Máster Profesional. Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional

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1 Máster Profesional Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional

2 Índice Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional 1. Sobre Inesem 2. Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen / A quién va dirigido / Objetivos 3. Programa académico 4. Metodología de Enseñanza 5. Porqué elegir Inesem? 6. Orientacion 7. Financiación y Becas 8. Admisión Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 3 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

3 SOBRE INESEM BUSINESS SCHOOL INESEM Business School como Escuela de Negocios Online tiene por objetivo desde su nacimiento trabajar para fomentar y contribuir al desarrollo profesional y personal de sus alumnos. Promovemos una enseñanza multidisciplinar e integrada, mediante la aplicación de metodologías innovadoras de aprendizaje que faciliten la interiorización de conocimientos para una aplicación práctica orientada al cumplimiento de los objetivos de nuestros itinerarios formativos. En definitiva, en INESEM queremos ser el lugar donde te gustaría desarrollar y mejorar tu carrera profesional. Porque sabemos que la clave del éxito en el mercado es la "Formación Práctica" que permita superar los retos que deben de afrontar los profesionales del futuro. Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 5 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

4 600 horas DURACIÓN 1295 PRECIO CRÉDITOS ECTS Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional Entidad impartidora: MODALIDAD Online Programa de Becas / Financiación 100% Sin Intereses Titulación Máster Profesional Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 6 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 7 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

5 Resumen Objetivos La comunicación se ha convertido en un elemento estratégico en la gestión de empresas e instituciones en este entorno de competitividad creciente. Además, la publicidad y las relaciones exteriores, en sus diferentes formas, ayudan a las organizaciones a diferenciarse de la competencia y a fidelizar a los diferentes tipos de público. Con el Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional los alumnos estarán capacitados para asumir la dirección de un departamento de protocolo y comunicación de cualquier institución u organización, organizar y desarrollar cualquier evento empresarial e institucional y gestionar la comunicación de cualquier empresa, así como su publicidad. Con el Máster Profesional Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional usted alcanzará los siguientes objetivos: Planificar, estructurar y gestionar un departamento de protocolo. Programar y gestionar cualquier evento o ceremonial. Aprender a enumerar y definir los elementos básicos de la comunicación. Conocer la importancia actual de la comunicación a nivel empresarial. Desarrollar en profundidad el concepto de publicidad. Diferenciar los distintos medios publicitarios y sus características. A quién va dirigido El Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional está dirigido a titulados que procedan de carreras de ciencias sociales como ADE, Economía, Marketing, Publicidad, Sociología, Turismo o cualquier persona que quiera reforzar o ampliar sus conocimientos en el área del protocolo y la comunicación. Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 8 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

6 Por qué elegir INESEM? Y, después? Para qué te prepara El Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional te prepara para poder desarrollar una labor profesional en los departamentos de Protocolo, Relaciones Institucionales, Publicidad y Comunicación de cualquier empresa o institución. También posibilita el desempeño profesional en departamentos de Publicidad y Relaciones Públicas de las empresas anunciantes, así como establecer un análisis estratégico sobre las necesidades de comunicación de una marca o producto. Salidas Laborales El Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional te permite desarrollar tu labor profesional en instituciones públicas y privadas llevando a cabo actuaciones de protocolo oficial, agencias de comunicación, organización de eventos, convenciones y congresos, relaciones institucionales, ferias y congresos y consultoría estratégica en el ámbito de la comunicación. Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 10 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

7 PROGRAMA ACADEMICO Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional Módulo 1. Protocolo social y gubernamental Módulo 2. Comunicación interna y externa Módulo 3. Análisis de los mercados y su función publicitaria y comercial Módulo 4. Técnicas de negociación, reuniones y dinámicas de grupo Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 12 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 13 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

8 PROGRAMA ACADEMICO Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional Unidad didáctica 5. Protocolo real 1. Casa Real 2. Familia Real Módulo Simbología 4. Atribuciones Protocolo social y gubernamental 5. Honores 6. Relaciones con la Corona Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. El protocolo Protocolo social 1. Concepto de protocolo 1. Concepto 2. Actos públicos y privados 2. Tratamiento 3. Normativa relevante 3. Despedida y saludo 4. Clases de protocolo 4. Presentar Unidad didáctica Puntualidad 6. Vestuario Entornos con protocolo 7. Ceremonias 1. Entorno universitario Unidad didáctica Entorno de espectáculos Protocolo gubernamental 3. Entorno judicial 4. Entorno militar 1. Protocolo en el Estado 5. Entorno institucional 2. Protocolo en las Comunidades Autónomas 6. Entorno empresarial 3. Protocolo de los títulos nobiliarios 7. Entorno social 4. Protocolo en los actos honoríficos 5. Protocolo en las condecoraciones Unidad didáctica 6. Protocolo en la mesa 1. Concepto 2. Presentación de la mesa 3. Protocolo en un restaurante 4. Distribución en la mesa Unidad didáctica 7. Protocolo empresarial 1. Concepto 2. Selección de invitados 3. Reuniones 4. Regalos 5. Eventos 6. Inauguraciones 7..Visitas 8. Distinciones 9. Viajes 10. Negociaciones Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

9 Módulo 2. Comunicación interna y externa Unidad didáctica 6. Unidad didáctica 9. Liderazgo y motivación laboral La importancia del sujeto negociador 1. Conceptualización de motivación laboral 1. Características de la personalidad del negociador 2. Características y teorías de la motivación laboral 3. Liderazgo y motivación 2. Habilidades fundamentales que debe desarrollar todo negociador 4. Logro de satisfacción laboral 3. Propiedades del sujeto negociador Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Introducción a la comunicación Comunicación empresarial 1. Definición de comunicación 1. Introducción a la comunicación en la empresa 2. Elementos y características de la comunicación 2. Proceso y elementos de la comunicación 3. Teorías comunicativas según el contexto 3. La calidad de las comunicaciones empresariales 4. Obstáculos comunicativos 4. Tipos de comunicaciones: Internas y externas 5. Tipologías comunicativas 5. Tipologías de comunicación empresarial Unidad didáctica 2. Unidad didáctica 4. Habilidades y competencias de la comunicación Políticas de comunicación integral empresarial 3. Elementos fundamentales 1. Habilidades de la conversación 1. PCI o políticas de comunicación integral 2. Proceso de escucha 2. Formación en comunicación de los directivos Unidad didáctica Importancia de la empatía en la comunicación 3. Organización de actos públicos 4. Reformulación de comunicaciones 4. Actitudes y comportamientos ante medios de comunicación 5. Cómo lograr la aceptación incondicional 6. La habilidad de personalizar 7. La confrontación en la comunicación 4. Tipos de sujetos negociadores Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación 1. Definición de negociación 2. Características generales de la negociación 4. Proceso de negociación y fases principales Estrategias y técnicas fundamentales de negociación 1. Definición de estrategias en negociación Unidad didáctica Técnicas y tácticas de negociación Liderazgo empresarial 3. Elementos prácticos de la negociación 1. Introducción al proceso directivo 2. Características y teorías de liderazgo Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 16 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 17 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

10 Módulo 3. Análisis de los mercados y su función publicitaria y comercial Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Fundamentos de publicidad y comunicación comercial en la empresa Análisis económico-estructural de la publicidad en la empresa 1. Objetivos de la comunicación comercial 1. Adaptación de la publicidad al organigrama empresarial 2. Estrategias publicitarias de la comunicación comercial 2. El papel de los profesionales de la publicidad en la empresa 3. La imagen de marca de las empresas 3. Cálculo de la inversión publicitaria en la empresa Unidad didáctica 2. Operativa publicitaria de los mercados 1. Las definiciones más importantes de publicidad 2. Los 5 elementos de la publicidad 3. Comunicación persuasiva, propaganda y publicidad subliminal 4. Clasificación de técnicas publicitarias 4. Como elegir la agencia de publicidad adecuada Unidad didáctica 4. Mecanismos de función de las agencias de publicidad 1. La legislación sobre publicidad y la función de las agencias 2. Los departamentos de la agencia de publicidad 3. Clasificación de agencias de publicidad según tipología Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 8. Técnicas de comunicación en el marketing El comportamiento de compra del consumidor 1. Canales y medios publicitarios 1. Introducción al comportamiento de compra 2. Medios convencionales y no convencionales más importantes 2. Factores de influencia del comportamiento de compra 3. Herramientas de la publicidad online 4. PLV y marketing directo 5. Estrategias y funcionalidad del telemarketing 6. Diseño del plan y estrategia general de comunicación Unidad didáctica 6. La estructura orientada al cliente 3. Las fases de la compra y la estructura de los comportamientos 4. Condicionantes de compra y roles del proceso de compra industrial Unidad didáctica 9. El proceso de segmentación de mercados 1. El por qué de la segmentación de mercados 1. La relación cliente-empresa 2. Estilos de segmentación de mercados 2. Tipos de clientela y sus características 3. Estrategias para mercados segmentados 3. Fases para la atracción del cliente 4. Métodos cuantitativos de segmentación 4. Oportunidades de venta no explotadas Unidad didáctica 7. Unidad didáctica 10. Los tipos de mercado Análisis de la demanda y de las cuotas de mercado 1. El microentorno y macroentorno empresarial 1. Las tres dimensiones del análisis de la demanda 4. Remuneración y honorarios de las agencias de publicidad 2. Cálculo y componentes de la cuota de mercado 3. La matriz variable de marcas: modelo de Markov 4. Las 5 fuerzas competitivas de Porter Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 18 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 19 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

11 Módulo 4. Unidad didáctica 11. Técnicas de negociación, reuniones y dinámicas de grupo Planificación e investigación de mercados 1. El sistema de información en marketing 2. La investigación de mercados 3. Etapas y diseño para la investigación de mercados Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Las reuniones Dirección de reuniones, desarrollo y cierre de la reunión 1. Introducción 2. Tipos de reuniones 1. Realizar la presentación 3. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas 2. El arte de preguntar y responder 4. Etapas de una reunión 3. Clases de preguntas Unidad didáctica 2. Organización de reuniones 4. Cómo formular preguntas 5. Cómo responder preguntas 6. Intervención de los participantes 7. Utilización de medios técnicos y audiovisuales 1. Definición de los objetivos 8. Reuniones presenciales 2. Definición de los contenidos 9. Reuniones a distancia 3. Elección de los participantes 10. Cierre de la reunión 4. Definición de la metodología 11. Elaboración del acta de reunión 5. Definición del marco de acción 6. Elaboración de la convocatoria Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 20 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

12 Unidad didáctica 4. Unidad didáctica 6. Unidad didáctica 9. Unidad didáctica 11. Las habilidades sociales en la gestión de reuniones i Resolución de problemas y toma de decisiones La comunicación Las relaciones grupales 1. Habilidades de resolución de problemas 1. El proceso de comunicación 1. El funcionamiento del grupo 1. Qué son las habilidades sociales? 2. Técnicas básicas de resolución de problemas 2. Tipos de comunicación 2. Principios de funcionamiento del grupo 2. La asertividad 3. Técnicas más usadas para la resolución de problemas 3. Barreras de la comunicación 3. Condiciones básicas para la acción del grupo 3. Conducta inhibida, asertiva y agresiva 4. Método de D Zurilla y Nezu (1982) 4. La comunicación efectiva 4. Relaciones entre grupos y conducta intergrupal 4. Entrenamiento en asertividad 5. El análisis de decisiones 5. Aspectos importantes en la interacción con el interlocutor 5. El rol en el grupo Unidad didáctica 5. Las habilidades sociales en la gestión de reuniones ii 6. Toma de decisiones: el proceso de decisión 7. El proceso de decisión 8. Tomar las decisiones en grupo Unidad didáctica 7. Unidad didáctica 10. El grupo 6. El liderazgo en el grupo 7. Concepto de liderazgo 8. Estilos de liderazgo 9. El papel del líder 10. La comunicación en el grupo La negociación 1. Qué es un grupo? 2. La escucha activa 2. Concepto de grupo Unidad didáctica La autoestima 1. Concepto de negociación. 3. Características de los grupos La dinámica de grupos 4. Qué es la autoestima? 2. Estilos de negociación. 4. Funciones de los grupos 5. Cómo se forma la autoestima? 3. Los caminos de la negociación. 5. Clasificación de los grupos 1. Qué es la dinámica de grupos? 4. Fases de la negociación. 6. Clasificación general de los grupos sociales 2. Definición 7. Clasificación según la estructura: grupos formales e informales 3. Orígenes históricos Técnicas de negociación 8. Clasificación según su identificación: grupos de pertenencia y de referencia 5. Definición y objetivos de las técnicas grupales 1. Estrategias de negociación 9. Clasificación según la socialización: grupos primarios y secundarios 1. La empatía 6. Técnicas para mejorar la autoestima Unidad didáctica Tácticas de negociación 3. Cuestiones prácticas 4. Lugar de negociación 5. Iniciar la negociación 10. Estructura de los grupos 11. Formación y desarrollo de los grupos 4. Qué son las técnicas grupales? 6. Utilidad de las técnicas grupales 7. Clasificación de las técnicas grupales 8. Fundamentos de selección y aplicación de las técnicas grupales 9. Criterios de selección de la técnica 10. Normas generales para el uso de las técnicas de grupo 6. Claves de la negociación Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 22 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 23 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

13 Unidad didáctica 13. Las técnicas grupales en la organización 1. Técnicas de grupo grande 2. Asamblea 3. Congreso 4. Conferencia 5. Técnicas de grupo mediano 6. Grupo de discusión (mediano o grande) 7. Comisión (grupo mediano y grande) 8. Mesa redonda 9. Técnicas de grupo pequeño 10. Clínica del rumor (de grandes a pequeños grupos) 11. Cuchicheo (para grupos pequeños, medianos y grandes) 12. Técnicas de trabajo o producción grupal 13. Role-playing 14. Phillips Foro 16. Diálogos simultáneos 17. Técnicas de dinamización grupal 18. Técnicas de iniciación grupal o presentación 19. Técnicas de conocimiento y confianza 20. Técnicas para estimular la creatividad 21. Técnicas para el estudio y trabajo de temas 22. Técnicas de evaluación grupal UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 24 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 25 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

14 metodología de aprendizaje La configuración del modelo pedagógico por el que apuesta INESEM, requiere del uso de herramientas que favorezcan la colaboración y divulgación de ideas, opiniones y la creación de redes de conocimiento más colaborativo y social donde los alumnos complementan la formación recibida a través de los canales formales establecidos. El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. El equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. Nuestro sistema de aprendizaje se fundamenta en cinco pilares que facilitan el estudio y el desarrollo de competencias y aptitudes de nuestros alumnos a través de los siguientes entornos: Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

15 SERVICIO DE Orientación de Carrera Nuestro objetivo es el asesoramiento para el desarrollo de tu carrera profesional. Pretendemos capacitar a nuestros alumnos para su adecuada adaptación al mercado de trabajo facilitándole su integración en el mismo. Somos el aliado ideal para tu crecimiento profesional, aportando las capacidades necesarias con las que afrontar los desafíos que se presenten en tu vida laboral y alcanzar el éxito profesional. Gracias a nuestro Departamento de Orientación de Carrera se gestionan más de 500 convenios con empresas, lo que nos permite contar con una plataforma propia de empleo que avala la continuidad de la formación y donde cada día surgen nuevas oportunidades de empleo. Nuestra bolsa de empleo te abre las puertas hacia tu futuro laboral.

16 Financiación y becas En INESEM Ofrecemos a nuestros alumnos facilidades económicas y financieras para la realización del pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses. INESEM continúa ampliando su programa de becas para acercar y posibilitar el aprendizaje continuo al máximo número de personas. Con el fin de adaptarnos a las necesidades de todos los perfiles que componen nuestro alumnado. Proceso de admisión El proceso de admisión se puede llevar a cabo durante todo el año, en el mismo nuestro equipo de asesores académicos te ayudará a elegir el programa formativo que mejor se adapte a las necesidades formativas para garantizar el éxito de tu formación. Para iniciar el proceso de admisión a nuestros programas los candidatos deben de seguir los siguientes pasos: Cumplimentar la solicitud de admisión. Para ser admitido en nuestros programas el estudiante deberá de completar la solicitud de admisión online a través de la página de cada programa formativo. Así mismo, el estudiante deberá de adjuntar su currículum vitae y carta de presentación con su trayectoria académica y profesional donde exponga sus motivaciones e intereses. Realizar una entrevista personal con el Departamento de Admisiones. El alumno realizará una entrevista telefónica donde se evaluará las competencias y aptitudes del futuro alumno. Además, se valorará la posibilidad de otorgarle una beca del Programa Lanzadera Profesional en función de la situación y valía del candidato. Formalización de la matrícula. En caso de ser admitido, la comisión coordinadora del máster contactará con el alumno para proceder a la formalización de la matrícula.

17 Máster Profesional Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e Institucional Máster en Protocolo y Comunicación Empresarial e... [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

18 Impulsamos tu carrera profesional INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A. Calle Abeto, Edificio CEG* Centro Empresas Granada, Fase II Atarfe, Granada Gestionamos acuerdos con más de 2000 empresas y tramitamos más de 500 ofertas profesionales al año. Facilitamos la incorporación y el desarrollo de los alumnos en el mercado laboral a lo largo de toda su carrera profesional.

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