MasterCard Gold Programa MasterAssist Premium de Tarjetas de Crédito emitidas en Argentina (el Programa )

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1 MasterCard Gold Programa MasterAssist Premium de Tarjetas de Crédito emitidas en Argentina (el Programa ) Guía de Beneficios Información importante. Por favor, léala y guárdela. Esta Guía de Beneficios (la Guía de Beneficios ) contiene información detallada acerca de los amplios servicios de viaje, seguro y asistencia a los que usted puede acceder como Tarjetahabiente preferencial dentro del Programa. Estos beneficios y servicios están disponibles para los Tarjetahabientes elegibles de MasterCard Gold Crédito (no aplica para tarjetas corporativas) vigentes desde el 1 de enero del El programa MasterAssist Premium y Protección del equipaje vigentes desde el 1 octrubre de Esta Guía de Beneficios reemplaza a cualquier guía o comunicación de programa que usted pueda haber recibido anteriormente. La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o este Programa. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al número gratuito del servicio de MasterCard Global Service en su país Argentina: o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos seleccionando la opción requerida al Las percepciones impositivas o por cualquier concepto que por normativa legal se le apliquen a los beneficiarios del programa MasterAssist Premium, no son reembolsables como un beneficio delprograma. En particular, el régimen de percepción establecido por la R.G. AFIP N y modificatorias, no será reembolsable dentro del Programa MasterAssist Premium. Cualquier reclamo por recuperación de estas percepciones, deberá ser dirigido a la AFIP, de conformidad con la normativa legal vigente. No son reembolsables como un beneficio del programa MasterAssist Premium, ni bajo ningún otro concepto, los gastos o cargos en que incurran los beneficiarios por la incorrecta utilización de los números gratuitos de atención al cliente provistos bajo este Programa, tales como: llamadas desde teléfonos celulares utilizando la red de aire de otras compañías o llamadas realizadas a estos números desde otros países, etc. tarjeta se refiere a una tarjeta MasterCard Gold de Crédito Tarjetahabiente, usted y su/s se refieren a un Tarjetahabiente MasterCard Gold de Crédito, que tiene una Cuenta MasterCard Gold de Crédito en la Argentina, y cuyo nombre está grabado al relieve en la superficie de la tarjeta MasterCard elegible. 1

2 Guía de Beneficios MasterCard Beneficios que lo acompañan siempre. Tabla de Contenidos MasterAssist Premium... 3 Protección de Equipaje... Error! Bookmark not defined. MasterSeguro de Autos MasterSeguro de Viajes Servicios de Asistencia de Viajes Términos Clave y Definiciones Cómo Presentar Una Reclamación MasterCard Global Service Disposiciones Generales y Avisos Legales

3 Las siguientes secciones de esta Guía de Beneficios brindan información detallada acerca de la amplia cobertura de seguro y/o servicios de asistencia a los que usted tiene derecho en su calidad de titular previlegiado de una tarjeta. Se ruega tener en cuenta que cada sección puede contener Términos y Definiciones específicos que usted deberá revisar. Todas las descripciones de cobertura de seguro y asistencia de viaje están también sujetas a la sección Términos y Definiciones Generales de la Página 22 a la 24. MasterAssist Premium El programa MasterAssist Premium otorga cobertura a Titulares de la tarjeta MasterCard que califiquen y tengan residencia real, habitual y permanente en Argentina, y cuyas tarjetas de crédito hayan sido emitidas en su país de residencia, en el caso de lesiones o accidentes ocurridos durante viajes internacionales y dentro de su país de residencia (a más de 100 kilómetros de su lugar de residencia) a través de un programa médico para viajes. Algunos de los beneficios brindados son: gastos médicos, evaluación médica de emergencia, repatriación de restos mortales, regreso de personas a cargo (dependientes) y personas de edad avanzada, y viaje de emergencia de un familiar, entre otros. Consulte con su entidad emisora si su tarjeta participa del Programa MasterAssist Premium. Quién está cubierto: Los Titulares de tarjetas MasterCard Gold con residencia real, habitual y permanente en Argentina, y cuyas tarjetas de crédito hayan sido emitidas en su país de residencial por emisores participantes del Programa. La cobertura también incluye al cónyuge, pareja de hecho e hijos a cargo del Titular de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado. El Titular de la tarjeta MasterCard debe tener una tarjeta de crédito MasterCard Gold activa para uso internacional a su nombre, emitida por una entidad emisora participante de la tarjeta MasterCard ubicada y que opera comercialmente en el territorio del país de residencia del Titular de la tarjeta. Cómo obtener la cobertura: La cobertura se otorga automáticamente al Titular de la tarjeta MasterCard que califique. La lesión o el accidente deben ocurrir a 100 kilómetros o más del lugar de residencia personal del Beneficiario o fuera del país de residencia durante un Viaje Cubierto. Características principales: Los viajes alrededor del mundo están cubiertos (internacionales), incluidos los viajes dentro del territorio nacional (nacionales) siempre que los mismos sean a más de 100 kilómetros de distancia del lugar habitual de residencia del Titular de la tarjeta. Los viajes están cubiertos durante un máximo de noventa (90) días corridos a partir de la fecha de partida, excepto en el caso de los Beneficiarios de 70 años o más al inicio del viaje, quienes tendrán un máximo de treinta (30) días corridos de cobertura por viaje. Incluye todos los requisitos para asistencia al viajero del Acuerdo de Schengen - cobertura para gastos médicos con un beneficio máximo de hasta EUR en territorios del espacio Schengen. Servicios que no requieren pagos en efectivo: Pagos de algunos de los beneficios, por ejemplo, gastos médicos cubiertos, Evacuación Médica de Emergencia, repatriación de restos mortales, convalecencia en hotel, viaje de emergencia de un familiar, regreso de personas a cargo / personas de edad avanzada, pasaje de regreso al lugar de residencia, a los cuales se puede acceder sin necesidad de pago en efectivo si el servicio MasterAssist Premium recibe el aviso correspondiente, pudiendo luego ponerse en contacto directamente con el hospital o la clínica, y/o el Titular de la tarjeta o el Beneficiario y procesar el pago sin la necesidad de que el Titular de la tarjeta realice un desembolso. Si tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con MasterAssist Premium, llame al: 3

4 Número de teléfono en el País de Número de teléfono cuando se País Residencia (Número gratuito local) encuentre de viaje en el extranjero Argentina* * Números de teléfono para uso exclusivo de los Tarjetahabientes de Argentina. No son reembolsables como un beneficio del programa MasterAssist Premium, ni bajo ningún otro concepto, los gastos o cargos en que incurran los beneficiarios por la incorrecta utilización de los números gratuitos de atención al cliente provistos bajo este Programa, tales como: llamadas desde teléfonos celulares utilizando la red de aire de otras compañías o llamadas realizadas a estos números desde otros países, etc Tipo de cobertura que usted recibe - Cobertura Internacional: Cobertura Monto máximo del beneficio: Tipo de cobertura Alcance de la cobertura correspondiente a viajes cubiertos fuera del país de residencia permanente del Beneficiario. Gastos Médicos: Titular de la tarjeta, cónyuge / pareja de hecho /hijo o hijos a cargo Evacuación por Emergencia Médica Hasta noventa (90) díascorridos, salvo Beneficiarios de 70 años o más al comienzo del viaje, quienes tendrán un máximo de treinta (30) días corridos de cobertura por viaje. Hasta USD excepto en el caso de Beneficiarios de 70 años o más al comienzo del viaje, a quienes corresponderá un máximo de USD Incluido en el límite para Gastos Médicos Básica Básica Repatriación de restos mortales Hasta USD Básica Convalecencia en hotel (por día) Regreso de hijo o hijos a cargo / persona de edad avanzada Costos por viaje de emergencia de un familiar (por día) Viaje de regreso al país de residencia Hasta USD 150 por día durante un máximo de 10 días incluido en el límite de Gastos Médicos. Hasta USD Hasta USD por pasaje de ida y vuelta (cualquiera sea su clase) más costos de hospedaje hasta diez (10) días. Los dos gastos están registrados dentro del límite para Gastos Médicos. Hasta USD incluido en el límite asignado para Gastos Médicos para cubrir el costo del traslado de regreso al país de residencia (por ejemplo, tren, ómnibus, avión, puede ser un pasaje de ida o un nuevo pasaje, según corresponda, en la misma clase que el pasaje adquirido originalmente). Básica Básica Básica Básica 4

5 Regreso anticipado por fallecimiento (para el Beneficiario y Acompañante/s) Hasta USD incluido en el límite asignado para Gastos Médicos para cubrir el costo del traslado de regreso al lugar de residencia (por ejemplo, tren, ómnibus, avión, puede ser un pasaje de ida o un nuevo pasaje, según corresponda, en la misma clase que el pasaje adquirido originalmente). Básica Extravío de equipaje Hasta USD Adicional Hasta USD en concepto de Seguro de responsabilidad civil honorarios legales y hasta (en el extranjero) USD Básica en concepto de fianza Tipo de cobertura que usted recibe - Cobertura nacional: Cobertura Monto máximo del beneficio: Tipo de cobertura Alcance de la cobertura correspondiente a viajes de 100 kilómetros o más de distancia del lugar de residencia permanente del Beneficiario. Hasta noventa (90) díascorridos, salvo Beneficiarios de 70 años o más al comienzo del viaje, quienes tendrán un máximo de treinta (30) días corridos de cobertura por viaje. Gastos Médicos: Titular de la tarjeta, cónyuge / pareja de hecho /hijo o hijos a cargo Hasta USD Adicional Evacuación por Emergencia Médica Repatriación de restos mortales Convalecencia en hotel (por día) Regreso de hijo o hijos a cargo / persona de edad avanzada Costos por viaje de emergencia de un familiar (por día) Hasta USD Hasta USD Hasta USD 50 por día durante un máximo de diez (10) días incluido en el límite de Gastos Médicos. Incluido en el límite establecido para Gastos Médicos. Tanto los pasajes de ida y vuelta, así como también los gastos de hospedaje están incluido en el límite de Gastos Médicos. Adicional Adicional Básica Básica Básica Pasaje de regreso al lugar de residencia habitual (dentro del territorio nacional) Incluido en el límite de Gastos Médicos para la cobertura del costo del traslado de regreso al lugar de residencia (por ejemplo, tren, ómnibus, avión, puede ser un pasaje de ida o un nuevo pasaje, según corresponda, en la misma clase que el pasaje adquirido originalmente). Básica 5

6 Regreso anticipado por fallecimiento (para el Beneficiario y Acompañante/s) Incluido en el límite de Gastos Médicos para la cobertura del costo del traslado de regreso al lugar de residencia (por ejemplo, tren, ómnibus, avión, puede ser un pasaje de ida o un nuevo pasaje, según corresponda, en la misma clase que el pasaje adquirido originalmente). Básica Las sumas aseguradas están identificadas en USD. El pago de las reclamaciones se efectuará en ARS al tipo de cambio vendedor dólares estadounidenses billete publicado por el Banco de la Nación Argentina el día hábil anterior al día del pago de la reclamación. Las percepciones impositivas o por cualquier concepto que por normativa legal se le apliquen a los beneficiarios del programa MasterAssist Premium, no son reembolsables como un beneficio del Programa. En particular, el régimen de percepción establecido por la R.G. AFIP N y modificatorias, no será reembolsable dentro del Programa MasterAssist Premium. Cualquier reclamo por recuperación de estas percepciones, deberá ser dirigido a la AFIP, de conformidad con la normativa legal vigente. Gastos Médicos*: Si un Beneficiario sufre una lesión o enfermedad y necesita atención médica durante un Viaje Cubierto a una distancia de 100 kilómetros o más desde su lugar de residencia o fuera de su país de residencia, los beneficios para los Gastos Médicos cubiertos se otorgan según se establece a continuación. Esta cobertura otorga un beneficio máximo de hasta USD * para Viajes Internacionales Cubiertos o un beneficio máximo de hasta euros en territorios del espacio Schengen. Esta cobertura otorga un beneficio máximo de hasta USD por persona para Viajes Nacionales Cubiertos. Cierta cobertura nacional se otorga como adicional de la cobertura que el Titular de la tarjeta ya tiene a través del Seguro Social y/o un sistema médico privado. *Salvo para Beneficiarios de 70 años o más al comienzo del viaje, a quienes corresponderá un máximo de USD (o EUR en territorios del espacio Schengen). La cobertura por Gastos Médicos incluye: Cargos hospitalarios en concepto de habitación y comidas, servicios de enfermería en piso y otros servicios, incluidos los honorarios por servicios profesionales, salvo los servicios personales que no sean de naturaleza médica, siempre que los gastos no superen el cargo promedio del hospital para habitaciones semiprivadas y comidas. Honorarios médicos en caso de diagnóstico, tratamiento y cirugía. Cargos por el costo y la administración de anestesia. Fisioterapia limitada a un máximo de 5 sesiones. Cargos por medicamentos, servicios de radiografías, pruebas y servicios de laboratorio, uso de radio e isotopos radiactivos, oxígeno, transfusiones de sangre, respirador artificial y tratamiento médico. Vendas, drogas, medicamentos y servicios terapéuticos e insumos que solo se pueden obtener mediante receta de un médico o cirujano. Cargos por servicios de ambulancia terrestre, así como aquellos relacionados con la Evacuación Médica de Emergencia; Cargos por tratamiento odontológico de emergencia, que se limita al tratamiento del dolor, trauma, infección y extracción de diente/dientes naturales y sanos, excluidos los gastos por dentaduras parciales o completas. La cobertura se limita a un máximo de USD 500 para Viajes Internacionales Cubiertos y un máximo de USD 300 para Viajes Nacionales Cubiertos. 6

7 Los medicamentos para atención ambulatoria deben ser recetados por un médico. La cobertura se limita a un máximo de USD 500 para Viajes Internacionales Cubiertos y un máximo de USD 300 para Viajes Nacionales Cubiertos. * Los cargos correspondientes a los servicios enumerados anteriormente no incluyen montos que superen los cargos normales y regulares por dichos servicios o aquellos servicios que están excluidos. Qué cosas NO cubren los "Gastos Médicos" (Exclusiones): Además de las exclusiones generales, los beneficios del rubro "Gastos Médicos" no cubren cualquier pérdida, sean éstas fatales o no, como consecuencia de alguna de las siguientes causas: un problema de salud preexistente, según se define en este documento; servicios, insumos o tratamiento, incluido cualquier período de confinamiento en un hospital, que no haya sido recomendado, autorizado y certificado por un médico como necesario y razonable; exámenes físicos de rutina (incluida la atención para el bienestar del bebé), análisis de laboratorio, radiografías u otros exámenes médicos cuando no existan indicaciones objetivas o deterioro de la salud normal; cirugía cosmética o plástica, salvo como consecuencia de un accidente; atención odontológica, salvo como resultado de una lesión a los dientes naturales sanos causada por un accidente; anteojos, lentes de contacto, audífonos y examen para prescripción o ajuste de los mismos, salvo que una lesión o enfermedad haya causado un deterioro en la visión o audición; gastos incurridos con relación a pie débil, estresado o plano, callosidades o uñas del pie; diagnóstico y tratamiento del acné; tabique desviado, incluida la resección de la submucosa y/u otra corrección quirúrgica del mismo; trasplante de órganos; cualquier trastorno mental, nervioso o emocional, o curas de descanso; embarazo, si es dentro de los 3 meses previos a la fecha de nacimiento prevista; enfermedades de transmisión sexual, hernia y dolor de espalda de cualquier tipo, salvo el causado por un accidente durante un Viaje Cubierto, cálculos renales, cáncer y/o tumores, hipertensión / hipotensión; cualquier tratamiento recibido después de haber sido dado de alta contra el consejo de un médico; cualquier lesión que resulte de la práctica de un deporte extremo y/o de alto riesgo; cualquier tratamiento recibido después de que los asesores médicos de la empresa de asistencia en viaje hayan determinado que un Beneficiario está en condiciones de viajar a su país o lugar de residencia. Evaluación médica de emergencia: Esta cobertura otorgará beneficios con respecto a los gastos cubiertos incurridos a 100 kilómetros o más de distancia del lugar de residencia o fuera del país de residencia del Beneficiario, si la lesión o enfermedad que comenzó durante el transcurso de un Viaje Cubierto da lugar a la evacuación médica del Beneficiario. Una Evacuación Médica de Emergencia significa que (a) un médico legalmente autorizado certifica que la gravedad de la condición de salud del Beneficiario justifica el traslado inmediato de la persona del lugar donde está lesionada o enferma hacia el hospital más cercano para recibir el tratamiento médico adecuado, o (b) después de haber recibido tratamiento en un hospital local, la condición médica del Beneficiario justifica el traslado de la persona a su lugar de residencia actual para recibir tratamiento médico o recuperación, o (c) en el caso de ambas situaciones descritas en (a) y (b) arriba. La condición debe ocurrir y los gastos se deben incurrir a 100 kilómetros o más de distancia del lugar de residencia o fuera del país de residencia del Beneficiario. Los gastos cubiertos son los gastos incurridos para el traslado, los servicios e insumos médicos requeridos en relación con la evacuación de emergencia del Beneficiario. Todas las gestiones realizadas para el traslado y la evacuación del Beneficiario deben ser por la ruta más directa y económica. Esta cobertura otorga un beneficio máximo incluido en el límite de gastos médicos para Viajes Internacionales Cubiertos. Esta cobertura otorga un beneficio máximo de hasta USD por persona para Viajes Nacionales Cubiertos. 7

8 Condiciones / Limitaciones de la cobertura: Los gastos por traslado especial deben ser: (a) recomendados por el médico tratante o (b) requeridos por las reglamentaciones estándar de los medios de transporte que trasladarán al Beneficiario. El transporte especial incluye, pero no se limita a, ambulancias aéreas, ambulancias terrestres y vehículos a motor privados. Los gastos para insumos y servicios médicos deben ser recomendados por el médico tratante. La empresa de asistencia en viaje coordinará cualquier servicio de atención y evacuación de emergencia médica según fuera necesario. Las decisiones relacionadas con el nivel de urgencia del caso, el tiempo correcto y los medios de transporte adecuados se tomarán junto con el asesoramiento del médico local que atiende el caso y el médico que recibirá al paciente. Gastos de convalecencia en hotel: Si el Beneficiario es hospitalizado durante más de tres (3) días y luego debe permanecer, por recomendación médica, en un hotel (fuera de su país de residencia o a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia antes de recibir el alta médica), los beneficios se otorgarán inmediatamente después del alta del hospital para convalecencia adicional. Esta cobertura otorga beneficios de hasta USD 150 por día (incluido en el límite de Gastos Médicos), durante un máximo de diez (10) días para Viajes Internacionales Cubiertos. Esta cobertura otorga beneficios de hasta USD 50 por día (incluido en el límite de Gastos Médicos), durante un máximo de diez (10) días para Viajes Nacionales Cubiertos. Costos por viaje de emergencia de familiares: Si un Beneficiario viaja solo y es hospitalizado durante más de tres (3) días mientras se encuentra fuera de su país de residencia o a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia, se pueden otorgar beneficios para que un (1) familiar inmediato o amigo elegido por el Beneficiario viaje para estar a su lado. Esta cobertura otorga beneficios de hasta USD para una tarifa aérea de ida y vuelta (en cualquier clase) más el costo de alojamiento durante un máximo de diez (10) días para Viajes Internacionales Cubiertos. Los dos gastos están registrados dentro del límite para Gastos Médicos. Los gastos de transporte de ida y vuelta y alojamiento se incluyen en el límite para gastos médicos para Viajes Nacionales Cubiertos. Regreso de hijo o hijos a cargo / Persona de edad avanzada Si un Beneficiario permanece hospitalizado durante más de tres (3) días, mientras se encuentra en un Viaje Cubierto y está a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia o país de residencia, se otorgan beneficios para a) el regreso al lugar de residencia de hijos menores a cargo o personas de edad avanzada que viajen con el Beneficiario y que quedarían solos, y/o b) cubrir gastos para traer y hacer regresar a un acompañante para escoltar a los niños menores a cargo o persona de edad avanzada en el viaje de regreso a casa. No se otorgan beneficios por gastos previstos en cualquier otro lugar sin costo alguno para el Beneficiario o que ya están incluidos en el costo del viaje. Esta cobertura otorga un beneficio máximo de hasta USD para gastos incurridos por Viajes Internacionales Cubiertos. Esta cobertura otorga un beneficio máximo incluido en el límite de gastos médicos para Viajes Nacionales Cubiertos. Repatriación de restos mortales: Si el Beneficiario pierde la vida a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia o fuera de su país de residencia, los beneficios se otorgarán para cubrir gastos razonables destinados a la conservación y el regreso de los restos mortales. Los gastos cubiertos incluyen, pero no se limitan a, los costos de (a) embalsamamiento, (b) cremación, (c) ataúdes y (d) traslado (inclusive en el país de residencia para el regreso a un lugar según indique el beneficiario del Beneficiario). 8

9 Esta cobertura otorga un beneficio máximo de hasta USD por persona para Viajes Internacionales y Nacionales Cubiertos. Si un Beneficiario fallece mientras se encuentra en el extranjero y sus familiares deciden no repatriar el cuerpo a su país de residencia permanente, y siempre que se haya enviado una notificación inmediata y válida, la Empresa se hará cargo de los gastos funerarios, de entierro y/o cremación hasta un monto máximo de USD Una vez que los restos hayan regresado al país de residencia del Beneficiario, no se otorgará ninguna cobertura para ceremonias religiosas, velatorios o funerales. Pasaje de regreso al país o lugar de residencia: Si un Beneficiario es hospitalizado a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia o fuera de su país de residencia durante más de 24 horas, los beneficios se otorgan para cubrir los gastos de traslado para el regreso a su lugar de residencia. Por ejemplo tren, ómnibus, avión; esto podría ser un pasaje de ida o vuelta, o un pasaje nuevo, en cuyo caso será en la misma clase en la que se compró originalmente el pasaje, para que el Beneficiario y el cónyuge, pareja de hecho o acompañante del Beneficiario regresen a su país de residencia o destino que se considere necesario para acompañar al Beneficiario durante una Evacuación Médica de Emergencia. Este beneficio excluye los beneficios pagados bajo una Evacuación Médica. Esta cobertura otorga beneficios de hasta USD dentro del límite para Gastos Médicos para los gastos relacionados con el traslado de regreso al lugar de residencia en el caso de Viajes Internacionales Cubiertos. Esta cobertura otorga un beneficio incluido dentro del límite para Gastos Médicos para los gastos relacionados con el traslado de regreso al lugar de residencia en el caso de Viajes Nacionales Cubiertos. Regreso anticipado por fallecimiento: En caso de muerte del cónyuge o pareja de hecho, hijos, padres o nietos del Titular de la tarjeta en el país de residencia del Beneficiario (Argentina), o en caso de muerte del Beneficiario durante un Viaje Cubierto a 100 kilómetros o más de distancia de su lugar de residencia o país de residencia, se otorgarán beneficios para efectuar las gestiones necesarias y pagar para el pronto retorno del Titular de la tarjeta o del acompañante que viaja junto con el Beneficiario durante un Viaje Cubierto a su país de residencia mediante una Empresa de Transporte (podría ser un pasaje de ida o un nuevo pasaje, en cuyo caso sería en la misma clase que el pasaje adquirido originalmente). Este beneficio se pagará siempre y cuando el Titular de la tarjeta o el Beneficiario, o sus representantes se comuniquen con la empresa o con los representantes de ésta para solicitar autorización y si el pasaje original de regreso no se puede usar y se debe pagar una multa o emitirse un nuevo pasaje, en cuyo caso el pasaje original sin utilizar se enviará a la Empresa. Si se debe emitir un nuevo pasaje, el Titular de la tarjeta debe enviar a la Empresa una copia del pasaje original, por fax, para que la empresa pueda realizar las gestiones necesarias para obtener un pasaje aéreo de una aerolínea común a nombre del Titular de la tarjeta, en la misma clase que el pasaje adquirido originariamente por el Titular de la tarjeta. Esta cobertura otorga beneficios de hasta USD dentro del límite para Gastos Médicos para los gastos relacionados con el traslado de regreso al lugar de residencia en el caso de Viajes Internacionales Cubiertos. Esta cobertura otorga un beneficio que está incluido en el límite de Gastos Médicos con el fin de cubrir los costos relacionados con el traslado de regreso al lugar de residencia para los Viajes Nacionales Cubiertos. Seguro de responsabilidad civil (en el extranjero): Brinda cobertura internacional si durante un Viaje Cubierto, mientras el Beneficiario se encuentra fuera de su país de residencia, el Beneficiario debe asumir algún tipo de responsabilidad ante terceros por costos y pérdidas relacionadas con el Beneficiario, en virtud de legislación vigente o jurisprudencia referida a Lesiones físicas o Pérdidas materiales causadas a Terceros. La cobertura finaliza: a) cuando el Beneficiario regresa a su país de residencia, o b) al terminar el Viaje Cubierto, lo que suceda primero. La Empresa pagará un monto máximo Beneficiario por evento de hasta USD en concepto de honorarios legales y un máximo de USD por fianza para el Beneficiario por causas judiciales iniciadas contra el Beneficiario por un tercero, ya sea en buenos términos o mediante un proceso judicial. Todos los juicios relacionados con el mismo hecho que originó la presentación de la causa judicial constituyen un único evento. 9

10 Condiciones / Limitaciones de la cobertura: Los beneficios otorgados cubren lo siguiente: Lesiones físicas causadas a terceros hasta el monto máximo Beneficiario por evento; y Daños materiales hasta el monto máximo Beneficiario por evento. Estos montos incluyen gastos y honorarios profesionales reclamados por el tercero perjudicado y que el Beneficiario tiene la obligación legal de pagar, más los gastos y honorarios profesionales incurridos por la Empresa de Asistencia en Viaje para la defensa. Si un Beneficiario es responsable por Lesiones físicas y Daños materiales, el monto del beneficio se limita al monto máximo Beneficiario indicado en la Lista de Beneficios. Qué cosas NO cubre el "Seguro de responsabilidad civil (en el extranjero)" (Exclusiones): No se pagarán beneficios por responsabilidad civil (en el extranjero) por pérdidas, sean éstas fatales o no, como consecuencia de alguna de las siguientes causas: lesiones que surjan de la participación en partidos, carreras o competencias deportivas oficiales o ejercicios de entrenamiento físico antes de dichos eventos y la práctica profesional de algún deporte; lesiones causadas por el uso, la liberación o la fuga de materiales nucleares que derive, directa o indirectamente, en una reacción nuclear o radiación o contaminación nuclear; o en la diseminación, liberación o aplicación de materiales biológicos o químicos patógenos o venenosos. lesiones causadas intencionalmente o de manera fraudulenta por el Beneficiario; cualquier daño indirecto que no sea causado por las lesiones físicas o por el daño material por los cuales se suministra la cobertura; daño causado por animales que pertenecen al Beneficiario o a las personas por las cuales el Beneficiario es responsable, o aquellos que se encuentren bajo la guía o el cuidado del Beneficiario o de aquellas personas; daño causado a los bienes que pertenecen al Beneficiario o que estaban a su cuidado al momento de producirse el hecho; multas o penalidades, entre las cuales están aquellas relacionadas con la compensación profesional y honorarios asociados; lesiones/daños causados por edificaciones o partes de edificaciones de las cuales el Beneficiario sea el dueño, inquilino u ocupante; causas judiciales por lesiones personales o daños materiales en los cuales la pérdida se haya generado en el país de residencia del Beneficiario. Qué cosas NO están cubiertas (Exclusiones generales): Este plan de seguro no cubre pérdidas, sean éstas fatales o no, como consecuencia de alguna de las siguientes causas: suicidio o intento de suicidio cometido por el Beneficiario en pleno uso de sus facultades mentales, o acciones autodestructivas o intentos de autodestrucción realizados por el Beneficiario en estado de demencia; pérdida causada directa o indirectamente, parcial o totalmente, por tratamiento médico o quirúrgico, excepto cuando fuera necesario, como consecuencia de una lesión; participación en las fuerzas armadas (ejército, marina, aviación) de cualquier país; el uso, la liberación o la fuga de materiales nucleares que derive, directa o indirectamente, en una reacción nuclear o radiación o contaminación nuclear; o la diseminación, liberación o aplicación de materiales biológicos o químicos patógenos o venenosos. estar bajo la influencia de, o tener alguna conexión con drogas, alcohol u otros estupefacientes, excepto que fueran prescriptos por un médico y se ingirieran según lo prescripto; o el abuso de, adicción a o sobredosis de drogas; participación en un delito grave real; participación en algún equipo deportivo profesional, semiprofesional o equipos deportivos universitarios; participación en competencias de alta velocidad usando un vehículo motorizado; participación en buceo, caída libre, aladeltismo, saltos al vacío, alpinismo (esto no incluye alpinismo recreativo común o actividades similares), exploración de cuevas y cavernas; viajes que se hayan realizado oponiéndose a las recomendaciones de un médico; 10

11 viajes realizados con el propósito de obtener asesoramiento o tratamiento médico. Si tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con MasterAssist Premium, llame al: Número de teléfono en el País de Número de teléfono cuando se País Residencia (Número gratuito local) encuentre de viaje en el extranjero Argentina* * Números de teléfono para uso exclusivo de los Tarjetahabientes de Argentina. No son reembolsables como un beneficio del programa MasterAssist Premium, ni bajo ningún otro concepto, los gastos o cargos en que incurran los beneficiarios por la incorrecta utilización de los números gratuitos de atención al cliente provistos bajo este Programa, tales como: llamadas desde teléfonos celulares utilizando la red de aire de otras compañías o llamadas realizadas a estos números desde otros países, etc. Renuncia de Responsabilidad: La información contenida en el presente documento se proporciona solamente con el objetivo de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard. Protección del Equipaje Los Titulares de tarjetas MasterCard Gold cuentan con la tranquilidad de saber que los gastos incurridos por demoras o pérdidas de equipaje serán cubiertos, y tienen a su disposición asistencia experta para ayudarlos a encontrar el equipaje extraviado. Quién está cubierto: Los Titulares de tarjetas MasterCard Gold con residencia real, habitual y permanente en Argentina, y cuyas tarjetas de crédito hayan sido emitidas en su país de residencia. La cobertura también incluye al cónyuge, pareja de hecho e hijos a cargo del Titular de la tarjeta menores de 25 años, ya sea que viajen juntos o por separado. Extravío de equipaje: Si se pierde el equipaje del Beneficiario y la Empresa de Transporte comprueba que es irrecuperable, el equipaje está protegido por un monto máximo de USD La cobertura se aplica a equipaje extraviado solo en Vuelos Internacionales Cubiertos, y únicamente se pagará el excedente entre la liquidación de la Empresa de Transporte y la cobertura del Obsequio Protegido. Los equipos electrónicos incluidos en el equipaje extraviado ( equipaje verificado ) se cubrirán hasta un monto de USD 500 por artículo y no superarán los beneficios máximos disponibles. Esta cobertura es para Viajes Cubiertos (Internacionales) con una duración máxima de noventa (90) días corridos a partir de la fecha de partida, excepto para los Beneficiarios de 70 años o más o más al inicio del viaje, quienes tendrán un máximo de treinta (30) días de cobertura por viaje. Servicios de asistencia: Brinda el teléfono y la presentación de documentos en relación con los servicios de asistencia según se describe aquí, por ejemplo, presentación de reclamos, determinación de las acciones que corresponda adoptar, contactarse con las autoridades pertinentes de la empresa de transporte, etc. Este plan provee servicios de asistencia especializados para rastrear y localizar el equipaje extraviado. Adicionalmente, la Empresa se ocupará de mantener informado al Beneficiario sobre el estado y la ubicación del equipaje a medida que la información esté disponible. Si se determina que el equipaje es irrecuperable, la Empresa coordinará con el Beneficiario la presentación de reclamos y la ejecución de otras acciones que se deban realizar. Condiciones / Limitaciones de la cobertura: 11

12 Todos los beneficios se pagan de manera adicional a la cobertura del seguro de responsabilidad civil de la empresa de transporte. El equipaje debe encontrarse debidamente registrado y debe estar bajo la posesión, el cuidado, la custodia y el control de la Empresa de Transporte durante el Viaje Internacional Cubierto. Se provee cobertura de seguro para los Viajes Internacionales Cubiertos. El equipaje que aparentemente se haya extraviado en el destino final se debe denunciar de manera formal e inmediata a la Empresa de Transporte y se debe presentar un reclamo ante la Empresa de Transporte. La Empresa de Transporte debe determinar y verificar que el equipaje es irrecuperable. Qué cosas NO cubre la "Protección del equipaje" (Exclusiones): No se pagarán beneficios por la protección de equipaje para ninguno de los siguientes artículos: animales, aves o peces; automóviles o equipos para automóviles, barcos, motores, casas rodantes, motocicletas u otros vehículos o sus accesorios (excepto bicicletas siempre que hayan sido registradas como Equipaje por la Empresa de Transporte); muebles del hogar; anteojos o lentes de contacto; dentaduras postizas o prótesis dentales; audífonos; prótesis ortopédicas de extremidades; instrumentos musicales; boletos, pasajes o documentos; productos perecederos y de consumo; joyas, relojes, artículos confeccionados parcial o totalmente en plata, oro o platino, pieles, artículos confeccionados con recortes de pieles o fabricados mayormente con pieles; sistemas electrónicos; pérdidas que no hayan sido denunciadas previamente a la Empresa de Transporte; dinero en efectivo, cheques de viajero, o títulos valores Los beneficios por protección de equipaje no cubrirán pérdidas (parciales o totales) que surjan por: desgaste y deterioro o deterioro gradual; insectos o animales dañinos; defectos o daños ocultos; confiscación o expropiación por orden de cualquier gobierno o autoridad pública; detención o destrucción por cuarentena o normas aduaneras; contaminación radioactiva; usurpación de poder o medida tomada por autoridades gubernamentales con el fin de impedir, combatir o defenderse contra dichos hechos; acarreo de mercancía ilegal o de contrabando; o rotura de artículos frágiles o quebradizos, que incluye radios, equipos de audio y objetos similares; viajes de regreso a la ciudad original de residencia en el país de residencia del Beneficiario (esto no se aplica al equipaje extraviado). Definiciones - Protección de equipaje Equipaje significa cualquier valija o bolso utilizado para transportar pertenencias al viajar, tales como valijas, baúles y bolsos de viajero verificados ante la Empresa de Transporte, y que estén en posesión y bajo el control de esta última. Esto no incluye equipaje de mano. 12

13 Si tiene alguna pregunta o quiere ponerse en contacto con MasterAssist Premium en Protección de Equipaje, llame al: Número de teléfono en el País de Número de teléfono cuando se País Residencia (Número gratuito local) encuentre de viaje en el extranjero Argentina* * Números de teléfono para uso exclusivo de los Tarjetahabientes de Argentina. No son reembolsables como un beneficio del programa MasterAssist Premium, ni bajo ningún otro concepto, los gastos o cargos en que incurran los beneficiarios por la incorrecta utilización de los números gratuitos de atención al cliente provistos bajo este Programa, tales como: llamadas desde teléfonos celulares utilizando la red de aire de otras compañías o llamadas realizadas a estos números desde otros países, etc Renuncia de Responsabilidad: La información contenida en el presente documento se proporciona solamente con el objetivo de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard. 13

14 MasterSeguro de Autos MasterSeguro de Autos es una manera inteligente de ahorrar y recibir valiosa cobertura de seguro cuando usted alquila un vehículo con una tarjeta MasterCard Gold elegible. Puntos de recompensa tambien aplica, siempre y cuando todos los impuestos y cargos adicionales sean pagados con una tarjeta MasterCard Gold elegible. Cuando usted alquile un vehículo usando su tarjeta, estará cubierto por daños al Vehículo Alquilado causados por colisión contra otro objeto, volcamiento, Robo, Vandalismo, incendio accidental y daño físico como resultado de granizo, relámpagos, inundaciones u otras causas relacionadas al clima. Para instrucciones para las reclamaciones, por favor refiérase a la sección Cómo Presentar una Reclamación. Quiénes Tienen Cobertura: - Los Tarjetahabientes de MasterCard Gold de Crédito y aquellos designados como Conductores Autorizados en el Acuerdo de Alquiler. Para Obtener Cobertura: - Inicie la transacción bajo su nombre y pague el total del depósito de seguridad de la Compañía de Alquiler usando su tarjeta y firme el Convenio de Alquiler; - Pague toda la transacción de alquiler (impuesto, gasolina y tarifas de aeropuerto no se consideran cargos de alquiler) con su tarjeta y/o los puntos ganados mediante un Programa de Recompensas asociado a su tarjeta previo al retiro o inmediatamente después del retorno del Auto Alquilado, y - Usted debe Rechazar cualquier/todo, parcial o total seguro de daño por colisión o renuncia similar por daño por colisión y pérdida por daño (CDW/LDW) ofrecida por la Compañía de Alquiler. Duración y Alcance de la Cobertura: - La cobertura comienza cuando usted recoge el vehículo y finaliza cuando lo devuelve, limitada hasta treinta y un (31) días consecutivos, en todo el mundo. - La cobertura no está disponible donde la ley la prohíba. Es posible que los tarjetahabientes tengan inconvenientes para utilizar los beneficios de MasterRental en algunos países o con algunas Empresas de Alquiler de Vehículos. El tarjetahabiente debe contactar con la empresa de alquiler de vehículos antes de hacer una reservación. El Tipo de Cobertura que Usted Recibe: - MasterSeguro de Autos proporciona un beneficio máximo de hasta USD por incidente. - MasterSeguro de Autos proporciona cobertura de seguro primario a los tarjetahabientes o Conductores Autorizados que sean legalmente responsables y permitidos bajo la ley para cargos a la Compañía de Alquiler según el Convenio de Alquiler por daños causados por la colisión del Auto Alquilado con otro objeto; o Robo del Auto Alquilado; o por volcar; incendio accidental; o Vandalismo; o daño físico como resultado de granizo, relámpagos, inundación u otras causas relacionadas al clima. - La renovación una tras otra de los Períodos de Alquiler están cubiertas siempre y cuando la Persona Asegurada regrese a la Agencia de Alquiler de donde se emitió el Convenio de Alquiler y solicita un nuevo contrato. - También se proporciona cobertura para el equipo o accesorios instalados en la camioneta con el propósito de asistir a un conductor discapacitado. - La Cobertura se extiende además a las pérdidas causadas por o como consecuencia de Actos de Terrorismo. - Se proporcionan beneficios para cargos de remolque Razonables y Habituales, debido a una pérdida cubierta, hasta la instalación de reparación calificada más cercana. 14

15 Se brinda cobertura para el monto inferior de: - la responsabilidad contractual asumida por la Persona Asegurada con la Compañía de Alquiler hasta el Valor en Efectivo Real, sujeta al monto máximo de beneficio de USD ; o - los cargos Razonables y Habituales de reparación o reemplazo, cargos de remolque; y - Cargos por Pérdida de Uso por un período razonable mientras que el Auto Alquilado esta siendo reparado respaldado por un informe de clase de uso específico de flotilla y ubicación. Vehículos Cubiertos ( Vehículo de Alquiler ): - Todos los vehículos motorizados terrestres con cuatro o más ruedas, que la Persona Asegurada haya alquilado durante el Período de Alquiler, como se muestra en la hora del Convenio de Alquiler. - La Cobertura se proporciona para las camionetas sólo si éstas son camionetas estándares con equipo estándar y diseñadas con capacidad para nueve (9) pasajeros o menos. - Autos de Lujo o exóticos que cumplan con la definición de Auto de Alquiler están cubiertos hasta un monto de beneficio máximo de USD Vehículos que no son cubiertos (Vehículos Excluidos): - Todas los camiones (excepto por Vehículos Utilitarios Deportivos con Cuatro Ruedas a menos que estén diseñados para el uso todoterreno), camionetas, furgonetas de tamaño máximo montadas en un chasis de camión, casa rodante, todoterrenos, remolques, motocicletas, motos, y cualquier otro vehículo que tenga menos de cuatro ruedas; autos de colección (autos que tengan más de 20 años o que no hayan sido fabricados en los últimos 10 años), limusinas y cualquier otro vehículo bajo contrato de arrendamiento. Para presentar una reclamación o para más información sobre cualquiera de estos servicios, por favor llame al número gratuito del servicio de MasterCard Global Service en su país Argentina: o llame con cobro revertido directamente a los Estados Unidos seleccionando la opción requerida al Lo que NO está cubierto por MasterSeguro de Autos (Exclusiones): El plan de seguro MasterSeguro de Autos no cubre ninguna pérdida o daño causado por o como consecuencia de: 1. cualquier obligación que la Persona Asegurada asuma bajo cualquier acuerdo, otro que no sea la obligación del deducible bajo la Póliza de Seguro de Automóvil de la Persona Asegurada. 2. el alquiler de un vehículo que no cumpla con la definición de un Vehículo de Alquiler, como se define aquí; 3. cualquier colisión que ocurra mientras la Persona Asegurada elegible esté violando el Convenio de Alquiler; 4. cualquier pérdida cubierta por el seguro de daño por colisión (total o parcial) o renuncia de daño por colisión (CDW) o renuncia de daño por pérdida (LDW) comprado a través de la Compañía de Alquiler; 5. alquileres hechos mensualmente al menos que la Persona Asegurada elegible regrese al lugar donde se emitió el Convenio de Alquiler y solicite un nuevo contrato. 6. deterioro por uso, congelamiento, fallas mecánicas a menos que sean causadas por otras pérdidas cubiertas por este programa; 7. lesión a alguien o daño a cualquier cosa al interior o exterior del Auto de Aquiler; 8. pérdida o robo de pertenencias personales y/o artículos cualquiera perdidos o robados: desde, dentro, sobre, alrededor o fuera del Vehículo de Alquiler (por ejemplo incluyendo pero no limitado a sistemas de navegación, radio/estero, asientos de auto); 9. daños de responsabilidad personal; 10. actos intencionados de la Persona Asegurada elegible o pérdida debido a que la Persona Asegurada estaba bajo la influencia del alcohol, intoxicada y/o drogas; 11. la participación de la Persona Asegurada en una actividad ilegal; 12. pérdida causada por un conductor no autorizado; 13. el robo del Vehículo de Alquiler cuando la Persona Asegurada no puede presentar las llaves del Vehículo de Alquiler, como resultado de una negligencia; 14. los daños subsiguientes que resulten por no mitigar los daños una vez que haya ocurrido una pérdida. 15. los reventones de neumáticos o daños a neumáticos/aros que ocurran independientemente del 15

16 daño/robo del vehículo o acto de vandalismo al Vehículo de Alquiler y/o neumático, o que haya sido probado como la causa inmediata de otros daños ocasionados al Vehículo de Alquiler; 16. la depreciación, la disminución del valor, los cargos administrativos u otros cargos cobrados por la Compañía de Alquiler; 17. las guerras u hostilidades de cualquier tipo (por ejemplo, invasiones, rebeliones, insurrecciones, tumultos o disturbios civiles); la confiscación por parte de cualquier gobierno, autoridad pública o funcionario de aduanas; 18. el uso del Vehículo de Alquiler para transportar pasajeros como vehículo de servicio público o para transporte público; 19. el impuesto al valor agregado o impuesto similar, a menos que el reembolso de dicho impuesto sea exigido por ley; 20. interés o cargos de conversión impuestos por su institución financiera; 21. pérdida o daño como resultado de la falta de cuidado razonable por parte de la Persona Asegurada en proteger el Vehículo de Alquiler antes o después que el daño ocurra (por ejemplo, dejar el vehículo encendido y sin supervisión); 22. AIG y / o Reasegurador correspondiente, no será responsable de proporcionar cualquier cobertura o hacer cualquier continuación de pago si el hacerlo implica estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondría a AIG y / o Reasegurador correspondiente, su sociedad matriz o su entidad controlante ulterior a cualquier sanción en virtud de cualquier ley o reglamento de sanciones. Consejos Útiles: Revise su vehículo de alquiler en busca de daños previos antes de abandonar el lote de alquiler y avise a la compañía de cualquier daño. Revise el convenio del vehículo de alquiler detalladamente para cerciorarse de que esté renunciando al CDW/LDW. Este al tanto de los términos y condiciones del convenio de alquiler de vehículo. Por favor, recuerde que todo los Conductores Autorizados deben estar en el Convenio de Alquiler. En el caso de una reclamación, se debe dar aviso al Centro de Reclamación de MasterSeguro de Autos dentro de los 30 días a partir de la fecha del incidente. No dar aviso dentro del plazo de treinta (30) días contados a partir de la fecha del incidente podrá ocasionar que la reclamación sea denegada (consulte la sección Cómo Presentar una Reclamación ). A la hora del accidente o cuando regrese el vehículo alquilado, esté seguro de inmediatamente solicitar que la Compañía de Alquiler le proporcione: a) Copias del Formulario de Informe de Accidente y documento de reclamación, que debe indicar los costos de los que usted es responsable y cualquier monto que se haya pagado hacia la reclamación; b) Copias iniciales y finales del Convenio(s) de Alquiler; c) Copias de la cotización de reparación o cuenta detallada de la reparación y dos (2) fotografías del vehículo dañado (si están disponibles). Definiciones - MasterSeguro de Autos Valor Real en Efectivo significa el monto en que se determina el valor del Vehículo de Alquiler basándose en su Valor en el Mercado menos la recaudación por salvamiento (si corresponde), año y estado al momento de la Pérdida. Conductor Autorizado se refiere a la persona(s) que viaja con el tarjetahabiente y cuyo nombre(s) aparece como un conductor elegible en el Convenio de Alquiler. Pérdida de Uso se refiere a los cargos razonables y habituales que cobra la Compañía de Alquiler mientras el vehículo está reparándose, y que estén confirmados por un registro por clase y ubicación específica de utilización de flota. Valor de Mercado significa a) el monto que un vendedor pueda esperar a obtener por mercancía, servicios, o títulos en el mercado libre; b) el precio por el cual algo se podría vender basado en qué venderían bajo las condiciones actuales del mercado; c) el precio de mercancía destruida o dañada. Cargo Razonable y Habitual se refiere a un cargo en un monto hecho consistente por otros vendedores/proveedores por un servicio dado en la misma área geográfica y que refleja la complejidad del 16