Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria de Calidad Total en la Empresa

Transcripción

1 Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria de Calidad Total en la Empresa

2 Titulación certificada por EDUCA BUSINESS SCHOOL Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria de Calidad Total en la Empresa Duración: 680 horas Precio: 999 * Modalidad: Online * Titulación y gastos de envío incluidos.

3 Descripción Es necesario considerar dentro de la organización aspectos como la manera de gestionar, la orientación de los servicios al usuario o la participación de los profesionales en la toma de decisiones son fundamentales a la hora de mejorar la calidad de sus productos o servicios. Gracias a la realización de este Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria podrá aplicar las técnicas para mejorar la calidad dentro de la empresa, así como tener en cuenta el concepto de RSC y los aspectos esenciales de medio ambiente. A quién va dirigido El Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria de Calidad Total en la Empresa está dirigido a aquellos profesionales que deseen llevar a cabo la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad ISO 9001, así como el correspondiente proceso de auditoría interna. Además es interesante para aquellos que quieran aprender sobre RSC y auditoría medioambiental. Objetivos - Conocer la responsabilidad social corporativa y la empresa sostenible. - Aprender los valores éticos de la RSC. - Conocer el concepto y la evolución de la calidad. - Adquirir los principios y criterios del modelo EFQM. - Explicar los aspectos que deben analizarse para establecer un sistema de gestión de calidad a través de la norma ISO Analizar como los sistemas de calidad pueden contribuir a la mejora en la imagen comercial de la empresa. - Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo todos aquellos conocimientos necesarios acerca del concepto de Auditoría y los diferentes tipos que hay. - Estudiar detalladamente la Auditoría de los Sistemas de Gestión, mediante el apoyo de los datos aportado por la Norma ISO Conocer las responsabilidades tanto del auditor como del auditado en el proceso de auditoría. - Describir los pasos a seguir para planificar y conducir una auditoría interna de SGM. Para que te prepara Este Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones + Titulación Universitaria le prepara para desenvolverse de manera profesional en el ámbito empresarial en relación con la aplicación de la responsabilidad social corporativa y sistemas de gestión de la calidad.

4 Salidas laborales Seguridad y Medioambiente / Responsabilidad social corporativa / Auditoría de calidad / Auditoría medioambiental.

5 Titulación Doble Titulación: - Titulación de Master en Gestión de la Calidad y la Excelencia en las Organizaciones con 600 horas expedida por EDUCA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional - Titulación expedida por la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid con 80 horas y 2 créditos universitarios ECTS (Curso Desarrollado en Colaboración con Agrupación Vértice y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid). Titulación Universitaria Baremable en Bolsas de Trabajo Público y Oposiciones para Personal Sanitario y No Sanitario. Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá un diploma que certifica el nombre del Curso, de EDUCA BUSINESS SCHOOL, avalada por nuestra condición de socios de AEC, y por nuestra Certificación en Calidad ISO 9001:2015 y Certificación en Medioambiente ISO 14001:2015 por AENOR, máximas instituciones españolas en calidad. Los diplomas, además, llevan el sello de Notario Europeo, que da fe de la validez, contenidos y autenticidad del título a nivel nacional e internacional. Forma de financiación - Contrarrembolso. - Transferencia. - Tarjeta de crédito.

6 Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. Además recibirá los materiales didácticos que incluye el curso para poder consultarlos en cualquier momento y conservarlos una vez finalizado el mismo.la metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno/a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente. Materiales didácticos - Maletín porta documentos - Manual teórico 'Auditoría de Sistemas de Gestión de la Calidad (ISO 9001:2015)' - Manual teórico 'Calidad Total: EFQM' - Manual teórico 'Responsabilidad Social Corporativa' - Manual teórico 'Auditor en Sistemas de Gestión Medioambiental UNE-EN-ISO-14001' - CDROM 'Gestión y Auditoría de Sistemas Medioambientales Certificados UNE-EN-ISO-14001' - CDROM 'Gestión y Auditoría de Sistemas de Calidad Certificados UNE-EN-ISO-9001:2015'

7 - Subcarpeta portafolios - Dossier completo Oferta Formativa - Carta de presentación - Guía del alumno - Bolígrafo

8 Profesorado y servicio de tutorías Nuestro centro tiene su sede en el "Centro de Empresas Granada", un moderno complejo empresarial situado en uno de los centros de negocios con mayor proyección de Andalucía Oriental. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor.

9 Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de 12 meses para la finalización del curso, a contar desde la fecha de recepción de las claves de acceso a su curso. Si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 6 meses con un coste adicional de 60. Bolsa de empleo El alumno tendrá la posibilidad de incluir su currículum en nuestra bolsa de empleo y prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por más de 2000 empresas y organismos públicos colaboradores, en todo el territorio nacional. Club de alumnos Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc.

10 Programa formativo PARTE 1. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Y LA EMPRESA SOSTENIBLE 1.Introducción a la RSC 2.Principios y Valores de la Ética 3.La Empresa Tradicional y el Cambio de Modelo 4.Concepto de Responsabilidad Social Corporativa. 5. Qué elementos debe contener la RSC? 6.Implantación de la RSC: la peculiaridad de las PYMES 7.Análisis de la RSC en España UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS VALORES ÉTICOS DE LA RSC 1.La Empresa Responsable y Sostenible: sus Valores Éticos 2.Valores y principios de la empresa tradicional 3.Valores y principios de la empresa responsable y sostenible UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL NUEVO MODELO DE EMPRESA RESPONSABLE SOSTENIBLE 1.Fundamentos de la Empresa Socialmente Responsable 2.Características de la Empresas Socialmente Responsable 3.Creación de Valor UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA DIRECCIÓN DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES 1.Dirección de la empresa responsable sostenible 2.El Gobierno Corporativo 3.Ética Directiva en la Empresa Responsable y Sostenible 4.Auditorías éticas y de RSC 5.El Diseño de un Programa de Actuación de RSC UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS OBJETIVOS Y LA GESTIÓN DE LA RSC EN LAS ORGANIZACIONES 1.Formulación de objetivos de RSC 2.Planificación y programación de las actividades de la RSC 3.Control y seguimiento de los avances en RSC 4.Metodología para Implantar un Proceso de Gestión de RSC UNIDAD DIDÁCTICA 6. LOS GRUPOS DE INTERÉS O STAKEHOLDERS 1.Los Grupos de Interés 2.Concepto y Tipología de los stakeholders 3.Las Relaciones con los Grupos de Interés 4.La RSC y los distintos Grupos de Interés UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EL MUNDO 1.La RSC en materia de Derechos humanos 2.La RSC en materia de Derechos laborales 3.La RSC en materia Medioambiental

11 4.La RSC en el ámbito de la Protección de Datos a nivel internacional 5.Otras Normas e Iniciativas Internacionales sobre RSC 6.Ventajas prácticas de la aplicación de la RSC en la empresa UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN EUROPA 1.Instrumentos de RSC a nivel europeo 2.Antecedentes de la RSC en la Unión Europea 3.Estado de la RSC a nivel europeo UNIDAD DIDÁCTICA 9. LA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA EN ESPAÑA 1.Introducción a la RSC en España 2.La RSC en el ámbito de los Derechos Humanos 3.La RSC en el ámbito de los Derechos Laborales 4.La RSC en el ámbito de la igualdad efectiva entre mujeres y hombres 5.La RSC en el ámbito de la protección de datos UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA NORMATIVA ISO Introducción a la Norma ISO Antecedentes históricos 3.Propósitos de la Norma ISO Características de la Norma ISO Terminología aplicada a la Norma ISO Estructura y contenido de la Norma ISO Principales grupos de stakeholders que intervienen en la Norma ISO Actuaciones respecto a la Norma ISO UNIDAD DIDÁCTICA 11. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL. MODELO RS10 1.Introducción al modelo RS10 2.Concepto de auditoría 3.La Responsabilidad Social Corporativa según el modelo RS10 4.Auditorías en los sistemas de gestión según el modelo RS10 5.Sistemas de gestión de la Responsabilidad Social 6.Gestión de los recursos según el modelo RS10 7.Requisitos del sistema de gestión de la Responsabilidad Social ante los grupos de interés 8.Medición, análisis y mejora del sistema de gestión de la RS PARTE 2. CALIDAD TOTAL: EFQM UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD 1.Introducción al Concepto de Calidad 2.Definiciones de Calidad. 3.El Papel de la Calidad en las Organizaciones 4.Costes de Calidad 5.Beneficios de un Sistema de Gestión de Calidad UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVOLUCIÓN DEL CONCEPTO DE CALIDAD 1.Evolución del Concepto de Calidad. 2.Etapas del Control de la Calidad 3.Autores del Concepto de Calidad Total UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA CALIDAD TOTAL (TQM): DESARROLLO Y CONCEPTOS RELACIONADOS

12 1.Los tres niveles de la Calidad 2.La Dirección y la Gestión de la Calidad 3.Conceptos relacionados con la Gestión de la Calidad 4.Diseño y planificación de la Calidad 5.El Benchmarking y la Gestión de la Calidad 6.La Reingeniería de Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 4. PRINCIPIOS BÁSICOS DEL MODELO EFQM 1.Estructura del modelo 2.La Calidad Total y el Modelo EFQM 3.Principios fundamentales de la excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 5. CRITERIOS AGENTES DEL MODELO EFQM 1.Liderazgo 2.Estrategia 3.Personas 4.Alianzas y recursos 5.Procesos UNIDAD DIDÁCTICA 6. CRITERIOS DE RESULTADOS DEL MODELO EFQM 1.Resultados en los clientes 2.Resultados en las personas 3.Resultados en la sociedad 4.Resultados clave UNIDAD DIDÁCTICA 7. APLICACIÓN DE LA MEJORA CONTINUA: ESQUEMA LÓGICO REDER 1.El Concepto REDER 2.Criterios de Agentes Facilitadores 3.Criterios de Resultados 4.Matrices de análisis y puntuación 5.Esquema general del proceso de evaluación 6.Etapas clave del proceso de evaluación 7.Modelo adaptado 8.Últimas novedades del modelo EFQM de excelencia UNIDAD DIDÁCTICA 8. RECONOCIMIENTOS MODELO EFQM 1.Visión General 2.Proceso del premio 3.Proceso del Sello CGC. 4.Convalidación con el reconocimiento de EQM 5.El nuevo enfoque de evaluación de la EFQ UNIDAD DIDÁCTICA 9. APLICACIONES PRÁCTICAS DEL MODELO EFQM 1.La importancia del cuestionario de autoevaluación 2.Herramienta de guía y soporte a la metodología de autoevaluación PARTE 3. CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SISTEMAS DE CALIDAD. 1.La Calidad en la Producción: Antecedentes 2.Gestión de la información y de la comunicación en la empresa

13 3.La Gestión de la Calidad según la EFQM 4.La Gestión de la Calidad según la calidad total UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA CALIDAD EN LAS EMPRESAS. 1.La calidad en empresas industriales 2.La calidad en empresas de servicios 3.Costes de calidad UNIDAD DIDÁCTICA 3. NORMALIZACIÓN, CERTIFICACIÓN Y ACREDITACIÓN. 1.Normalización, certificación y acredictación 2.Fases para la implantación de un sistema de calidad 3.Requisitos de la Norma ISO : Responsabilidad de la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 4. REQUISITOS Y AUDITORÍAS DE UN SISTEMA DE CALIDAD. 1.Requisito de la Norma ISO : Gestión de los recursos 2.Auditorías de Sistemas de Gestión de la Calidad PARTE 4. AUDITORÍA DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE L CALIDAD ISO 9001 UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL CONCEPTO DE AUDITORÍA 1.Origen y definición del concepto de Auditoría 2.Tipos de Auditorías 3.El comportamiento ético durante la Auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE GESTIÓN 1.Introducción a la Auditoría de los Sistemas de Gestión 2.Norma ISO Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión 3.Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión 4.Fuentes de información 5.Independencia de los auditores 6.Principios profesionales 7.Riesgos en una Auditoría UNIDAD DIDÁCTICA 3. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (I) 1.Auditorías de Calidad 2.Sistemas de Calidad 3.Definiciones y conceptos asociados 4.El auditor de Calidad UNIDAD DIDÁCTICA 4. AUDITORÍA DEL SISTEMA DE CALIDAD (II) 1.Procedimiento de la Auditoría 2.Modelo de Auditoría del Sistema de Calidad 3.Inicio de la Auditoría 4.Preparación de la Auditoría 5.Realización de la Auditoría 6.Reunión de clausura 7.Seguimiento de las acciones correctoras 8.Calidad en la Auditoría 9.Métricas

14 10.Implantación de las auditorías de Calidad en las empresas UNIDAD DIDÁCTICA 5. METODOLOGÍA AUDITORA 1.Introducción a la metodología auditora 2.Interpretación de requisitos 3.Responsabilidad de la dirección 4.Gestión de recursos 5.Realización del producto 6.Medición, análisis y mejora UNIDAD DIDÁCTICA 6. CALIBRACIÓN DE EQUIPOS Y FUNDAMENTOS ESTADÍSTICOS 1.Introducción a la calibración de instrumentos de medida 2.Calibración de instrumentos de medida 3.Incertidumbre en la medida 4.Planes de calibración 5.Conceptos estadísticos básicos 6.Estudios de capacidad ANEXO 1. DOCUMENTOS DE TRABAJO E INFORMES DE AUDITORÍA ANEXO 2. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE INSPECCIÓN FÍSICA ANEXO 3. CUESTIONARIO ESTÁNDAR DE ENTREVISTA CON LA DIRECCIÓN ANEXO 4. EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS DE AUDITORÍA EN PROFUNDIDAD ANEXO 5. TÉCNICAS DE ENTREVISTA PERSONAL ANEXO 6. EJEMPLO DE INFORME DE AUDITORÍA ANEXO 7. CUERPO DE CONOCIMIENTOS PARA AUDITORES DE CALIDAD (ASQ) ANEXO 8. CUESTIONARIO TIPO ISO-9001 PARTE 5. AUDITOR EN SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNE-EN-ISO-14001:2015 MÓDULO 1. TEÓRICO-PRÁCTICO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA ISO Qué es la ISO 14001? 2.Modelo de la ISO UNIDAD DIDÁCTICA 2. AUDITORÍAS DE SISTEMAS DE GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL 1.El proceso de la auditoría 1.- Origen y definición del concepto de auditoría 2.- La Norma ISO Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión 2.Objetivos de la Auditoría de Sistemas de Gestión 3.Elementos de un protocolo de auditoría 4.Disconformidad con la ISO Auditorías de SGM y auditorías de cumplimiento: relación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDADES EN UNA AUDITORÍA DE SGM 1.Responsabilidades del auditor 2.Responsabilidad del auditado 1.- Responsabilidades

15 2.- Cosas que deben y no deben de hacer los auditados UNIDAD DIDÁCTICA 4. GUÍA PARA PLANIFICAR Y CONDUCIR UNA AUDITORÍA INTERNA DE SGM 1.Programa y procedimientos de una auditoría interna de SGM 2.Conducción de una auditoría interna de SGM 3.Objetivos ambientales y planificación para lograrlos 4.Programa de gestión medioambiental 5.Soporte 6.Competencia y toma de conciencia 7.Comunicación 8.Documentación de SGM 9.Control de la información documentada 10.Planificación y control operacional 11.Preparación y respuesta ante emergencias 12.Monitorización y medida 13.Disconformidad y acción preventiva y correctora 14.Auditoría interna 15.Revisión por la dirección UNIDAD DIDÁCTICA 5. VALOR DE LA ISO Beneficios de la puesta en marcha en una empresa de la ISO Beneficios del registro de una empresa en la ISO Actividades de mejora continua UNIDAD DIDÁCTICA 6. DESARROLLO DE AUDITORÍAS DE REGISTRO 1.El proceso 2.Mantenimiento 3.Registrador 4.Preparación de la auditoría de registro 5.Autodeclaración UNIDAD DIDÁCTICA 7. CLAVES PARA LA CORRECTA PUESTA EN PRÁCTICA DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA DEL SGM 1.Elementos necesarios para un programa de auditoría efectivo y eficiente 2.Intensificación de la auditoría de SGM ANEXOS 1.ISO Sistemas de Gestión Medioambiental 2. Qué es el Reglamento Europeo EMAS? 3.Novedades ISO Objetivos de la formación del auditor de la ISO Elementos principales del Sistema de Gestión Ambiental de la compañía XYZ 6.Ejemplo de informe de auditoría 7.Reglamento (CE) No 1221/2009 MÓDULO 2. RECURSOS MULTIMEDIA 1.Guía Interactiva de Aplicación del EMAS II en PYMES 2.Documentos para Sistemas Gestión Medioambiental 3.Buenas prácticas ambientales en distintos sectores profesionales

16 4.Guía de Sistemas de Gestión Ambiental Haz clic para conocer nuestro catálogo de cursos online Terminos relacionados: Alianzas, Ambiente, Calidad total, Corporativa, Empresa, Empresarial, Empresariales, Estrategia, excelencia, Gestión, Liderazgo, Medio, Mejora Continua, Modelo EFQM, Política, Reder, Responsabilidad, RSC, social