El estado de la Comunicación en España 2010

Transcripción

1 Titulo de la presentación Madrid, 5 de mayo 2010 Fecha Ponente

2 Metodología de la investigación Técnica de encuesta estadísticamente representativa del universo objeto de estudio: 993 empresas Realizado a los responsables de comunicación de las empresas de mayor facturación en España Cuestionario on line de 37 preguntas Muestra final: 265 empresas (26,7% del universo) Error de muestreo máximo ± 5,26% Trabajo de campo realizado durante enero y febrero de 2010

3 Departamento de Comunicación Nueve de cada diez grandes compañías dispone de un departamento de Comunicación. En 2005 eran ocho de cada diez (crece más de un 13%) Existe en su empresa un departamento específico encargado de la Comunicación? SI 78 % 91,3 % NO 7,8 % 13 % NO SABE/NO CONTESTA 9 % 0,9 % Hay un único responsable de toda la comunicación en siete de cada diez casos; cuando en 2005 eran seis de cada diez los que lo hacían

4 Departamento de Comunicación El 75% de los responsables de Comunicación depende del primer nivel ejecutivo, un 3% más que en 2005 De quién depende el responsable de Comunicación en el organigrama de la empresa? PRESIDENTE CONSEJERO DELEGADO DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE MARKETING OTRA DEPENDENCIA 12,8 % 13,9 % 9,5 % 5,85 % 17,4 % 19,13 % 31,8 % 30,47 % 28,5 % 31,26 % Un 70% participa en el Comité de Dirección de la empresa, un 5% más que en 2005

5 Perfil del dircom Están mejor formados. Tres de cada diez dircom tienen Master y/o postgrados. Aumentan un 13% en 2010 con respecto a 2005 (gestión) Tres de cada diez dircom son periodistas (porcentaje similar a 2005) y dos de cada diez son economistas o abogados Cuál es la titulación académica más alta del responsable de Comunicación de su empresa? MÁSTER / DOCTORADO LICENCIADO EN CC ECONÓMICAS/EMPRESARIALES LICENCIADO EN COMUNICACIÓN AUDIOVISUAL LICENCIADO EN DERECHO / CC JURÍDICAS INGENIERIA LICENCIADO EN MARKETING LICENCIADO EN PERIODISMO LICENCIADO EN PSICOLOGÍA / PEDAGOGÍA LICENCIADO EN PUBLICIDAD Y RELACIONES PÚBLICAS LICENCIADO EN SOCIOLOGÍA SIN TITULACIÓN 19,6 % 32,6 % 12,3 % 10,1 % 0 % 1,3 % 3,4 % 7,5 % 8,4 % 3,5 % 4,5 % 1,7 % 33,5 % 35,3 % 2,2 % 0,9 % 5,6 % 5,3 % 2,2 % 0,9 % 0,6 % 0,9 % = =

6 Perfil del dircom Seis de cada diez se considera usuario de nivel intermedio de nuevas tecnologías (no se amparaba en 2005) Cuál considera Ud. que es su nivel como usuario de nuevas tecnologías? USO BÁSICO (NAVEGACIÓN WEB, CORREO ELECTRÓNICO) 16,2 % USO INTERMEDIO (BLOGS, INTERNET DESDE EL MÓVIL, REDES SOCIALES) 59,9 % USO AVANZADO (RSS, BLOG PROPIO, EDICIÓN AUDIOVISUAL) 18,5 % USO MUY AVANZADO (CMS, ADWORDS, SEO, HTML, FTP) 5,4 %

7 Perfil del dircom Las redes sociales forman parte del día a día de ocho de cada diez responsables de comunicación (no se amparaba en 2005) PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 82 % NO PARTICIPAN EN REDES SOCIALES 18,5 %

8 Perfil del dircom. TAREAS Más dedicado a definir la estrategia (Estratega) A asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo) Y, menos técnico TAREAS MÁS VALORADAS CONTACTOS CON ALTA DIRECCIÓN 4,74 4, RELACIONES CON LOS MEDIOS 4,68 4,7 3,2 3. DISEÑO DE ESTRATEGIAS 4,54 4,4 3,1 4. RELACIONES CON LOS PÚBLICOS EXTERNOS 4,49 4, RELACIONES CON OTROS DEPARTAMENTOS 4,47 4,5 3 Valoración de 1 a 5

9 Cualidades y competencias del dircom. CARACTERÍSTICAS La influencia en la dirección de la empresa es el elemento que más aumenta. 60% lo indican frente al 53% de hace cinco años Se mantiene la capacidad de comunicación y accesibilidad de los medios, que se cita en 8 de cada diez casos Por primera vez aparece en el top cinco la gestión de equipos (seis de cada diez) El conocimiento técnico se mantiene pero desciende del 47 al 44,7% LAS CINCO CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES QUE HA DE POSEER UN DIRCOM CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 79 % 1. CAPACIDAD DE COMUNICACIÓN 86,2 % 2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 72 % 2. ACCESIBILIDAD PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN 74 % 3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 53 % 3. INFLUENCIA EN LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA 59,4 % 4. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA 47 % 4. CAPACIDAD DE TRABAJO EN EQUIPO 57,7 % 5. CREATIVIDAD 43 % 5. ALTO CONOCIMIENTO TÉCNICO DE LOS PRODUCTOS/SERVICIOS DE LA EMPRESA 44,7 %

10 Cualidades y competencias del dircom. FUNCIONES Define estrategia de comunicación (nueve de cada diez en 2010 frente a ocho de cada diez en 2005); y las aprueba (porcentaje ligeramente superior al de 2005) PRINCIPALES FUNCIONES DEL RESPONSABLE DE COMUNICACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA DEFINE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN 2. APRUEBA LAS ACCIONES ESPECÍFICAS DE COMUNICACIÓN 3. SELECCIONA LAS EMPRESAS COLABORADORAS (AGENCIAS EXTERNAS) 4. APRUEBA LAS CAMPAÑAS ANUALES DE COMUNICACIÓN 5. SELECCIONA LOS MIEMBROS DEL DEPARTAMENTO 89 % 88,3% 75 % 67,6 % 66,4 % 77,8 % 76,3 % 72 % 60,9 % 58,9 %

11 Comunicación Empresarial Para 9 de cada 10 dircom la RSC y la Comunicación Interna aumentan su importancia EVOLUCIÓN COMUNICACIÓN Evolución Comunicación EMPRESARIAL Empresarial EN LOS PRÓXIMOS en los próximos AÑOS años , , , ,5 50, C omunicación C orporativa Responsabilidad Social Corporativa C omunicación Interna Relaciones con los Medios Gestión de Intangibles En los últimos 5 años En los próximos años

12 Estrategia de Comunicación En el 90% la estrategia de Comunicación se alinea con la general de la empresa Los dircom son los primeros involucrados en su definición y desarrollo Una de cada dos cuenta con un Plan de Comunicación, y un 37% tiene Plan de crisis Existe dentro de su empresa una estrategia de Comunicación en línea con la estrategia empresarial? SÍ, FORMALMENTE ESCRITA SÍ, PERO NO FORMALMENTE ESCRITA TODAVÍA NO, PERO SE ESTÁ CONSIDERANDO NO EXISTE NO SABE/NO CONTESTA 8 % 4,3 % 8 % 3,4 % 2 % 3 % 42 % 50,4 % 40 % 38,9 %

13 Estrategia de Comunicación Quién participa en la definición/desarrollo de dicha estrategia de Comunicación? CASA MATRIZ FUERA DE ESPAÑA CASA MATRIZ EN ESPAÑA PRESIDENTE COMITÉ DE DIRECCIÓN CONSEJERO DELEGADO DIRECTOR GENERAL DIRECTOR DE COMUNICACIÓN DIRECTOR DE RECURSOS HUMANOS DIRECTOR COMERCIAL Y MK CONSULTOR EXTERNO NO SABE 5,5 % 3 % 15,3 % 23 % 5,1 % 9,8 % 23,8 % 0,4 % 3,4 % 0,4 % 1,7 % NO CONTESTA 8,6 % 2010

14 Conclusiones 9 de cada 10 grandes compañías dispone de un departamento de Comunicación. 1 de cada 2 cuenta con un Plan de Comunicación La importancia del dircom en el organigrama de la empresa es claro ya que, principalmente depende del primer nivel ejecutivo Un dircom más dedicado a definir la estrategia y asesorar a la Alta Dirección, y menos enfocado al quehacer técnico diario Los dircom están más preparados con doctorados y postgrados. Los licenciados en Periodismo siguen siendo mayoría, seguidos de economistas y abogados Las nuevas tecnologías, la RSC y la Comunicación Interna han entrado con fuerza en los departamentos de Comunicación y un amplio porcentaje de dircom usa habitualmente las redes sociales, siguen blogs, etc. El número de personas que forman los departamentos de comunicación ha descendido en los últimos 5 años. La función principal del departamento sigue siendo la relación con medios Titulo de la presentación Fecha Ponente

15 Conclusiones Los dircom están más dedicados a definir la estrategia (Estratega) Centrados en asesorar a la Alta Dirección (Ejecutivo) Menos enfocados en el quehacer técnico diario Están mejor preparados con postgrados y doctorados Con visión de futuro y adaptación al cambio Titulo de la presentación Fecha Ponente

16 Dirección de Comunicación.