ATENCION SOCIOSANITARIA A PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES SOCIALES ACCION FORMATIVA. Departamento de FormaciónServicios Sociosanitarios

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1 ACCION FORMATIVA!""

2 PRESENTACION: La atención a las personas en situación de dependencia y la promoción de su autonomía personal constituye uno de los principales retos de la política social de los países desarrollados. El reto no es otro que atender las necesidades de aquellas personas que, por encontrarse en situación de especial vulnerabilidad, requieren apoyos para desarrollar las actividades esenciales de la vida diaria, alcanzar una mayor autonomía personal y poder ejercer plenamente sus derechos de ciudadanía. Es por ello que esta formación va dirigida

3 COMPETENCIA GENERAL Atender a personas dependientes en el ámbito sociosanitario en la institución donde se desarrolle su actuación, aplicando las estrategias diseñadas por el equipo interdisciplinar competente y los procedimientos para mantener y mejorar su autonomía personal y sus relaciones con el entorno

4 MODULO PRIMERO: APOOYO EN LA ORGANIZACIÓN DE INTERVENCIÓNES EN EL AMBITO INSTITUCIONAL. UNIDAD FORMATIVA 1: APOYO EN LA RECEPCIÓN Y ACOGIDA EN INSTITUCIONES DE PERSONAS DEPENDIENTES. UNIDAD DIDACTICA 1. INTERVENCIÓN EN LA ATENCIÓN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES. INDICE GENERAL 1. DEPENDENCIA Y SERVICIOS SOCIALES. 2. INSTITUCIONES, PROGRAMAS Y PROFESIONALES DE ATENCIÓN DIRECTA A PERSONAS DEPENDIENTES: CARACTERÍSTICAS. 3. PAPEL DE LOS DIFERENTES PROFESIONALES DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. EL EQUIPO INTERDISCIPLINAR. 4. TAREAS DEL PROFESIONAL DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. COMPETENCIA Y RESPONSABILIDAD EN LAS ÁREAS DE: 4.1. ALIMENTACIÓN HIGIENE Y ASEO LIMPIEZA ATENCION SANITARIA MEDICACIÓN MOVILIZACIÓN, TRASLADO Y DEAMBULACIÓN APOYO PSICOSOCIAL ACTIVIDADES DIARIAS COMUNICACIÓN. UNIDAD DIDACTICA 2.- PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN EN LA RECEPCIÓN Y ACOGIDA DE RESIDENTES: 1. ATENCIÓN A LAS PERSONAS DEPENDIENTES SEGÚN SU GRADO DE DEPENDENCIA DEPENDENCIA MODERADA.

5 1.2. DEPENDENCIA SEVERA GRAN DEPENDENCIA. 2. PRINCIPIOS ETICOS DE LA INTERVENCIÓN SOCIAL CON PERSONAS DEPENDIENTES DEONTOLOGÍA PROFESIONAL ACTITUDES Y VALORES RESPETO POR LA CONFIDENCIALIDAD E INTIMIDAD DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES DELIMITACIÓN DEL PAPAEL DEL PROFESIONAL DE ATENCIÓN SOCIOSANITARIA. 3. ATENCIÓN INTEGRAL EN LA INTERVENCIÓN COMUNICACIÓN AL EQUIPO INTERDISCIPLINAR DE LAS NECESIDADES DEL USUARIO. UNIDAD FORMATIVA 2 APOYO EN LA ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES PARA PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES. UNIDAD DIDACTICA 3. PARTICIPACIÓN EN LA PREPARACIÓN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES. 1. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN Y SEGUIMIENTO DE LOS MISMOS. 2. PARTICIPACIÓN DEL USUARIO EN LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE LA INSTITUCIÓN. 3. AUTONOMÍA DEL USUARIO AUTONOMÍA EN LAS ACTIVIDADES BÁSICAS DE LA VIDA DIARIA AUTONOMÍA EN LAS ACTIVIDADES INSTRUMENTALES DE LA VIDA DIARIA. 4. ACOMPAÑAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES DE LA VIDA DIARIA DEL USUARIO SEGÚN INSTRUCCIONES DEL PROFESIONAL RESPONSABLE. 5. INFORMACIÓN A LOS USUARIOS PARA EL DESARROLLO DE LAS ACTIVIDADES CARACTERÍSTICAS E INTERESES DE LOS USUARIOS INCIDENCIAS Y RESPUESTA A LAS MISMAS.

6 UNIDAD DIDACTICA 4. ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES. 1. PROTOCOLO DE ACTUACIÓN. 2. TRANSMISIÓN AL USUARIO DE INFORMACIÓN SOBRE LAS ACTIVIDADES. ACTIVIDADES OPCIONALES, VOLUNTARIAS Y OBLIGATORIAS. 3. MANEJO DE LOS MATERIALES MÁS COMUNES PARA LA REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES EN INSTITUCIONES SOCIALES MATERIALES FUNGIBLES E INVENTARIABLES JUEGOS DE MESAS REALIZACIÓN DE INVENTARIOS Y LISTADOS. 4. REVISIÓN DEL ESTADO DE LAS AYUDAS TÉCNICAS. 5. DISTRIBUCIÓN Y ADECUACIÓN DE ESPACIOS Y MOBILIARIO. 6. COMPROBACIÓN DE LAS CONDICIONES DE SEGURIDAD Y ACCESIBILIDAD. 7. REGISTRO DE INCIDENCIAS. UNIDAD DIDACTICA 5. PARTICIPACIÓN EN LA ORGANIZACIÓN FUNCIONAL DE UNA INSTITUCIÓN SOCIOSANITARIA. 1. DISTRIBUCIÓN DE TAREAS HORARIOS TURNOS GRUPOS DE TRABAJO. 2. TRANSMISIÓN DE LA INFORMACIÓN. UTILIZACIÓN DE LENGUAJE ADECUADOS A LAS NECESIDADES DE LOS USUARIOS DEPENDIENTES. 3. USO DE LOS INDICADORES DE CALIDAD DE LAS INTERVENCIONES. UNIDAD DIDACTICA 6. COLABORACIÓN EN EL PLAN DE CUIDADOS INDIBIDUALIZADO Y LA DOCUMENTACIÓN BÁSICA DE TRABAJO. 1. PLAN DE CUIDADOS INDIVIDUALIZADO. 1.1 ELEMENTOS CONSTITUTIVOS.

7 1.2 PROFESIONALES QUE INTERVIENEN. 2. EL EXPEDIENTE INDIVIDUAL DEL USUARIO. COMPOSICIÓN. 3. PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN. 4. HOJAS DE INCIDENCIA: CUMPLIMENTACIÓN. 5. UTILIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN SOCIOSANITARIA MANEJADA EN INSTITUCIONES DE PERSONAS DEPENDIENTES. 6. RECOPILACIÓN Y TRANSMISIÓN DE INFORMACIÓN AL EQUIPO DE TRABAJO Y AL EQUIPO INTERDISCIPLINAR.

8 MODULO SEGUNDO: INTERVENCIÓN EN LA ATENCIÓN HIGIÉNICO- ALIMENTARIA EN INSTITUCIONES. UNIDAD DIDACTICA 7. REALIZACIÓN DE LA HIGIENE Y ASEO DE LA PERSONA DEPENDIENTE Y DE SU ENTORNO EN INSTITUCIONES. 1. PRINCIPIOS ANATOMOFISIOLÓGICOS DEL ÓRGANO CUTÁNEO Y. PATOLOGÍAS MAS FRECUENTES 1.1. FUNCIONES DE LA PIEL PRINCIPALES LESIONES DÉRMICAS. 1.3.PATOLOGÍAS MAS FRECUENTES. 2. FUNDAMENTOS Y APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE ASEO DE HIGIENE CORPORAL FUNDAMENTOS DE LA HIGIENE CORPORAL 2.2. TECNICAS DE HIGIENE PERSONAL Baño en bañera o ducha Baño en la cama Aseo del cabello Baño de la persona con Alzheimer Cuidado de los pies de personas con diabetes La higiene bucal Limpieza de pliegues corporales Limpieza de zonas de riesgo. 3. PREVENCIÓN Y TRATAMIENTO DE LAS ÚLCERAS POR PRESIÓN CAUSAS DE APARICIÓN DE ULCERAS POR PRESIÓN ESTADIAJE LOCALIZACIÓN PREVENCIÓN DE LAS ULCERAS POR PRESIÓN CUIDADOS ESPECÍFICOS CUIDADOS GENERALES EDUCACION CONSEJOS PARA UN PACIENTE CRÓNICO ENCAMADO CAMBIOS POSTURALES. 4. APLICACIÓN DE CUIDADOS DEL USUARIO INCONTINENTE Y COLOSTOMIZADO.

9 4.1. CUIDADOS AL USUARIO CON INCONTINENCIA URINARIA CUIDADOS AL USUARIO CON INCONTIENENCIA FECAL CUIDADOS AL USUARIO COLOSTOMIZADO. 5. PREVENCIÓN Y CONTROL DE INFECCIONES. PROCEDIMIENTOS DE AISLAMIENTO Y PREVENCIÓN DE ENFERMEDADES TRANSMISIBLES. 6. ASISTENCIA AL USUARIO PARA VESTIRSE MANEJO DE LA ROPA Y CALZADO DEL USUARIO AYUDAS PARA SU USO, ACCESORIOS. 7. COLABORACIÓN EN LOS CUIDADOS POSTMORTEM. UNIDAD DIDACTICA 8. MANTENIMIENTO DEL ORDEN Y CONDICIONES HIGIÉNICAS DE LA HABITACIÓN DEL USUARIO. 1. DISPOSICÍÓN Y LIMPIEZA DE LOS EFECTOS PERSONALES DEL USUARIO. 2. CONTROL DE LAS CONDICIONES AMBIENTALES LUMINOSIDAD TEMPERATURA VENTILACIÓN RUIDO. 3. TECNICAS DE REALIZACIÓN DE CAMAS TIPOS DE CAMAS Y ACTUACIÓN ANTE LAS MISMAS ROPA DE CAMA: TIPOS, COMPLEMENTOS, CLIMATOLOGÍA POSICIÓNES DE LA CAMA PROTOCOLOS DE ACTUACIÓN PARA CAMAS CERRADAS Y OCUPADAS. UNIDAD DIDACTICA 9. ADMINISTRACIÓN DE ALIMENTOS Y RECOGIDA DE ELIMINACIONES EN INSTITUCIONES. EVOLUCIÓN DEL METABOLISMO EN EL CICLO VITAL. CONCEPTOS NUTRIENTES ESENCIALES PARA EL SER HUMANO. PROPORCIÓN Y FUNCIONALIDAD DE LOS NUTRIENTES. EVOLUCIÓN DEL METABOLISMO A LO LARGO DEL CICLO VITAL. PRINCIPIOS ANATOMOFISIOLÓGICOS DE LOS SISTEMAS DIGESTIVO Y ENDOCRINO. PATOLOGÍA RELACIONADA. SISTEMA DIGESTIVO. SISTEMA URINARIO.

10 SISTEMA ENDOCRINO. COMPROBACIÓN DE HOJAS DE DIETAS. DIETAS Y MENÚS DE INSTITUCIONES SOCIOSANITARIAS. MENÚS EN PATOLOGÍAS ESPECIALES. ALIMENTACIÓN POR VÍA ORAL. AYUDAS TÉCNICAS PARA LA INGESTA. APOYO A LA INGESTA: CUBIERTOS, PLATOS Y VASOS ESPECIALES. PAUTAS SEGÚN ESTADO DEL USUARIO. POSTURAS DEL USUARIO. POSTURAS DEL USUARIO QUE FACILITEN LA INGESTA. TÉCNICAS DE RECOGIDA DE ELIMINACIONES. PREVENCIÓN DE RIESGOS EN LA ALIMENTACIÓN Y LA RECOGIDA DE ELIMINACIONES.

11 MODULO TERCERO: INTERVENCIÓN EN LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA EN INSTITUCIONES. UNIDAD DIDACTICA 10. RECONOCIMIENTO DE LAS NECESIDDADES ESPECIALES DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES. 1. SITUACIONES ESPECIALES: USUSARIOS SIN FAMILIA, FAMILIAS DESESTRUCTURDAS. 2. OBSERVACIÓN Y REGISTRO DE LA EVOLUCION FUNCIONAL Y EL DESARROLLO DE ACTIVIDADES DE ATENCIÓN FÍSICA APLICACIÓN DE TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE OBSERVACIÓN EN FUNICÓN DEL USUARIO Y SUS CARAACTERÍSTICAS. 3. TIPOS DE AYUDAS TÉCNICAS Y TECNOLOGÍAS PARA LA VIDA COTIDIANA. UNIDAD DIDACTICA 11. PARTICIPACIÓN EN LA ATENCIÓN SANITARIA PARA PERSONAS DEPENDIENTES EN EL ÁMBITO SOCIOSANITARIO. 1. ANATOMOFISIOLOGÍA Y PATOLOGÍAS MÁS FRECUENTES SISTEMA CARDIOVASCULAR SISTEMA RESPIRATORIO. 3. PARTICIPACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN DE MEDICACIÓN VIA ORAL VIA SUBLINGUAL VIA TÓPICA VIA RECTAL VIA NASOGÁSTRICA. 4. MEDICACIÓN EN EL CASO DE PERSONAS CON DIABETES. 5. COLABORACIÓN EN LA APLCACIÓN DE TÉCNICAS DE AEROSOLTERAPIA Y OXIGENOTERAPIA.

12 5.1. OXIGENOTERAPIA AEROSOLTERAPIA. 6. COLABORACIÓN EN LA APLICACIÓN DE TRAATAMIENTOS LOCALES Y MÉTODOS DE FRÍO-CALOR. 6.1 PROCEDIMIEINTO DE APLICACIÓN DE FRÍO. 6.2 PROCEDIMIENTO DE APLIUCACIÓN DE CALOR. 7. USO DE MATERIALES PARA LA MEDICAICÓN. 8. RIESGOS DE LOS MEDICAMENTOS. 9. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS TAREAS SANITARIAS. UNIDAD DIDACTICA 12. COLABORACIÓN EN LA MOVILIZACIÓN, TRASLADO Y DEAMBULACIÓN DE LOS USUARIOS. 1. PRINCIPIOS ANATOMOFISIOLOGICOS DE SOSTÉN Y MOVIMIENTO DEL CUERPO HUMANO PATOLOGÍAS MAS FRECUENTES BIOMECÁNICA DE LAS ARTICULACIONES. 2. PRINCIPIOS ANATOMOFISIOLÍGICOS DEL SISTEMA NERVIOSO. 3. POSICIONES ANTÓMICAS. 4. PRINCIPIOS DE MECÁNICA CORPORAL. 5. TÉCNIAS DE MOVILIZACIÓN, TRASLADO Y DEAMBULACIÓN PREPARACIÓN PARA EL TRASLADO MOVILIZACIÓN DE PERSONAS DEPENDIENTES ACOMPAÑAMIENTO EN LA DEAMBULACIÓN PREVENCIÓN DE CAÍDAS Y ACCIDENTES DEL USUARIO AYUDAS TÉCNICAS PARA LA DEAMBULACIÓN, TRASLADO Y MOVILIZACIÓN EN PERSONAS DEPENDIENTES. 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS TAREAS DE DEAMBULACIÓN, TRSLADO Y MOVILIZACIÓN. UNIDAD DIDACTICA 13. PRESTACIÓN DE PRIMEROS AUXILIOS EN SITUACIONES DE URGENCIA EN INSTITUCIONES. 1. RECONOCIMIENTO DE LAS SITUACIONES DE RIESGO: PROTOCOLOS Y NORMAS SOBRE CUÁNDO INTERVENIR. AVISOS A LOS PROFESIONALES RESPONSABLES.

13 2. TÉCNICAS DE ACTUACIÓN URGENTE EN CASO DE: 2.1. INTOXICACIONES INGESTIÓN DE CUERPOS EXTRAÑOS, ATRAGANTAMIENTO TRAUMATISMOS. VENDAJES E INMOVILIZACIONES REANIMACIÓN CARIOPULMONAR HEMORRAGIAS EXTERNAS QUEMADURAS CONGELACIONES DESCARGAS ELÉCTRICAS PICADURAS Y MORDEDURAS. 3. MANTENIMIENTO DE BOTIQUINES. UNIDAD DIDACTICA 14. CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS DE LIMPIEZA DE MATERIALES E INSTRUMENTOS SANITARIOS. 1. APLICACIÓN DE OPERACIONES DE LIMPIEZA DE MATERIALES SANITARIOS. 2. PROCESO DE DESINFECCIÓN. MÉTODOS Y M ATERIALES. 3. PROCESO DE ESTERILIZACIÓN. METODOS Y MATERIALES. 4. PREVENCIÓN DE INFECCIONES. 5. ELIMINACIÓN DE RESIDUOS SANITARIOS. 6. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN LAS TAREAS DE LIMPIEZA DE MATERIAL SANITARIO.

14 MODULO CUARTO: APOYO PSICOSOCIAL, ATENCIÓN RELACIONAL COMUNICATIVA EN INSTITUCIONES. UNIDAD FORMATIVA 1: ANIMACIÓN SOCIAL PARA PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES. Y UNIDAD DIDACTICA 15. PARTICIPACIÓN EN LA ATENCIÓN PSICOSOCIAL DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES EN LA INSTITUCIÓN SOCIOSANITARIA. 1. FOMENTO DE LA ADAPTACIÓN A LA INSTITUCIÓN DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES CARACTERÍSTICAS FACTORES QUE FAVORECEN O DIFICULTAN LA ADAPTACIÓN APYO DURANTE EL PERIODO DE ADAPTACIÓN ESTRATEGIAS DE IN TERVENCIÓN. 2. FOMENTO DE LA RELACIÓN SOCIAL DE LAS PERSONAS DEPENDIENTES: 2.1. CARACTERÍSTICAS HABILIDADES SOCIALES FUNDAMENTALES FACTORES DIFICULTADES TÉCNICAS APRA FAVORECER LA RELACIÓN SOCIAL ACTIVIDADES DE ACOMPAÑAMIENTO Y DE RELACIÓN SOCIAL, INDIVIDUAL Y GRUPAL MEDIOS Y RECURSOS: APLICACIONES DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS, RECURSOS DEL ENTORNO. 3. UTILIZACIÓN DEL AMBIENTE COMO FACTORE FAVORECEDOR DE LA AUTONOMÍA PERSONAL, COMUNICACIÓN Y RELACIÓN SOCIAL: 3.1. ELEMTNOS ESPACIALES Y MATERIALES: DISTRIBUCIÓN, PRESENTAICÓN DECORACIÓN DE ESPACIOS DISEÑO Y ELABORACIÓN DE MATERIALES CARACTERÍSTICAS ESPECÍFICAS DE LA MOTIVACIÓN Y EL APRENDIZAJE DE LAS PERSONAS ENFERMAS DEPENDIENTES.

15 UNIDAD DIDACTICA 16. RECONOCIMIENTO DE LAS CARACTERÍSTICAS PSICOLÓGOCIAS DE PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES. 1. CONCEPTOS FUNDAMENTALES CICLO VITAL CONDUCTA PROCESOS COGNITIVOS MOTIVACIÓN EMOVIÓN, ALTERACIONES. 2. PROCESO DE ENVEJECIMIENTO ENFERMEDAD Y CONVALECENCIA: CAMBIOS BIO-PSICO- SOCIALES INCIDENCIAS EN LA CALIDAD DE VIDA EVOLUCIÓN DEL ENTORNO SOCIOAFECTIVO Y DE LA SEXUALIDAD DE LA EPRSONA MAYOR NECESIDADES ESPECIALES DE ATENCIÓN Y APOYO INTEGRAL CALIDAD DE VIDA, APOYO Y AUTODETERMINACIÓN EN LA PERSONA MAYOR CIONCEPTOS FUNDAMENTALES CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES EN ENFERMEDAD Y CONVALECENCIA. 3. DISCAPACIDADES EN LA PERSONA DEPENDIENTE CONCEPTO CLASIFICACIÓN Y ETIOLOGÍAS FRECUENTES CARACTERÍSTICAS Y NECESIDAD4ES CALIDAD DE VIDA, APOYO Y AUTODETERMINACIÓN DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD. UNIDAD DIDACTICA 17. ACOMPAÑAMIENTO DE LOS USUARIOS. 1. CONCEPTO DE ACOMPAÑAMIENTO DE LAS PERSONAS DEPENDIETNES EN LA INSTITUCIÓN. 2. AREAS DE INTERVENCIÓN, LÍMITES Y DEONTOLOGÍA. 3. FUNCIONES Y PAPEL DEL PROFESIONAL EN EL ACOMPAÑAMIENTO.

16 4. INTERVENCIONES MÁS FRECUENTES. 5. TÉCNICAS Y ACTIVIDDES PARA FAVORECER LA RELACIÓN SOCIAL. 6. TÉCNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN: INDIVIDUAL Y GRUPAL. 7. ACOMPAÑAMIENTO EN LAS ACTIVIDADES. UNIDAD FORMATIVA 2: MANTENIMEITNO Y MEJORA DE LAS ACTIVIDADES DIARIAS DE PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES. UNIDAD DIDACTICA 18. MANTENIMIENTO Y ENTRENAMIENTO DE LAS FUNCIONES COGNITIVAS EN SITUACIONES COTIDIANAS DE LA INSTITUCIÓN. 1. TÉCNCAS PARA EL ENTRENAMIENTO DE LA MEMORIA. 2. TÉCNICAS PARA EL ENTRENAMIENTO DE LA ATENCIÓN. 3. TECNICAS PARA EL ENTRENAMIENTO DE LA ORIENTACIÓN ESPACIAL, TEMPORAL Y PERSONAL. 4. TÉCNICAS PARA EL ENTRENAMIENTO DEL RAZONAMIENTO. 5. ELABORACIÓN DE ESTRATEGIAS BÁSICAS DE INTERVENCIÓN. UNIDAD DIDACTICA 19. MANTENIMIENTO Y ENTRENAMIENTO DE HABITOS DE AUTONOMÍA PERSONAL EN SITUACIONES COTIDIANAS DE LA INSTITUCIÓN. 1. TÉCNCAS, PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS DE INTERVENCIÓN. 2. TÉCNIAS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS. 3. PROCEDIMIENTOS Y ESTRATEGIAS DE MODIFICACIÓN DE CONDUCTA. 4. COMPORTAMIENTOS EN GRUPO. 5. UTILIZACIÓN DE LAS DINÁMÍS DE GRUPO. 6. OBSERVACIÓN DEL USUARIO EN SITUAICONES ESPECIALES, FIESTAS Y EVENTOS TECNICAS BASICAS DE OBSERVACIÓN 6.2. INTERVENCIÓN EN SITUACIONES DE CRISIS COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS AL EQUIPO INTERDISCIPLINAR.

17 UNIDAD FORMATIVA 3: TECNICAS DE COMUNICACIÓN CON PERSONAS DEPENDIENTES EN INSTITUCIONES. UNIDAD DIDACTICA 20. MEJORA DEL PROCESO DE COMUNICACIÓN CON EL USUARIO. 1. PROCESO DE COMUNICACIÓN, CARACTERÍSTICAS. 2. BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN, INTERFERENCIAS Y RUIDOS. 3. PAUTAS PARA MEJROAR LA COMUNICACIÓN CON EL USUARIO: CLARIDAD, SENCILLEZ, ATENCIÓN, EMPATÍA. 4. TECNICAS BÁSICAS DE COMUNICACIÓN NO VERBAL. 5. ADAPTACIÓN DEL LÉXICO DE LA INSTITUCIÓN A LAS CARACTERISTICAS DEL USUARIO. 6. COMUNICACIÓN CON LOS FAMILIARES Y EL ENTORNO DEL USUARIO. UNIDAD DIDACTICA 21. UTILIZACIÓN DE TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ALTERNATIVA Y AUMENTATIVA. 1. NECESIDADES ESPECIALES DE COMUNICACIÓN. 2. ESTRATEGIAS Y RECURSOS DE INTERVENCIÓN COMUNICATIVA. 3. SISTEMAS ALTERNATIVOS DE COMUNICACIÓN CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN 3.2. USO DEL VOCABULARIO BÁSICO DE LA ATENCIÓN SOCIOSANITARIA EN INSTITUCIONES DE ATENCIÓN SOCIAL EN LOS LENGUAJES ALTERNATIVOS USUALES: BLISS, SPS Y LSE. 4. AYUDAS TÉCNIAS PARA LA COMUNICACIÓN ALTERNATIVA Y AUMENTATIVA. 5. TÉCNICAS DE COMUNICCIÓN CON ENFERMOS DE ALZHEIMER.