CURRICULUM VITAE INFORMACIÓN PERSONAL RICARDO LEIRIA RODRIGUES DIZ FORMACIÓN ACADÉMICA EXPERIENCIA PROFESIONAL. Nombre

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1 CURRICULUM VITAE INFORMACIÓN PERSONAL Nombre Nacionalidad RICARDO LEIRIA RODRIGUES DIZ Portuguesa Fecha de nacimiento 17 de Junio de 1981 Estado Civil Situation Militar Soltero Exento FORMACIÓN ACADÉMICA Fechas Del 01 de Octubre de 2000 al 20 de Mayo de 2005 Centro de estudios ISGB - Instituto Superior de Gestão Bancária (Escuela Superior de la Asociación Portuguesa de Bancos) - Curso Organización y Sistemas de Información Principales materias o capacidades Competencias para llevar a cabo proyectos de creación, rediseño o diagnóstico de los sistemas profesionales desarrolladas de información y de las operaciones de las empresas, y realización de las consequentes acciones de reorganización y modernización de estructuras de sistemas empresariales, en el Sector Financiero (Banca y Seguros) y la Administración Pública, entre otros. Certificado Bachillerato y Licenciatura Fechas Del 15 de Septiembre de 1997 al 12 de Septiembre de 2000 Centro de estudios IFB - Instituto de Formação Bancária (Escuela Superior de la Asociación Portuguesa de Bancos) Curso Profesional Bancario Principales materias o capacidades profesionales desarrolladas Competencias para desempeñar funciones propias de las instituciones de crédito de carácter comercial y administrativo. Certificado 12º Año Estudios Primários (en destaque) Escuela Oficial Francesa de Luanda - Angola ( ) y Escuela Oficial de Suiza en Lausanne (1990). EXPERIENCIA PROFESIONAL Fechas Desde 25 de Marzo de 2008 Desarrollo del Sistema de Información Operacional de la CGD, Alnova. Realización de tests unitarios y de sistema. Elaboración de la Documentación Técnica, Casos de Test y Documentos de Entrega de SW, elaboración y actualización de los manuales de Usuario. Análisis y Usuarios del Sistema. Code Review de Programas desarrollados por compañeros de trabajo, en el entorno de Quality and Process Improvement (QPI) del Proyecto. Página 1 Ricardo Diz

2 Fechas Del 18 de Febrero de 2008 al 21 de Marzo de 2008 Elaboración de la Matriz de Riscos del Proyecto y de la Matriz de Expectativas de los Stakeholders. Levantamiento e análisis de los requisitos del iflex y levantamiento de los processos del negocio. Formación de iflex. Fechas Del 03 de Octubre de 2005 al 15 de Febrero de 2008 Desarrollo del Sistema de Información Operacional de la CGD, Alnova. Realización de tests unitarios y de sistema. Elaboración de la Documentación Técnica, Casos de Test y Documentos de Entrega de SW, elaboración y actualización de los manuales de Usuario. Análisis y Usuarios del Sistema. Code Review de Programas desarrollados por compañeros de trabajo, en el entorno de Quality and Process Improvement (QPI) del Proyecto. Formación de Programación Cobol a nuevos empleados del Accenture. Fechas Del 20 de Enero de 2004 al 30 de Septiembre de 2005 Nombre y dirección de la empresa Novabase (NBO) Lisboa Cargo desempeñado Software Tester en Proyecto de Desarrollo del Sistema de Información de la Seguridad Social Portuguesa en IIES - Instituto de Informática y Estadística de la Solidariedade del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Português ( Realización de tests de sistema (tests funcionales, validación de input/output, utilización, funcionamento y estabilidad) para el nuevo sistema del la Seguridad Social. Automatización de Tests con la Herramienta TestPartner de la Compuware. Instalación de nuevas releases y patches en cliente/servidor y gestión de configuraciones. Preparación de Salas para los tests de usuarios. Elaboración de Casos de Tests e Informes del punto de situación de los tests. Definición de mapas y pantalla del sistema con los Equipos de Desarrollo y Análisis. Análisis y Usuarios del Sistema, Equipos de Análisis y Gestores de Proyectos. Fechas Del 3 de Diciembre de 2002 al 28 de Febrero de 2003 Nombre y dirección de la empresa Oni Lisboa Tipo de empresa o sector Telecomunicaciones Fijas Cargo desempeñado Asistente de Call Center Recepción de llamadas inbound y realización de llamadas outbound para resolución de dudas y reclamaciones y para la promoción de productos/servicios a los clientes. Tratamiento administrativo y resolución de reclamaciones. Fechas Del 22 de Julio de 2002 al 25 de Noviembre de 2002 Nombre y dirección de la empresa Oniway Lisboa Tipo de empresa o sector Telecomunicaciones Móviles Cargo desempeñado Asistente de Call Center Recepción de llamadas inbound y realización de llamadas outbound para resolución de dudas y reclamaciones y para la promoción de productos/servicios a los clientes. Realización de tests a Sistema IVR y a Sistema Informático. Página 2 Ricardo Diz

3 Fechas Del 26 de Marzo de 2001 al 31 de Octubre de 2001 Nombre y dirección de la empresa BPI Banco Português de Investimento Lisboa Tipo de empresa o sector Financiero Cargo desempeñado Administrativo en el Departamento de Grandes Empresas Atención al cliente y backoffice. Apoyo a los Gestores de Clientes en el trabajo administrativo (transferencias monetárias, aperturas de cuentas, garantías bancarias, entre otros). Tratamiento administrativo y resolución de reclamaciones. Fechas Nombre y dirección de la empresa BNC Banco Nacional de Crédito Imobiliário (actual Banco Popular) www. bancopopular.pt Tipo de empresa o sector Financiero Cargo desempeñado En prácticas Agencia de Odivelas: Atención al cliente y backoffice. Resolución de reclamaciones. Cobranza de Créditos. Elaboración de propuestas y contratos de crédito (cuenta-corriente, financiación a médio o largo plazo, entre otros) y garantías bancarias. Contactos telefonicos con potenciales clientes (empresas) para conceder entrevistas. Reorganización del archivo. Venta de tarjetas de credito por teléfono (telemarketing). Servicios Centrales: Conocimiento de la dinámica orgánica de los Departamentos de Marketing, Contencioso, Extranjero, Medios de Pago, Recursos Humanos y Organización e Informática. FORMAÇÃO COMPLEMENTAR Fechas Del 03 de Septiembre de 2007 al 28 de Septiembre de 2007 Certificado Español Inicial I Fechas 29 de Mayo de 2007 Centro de estudios Accenture Certificado Effective Cross Cultural Communication Course Fechas Del 20 de Abril de 2007 al 25 de Mayo de 2007 Centro de estudios Atelier de Lisboa Escola de Fotografia e Centro de Artes Visuais - Certificado Curso de Laboratorio Digital (Photoshop) Fechas Del 03 de Julio de 2006 al 07 de Julio de 2006 Centro de estudios Galileu Certificado Designing and Implementing OLAP Solutions Using Microsoft SQL Server Fechas Del 06 de Mayo de 2006 al 01 de Julio de 2006 Certificado Curso de Programación en Java: Aplicaciones Web Fechas Del 04 de Marzo de 2006 al 08 de Abril de 2006 Certificado Curso de Programación en Java : AWT y Swing Fechas Del 07 de Enero de 2006 al 11 de Febrero de 2006 Certificado Curso de Programación en Java: Fundamentos Página 3 Ricardo Diz

4 Fechas Del 22 de Octubre de 2005 al 26 de Noviembre de 2005 Certificado Curso de XML y Servicios Web Fechas Del 03 de Octubre de 2005 al 14 de Octubre de 2005 Centro de estudios Accenture - Certificado Formación de Cobol, SQL y Metodología Accenture Fechas Del 03 de Septiembre de 2005 al 08 de Octubre de 2005 Certificado Curso de Programación ASP.Net Fechas Del 02 de Julio de 2005 al 06 de Enero de 2006 Centro de estudios Alta Lógica Certificado Curso de Programación VB.Net Fechas Del 16 de Abril de 2005 al 21 de Mayo de 2005 Certificado Curso de Microsoft SQL Server Fechas Del 30 de Octubre de 2004 al 22 de Enero de 2005 Centro de estudios Flag Certificado Curso de Internet Macromedia (Introducción al Diseño Web, Dreamweaver, Flash y Fireworks MX) Fechas Del 12 de Julio de 2004 al 16 de Julio de 2004 Centro de estudios Aqua Computing ISEB Information Systems Examinations Board Foundation Certificate Certificado Formación de Software Testing (Process & Incidents, Techniques and Developer Testing) Fechas 07 de Julio de 2004 Centro de estudios IIES - Instituto de Informática y Estadística de la Solidariedad del Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales Portugués Certificado Workshop de RUP Rational Unified Process Fechas Del 01 de Octubre de 2003 al 12 de Junio de 2004 Centro de estudios Cambridge School Certificado 6º Año del Curso de Inglés Fechas 22 de Marzo de 2004 Centro de estudios APOGEP Associação Portuguesa de Gestão de Projectos e IPMA - International Project Management Association Certificado Certificado Nivel D - Conocimientos de la Gestión de Proyectos (Project Management Practitioner) Alumno Nº 85 Nivel D Página 4 Ricardo Diz

5 CAPACIDADES Y COMPETENCIAS SOCIALS Fechas Del 27 de Febrero de 2007 al 08 de Mayo de 2007 Descripción Voluntario en la Junior Achievement ( dentro del Programa Economia pára el Éxito en la Escuela Secundaria Dr. Azevedo Neves en Damaia Amadora Lisboa. Este programa consiste en dar información práctica sobre finanzas personales e identificar los objetivos de la educación y carrera basados en intereses, valores y cualidades de los estudiantes del 9º Año (sistema de enseñanza portugués). Fechas Del Junio de 2001 al 20 de Mayo de 2005 Descripción Co-fundador de la AEISGB Associação de Estudantes do Instituto Superior de Gestão Bancária (asociación de estudiantes) CAPACIDADES Y COMPETENCIAS PERSONALES Y TÉCNICAS IDIOMAS LEER HABLAR ESCRIBIR Portugués (Lengua Materna) Muy Bueno Muy Bueno Muy Bueno Español Muy Bueno Razonable Razonable Inglés Muy Bueno Bueno Bueno Francés Muy Bueno Bueno Razonable INFORMÁTICA Software Aplicacional (Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Project y Visio, Trackrecord y SPSS), Sistemas Operativos (Windows y Unix), Servidores (Apache Tomcat), Software de Desarrollo (TSO, Workbench, Microsoft Visual Studio.NET, NetBeans y Oracle JDeveloper), Editores Gráficos y Web (Microsoft Frontpage, Macromedia Dreamweaver, Flash y Fireworks y Adobe Photoshop), Bases de Datos, Herramientas y Técnicas (DB2, Microsoft Access, SQL Server y Analysis Services y TOAD), Lenguajes de Programación (Pascal, Cobol, VB.Net, ASP.Net, Java, Java AWT y Swing, JSP y Servlets), Diseño Web e Internet (XML, Webservices, HTML y CSS), Lenguaje de Modelación (UML) y Lenguaje de Base de Datos (SQL y T-SQL). Página 5 Ricardo Diz