ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

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1 UNIDAD ACADÉMICA: CARRERA: ESPECIALIZACIÓN: ÁREA: TIPO DE MATERIA: EJE DE FORMACIÓN: Facultad de Ingeniería en Electricidad y Computación Ingeniería en Telemática y Licenciatura en Redes y Sistemas Operativos Telematica TEÓRICA X PRÁCTICA Profesional 1. NOMBRE DE LA ASIGNATURA CÓDIGO FIECO5660 PRE-REQUISITOS FIEC06460 MATERIA SOFTWARE Y HARDWARE DEL PC Herramientas de Colaboración Digital CO-REQUISITOS EQUIVALENTE A CONVALIDA CON CRÉDITOS/HORAS/SEMANALES: TEÓRICOS 4 PRÁCTICOS 1 PROFESOR RESPONSABLE Ing. Nestor Arreaga Ing. Karina Astudillo 2. OBJETIVOS Introducir a los estudiantes en las tecnologías de información y comunicación de datos. Ensamblar una computadora e instalar motherboards, unidades de diskette y discos duros, unidades CD-ROM/DVD y tarjetas de video. Instalar y administrar sistemas operativos Windows. Agregar periféricos y capacidades multimedia

2 Conocer conceptos básicos de las arquitecturas de redes de área local (LAN's), protocolos de red y el modelo OSI y utilidades TCP/IP Conectar la computadora a una red de área local (LAN) y a Internet. Describir, eliminar y reemplazar los componentes seleccionados de una computadora portátil; actualizar los componentes en base a las necesidades del cliente y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas. Describir, quitar y reemplazar los componentes seleccionados de una impresora/escáner; realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas. Actualizar los componentes de seguridad en base a las necesidades de los clientes y realizar el mantenimiento preventivo y la resolución de problemas. Aplicar buenas habilidades de comunicación y conducta profesional al trabajar con los clientes. 3. PROGRAMA RESUMIDO: Introducción a la computadora personal. Procedimiento de prácticas de laboratorio seguras y uso herramientas. 3 Paso a paso del ensamblaje de la computadora. 4 Principios básicos de mantenimiento preventivo y resolución de problemas. 5 Introducción a los Sistemas operativos. 6 Computadoras portátiles y dispositivos portátiles. 7 Conceptos sobre Impresoras y escáneres. 8 Introducción a las Redes de Datos. 9 Conceptos sobre Seguridad de Información. 10 Habilidades para la comunicación. 11 Conce p tos avanzados sobre Com p utadoras ersonales. 2 de 4. PROGRAMA DETALLADO 1 Introducción a la computadora personal 1.1 Explicar las certificaciones de la industria de TI 1.2 Describir un sistema de computación 1.3 Identificar los nombres, funciones y características de los gabinetes y fuentes de energía 1.4 Identificar los nombres, funciones y características de los componentes internos 1.5 Identificar los nombres, funciones y características de los puertos y cables 1.6 Identificar los nombres, funciones y características de los

3 dispositivos de entrada 1.7 Identificar los nombres, funciones y características de los dispositivos de salida 1.8 Explicar los recursos del sistema y su función, IRQ, dirección I/O y DMA 2 Procedimiento de prácticas de laboratorio seguras y uso de herramientas 2.1 Explicar la función de las condiciones y procedimientos de trabajo seguro 2.2 Identificar las herramientas y software utilizados con los componentes de la computadora personal y sus funciones 2.3 Implementar el uso adecuado de las herramientas 3 Paso a paso del ensamblaje de la computadora 3.1 Abrir el gabinete 3.2 Instalar la fuente de energía 3.3 Conectar los componentes a la motherboard e instalarla 3.4 Instalar las unidades internas 3.5 Instalar las unidades en compartimientos externos 3.6 Instalar las tarjetas adaptadoras 3.7 Conectar todos los cables internos 3.8 Volver a conectar los paneles laterales y conectar los cables externos a la computadora 3.9 Iniciar la computadora por primera vez 4 Principios básicos de mantenimiento preventivo y resolución de problemas 4.1 Explicar la función del mantenimiento preventivo 4.2 Identificar los pasos del proceso de resolución de problemas 5 Introducción a los Sistemas operativos 5.1 Explicar la función de un sistema operativo 5.2 Describir y comparar los sistemas operativos e incluir la función, limitaciones y compatibilidades 5.3 Determinar el sistema operativo de acuerdo con las necesidades del cliente 5.4 Instalar, configurar y optimizar un sistema operativo 5.5 Navegando por el S.O. usando GUI 5.6 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de los sistemas operativos 5.7 Describir cómo actualizar sistemas operativos 5.8 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo de los sistemas operativos 5.9 Realizar la resolución de problemas de los sistemas operativos 6 Computadoras portátiles y dispositivos portátiles

4 6.1 Describir las computadoras portátiles y otros dispositivos portátiles 6.2 Identificar y describir los componentes de una computadora portátil 6.3 Señalar las similitudes y diferencias entre los componentes de la computadora de escritorio y de la computadora portátil 6.4 Explicar cómo configurar las computadoras portátiles 6.5 Definir los diferentes estándares de los teléfonos móviles 6.6 Identificar las técnicas comunes de mantenimiento preventivo de las computadoras portátiles y dispositivos portátiles 6.7 Describir los métodos de comunicación inalámbricos de las computadoras portátiles y los dispositivos portátiles 6.8 Describir las reparaciones de las computadoras portátiles y los dispositivos portátiles 6.9 Seleccionar los componentes de la computadora portátil 6.10 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo para las computadoras portátiles 6.11 Describir cómo realizar la resolución de problemas de una computadora portátil y dispositivos portátiles. 7 Conceptos sobre Impresoras y escáneres 7.1 Describir los tipos de impresoras disponibles actualmente 7.2 Describir los procesos de instalación y configuración de las impresoras 7.3 Describir los tipos de escáneres disponibles actualmente 7.4 Describir los procesos de instalación y configuración de los escáneres 7.5 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de las impresoras y escáneres 7.6 Describir los peligros potenciales a la seguridad y los procedimientos de seguridad relacionados con impresoras y escáneres 7.7 Instalar y configurar una impresora y escáner locales 7.8 Describir cómo compartir una impresora y un escáner en red 7.9 Actualizar y configurar las impresoras y escáneres 7.10 Describir las técnicas de mantenimiento preventivo de impresora y escáner 7.11 Realizar la resolución de problemas de impresoras y escáneres 8 Introducción a las Redes de Datos 8.1 Explicar los principios de las redes 8.2 Describir los tipos de redes 8.3 Describir los conceptos y tecnologías básicos de redes 8.4 Describir los componentes físicos de una red 8.5 Describir las topologías y arquitecturas de LAN PROGRAMA DE ESTUDIO: Software y Hardware del PC

5 8.6 Identificar las organizaciones de estándares 8.7 Identificar los estándares de Ethernet 8.8 Explicar los modelos de datos OSI y TCP/IP 8.9 Describir cómo configurar una NIC y un módem 8.10 Identificar nombres, funciones y características de otras tecnologías utilizadas para establecer la conectividad 8.11 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo de redes 8.12 Identificar los potenciales peligros a la seguridad e implementar procedimientos de seguridad adecuados para las redes 8.13 Designar una red de acuerdo con las necesidades del cliente 8.14 Determinar los componentes para la red de su cliente 8.15 Implementar la red del cliente 8.16 Actualizar la red del cliente 8.17 Describir la instalación, configuración y manejo de un servidor de correo simple 8.18 Describir los procedimientos de mantenimiento preventivo de las redes 8.19 Realizar la resolución de problemas de red 9 Conceptos sobre Seguridad de Información. 9.1 Explicar porqué es importante la seguridad 9.2 Describir las amenazas a la seguridad 9.3 Identificar los procedimientos de seguridad 9.4 Identificar la seguridad de las técnicas comunes de mantenimiento preventivo 9.5 Esquematizar los requisitos de acuerdo con las necesidades del cliente 9.6 Seleccionar los componentes de seguridad de acuerdo con las necesidades del cliente 9.7 Implementar la política de seguridad del cliente 9.8 Realizar mantenimiento preventivo en relación con la seguridad 9.9 Realizar la resolución de problemas de seguridad 10 Habilidades para la comunicación 10.1 Explicar la relación entre la comunicación y la resolución de problemas 10.2 Describir buenas habilidades para la comunicación y conducta profesional 10.3 Explicar los aspectos éticos y legales de trabajar con tecnología informática 10.4 Describir el entorno de los centros de atención telefónica y las responsabilidades del técnico 11 Conceptos avanzados sobre Computadoras personales

6 11.1 Proporcionar una descripción de los trabajos de técnico de campo, técnico remoto y técnico auxiliar 11.2 Explicar el procedimiento de las prácticas de laboratorio seguras y uso de herramientas 11.3 Describir situaciones que requieran el reemplazo de componentes informáticos 11.4 Actualizar y configurar los componentes y periféricos de la computadora personal 11.5 Identificar y aplicar técnicas comunes de mantenimiento preventivo para los componentes de las computadoras personales 11.6 Realizar la resolución de problemas de los componentes informáticos seriféricos 5. TEXTO GUÍA IT Essentials: PC Hardware and Software Companion Guide, 3rd Edition, by David Anfinson - Kenneth Quamme, Cisco System, Inc. 6. BIBLIOGRAFÍA A+ Certification Ali-in-One Exam Guide, 4th Edition by Michael Meyers, Hungry Minds. PC Zoom: Curso de Reparación de Computadoras, Marcelo Giovinazzo 7. VISADO DECANO/DIRECTOR SECRETARIO ACADÉMICO M i STA l 10' POL CNICAD LITC _.." / I r IngFICWREaTs RirjtInNle0dAiCAD111171C1 FECHA: 1 1 AGO AGO 2010 FECHA: FECHA: 11 ' 1, VIGENCIA DEL PROGRAMA RESOLUCIÓN COMISIÓN ACADÉMICA: CAc