Customer Care Marketing Digital

Transcripción

1 Online Marketing Marketing Systems and Services Technology Customer Care Institute of Intercultural competence Customer Care Marketing Digital Design and Video

2 Qué hacemos Con nuestro equipo del departamento Customer Care le proporcionamos un apoyo adicional en internet. Nuestros expertos se responsabilizan por completo del contenido web, la programación del microsite o landingpage y le apoyan en sus campañas de marketing. Ofrecemos formaciones para usuarios de aplicación de sistemas de mailing o para la administración de su página web a través de CMS (Content Management System). Estamos a su disposición cuando nos necesite Business Unit_Customer Care 2

3 Cómo se beneficia usted Una persona de contacto Nos encargamos de su página web o la comunicación de marketing a nivel global, en muchos idiomas. Simplifique su lista de tareas effective se ocupa de la comunicación con todos los involucrados, tanto desde su sede, la nuestra o desde otros proveedores. Flexibilidad En caso de no disponer de tiempo, nosotros podemos echarle una mano en el momento y con flexibilidad para actualizar su página web Business Unit_Customer Care 3

4 Cómo se beneficia usted Ahorro de tiempo Usted solo proporciona el contenido y nosotros nos encargamos del resto que tanto ocupa su tiempo: el procesamiento de imágenes, subtítulos en todos los idiomas o la edición o traducción de textos. Ponemos enlaces, tenemos en cuenta las descripciones de las imágenes, sabemos que es lo que cuenta en el SEO y repartimos el contenido para que se lea. Ahorro de costes No necesitamos ninguna formación. Conocemos tod tipo de CMS (Content Management System) como Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress, etc Business Unit_Customer Care 4

5 Nuestros servicios Servicios web Páginas en medios sociales en varios idiomas gestión completa de contenidos a base de ipso, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress o Typo3 La puesta en marcha técnica de microsites o landingpages para eventos, ferias o acciones Gestión de contenido para páginas en medios sociales Soluciones Mailing Tenemos soluciones tanto para principiantes como para sistemas profesionales Distribución de contenido Reparto del contenido (prensa, noticias, videos) en canales online, también en medios sociales Formaciones para usuarios Formaciones para usuarios de Gestores de Contenido o soluciones de mailing Business Unit_Customer Care 5

6 Workflow y procesos Ejemplo: News Enviar Traducir Preparar Distribuir Analizar Informar a El cliente manda las noticias en español Se traducen las noticias / se distribuyen Se autorizan las noticias traducidas Las noticias se traducen en hasta 30 idiomas Las noticias se adaptan (imagen, título, texto) a diversos canales. Las noticias se suben a la página web Las noticias se suben en catálogos industriales medios sociales portales de prensa Se mide la visibilidad/ el ratio de clics Publicación y / o comprobante de la distribución Autorización de las traducciones Business Unit_Customer Care 6

7 Servicios web Su página web / actualizaciones de los medios sociales La redacción en varios idiomas de su Gestor de Contenido (CMS, Content Management System) : Typo3, Joomla, Drupal, Sitecore, Wordpress, ipso, y otros sistemas después de respectivas formaciones Social Media Sites gestión de contenido Traducciones de cualquier tipo (hasta 30 idiomas) Edición de imagenes y videos (con súbtitulos en varios idiomas) Gestión de medios, upload, download Páginas webs pequeñas y rápidas Apoyo respecto a y programación de microsites Páginas de eventos o ferias Lanzamiento de un producto (introducción) Landingpages Business Unit_Customer Care 7

8 Soluciones mailing Asesoramiento y puesta en marcha de soluciones newsletter Soluciones mailing fáciles para principiantes Soluciones profesionales de mailing Gestión: edición, comprobación y envío Control: ratios de apertura, creación de un informe Business Unit_Customer Care 8

9 Distribución de contenido Gestión Gestión de todos los accesos (en todos los idiomas, países) Texto Redacción en varios idiomas (título, texto limitado) Traducciones de todo tipo (hasta 30 idiomas) Imagen Edición de imagen (edición, distintos tamaños, formatos) Video Edición de videos (súbtitulos en varios idiomas) Cortar (longitud) Etiquetar Informaciones (en varios idiomas) Downloads Gestión de medios, upload, download Business Unit_Customer Care 9

10 Talleres de aplicación Certificado Pedro Pérez Con effective usted gana un socio que le proporciona amplio conocimiento técnico para la gestión de mailings y de contenidos. Con nuestras formaciones, talleres y webinarios le proporcionamos el máximo uso y la máxima eficiencia para la aplicación diaria del software. ha terminado con éxito el webinario inxmail para principiantes. Sevilla, effective world, S.L Business Unit_Customer Care 10

11 Lo que opinan nuestros clientes Con el soporte de effective estamos contentos desde el principio de nuestra colaboración. Cuando surjen problemas, effective se ocupa de ellos con la mayor rapidez y llega al objetivo de alcanzar nuestra completa satisfacción. Recomendamos a effective sin duda. Benjamin Manzenberger Sesotec GmbH Business Unit_Customer Care 11

12 Contacto effective world, S.L. c/heliópolis Sevilla España T: sevilla@effective-world.com Business Unit_Customer Care 12

13 Derechos del autor 2014, effective world effective GmbH Foto: Ernst Fesseler, 2012 Tobias Schrenk, 2015 Design: Ziran Xie, 2014 Text: effective GmbH This presentation is the intellectual property of effective GmbH. The reproduction or use of any content, concepts or ideas may only take place with the written consent of effective GmbH. Bu sunumun telif hakkı effective GmbH ye aittir. İçerik ve konseptler, ancak effective GmbH nin yazılı izni ile kullanılabilir. Cette présentation Powerpoint est la propriété d effective GmbH et est exclusivement destinée à la présentation. Le contenu ainsi que les idées et concepts cités dans cette présentation ne peuvent être utilisés qu avec le consentement préalable et écrit de la société effective GmbH. Diese Präsentation ist geistiges Eigentum der effective GmbH. Jede Verwendung des gesamten Textes oder die Verwendung von Teilen der Konzeption oder der Ideen kann nur mit schriftlichem Einverständnis der effective GmbH erfolgen. Todos los derechos reservados. El contenido y la estructura de esta presentación están protegidos por los derechos de autor. Las informaciones o datos de la misma no pueden ser utilizados ni reproducidos de ninguna forma ni en parte sin la aprobación previa por escrito de effective GmbH. effective GmbH 是 该 文 件 中 所 有 页 面 设 计 页 面 内 容 的 著 作 权 人 ; 文 档 中 所 引 用 的 图 片 部 分 来 自 于 商 业 图 库 或 个 人 相 册, 仅 限 于 本 文 件 演 示 用 途 未 经 本 公 司 授 权, 任 何 个 人 或 者 组 织 不 得 抄 袭 转 载 摘 编 修 改 本 文 件 内 容 ; 本 公 司 与 他 人 另 有 协 议 或 法 律 另 有 规 定 的 除 外 Business Unit_Customer Care 13