Expediente nº 26 / 2009 de EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES. Pliego de Bases Técnicas INDICE

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1 Expediente nº 26 / 2009 de EUSTAT SUMINISTRO E INSTALACIÓN DE UN SISTEMA DE VIRTUALIZACIÓN DE SERVIDORES Pliego de Bases Técnicas INDICE 1 Introducción Objeto del contrato Características técnicas Requisitos técnicos de la solución de Virtualización Sistema Operativos Virtualizables Características principales exigidas de los 4 Servidores a suministrar Rendimiento y Pruebas de Eficiencia Recepción, Instalación y Recompra Recepción de suministros, Instalación y puesta a punto Recompra Formación Documentación Garantía, Soporte y Mantenimiento proactivo y Tuning Garantía y Soporte Mantenimiento preventivo, proactivo y Tuning Pruebas para la valoración de las ofertas presentadas Estructura de la Oferta técnica a presentar...10

2 1 Introducción. Dentro del PLAN DIRECTOR DE TECNOLOGIAS TIC de Eustat, realizado en el año 2008, y para el periodo se aprobó el lanzamiento del Proyecto PT10 denominado Ejecución y evolución de la infraestructura Hardware, comunicaciones y plan de contingencia. Dentro de este proyecto una de las actividades aprobadas a realizar es la virtualización de servidores por Fases, contemplando la posibilidad de que alguno de ellos (por los tipos de servicios que ofrezca) no sea virtualizado sino sustituido por nuevo equipamiento. Los sistemas de virtualización son aplicaciones que nos permiten emular por software el funcionamiento de computadores reales. La mayoría de ellos se basan en el concepto de Máquina Virtual, una abstracción que ofrece al software que deseemos instalar en la misma un entorno de ejecución independiente e idéntico al que encontraría en un computador real. Un único ordenador real puede hospedar varias Máquinas Virtuales. El sistema de virtualización reparte entre las máquinas virtuales los recursos hardware reales (servidores físicos) para que éstas puedan funcionar. Cuando se virtualizan servidores se consiguen estas ventajas, entre otras: Alta Disponibilidad de los servidores virtualizados. Se comparten recursos de hardware, aprovechando al máximo las prestaciones del CPD y de los servidores. Se clonan los entornos agilizando la implantación de servidores para poder hacer pruebas. Se ahorrará espacio físico y consumo de energía porque se reducen el número de servidores Plan. En este Pliego se trata de establecer los requisitos de esta inversión prevista en dicho Pág. 2

3 2 Objeto del contrato. El objeto del presente contrato es: Suministro e instalación de 3 servidores enracables, y cada uno de ellos con 1 procesador de 4 núcleos, con 40 GB de de memoria principal, Sistema Operativo (S.O.), con 2 puertos de Fibra Óptica de 8 GB para conexión con los Switches de 4 GB de la S.A.N, con 8 Puertos ethernet de 1 Gb, y 2 Discos internos de 146 GB. Suministro e instalación de 1 servidor enracable, con 1 procesador de 4 núcleos, 6 GB de RAM, Sistema Operativo (S.O.), con 1 puerto de Fibra Óptica de 8 GB para conexión con los Switches de 4 GB de la S.A.N, y con 4 Puertos ethernet de 1 Gb y 2 Discos internos de 146 GB. Conexión de los 4 servidores en la Red LAN de Eustat así como a la red SAN de Eustat. Suministro de 16 Discos FATA de 1 TeraByte cada uno, y de al menos RPM, e instalación en las 2 cabinas de discos existentes en Eustat. Suministro, instalación y puesta a punto del Software necesario para implantar la solución de Virtualización de servidores. Virtualización entre 14 y 17 servidores con sistemas operativos tipo Windows y Linux, albergándose sus imágenes en los Discos adquiridos e instalados en las Cabinas de Discos. Creación de las Plantillas mas habituales de servidores Windows y Linux para su posterior utilización. Formación en locales de Eustat de al menos 20 horas en el software ofertado impartidas en al menos 4 días. Recompra de un ordenador COMPAQ ES40, componentes de una cabina COMPAQ MA8000, y desinstalación de los elementos de la cabina COMPAQ MA8000 del RACK, según condiciones descritas en apartado posterior. En el apartado correspondiente se especifican las características técnicas mínimas que deben cumplir, así como las conexiones físicas necesarias, y otros aspectos que debe cumplir la oferta a presentar. El equipamiento suministrado se integrará en las actuales instalaciones de Eustat en la 3ª planta del Edificio N en calle Donostia, 1 de Vitoria-Gasteiz. Pág. 3

4 3 Características técnicas. 3.1 Requisitos técnicos de la solución de Virtualización. La solución del Software ofertada de virtualización de servidores debe cumplir, durante y después de la instalación y puesta a punto, estos requisitos: Tiene que ser independiente de las aplicaciones. Compatible con toda la LAN y SAN de Eustat y los servicios instalados en otros servidores que no se vayan a virtualizar. No tiene que exigir ningún cambio en la configuración actual de las aplicaciones de Eustat. Aislamiento: un fallo general de sistema de una máquina virtual no afecta al resto de máquinas virtuales. Balanceo dinámico de máquinas virtuales entre los servidores físicos que componen el pool de recursos, garantizando que cada máquina virtual ejecute en el servidor físico más adecuado y proporcionando un consumo de recursos homogéneo y óptimo en toda la infraestructura. Alta disponibilidad: Si un servidor físico cáe el sistema debe asegurar que los servidores lógicos que estaban ejecutándose en ese servidor físico se levantan de forma automática en los otros servidores físicos. Se debe configurar un entorno automatizado, controlado, resistente a los fallos y capaz de responder rápidamente a los cambiantes requisitos sin complejidades ni sobrecargas de trabajo. Migración en caliente de máquinas virtuales (sin pérdida de servicio) de un servidor físico a otro, eliminando la necesidad de paradas planificadas por mantenimiento de los servidores físicos. Debe tener un Interfaz de administrador, con monitorización gráfica, potente y amigable en su utilización. Tiene que incluir todos los elementos hardware, software y licencias necesarios para que el proyecto funcione con total garantía. Compatible con el software SANsymphony de Datacore. Pág. 4

5 Se valorará que la solución ofertada proporcione una Gestión automatizada y asignación dinámica de recursos para las aplicaciones, consiguiendo la desaparición del costoso modelo de distribución de aplicaciones y de información vinculada a sistemas y a arquitecturas específicas. 3.2 Sistema Operativos Virtualizables. A continuación se detallan los Sistemas Operativos que el software ofertado debe poder virtualizar: Sistema Operativo Versión Service Pack o Actualización Server 2000 Service Pack 4 Server 2003, Standard Edition Server 2003, Standard Edition Service Pack 1 Server 2003, Standard Edition Service Pack 2 Server 2008, Enterprise Edition para 32 bits Service Pack 1 Server 2008,R2 Enterprise Edition para 64 bits ESX 4.01 XP Service Pack 2 XP Service Pack 3 Linux Red Hat Enterprise ES release 4 (Nahant update3) Linux Red Hat Enterprise ES release 4 (Nahant update5) Linux Red Hat Enterprise ES release 3 (Taroon) Linux Red Hat Enterprise ES release 3 (Taroon update 4) Linux para Puesto Cliente Ubuntu 8.04 Linux para Puesto Cliente Debian 5.0 Solaris 10 ESX 4.0 Solaris 10 ESX 3.5 U4 3.3 Características principales exigidas de los 4 Servidores a suministrar Tres (3) de los servidores (principales) a ofertar deberán ser idénticos, y como mínimo, cada uno deberá: Tener 1 procesadores, con 4 núcleos por procesador, y poder ser escalable (ampliable) a 2 procesadores con 4 núcleos por procesador. Si se oferta más de un procesador se deberán ofertar las Licencias necesarias del software ofertado. Tener 8 MB de memoria Cache de Nivel 3 (L3 Cache) por procesador. Tener 40 GB de de memoria principal (RAM), y tener capacidad de ampliación de hasta 104 GB sin quitar ningún módulo de los entregados, y de hasta 144 GB quitando y poniendo los módulos necesarios. Pág. 5

6 Tener un valor del indicador de rendimiento SPECint_rate_base2006 igual o superior a 220, referido al mismo modelo ofertado pero con una configuración de 2 procesadores con 4 núcleos por procesador (8 núcleos) y 48 GB de memoria principal. Tener una licencia de Sistema Operativo capaz de hacer una gestión eficaz de al menos la memoria principal ofertada. Tener 8 puertos de Red Ethernet de 1 Gb cada uno. Tener 2 puertos de Fibra Óptica de 8 GB en 2 tarjetas separadas para conexión con los Switches de 4 GB de la S.A.N., y cables de Fibra necesarios para conectar los 2 puertos a la SAN. Tener 2 Discos internos de 146 GB de RPM. Ser enracables (instalables en un RACK existente en Eustat) con una altura máxima de 2 U cada uno. Cables y/o adaptadores para conectar su salida de ratón, teclado y monitor con Switch KVM con conector RJ45. El otro servidor a ofertar deberá como mínimo: Tener 1 procesadores, con 4 núcleos por procesador, y poder ser escalable (ampliable) a 2 procesadores con 4 núcleos por procesador. Tener 8 MB de memoria Cache de Nivel 3 (L3 Cache) por procesador. Tener 6 GB de de memoria principal, y tener capacidad de ampliación de hasta 72 GB. Tener un valor del indicador de rendimiento SPECint_rate_base2006 igual o superior a 195, referido al mismo modelo ofertado pero con una configuración de 2 procesadores con 4 núcleos por procesador (8 núcleos) y 24 GB de memoria principal. Tener una licencia de Sistema Operativo capaz de hacer una gestión eficaz de al menos 32 GB de memoria RAM. Tener 4 puertos de Red Ethernet de 1 Gb cada uno. Tener 1 puerto de Fibra Óptica de 8 GB (HBA) para conexión con los Switches de 4 GB de la S.A.N., y cable de Fibra necesario para conectar a la SAN. Tener 2 Discos internos de 146 GB de RPM. Ser enracables (instalable en un RACK existente en Eustat) con una altura máxima de 2 U. Cables y/o adaptadores para conectar su salida de ratón, teclado y monitor con Switch KVM con conector RJ45. Pág. 6

7 3.4 Rendimiento y Pruebas de Eficiencia. Con el fin de establecer las prestaciones globales de los servidores ofertados, se ha optado por utilizar un indicador de rendimiento para servidores de los comúnmente aceptados, como es: SPECint_rate_base2006 En el apartado de Características principales exigidas de los 4 Servidores a suministrar se detallan los valores que tienen que igualar o superar tomando como referencia una configuración de procesadores y memora principal RAM. Los equipos ofertados deberán dar su rendimiento de acuerdo con estos indicadores, aportando necesariamente la documentación correspondiente a los tests ejecutados, sin perjuicio de aportar una completa descripción de la arquitectura de los sistemas y sus componentes. Los datos proporcionados deberán estar respaldados prioritariamente por laboratorios acreditados, Organizaciones de carácter interempresarial o Asociaciones de usuarios. En su defecto, se podrán tener en cuenta los resultados de pruebas efectuadas por consultores independientes. No obstante cuando el servidor sea de reciente fabricación, y las medidas de tales indicadores de rendimiento estuviesen referidas a otros modelos distintos de los ofertados, dentro de la misma familia, se deberán proporcionar datos de rendimiento relativo entre tales modelos, que tengan en cuenta las velocidades de procesadores y mejoras en la arquitectura del servidor nuevo. Adicionalmente, los licitadores podrán presentar cualesquiera otras pruebas, medidas, comparativas o publicaciones que a su criterio mejor puedan describir las prestaciones globales de los sistemas presentados. 4 Recepción, Instalación y Recompra. 4.1 Recepción de suministros, Instalación y puesta a punto. El lugar de entrega e instalación de los suministros es la 3ª Planta de del Edificio N del complejo del Gobierno vasco situado en el número 1 de la calle Donostia del municipio de Vitoria-Gasteiz. Se deberá avisar necesariamente del día y hora previstos para la entrega. El adjudicatario revisará los locales destinados a acoger los equipos y sus instalaciones, con el fin de evaluar sus condiciones con carácter previo a la instalación de sus equipos. La instalación de los equipos correrá por cuenta del suministrador e incluirá seguros, transporte, descarga y ubicación, desembalado y montaje, conexión, puesta a punto y prueba de funcionamiento para todos los equipos y componentes suministrados. La planificación de la instalación deberá contemplar las necesarias pruebas que garanticen que la puesta en marcha del material suministrado no ocasione ningún tiempo de parada extra en el resto de servidores de Eustat en el horario de funcionamiento ordinario. Pág. 7

8 La instalación incluirá, si es necesario, la actualización del firmware de los Switches de Fibra y Cabinas de Discos de la SAN, o en otros elementos de la Red de Eustat. El adjudicatario de este expediente deberá hacer una instalación óptima de todo el Hardware y Software ofertado, en la que se incluirán al final de proceso una fase de Pruebas "destructivas", en la una vez instalada la infraestructura Hardware y Software y realizadas las pruebas pertinentes, se procederá a modificar/desconectar los elementos físicos de interconexión de los servidores, con el fin de comprobar la continuidad de los servidores virtuales afectados y la característica de Alta Disponibilidad. El adjudicatario deberá, junto con los administradores del sistema de Eustat, realizar la Virtualización entre 14 y 17 servidores con sistemas operativos tipo Windows y Linux, albergándose sus imágenes en los Discos adquiridos e instalados en las Cabinas de Discos, así como la Creación de las Plantillas mas habituales de servidores Windows y Linux para su posterior utilización. 4.2 Recompra. El adjudicatario deberá ofertar una opción de "recompra", en la que se incluye desmontaje y transporte desde las oficinas de Eustat, que incluye: Servidor COMPAQ ES40 con 2 procesadores ALPHA EV68. Cabina de discos COMPAQ MA8000, con estos elementos: Controladora Storage Works modelo 2200, 6 Bandejas de Discos y 42 Discos de 18,2 GB. Appliance COMPAQ. Modular Data Router. 2 Switches FIBRE CHANNNEL MODELO EL de 1 Gb. de 16 puertos cada uno. Unidad de Cinta COMPAQ MSL5026SL de 2 drives. Excepto el ordenador COMPAQ ES40, el resto de elementos están instalados en un RACK, y se deberán desinstalar de dicho RACK, pero manteniendo el RACK así como los elementos de electrificación del RACK en el CPD de Eustat. 5 Formación. Cuando la instalación se de por finalizada, se impartirá en locales de Eustat, una formación de al menos 20 horas del software ofertado, dirigida a los Administradores del Sistema de Eustat. Pág. 8

9 6 Documentación Se entregará como documentación, junto con el Hardware y Software ofertado: Manuales técnicos de todos los bienes suministrados tanto de Hardware como de Software en soporte informático. Informe final de la instalación. 7 Garantía, Soporte y Mantenimiento proactivo y Tuning. 7.1 Garantía y Soporte. Contados desde la fecha del Acta de Recepción, los equipos (hardware) y productos (software de base) suministrados por el adjudicatario estarán cubiertos por Garantía, aunque no sean de su propia fabricación, y será de al menos: 3 años, en modalidad 24 horas x 7días, con 4 horas de tiempo de respuesta, para los 3 servidores principales. 3 años, en modalidad 9 horas x 5 días, con día siguiente de tiempo de respuesta, para el otro servidor, y los 16 discos ofertados para las cabinas. 3 años, en modalidad 9 horas x 5 días, con 2 horas de tiempo de respuesta para el Software ofertado de Virtualización de Servidores, con soporte y actualizaciones incluidas en ese periodo. Se cubrirá como mínimo los siguientes aspectos: 1. Mantenimiento preventivo, correctivo y de diagnostico remoto, con la modalidad respectiva descrita anteriormente. Cuando la reparación no se produzca en el plazo de cuarenta y ocho horas, se sustituirá temporalmente el componente afectado por otro en correcto estado de funcionamiento. 2. Soporte: Telefónico Hot-line de asistencia en el momento de todo lo ofertado. 3. Actualización de versiones, inclusive manuales y demás documentación asociada, incluyendo el soporte avanzado en la instalación del producto; servicio de consulta telefónica ('línea caliente') sobre prestaciones y utilización de los productos; asistencia técnica directa, incluyendo presencia física, en su caso, siempre y cuando se produjese algún funcionamiento anómalo del programa o utilidad. Los oferentes detallarán en sus ofertas las ampliaciones posibles de la cobertura en cuanto al incremento del periodo, reducción del tiempo de respuesta o cambio en su naturaleza, sin incrementar en ningún caso el importe del contrato. Así mismo, los oferentes deberán garantizar, bajo su responsabilidad, la previsión y disponibilidad de cualquier clase de repuestos y fungibles necesarios para el mantenimiento de Pág. 9

10 los equipos amparados por el contrato. No obstante, si resultase imposible, difícil o excesivamente oneroso su obtención, habrá de plantear en su oferta soluciones alternativas, como el préstamo o el cambio de los equipos averiados por otros de iguales o superiores prestaciones. En el caso de préstamo, el adjudicatario devolverá el equipo original una vez reparado. En el supuesto de cambio, el nuevo equipo podrá quedar en propiedad de la Administración que procederá, en su caso, a actualizar el inventario. 7.2 Mantenimiento preventivo, proactivo y Tuning. Se exige al menos 5 horas por año, a parte de la instalación inicial, durante 3 años para realizar visitas in-situ para el mantenimiento preventivo proactivo y Tuning del Sistema de Virtualización. 8 Pruebas para la valoración de las ofertas presentadas Eustat, una vez abiertas las ofertas, se reserva el derecho a solicitar cualquier demostración o prueba a las empresas cuyas ofertas hayan sido admitidas para verificar lo expuesto en sus respectivas ofertas, y si así se requiere la entrega temporal en instalaciones de Eustat de equipos hardware, programas o sistemas de similares características al ofertado a fin de que se puedan llevar a cabo las comprobaciones exigidas en el presente Pliego, y para comprobar el rendimiento de los equipos y software ofertados. 9 Estructura de la Oferta técnica a presentar La oferta técnica a presentar deberá tener esta estructura: 1 Descripción General de la oferta 2 Gráfico de la arquitectura propuesta. Un esquema de la arquitectura con conexiones a la LAN y SAN de Eustat en el aparezcan todos los componentes que se entregan en este concurso (hardware, software, firmware, appliance, procedimientos, scripts, etc.). 3 Características de la solución propuesta En este apartado se detallara todo el Hardware (incluidos los 4 servidores y los Discos para la SAN) y software ofertados, incidiendo en las características exigidas y mejoradas del apartado 3.1 de este pliego. Así mismo se detallara todo lo que concierne a la Alta disponibilidad y gestión automática ante fallos de los sistemas. 4 Programa de la Instalación y Puesta a Punto Las ofertas precisarán con todo detalle las condiciones ambientales, requisitos de alimentación eléctrica, preinstalaciones necesarias, etc. que se consideren Pág. 10

11 necesarias para la adecuada instalación. Las ofertas deberán contener necesariamente una descripción expresa de los medios técnicos humanos con los que cuente el oferente para ejecutar este concurso, detallando el equipo técnico que va a participar: personas por categoría técnicas, experiencia profesional de cada una, ubicación geográfica de su oficina habitual, dedicación al proyecto. Se relacionará también el apoyo técnico suplementario con el que podrá contar el equipo anterior. 4.1 Desmontaje de los elementos de Recompra 4.2 Instalación y Puesta a Punto de los 4 servidores, discos y software ofertado 4.3 Planificación de la Virtualización de los servidores existentes en Eustat. 4.4 Plan de Pruebas Destructivas. 4.5 Creación de Plantillas 5 Formación 6 Garantía, Soporte y Mantenimiento Proactivo Se deberá indicar qué empresa o empresas van a cubrir la Garantía, y dar soporte y ayuda para la gestión del software ofertado. Tambien se deberán indicar las Soluciones automatizadas ofertadas de cara al mantenimiento proactivo En la oferta técnica que se presente, se podrán añadir los apartados que se estimen oportunos por el oferente, pero a partir del último punto (6 Garantía y Soporte). La oferta técnica se entregará obligatoriamente en Papel y en soporte electrónico (CD, DVD, pendrive USB, etc..) dentro del sobre C. Pág. 11