Nuevo modelo de Ventas

Transcripción

1 Nuevo modelo de Ventas

2 Nueva Estructura Tarifaria: ATAM Estimado Agente de Viaje Le presentamos el nuevo modelo de ventas para nuestro negocio doméstico. Este modelo permitirá a sus pasajeros elegir cómo quieren viajar y tener más alternativas a lo largo de su experiencia de viaje. Lo anterior generará más opciones para sus clientes a través de la red de destinos más grande de Latinoamérica y con los mejores horarios a nuestros 5 destinos dentro de Ecuador. Dado lo anterior, modificamos la estructura tarifaria en vuelos domésticos a una más simple. Los vuelos internacionales no tendrán ningún cambio. Lo invitamos a conocerlo. Nueva Estructura Tarifaria: Branded Fares Detalles de los atributos en cada código tarifario: Equipaje de mano INT018 1 pieza 8kg. PROMO LIGHT PLUS TOP La tarifa más baja Suma lo que quieras Viaja como siempre Más libertad y flexibilidad Equipaje de bodega* TRA016 1 pieza 23kg. PEO006 PEO011 Selección de asiento* Asiento favorito* Desde USD $10 Desde USD $10 Costo extra Costo extra Costo extra 2 piezas de 23kg INT035 Cambios Antes del vuelo por USD $20 FFP008 Devoluciones FFP006 Acumulación KMS. ATAM PASS Antes del vuelo por USD $20 (*) Socios LATAM Pass de categorías Black Signature, Black y Platinum tienen beneficios asociados a estos atributos. Todo Servicio Adicional (ancillary) comprado con menos de 3 horas del vuelo, el único canal de ventas es en el aeropuerto.

3 Branded Fares: las estructuras tarifarias se superpondrán entre clases para permitir upsell. Los bundles estarán siempre disponibles, a excepción del bundle Promo FARES FAMILIES BRANDED FARES SP LE FX FF PROMO LIGHT PLUS TOP Y B H K M L V X S N Q O G UID046 A A Ejemplo de estructura el cual podrá variar por mercado. INT014 Nueva Estructura de Fare Basis en Ruta Doméstica: PROMO LIGHT PLUS TOP SP UID046 SN LE UID046 SL FX UID046 SE FF UID046 SF Y B H K M L V X S N Q O G FARE BASIS V H W SE 1 Clase de reserva (puede combinar con Bundle Light, Plus y Top)* Indicador de Brand (Plus) Negocio internacional y regional se mantienen sin cambios. INT014 (*) En línea al ejemplo de estructura de la imagen anterior. Regla numérica de tres dígitos

4 Maletas El precio varía por anticipación de compra (antes de 3 horas vs entre 3 horas y la hora del vuelo). TRA016 Cada pieza de equipaje que se pague será de hasta 23 kg de peso. Si una maleta pesa más de 23 kg se considera exceso de equipaje calculando el valor con el método vigente hasta ahora (cargos). El producto maleta se paga hasta destino final de manera separada ida y regreso. No incluye los stopover, sólo conexiones. INT035Permite cambios voluntarios de fecha antes de la salida del vuelo sujeto a regulación de ticket. FFP008Permite devoluciones INVOLUNTARIAS. FFP008No permite devoluciones VOLUNTARIAS. Asientos Existirán tres precios diferenciados INT035 PEO011 Asiento Favorito* PEO006 +Espacio: Asientos en primera fila y salidas de emergencia reclinables. +Adelante: Asientos ubicados en 2 y 3 fila cabina Economy. Selección de asiento* (*) Para tarifa PROMO no aplica compra de asiento favorito ni compra de selección de asiento. Permite cambios voluntarios antes de la salida del vuelo entre productos de asiento (cambio a asiento de menor valor se pierde diferencia) y permite cambio de fecha sujeto a disponibilidad y regulación de ticket. FFP008Permite devoluciones INVOLUNTARIAS. FFP008No permite devoluciones VOLUNTARIAS.

5 Beneficios ATAM Pass Socios de categorías superiores de LATAM Pass podrán acceder a algunos beneficios sin ningún costo adicional, esto depende de la tarifa/bundle que compren. Para que estos clientes puedan acceder a sus beneficios es imprescindible que al momento de la compra se ingrese el número de pasajero frecuente. De esta manera será posible reconocer la categoría del cliente y asignar su respectivo beneficio. Tabla resumen beneficios por categoría LATAM Pass Platinum Black Black Signature Maletas 1 Pieza adicional a lo que permite la tarifa que compra 1 Pieza adicional a lo que permite la tarifa que compra 1 Pieza adicional a lo que permite la tarifa que compra Selección de asiento Sin costo para el titular Sin costo para el titular +1 Sin costo para el titular +1 Asiento favorito Sin costo para el titular Sin costo para el titular +1 Sin costo para el titular +1 (*) Beneficio de selección de asiento y asiento favorito para el acompañante de socios categorías Black y Black Signature debe ser solicitado vía contact center preferente. Socio Black Signature y su acompañante deben estar en la misma reserva para acceder a los beneficios. Acumulación de kilómetros 2017 Categoría de socio LATAM Pass Categoría de socio oneworld Multiplicador Lo que pagas por tu TKT Black Signature Black Platinum Esmerald Esmerald Saphire 18 KMS. por dólar gastado 16 KMS. por dólar gastado 14 KMS. por dólar gastado KMS. X = acumulados Gold Ruby 10 KMS. por dólar gastado LATAM Sólo el Brand Promo NO acumula Kilómetros INT014 8 KMS. por dólar gastado

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