo de la posición B Módulo de la posición A Ventiladores de la posición F Módulo de la posición D Módulo de la posición E Unidad distribuidora de alimentación lcdfpdu6 LJK Red de puertos de expansión Una red de puertos de expansión (EPN) opcional contiene puertos adicionales que aumentan el número de conexiones con troncales y líneas. Puede configurarse una EPN para proporcionar servicio a los usuarios cuando falla o se interrumpe el enlace de fibra óptica o T1/E1 con el procesador principal, o cuando falla el procesador o el conmutador central. Este servicio requiere que el equipo especial del procesador remoto de reserva se localice en el mismo sitio que la red EPN para proporcionar prestaciones de procesador SPE a la EPN. Aplicaciones de Avaya Communication Manager Las aplicaciones Communication Manager de Avaya reúnen la flexibilidad de las redes IP con la funcionalidad completa de Communication Manager. Las aplicaciones Communication Manager brindan: Protección y optimización de las inversiones en redes IP y PSTN. Con Communication Manager, los entornos IP disponen de todas las aplicaciones de software, funciones y capacidades de administración. Mejor calidad de servicio Los trabajadores remotos tienen acceso completo a las funciones de Communication Manager desde sus PC. La cartera de aplicaciones Communication Manager de Avaya permite a los usuarios especificar la calidad de las comunicaciones de voz. La función de calidad de servicio permite a los usuarios administrar y descargar el valor de Differentiated services Type-of- Service (tipo de servicio de los servicios diferenciales) para optimizar la calidad de voz. La función de calidad de servicio implementa buffers en la tarjeta de procesamiento de audio para reducir la latencia y ayuda a algunos enrutadores a priorizar el tráfico de audio. 114 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

115 Servidores de medios DEFINITY Server R Las aplicaciones Communication Manager proporcionan conexiones de giro de llamadas (hairpin) y directas IP-IP para mejorar la eficiencia de las comunicaciones de voz. Las conexiones hairpin enrutan el canal de voz que conecta dos puntos terminales IP de modo tal que la voz pasa por la tarjeta IP Media Processor en formato IP, evitando así el bus TDM. Las conexiones directas IP-IP enrutan el canal de voz que conecta dos puntos terminales IP enviando la voz directamente por la LAN o la WAN entre los dos puntos terminales, en lugar de transportar una conexión mixta de señalización IP y señalización de bus TDM. La figura siguiente muestra las conexiones de troncal y de línea disponibles con las aplicaciones Communication Manager de Avaya. Figura 38: IP Solutions La figura muestra que IP Solutions soporta la conectividad de troncales IP, teléfonos IP por software y teléfonos IP. DEFINITY IP Solutions se implementa usando la TN2302AP, una tarjeta IP Media Processor que forma parte del conmutador. La tarjeta TN2302AP IP Media Processor proporciona conexiones de troncal H.323 y procesamiento de voz H.323 para los teléfonos IP. Las funciones que usan la tarjeta TN2302AP también requieren la tarjeta TN799 C-LAN. NOTA: La troncal IP usada en la versión R7 y las troncales H.323 TN2302AP actuales no son interoperables. La H.323 TN2302AP en modo troncal no puede comunicarse con una troncal IP de la versión R7. No obstante, la troncal H.323 TR2302AP se puede comunicar con una tarjeta TN802B. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 115

116 Servidores de medios DEFINITY Server R Troncales DEFINITY IP Solutions soporta dos configuraciones de troncal: Troncal H.323 IP (modo IP Solutions) Modo troncal IP Las troncales IP reducen los gastos de voz y fax de larga distancia, facilitando las comunicaciones globales, proporcionan una red de funciones completas con integración de datos y voz, y utilizan los recursos de red disponibles para optimizar las inversiones. Troncal H.323 IP (modo IP Solutions) La tarjeta IP Media Processor (TN2302AP) soporta el protocolo H.323 versión 2 y opera con puntos terminales H.323 versión 2, incluidas terminales, troncales y gateways. La tarjeta IP Media Processor usa conectividad IP entre dos servidores DEFINITY o Avaya para posibilitar el servicio de troncales H.323 con conectividad IP. Los grupos de troncales H.323 pueden configurarse como troncales punto a punto específicas de DEFINITY que soportan: Funciones de troncales ISDN tales como DCS+ y QSIG Troncales punto a punto genéricas que permiten la interconexión con conmutadores compatibles con H.323 v2 de otros proveedores Troncales públicas del tipo de marcación interna directa (DID) que proporcionan acceso al conmutador para usuarios no registrados. La TN2302AP requiere la TN799 para señalización. La tarjeta TN2302AP IP Media Processor también se usa para aplicaciones de VoIP H.323. Modo troncal IP El modo troncal IP permite definir grupos de troncales como líneas punto a punto DS1 entre sistemas DEFINITY a través de la red de datos de un cliente. Cada tarjeta de interfaz IP en modo troncal IP proporciona un paquete básico de 12 puertos que se puede ampliar hasta un total de 30 puertos. Cada tarjeta TN802 o TN802B en modo troncal IP requiere: Una conexión a un módem Una línea entrante para acceso remoto de Avaya Acceso directo al servidor NT del disco duro, usando pcanywhere, versión 8 o posterior. La tarjeta TN2302AP no requiere: Una conexión a un módem Una línea entrante Acceso mediante pcanywhere Una tarjeta TN799B 116 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

117 Servidores de medios DEFINITY Server R Conectividad Las secciones siguientes describen la conectividad mediante TCP/IP, CSS y ATM. Conectividad mediante TCP/IP LAN Gateway Con el conjunto de tarjetas LAN Gateway J58890MA-1List2 opcional instalado, el conmutador trabaja con programas de comunicaciones basados en PC/LAN que soportan la interfaz de aplicaciones de conmutador adjunto (ASAI) CallVisor. C-LAN La conectividad TCP/IP se realiza sobre Ethernet o protocolo punto a punto (PPP) a adjuntos tales como CMS e INTUITY AUDIX y para conectividad DCS. La tarjeta C-LAN (TN799DP) proporciona un puente desde el bus TDM al bus de paquetes por un servidor DEFINITY. Enlaces asíncronos IP mediante C-LAN La función de enlaces asíncronos IP permite al conmutador transferir la conectividad asíncrona de adjuntos ya existente a una red Ethernet usando el protocolo TCP/IP. Enlaces asíncronos IP es un protocolo, sencillo y exclusivo, de estrato de sesión, que genera beneficios para el cliente de las siguientes maneras: Reduce el costo para conectar el conmutador a diversos adjuntos Permite una arquitectura abierta para el transporte de información e incrementa la velocidad a la cual se transfieren los datos Permite a los clientes administrar aplicaciones tanto en el mismo sitio como en sitios remotos Permite ejecutar varias aplicaciones de administración de sistema en una única PC, con lo cual se reducen las necesidades de equipo Facilita formularios de IP Services (Servicios IP) para permitir una administración más flexible Garantiza la entrega de los datos por medio de un protocolo de estrato de sesión Permite aprovechar la inversión ya realizada por los clientes en equipos serie por medio del uso de servidores de terminal de red Los enlaces asíncronos IP soportan aplicaciones cliente y aplicaciones de servidor de conmutador, tal como se describe en las secciones siguientes. Aplicaciones cliente de conmutador Las aplicaciones cliente con enlaces asíncronos permiten usar TCP/IP para conectar equipos adjuntos al conmutador mediante la tarjeta C-LAN. Los enlaces asíncronos TCP/IP pueden usarse para conectar dispositivos de grabación de detalles de llamadas (CDR), sistemas de administración de propiedades (PMS) e impresoras. Los parámetros de mantenimiento se pueden configurar para permitir que el conmutador informe las alarmas por un enlace TCP/IP. Un dispositivo que no soporte una conexión TCP/IP directa, pero que soporte una interfaz RS232, se puede conectar a la tarjeta C-LAN mediante un servidor o enrutador de terminal. Aplicaciones de servidor de conmutador Los enlaces asíncronos IP facilitan un servidor telnet para interconectar clientes Ethernet C-LAN a las aplicaciones de administración del sistema del conmutador mediante señales TCP/IP o TCP/IP y RS232. Enlaces asíncronos IP admite las siguientes aplicaciones de servidor: Terminal de administración del sistema (SAT) Avaya Site Administration (anteriormente DEFINITY Site Administration o DSA) DEFINITY Network Management (DNM) Agente proxy Enterprise Directory Gateway Guía del hardware de Avaya Communication Manager 117

118 Servidores de medios DEFINITY Server R Las aplicaciones de servidor envían datos al conmutador y el servidor telnet soporta la transmisión de datos a 80 kbps. También se soportan las actuales interacciones de pantalla de las aplicaciones y los actuales límites de sesiones simultáneas del conmutador. El servidor telnet satisface todos los modos de emulación de terminales actuales, por ejemplo 51x, 4410, 4425, vt220, hp262x y pctt. La función Access Security Gateway (ASG) ya existente provee seguridad de acceso para las aplicaciones de administración de sistema que usan TCP/IP. Mediante un puerto o nodo local o remoto, los usuarios pueden especificar la dirección IP del cliente remoto y el número de puerto cuyas solicitudes de servicio puede aceptar el conmutador. La función ASG debe estar activada en el formulario system-parameters customer-options (parámetros de sistema opciones para el cliente). ASG también debe estar activada para un ingreso de cliente por lo menos. El usuario puede administrar un tiempo límite entre 5 y 999 minutos pero, en la actualidad, no se prevé la encripción de datos por la red LAN. Conmutador central Un conmutador central (CSS) es opcional para tres PN o menos en el DEFINITY Server R. El CSS es la interfaz central entre la red PPN y las redes EPN. El CSS está compuesto por uno, dos o tres nodos de conmutación (SN). Un SN puede ampliar el sistema de 1 EPN hasta 15 EPN. Dos SN pueden expandir el sistema hasta 29 EPN. Tres SN pueden ampliarlo hasta 43 EPN. NOTA: El número de EPN que se puede conectar con dos o tres SN puede ser menor que el indicado, según el tráfico interno de SN a SN. La figura siguiente muestra un sistema con un conmutador central (CSS) adicional para enrutar las llamadas de voz y datos entre las troncales externas y las líneas externas. 118 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

119 Servidores de medios DEFINITY Server R Figura 39: Componentes de un sistema conectado a un conmutador central (CSS) La figura siguiente muestra el CSS que enlaza la PPN a las EPN mediante las tarjetas SNI de un módulo SN. El SN actúa como concentrador para distribuir cables y de esta forma reduce el tamaño del cableado de interconexión entre la PPN y las EPN. Un sistema que utiliza un CSS puede conectar entre 3 y 43 PN. El CSS puede estar compuesto por hasta tres módulos SN. El CSS también puede estar compuesto por dos, cuatro o seis módulos SN duplicados en sistemas de confiabilidad crítica. Cada SN contiene de 1 a 16 tarjetas SNI. Cada interfaz usa cables de fibra óptica para conectarse a una PN o a un SN. Siempre se conecta una interfaz a la PPN y una a cada EPN. Figura 40: CSS con nodos de conmutación (SN) Guía del hardware de Avaya Communication Manager 119

120 Servidores de medios DEFINITY Server R En un sistema de alta confiabilidad con procesador duplicado, se conectan dos tarjetas SNI a la PPN. Según la configuración elegida, esto permite conectar hasta 15 PN a un SN, hasta 29 PN a dos SN y hasta 43 PN a tres SN. Conexión con ATM Conmutador ATM El conmutador de modo de transferencia asíncrona (ATM) es una opción que reemplaza al CSS. Varios tipos de conmutador ATM de Avaya pueden proporcionar conectividad de red de puertos. Los conmutadores ATM que no son de Avaya y que cumplen con las normas ATM establecidas por la ITU, también pueden proporcionar conectividad de red de puertos. En esta configuración se instalan tarjetas ATM multimodales TN2305 o unimodales TN2306 en las redes de puertos y se conectan al conmutador ATM con la fibra multimodal o unimodal especificada para el conmutador ATM. NOTA: Los componentes de un sistema conectado a ATM son similares a los que se muestran en la figura anterior. No obstante, en un sistema conectado a ATM, el CSS se reemplaza por uno o varios conmutadores ATM y cada E/S de expansión se reemplaza por una tarjeta TN2305 o TN2306. ATM-PNC La conectividad de red de puertos ATM (ATM-PNC) es una alternativa a las configuraciones del CSS para conectar la PPN a una o más EPN. ATM-PNC reemplaza al CSS en una red DEFINITY Server R con un conmutador o red ATM. ATM-PNC está disponible en las tres opciones de confiabilidad estándar, alta y crítica. ATM-PNC también ofrece duplicación. ATM-PNC integra distribución de voz, video y datos mediante ATM a través de una red integrada de gran ancho de banda, lo que reduce el costo de infraestructura y mejora la gestión de la red. ATM-PNC utiliza interfaces abiertas normalizadas que pueden obtenerse tanto con los nuevos sistemas de DEFINITY Server o los sistemas DEFINTY existentes. ATM-CES El servicio de emulación de circuitos (CES) de ATM permite al conmutador emular troncales ISDN-PRI en una instalación ATM. Estas troncales virtuales pueden utilizarse como troncales de acceso, en tándem o punto a punto. La emulación de troncales ATM-CES consolida las troncales para maximizar las capacidades de redes de puertos. Por ejemplo, la interfaz CES puede definir hasta diez circuitos virtuales para conectividad de línea punto a punto, consolidando en una tarjeta la conectividad en red que normalmente requiere varias tarjetas. Procesadores auxiliares de WAN ATM Un procesador auxiliar de WAN (WSP) ATM provee una opción de recuperación de desastre para las redes de expansión de puertos DEFINITY Server R instaladas en una WAN ATM. El WSP ATM actúa como PPN en caso de falla catastrófica de la red. Es decir, el WSP trabaja como PPN cuando la PPN principal no funciona o no se está comunicando con una o varias de las restantes EPNs. El DEFINITY Server R es sumamente confiable, pero cuando se superpone a una infraestructura de red integrada, la confiabilidad y disponibilidad del sistema dependen de toda la infraestructura, no sólo del hardware y software propio del conmutador. Los WSP ATM se pueden colocar en un conmutador con configuración de red de puertos ATM, para proporcionar un sistema de PPN de respaldo y mantener así la disponibilidad de las características y funciones del conmutador. 120 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

121 Servidores de medios DEFINITY Server R EL WSP monitorea continuamente una conexión con la PPN principal para determinar si la PPN se comunica efectivamente con las EPN. Se pueden establecer entre 1 y 15 WSP en una red de puertos ATM, y cada uno tiene asignada una función prioritaria para evitar conflictos de control con otras EPN. Cada WSP se activa cuando no puede establecer una comunicación tanto con la PPN principal como con un WSP de mayor prioridad. El WSP espera un intervalo administrado de entre 5 y 99 minutos y, a continuación, toma el control en aproximadamente 15 minutos. Aunque las llamadas no se preservan mientras se realiza el cambio, el WSP permite a los clientes volver a operar en un período de tiempo razonable. Para volver al funcionamiento normal, bajo el control de la PPN, es necesaria una secuencia de reinicio manual. Cuando se devuelve el control a la PPN, el WSP vuelve al estado de espera. Las llamadas no se preservan durante el retorno al funcionamiento normal; por lo tanto, es posible que desee programar el retorno al funcionamiento normal para un momento en que cause menos inconvenientes. NOTA: Los WSP ATM no se pueden usar en conmutadores de confiabilidad crítica. Tampoco se pueden usar con un CSS convencional. Confiabilidad La duplicación es una estrategia para crear sistemas totalmente redundantes y sumamente confiables. La duplicación minimiza los puntos de falla individuales que pueden interrumpir el procesamiento de las llamadas. Se dispone de cuatro opciones de confiabilidad y duplicación del sistema: Confiabilidad estándar no duplica los relojes de tonos, el módulo de control o la conectividad entre redes de puertos. Alta confiabilidad duplica el hardware asociado al SPE. El módulo de control se duplica, con lo cual se dispone de SPE y relojes de tonos duplicados. La conectividad entre redes de puertos y los relojes de tonos de la EPN no se duplican. La estrategia consiste en duplicar los elementos que están asociados al SPE para que una única falla no provoque la pérdida del SPE. Confiabilidad crítica requiere la duplicación total del SPE, la conectividad entre redes de puertos y los relojes de tonos. Duplicación de red ATM requiere la duplicación total de la conectividad entre redes de puertos y los relojes de tonos. A medida que aumenta la duplicación, disminuye el número máximo de módulos de puerto y de tarjetas de puertos por cada gabinete. Guía del hardware de Avaya Communication Manager 121

122 Servidores de medios DEFINITY Server R BHCC La tabla siguiente muestra las capacidades de finalización de llamadas en hora pico (BHCC): Tipo de llamada DEFINITY Server R Todo analógico Comercial general ISDN ACD ICM OCM CTI/ASAI Inalámbrico Teléfonos IP, troncales no IP Teléfonos DCP, troncales IP Teléfonos IP, troncales IP Adjuntos La siguiente es una lista parcial de adjuntos suministrados por Avaya: Mensajería y respuesta de voz tal como INTUITY AUDIX Herramientas de centros de llamadas tales como Avaya Call Management System, NICE Analyzer, Avaya Call Recording, Avaya Visual Vectors y Avaya Basic Call Management System Reporting Desktop Impresora del sistema Impresora de reportes diarios Sistemas de contabilidad de llamadas Grabación de detalles de llamadas (CDR) Avaya Site Administration (ASA) DEFINITY Network Management (DNM) DEFINITY Translator ATM Manager (DTA) 122 Guía del hardware de Avaya Communication Manager

123 Gateways de medios Avaya G350 Media Gateway Gateways de medios Avaya G350 Media Gateway El Avaya G350 Media Gateway forma parte de Avaya Enterprise Connect, la solución de Avaya para extender las prestaciones de comunicación desde la oficina central de una organización a todas las sucursales que colaboran. Avaya Enterprise Connect permite proporcionar los mismos servicios de alta calidad a todos los miembros de la organización, independientemente de su ubicación. El G350 es un dispositivo integrado de telefonía y conexión en red de altas prestaciones que se instala en el sitio de una sucursal pequeña y satisface todas las necesidades de infraestructura desde una caja central telefónica y manipulación de datos en red. Está diseñado para usar en entornos de usuarios pero puede soportar hasta 40 usuarios. El G350 cuenta con un motor VoIP, un enrutador WAN y un conmutador de LAN tipo Power over Ethernet, y proporciona soporte completo para los teléfonos digitales y analógicos tradicionales. Se integra a la perfección con los servidores de medios Avaya S8700, S8500 y S8300 que ejecutan el software de procesamiento de llamadas Avaya Communication Manager para brindar los mismos servicios de telefonía de alta calidad a la oficina de una sucursal pequeña que a las oficinas centrales de la organización. El servidor de medios puede ubicarse en las oficinas centrales y servir al G350 remotamente. El G350 puede alojar opcionalmente un Avaya S8300 Media Server interno como procesador recuperable local o como servidor de medios principal en instalaciones autónomas. Además de los avanzados y completos servicios de telefonía, el G350 proporciona servicios completos de manipulación de datos en red, evitando la necesidad de contar con un enrutador WAN o un conmutador LAN. El G350 es un dispositivo modular, adaptable para soportar distintas combinaciones de dispositivos de punto terminal. Los módulos de medios enchufables proporcionan interfaces para distintos tipos de teléfonos y troncales. Se selecciona la combinación que satisface las necesidades de la sucursal. Un módulo de medios de LAN con puertos Ethernet según norma PoE proporciona soporte para teléfonos IP como también para todos los demás tipos de dispositivos de datos. Una gama de módulos de telefonía proporciona soporte completo a los equipos tradicionales, tales como teléfonos analógicos y digitales. NOTA: El G350 Media Gateway no soporta el centro de llamadas. Los clientes que requieren centro de llamadas deben adquirir el G700 Media Gateway. Funciones Las funciones del G350 son: Servicios de gateway de medios VoIP Funciones de recuperación para brindar servicios de voz continuos Conectividad WAN Guía del hardware de Avaya Communication Manager 123

124 Gateways de medios Avaya G350 Media Gateway Enrutamiento WAN Conmutación de LAN tipo Power-over-Ethernet Soporte para teléfonos y troncales tradicionales. Modos de implementación El G350 es un dispositivo modular con múltiples posibilidades de configuración para satisfacer necesidades individuales específicas. Seis ranuras del chasis del G350 alojan una sección personalizada de módulos de medios, que se conectan a distintos tipos de teléfonos, troncales y dispositivos de datos de circuitos conmutados. Una de las ranuras puede alojar un servidor de medios interno. Una elección importante de la configuración es qué tipo de servidor de medios se implementará. El servidor de medios puede ser un módulo de medios o un dispositivo autónomo. El G350 se puede implementar en uno de dos modos de trabajo básicos: Distributed Avaya Enterprise Connect. En este modo, el G350 es controlado por un servidor de medios externo. Este último puede ser un servidor de medios autónomo, tal como el S8500 o el S8700, o un gateway de medios independiente, en configuración autónoma. El G350 puede alojar también un módulo S8300 Media Server que funcione como procesador recuperable local (LSP), que puede asumir control del G350 si el servidor de medios externo deja de servir al G350. Autónomo. En este modo, el G350 es controlado por un módulo S8300 Media Server alojado internamente. Pueden implementarse varios G350 en muchas sucursales remotas de una gran organización. En las sucursales importantes o las oficinas centrales se puede implementar un Avaya G700 Media Gateway, que proporciona una funcionalidad similar a la del G350 para un mayor número de usuarios. Un solo S8700 Media Server externo puede controlar hasta 250 G350 y G700 Media Gateways. Descripción física La figura siguiente muestra el chasis del G350. Figura 41: Chasis del G Guía del hardware de Avaya Communication Manager