INTRODUCCIÓN TRABAJAR EN EQUIPO MULTIPLICA LOS RESULTADOS

Transcripción

1 DOSSIER

2 TRABAJAR EN EQUIPO MULTIPLICA LOS RESULTADOS INTRODUCCIÓN Llamamos camino a cualquier trayecto que, siguiendo un recorrido determinado, nos lleva desde un lugar de partida hasta el destino. El camino no siempre es sencillo, nadie dijo que lo fuera. Solemos encontrar dificultades que requieren de asistencia. Aquí es donde actúa nuestra empresa. VIACAR ASSISTANCE es la suma de dos empresas con una larga trayectoria. Hablamos de Villalobos Asistencia y Grúas Ayudauto. Llevamos décadas acompañando a multitud de clientes a lo largo de sus caminos. Ahora nuestros senderos se unen para ofrecer un servicio más competitivo a través de la integración de nuestros equipos y la implantación de un sistema de gestión unificado.

3 SOLO SI HACEMOS ALGO DIFERENTE LOGRAREMOS RESULTADOS EXCELENTES El sector de la asistencia en carreteras se encuentra en un proceso de continuos cambios. Han surgido nuevas tecnologías, mejoras en la automoción y empresas que lideran el mercado ofreciendo condiciones muy competitivas. VIACAR ASSISTANCE se encuentra en el centro de todo este entramado, nuestras empresas, Villalobos Asistencia y Grúas Ayudauto, se unen para mejorar los estándares de excelencia y adaptarnos al mercado. Con VIACAR ASSISTANCE hemos creado una relación favorable a nuestro funcionamiento, pensada para mejorar la calidad de los servicios y ofrecer mejores condiciones al equipo humano.

4 VILLALOBOS ASISTENCIA GRÚAS AYUDAUTO Comprometidos con la asistencia en carreteras desde hace más de treinta años. Ser el mejor compañero de viajes es nuestra razón de ser. La filosofía empresarial de Grúas Villalobos está basada en el deseo de crecer a través de la inversión en formación del personal y recursos materiales. En el año 1987 nacía una pequeña empresa que pronto empezaría a crecer y desarrollar nuevos métodos de acción actuando en mercados cada vez mayores hasta ofrecer una cobertura logística internacional. La filosofía empresarial de Grúas Ayudauto complementa y acompaña a la de Villalobos Asistencia. DOS EMPRESAS CON UNA LARGA HISTORIA Ofrecer servicios de calidad depende, en gran medida, de contar con el equipo humano adecuado y los medios materiales necesarios. Por ello, contamos con una amplia flota de vehículos y la mejor tecnología, además de ofrecer a nuestros trabajadores garantías laborales que aseguren su bienestar personal y profesional. Grúas Ayudauto constituye un referente en el sector del transporte de vehículos y la asistencia de carreteras. A nivel local, es una de las empresas que cuenta con mejor flota de vehículos y protavehículos. Aboga, por la calidad del servicio entendiendo ésta como un valor que depende del buen hacer de sus profesionales. Villalobos Asistencia se encuentra en el epicentro de grandes actividades logísticas, estamos en el Campo de Gibraltar, la entrada a Europa desde África. Por este motivo somos expertos en la asistencia en carretera tanto dentro de España como en Marruecos. Tras 30 años de experiencia en el sector, existen valores que prevalecen en el tiempo y definen la esencia de Grúas Ayudauto. Eficacia, cercanía, rapidez y profesionalidad. Un deseo de crecer respetando la calidad interna de la empresa y mejorando sus servicios de forma continuada.

5 HACER EL CAMINO JUNTOS ES LA MEJOR FORMA DE SUPERAR CUALQUIER IMPREVISTO VIACAR Viacar Assistance cuenta con la eficacia de un equipo de profesionales con alto grado de experiencia en la prestación de servicios logísticos y de asistencia en viajes. El buen hacer del equipo humano, que forma parte de la empresa, queda reforzado por un software de gestión que articula cada movimiento dando sentido a la operativa. Nuestros vehículos cuentan con un avanzado sistema de geolocalización, lo que mejora la calidad del servicio aportando información sobre la ubicación de los vehículos. Situados en un punto geográficamente estratégico, en VIACAR ASSISTANCE atendemos a clientes a nivel internacional, cubriendo conexiones con el norte de África y Europa. Las dos empresas que hoy en día forman parte de Viacar Assistance son conocedoras de las exigencias del mercado. Viacar Assistance tiene acuerdos con importantes compañías aseguradores y una red logística avanzada. Funcionamos con un sistema de gestión que coordina la actividad de todos los departamentos y hace que la empresa funcione como un todo. Cada eslabón de nuestra cadena es primordial, Viacar Assistance aboga por el desarrollo de una actividad empresarial responsable, ofreciendo condiciones laborales que concilien la vida personal con la profesional.

6 LA CALIDAD DEL SERVICIO ES EL TESORO MÁS PRECIADO Un tesoro que es fruto de diversos factores. Moderna flota de vehículos, una buena estrategia empresarial y el cuidado de nuestros profesionales. La experiencia de un cliente satisfecho depende, en gran medida, de que los trabajadores estén orgullosos de su empresa. TENER UNA MARCA ES PARA TODA LA VIDA Decimos esto porque consideramos que la marca Viacar Assistance representa valores profesionales y personales que deben verse reflejados en cada movimiento empresarial. Cuidar la imagen a todos los niveles, invertir en formación, actuar con responsabilidad y mantener nuestra flota renovada son algunos de nuestros objetivos.

7 NUESTROS SERVICIOS Viacar Assistance es una empresa especializada en la prestación de servicios de asistencia en viajes. Contamos con una flota de vehículos en su mayoría grúas plataforma, además de porta-coches, vehículos todoterreno, coche taller y grúas pala para parking subterráneo.. Ofrecemos un servicio de asistencia en carreteras integral, que presta cobertura a clientes de todo el territorio nacional, Marruecos y Europa. El servicio de gestión integral abarca desde la recepción de aviso de avería hasta el traslado de vehículo incluyendo servicio de taxi, búsqueda y reserva de hospedaje, cierre de billetes de tren, barco, avión o autobús y adelanto de fondos.

8 AUXILIO EN CARRETERA Viacar cuenta con una flota de 22 grúas plataforma con capacidad de hasta 35 vehículos. El auxilio en carretera incluye la recogida y traslado del vehículo hasta el destino solicitado por el cliente. Para este servicio entendemos que la rapidez y eficacia operativa son esenciales. Ofrecemos respuesta durante las 24 horas del día, garantizando un tiempo medio de llegada de 30 minutos. Todos nuestros vehículos circulan en cumplimiento de la normativa vigente, contando con la documentación acreditativa exigida por el Reglamento General de Vehículos. RESCATE GRÚA PLUMA La asistencia en viajes comprende servicios orientados a generar soluciones de calidad para problemas de relativa gravedad. Entendemos la magnitud de cada situación y actuamos buscando siempre la respuesta más adecuada. Viacar está presente en situaciones de emergencia, donde son necesarias las intervenciones a través de un vehículo especializado como es la grúa pluma. Llegamos al lugar del accidente, procediendo de forma rápida para acortar los tiempos de espera y rescatar el vehículo. Nuestro camión con grúa pluma tiene una capacidad de elevación de hasta 4.5Tm y un brazo de hasta 17 metros. Esto le permite realizar cualquier tipo de carga, desde piezas sueltas, hasta camiones, maquinaria y embarcaciones. TRANSPORTE AGRUPADO DE VEHÍCULOS Como parte de la red logística de Viacar Assistance, contamos con dos camiones porta-coches que realizan el traslado agrupado de vehículos y embarcaciones. Estos Porta - Coches tienen capacidad para 26Tm de PMA, pudiendo transportar hasta 7 vehículos cada uno. Realizamos rutas que recorren todo el territorio nacional y europeo. El largo recorrido profesional de las empresas que dan origen a VIACAR ASSISTANCE le otorgan una valorada reputación internacional. Contamos con el reconocimiento de muchas empresas siendo sinónimo de calidad y eficacia. Trabajamos con las principales compañías aseguradoras del mercado, realizando traslados de vehículos de empresas y particulares con todas las garantías que ofrece una empresa que cuenta con más de cuarenta años de experiencia en el sector.

9 VEHÍCULO TALLER, TODOTERRENO Y GRÚA PALA El servicio de asistencia en viajes queda complementado gracias a nuestro vehículotaller, un vehículo debidamente habilitado para realizar todo tipo de reparaciones in situ. Desde pinchazos, hasta recarga y cambios de baterías, apertura de puertas por pérdida de llave, cambios de fusibles, manguitos, etc Este vehículo-taller cuenta con maletín de comprobación de sistemas de baterías y de sistemas eléctricos, dos cajas de herramientas diversas, un Booster, kit repara-pinchazos y gato hidráulico de hasta tres toneladas. También actuamos en casos de especial atención como son los rescates en zonas de difícil acceso. Para ello contamos con un todoterreno y un vehículo pala. Llevamos a cabo rescates de vehículos que han quedado atrapados en parkings subterráneos o lugares de superficie poco estable como barro o arena. GESTIÓN INTEGRAL Tras Viacar Assistance se esconde un equipo de profesionales altamente cualificados que trabajan bajo un sistema de gestión que controla la correcta ejecución de los turnos de los trabajadores, con todas las garantías laborales y funciona como el motor de nuestros servicios. Solo así podemos garantizar una asistencia en viajes que soluciona todo tipo de incidentes dando al cliente soluciones rápidas. Puede contar con nuestros servicios tanto si se encuentra en España como en todo el territorio marroquí.. Buscamos siempre la mejor opción, el departamento de gestión integral de Viacar Assistance pone a disposición del cliente soluciones que van desde un servicio de taxi, hasta hospedaje, reserva y cierre de vuelos o adelanto de fondos. ASISTENCIA INTERNACIONAL Colaboramos con empresas de logística y asistencia en carretera a nivel internacional. Debido a la situación geográfica de nuestra empresa, llevamos años realizando operaciones en territorio Marroquí y Europeo. Conocemos cada zona, sus requisitos, la forma de proceder y la reglamentación vigente en cada país. Esto agiliza nuestro tiempo de respuesta, aumentando la rapidez en el servicio ya que contamos con una amplia capacidad de reacción. El despliegue logístico de VIACAR ASSISTANCE a nivel internacional ofrece servicios que van desde traslado de vehículos, hasta reparaciones in-situ o gestión integral. Ofrecemos alternativas al cliente en función de sus necesidades.

10 POR QUÉ ELEGIR VIACAR ASSISTANCE? Nuestra larga trayectoria nos hace conscientes de la gran variedad de empresas que operan en nuestro sector. La competencia es alta y las condiciones difíciles. Por qué elegirnos? Viacar es, en esencia, un proyecto familiar, cercano, una empresa que ha recorrido un largo camino y que sigue en la senda del desarrollo. Abogamos por un crecimiento que respete la calidad laboral de nuestro equipo humano porque creemos que aquí reside la base del buen servicio. Hemos creado una marca en la que creemos, por ello, trabajamos para que sea el reflejo de nuestros valores. Viacar es compromiso, es calidad, es experiencia, es garantía, transparencia y profesionalidad.

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13 Calle del Metal, 9B Algeciras T: M: F: