Creación de Productos y Servicios Innovadores

Transcripción

1 17, 18 Y 19 Febrero 2015 Creación de Productos y Servicios Innovadores METODO DESIGN THINKING

2 DESCRIPCIÓN Y OBJETIVOS En el mundo empresarial es muy conocida la frase o eres barato o eres diferente, y se está demostrando que aquellas empresas más innovadoras son las que soportan mejor los periodos de crisis. Para ser diferente debemos tener niveles de creatividad, innovación y resiliencia altos, ya que debemos ajustarnos a lo que el cliente necesita. Pero cómo innovar?, cómo desarrollar el potencial creativo del equipo?, qué tipo de productos o servicios desean nuestros clientes? En este taller conoceremos la metodología de Design Thinking que a través de la observación de nuestros clientes, nos permite detectar problemas u oportunidades de mejora que generen un nuevo servicio. Para ello emplearemos herramientas de observación y detección de necesidades, técnicas de creatividad y resolución de problemas, y técnicas de prototipado y testeo de dichos productos o servicios. Tras este curso, sus participantes habrán formado parte de un proceso real de innovación de productos y servicios, aplicable en cualquier empresa. METODOLOGÍA Design Thinking es una metodología para resolver problemas que empieza poniendo las necesidades humanas en el centro y a partir de ahí, observando, planteando prototipos y testeando, conecta conocimientos de diversas disciplinas (psicología, sociología, marketing, ingeniería...) para llegar a una solución humanamente deseable, técnicamente viable y económicamente rentable. DIRIGIDO A Personas con la responsabilidad del desarrollo de la organización tales como, Gerentes, Responsables de Desarrollo Corporativo, Responsables de Negocio, Responsables de Producto, Responsable de Innovación, Responsables de Marketing, Responsables de Ventas. Personas que tengan la responsabilidad de llevar a cabo algún tipo de proyecto de intraemprendizaje. Personas que quieran aprender herramientas de innovación, de potenciación de la creatividad y de generación de ideas de negocio.

3 DIRIGIDO POR David Alonso Licenciado en Ciencias de la Comunicación, ha participado en proyectos de comunicación, tiene experiencia en equipos creativos y en la creación de varias empresas. En el campo de la innovación, ha participado en "Taldeka", programa de Emprendimiento, Liderazgo e Innovación, dirigido por la Universidad de Mondragon, y en el curso "Design Thinking Action Lab" de la Universidad de Stanford. Actualmente está embarcado como co-fundador en Let's Go!, un proyecto enfocado al emprendimiento, intraemprendimiento y la innovación, dirigida tanto a nuevos productos y servicios como a las personas. Cayetana Arri Ingeniera en Organización Industrial, tiene experiencia en la dirección de equipos y dirección de empresas. Ha sido responsable de la definición, implantación y ejecución de estrategias empresariales y liderar cambios en todo tipo de organizaciones. Experta en organización y gestión empresarial y responsable, entre otros, de proyectos de innovación y mejora. También ha participado en el proyecto Taldeka, y como Team Leader en el curso de "Design Thinking Action Lab" de la Universidad de Stanford. Es co-fundadora de Let s Go! PROGRAMA Jornada 1 1. Innovación Qué es la innovación? Por qué hay que innovar? 2. Qué es Design Thinking. Origen y contexto. Fases de la metodología. 3. Identificar necesidades y oportunidades de negocio. 3.1 Empatizar Para crear innovaciones significativas necesitas conocer a tus usuarios y preocuparte de sus vidas Parte teórica: Conoceremos distintos métodos de observación para aprender del usuario y detectar necesidades. Estas herramientas que se emplean en el diseño de productos y servicios están relacionadas con cómo observar a los usuarios y ver cómo interactúan con distintos productos y servicios. Entre ellas están las entrevistas empáticas, el shadowing, la etnografía móvil, the customer journey canvas, el diagrama de emociones, etc..

4 Jornada 2 4. Generación de Ideas de negocio. Herramientas para generar nuevas ideas y soluciones creativas a necesidades o problemas. Jornada 3 No se trata de tener la idea correcta, sino de crear la mayor cantidad de posibilidades Parte teórica: Se presentarán de forma teórica distintas técnicas creativas para la generación de ideas. Entre ellas trataremos Brainstorming, Listas Combinadas, SCAMPER. Ejercicio práctico: Utilizaremos la técnica de Brainstorming para identificar posibles soluciones para el problema planteado. Posteriormente se seleccionará una o varias ideas utilizando una técnica para valorar y seleccionar las ideas. 5. Valida tu idea Elegiremos una de las ideas que hayan salido de la generación de ideas (Brainstorming u otra técnica utilizada) como solución a un problema y realizaremos un prototipo para comprobar la validez de esta idea. 5.1 Hazlo tangible. Técnicas de prototipado; pasamos de la idea a lo real. Construye para pensar y evalúa para aprender Ejercicio práctico: Se construirán prototipos sencillos con la intención de responder preguntas que nos acerquen a la solución final. No necesariamente debe ser un objeto sino cualquier cosa con que se pueda interactuar, por ejemplo objetos físicos, videos, juegos de roles, bocetos, etc Conoceremos técnicas de prototipado rápido y criterios importantes a la hora de prototipar. 5.2 Es buena mi idea de negocio? Testeo del prototipo de negocio con el usuario. Evaluar te da la oportunidad para aprender sobre los usuarios y las posibles soluciones. Este paso consiste en solicitar feedback y opiniones sobre los prototipos que se han creado. Idealmente se debe evaluar y testear en el contexto mismo del usuario. Ejercicio práctico: Dejaremos al usuario que interactúe con el prototipo y capturaremos la información que nos ofrezca para mejorar nuestro producto o servicio.

5 Fechas y horario 17,18 y 19 de febrero de 2015 De 15:30 a 19:30 horas 12 horas Matrícula 250 euros Se facturará un 30% en cancelaciones efectuadas entre 5 y 1 día antes del comienzo del curso y el 100% el día de inicio. El importe se puede abonar el mismo día de comienzo del curso, en efectivo, con talón o con tarjeta Lugar de celebración y más información Cámara de Comercio e Industria de Álava Centro de Formación y Asesoramiento Manuel Iradier Vitoria-Gasteiz Deducciones y bonificaciones Importe determinante de deducción de cuota líquida del Impuesto de Sociedades art. 44 de la Norma Foral 24/1996. Importe determinante de bonificación en las cotizaciones a la Seguridad Social (Orden TAS 500/2004).

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7 Creación de Productos y Servicios Innovadores 17, 18 y 19 de febrero 2015