PASADO, PRESENTE y FUTURO de las Relaciones Empresa-Cliente Aniversario de la Telefonía

Transcripción

1 Call Cent e rs / Cont a ct Cent e rs CRM/CEM Custo m e r Car e BPO / K PO / ITO 7, 8 y 9 de Marzo, 2016 Camino Real Polanco, Ciudad de México PASADO, PRESENTE y FUTURO de las Relaciones Empresa-Cliente Aniversario de la Telefonía Organizado por: Movilidad Cloud Big Data Internet de las Cosas Cobranza

2 PASADO, PRESENTE y FUTURO de las Relaciones Empresa-Cliente 7, 8 y 9 de Marzo, 2016 Camino Real Polanco, Ciudad de México El IMT celebra la vigésima edición del Congreso más importante de Centros de Contacto y Relación con Clientes de México y Latinoamérica. Acompáñanos en el evento referencia para los líderes innovadores de esa Industria en donde encontrarás conferencias magistrales, talleres especializados, eventos de networking y el pabellón de negocios, donde los proveedores más importantes compartirán la tecnología y servicios de última generación. Más de 1900 asistentes, representando a 200 compañías de 22 países se reunieron en la edición Por qué debe participar tu empresa? Participa en el Pabellón de Negocios, donde tu empresa y las más importantes de la Industria podrán compartir la tecnología y las principales tendencias del presente y del futuro. Esta es una oportunidad única para interactuar y posicionar tu marca y la oferta de valor de tu empresa, en un evento global con líderes de la industria y directores de compañías de varios países. Presenta tus productos o soluciones a nuevos mercados, expande tus horizontes de venta o incrementa los actuales entre nuevos clientes y prospectos. Refuerza la presencia y posición de tu empresa entre los actores de la industria de Centros de Contacto y BPO del mercado global. Entra en contacto con las empresas internacionales que participarán en el Congreso. Reserva tu patrocinio y acompáñanos en el 20th Global ContactForum 2016.

3 PASADO, PRESENTE y FUTURO de las Relaciones Empresa-Cliente 7, 8 y 9 de Marzo, 2016 Camino Real Polanco, Ciudad de México En 2016 se celebrarará el 140 aniversario de uno de los inventos que vino a revolucionar la forma en que nos comunicamos, el teléfono, patentado por Alexander Graham Bell en Desde su invención, se han ido introduciendo mejoras sucesivas, desde el propio aparato telefónico, hasta los más avanzados sistemas de interacción con clientes. Acompáñanos al evento de referencia para los líderes innovadores de esta Industria, donde encontrarás conferencias magistrales, talleres especializados, eventos de networking. En el pabellón de negocios da un recorrido por el tiempo y forma parte de la exposición de teléfonos y equipos de comunicaciones, que datan del siglo XIX, pasando por los primeros conmutadores, hasta los dispositivos más avanzados que existen hoy en día. Aniversario de la Telefonía

4 Congreso México 2016 Puesto 39% 17% 32% 8% 4% Gerente, Jefe, Líder, Responsable Socio, Director, Presidente, Subdirector Analista, Operador Coordinador, Supervisor Base: 1,600 Consultor, Especialista Perfil del participante Global ContactForum: Sector / Industria Area de Trabajo 20% 20.5% 19.9% Otro Mercadotecnia Recursos Humanos / Capacitación 15% 10% 15.4% 10.3% Servicio a Clientes Comercial y Ventas 5% 7.7% 4.5% 3.8% 3.8% 3.2% 3.2% 1.9% 1.9% 1.3% 1.3% 1.3% TI, Sistemas, Telecom Dirección General Telecomunicaciones / TI Contact Centers BPO Servicios Financiero Gobierno Alimentos y Bebidas Tiendas Departamentales Industria / Manufactura Entretenimiento Turismo Educativo Farmacéutica Automotriz Construcción Vestido / Calzado Operaciones/ Contact Centers

5 Estructura del Evento Congreso México de marzo Se ofrecen siete talleres especializados, donde se abordarán a profundidad temas de gran interés para profesionales de Centros de Contacto e Interacción con Clientes, conducidos por especialistas altamente calificados. Se ofrecen en sesiones dinámicas e interactivas de 8 horas y se imparten de forma simultánea. 8 y 9 de marzo Conferencias, Pabellón de Negocios y Coctail de Networking. 11a Edición del Premio Nacional a a Excelencia en la Relación Empresa Cliente y Centros de Contacto, y 5a Edición del Premio Latam. Conferencistas de diferentes partes del mundo compartirán su experiencia sobre temas de interés para la Industria de Contacto con Clientes: Cifras de la Industria Tendencias en: Omnicanalidad, la Nube, Big Data, Internet de las Cosas, CX, Customer & Employee Engagement, Customer Journey Productividad Casos de éxito Cobranza Operaciones Innovación Centros de Servicios Compartidos Talento Community Management Desayuno Patrocinado Conferencias Académicas Paneles Internacionales Casos de éxito y mejores prácticas Pabellón de negocios Presentaciones de productos y servicios Eventos de networking Comidas con expertos Premio Nacional a la Excelencia en la Industria de Centros de Contacto Gran espectáculo de Clausura

6 Congreso México 2016 Beneficios Espacio en el Pabellón de Negocios. Platino Oro Plata 20m 2 15m 2 12m 2 Posición preferencial de stand en el Pabellón de Negocios. Base de datos de participantes en el evento. Conferencia Académica impartida por orador seleccionado por el Patrocinador, sin fines comerciales. (Sujeto a entrega y valoración de material) Representante de la empresa en el Presidium inaugural. Presencia de marca en Exhibición 140 años de la Telefonía ( ) Pases VIP para asistir a las conferencias Colocación de un folleto en carpeta del Participante (Siempre y cuando no sea competencia directa del Patrocinador de Carpeta) Presencia de marca y lugar preferencial en materiales de difusión para promover todo el evento. Presencia de marca, logo y link en la página del evento. Logotipo en las campañas de correo electrónico enviadas periódicamente a más de 15,000 profesionales de la industria. P/Premium Publireportaje de 2 páginas en la Revista ContactForum. Anuncio de 1 página en la Revista ContactForum. Anuncio de 1/2 página en la Revista ContactForum Logotipo en folletos impresos del evento (sujeto a fecha límite de entrega). Anuncio en Sitio web donde se compartirán las presentaciones al participante. Animado JPG Descripción en Sitio web donde se compartirán las presentaciones al participante. Logotipo en los anuncios de prensa y revista. Logotipo en sala de Exposiciones del Global ContactForum. 500 palabras 300 palabras 100 palabras P/Premium P/Premium Logotipo en la Expo Pabellón de Negocios. Logotipo en Plano de la Expo Pabellón de Negocios. Correo electrónico y mensaje post-evento con datos del patrocinador. Mención como patrocinador por parte del Maestro de Ceremonias. Pases de cortesía para las conferencias de las tardes y pabellón de negocios. Descuento en Conferencias y Talleres a referidos del patrocinador. 20% 15% 10% Inversión: $495,000 $395,000 $312,000

7 Beneficios: Logo en el sitio web del 20th Global ContactForum. Logo en folletos impresos (sujeto a recepción antes de la fecha límite de impresión). Logo en plano del Pabellón de Negocios en sitio web. Descripción de empresa en en sitio web donde se compartirán las presentaciones. (100 palabras). Logo en en sitio web donde se compartirán las presentaciones a los participantes después del congreso. Presencia de marca (nombre empresa) en marketing. Presencia de marca (nombre) en anuncios de prensa y revistas. 2 pases VIP para conferencias. 50 Pases de Cortesía para la sala de exposiciones y conferencias en la tarde. 10% de descuento para participantes referidos por el exhibidor. Opción A Espacio de 12 m 2 en sala de exposiciones. Inversión: $112,000 Opción B Espacio de 9 m 2 en sala de exposiciones. Inversión: $90,500 Opción C Espacio de 6 m 2 en sala de exposiciones. Inversión: $67,000

8 Coctel VIP (Networking) 7 de marzo Mensaje de 15 minutos del representante patrocinador durante el Coctel. Señalamiento en el área del Coctel. Oportunidad de distribuir material promocional durante el evento. Base de datos de los asistentes al coctel. Inversión: $115,000 Presentación de productos y servicios Espacio de 45 minutos para la presentación comercial del producto y servicio. Sala de conferencias con equipo de audio/video. Oportunidad para distribuir material promocional. 50 pases de cortesía para la sala de exposiciones y conferencias en la tarde. Inversión: $60,000 Desayuno Networking Desayuno para 30 invitados (día 9 de marzo). Presentación del patrocinador durante el desayuno (45 minutos). Invitación electrónica a participantes potenciales. Seguimiento de telemarketing y confirmación de participantes. Pantalla y proyector para presentación. Presencia de marca en el área del desayuno. Oportunidad para distribuir material promocional. Inversión: $65,000 (Exhibidor) Salas Lounge Espacio en terraza. incluye presencia de marca en una sala lounge. Inversión: $35,000

9 Receso de café Banner con el logo de tu empresa en el área de café. Servilletas con tu logo en el área del café. Oportunidad para distribuir promocionales en el área de receso. Mención por el Maestro de Ceremonias durante el evento. Inversión: $30,000 Centro de Negocios Espacio de 6 m 2 en la Sala de Exposiciones* Logo del patrocinador en el Centro de Negocios. El patrocinador puede contratar edecanes para distribuir su material promocional. Reconocimiento del patrocionador por el Maestro de Ceremonias durante el evento. *Computadoras y muebles provistos por el patrocinador Inversión: $71,500 Coctel en Pabellón de Negocios Presencia de marca en el área del coctel. Oportunidad para distribuir material promocional durante el coctel. Mención del patrocinio por el Maestro de Ceremonias. Vasos con el logo del patrocinador Inversión: $65,000 Registro Gafetes Logo en gafetes y cordones Inversión: $57,500 Carpeta Logo en la carpeta del participante Folleto del patrocinador en el paquete de información para el participante. Inversión: $95,500 Encarte Colocación de un folleto en la carpeta de participantes. Inversión: $32,500 RESERVADO Base de datos de participantes al evento. Logo en puestos de registro. Inversión: $120,000

10 Block y pluma Los blocks y plumas serán proporcionados por la empresa Patrocinadora. El patrocinador de block y pluma y el patrocinador de la carpeta no podrán ser competencia directa. Inversión: $37,000 Conferencista Un representante de tu empresa presentará al conferencista patrocinado. Logo del patrocinador proyectado al principio y al final de la conferencia. Mención como patrocinador por el Maestro de Ceremonias. Inversión: $45,000 Transimisión Vía Web Logo en todas las transmisiones vía web Mención por el Maestro de Ceremonias. Ceremonia de Premios a la Excelencia en Centros de Contacto Para opciones de patrocinio, favor de pedir el Formato de Patrocinio para Premios a la Excelencia. Solicitar cotización Regalo en receso de conferencia Presencia de marca o artículo promocional para los participates durante los recesos. (Regalo proporcionado por el patrocinador). Inversión: $28,000 Edecanes Dos edecanes con banda y logo de tu empresa en la entrada de las Salas de Conferencias Principal y Simultáneas Inversión: $42,000 Inversión: $85,000 Cubresillas Fundas para respaldo con el logo de la empresa en las sillas de todas las salas de conferencias (fundas proporcionadas por el patrocinador). Oportunidad de distribuir material promocional Inversión: $90,000 Cubresillas Talleres (7 de marzo) Fundas para respaldos de sillas en la sala de talleres** (Fundas proporcionadas por patrocinador) Presencia de marca en la sala del taller Oportunidad de distribuir material promocional Inversión: $75,000

11 Redes Sociales Medio Página Web Marketing Telemarketing Correo Directo Prensa Revistas Boletín electrónico Alianzas Estratégicas Descripción Los participantes podrán seguirnos en las principales redes sociales como Youtube, LinkedIn, Facebook y Twitter. Los participantes podrán encontrar información detallada en el sitio web del evento Correos enviados periódicamente a la base de datos del IMT y a otras bases promocionando el evento. El Call Center del 6th Global ContactForum realizará Campaña de outbond entre la Base de Datos del IMT. Folletos impresos del evento serán enviados a más de 10,000 profesionistas de alto nivel en empresas de Centros de Contacto. Anuncios y reseñas en periódicos. Anuncios en la revista ContactForum y otras publicaciones. Promoción del evento y presencia de marca en el Boletín Electrónico del Global ContactForum. Se han logrado alianzas con empresas regionales alrededor del mundo para promocionar el evento. Medio Redes Sociales Publicidad vía a base de datos del IMT Revista ContactForum Boletín electrónico ContactForum Portal web ContactForum Otras revistas Prensa Otras bases de datos Folleto impreso Campaña de Telemarketing Otros boletines electrónicos OCT NOV DIC ENE FEB MAR ABR

12 Empresas participantes en 2015 PATROCINADORES: Platino: Oro: EMPRESAS PARTICIPANTES: Plata: Otros Patrocinios: Organizado por: