Informe general. Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente. Temporada estival 2009 CHUBUT

Transcripción

1 Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas Estudio del perfil del visitante extranjero, nacional y residente Temporada estival 2009 CHUBUT Informe general

2 Introducción El presente informe contiene una síntesis de la información obtenida a partir del estudio del perfil de visitante extranjero, nacional (no residente) y residente(chubutense) realizado por la Subsecretaría de Turismo de Turismo y Áreas Protegidas de la provincia del Chubut. El universo de estudio fue el total de visitantes (extranjeros, nacionales, y residentes) que arribóy/ocirculóporlaprovinciadurantelosmesesdeenero, febreroymarzode2009. Se analizó el perfil del visitante según los segmentos mencionados y características relativas a modalidades y motivaciones del viaje. Se estimó el gasto promedio realizado según segmento de visitante. El estudio no incluyó análisis de satisfacción.

3 Metodología Ámbito geográfico: Provincia del Chubut. Lugar de realización: 21 localidades. Universo: Visitantes extranjeros, nacionales y residentes. Unidad de análisis: grupo familiar / amigos. Tamaño de la muestra: casos efectivos. Distribución de la muestra: 471 dirigidas a extranjeros, a nacionales, y 694 a residentes. Instrumento de recolección de datos: Planilla de entrevista estructurada de aplicación personal. Diseño muestral: Selección en puntos de concentración (1 cada 3 ó 5 unidades de análisis), con ajuste de edad (mayor de 18 años). Fecha de realización: Del 02 de enero al 31 de marzo de 2009.

4 Encuestas realizadas según comarca y localidad L. Puelo 2,7% PN Los Alerces 2,1% El Hoyo 8,9% Epuyen 2,8% Esquel 5,5% Trevelin 1,3% C. Centinela 0,2% A. Viglione 0,7% G. Costa 4,3% Gualjaina 7,4% P. del Sapo 0,6% Los Altares 1,2% Las Plumas 1,1% Telsen 0,6% D. Ameghino 1,3% Gaiman 6,0% Pto. Madryn 18,6% Trelew 18,9% Rawson 4,8% Camarones 3,8% C. Rivadavia 7,2% TOTAL 48,3% 23,5% 12,2% 16,0% 100% 3.595

5 Distribución de la muestra según origen de los visitantes

6 Distribución de la muestra según procedencia Origen de encuestados Cantidad Encuestas Distribución relativa Residentes 19% Extranjeros 13% Extranjeros % Nacionales (no residentes) % Residentes (chubutenses) % Nacionales 68% TOTAL %

7 Extranjeros Según continente 43,3 % 10,8 % 3,2 % 0,2 % 40,3 % 2,1 % Europa y América del Sur suman el 83, 6% del total

8 Según nacionalidad Extranjeros América del Norte 51 enc Estados Unidos 80,4% Canadá / México 19,6% Europa España Alemania 204 enc 24,5% 15,2% 50 Encuestas Asia 15 enc Israel 80,0% Otros 20,0% Francia Italia Reino Unido Suiza 13,2% 12,7% 11,8% 7,4% Bélgica 5,4% Oceanía 10 enc Otros 9,8% Australia 50,0% N. Zelanda 50,0% África, 1 encuesta América del Sur Chile Uruguay Brasil 190 enc 68,4% 8,9% 8,4% 130 Encuestas 77 Encuestas Otros 14,3%

9 Según región Nacionales Región / Provincia Buenos Aires Patagonia Norte Córdoba Patagonia Sur Cuyo C.A.B.A Frec % 43,8 13,8 8,6 7,7 7,3 5,9 7,3 % 13,8 % 3,1 % 8,6% 4,8 % 4,9% 43,8 % Entre las regiones del Noreste y Noroeste (10 Pcias.) las encuestas sumaron el 7,9% del total. De Córdoba, respondieron el8,6 % 5,9 % Casi el 50 % de las encuestas correspondieron a la C.A.B.A y Pcia.deBs.As. Santa Fe Noreste Noroeste ,9 4,8 3,1 7,7 % La Patagonia sumó el 21,5% de las encuestas nacionales. TOTAL

10 Según localidad Residentes CONCLUSIÓN La mayor parte de los encuestados fue de origen comodorense (30%)

11 Análisis de resultados

12 Con quién arriba a la provincia Tamaño Grupo General Promedio 3 Personas Tamaño Grupo Promedio 2 Pers. 3 Pers. 3 Pers. Extranjeros Nacionales Residentes 19,3% 25,7% 32,3% 22,7% 35,6% 37,0% 31,3% 42,3% 11,8% 15,6% 11,4% 15,0% Grupo amigos Solo En pareja En familia Grupo amigos Solo En pareja En familia Grupo amigos Solo En pareja En familia Los Visitantes Nacionales y Residentes tienen comportamientos similares en cuantoal tipodegrupoconelqueviaja: lamayoríalohaceenfamiliayensegundo lugar, en pareja; los Extranjeros, por su parte, prefieren viajar en pareja o solos.

13 Distribución según edades Edad Hasta 12 De 13 a 25 De 26 a 45 De 46 a ó más TOTAL Extranjeros Nacionales Residentes 5,3% 12,2% 15,6% 21,2% 18,1% 21,7% 49,9% 42,8% 41,9% 19,0% 21,5% 15,8% 4,6% 5,4% 5,0% 100 % 100 % 100 % Este resultado se refiere a la totalidad de los integrantes del grupo de viaje(9.687 personas). La edad con mayor presencia se da en el rango de 26 a 45 años, en los tres segmentos analizados.

14 Actividad Principal * Empleado u obrero 26,1% 43,4% 45,2% Profesional independiente Trabajador por cuenta propia 15,1% 13,7% 15,1% 14,4% 18,6% 20,4% Jubilado Estudiante 4,2% 7,4% 6,1% 7,3% 7,2% 11,0% Ama de casa 0,8% 4,8% 3,9% Empleador Empresario Otra actividad 4,0% 4,4% 4,8% 3,1% 0,6% 18,3% Sin respuestas Extranjeros Nacionales Residentes * Esta información se refiere a la actividad principal del encuestado

15 Organización del viaje Extranjeros Nacionales Residentes Forma particular 95,5 % 97,3 % 98,2 % Mediante Agencia de viajes: Estudiantil 4,5 % 2,7 % 1,8 % 0,0 % 0,1 % 0,0 % Tercera edad 0,0 % 0,5 % 0,4 % Organizado 3,2 % 1,4 % 1,3 % Personalizado 1,3 % 0,7 % 0,1 % TOTAL 100 % 100 % 100% En los tres segmentos analizados, entre el 95% y el 98% de los encuestados viajó en forma particular. Los que decidieron por Agencias de viajes, en su mayoría contrataron viajes organizados.

16 Medio de transporte utilizado Extranjeros Nacionales Residentes Región Localidad Región Localidad Región Localidad Ómnibus de línea Automóvil particular Avión Vehículo de Alquiler Ómnibus excursión Motorhome Otros medios 41,4% 43,1% 29,8% 30,2% 12,5% 12,2% 27,0% 27,2% 62,7% 63,0% 83,3% 83,6% 22,1% 12,1% 3,6% 2,1% 0,4% 0,1% 4,7% 10,4% 0,5% 1,1% 0,4% 0,7% 1,5% 3,2% 1,8% 1,8% 1,6% 1,6% 0,9% 1,1% 0,9% 0,9% 0,6% 0,6% 2,6% 3,0% 0,7% 0,8% 1,2% 1,2% TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% Losdosmediosdearribomásimportantessonel automóvil particularyel ómnibusde línea. El avión es, comparativamente, más utilizado por el turista extranjero y tiene vinculación con el mayor porcentaje de vehículos rentados para el arribo a la localidad.

17 Motivo principal del viaje Motivo principal del viaje Extr. Nac. Res. Avistaje de flora y fauna 10,3% 7,8% 3,0% Visita a parientes y amigos 8,9% 14,2% 22,3% Descansar, vacacionar 35,0% 48,6% 47,6% Recorrer Patagonia 40,8% 17,1% 4,2% Negocios, Congresos, Motivos Profesionales 2,1% 5,4% 4,9% Deporte, Turismo de Aventura 2,1% 1,7% 3,9% Actividades culturales, Fiestas regionales Otros motivos 0,6% 0,6% 1,8% 3,4% 7,9% 6,2% 43,2 % Conocer otros lugares 5,56% 46,3% Conocer otros lugares 32,4 % Por salud

18 Medio por el que obtuvo información del lugar Por referencias de familiares y amigos 33,6% 48,9% 58,6% Otros medios 28,4% 27,2% 38,7% Otros medios Por internet 5,8% 10,5% 17,8% Guías de Viaje 24,8% Ya conocía 1,9% Por trabajo 1,7% Promoción en diarios, revistas, Tv y radio 5,1% 5,9% 6,6% Ya conocía 13,7% Por trabajo 2,3% Mapas 2,1% Agencias de viajes 3,6% 3,5% 0,0% Medio Extr. Nac. Res. Ya conocía 13,7% De paso 2,3% Representación del Chubut en París Casa Chubut Ferias y Expo de turismo N/s N/c 1,2% 2,0% 1,4% 0,0% 0,7% 0,3% Repr. Chubut en París Casa Chubut Ferias y Expo de turismo TOTAL 0,4 % 0,4 % 0,4 % 0,1% 0,9% 1,0 % 0,1 % 0,1 % 1,2% 1,2% 2,0% 1,4% Extranjeros Nacionales Residentes

19 Noches de estadía Extranjeros Nacionales Residentes >10 n/s n/c 27,4% 14,1% 17,6% 10,5% 8,5% 8,2% 7 3,3% 1,6% 0,6% 2,3% 3,3% 2,6% 16,3% 16,8% 14,3% 9,3% 12,7% 6,9% 9,6% 2,7% 1,6% 2,7% 4,6% 2,5% 15,3% 23,9% 18,8% 11,3% 7,8% 3,5% 8,9% 0,8% 0,8% 3,0% 2,4% 3,5% Personas alojadas 65 % 61 % 54 % Estadía promedio 2 Noches 3 Noches 2 Noches

20 Alojamiento utilizado Hotel Casa s de familiares y amigos Cabañas / Dptos / Casas Camping Hostería Hostels Apart Hotel Alojamiento rural 5,4% 3,5% 2,8% 0,5% 2,6% 1,1% 0,0% 0,6% 0,3% 3,8% 8,2% 11,1% 8,2% 9,5% 14,1% 15,9% 19,1% 21,1% 24,5% 25,2% 26,6% 29,4% 30,4% 36,1% Hotel / Apart Hotel Extr. Nac. Res. 47 % 19 % 6 % 29 % 28 % 65 % 18 % 48 % 23 % 5 % 4 % 6 % 0 % 1 % 0 % Respondieron 8% 8 % 2 % Extranjeros Nacionales Residentes De los visitantes que se alojaron, los extranjeros prefirieron hostels y hoteles, los nacionales, hoteles, y los residentes se distribuyeron entre casas de familiares, cabañas y campings, en proporciones casi similares.

21 Gasto diario por persona Gasto (en Pesos) * Extr. Nac. Res. Gral. Alojamiento Comida Excursión / Combustible Otros Total * Estadístico utilizado: Mediana El mayor gasto diario fue el realizado por extranjeros. Para este segmento el rubro más importante fue excursión. En cambio, nacionales y residentes gastaron proporcionalmente más en alojamiento. En general, el gasto diario promedio por pasajero sumó 202 pesos, siendo el rubro alojamiento el de mayor incidencia dentro de la canasta turística.

22 Sugerencias Extr. Nac. Res. Rutas y calles: mejorar, poner señalización 3,0% 3,1% 4,7% Más limpieza, conservación, imagen 1,1% 0,6% 2,3% Transporte: mejorar servicio y frecuencia 0,6% 0,7% 0 % Mejorar información, servicios y actividades 0,5% 0,7% Extender horarios en comercios, museos, restaurantes, informes Insuficiencia de baños públicos 0 % 0,3% 0 % 0,2% 0,6% (Sugerencias inferiores al 0,3 %) Señal de celular y radio 0,2% 0,9% Otras 2,8% 2,0% 5,0% Total de encuestas Encuestas c/sugerencias Mayor promoción Perros en playas Actualizar la información web Aumentar control policial y de tránsito Atención en hoteles y restaurantes Descuentos a jubilados Más actividades y locales nocturnos Y sugerencias específicas para cada localidad Distribución Sugerencias 7,4% 8,3% 14,6% Proporcionalmente, los residentes aportaron mayor cantidad de sugerencias. En general, las opiniones se centraron en el estado de los caminos.

23 Caracterización y perfil del Visitante

24 Caracterización y perfil El turista extranjero es de origen europeo. Obtiene información del lugar mediante referencias de familiares y amigos. También utiliza guías de viajes e internet. El motivo principal del viaje es recorrer la Patagonia. Organiza su viaje en forma particular. EXTRANJERO Arriba a la región en ómnibus de línea y se desplaza por la pcia. en el mismo medio. Viaja en pareja o solo. Tiene entre los 26 y 45 años de edad Su ocupación principal es empleado u obrero. Se aloja en hostel u hotel. La estadía promedio es de dos noches. El gasto diario por persona es de 283 pesos.

25 Caracterización y perfil El turista nacional tiene su residencia en la Provincia o ciudad de Bs. As. Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos, Llega a la provincia para vacacionar y descansar. NACIONAL Organiza el viaje por su cuenta. Arriba a la región en vehículo particular. Viaja con su familia o en pareja. El tamaño del grupo es de 3 personas. Tiene entre 26 y 45 años, de edad y su ocupación es empleado u obrero. Se aloja en hoteles o casas de familiares y amigos. La estadía promedio es de tres noches. El gasto diario por persona es de 207 pesos.

26 Caracterización y perfil El turista residente tiene su residencia en Comodoro Rivadavia. Obtiene información del lugar por referencias de familiares y amigos. Recorre la provincia para vacacionar y descansar. Organiza su viaje de forma particular. RESIDENTE Para trasladarse utiliza su vehículo particular. Viaja con su familia y en pareja. El tamaño del grupo a 3 personas. Tiene entre los 26 y 45 años de edad y se ocupa como empleado u obrero. Se aloja en casas de familiares y amigos, campings y cabañas. La estadía promedio es de dos noches. El gasto diario por persona es de 139 pesos.

27 Ministerio de Comercio Exterior, Turismo e Inversiones Subsecretaría de Turismo y Áreas Protegidas Dirección General de Planificación y Gestión Turística Departamento Investigación de Mercados y Economía Turística 2009