Entrenamiento Clientes

Transcripción

1 Entrenamiento Clientes Presentado por Sergio Delheim Departamento de Marketing URUGUAY 26 de Octubre, 2005

2 Nuestra empresa El autoadhesivo Líneas de Productos FASSON Frontales Adhesivos Liners Parámetros de Calidad Cómo vender un Autoadhesivo Cómo se vende? Cuidados Agenda

3 Avery Dennison Estamos donde quiera que mire Nuestra Empresa

4 La Compañía Una empresa diversificada de manufactura y productos de consumo masivo, cuyas tecnologías pioneras son una parte integral de los productos que se encuentran en virtualmente todas las grandes industrias de todo el mundo

5 La Compañía Fundada en 1935 USD millones en ventas en el empleados producen y venden los productos de Avery Dennison en 89 países Más de 200 fábricas y oficinas de venta en todo el mundo Ranking Fortune 500: 366

6 Quienes somos? Una empresa global Fasson Roll North America Roll Materials Europe Centro Corporativo Pasadena, USA Painesville, USA Leiden, Holanda Hong Kong, China Materiales América del Sur Roll Materials Asia Pacific Buenos Aires, Argentina Central Regional Centros de Distribución Plantas de Manufactura

7 Quienes somos? con presencia local Andina Caracas, Venezuela Medellín, Colômbia Quito, Equador Lima, Perú Brasil Central Regional Centros de Distribución Plantas de Manufactura Distribuidores Chile Santiago, Chile Buenos Aires, Argentina San Luis Argentina Argentina Vinhedo, Brasil Porto Alegre, Brasil Montevideo, Uruguay

8 Divisiones operativas Materiales y Adhesivos Sensibles a la Presión Materiales en Rollos Cintas Especiales Gráficos y Reflectivos Polímeros de Alto Desempeño Centro de Investigación Avery RFID Productos de Consumo y Convertidos Productos de Oficina Servicios de Información Minorista Productos Industriales y para el Automotor División de Sujetadores

9 El Autoadhesivo El sandwich autoadhesivo Frontal: Film, Papel o sintético Adhesivo: Acrílico, Hot Melt o Solvente Silicona Soporte o Liner: Papel o Film.

10 El Autoadhesivo.pero puede tener otras capas! Tratamiento Superficial Frontal Adhesivo Silicona Soporte o Liner

11 Productos Lineas de Productos Hojas Rollos Tipos de Frontales Papeles Films Impresión en plano Papel y Film Soportes papel Impresión rotativa Papel y Film Soportes papel y film Primer criterio para la Selección Aspecto Visual Aplicación Requerimiento

12 Frontales - Papeles Vellum: Papel sin encapar blanco. Excelente formación, sin agujeros, espuma ni marcas de fieltro. Peso básico y grosor uniforme. Normalmente utilizados para etiquetas de identificación, hojas, etc. Impresión flexográfica, offset, letterpress, marcación de precio, matriz de punto. Semi-brillo: Papel tipo Ilustración estucado de una cara y calandrado, con buenas características de blancura, opacidad, brillo y lisura. usado para confección de rótulos y etiquetas donde se necesita una calidad final de impresión de alta performance Alto-brillo: Papel estucado alto brillo de excelentes cualidades y prestaciones, con extraordinaria blancura y lisura. Usado para la conversión de etiquetas y rótulos con una imagen mas sofisticada, blancura, cobertura y brillo de la superfície de impresión.

13 Vinos VINOS Wet Strength - Martele Blanco y Marfil - Verge Blanco y Marfil - Lineal Blanco y Marfil - Tramado Blanco y Marfil - Estate # 4, 8 y 9 - Chene Fleury Papel gofrados resistentes a la humedad, adhesivados con S0300 para satisfacer especialmente aplicaciones de vinos. Excelente formación, peso básico y grosor uniforme. Impresión flexográfica y offset.

14 Frontales - Papeles Fluorescentes: Papeles no tratados superficialmente. Ideales para impresión flexo, letter, off-set. Excelente impresión con tinta base agua o solvente. No indicado para termotransferencia. Utilizado para etiquetas de identificación y promocionales. Laminados: Plata y oro para etiquetas y rótulos de identificación y decoración. Consta de una película de PET laminado sobre un papel semi brillo. Posee un tratamiento primer superficial para impresión flexo / letter solvente o base agua. Termico Directo: Utilizado para etiquetas de identificación / codificación de corta duración. Puede recibir pre impresión en flexo y off-set. Transferencia Termica: Desarrollado para recibir impresión directa con ribbon, utilizado para etiquetas de identificación / codificación de larga duración y resistencia a la fricción, a bajas o altas temperaturas.

15 Frontales - Films Polietileno Film flexible con excelente performance en etiquetado automático de envases flexibles. Aspecto no label look en envases semi-rígidos y de colores brillantes. Polipropileno Film rígido, con excelente performance en envases rígidos ultra-transparentes (vidrio, PET, PVC, etc ) Aspecto no label look en envases transparentes y de colores brillantes. Poliester Film rígido con alta resistencia a temperaturas, resistencia química y a intemperie. Utilizado para paneles de máquinas, motores, artículos electrónicos, posee alta duración. PVC Film flexible, de inestabilidad dimensional. Utilizado normalmente para fines promocionales, con impresión serigráfica y en Offset.

16 Adhesivos H o t M e l t S o l v e n t e E m u l s i ó n C B a s e a u c h o C B a s e a u c h o A c r i l i c o C B a s e a u c h o A c r i l i c o P e r m R e m P e r m R e m P e r m R e m P e r m R e m P e r m R e m

17 Adhesivos Factores que diferencian a los adhesivos en el mercado Temperatura de aplicación Temperatura de servicio Adhesión inicial Adhesión final (despues de 24h) Adhesión sobre diferentes sustratos Adhesión en diferentes formas de sustrato Resistencia UV, intemperie, resistencia aprocesos de pasteurización, procesos de autoclave, etc Aprobación para contacto directo/indirecto con alimentos, piel, bolsas de sangre, por organismos internacionales (FDA, BGA, cruz roja, etc ) Características de conversión

18 Adhesivos - Permanentes S0208 Adhesivo de propósito general en base a dispersión acuosa. Muy buena cohesión y alta adhesión sobre la mayoría de las superficies. No apto para superficie de PVC flexible. S0518 Adhesivo en base a dispersión acuosa, con muy buena adhesión sobre superficies como Polietileno (PE) o Polipropileno (PP). No es apto para pegar sobre superficies de PVC flexible. Se utiliza en construcciones con frontales de papel. S0250 Adhesivo acrílico de alta transparencia y mínimo amarillamiento. Buena cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Especialmente diseñando para aplicaciones "no label look". Se utiliza en construcciones con frontales de films. Aprobados por e INAL para contacto indirecto con alimentos S0308 Adhesivo acrílico. Alta resistencia a los plastificantes, indicado para usarse con frontales de PVC flexible con migración de plastificantes. Aceptable resistencia al agua y humedad. Ideal para señalización, promoción, elementos de puntos de venta (POP) en interiores y etiquetas en general. Reposicionable.

19 Adhesivos - Permanentes S0555 Adhesivo acrílico en base a dispersión acuosa, diseñado para aplicaciones de naturaleza permanente en superficies rugosas como cartones. Utilizado normalmente en etiquetas de información variable. Muy buena cohesión y alta adhesión sobre la mayoría de las superficies. No apto para superficie de PVC flexible. S0300 Adhesivo permanente, con excelente tack y adhesión en gran variedad de sustratos, especialmente en vidrio. Desarrollado para la fabricación de etiquetas para vinos. Supera el test de frappe (cubo de hielo) y test de heladera. Soporta bajas temperaturas en condiciones de humedad. Ofrece excelentes características de adhesión. S0303 Adhesivo acrílico de base acuosa desarrollado especialmente para muy bajas temperaturas de servicio (bajo 0 C). Con excelente tack y adhesión en sustratos rugosos. Desarrollado para la fabricación de etiquetas de información variable y pegado sobre cajas de cartón.

20 Adhesivos - Removibles R0110 Adhesivo removible de propósito específico. Excelente cohesión y baja adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la laminación de papeles. R0150 Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la laminación de films. R0160 Adhesivo acrílico removible de propósito específico (stickers). Excelente cohesión y adhesión sobre la mayoría de las superficies. Desarrollado para la aplicaciones con requerimientos de bajo olor. Permite remover la etiqueta del sustrato donde fue aplicada en cualquier momento, sin dejar residuos en el mismo.

21 Liners Clay Coated: Alta estabilidad dimensional y planicidad. Desarrollado para el mercado plano (off-set, serigrafia) y formularios contínuos. No indicado para etiquetado automático. Glassine: Alta resistencia a la tracción y estiramiento. Usado para conversión rotativa etiquetado automático de alta velocidad. No indicado para conversión plana. Resistencia a la tracción 4,9 kn/m Poliester: Film transparente de poliester con excelente resistencia a la tracción y estiramiento, para etiquetado automático de altísima velocidad. Resist.encia a la tracción 5,6 kn/m

22 Especialidades Especialidades Papeles de Seguridad - VOID Plata, Blanco y Transparente - Tamperfas Evident - Foamtac - Ultradestructibles blanco y transparente Correo - Doble Soporte o Piggy Bag Altas Temperaturas - Poliester Plata, Plata Mate, Blanco brillante, Blanco Mate Bajas Temperaturas - Adhesivos S0303, S2045 y C2075 (hot melt)

23 Calidad Principales parámetros controlados en el producto Release: mide la fuerza necesaria para separar el liner del frontal, revestido de adhesivo. Adhesión: mide la fuerza necesaria para extraer del sustrato el material luego de un período determinado de aplicación. Tack: mide la fuerza necesaria para extraer el material del sustrato inmediatamente depues de aplicado. Cohesión : mide el tiempo que tarda en desgarrarse un adhesivo adherido sobre una superficie normalizada aplicandole una fuerza determinada.

24 Cómo se vende? La clave está en la aplicación. La información sobre la aplicación es quien determinará el éxito con la elección del material para proponer al usuario final. Entender al usuario final, mostrarle que una aplicación especial lleva a un material especial. Preguntar, preguntar, preguntar para obtener todos los requerimientos y detalles que tiene la aplicación. Mediante las preguntas sucesivas se muestra al usuario final que lo que está solicitando es algo especial por lo tanto podrá entender de antemano que lo que solicita tendrá también un precio especial.

25 Cómo se elige? Qué preguntar? Funcionalidad, objetivo que se quiere alcanzar con la etiqueta Substrato Aspecto Medio ambiente donde deberá trabajar En que momento del proceso se aplicará Vida media necesaria de la etiqueta Contacto con Temperatura de Aplicación y Servicio Forma de dispensado Relación con el consumidor

26 Aplicación de autoadhesivos Almacenaje - vida útil A largo plazo, la silicona envejece afectando el release del autoadhesivo dificultando su dispensado en etiquetadoras automaticas. Condiciones ideales: hasta un año de almacenaje a 25 C y 50% de humedad relativa ambiente. Consejo: rotación de inventario

27 Nuestras principales fortalezas Cimientos de crecimiento sólidos Mercado global en expansión Líder en los mercados, marcas populares Servicio al cliente sobresaliente Administración basada en el valor Énfasis en nuevos productos Excelente estado financiero Trayectoria exitosa comprobada Cultura de éxito

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29 Resistencia a la Humedad (Wet Strength) Características técnicas/beneficios Definición Papel con agregados químicos que mejoran su resistencia a la humedad. Beneficios La etiqueta se ve menos hinchada, decolorada o rasgada en las champagneras y heladeras que los papeles comunes. Cuidados: Ningún papel es a prueba de agua. Los agentes químicos pueden opacar el papel. Productos Fasson disponibles WS Toda la línea Cuvee Texturada Film (transparente, blanco o metalizado)

30 Características técnicas/beneficios Prueba de Comportamiento de la Etiqueta en agua - Ice Bucket Test- Guardar botellas recién etiquetadas por un mínimo de 24 horas a una temperatura de 22ºC / 50% RH Poner las botellas en un balde y cubrirlas con hielo Después de una hora sacar las botellas para hacer una inspección visual y anotar una evaluación de: Levantamiento de los bordes de las etiquetas Arrugas en el material Después de la inspección visual, aplicar con el dedo una leve presión a la etiqueta, para chequear si ésta se puede deslizar, y anotar el resultado. Poner las botellas en el balde y cubrirlas con hielo. Repetir por 12 horas.

31 Características técnicas/beneficios Evaluación: El adhesivo debe seguir funcionando - las etiquetas no deben caerse de la botella o quedar flotando en el hielo. El papel no debe descomponerse durante la prueba. El papel es absorbente y por lo tanto es probable que el material se hinche y arrugue durante la prueba. Consejo: Películas resisten el agua porque no son absorbentes. Papeles no recubiertos (ej. alto brillo, semi-brillo, matte litho) aguantan menos el agua por ser absorbentes. Papeles estucados (ej. Estate, Cuvee texturados) son absorbentes pero aguantan el agua por tener la característica Wet Strength. Las tintas y barnices de impresión reducen la absorbencia del papel.

32 Características técnicas/beneficios Prueba de Resistencia al Roce Simulación de condiciones de transporte de la botella - embalada en caja de cartón. Frotar la etiqueta impresa por una cantidad de ciclos con un parche de cartón representativo debajo de un peso controlado. Según evaluación se ajusta proceso de impresión - secado de tintas y barniz

33 Características técnicas/beneficios Resistencia Mandrel Definición Alto tack inicial permite adherencia en diámetros pequeños Beneficios Mejora estética en envases con estas características. Menos parada de máquina/desperdicio por flameo de etiqueta. Cuidados EL ETIQUETADO CON COLLARÍN ES DIFICULTOSO! PROBAR!!! Factores que afectan la performance: rigidez del frontal, tintas y barnices, solapamiento de la etiqueta, recubrimientos de la botella, temperatura de embotellado, etc... Productos Fasson Por favor consulte las nuevas alternativas de producto disponibles