FORMACIÓN E-LEARNING. Curso Online de Puntos Clave en la Evaluación y Homologación de Proveedores

Transcripción

1 FORMACIÓN E-LEARNING Curso Online de Puntos Clave en la Evaluación y Homologación Para lograr la máxima calidad, precio y servicio tanto en la compra de productos como en la adquisición de servicios. Tel attcliente@iniciativasempresariales.com BARCELONA - BILBAO - MADRID - SEVILLA - VALENCIA - ZARAGOZA

2 Presentación Dentro del proceso general de Compras, nos encontramos con la Evaluación y Homologación que, aunque son procesos separados, muchas veces se integran en una misma área de gestión por sus sinergias y zonas comunes. A este proceso se le conoce también como Desarrollo porque intentamos que nuestros proveedores vayan mejorando día a día en su desempeño para lograr que repercuta indirectamente en la organización de nuestra empresa. El Desempeño de un Proveedor es el resultado de cómo trabaja, de cómo funciona, de qué forma termina sus trabajos, cuándo cumple sus compromisos, etc. Por lo tanto, si pretendemos mejorar el desempeño de un proveedor, intentaremos reducir la incertidumbre y los errores que pueda cometer. Todo esto repercute en el beneficio de nuestra empresa y, lo que es más importante, en una mayor satisfacción de nuestros clientes. Este curso prioriza la evaluación de proveedores de forma global y no sólo desde las normas ISO ya que el control de proveedores y sus suministros o servicios es básico independientemente de que se realice vía ISO, AMFE, EFQM, etc. Igualmente este curso aumentará la profesionalidad y los conocimientos prácticos de los gestores del área de compras. La Educación On-line Tras 15 años de experiencia formando a directivos y profesionales, Iniciativas Empresariales presenta sus cursos e-learning. Diseñados por profesionales en activo, expertos en las materias impartidas, son cursos de corta duración y eminentemente prácticos, orientados a ofrecer herramientas de análisis y ejecución de aplicación inmediata en el puesto de trabajo. Los cursos e-learning de Iniciativas Empresariales le permitirán: La posibilidad de escoger el momento y lugar más adecuado. Interactuar con otros estudiantes enriqueciendo la diversidad de visiones y opiniones y su aplicación en situaciones reales. Trabajar con más y diversos recursos que ofrece el entorno on-line. Aumentar sus capacidades y competencias en el puesto de trabajo en base al estudio de los casos reales planteados en este curso. 2

3 Método de Enseñanza El curso se realiza on-line a través de la plataforma e-learning de Iniciativas Empresariales que permite, si así lo desea, descargarse los módulos didácticos junto con los ejercicios prácticos de forma que pueda servirle posteriormente como un efectivo manual de consulta. A cada alumno se le asignará un tutor que le apoyará y dará seguimiento durante el curso, así como un consultor especializado que atenderá y resolverá todas las consultas que pueda tener sobre el material docente. El curso incluye: Aula Virtual Tutor personal Flexibilidad de horarios Pruebas de Autoevaluación Contenido y Duración del Curso El curso tiene una duración de 60 horas y el material didáctico consta de: Manual de Estudio Corresponde a todas las materias que se imparten a lo largo de los 3 módulos de formación práctica de que consta el curso Puntos Clave en la Evaluación y Homologación. Material Complementario Incluye ejemplos, casos reales, tablas de soporte, etc. sobre la materia con el objetivo de ejemplificar y ofrecer recursos para la resolución de las problemáticas específicas de la evaluación y homologación de proveedores. Ejercicios de Seguimiento Corresponden a ejercicios donde se plantean y solucionan determinados casos referentes a la evaluación y homologación de proveedores. Pruebas de Autoevaluación Para la comprobación práctica de los conocimientos que Ud. va adquiriendo. Curso Bonificable 3

4 Este curso le permitirá saber y conocer: Cómo evaluar a sus proveedores, tanto en la calidad de productos como de servicios. Cuál es el grado de evaluación que debe aplicarse a cada proveedor. Cuáles son las metodologías de evaluación y clasificación de proveedores en los apartados de calidad y prestación de servicio. Qué herramientas, plantillas, hojas de control y KPI existen destinados a la gestión diaria de la evaluación y homologación de proveedores. Fases de implantación de los sub-procesos de evaluación y homologación de proveedores. Qué requisitos permiten homologar y evaluar a los proveedores dentro de un sistema de calidad ISO 9001:2015. Qué criterios se deben utilizar para evaluar a un proveedor potencial. Qué metodologías existen para identificar y seleccionar previamente a los proveedores. Cómo se determinan los criterios de evaluación para diferentes categorías de artículos en compras. Cómo se desarrolla un buen contrato de calidad concertada. Cómo aplicar las principales normas internacionales de gestión de calidad involucradas en la evaluación y homologación de proveedores: ISO 9901:2008, EFQM 2013, FDA, QS 9000, EAQF, VDA, TL9000, AMFE. Cómo la evaluación y clasificación de los proveedores nos dará pautas para determinar el tipo de relación que debemos mantener con cada uno de ellos. Cómo gestionar un cambio de proveedor. Por qué la evaluación de proveedores va más allá de una función típica de un departamento de Compras o Calidad hasta llegar a convertirse en un punto de referencia del modus operandi de las empresas. Evalúe a sus proveedores y su calidad de forma sencilla, eficaz y completa cumpliendo todos los requisitos a nivel de Compras y de ISO. Dirigido a: Responsables de Compras y de Control de Calidad así como a todas aquellas personas con responsabilidad en la selección y evaluación de proveedores. 4

5 Contenido del curso MÓDULO 1. Conceptos en la evaluación y homologación de proveedores 10 horas A través de este módulo conoceremos los conceptos clave de la evaluación y homologación de proveedores: fases de implantación, ENAC, ISO, evaluación continua, etc Homologación y evaluación en las organizaciones Responsabilidades en el sub-proceso de homologación y evaluación de proveedores Fases de implantación del sub-proceso de homologación de proveedores Fases de implantación del sub-proceso de evaluación de proveedores ENAC, ISO y Certificación Evaluación continua Categoría de proveedor respecto a la evaluación. 1.8 Responsabilidad Social Corporativa (RSC) y sostenibilidad de proveedor Códigos de conducta de proveedores. Ética Riesgo de proveedores. Matriz de materialidad. MÓDULO 2. Homologación y evaluación en la ISO 9001:2015, UNE-EN-ISO 19011:2012, EFQM, ISO 26000:2010, ISO 31000:2009, ISO 37001: horas En este módulo se revisan las Normas Internacionales que afectan a la evaluación y homologación de proveedores Calidad de Materiales. Requisitos especificados: Calidad de materiales. 5

6 Contenido del curso Requisitos especificados de material Incumplimiento de requisitos Planificación de necesidades Control de Calidad en recepción: Control de Calidad en recepción Inspección y muestreo Registro de entrada de lote Etapas en la realización del Control de Calidad No Conformidad Control Estadístico de Proceso: Estadística básica Tipos de Gráficos de Control Calidad Concertada: Concepto de Calidad Concertada Documentación. Acuerdo de Calidad Concertada ISO 9001:2015: Concepto Capítulos de la ISO 9001: Ciclo PDCA Ventajas de la ISO Principios de la ISO 9001: ISO 9001:2015: Capítulo 4: contexto de la organización Capítulo 5: liderazgo Capítulo 6: planificación Capítulo 7: soporte Capítulo 8: operación Capítulo 9: evaluación del desempeño Capítulo 10: mejora UNE-EN-ISO 19011:2012. Auditorías Internas y de Proveedor: Auditorías Internas Riesgos de la Auditoría Interna Métodos de la Auditoría Interna EFQM. Criterio 4. Alianzas y Recursos: EFQM. Generalidades EFQM. 8 conceptos fundamentales de la excelencia EFQM. Agentes. 6

7 Contenido del curso EFQM. Resultados Criterio 4. Alianzas y Recursos Criterio 5. Procesos, productos y servicios Criterio 9. Resultados de negocio Otras Normativas: QS 9000, EAQF, VDA, TL 9000, FDA Otras Normas: QS 9000, EAQF y VDA Otras Normas: TL Otras Normas: FDA Otras Normas: AMFE ISO 26000:2010, ISO 31000:2009, ISO 37001:2016. MÓDULO 3. Evaluación y homologación de proveedores 20 horas Este módulo analiza todo el proceso tanto de la evaluación como de la homologación de proveedores Control de resultados Evaluación de proveedores Ejecución de la evaluación Evidencia y No-Conformidad en la evaluación Proceso de evaluación de proveedor Panel de proveedores Homologación de proveedores Comité de homologación de proveedores Parámetros de calificación en la homologación de proveedores Ponderación de los parámetros de calificación en la homologación Calificación parcial de parámetro Calificación final ponderada de la homologación Resultado de la homologación Gestionar un cambio de proveedor. 7

8 Autor El contenido y las herramientas pedagógicas del curso Puntos Clave en la Evaluación y Homologación han sido elaboradas por un equipo de especialistas dirigidos por: Gonzalo Fernández Doctor en Economía de Empresa. Máster Experto Europeo en Gestión de la Calidad. Vocal de AENOR en materia de proveedores para la ISO 9001:2015. Con una experiencia de más de 15 años como profesional del área de Compras y Dirección en diferentes empresas multinacionales, es, además, profesor titular de Universidades y Centros de Negocio y autor de varios libros y artículos sobre la materia. El autor y su equipo de colaboradores estarán a disposición de los alumnos para resolver sus dudas y ayudarles en el seguimiento del curso y el logro de objetivos. Titulación Una vez realizado el curso el alumno recibirá el diploma que le acredita como experto en Puntos Clave en la Evaluación y Homologación. Para ello, deberá haber cumplimentado la totalidad de las pruebas de evaluación que constan en los diferentes apartados. Este sistema permite que los diplomas entregados por Iniciativas Empresariales y Manager Business School gocen de garantía y seriedad dentro del mundo empresarial. ANTONIO MANUEL GARCIA FALCON PUNTOS CLAVE EN LA EVALUACIÓN Y HOMOLOGACIÓN DE PROVEEDORES Marzo de