Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online)
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- Héctor Naranjo Espinoza
- hace 8 años
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1 Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online)
2 Experto en Técnicas de Venta y Administración Comercial (Online) Duración: 180 horas Precio: 180 * Modalidad: Online * Materiales didácticos, titulación oficial y gastos de envío incluidos. Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales Descripción Formación para la mejorar de las estrategias de venta y la gestión de un comercio, consiguiendo la satisfacción de los clientes, y para aprender cómo administrar un comercio desde en el ámbito profesional. A quién va dirigido Profesionales del área del marketing y de las ventas que busquen ampliar sus habilidades y conocimientos. A personas con responsabilidades en pequeñas y medianas empresas (PYMES) que busquen potenciar sus estrategias de venta, distribución, publicidad, etc. En general, a cualquier persona interesada en enfocar su actividad laboral en este campo. Objetivos Aportar al alumno de un modo rápido y sencillo las aptitudes propias de un buen vendedor : detectar las motivaciones de compra del cliente y persuadirle de que el producto que le ofrece satisfará sus aspiraciones.
3 Para que te prepara Al finalizar el curso el alumno será capaz de llevar a cabo la comercialización de productos y/o servicios. Gestión Administrativa de la Salidas laborales Marketing-Empresas Titulación Doble Titulación Expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales
4 Forma de pago Tarjeta de Crédito / PayPal Eligiendo esta opción de pago, podrá abonar el importe correspondiente, cómodamente en este mismo instante, a través de nuestra pasarela de pago segura concertada con Paypal Transferencia Bancaria Eligiendo esta opción de pago, deberá abonar el importe correspondiente mediante una transferencia bancaria. No será aceptado el ingreso de cheques o similares en ninguna de nuestras cuentas bancarias. Contrareembolso Podrá pagar sus compras directamente al transportista cuando reciba el pedido en su casa. Eligiendo esta opción de pago, recibirá mediante mensajería postal, en la dirección facilitada en el formulario, el material del curso, abonando el importe correspondiente a la recepción. Metodología Entre el material entregado en este curso se adjunta un documento llamado Guía del Alumno dónde aparece un horario de tutorías telefónicas y una dirección de dónde podrá enviar sus consultas, dudas y ejercicios. También se adjunta en CDROM una guía de ayuda para utilizar el campus online. La metodología a seguir es ir avanzando a lo largo del itinerario de aprendizaje online, que cuenta con una serie de temas y ejercicios. Para su evaluación, el alumno/a deberá completar todos los ejercicios propuestos en el curso. La titulación será remitida al alumno /a por correo una vez se haya comprobado que ha completado el itinerario de aprendizaje satisfactoriamente.
5 Materiales didácticos - CDROM 'Manual del Alumno de la Plataforma E-Learning. EUROINNOVA'
6 Profesorado y servicio de tutorías "RedEduca" está formado por un equipo multidisciplinar de profesionales especialistas en incorporar las Nuevas Tecnologías al ámbito educativo. Nuestro principal objetivo es conseguir una formación didáctico-pedagógica innovadora y de calidad. Por ello, ponemos al alcance de nuestro alumnado una serie de herramientas y recursos que les permitirán potenciar su aprendizaje a lo largo del curso. Además, a lo largo del curso, nuestro alumnado cuenta con un equipo de tutores expertos en las distintas especialidades ofertadas, con una amplia experiencia en el mundo de la enseñanza que resolverán todas tus dudas y consultas y con un equipo de soporte técnico que le ayudarán con cualquier problema de la plataforma. Bolsa de empleo y Prácticas El alumnos tendrá posibilidad de incluir su currículum en nuestra Bolsa de Empleo y Prácticas, participando así en los distintos procesos de selección y empleo gestionados por empresas y organismos públicos colaboradores en territorio nacional y abrir su abanico de posibilidades en el mundo laboral.
7 Plazo de Finalización El alumnado cuenta con un periodo máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá del tipo del curso elegido: - Master a distancia y online: El plazo de finalización será de 12 meses a contar desde la fecha de recepción de las materiales del curso. - Curso a distancia y online: El plazo de finalización será de 6 meses a contar desde la fecha de recepción de los materiales del curso. En ambos casos, si una vez cumplido el plazo no se han cumplido los objetivos mínimos exigidos (entrega de ejercicios y evaluaciones correspondientes), el alumno podrá solicitar una prórroga con causa justificada de 3 meses Red Social Educativa y Blog La Red Social Educativa es un lugar de encuentro con toda la actualidad educativa al que puede acceder desde donde encontrará noticias actualizadas con toda la información acerca de educación que pueden ser de su interés. Además, encontrará las últimas convocatorias de bolsas de trabajo, oposiciones y becas tanto nacionales como internacionales. Puedes suscribirte a nuestra Red Social Educativa para estar informado sobre las noticas más relevantes en el ámbito educativo y todas las convocatorias de diferentes especialidades. Además, en nuestro blog de Formación Permanente del Profesorado encontrará todas las noticias relacionadas con maestros y profesores y con las oposiciones. También podrá acceder directamente desde su cuenta de Facebook, Google, Twitter y estar en contacto con nosotros.
8 Campus Virtual Es el aula virtual donde encontrarás todos los contenidos de los cursos, cuidadosamente revisados y actualizados por nuestro equipo de profesores y especialistas. El campus virtual se convierte en el principal escenario de aprendizaje y es aquí donde el alumnado podrá acceder a los contenidos del curso con tan sólo un clic. Este nuevo sistema de aprendizaje online puede facilitar el trabajo del alumnado y del equipo docente en varios sentidos: La presentación online de la acción formativa hace posible incluir contenidos en muy diversos
9 Asimismo, el alumnado puede descargarse en pdf el temario de su curso conforme vaya avanzando en los contenidos para que pueda tenerlos guardados. Además, el campus virtual permite establecer contacto directo con el tutor o tutora a través del sistema de comunicación por correo electrónico que también permitirá intercambiar archivos entre las partes. El entorno virtual simplifica y agiliza la evaluación y seguimiento del alumnado, tanto para el propio alumno o alumna como para el equipo docente. Por un lado, el alumnado podrá observar su avance a lo largo del itinerario formativo y recibirá retroalimentación inmediata sobre sus resultados en las pruebas de evaluación. En segundo lugar, el equipo docente verá simplificado su trabajo, puesto que todos los datos acerca de la actividad del alumnado en la plataforma, así como los resultados de las pruebas quedan registrados de manera automática, evitando así la labor de corrección manual y permitiendo al profesor o profesora tener una visión del progreso de sus alumnos/as con tan sólo un clic. Puede acceder a nuestro Campus Virtual a través de :
10 Programa formativo TEMA 1. TEORÍAS DE LA VENTA. EL VENDEDOR - Introducción - Teorías de la venta - Quien es el/la vendedor/a? - Clases de vendedores/as - Actividades del vendedor/a - Características del buen vendedor/a - Los conocimientos del vendedor/a - La persona con capacidad de persuasión TEMA 2. EL SERVICIO, ASISTENCIA Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE/A - Introducción - La satisfacción del cliente/a - Formas de hacer el seguimiento - El servicio postventa - Asistencia al cliente/a - Información y formación al cliente/a - Tratamiento de las Reclamaciones - Cómo conseguir la satisfacción del cliente/a - Tratamiento de dudas y objeciones - Reclamaciones - Cara a cara o por teléfono TEMA 3. TIPOS DE VENTAS. LA PLATAFORMA COMERCIAL Y PLAN DE ACCIÓN - Venta directa - Venta a distancia - Venta multinivel - Venta personal - Otros tipos de venta - La plataforma comercial - El/la cliente/a actual
11 - El/la cliente/a potencial - La entrevista de ventas. Plan de acción - Prospección - Concertación de la visita - Claves para que la llamada resulte satisfactoria - Ejecución Física de la carta - Cómo debe reaccionar el vendedor/a ante las objeciones - Seis fórmulas para cerrar - La Despedida - Venta a grupos - Venta por Correspondencia - Venta telefónica - Venta por Televisión - Venta por Internet TEMA 4. EL PROCESO DE DECISIÓN E INFLUENCIAS DE COMPRA EN EL MERCADO - Introducción - Reconocimiento del Problema - Tipos de decisiones - Búsqueda de información - La elección del establecimiento - La elección de la marca - Compras racionales e irracionales - Las compras impulsivas - Evaluación de la postcompra - Influencias del proceso de compra - Variables que influyen en el proceso de compra - La segmentación del mercado - Criterios de segmentación - Tipología humana - Información personal previa que se pede obtener de los/as clientes/as - Tipologías de los/as clientes/as
12 - Clasificación sobre tipos de clientes/as - Motivaciones psicológicas del consumidor/a - Necesidades fisiológicas - Necesidades de seguridad - Necesidades sociales - Necesidades de reconocimiento/estima - Necesidades de autoesperación/auto realización - La teoría de los factores, de herzberg TEMA 5. ELEMENTOS, HABILIDADES Y TÉCNICAS COMERCIALES. LOS CALL CENTERS - Elementos de la comunicación comercial - Estrategias para mejorar la comunicación - Comunicación dentro de la empresa - Dispositivos de Información - Habilidades sociales y protocolo comercial - La comunicación verbal - Comunicación no verbal - La Comunicación Escrita - Técnicas y procesos de negociación - Bases fundamentales de los procesos de negociación - Las conductas de los buenos/as negociadores/as - Estrategias y tácticas en la negociación - Fases de la negociación - Los Call Centers - La atención al cliente/a en el siglo XXI TEMA 6. COMUNICACIÓN ORAL, EXPRESIÓN ESCRITA Y ESCUCHA EN LA VENTA - Introducción - Defectos frecuentes por parte del/la que habla - Defectos frecuentes por parte del/la oyente - Leyes de la Comunicación - Principios de la Comunicación - El proceso de comunicación
13 - Mensajes que facilitan el diálogo - La retroalimentación - Ruidos y barreras en la comunicación - Cómo superar las barreras en la comunicación - La expresión oral en la venta - Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta - La expresión escrita en la venta - Las veinte sugerencias para la comunicación escrita - La escucha en la venta - Como mejorar la capacidad de escuchar - Tipos de Preguntas - La comunicación no verbal - Emitiendo señales, creando impresiones - Los principales componentes no verbales - La asertividad - Tipología de personas
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