Implantación de i-tiva Message y Connect en la Universidad Autónoma de Madrid

Transcripción

1 Implantación de i-tiva Message y Connect en la Universidad Autónoma de Madrid 3 de diciembre de 2007

2 Producto de Talking Tech que consta de: Información telefónica Número de teléfono principal: Cuatro líneas teléfonicas dedicadas Menús desplegables Envío de mensajes SMS

3 Menú de información telefónica Menú de bienvenida Para información sobre la biblioteca, marque 1 Para mirar las opciones de su cuenta, marque 2 Para extender el plazo de entrega, marque 5 Para reservas, marque 6 Para saber qué ofrecemos, marque 7 Para saber sobre equipamiento e instalaciones, marque 8

4 1. Menú de información sobre la biblioteca Para horario de apertura, marque 1 Para instrucciones de cómo llegar a la Universidad, marque 2 Para información sobre la extensión del plazo de entrega, marque 3

5 1.1 Menú de Información de horarios de apertura Para los horarios de apertura de la biblioteca de Ciencias, marque 1 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Derecho, marque 2 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Económicas, marque 3 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Educación, marque 4 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Humanidades, marque 5 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Medicina, marque 6 Para los horarios de apertura de la biblioteca Politécnica, marque 7 Para los horarios de apertura de la biblioteca de Psicología, marque 8 Para los horarios de apertura de otros centros, marque 9

6 Menú de horarios de apertura de otros centros Para el horario de apertura del Archivo, marque 1 Para el horario de apertura de la Cartoteca, marque 2 Para el horario de apertura del Centro de Documentación Estadística, marque 3 Para el horario de apertura del Centro de Documentación Europea, marque 4 Para el horario de apertura de la biblioteca de Matemáticas, marque 5 Para el horario de apertura de la Sala 24 horas, marque 6

7 1.2 Menú de cómo llegar a la Universidad Para instrucciones de cómo llegar al Campus de Cantoblanco, marque 1 Puede utilizar las líneas de Cercanías de Renfe C1, C7 y C10 hasta la estación Cantoblanco-Universidad o bien las líneas de autobuses interurbanos 714, 827, 827 A y 828. Para más información consulte nuestra página web biblioteca.uam.es Para instrucciones de cómo llegar al Campus de Medicina, marque 2 Puede utilizar las líneas 10 de Metro hasta la estación Begoña o bien las líneas de autobuses de la EMT 67, 124, 132, 135, 137 y N20. Para más información consulte nuestra página web biblioteca.uam.es

8 Menús sobre la extensión del plazo de entrega y reservas Permite conocer los ejemplares en préstamo Permite extender el plazo de entrega de uno o de todos los ejemplares prestados Permite conocer los títulos que se tienen reservados La ayuda informa sobre los requisitos para acceder a estos servicios (número de usuario y código de acceso)

9 7. Menú de información Qué ofrecemos Si desea saber qué ofrecemos, marque 1 Si desea información sobre nuestros recursos de información, marque 2

10 7.1 Menú de información de Qué Ofrecemos Si desea información sobre préstamo domiciliario, marque 1 Si desea información sobre extensión del plazo de entrega, marque 2 Si desea información sobre reservas, marque 3 Si desea información sobre el préstamo intercampus, marque 4 Si desea información sobre el préstamo interbibliotecario, marque 5 Si desea información sobre el Pasaporte Madroño, marque 6 Si desea información sobre bibliografías personales con Refworks, marque 7 Si desea información sobre Aulas Crai, marque 8 Si desea información sobre la Sala 24 horas y las sala de trabajo en grupo, marque 9

11 7.2. Menú de información sobre nuestros recursos de información Si desea información sobre el catálogo, marque 1 Si desea información sobre bibliografía recomendada, marque 2 Si desea información sobre la biblioteca digital, marque 3 Si desea información sobre revistas electrónicas, marque 4 Si desea información sobre recursos electrónicos, marque 5 Si desea información sobre libros electrónicos, marque 6 Si desea información sobre sumarios electrónicos, Dialnet, marque 7 Si desea información sobre las guías temáticas, marque 8 Si desea información sobre el acceso remoto a los recursos, marque 9

12 8. Menú de información sobre equipamiento e instalaciones Si desea información sobre la Sala 24 horas, marque 1 Si desea información sobre las salas de trabajo en grupo, marque 2 Si desea información sobre las aulas CRAI, marque 3 Si desea información sobre el préstamo de portátiles, marque 4 Si desea información sobre la red inalámbrica, wifi, marque 5 Si desea información sobre el acceso remoto a los recursos de información, marque 6 Si desea información sobre reprografía, marque 7

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14 Servicio de SMS a los usuarios Se establece la franja horaria en la que se enviarán SMS Aviso de vencimiento de préstamo Aviso de reserva disponible

15 SMS de vencimiento de préstamo Se complementa con los avisos de vencimiento de préstamo enviados por correo electrónico: Biblioteca UAM. Mensaje de la biblioteca de [nombre de la biblioteca]: Ud. tiene 1 ejemplar vencido. Por favor, sírvase devolverlo a la mayor brevedad posible. Gracias. Biblioteca UAM. Mensaje de la biblioteca de [nombre de la biblioteca]: Ud. tiene 2 ejemplares vencidos. Por favor, sírvase devolverlos a la mayor brevedad posible. Gracias.

16 SMS de reserva disponible Se complementa con los avisos de reserva disponible enviados por correo electrónico: Biblioteca UAM. Mensaje de la biblioteca de [nombre de la biblioteca]: ya puede recoger el ejemplar que ha reservado en nuestra biblioteca. Biblioteca UAM. Mensaje de la biblioteca de [nombre de la biblioteca]: ya puede recoger los ejemplares que ha reservado en nuestra biblioteca.

17 Informe para SMS de reserva disponible El informe de Unicorn selecciona los usuarios que contienen un número de móvil en un campo de dirección: Casas De Santiago, M. de las Mercedes FILOSOFIA H 0

18 Informes generados en i-tiva

19 Optimización de reservas y préstamos

20 Campaña informativa y de difusión Envío de mensajes de correo electrónico a la comunidad universitaria antes de la puesta en marcha (19 de noviembre de 2007) Carteles informativos y calendarios:

21 Gracias por vuestra atención