Despliegue de la Ley de Acceso: un paso adelante en la modernización de las Administraciones Públicas
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- Rosario Bustamante Serrano
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1 Despliegue de la Ley de Acceso: un paso adelante en la modernización de las Administraciones Públicas
2 Áreas de actuación de la LAECSP 2 ATENCIÓN MULTICANAL AL CIUDADANO 3 GESTIÓN DE EXPEDIENTES Y 4 ARCHIVO ELECTRÓNICO INTEROPERABILIDAD ENTRE ADMINISTRACIONES PÚBLICAS 1 DESARROLLO DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS 5 INFRAESTRUCTURA SEGURA DE ALTA DISPONIBILIDAD
3 Problemática tecnológica Dificultad en el desarrollo y despliegue de servicios multicanal Dificultad en el desarrollo de servicios totalmente electrónicos extremo a extremo Reutilización de las aplicaciones y servicios ya desarrollados Flexibilidad en la modificación de los servicios electrónicos Integración entre el back y el front office
4 Desarrollo de servicios electrónicos PLATAFORMA DE DESARROLLO Y DESPLIEGUE Entorno de desarrollo... de alta productividad... para servicios multidispositivo Plataforma de despliegue de servicios electrónicos Gestión de la infraestructura tecnológica
5 Desarrollo de servicios electrónicos ARQUITECTURA ORIENTADA A SERVICIOS Catálogo de servicios Bus de servicios y adaptadores Gestor de procesos Gobierno SOA
6 Desarrollo de servicios electrónicos SEDE ELECTRONICA Plataforma de creación de portales Buscador seguro Gestión de contenidos Web Monitorización de la experiencia del ciudadano
7 Desarrollo de servicios electrónicos MONITORIZACIÓN DEL USO DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS Seguimiento del uso de los servicios... Por los distintos canales... Gestionando los niveles de servicio... De forma proactiva y en tiempo real Tiempo medio de resolución de un servicio Tiempo medio de primer contacto de la Administración ciudadano Nº de resoluciones positivas/cerradas Paso en el que se encuentra un expediente Nº de solicitudes que se quedan a mitad de tramitación Servicios obligatorios a realizar con la Administración Público objetivo de los servicios / INE Control del fraude Envío proactivo de la información
8 Extracto de Proyectos en las AALLs Ejemplos de proyectos de Administración Electrónica y Modernización: Ayuntamiento de Valencia: Proyecto de eadministración Ayuntamiento de Badalona: Proyecto de modernización tecnológica Ayuntamiento de Madrid: Proyecto de atención al ciudadano Ayuntamiento de la Coruña: Proyecto de eadministración Diputación de Zaragoza: Proyecto de gestión de expedientes Diputación de Málaga: Proyecto de eadministración Diputación de Almería: Proyecto de eadministración Ayuntamiento de Alicante: Proyecto de atención al ciudadano Diputación de Álava: Proyecto de atención al ciudadano
9 Extracto de Proyectos en las CCAAs Ejemplos de proyectos de Administración Electrónica y Modernización horizontales Comunidad Autónoma de Madrid: Proyecto Gest@ Generalitat de Catalunya: Proyecto PICA Junta de Andalucía: Proyecto Clara y proyecto Wanda Junta de Castilla y León: Proyecto Interopcyl (Premio eesiig 2008) Principado de Asturias: Proyecto de eadministración y monitorización Gobierno de Aragón: Proyecto de eadministración Generalitat Valenciana: Proyecto SIMAC (Premio European egovernment Awards 2007) Gobierno Vasco: Proyectos Platea y Zuzenean Región de Murcia: Proyecto de eadministración...
10 Muchas gracias Despliegue de la Ley de Acceso: un paso adelante en la modernización de las Administraciones Públicas
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PRESUPUESTOS GENERALES DEL ESTADO ANEXO DE INVERSIONES REALES PARA 2013 Y PROGRAMACIÓN PLURIANUAL
S GENERALES DEL ESTADO COMUNIDAD AUTÓNOMA: PAIS VASCO PROVINCIA: ARABA/ALAVA 0123 S CENTRO PENITENCIARIO NORTE I (ALAVA) 135.554 2005 O 13.724 0137 S CENTRO DE INSERCION SOCIAL PAIS VASCO I (ALAVA) 6.994
PRESUPUESTOS GENERALES DEL ESTADO ANEXO DE INVERSIONES REALES PARA 2017 Y PROGRAMACIÓN PLURIANUAL
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Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 31 de DICIEMBRE de 214 Datos a 31 de diciembre de 214 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) Total Hombres Mujeres Solicitudes 23.7 13.776
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 30 de JUNIO de 2016
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 3 de JUNIO de 216 Datos a 3 de junio de 216 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 328.68 171.672
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 31 de JULIO DE 2017
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 31 de JULIO DE 217 Datos a 31 de julio de 217 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 794.921
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 28 de FEBRERO de 2017
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 28 de FEBRERO de 217 Datos a 28 de febrero de 217 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 48.81
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 31 de DICIEMBRE de 2016
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 31 de DICIEMBRE de 216 Datos a 31 de diciembre de 216 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes
ESTADÍSTICAS DEL SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
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Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 31 DE MARZO DE 2018
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 31 DE MARZO DE 218 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 1.153.54 579.751 573.753 Con usuario
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 30 DE JUNIO DE 2018
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 3 DE JUNIO DE 218 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 1.253.5 63.2 623.3 Con usuario y contraseña
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 28 DE FEBRERO DE 2018
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 28 DE FEBRERO DE 218 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 1.123.248 564.39 558.939 Con usuario
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 31 DE JULIO DE 2018
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 31 DE JULIO DE 218 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 1.288.19 647.354 64.665 Con usuario
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 30 DE SEPTIEMBRE DE 2018
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción Datos a 3 DE SEPTIEMBRE DE 218 Proceso de Inscripción (TABLA GENERAL) ESPAÑA Total Hombres Mujeres Solicitudes 1.352.275 678.761 673.514 Con
Sistema Nacional de Garantía Juvenil Fichero de Inscripción. Datos a 28 de FEBRERO de 2015
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ESTADÍSTICAS DEL SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
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ESTADÍSTICAS DEL SISTEMA PARA LA AUTONOMÍA Y LA ATENCIÓN A LA DEPENDENCIA
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Evolución mensual del paro registrado por provincias y comunidades autónomas. NOVIEMBRE DE 2018 Sector : TOTAL SECTORES
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