COMPROMISOS SERFUNLE, S.A. TDC/SAN/4/2012

Transcripción

1 El Servicio de Defensa de la Competencia de la Consejería de Economía y Empleo de la Junta de Castilla y León, ha aceptado la propuesta formulada por SERFUNLE, S.A., para la terminación convencional del expediente, por presuntas prácticas contrarias a la Ley 15/2007, de 3 de julio, de Defensa de la Competencia. Como parte de dicho acuerdo, se establece la obligación de SERFUNLE, S.A. de publicar, tanto para operadores como para posibles usuarios, los compromisos asumidos en el mismo, lo que se lleva a cabo a continuación, para general conocimiento: PRIMER COMPROMISO.- UNIFICACIÓN DE TARIFAS POR SERVICIOS DE TRAMITACIÓN DE AUTORIZACIONES ADMINISTRATIVAS EN RELACIÓN CON LOS SERVICIOS FUNERARIOS Y CONDICIONES EN LAS PRESTACIONES DE DICHOS SERVICIOS. SERFUNLE, S.A. elevó propuesta a la Mancomunidad, que procedió a su aprobación, de las siguientes tarifas únicas y fijas para la prestación de estos servicios, a razón de una misma tarifa por autorización o tipo de autorización, sin posibilidad de descuento o recargo: Tramitaciones de autorizaciones administrativas Tramitación Certificado de defunción 33,62 Tramitación Expediente de inhumación 92,28 Tramitación Expediente de exhumación 92,28 Tramitación Expediente de incineración 92,28 Tramitación Expediente de remoción o restos 92,28 Tramitación Traslado de cadáver dentro de la Provincia 245,35 Tramitación Traslado de cadáver dentro de la Comunidad Autónoma 245,35 Tramitación Traslado de cadáver dentro del territorio de la península 313,29 Tramitación Traslado de cadáver fuera de la península o al extranjero 414,40 Tramitación otros expedientes 92,28 SERFUNLE, S.A. se compromete a aplicar estas tarifas de manera uniforme, transparente, objetiva y no discriminatoria a todos los clientes que soliciten estos servicios, con independencia de que sean clientes de otros servicios prestados por SERFUNLE, S.A. o contraten los servicios funerarios con terceros operadores. En el mismo sentido SERFUNLE, S.A. se compromete a prestar los servicios de tramitación de dichas autorizaciones administrativas en condiciones no discriminatorias a diversos operadores y/o consumidores que requieran dichos servicios. 1

2 SEGUNDO COMPROMISO.- DESCUENTOS POR VOLUMEN. En relación con la prestación de servicios funerarios (distintos de los servicios de cementerio), SERFUNLE, S.A. elevó propuesta a la Mancomunidad, que procedió a su aprobación, de un escalado detallado de precios por tipo de servicio y de descuentos por volumen de contratación. SERFUNLE, S.A. se compromete a aplicar estos precios de manera transparente, objetiva y uniforme para todos sus clientes, tanto comerciales (incluyendo compañías de seguros y empresas de servicios funerarios) como particulares. Tarifas de Servicios Funerarios 2013 Servicios Funerarios SERVICIOS PROPIOS Ataúdes, similares y otros Ataúd Adulto Arca Nº 1 215,64 Arca Nº 2 436,24 Arca Nº 3 990,27 Arca Nº ,66 Arca Nº ,35 Arca Nº ,19 Arca Nº ,19 Arca Nº ,59 Arca Nº ,06 Arca Nº ,60 Arca Nº ,58 Arca Nº ,00 Arca Nº ,84 Arca Nº ,68 Arca Nº ,15 Arca Nº ,72 2

3 Ataúd Párvulo Arca Nº 1 414,43 Arca Nº 2 528,94 Arca Nº 3 621,64 Arca Restos Arca Pequeña 57,80 Arca Mediana 114,51 Arca Grande 163,59 Suministros para ataúdes y similares Interiores zinc Adultos 253,76 Infantiles o párvulos 106,09 Otros: Filtro depurador de gases 42,28 Funda Traslado 118,30 Vehículos Vehículos funerarios Vehículo fúnebre 387,44 Vehículo 4x4 fúnebre 229,90 Vehículo portador de coronas 82,86 Vehículo portador de coronas fuera del termino Mancomunidad 128,16 Vehículo recogida y transporte para fetos 75,85 Vehículo recogida y transporte para miembros 39,68 Vehículo recogida cadáver servicio judicial 116,70 Vehículo recogida cadáver para traslado a Tanatorio 79,36 Vehículo recogida cadáver para traslado a domicilio u otros 102,70 Otros: Vehículo acompañamiento al duelo u otros servicios 94,12 Tanatosalas - Servicios Tanatorio Número 1 al 9, por día o fracción superior a 6 horas 397,13 Número 10 por día o fracción superior a 6 horas 533,00 Transporte, manipulación y custodia de cadáver dentro de las instalaciones de Tanatorio 95,00 Cancelación de reserva de tanatosala 99,28 Alquiler Sala Ceremonias 98,00 3

4 Traslados Dentro del Territorio Nacional Kilómetro recorrido 1,75 Mínimo 124,79 Al Extranjero Kilómetro recorrido 3,62 Preparación finado y suministros para acondicionamiento Manipulación y enferetramiento con material sanitario 75,00 Tantoestética y productos de conservación 95,00 Sudario 46,72 Sábana plástica 5,61 Sabana Tela 39,79 Bolsa Bioenzimex 33,83 Cubredifunto 46,72 Cubredifunto de la Virgen del Camino 65,44 Vestición difunto 64,63 Hábito 119,48 Traje de difunto 196,31 Detalle Floral 32,72 Cubre manos 7,43 Otros servicios propios Libro de firmas 20,48 Bolsa de restos 45,84 Transporte material funerario 37,08 Colocación y suministro de Capilla Ardiente 56,85 Colocación esquelas murales dentro de la Mancomunidad 13,47 Colocación esquelas fuera de la Mancomunidad, por kilómetro recorrido 1,75 Colocación y suministro de Mesa de firmas con libro 35,24 Precintado de ataúd 26,24 Precintado ataúd con soldadura 32,26 Recordatorios:.- 50 recordatorios 42, recordatorios 63, recordatorios 72, recordatorios 93, recordatorios 110, recordatorios 118,41 4

5 - 400 recordatorios 150, recordatorios 175,07 Personal levantamiento cadáver servicio judicial 108,16 Dossier correspondencia 58,35 Servicios de Incineración Por cada incineración De cadáver o feto 525,92 De restos cadavéricos 263,76 Por el suministro de urnas para recogida de cenizas, por unidad Modelo A 54,53 Modelo B 59,98 Modelo C 87,25 Modelo D 136,33 Modelo E 187,59 Modelo F 231,21 Modelo ecológico 65,44 Relicarios 21,81 Por inscripción en la urna Por cada inscripción 3,80 Por el suministro de bolsas portadoras de urnas, por unidad Bolsa portadora urna 19,87 Otros servicios Placa de identificación cremación y certificación 57,96 Conjunto cristal óptico 148,62 Plantación Árbol, colocación de placa e inscripción 489,19 Estas tarifas se aplicarán a todos los clientes que soliciten estos servicios con independencia de que sean clientes de otros servicios prestados por Sefunle, S.A. o contraten los servicios funerarios con terceros operadores. 5

6 Escalado de precios por volumen de contratación El escalado de precios por tipo de servicio contempla cuatro (4) rangos de tarifa por volumen de contratación: Rango 1 - Establece la tarifa a aplicar para un volumen de servicios con arca superior a 350 anuales. Rango 2- Establece la tarifa a aplicar para un volumen de entre 150 y 349 servicios con arca. Rango 3 - Establece la tarifa a aplicar para un volumen de entre 50 y 149 servicios con arca. Rango 4 - Establece la tarifa a aplicar para un volumen de entre 25 y 49 servicios con arca. Servicios Funerarios Ataúdes, similares y otros Ataúd Adulto Arca Nº 4 594,87 628,87 650,88 700,00 Arca Nº 5 690,00 735,00 800,00 870,00 Arca Nº 6 820,00 890,00 950, ,00 Arca Nº 7 950, , , ,00 Arca Nº , , , ,00 Arca Nº , , , ,00 Suministros para ataúdes y similares Interiores zinc Adultos 170,00 180,00 190,00 200,00 6

7 Vehículos Vehículos funerarios Vehículo fúnebre 138,00 140,00 141,11 143,93 Vehículo portador de coronas 40,00 40,00 45,00 45,00 Vehículo portador de coronas fuera del termino Mancomunidad 40,00 40,00 45,00 45,00 Vehículo recogida cadáver para traslado a Tanatorio 30,00 35,00 40,00 45,00 Vehículo recogida cadáver para traslado a domicilio u otros 30,00 35,00 40,00 45,00 Otros: Vehículo acompañamiento al duelo u otros servicios 25,19 30,00 50,00 60,00 Tanatosalas - Servicios Tanatorio Número 1 al 9, por día o fracción superior a 6 horas Transporte, manipulación y custodia de cadáver dentro de las instalaciones de Tanatorio 193,00 200,00 210,00 377,28 20,00 22,00 24,00 90,25 Traslados Dentro del Territorio Nacional Kilómetro recorrido 1,16 1,18 1,22 1,25 Preparación finado y suministros para acondicionamiento Manipulación y enferetramiento con material sanitario 38,00 40,00 42,00 48,00 Tantoestética y productos de conservación 45,00 47,00 50,00 55,00 Sudario 40,00 42,00 43,00 44,00 7

8 Otros servicios propios Libro de firmas 10,00 12,00 15,00 17,00 Transporte material funerario 30,00 32,00 33,00 35,00 Recordatorios: 50 unidades 20,00 25,00 30,00 35,00 Servicios de Incineración Por cada incineración De cadáver o feto 363,00 401,57 412,09 499,62 Por el suministro de urnas para recogida de cenizas, por unidad Modelo A 30,00 31,00 34,00 51,53 Estas tarifas serán de aplicación a todos los clientes tanto comerciales (incluyendo compañías de seguros y empresas de servicios funerarios) como particulares, que cumplan con los requisitos de volumen de contratación establecidos. 8

9 TERCER COMPROMISO.- ACCESO AL TANATORIO. SERFUNLE, S.A. se compromete a contratar la prestación de servicios de tanatorio con empresas funerarias que no dispongan de un tanatorio propio en el ámbito territorial de León y su Alfoz en condiciones transparentes y no discriminatorias. Se entenderá que una empresa dispone de un tanatorio propio si la misma es, directa o indirectamente, propietaria, gestores o participes financieros de tanatorios situados en el ámbito geográfico mencionado. Se incluyen, a continuación, las normas de reserva de sala velatorio para aquellas empresas que se encuentren en la situación señalada en los párrafos anteriores. NORMAS PARA LA RESERVA DE SALA EN EL TANATORIO DE SERFUNLE PARA LOS NEGOCIOS O ENTIDADES FUNERARIAS QUE NO DISPONGAN DE TANATORIO PROPIO EN EL ÁMBITO TERRITORIAL DE LEÓN Y SU ALFOZ SERFUNLE, S.A. pone a disposición de todas las empresas funerarias que no disponga de tanatorio dentro del ámbito territorial de León y su Alfoz, el acceso a la utilización salas velatorio de SERFUNLE, S.A. Nota preliminar. La primera vez que una funeraria realice una reserva de sala velatorio, deberá aportar copia de la licencia de actividad, formularios TC1 y TC2, certificado de estar al corriente del pago a la seguridad social, relación de vehículos fúnebres e identificación y copia del carnet de conducir del personal conductor que realizarán accederán a las instalaciones de SERFUNLE, S.A. Reserva y adjudicación de sala velatorio: Para poder acceder a la adjudicación de salas será necesario cumplimentar una solicitud de reserva de sala, que se podrá descargar desde la web de SERFUNLE, S.A., o solicitar el impreso directamente en el tanatorio. Este impreso deberá de ir acompañado del certificado médico de defunción o del oficio del juzgado, según sea el caso. La solicitud deberá ser entregada en recepción del tanatorio de León o proceder a enviarla, bien vía fax al número , o a través de un correo electrónico dirigido a Info@serfunle.com. No obstante, para facilitar y agilizar las gestiones, se podrá solicitar la reserva de sala velatorio directamente al teléfono

10 Los datos a proporcionar inicialmente en la gestión telefónica de reserva, deberán ser: Nombre y apellidos de la persona fallecida, edad, lugar de fallecimiento, fecha y hora de entrada en velatorio, fecha y hora de salida de velatorio y nombre de la empresa funeraria. SERFUNLE, S.A. podrá condicionar el acceso al Tanatorio a que el solicitante presente su petición con una antelación razonable. Se entenderá que la antelación es razonable, si la solicitud se presenta con una antelación mínima de dos horas. Además, SERFUNLE, S.A. podrá condicionar el acceso a que el Tanatorio disponga de capacidad libre suficiente en el momento de recibirse la solicitud, entendiendo por tal al menos un 10% de la capacidad de las salas del Tanatorio que explota. El personal de recepción del tanatorio de SERFUNLE, S.A., una vez comprobados los horarios y las ocupaciones existentes indicará, bien el nº de sala reservada, bien la posibilidad de horarios alternativos, en el caso de que la sala no se encuentre disponible en el horario solicitado. Acceso al tanatorio: La empresa funeraria accederá a las instalaciones del tanatorio de León por la zona del garaje, depositando el vehículo fúnebre con el féretro en la zona habilitada. Será imprescindible aportar la Solicitud de Reserva correctamente cumplimentada, junto con copia del certificado de defunción en el caso de que no se hubiere entregado con anterioridad. El difunto deberá ir correctamente identificado con una pulsera identificativa y el féretro con el nombre del difunto en una placa sobre el féretro. El personal funerario de SERFUNLE, S.A., se encargará de la manipulación del féretro y su traslado a la sala velatorio asignada. De igual modo, las flores, coronas, ramos y otros ornamentos florales, serán trasladados a la sala y depositados en ella. Posteriormente, terminado el velatorio, el personal funerario de SERFUNLE, S.A., se encargará de la manipulación del féretro y su traslado, desde la sala velatorio, hasta el vehículo fúnebre de la empresa funeraria que haya alquilado la sala. No se dará entrada a ningún servicio, antes de 30 minutos de la hora convenida de entrada. 10

11 Pago del servicio de tanatorio: La empresa funeraria deberá hacerse cargo del pago de la factura correspondiente al alquiler de la sala velatorio, antes de la salida del difunto de la sala. Anulación de reservas: Transcurridos un plazo de 8 horas después de la comunicación de reserva, en el caso de anulación de la de la misma, la empresa funeraria deberá abonar el importe establecido en las tarifas por cancelación de reserva de sala. 11

12 12 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A.

13 CUARTO COMPROMISO.- SERVICIOS DE CEMENTERIO. Con fecha de 20 de diciembre de 2012, tuvo lugar el inicio de periodo de información pública de las tasas por la prestación de servicios de cementerio, a fin de que el público pudiera efectuar las alegaciones que tuviera por procedentes. Una vez sean resultas las alegaciones que, en su caso, se presenten, SERFUNLE, S.A., se compromete a aplicar las tasas por los servicios de cementerio que resulten aprobadas de manera uniforme, transparente, objetiva y no discriminatoria a todos los clientes que soliciten estos servicios, con independencia de que sean clientes de SERFUNLE, S.A. o de terceros operadores. No obstante lo anterior, se publican las tasas actuales, las cuales permanecerán vigentes, en tanto no sean aprobadas definitivamente las anteriores. 13

14 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A. 14

15 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A. 15

16 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A. 16

17 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A. 17

18 18 COMPROMISOS SERFUNLE, S.A.

19 QUINTO COMPROMISO.- CONTRATACIÓN SEPARADA. SERFUNLE, S.A. se compromete a contratar, prestar y facturar de forma separada los servicios funerarios por un lado y los servicios de cementerio por otro, tanto a las personas físicas como a las personas jurídicas que soliciten dichos servicios. León, 01 de enero de 2013 SERFUNLE, S.A. 19