COMPRA SEGURA. Brabante Cervezas se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios de la tienda sin previo aviso.

Transcripción

1 COMPRA SEGURA CONDICIONES GENERALES 1. OBJETO Las presentes Condiciones Generales tienen por objeto regular las condiciones de uso y utilización del portal de Internet emplazado en la dirección tienda/ y del que es titular la empresa Brabante Cervezas S. L., con domicilio en C/Castelló 82, 1º Dcha Madrid, y cuyo objeto social es producción y comercialización al por mayor de cerveza y malta de cerveza. La mera utilización del portal atribuye a quien haga uso de ella la condición de Cliente, quién declara conocer y aceptar sin reserva ni excepción alguna todas y cada una de las Condiciones Generales que en este documento se exponen. 2.- DATOS GENERALES DATOS SOCIETARIOS Brabante Cervezas es una marca registrada de Brabante Cervezas S.L. con domicilio social en C/Castelló 82, 1º Dcha Madrid, y CIF: B TRANSACCIONES PRECIOS, MONEDA Y ÁMBITO GEOGRÁFICO Los precios indicados en pantalla son en euros. No incluyen I.V.A. Los gastos de transporte se cobrarán aparte, excepto en los envíos realizados en Madrid Capital, y serán especificados en función del destino a donde se dirija el envío. El ámbito geográfico de Brabante Cervezas en España Peninsular inicialmente. Para otros destinos consultar a tienda@brabantecervezas.com. Brabante Cervezas se reserva el derecho a realizar actualizaciones de los precios de la tienda sin previo aviso FORMAS DE PAGO TPV VIRTUAL - Pago con tarjeta securizada a través de la plataforma de pago de BANESTO Los datos requeridos para el pago por tarjeta securizada son: - Tipo de tarjeta. - Número de la tarjeta. - Fecha de caducidad. - Nombre y apellidos del titular tal y como figuran en la tarjeta. - Número secreto. Brabante Cervezas implanta el CES (Comercio Electrónico Seguro), un sistema de pago propuesto por Visa Internacional, con el que se consigue la identificación del usuario que realiza un pago con tarjeta de crédito por Internet, y permite evitar el uso fraudulento de tarjetas

2 perdidas o robadas, dando mayor seguridad al usuario. En este protocolo utiliza el sistema CES para toda la operativa. El CES incluye un sistema de seguridad mayor: el protocolo 3D Secure para tarjetas Visa Europa y SPA/UCAF para tarjetas Mastercard. En este protocolo cada usuario además de su tarjeta recibe del banco un código secreto para operar por internet. Si su tarjeta no está securizada y desea realizar compras en Brabante Cervezas, solicite a su banco su código. Brabante Cervezas se reserva la titularidad de la propiedad de todos los productos que comercializa, hasta que su importe haya sido satisfecho íntegramente; a pesar de que el producto hubiera sido entregado al cliente MOMENTO EN EL QUE SE CARGA EL IMPORTE Para pago con tarjeta el importe se carga en el momento de realizar el pedido ENTREGA La entrega de material se realizará en la dirección indicada por el cliente en el momento de efectuar la compra o bien en la que figure en nuestra base de datos. El plazo de entrega de los productos será de 48 a 72 horas, en función de la disponibilidad del producto y del domicilio de entrega. En caso de que por motivos técnicos o de suministro no pudieran respetarse estos plazos, nos pondríamos en contacto con Uds., a fin de acordar un nuevo plazo de entrega. El plazo de entrega del pedido para aquellos casos que el importe de la compra se realice a través de transferencia o ingreso bancario empezará a contar desde el día en que Brabante Cervezas tenga en su poder una copia del justificante de dicha transferencia. En el caso de producirse alguna demora en los plazos de entrega por favor contacte con nosotros a través del teléfono o mediante a tienda@brabantecervezas.com. 4.- ENVÍOS Y PLAZO DE ENTREGA El plazo de entrega es de 48 a 72 horas en España peninsular. Para posibles envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla será de aproximadamente 7 días a partir de la confirmación del pago. Residentes en países extracomunitarios. Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios Extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Le recordamos que en los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los impuestos (aranceles) de importación, que serán pagados en metálico en destino por el receptor de la mercancía.

3 5.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y SUSTITUCIÓN El cliente sólo puede hacer una reclamación en los siguientes supuestos: - si la cantidad de los productos no corresponde con la cantidad del pedido. - si la caja ha sido seriamente dañada de una forma que afecte a la calidad de los productos en cuyo caso debe de comunicárselo al transportista y hacerlo constar en el albarán de entrega. - si los productos recibidos no se corresponden con el pedido realizado. En el caso de incidencias en la entrega o si el cliente deseara realizar una devolución, el plazo de notificación es de cinco días a contar desde la recepción del producto. Para ello deberá ponerse en contacto por a tienda@brabantecervezas.com En el caso de desperfectos en el embalaje, el cliente podrá no aceptar el envío, comunicando al conductor de la mensajería que es rechazado, o aceptarlo, indicando el defecto en el albarán de entrega y contactando con Brabante Cervezas, siempre dentro de las 24 horas siguientes. En el caso de devoluciones de productos defectuosos Brabante Cervezas se hará cargo de los mismos y de los gastos de envío. Los gastos de envío serán a cargo del cliente cuando la devolución no corresponda a productos defectuosos. Las devoluciones deberán realizarse en el embalaje original. En el caso de que el cliente deseara el abono del cargo y no la reposición de la mercancía, éste se realizará en un plazo de quince días desde la recepción de la mercancía en nuestros almacenes. 6.- PAGO SEGURO Los datos personales y los datos de tarjeta de crédito son transmitidos encriptados con el protocolo de seguridad SSL, por lo que no existen riesgos para el comprador. Los datos de la tarjeta NUNCA quedan grabados en nuestro servidor, se transmiten encriptados directamente al banco que aprueba o desaprueba la operación, sin conocer nosotros los datos de tarjeta en ningún momento. 7.- CLÁUSULAS DE PRIVACIDAD Los datos de carácter personal que se faciliten mediante esta página web o mediante correo electrónico, quedarán registrados en un fichero perteneciente a Brabante Cervezas SL, cuya finalidad es la de almacenar sus datos y responderle a todas aquellas sugerencias o preguntas que nos formule. Sólo en el caso de elegir la opción habilitada en la página web para recibir publicidad, promociones y ofertas de Brabante Cervezas SL y Tienda Brabante, serán estos datos utilizados para tales fines. Usted puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviándonos un correo electrónico a lopd@brabantecervezas.com o bien enviándonos un escrito acompañado de la fotocopia de su DNI a la siguiente dirección: Brabante Cervezas SL, C/Castelló 82, Madrid

4 Aviso Legal De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, consiento la inclusión de mis datos en un fichero del que es titular Brabante Cervezas, S.L., y que los mismos sean utilizados para el envío de la mercancía contratada, y sólo en caso de expresar de manera clara e inequívoca su consentimiento en el aparatado correspondiente de esta página web, se utilizará también para el envío de publicidad, promociones y ofertas referentes a Brabante Cervezas y Tienda Brabante. Asimismo, declaro estar informado sobre los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición que podré ejercitar en el domicilio de Brabante Cervezas, S.L. en C/ Castelló 82 - Madrid Madrid; o bien remitiendo un mensaje a la dirección de correo electrónico lopd@ brabantecervezas.com 8.- COMPROMISOS Brabante Cervezas se compromete a: - Verificar la correcta recepción de los envíos por parte de los compradores. - Contestar las reclamaciones realizadas en un plazo inferior a 24 horas en días laborables y las consultas en un plazo inferior a 72 horas en días no laborables, y comunicar su posible demora en caso de producirse retrasos, emplazando al cliente a un nuevo plazo de respuesta estimado. - No realizar publicidad engañosa. Toda nuestra información comercial será rigurosa, veraz y contrastada en la medida de nuestras posibilidades y medios para obtenerla. - No remitir informaciones comerciales sin identificarlas como tales. El presente sitio Web (en adelante el Sitio Web ) es propiedad y está gestionado por la empresa Brabante CervezasS.L. (en adelante Brabante Cervezas ) cuyos datos completos son los siguientes: Brabante Cervezas SL CIF: B C/Juan Bravo 82, Madrid Tlfno.: tienda@brabantecervezas.com. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 27371, libro 0, folio 72, hoja M Derechos y obligaciones del usuario: La utilización de cualquiera de los servicios ofrecidos en el Sitio Web atribuye, desde su comienzo, la condición de Usuario y será considerada aceptación expresa, voluntaria y sin reservas de estas Condiciones Generales. Para el acceso a los servicios de la Web, en todo lo que no tenga carácter gratuito o imponga una serie de obligaciones, el Usuario debe ser mayor de edad y disponer de la capacidad legal y representación necesaria para contratar. La utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web implica que el Usuario declara cumplir

5 estos requisitos. El Usuario que accede al Sitio Web debe cumplir estas Condiciones Generales y las especiales instrucciones de uso que se le muestren en cada momento. Así mismo, se compromete a obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta. Así, el Usuario no podrá efectuar modificación ni alteración alguna de los contenidos del Sitio Web, a excepción de los datos que el propio Usuario haya introducido, ni perjudicará de forma alguna su integridad o funcionamiento. Los datos personales que deban facilitar los usuarios para acceder a los mencionados servicios quedarán sometidos a la legislación general en materia de protección de datos. Quedarán registrados en las bases de datos, propiedad de BRABANTE CERVEZAS, amparadas por la Ley Orgánica 15/1999 de protección de datos de carácter personal. BRABANTE CERVEZAS podrá suprimir o suspender el acceso al Sitio Web del Usuario que haya incumplido cualquiera de las obligaciones expresadas en estas Condiciones Generales. El Usuario que incumpla intencional o culpablemente cualquiera de las precedentes obligaciones responderá de todos los daños y perjuicios que, como consecuencia, cause a BRABANTE CER- VEZAS o a un tercero. Responsabilidad de BRABANTE CERVEZAS BRABANTE CERVEZAS se reserva el derecho de realizar modificaciones en el Sitio Web, así como en estas Condiciones Generales. Por otro lado, y dada la especial naturaleza del medio escogido para comunicarse con los Usuarios, BRABANTE CERVEZAS no puede asumir responsabilidad: Por la imposibilidad temporal de acceso al Sitio Web en un momento determinado, o a la información concreta de entre los incluidos en BRABANTE CERVEZAS o en aquellos sitios Web a los que el Usuario acceda mediante enlaces de hipertexto situados en el Sitio Web. Por la exactitud o actualidad de los contenidos, informaciones y ofertas de productos y servicios suministrados. En el Sitio Web existen informaciones simplificadas, o bien redactadas con el ánimo de hacer más fácil su comprensión por el Usuario medio, por lo que BRABANTE CERVEZAS no se hace responsable por las interpretaciones erróneas a que pueda dar origen la información aquí presentada, salvo actuación negligente por parte de BRABANTE CERVEZAS en el ejercicio de sus funciones, tal y como se describen en las presentes Condiciones Generales. BRABANTE CERVEZAS no responderá en ningún caso por los daños originados como consecuencia de hechos fortuitos o imprevisibles, ni por aquellos que sean consecuencia del comportamiento negligente del Usuario. Propiedad intelectual e industrial Todos los contenidos que se muestran en el Portal y en especial, diseños, textos, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de BRABANTE CERVEZAS o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el Portal. En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión,

6 cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de BRABANTE CERVEZAS o de los titulares correspondientes. No se podrá establecer ningún vínculo a desde cualquier otra Web sin el previo y expreso consentimiento de BRABANTE CERVEZAS. Política de protección de datos de carácter personal A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, BRABANTE CERVEZAS S.L. informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y para BRABANTE CERVEZAS y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el Portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar nuestros Productos, adecuando nuestras ofertas a sus preferencias o necesidades y para permitir una navegación personalizada. El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado primero. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso BRABANTE CERVEZAS informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesario su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta. El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación o cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos. Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección: Castelló 82, 1º Dcha, Madrid o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección lopd@brabantecervezas.com. Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 4.1, a las empresas de BRABANTE CERVEZAS, estén situadas o no en el territorio español, e incluso en el último caso a empresas que puedan estar sometidas a un régimen de no protección que no fuera equiparable al que proporciona la ley española, y con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos de carácter personal para hacerle llegar ofertas y mensajes publicitarios solo si lo han solicitado expresamente. BRABANTE CERVEZAS, S.L. se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el

7 Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio. Jurisdicción Todo litigio o controversia que surja entre BRABANTE CERVEZAS y un Usuario sobre la interpretación o la aplicación de estas Condiciones Generales o, en general, relacionado de manera directa o indirecta con la utilización de los servicios ofrecidos en el Sitio Web será resuelto por los Juzgados y Tribunales de Madrid. Como requisito previo al comienzo del litigio, BRABANTE CERVEZAS y el Usuario se obligan a negociar de buena fe para resolver el litigio o controversia durante el plazo de un (1) mes contado desde la fecha en que una de las partes notifique por escrito a la otra su pretensión potencialmente litigiosa. Comunicaciones Para cualquier comunicación que sea precisa entre BRABANTE CERVEZAS y el Usuario, éste deberá dirigirse al domicilio indicado de BRABANTE CERVEZAS, mediante cualquiera de los distintos medios de comunicación (correo certificado o ) que se indican en la sección CONTACTO de la Web. Las comunicaciones de BRABANTE CERVEZAS al Usuario se realizarán mediante los datos aportados por éste al registrarse en el Sitio Web o mediante los datos proporcionados en la primera comunicación enviada por el Usuario.