Tendencias en Márketing. una conferencia por el prof. Frits van Leer

Transcripción

1 Tendencias en Márketing una conferencia por el prof. Frits van Leer

2 Programa: Introducción Frits van Leer (5 ) Las 8 más importantes tendencias en Márketing, discusiones (50 ) Estudiar en Groningen, Holanda: Oportunidades en Hanze (10 ) Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 2

3 Profesor: Frits van Leer Mi carrera profesional: : Bachelor y Master en Ciencias Económicas a la Vrije Universiteit (Universidad Libre) en Amsterdam, Holanda : KLM, Líneas Aéreas Reales Holandesas en Amstelveen (Países Bajos), Madrid (España), Guayaquil (Ecuador); Cargos comerciales y de investigación : Ferrocarriles Holandeses: Gerencia de explotación de trenes para pasajeros Desde 2002: Profesor en Economía Comercial, especializado en márketing de servicios, estrategia y control de gestión en Hanze University en Groningen Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 3

4 Profesor: Frits van Leer Mi vida privada: Casado con Caroline, mi esposa ya por 33 años Tenemos tres hijos: Maarten (30), Erik(28) y Joost (23) Vivo en Assen, capital de la Provincia Drenthe Varios cargos en mi ciudad como voluntario Aficiones: viajar, andar en bicicleta, leer, enología (cata de vinos) Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 4

5 Qué es márketing? Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 5

6 Posición de la marca en la mente ADN de una empresa Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 6

7 Por qué este tema? Las tendencias son relevantes para el desarollo de una estrategia Resultan en oportunidades y amenazas Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 7

8 Tendencias en Márketing Investigación basada en las siguientes fuentes Las fuentes son: varios artículos internacionales (incl. Harvard Business Review) websites sobre márketing opiniones de mis colegas mi propia percepción y observación Punto de vista desde Holanda, Europa y EE.UU Entonces: Tendencias desde una perspectiva posiblemente diferente a la de aquí Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 8

9 Tendencia 1 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 9

10 Tendencia 1: Uso de big data Big data: procesamiento avanzado de datos por la gran cantidad, la velocidad, la diversidad Análisis predictivo: Recopilar y combinar muchísimos datos de una manera inteligente. Utilizar Inteligencia artificial con el uso de algoritmes Aplicar en redes sociales: facebook y linkedin profile y mucho más. Internet of things : es un concepto que se refiere a la interconexión digital de objetos cotidianos con internet Las empresas necesitan expertos en Márketing con conocimiento de ICT Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 10

11 Amenaza: Big brother is watching us! Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 11

12 Tendencia 2 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 12

13 Tendencia 2: Posicionamiento de la marca Imagen de la Compañía La Marca Posición relativa de la mente para el grupo objetivo Consumidores Grupo objetivo (Características, sus valores) Competidores: Otra posición en la mente Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 13

14 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 14

15 Tendencia 3 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 15

16 Tendencia 3: Honestidad y transparencia Parte de la posición de la marca En comunicación con el cliente individual y con el mercado También: personal branding! Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 16

17 Tendencia 4 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 17

18 Tendencia 4: Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 18

19 Tendencia 4: Márketing en toda la organización El Márketing es parte de la estrategia organizatoria El valor de la marca es introducido a todos los niveles Enfocado en sólo algunas prioridades Formación de equipos ágiles y de varias funciones Las decisiones están basadas en investigaciones, datos y conocimiento A nivel gerencial: cargos combinados de márketing y recursos humanos, o márketing, comunicación y sostenibilidad Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 19

20 Tendencia 5 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 20

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22 Tendencia 5: Compartir y crear juntos Nuevos intermediarios Menos propiedad, más utilización (automóviles por ejemplo, blablacar.com y Uber.com) También: compartir ideas con otros Red de contactos (networking) Co-desarollo en nuevos productos (crowd-funding) Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 22

23 Tendencia 6 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 23

24 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 24

25 Tendencia 6: El cliente es el director El cliente tiene más opciones y se orienta más que nunca por internet y las redes sociales (blendle.com: Selección de artículos publicados, se paga por artículo que se quiere leer) El cliente espera un servicio y un producto personalizado: traje hecho a la medida, un coche único según su propio gusto También: quiere manejar sus propios procesos, quiere ser el dueño de estos procesos Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 25

26 Tendencia 7 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 26

27 Tendencia 7: Más comunicación online La TV para los jovenes está casi muerta El contenido es más importante ( content is king ) El contenido será honesto y personal, no dirigido primeramente a una venta pero más para crear una relación El mensaje y el contenido dependen de la localización, la hora y el perfil personal Más comunicación a través de aparatos móviles (tableta y teléfono) en vez de PC, el sitio web debe ser adaptado a estos dispositivos. Videos (youtube) para explicar Pero: más combinaciones online-offline! Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 27

28 Tendencia 8 Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 28

29 Tendencia 8: Los valores humanos serán dominantes Más atención para la empatía, la inspiración, y la pasión Ejemplo: Richard Branson, dueño de Virgin Records entre otras empresas, siempre en contra de las posturas conservadoras y las marcas establecidas. Además de la relación, el conocimiento y las habilidades personales Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 29

30 Información sobre Hanze University Groningen La mejor ciudad de Holanda para estudiantes: estudiantes por habitantes Hanze: estudiantes, nr 3 del país en satisfacción de los estudiantes Alojamiento: /mes Excelentes conexiones aéreas con Holanda, solo 2 horas con tren desde el aeropuerto de Amsterdam Y todo el mundo habla Inglés Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 30

31 Exchange Programmes (24+6 EC s) Strategic Marketing Planning I&II English History, Language and Culture Spanish Language and Culture Entrepreneurship in China International Marketing Research & International Sales II Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 31

32 Electives por 3 EC s (optativas) Chinese Dutch for Foreigners English Support International Marketing Communication International Marketing Management Italian Spanish Supply Chain Management The China Experience Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 32

33 Marketing Management New: 4 years bachelor programme in English, start sept Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 33

34 4 years bachelor programme in English also available for: - Advanced Sensor Application - International Business and Management Studies - International Communication - Game Design and Development - Business IT and Management - International Facility Management - Fine Arts - Design - Classical Music/Jazz Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 34

35 Los canales de Groningen Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 35

36 Siempre una bici para desplazarse Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 36

37 Mercado de flores Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 37

38 Cientos de cafés, sin hora de cerrar Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 38

39 M: Noviembre 2015 Tendencias en Márketing 39