ControlCenter3 no inicia (Windows ).

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1 boletín técnico Nº 89 Enero 2016 EDITORIAL Estas fiestas encuentra tiempo para lo más importante: Presentamos los nuevos modelos de este mes ADS2400N/3000N PJ-722. Impresiones con bandas oscuras en el modelo DCP-9020CDW en nuestra nota técnica te informamos como solventarlo. Procedimiento de purga recomendado en equipos inkjet, en la sección A tener en cuenta. En nuestra sección Sabías que os presentamos OmniJoin para Android, y estrenamos nueva sección Formación. Raúl Munguía Dirección del Boletín Técnico Brother ADS-2400N ADS-3000N Escáner de documentos a doble cara A4 con velocidad de hasta 16ppm (32ipm), con WiFi. Con ranura para escanear DNI y tarjetas plásticas. Escanea documentos directamente desde una memoria USB. Alimentador automático de documentos de 20 hojas. Dual CIS (Sensor de imagen de contacto. Alimentador automático de documentos de alta velocidad Hasta 30ppm (páginas por minuto) Hasta 60 caras por minuto (30 páginas por minuto) Escáner de documentos con red cableada, USB 3.0, A4 con una velocidad de 50ppm (100ipm). Alimentador automático de documentos de hasta 50 hojas. Compatible con Kofax. Ciclo diario de 5000 hojas Dual CIS (Sensor de imagen de contacto. Alimentador automático de documentos de alta velocidad Hasta 50ppm (páginas por minuto) Hasta 100 caras por minuto (50 páginas por minuto) PJ-722 Impresora móvil térmica A4 con USB, velocidad de 8ppm, 200ppp. Compatible con Windows, Mac y Linux. Impresión desde dispositivos móviles Android (vía USB OTG). Compatible con Windows / Mac. Imprime documentos con una calidad de impresión de 200ppp. Impresión A4/A5para una fácil lectura). Alta velocidad de impresión (hasta 8ppm) La tecnología térmica directa no precisa sustituir cartuchos, tóner o cintas N º 8 9 E n e r o P á g i n a 1 5

2 Nota Técnica (nº90) DESCRIPCIÓN SERIES AFECTADAS ControlCenter3 no inicia (Windows ). Todos los modelos DCP-MFC Al iniciar la aplicación, el software no inicia o se muestra una ventana en blanco. Causa Se produce si utiliza ControlCenter3 con el skin moderno después de actualizar Adobe FlashPlayer. Se solventa mediante el uso de ControlCenter3 en el modo Clásico. Siga los pasos a continuación para resolver el problema: 1. Cierre ControlCenter3. 2. Haga clic con el botón derecho sobre el icono (ControlCenter3) en la barra de tareas. 3. Seleccione Cerrar ventana desde el menú. 4. Descargue el siguiente archivo a una carpeta temporal. Haga clic aquí para descargar el archivo. 5. Ejecute el archivo descargado. 6. Si se crea un acceso directo (BrotherCC3) en el escritorio de su PC después de ejecutar el archivo, elimínelo. 7. Inicie ControlCenter3. ControlCenter3 iniciará en modo Clásico como se muestra en al siguiente imagen: Solución Estamos investigando la incidencia y se actualizará la información de la página cuando se resuelva. Si el mismo problema se produce cuando se cambia el modo de ControlCenter3 a Moderno, siga los pasos anteriores para resolver el problema Hemos publicado una FAQ con estas mismas indicaciones, el identificador de la FAQ es: faq _000 N º 8 9 E n e r o P á g i n a 2 5

3 A tener en cuenta PROCEDIMIENTO DE PURGA RECOMENDADO Cuando se produce un error de impresión debido a la falta de tinta, es recomendable hacer una recuperación según el siguiente procedimiento: 1. Abra la cubierta superior, y compruebe si hay tinta en los tubos de alimentación de tinta. Si hay tinta, vaya al paso (3). Si no hay ninguna tinta, vaya al paso (2). 2. Realizar la operación de Mantenimiento 76-4 (uip). Compruebe si hay tinta en los tubos de suministro otra vez. Si hay tinta, vaya al paso (3). Si no hay ninguna tinta, sustituya la unidad de mantenimiento (maintenance unit) y los tubos de suministro de tinta (ink refill ASSY). 3. Realizar la operación de Mantenimiento 76-3 (PP). 4. Imprima el patrón de impresión, desde Mantenimiento 09. Si faltan bastantes bloques del color en el patrón de prueba (ver muestra 4 de la imagen inferior), realice la operación de Mantenimiento 76-D (CPP) (en equipos sin panel táctil con teclado numérico: Pulsar las teclas # y 4 simultáneamente). Si falta la mitad de los bloques (ver muestra 3 de la imagen inferior), realice la operación de Mantenimiento 76-F (QPP) (en equipos sin panel táctil con teclado numérico: Pulsar las teclas # y 6 simultáneamente). Si faltan poco bloques (ver muestra 2 de la imagen inferior), realice la operación de Mantenimiento 76-1 (NP). Si no falta ningún bloque (ver muestra 1 de la imagen inferior), la incidencia se ha resuelto. 5. Repita el paso (4) hasta 3 ocasiones como máximo para recuperar la calidad de impresión. 6. Si todavía faltan bloques en el patrón de prueba, dejar la máquina durante 8 horas (si es posible) y realice nuevamente el paso (4). 7. Si todavía faltan bloques en el patrón de prueba, sustituya la unidad de cabezal/carro. (head unit /carriage unit) 8. Realizar la operación de Mantenimiento 76-4 (uip). 9. Repita el paso (4) como máximo en 3 ocasiones para recuperar la calidad de impresión. N º 8 9 E n e r o P á g i n a 3 5

4 Nota Técnica Miscelaneo (nº90).. disponemos de app para OmniJoin bajo entorno Android? Con nuestra aplicación para móviles, podrá comunicarse y colaborar desde cualquier lugar. Visualice a sus compañeros de trabajo claramente, vea archivos compartidos, reproduzca vídeos instantáneamente y chatee. Todo desde una única aplicación. N º 8 9 E n e r o P á g i n a 4 5

5 A tener Miscelaneo en cuenta A continuación disponéis del calendario de formaciones para el próximo trimestre, ya disponible desde Brother University: Disponibles 8 formaciones Mostrar todos 8 Mar 2016 COnline Web embebida equipos Brother 16 Feb 2016 COnline Funciones Avanzadas Scan (Scan to NetWork Folder-Scan to FTP- Scan to Mail Server) 9 Feb 2016 COnline Google cloud print, Web connect 2 Feb 2016 COnline Envío de notificaciones por correo electrónico 28 Ene 2016 COnline Qué es Brother University? 26 Ene 2016 COnline Herramientas software técnico Brother 14 Ene 2016 COnline Qué es Brother University? 12 Ene 2016 COnline Actualización de firmware en máquinas Brother Disponibles 6 formaciones Mostrar todos E-learning Procedimiento de Purga Recomendado E-learning Bloqueo de funciones de seguridad 3.0 (Secure function lock 3.0) E-learning Que es Brother University? E-learning Envío de notificaciones por correo electrónico E-learning Actualización de firmware en máquinas Brother E-learning Como instalar ZLT Para acceder al portal de formación, utilizad el enlace: Si aún no disponéis de usuario de acceso al portal, solicitadlo en el buzón [email protected] N º 8 9 E n e r o P á g i n a 5 5