TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

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1 TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES 1. INTRODUCCIÓN. 1.1 El presente documento (conjuntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos o servicios en la misma (en adelante, las "Condiciones"). Le rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad (conjuntamente, las Políticas de Protección de Datos ) antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está usted de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada contratación o en defecto de esta, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico. 2. NUESTROS DATOS La venta de productos y servicios a través de esta página web es realizada bajo la denominación HAPIICK, por la sociedad española INTELLIGENT DELIVERY, S.A. con domicilio En Ermua (Bizkaia), Zear Kale Izarra Centre 36, inscrita en el Registro Mercantil de Bizkaia, al Tomo 5475, Sección 8ª, Hoja 64607, inscripción 1ª y NIF A SUS DATOS Y SUS VISITAS A ESTA PÁGINA WEB La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad INTELLIGENT DELIVERY, S.A. se compromete a la protección de cualquier dato de carácter personal de cliente, así como a su tratamiento de 1

2 conformidad con las previsiones contenidas en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal, y demás disposiciones que la desarrollan A tales efectos, el cliente autoriza expresamente a INTELLIGENT DELIVERY, S.A. a que sus datos personales sean incorporados a un fichero informatizado que se encuentra debidamente inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos, así como a que los mencionados datos sean tratados de modo estrictamente confidencial y utilizados única y exclusivamente para la correcta ejecución y gestión administrativa de los servicios que se contratan El responsable del tratamiento de los datos personales es INTELLIGENT DELIVERY, S.A. Sin perjuicio del ello y en virtud de lo que dispone en la vigente Ley Orgánica 15/1999, el cliente, como titular de sus datos, podrá ejercita en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al domicilio social de INTELLIGENT DELIVERY, S.A. ubicado en la Zearkale Izarra Centre 36, Ermua (Bizkaia) -España, o al correo electrónico: info@hapiick.com 3.5. Para la utilización de nuestro servicio web es necesario la utilización de cookies. La cookies se utilizan con la finalidad de (verificar que Java está activo en el explorador, guardar código de sesión mientras el usuario esté registrado en la página web y para guardar datos de buscas que se realizan en la página web) si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información. 4.- TÉRMINOS GENERALES Los presentes términos y condiciones generales serán de aplicación a todos los servicios de logística prestados por HAPIICK, de INTELLIGENT DELIVERY, S.A El uso de los servicios de logística HAPIICK prestados por INTELLIGENT DELIVERY, S.A. supondrá la aceptación de estos términos y condiciones generales INTELLIGENT DELIVERY, S.A. presta sus servicios de logística HAPIICK a través de su red de distribución en los puntos de recogida, los Terminales Automatizados de Paquetería, en adelante, APT. Los APT son lugares en los que tanto se dejan los paquetes para ser posteriormente enviados a su lugar de destino como en los que, una vez enviados allí los paquetes, éstos se recogen por sus destinatarios INTELLIGENT DELIVERY, S.A. podrá subcontratar con terceros, todo o parte de la ejecución de sus servicios de logística. 2

3 4.5. El contrato se celebra entre el cliente e INTELLIGENT DELIVERY, S.A. El cliente es la persona que registra, en la página web de HAPIICK, el paquete que desea enviar a través de los APT o que desea que le sea entregado en un APT. El contrato entre el cliente e INTELLIGENT DELIVERY, S.A. surte efecto desde el momento de entrega del paquete por parte del cliente a un APT Los servicios de logística contratados quedan sujetos a las Condiciones Particulares pactadas y a los presentes términos y condiciones generales Al hacer uso de la página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a: i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos. ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes. iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Política de Privacidad). Si no nos facilita usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos. 5.- PAQUETES Los paquetes deben cumplir los siguientes requisitos: peso máximo de 25 kg y unas dimensiones máximas del paquete de 60cm*36cm*60cm. Las dimensiones mínimas admitidas son de 45 cm*36 cm*5 cm Los paquetes deberán llegar a HAPIICK debidamente embalados El transporte de paquetes a través de HAPIICK supone que el embalaje: i ii Está completamente precintado y/o sellado de manera que no pueda accederse a su contenido sin dejar señal. Es completamente apropiado a la naturaleza del paquete y a las necesidades del transporte de manera que el paquete pueda soportar las variaciones de temperatura, el manejo y los golpes propios del transporte (especialmente la presión causada por las clasificadoras automáticas y los sistemas de manejo mecánicos) así como que el mismo no supone ningún riesgo para el personal de entrega y 3

4 manipulación, el resto de las mercancías transportadas, o el vehículo de transporte o terceras personas. 6.- DENEGACIÓN DEL TRANSPORTE INTELLIGENT DELIVERY, S.A. denegará sin excepción el transporte de los siguientes paquetes: Todos los paquetes que no cumplan con las indicaciones contenidas en el punto anterior; Los paquetes cuyo contenido, transporte o forma sea contrario a la Ley o estén sujetos a regulaciones nacionales o internacionales específicas, como por ejemplo con carácter indicativo y no limitativo, las obras de arte, escrituras públicas, documentos de cualquier clase incluidos pasaportes, sellos, valores, vales, dinero, drogas, metales preciosos, mercancías perecederas, vidrios, lingotes, monedas de curso legal, antigüedades, seres vivos, animales vivos o muertos, mercancías sujetas a control de temperaturas, así como bebidas alcohólicas INTELLIGENT DELIVERY, S.A. y sus subcontratados se reservan el derecho a denegar el transporte si fueran informados de la existencia de motivos que pudieran causar la denegación del mismo de conformidad con lo indicado en este documento o si tuvieran razones fundadas para considerar que el paquete debiera ser objeto de tal denegación. En tales supuestos, INTELLIGENT DELIVERY, S.A. y/o sus subcontratados, a cargo del cliente y tras haber sido informado, se reservan el derecho de manejar o destruir el paquete a fin de evitar cualquier peligro La aceptación de un paquete que pudiera ser objeto de denegación de su transporte, de conformidad con lo indicado en este documento, no supone renuncia alguna por parte de INTELLIGENT DELIVERY, S.A. a poder invocar a su derecho a denegar el mismo. Además, INTELLIGENT DELIVERY, S.A. declina cualquier responsabilidad por daños que pudieran sufrir los paquetes con ocasión de su denegación de transporte en los términos indicados en este punto Sin perjuicio de cualquier otra responsabilidad a que pudiera estar sujeto el cliente, éste es responsable de todos los daños directos o indirectos que pudieran derivarse de la entrega de un paquete HAPIICK o sus subcontratados para ser transportado Desde el momento en que HAPIICK o sus subcontratados adquieren la posesión del paquete, si bien no es preciso confirmar el contenido del mismo, se reservan el derecho a abrirlo e inspeccionar su contenido en cualquier momento. 4

5 7.- LOS SERVICIOS DE LOGÍSTICA Los servicios de transporte incluyen: La aceptación del paquete en un APT en España y la guarda y su conservación temporal hasta el momento de su entrega a una compañía de transporte; La organización del transporte (a través de la empresa de transporte), la clasificación y la entrega del paquete en el APT designado; La notificación al destinatario de la llegada del paquete al APT de destino, mediante los datos de contacto del destinatario, registrados por el cliente en la página web de HAPIICK; La entrega del paquete podrá efectuarse al destinatario o a otra persona autorizada por éste. El APT podrá requerir a la persona autorizada que acuda a recoger el envío, que muestre algún tipo de identificación al efecto; Trascurridos tres días desde que se comunica al cliente que su paquete está a su disposición en el APT y éste no lo recogiera, HAPIICK procederá a su retirada, trasladándolo a los almacenes de HAPIICK. HAPIICK se pondrá en contacto con el cliente para acordar una nueva entrega; La devolución de los paquetes que no pudieran ser entregados por cualquier circunstancia imputable al cliente, será a cargo del mismo. Estos paquetes se almacenarán en un centro de clasificación de HAPIICK y se contactará con el cliente para conocer sus intenciones respecto del paquete en cuestión. Todos los gastos relacionados con dicha incidencia deberán ser asumidos por el cliente Para el supuesto de que los servicios de logística HAPIICK no pudieran prestarse como consecuencia de la incorrecta información suministrada por el cliente, INTELLIGENT DELIVERY, S.A. se reserva la facultad de abrir el paquete a fin de recabar información sobre el cliente o el destinatario del mismo. En caso de no obtenerse resultado alguno, HAPIICK podrá entender abandonado el paquete si, transcurrido un mes desde la fecha en que se devuelva el paquete al almacén este no haya sido recogido. En este caso, INTELLIGENT DELIVERY, S.A. podrá proceder a la donación, enajenación o destrucción de la mercancía, pudiendo igualmente reclamar al cliente el importe total de lo debido por razón del transporte y del almacenaje hasta ese momento. 8.- PLAZOS DE ENTREGA. 5

6 8.1. Atendiendo a las características del servicio contratado, HAPIICK hará todo lo posible por que el plazo de entrega en el APT de destino sea de cinco (5) días desde la entrega del paquete en el APT de origen. Este plazo de entrega podrá dilatarse si cuestiones no imputables a HAPIICK hicieran imposible su cumplimiento. 9.- ÁMBITO GEOGRÁFICO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS El servicio de logística HAPIICK se limita al ámbito geográfico de la Península Ibérica. No obstante, HAPIICK podrá extender dicho ámbito geográfico si así lo determinara en su oferta de prestación de servicios de su página web PAGO POR LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS Los precios a abonar por los servicios prestados serán los precios en vigor en la fecha de registro del paquete, de conformidad con lo indicado en la página web de HAPIICK. Estos precios serán abonados on-line a través de la página web de HAPIICK RESPONSABILIDAD HAPIICK es responsable del paquete desde el momento en que el mismo es entregado en almacén de HAPIICK, hasta el momento en que deba ser recogido por el cliente en el terminal hapiick La responsabilidad de HAPIICK por pérdidas y averías ocasionadas al paquete se limitará a la cantidad, como máximo, de por paquete En el caso de que HAPIICK detecte en el almacén que el paquete o su embalaje estén dañados, se lo podrá notificar al cliente para que éste pueda dar parte a la tienda en la que lo haya adquirido En caso de pérdida o deterioro del paquete, el cliente podrá presentar una reclamación ante el servicio de atención al cliente de HAPIICK en las 24 horas siguientes a la recepción del paquete por el destinatario, salvo que el daño fuera evidente en el momento de entrega del mismo, en cuyo caso, la reclamación deberá efectuarse en el momento de recepción del paquete. Transcurridos los plazos expresados, no se admitirá reclamación alguna contra HAPIICK sobre el estado en que se entregó el paquete transportado La reclamación deberá mostrar el número único identificativo proporcionado por HAPIICK Si HAPIICK aceptara la reclamación interpuesta de conformidad con lo indicado en este documento, el cliente será indemnizado atendiendo a los 6

7 parámetros previstos por la normativa aplicable al presente contrato. En la indemnización no se incluirá el IVA. La indemnización se abonará directamente al cliente, salvo que éste por escrito solicitare que la indemnización se abone al destinatario del paquete Queda excluida cualquier otra responsabilidad directa o indirecta de HAPIICK. 12. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor") Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes: i. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas. ii. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra. iii. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural. iv. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados. v. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones. vi. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública. vii. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte Se entenderá que nuestras obligaciones derivadas de Contratos quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor. 7

8 13.- OBLIGACIÓN DEL CLIENTE Los clientes que soliciten la prestación de cualquier servicio de transporte de mercancías en paquetes, expresamente garantizan que son propietarios o mandatarios autorizados por los propietarios. Así mismo, garantizan que están autorizados a aceptar y aceptan estas condiciones generales no sólo por sí mismos, sino también en nombre y representación de cualquier otra persona que esté o pueda estar interesada en las mercancías en los paquetes LEGISLACIÓN La legislación aplicable será la Ley española La nulidad, ilegalidad o invalidez de alguna de las previsiones contenidas en los presentes Términos y Condiciones Generales, no afectará, a la validez, legalidad y ejecutividad del resto de las disposiciones contenidas en las mismas que no hayan sido afectadas Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Bilbao. 8