Manual do usuário Manual del usuario. Modulare +/ Conecta + Modulare +/ Conecta +

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1 Manual do usuário Manual del usuario Modulare +/ Conecta + Modulare +/ Conecta +

2 Índice Português 4 1. Especificações técnicas 5 2. Características 6 3. Cuidados e segurança 6 4. Produto Parte externa da central Conhecendo os conectores Abrindo a central Conhecendo a parte interna da central Fechando a central Acessórios Placa DECT Placa de atendimento automático (DISA) TI 730 i XPE 1001 T ITA Software tarifador Controller Instalação Orientações para instalação Como fixar a central Instalação AC Aterramento Instalação das placas de ramais Instalação dos fios de ramais na central Instalação das placas tronco Instalação das linhas telefônicas Instalação da música externa Instalação da placa DECT (placa acessório - não fornecida com a central) Instalação do terminal inteligente Instalação da placa de atendimento automático - DISA (placa acessório - não fornecida com a central) Instalação da comunicação do computador com o PABX (mini USB) Instalação do porteiro eletrônico XPE 1001 T Instalação da interface de atuação externa ITA Configurações Programações gerais Programações (em ordem alfabética) Operações Atualizações Atualização da central...72 Termo de garantia 73

3 Español Especificaciones técnicas Características Cuidados y seguridad Producto Parte externa de la central Conociendo los conectores Abriendo la central Conociendo la parte interna de la central Cerrando la central Accesorios Tarjeta DECT Tarjeta de atención automática - (DISA) TI 730 i XPE 1001 T ITA Software tarifador Controller Instalación Orientaciones para instalación Cómo fijar la central Instalación AC Conexión a Tierra Instalación de las tarjetas de extensiones Instalación de los cables de extensiones en la central Instalación de las tarjetas tronco Instalación de las líneas telefónicas Instalación de la música externa Instalación de la tarjeta DECT (tarjeta accesorio - no viene con la central) Instalación del terminal inteligente Instalación de la tarjeta de atención automática - DISA (tarjeta accesorio - no viene con la central) Instalación de la comunicación del ordenador con el PABX (mini USB) Instalación del portero automático XPE 1001 T Instalación de la interfaz de actuación externa ITA Configuraciones Programaciones generales Programaciones (en orden alfabético) Operaciones Actualizaciones Actualización de la central Póliza de garantía 145 Término de garantía 146

4 Português Micro PABX Modulare +/Conecta + Parabéns, você acaba de adquirir um produto com a qualidade e segurança Intelbras. O Micro PABX Modulare +/Conecta + é uma CPCT (Central Privada de Comutação Telefônica) projetada com alta tecnologia. A CPU da central é equipada com processadores modernos, capazes de executar todas as facilidades de maneira rápida e confiável. A capacidade da central é flexível, o modelo Modulare + pode assumir de 1 a 4 troncos e 4 a 12 ramais, já o modelo Conecta + permite 1 a 2 troncos e 4 a 8 ramais. Além disso, através da utilização de acessório (Placa DECT), sua capacidade pode ser ampliada com 5 telefones sem fio DECT adicionais. Os telefones sem fio DECT fazem parte do plano de numeração da central, possibilitando comunicação sem fio entre os telefones DECT e os demais ramais fixos e troncos da central. A central Modulare +/Conecta + é ideal para pequenas e médias empresas, pois além de apresentar funções habituais de uma central telefônica, também possibilita mobilidade com o uso da tecnologia DECT (telefones sem fio). Todas as facilidades presentes nesse manual são válidas para os modelos Modulare +/Conecta +. Este manual tem como objetivo orientá-lo na instalação, operação e programação de sua central. Você deverá lê-lo atentamente para conhecer as facilidades oferecidas por seu equipamento.

5 1. Especificações técnicas Capacidade mínima 2 linhas e 4 ramais Capacidade máxima Conecta+: 2 linhas e 8 ramais analógicos fixos + 5 ramais DECT Modulare+: 4 linhas e 12 ramais analógicos fixos + 5 ramais DECT Modularidade 4 ramais por placa ramal 1 tronco por placa tronco Slots Conecta+: 1 slot universal para placa acessório Modulare+: 2 slots universais para placas acessórios 2 enlaces fixos / internos Enlaces 4 enlaces variáveis (um enlace para cada placa tronco, porém, quando não existe placa tronco conectada no slot a posição torna-se enlace interno). Posição física dos ramais analógicos Conecta+: 00 a 07 Modulare+: 00 a 11 ID dos handsets 1 a 5 Conecta+: ramais fixos 20 a 27 Ramais DECTs 31 ao 35 Numeração dos ramais Modulare+: ramais fixos 20 ao 30 e o 36 Ramais DECTs 31 ao 35 Os ramais 20 e 23 são os ramais principais, através deles serão realizadas todas as programações do PABX. Frequência operacional da placa DECT 1910 a 1920 MHz Protocolo de RF DECT 6.0 Tipo de antena Interna e externa Nível de sinal 23 dbm Sinalização Decádico (DC/Pulso) e Multifrequencial (MF/Tom) Alcance dos ramais analógicos 1100 Ω (incluindo o telefone) Alcance das linhas 2000 Ω Sem barreiras: aproximadamente 300 metros Alcance dos ramais DECT Com barreira : o alcance dos ramais dependerá do tipo de barreira e do dimensionamento do espaço geográfico Alimentação AC Fonte interna a 240 V, 50 ou 60 Hz full range (automático). Proteção de programação Programação salva em memória não volátil e bateria para manter o horário da central. Proteção elétrica A central possui proteção contra transientes nas entradas de tronco (juntor) e alimentação AC. Na falta de energia Conecta+: as linhas 1 e 2 são acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente. Modulare+: as linhas 1, 2, 3 e 4 são acopladas aos ramais 20, 21, 22 e 23 respectivamente. Potência máxima 30 W Comprimento: 27 cm Dimensional Largura: 21 cm Altura: 7 cm Peso Conecta+: 940 g Modulare+: 1020 g Temperatura recomentada 0 ºC a 40 ºC 5

6 2. Características Programação simplificada. Programação remota via linha telefônica. Identificação de ligações DTMF e FSK - incorporada na placa Base CPU da central (não necessita acessório). Atualização de software via pen drive. Bilhetagem. Tarifação. Código particular (00 a 39). Bloqueio de recebimento de ligações a cobrar. Agenda coletiva de até 80 números telefônicos de 20 dígitos. Agenda individual 10 números telefônicos de 20 dígitos. Conferência. Não perturbe. Despertador. Ramal econômico. Seleção automática de linhas. Monitoração de ambiente. Acesso direto a linha. Siga-me externo. Além disso, a central Modulare+/Conecta+ permite a utilização de vários opcionais: Placa DECT - Comunicação sem fio DECT. Placa de atendimento automático - DISA. Software de Tarifação Controller. Terminal inteligente TI730 i (no máximo 04 terminais por central). Obs.: a central Conecta+ possui apenas um slot acessório. 3. Cuidados e segurança Leia atentamente este manual de instruções e as informações de segurança antes de instalar e usar a central. Desligue a alimentação da central durante os serviços de instalação, limpeza ou retirada da central. Para a limpeza use somente uma flanela umedecida com água. Não use limpadores ou solventes porque podem causar danos ao gabinete plástico e infiltrar-se no equipamento causando danos permanentes. Não coloque este produto sobre suporte instável, pois, o produto pode cair causando lesões ao usuário ou danos ao equipamento. Para ligar o produto à energia elétrica, utilize a fonte interna do produto e o cabo fornecido pela Intelbras. Evite utilizar o telefone durante uma tempestade. Pode haver risco remoto de choque elétrico durante um relâmpago. Nunca insira objetos pelos orifícios da central. Por haver risco de choque elétrico e/ou danificar o equipamento. Se a central não estiver funcionando entre em contato com um centro de serviço autorizado Intelbras. O descarte de peças elétricas e eletrônicas deve ser feito em locais previstos para essa finalidade, separadamente do lixo comum. O descarte adequado e a coleta de equipamentos antigos têm como objetivo proteger o meio ambiente e a saúde pública. Para maiores informações sobre o descarte de aparelhos usados, consulte os órgãos públicos e serviços de limpeza pública competentes em sua cidade, ou o distribuidor onde adquiriu o produto. 6

7 4. Produto 4.1. Parte externa da central Frontal Figura 1 - Imagem da central Posterior 4.2. Conhecendo os conectores Abra a porta de acesso aos conectores conforme a figura 2. Figura 2 - Acesso aos conectores 7

8 A figura 3 representa a lista de conectores externos a 13 11b Figura 3 - Conectores externos da central 1. CN1 - Conexão dos ramais (ramais 20 ao 30 e 36 para Modulare+ e 20 ao 27 para Conecta+) 2. CN19 - Entrada da linha pública 1 e 2 3. CN24 - Entrada da linha pública 3 e 4 (somente para Modulare+) 4. CN29 - Conexão dos terminais inteligentes TI 730 i (TXTI, GNDTI) e entrada da música externa 5. CN33 - Conexão para interface de atuação externa (ITA 700) 6. LD1 - LED indicativo do status da central LED apagado: sem alimentação ou indicação de falha LED aceso: indicação de falha LED piscando lento: funcionamento normal LED piscando rápido: atualizando o firmware ou ocorrendo transmissão e recepção na porta USB 7. CN38 - Conector Mini USB tipo B para conexão com o computador 8. CN40 - Conector USB tipo A para uso exclusivo em conexão de pen drive (atualização de software ou inserir os áudios da placa DISA) 9. CN45 - Aterramento externo 10. CN1 - Conector para entrada do cabo de energia elétrica 11a e 11b. Travas para abertura da central 12. Perfil (deve ser removido quando instalada uma placa acessório com conexão externa) 13. Furo para parafusar a porta de acesso aos conectores 8

9 4.3. Abrindo a central Para retirar a tampa da central é necessário pressionar as travas (11a e 11b) com uma chave de fenda e erguer a tampa, conforme a figura 4. Figura 4 - Como retirar a tampa da central 4.4. Conhecendo a parte interna da central A central possui slots para a instalação de placas ramais, troncos e acessórios, conforme a figura Figura 5 - Parte interna da central 9

10 1. Conexão para placa de ramal: Placa 1: ramal 20 a 23 (CN2, CN3 e CN4). Placa 2: ramal 24 a 27 (CN5, CN6 e CN7). Placa 3: ramal 28, 29, 30 e 36 (CN8, CN10, CN11) (somente para Modulare+). 2. CN23 - Jumper de reset. 3. Conexão para placa tronco: Tronco 1 (CN15 e CN17). Tronco 2 (CN20 e CN22). Tronco 3 (CN26 e CN28) (somente para Modulare+). Tronco 4 (CN30 e CN32) (somente para Modulare+). Obs.: a central reconhece automaticamente a placa de tronco instalada. 4. CN39 - Para selecionar música interna ou música externa. 5. CN44 - Jumper de bateria. 6. Conexão para placa acessório: Acessório 1 (CN35, CN36 e CN37). Acessório 2 (CN41, CN42 e CN43) (somente para Modulare+). 7. CN46 - Conexão da placa fonte de alimentação. 8. CN47 - Conexão do cabo de aterramento da fonte Fechando a central Para fechar a central proceda conforme a figura 6. Figura 6 - Como fechar a central 10

11 5. Acessórios 5.1. Placa DECT * Consulte disponibilidade do produto. A placa DECT é um acessório que permite a utilização de até cinco telefones sem fio DECT¹ registrados na central. Esses ramais fazem parte do plano de numeração da central. Assim, os ramais DECT conseguem plena comunicação entre os próprios ramais DECT, os ramais fixos e troncos da central. Para obter um alcance máximo do sinal, posicione a antena o mais alto possível. Esta área deve ser aberta, com o mínimo de obstáculos entre a antena e os fones. Obs.: por ser livre de ruídos, este sistema tem boa imunidade a interferências geradas por outros produtos (homologados pela Anatel), tais como: Wi-Fi, telefones celulares, telefones sem fio 2,4 GHz analógicos e digitais, entre outros, que operam fora da banda de frequências de operação do sistema DECT 6.0 (1,91 GHz a 1,92 GHz). Para a comunicação entre os ramais da placa DECT e os ramais fixos ou troncos da central existem duas vias de áudio, portanto, se o ramal registrado na placa DECT (D1), liga para um ramal fixo (R1) e, outro ramal sem fio DECT (D2) liga para outro ramal fixo (R2), serão utilizadas as duas vias de áudio. Assim, o próximo usuário da placa DECT que tentar gerar ligação, receberá tom de inapto (indisponível). Se durante esse momento, algum usuário de ramal fixo tentar ligar para um ramal DECT, esse receberá tom de ocupado. A figura 7 ilustra a interconexão dos ramais: 12 ramais fixos 12 vias de áudio 4 vias de áudio Comutação 2 enlaces internos e 4 enlaces troncos 2 vias de áudio 4 troncos 5 ramais sem fio DECT Figura 7 - Interconexão dos ramais É importante não confundir os dois enlaces internos da central com as duas vias de acesso dos ramais DECT, pois do total de cinco ramais DECTs somente dois terão acesso simultâneo a outros ramais fixos ou linhas considerando os enlaces da central disponíveis. Quando as ligações entre os ramais DECTs forem realizadas usando a tecla intercon (intercomunicação) do próprio aparelho telefônico, as vias de áudio da central ficarão disponíveis. Obs.: somente uma placa DECT poderá ser instalada na central. ¹ Os ramais DECTs não são fornecidos com a central, funcionamento garantido com aparelhos Intelbras modelo TS 40 R, TS 60 R e TS

12 5.2. Placa de atendimento automático (DISA) 1 A placa de atendimento automático é uma placa acessório que dispõe de um sistema de mensagens e oferece atendimento automático de ligações sem auxílio da telefonista. Permite gravar 2 mensagens (diurno e noturno) de no máximo 30 segundos cada. Permite atender e reproduzir a mensagem gravada em 4 linhas simultaneamente. As mensagens personalizadas podem ser gravadas através do telefone ou carregadas na placa DISA através de um arquivo previamente salvo em pen drive e inserido na placa base da central. Após a instalação e ativação dessa facilidade, o atendimento acontecerá da seguinte forma: A transferência será encaminhada para o ramal atendedor da linha quando: Caso o usuário desligar a ligação durante a mensagem. O usuário chamador da linha não digitar nada. Se o usuário chamador da linha digitar um número de ramal inexistente, incorreto ou incompleto. Se o usuário chamador utilizar um telefone por pulso, incompatível com o sistema de atendimento automático. Obs.:» É possível configurar uma ligação para que seja derrubada caso não possa ser devidamente transferida pela função DISA. É possível também configurar a função DISA para que somente reproduza a mensagem e encaminhe-a para o ramal atendedor. Caso a ligação seja interrompida durante a mensagem a mesma será encaminhada para o ramal atendedor até que realize o atendimento ou encerre o tempo da chamada. 1 Consulte disponibilidade do produto TI 730 i O Terminal Inteligente garante mais agilidade, conforto, praticidade e economia no seu dia a dia, com agenda telefônica e lembrete, além da segurança do identificador de chamadas¹. Possui teclas programáveis que permitem acesso rápido a linhas e ramais, display com visão geral das funções, como número discado, hora e calendário, tempo de ligação e ainda envia mensagens de advertência. É permitido instalar até quatro (4) terminais inteligentes no PABX Modulare+/Conecta+. A distância máxima do terminal da central dependerá do número de terminais ligados ao PABX e a bitola do fio utilizado para a instalação, conforme a tabela a seguir: Qtd. terminais Diâmetro do condutor Resistência Ohms/m Distância máxima (metros) 01 0,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, Distância máxima para instalação dos terminais ¹ Necessita liberação do serviço junto a operadora prestadora do serviço, bem como a configuração no PABX. 12

13 5.4. XPE 1001 T Esse acessório é um porteiro eletrônico especialmente desenvolvido para funcionar em uma posição de ramal analógico (programado como ramal de portaria) das centrais Intelbras. O XPE 1001 T possui viva-voz, saída para fechadura eletromagnética e saída para contato seco (aciona junto com a fechadura eletromagnética). Permite ainda, a comunicação direta ao ramal previamente programado. Obs.: quando o número externo atender uma ligação do porteiro, não poderá abrir o portão ITA 700 A interface para telecomando automático ITA 700 permite acionar equipamentos externos (como lâmpadas, sirenes, portões e etc.) remotamente ou através dos ramais da central, por meio de comando manual ou automaticamente em horários pré-programados Software tarifador Controller O Controller é um software de tarifação que gera relatórios e gráficos que possibilitam o controle do sistema telefônico da empresa. Recebe informações das chamadas efetuadas pelo ramal com tempo, duração, número discado, preço da ligação, entre outras facilidades. Possui duas versões, Professional 2.0 que gerencia uma central telefônica por vez e Corporate que tem a capacidade de gerenciar até 20 centrais telefônicas, sendo que as centrais Conecta+ e Modulare+ são compatíveis com as duas versões. Para o uso das centrais com o tarifador, recomenda-se o uso das versões da central e do tarifador. A comunicação entre o software de tarifação e a central será realizada via cabo USB, tipo B de um lado e tipo A do outro. O lado do cabo com o conector mini USB tipo B deve ser inserido no conector CN38 da central e o lado do cabo com o conector USB tipo A em uma porta USB do computador onde o tarifador está instalado. 6. Instalação 6.1. Orientações para instalação Escolha um local adequado para a instalação da central, instale-a próxima de uma tomada de energia elétrica e próximo da barra de equalização de potencial de terra (ver item Aterramento), bem como próximo a entrada da linha telefônica, onde seja fácil a distribuição dos ramais. Caso utilize o acessório Placa DECT deve ser observado também: Posicionar a central se possível no centro do raio de ação da sinalização DECT. Posicionar em local mais aberto possível, livre de paredes. Não instale a central dentro de racks, pois a placa DECT possui uma antena interna. Se instalada dentro de racks o alcance dos telefones DECTs serão prejudicados. Não instale a central em local sem ventilação, úmido ou próximo de fontes de calor ou vibrações. Evite também instalar o equipamento em paredes onde a incidência de sol é intensa, atrás de portas, embaixo de janelas ou em locais de circulação (corredores, passagens, etc.). Não instale próximo de passagem de cabos de energia elétrica. Não passe os fios da linha telefônica e/ou dos ramais juntamente com a fiação da rede elétrica; nem passe junto a cabos de antenas de televisores. Não instale próximo de aparelhos que produzam calor ou gerem ruídos elétricos, como motores, fornos micro-ondas, televisores e lâmpadas fluorescentes. Procure sempre saber se a instalação segue as normas da Companhia Telefônica local. Somente ligar a central na energia elétrica após a conclusão total da instalação, com a tampa superior fechada e parafusada. 13

14 6.2. Como fixar a central 1. A central deve ficar no mínimo a 150 cm do piso e 40 cm de espaço nas laterais, conforme figura a seguir: 150cm Figura 8 - Como fixar a central 2. Fixe uma bucha e um parafuso que acompanham o produto (deixando ½ cm da cabeça do parafuso para fora); 3. Encaixe o PABX e empurre a base do equipamento para baixo até o fim do curso do parafuso; 4. Alinhe o equipamento na parede e faça a marcação do segundo furo, conforme a figura a seguir: Figura 9 - Marcação para fixação 5. Retire a central, fure a parede no local definido e em seguida encaixe a bucha; 6. Encaixe o PABX novamente no primeiro parafuso, alinhe no segundo furo, em seguida coloque e aperte o segundo parafuso; 7. Certifique-se que a central está firme. Obs.: após a instalação da central, a porta de acesso aos conectores deve ser parafusada na central. 14

15 6.3. Instalação AC Short break Aterramento Figura 10 - Instalação AC Sua central pode ser ligada em 110 a 220 volts (50/60 Hz) (full range - automático). A Placa Fonte já vem posicionada dentro do gabinete e conectada com a placa base. Para evitar a interrupção do funcionamento da central telefônica, indica-se a utilização de um No break ou Short break como exibido na figura anterior. O short break utilizado deve ter potência superior à necessidade da central. Quando instalar um short break com a central é imprescindível a interligação do aterramento dos dois equipamentos Aterramento F N Short break A limentação A C Barra de equalização de potencial de terra Aterramento Figura 11 - Aterramento 15

16 A forma ideal para o aterramento da central é a criação de uma barra de equalização de potencial de terra. Nesta barra deve estar ligado o neutro da energia elétrica, o terra da central, as proteções da entrada AC, as proteções dos troncos e ramais, e o fio terra de qualquer outro equipamento ligado à central. A barra de equalização de potencial de terra cria o mesmo potencial para vários terras, evitando a circulação de corrente entre eles. Caso não seja possível a instalação da barra de equalização, os aterramentos devem ser interligados para criar o mesmo potencial entre eles. A resistência máxima para o aterramento = 5 Ohms. Nesta central deve-se conectar o cabo de aterramento¹ no conector CN45, conforme a figura 12. CN45 Placa base ¹ Cabo de aterramento não fornecido com a central. Figura 12 - Instalando o cabo do aterramento 6.5. Instalação das placas de ramais As placas de ramais são as interfaces que interligam o usuário as facilidades da central. Cada placa de ramal possibilita a instalação de 4 ramais. Portanto, para instalar 4 ramais na central, necessita-se de 1 placa de ramal. Para instalar 8 ramais, necessita-se de 2 placas e 12 ramais, necessita-se de 3 placas. A figura 13 demonstra como a placa deve ser inserida na base da central. Figura 13 - Instalação das placas de ramais Obs.: a terceira placa de ramal pode ser instalada apenas na central Modulare+. 16

17 RB ou RA RB ou RA escolhido TXTI / RA RB / GNDTI RA RB não conectado não conectado 5 - GNDTI Existem placas de ramais desbalanceadas e balanceadas. As placas de ramais desbalanceadas, ver figura 14, são mais comuns, atendem a maioria das instalações. A placa de ramal balanceada, ver figura 15, deve ser utilizada se, após a instalação, aparecer ruído, interferência ou necessidade de maior ganho no áudio. 4 - RA 2 - TXTI ligar no ramal Tomada fêmea fixada na parede Figura 14 - Placa desbalanceada Figura 15 - Placa balanceada 6.6. Instalação dos fios de ramais na central Antes de conectar os fios dos ramais na central, deve-se providenciar a distribuição dos cabos telefônicos até onde estiver instalada a central. Atenção Para a fiação dos ramais, recomendamos que sejam seguidos os padrões e normas vigentes. Fixe uma tomada fêmea na parede onde o ramal será instalado e conecte os fios nas saídas RA e RB, conforme a figura 16: RA RB Inserir nos conectores de ramais da central RJ 11 Tomada fêmea Adaptador RJ11/Telebrás Figura 16 - Instalação dos ramais 17

18 Após, identifique o fio de cada um dos ramais, decape-os, pressione a alavanca do conector correspondente e insira os fios. Conforme a figura 17: Figura 17 - Inserindo os fios de ramais na central 6.7. Instalação das placas tronco A placa tronco possibilita a conexão da linha telefônica pública na central, interligando os ramais com uma linha externa. Cada placa tronco gerencia uma linha individualmente. A central Modulare+ permite a instalação de até 4 placas troncos, enquanto que a Conecta+ permite instalar 2 placas tronco. Para instalar as placas tronco é necessário inserí-las nos slots como demonstrado na figura 18: Tronco 1 (CN15 e CN17). Tronco 2 (CN20 e CN22). Tronco 3 (CN26 e CN28) (apenas para Modulare+). Tronco 4 (CN30 e CN32) (apenas para Modulare+). Figura 18 - Posicionamento das placas tronco na central 18 O jumper CN3 da placa tronco, quando fechado habilita o circuito de leitura de inversão de polaridade, utilizado para tarifação. Se suas linhas analógicas não possuírem esse serviço, o jumper deve permanecer aberto. Na Modulare+, quando ocorrer a falta de energia as linhas 1, 2, 3 e 4 serão acopladas diretamente nos ramais 20, 21, 22 e 23, respectivamente. Na Conecta+, as linhas 1 e 2 serão acopladas aos ramais 20 e 21 respectivamente. Mesmo sem as placas troncos instaladas. Padrão de fábrica: sem inversão de polaridade habilitado.

19 6.8. Instalação das linhas telefônicas A instalação das linhas telefônicas deverá ser realizada levando em consideração o local em que o equipamento foi fixado; se o equipamento estiver próximo à saída da linha externa, basta levar o fio da linha até a central e seguir as instruções especificadas a seguir. Caso a saída de sua linha telefônica esteja afastada da central telefônica você deverá levar as linhas até a central através de canaletas, evitando desta forma, que os fios fiquem soltos pela casa ou escritório. Decape os fios, pressione a alavanca do conector CN19 para linha 1 e 2, CN24 para as linhas 3 e 4 (Modulare+) e insira os fios da linha telefônica. Atenção Verifique se as linhas analógicas são decádicas (pulso) ou multifrequenciais (tom) antes de instalá-las na central, pois esta informação será utilizada na programação das linhas. Para verificar, coloque o aparelho telefônico no modo multifrequencial diretamente na linha telefônica e efetue uma ligação. Caso a ligação seja completada, a linha aceitará discagem por sinalização multifrequencial Instalação da música externa A central Modulare+/Conecta+ oferece música em espera para todas as ligações externas que estão em consulta, transferência, estacionadas, retenção de ligações ou após o atendimento automático. O PABX oferece a possibilidade de música digital interna ou instalação de música externa (rádio, CD player, sistema de som, etc.). Veja na figura 20, como instalar a música externa em sua central. CN39 Entrada da música externa Seleção música interna /externa Figura 20 - Como instalar música externa 1. Altere o jumper CN39 para música externa; 2. Decape o fio da música externa (rádio ou gravador, por exemplo) pressione a alavanca do conector MUSA e MUSB. Insira os fios e solte a alavanca. Obs.: o dispositivo deve ter uma impedância de 8 Ω. 19

20 6.10. Instalação da placa DECT (placa acessório - não fornecida com a central) 1. A placa DECT utiliza um slot de acessório da central¹, escolha qual slot acessório será utilizado para a placa DECT; 2. Remova o perfil (verifique a figura 21) para permitir o encaixe da placa no slot acessório escolhido; 3. Encaixe a placa nos conectores; 4. Fixe o cabo da antena na placa DECT; 5. Fixe a antena, utilizando o adesivo colante fornecido com o produto, o mais alto possível e em área aberta. ¹ A central Conecta+ possui apenas um slot acessório. Perfil do acessório 1e2 Figura 21 - Retirar perfil para instalar placa DECT Veja como programar a placa DECT no item Programações DECT, neste manual Instalação do terminal inteligente Qualquer ramal pode receber um Terminal Inteligente sem a necessidade de nenhuma interface ou qualquer programação na Central. Veja as instruções para instalação: 1. A fiação de transmissão de informações (dados do TI) é ligada ao CN29 da placa base e deve ser instalada separada da fiação do áudio; 2. Fixe uma tomada (fêmea) na parede onde será instalado o terminal; 20

21 3. Faça a ligação das saídas RA/RB do ramal escolhido e TXTI/GNDTI nos pontos indicados na tomada das figuras 22 e 23: Tomada fêmea e fixada na pared TXTI GNDTI Tomada fêmea fixada na parede RB ou RA ligar no ramal RB ou RA escolhido TXTI R B / RA RB / RA TXTI GNDTI GNDTI Figura 22 - Ligações do TI RB ou RA ligar no ramal RB ou RA escolhido 3 - RB 4 - RA 2 - TXTI 1 - não conectado 6 - não conectado 5 - GNDTI R B / RA RB / RA TXTI GNDTI GNDTI 2. RA 3. RB 4. TXTI Figura 23 - Ligações do TI A distância máxima do terminal da central dependerá do número de terminais ligados ao PABX e a bitola do fio utilizado para a instalação, conforme a tabela 2: Obs.: Qtd. terminais Diâmetro do condutor Resistência Ohms/m Distância máxima (metros) 01 0,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, Tabela 2 - Quantidade de TI x distância A conexão do terminal à central é feita a quatro fios, dois para áudio (RA/RB) e dois utilizados para transmissão de dados (TXTI/GNDTI). Não é necessário uso de placa acessório. Antes de ligar o terminal certifique se não existe curto-circuito entre os fios Instalação da placa de atendimento automático - DISA (placa acessório - não fornecida com a central) Insira a placa DISA em um dos slots acessórios da placa base¹. Para realizar a ativação da placa, veja o item Atendimento automático, neste manual. ¹A central Conecta+ possui apenas um slot acessório. 21

22 6.13. Instalação da comunicação do computador com o PABX (mini USB) A comunicação do computador com o PABX (mini USB) permite receber bilhetes para bilhetagem em um software comunicador (Ex.: hyper terminal do Windows ou Software de Tarifação Controller). Para a comunicação via interface USB utilize um cabo com conector padrão mini USB tipo B de um lado e tipo A do outro. O lado do cabo com o conector mini USB tipo B deve ser inserido no conector CN38 da central. Obs.: Cabo não acompanha a central Modulare+/Conecta+ Compatível com sistemas operacionais: Windows XP (Service Pack 3), Windows Vista e Windows 7 e 8 (64 bits) Atenção: para o perfeito funcionamento da bilhetagem você deverá baixar o drive do mini UBS disponível no site da Intelbras e executar as programações do item Bilhetagem Instalação do porteiro eletrônico XPE 1001 T O porteiro eletrônico XPE 1001 T possui viva-voz, saída para fechadura eletromagnética, saída para contato seco (aciona junto com a fechadura eletromagnética) e funciona em uma posição de ramal analógico (24 ao 30 e o 36 para Modulare+ e 24 ao 27 para Conecta+, programado como ramal de portaria). Permite ainda, a comunicação direta ao ramal previamente programado. Portanto, para a sua instalação é necessário seguir as orientações de instalação do manual do produto e conectar os fios em uma posição de ramal. Em seguida, deverá executar as programações do item Porteiro eletrônico. Importante: antes de realizar a instalação do porteiro eletrônico, é necessário realizar a sua programação, para isto veja o menu Porteiro eletrônico na seção de Programações deste mesmo manual Instalação da interface de atuação externa ITA 700 Para instalar a Interface de Atuação Externa, insira o cabo no conector CN33 da placa base e para o correto funcionamento da Interface de Atuação Externa ITA 700 execute as programações do item Programações - Interface de Atuação Externa ITA Para acionar a atuação externa de um ramal remoto, deve-se utilizar o comando programação remota # + (senha geral alterada) Configurações A central Modulare+/Conecta+ permite de forma facilitada a realização das diversas programações via teclado telefônico comum, neste manual todas as facilidades da central serão tratadas como: Programações gerais: são as principais configurações do equipamento, determinam como o sistema se comportará no momento do recebimento de uma ligação e quais categorias o ramal terá para poder gerar as ligações. Programações (em ordem alfabética): relaciona as programações do equipamento em ordem alfabética. Ex: acesso a ramal de dados, Agenda coletiva, Agenda individual, Análise de cifras, Atendimento automático..., além de muitas outras. A central já possui várias programações de fábrica que serão adicionadas abaixo da definição de cada funcionalidade, denominada padrão. Em seguida, descrevemos o código para ativar / desativar a funcionalidade. Caso exista forma específica para utilização, ou seja, a operação estará agrupada no mesmo item. Operações básicas: para as facilidades que independem de uma prévia programação, temos o item operação, com operações básicas do sistema, como realizar as ligações, transferência, pêndulo e retenção Programações gerais Entrar em modo de programação geral Todas as programações da central devem ser realizadas no modo programação geral. Para acessar este modo, deve-se utilizar um dos ramais principais. Os ramais principais estão nas posições físicas 00 e 03 e estão programados de fábrica como ramal 20 e 23, respectivamente. A numeração do ramal principal poderá ser alterada, mas a posição física será sempre 00 e 03. Padrão: senha geral 123.

23 O PABX se comunicará através de tons durante a programação ou operação, veja como identificá-los: Tom de pronto para programar: tom contínuo com intervalos rápidos, similar ao tom de linha interna. Tom de programação correta: sequência de bips lentos, similar ao tom que você recebe quando aguarda uma ligação. Tom de programação ou operação incorreta: sequência de bips rápidos. Para entrar em modo de Programação Geral: retire o fone do gancho do ramal 20 ou 23 e tecle 12 + senha geral. Sair do modo programação geral Para sair do modo de Programação Geral coloque o fone no gancho. Obs.: as programações da central podem ser feitas em sequência, não sendo necessário colocar o fone no gancho para cada programação realizada. Basta digitar novos comandos sobre a mensagem de programação correta ou incorreta. Caso deseje antecipar o recebimento da mensagem tecle *, em seguida, os códigos da outra programação. Alteração da senha geral Com esta programação é possível definir uma nova senha geral para o PABX. Esta nova senha de até três dígitos poderá ser composta por qualquer número à sua escolha. Padrão: senha geral 123. No ramal principal, retire o fone do gancho, entre em modo Programação geral, tecle 32 + senha atual + nova senha, aguarde o tom de programação correta. Ex.: para alterar a senha geral para 555, entre em Programação geral e tecle Configuração das linhas como rota 0 Essa programação define a forma de sinalização de discagem em que o PABX irá operar, permite também bloquear uma linha. Veja como identificar o tipo de sinalização de discagem da sua linha telefônica. Faça uma ligação com um telefone comum com a chave T e P na posição T (tom): Se houver um bom funcionamento sua linha possui sinalização multifrequencial, portanto, se a programação de fábrica não atender suas necessidades execute as programações descritas para a sinalização multifrequencial. Se a ligação não for completada com êxito é porque sua linha possui sinalização decádica. Neste caso, antes de alterar a sinalização de sua central para decádica, verifique com a companhia telefônica a possibilidade de troca da sinalização decádica para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rápida e a possibilidade de acesso a vários serviços oferecidos pelas companhias telefônicas (como siga-me, ligação em espera, etc.). Se a linha telefônica não oferecer a possibilidade de troca da sinalização da sua linha telefônica para multifrequencial programe sua central para sinalização decádica. Padrão: este PABX sai de fábrica programado para operar em sinalização multifrequencial, recebendo e realizando as ligações pela rota 0. Priorizar a linha para originar ligações no modo de sinalização decádica No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 01, aguarde tom de programação correta. Obs.: esta programação não impede que a linha receba ligações, apenas indica ao PABX para, ao originar ligações, primeiro ocupar as linhas priorizadas. Priorizar a linha para originar ligações no modo de sinalização multifrequencial No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 02, aguarde tom de programação correta. Obs.: esta programação não impede que a linha receba ligações, apenas indica ao PABX para, ao originar ligações, primeiro ocupar as linhas priorizadas. Habilitar a linha para somente receber ligações (não realiza ligações) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 03, aguarde tom de programação correta. Habilitar a linha para originar e receber ligações no modo de sinalização decádica No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 04, aguarde tom de programação correta. 23

24 Bloquear a linha (que não estiver sendo utilizada) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 00, aguarde tom de programação correta. Habilitar a linha para originar e receber ligações no modo de sinalização multifrequencial No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 05, aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Obs.: para transformar o enlace da linha em enlace interno, basta retirar a placa tronco do slot específico. Transformando uma linha em enlace interno (mesmo com a placa instalada) Se você não estiver utilizando uma das posições de linha externa, poderá transformá-la em enlace interno. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 09, aguarde tom de programação correta. Atendimento de ligações Todas as ligações recebidas pelo PABX serão atendidas pelos ramais atendedores da linha; se este ramal não atender a ligação após um tempo programado ela transbordará para o ramal atendedor de transbordo. Esta central possui ainda a vantagem de possibilitar fila para o ramal atendedor independente da quantidade de ligações entrantes. Veja a seguir as opções que você poderá programar para o atendimento das ligações de seu PABX. Atendedor da linha Com esta programação você define qual ramal, ou grupo de ramais, será determinado como atendedor da linha. O ramal programado para atender o maior número de linhas passará a ser considerado ramal atendedor (telefonista). Padrão: ramal 20 programado como atendedor de todas as linhas no período diurno, ramal 21 programado como atendedor de todas as linhas no período noturno e de transbordo após 35 segundos. Obs.: pelo fato da central possuir 2 enlaces, não é recomendado configurar um ramal ou grupo DECT como atendedor de linha. Atendedor da linha para período diurno Programando um ramal como atendedor da linha para período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo como atendedor da linha para período diurno (Veja como programar um grupo no item Programações - Grupo de Ramais) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Atendedor da linha para período noturno Você poderá programar um ramal ou um grupo de ramais para atendimento das ligações quando o PABX estiver operando no modo de atendimento noturno. Padrão: ramal 21 programado como atendedor noturno. Programando um ramal como atendedor da linha para período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo como atendedor da linha para período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA N DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Ativando o serviço noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 113, aguarde tom de programação correta. Desativando o serviço noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 114, aguarde tom de programação correta. 24

25 Atendedor de transbordo Com esta programação você determina um ramal, um grupo de ramais ou ainda toque geral, para atendimento das ligações externas recebidas caso não sejam atendidas pelo ramal atendedor da linha ou atendedor noturno. A ligação passará a tocar neste outro ramal ou grupo de ramais somente após o tempo de transbordo programado. Padrão: ramal 21 programado como atendedor de transbordo após o tempo de transbordo de 35 segundos. Programando um ramal como atendedor de transbordo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo como atendedor de transbordo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Programando toque geral como atendedor de transbordo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 260, aguarde tom de programação correta. Uma vez realizada esta programação você deverá programar os ramais que receberão ligação de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fábrica habilitados para receber ligação de toque geral). Ativando o recebimento de ligação de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho, tecle 181, no ramal que irá receber toque geral, aguarde tom de programação correta. Desativando o recebimento de ligação de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho, tecle 180, no ramal que não receberá mais toque geral, aguarde tom de programação correta. Programando o PABX para ficar sem atendedor de transbordo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 2, aguarde tom de programação correta. Obs.:» Se a linha for programada sem atendedor de transbordo e o ramal principal estiver em programação, a ligação recebida será desviada para o atendedor noturno. Se a linha for programada sem atendedor de transbordo deve-se garantir a programação de um tempo de transbordo diferente de zero, caso contrário, as ligações externas recebidas serão derrubadas. Programando o tempo que uma ligação tocará no atendedor da linha ou atendedor de noturno antes de efetuar o transbordo Padrão: tempo para transbordo programado como 35 segundos. Programando o tempo para transbordo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA TEMPO (00 a 80 segundos), aguarde tom de programação correta. Transbordo para modo de atendimento noturno Padrão: esta central sai de fábrica programada para que as ligações transbordem enquanto ela estiver operando no modo de atendimento noturno. Desativando transbordo para modo de atendimento noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 870, aguarde tom de programação correta. Ativando transbordo para modo de atendimento noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 871, aguarde tom de programação correta. Categoria para ligação externa Para que um ramal possa acessar a linha externa através do PABX, deverá programar a categoria para ligação externa, definindo o tipo de ligação (local, regional, celular, DDD ou DDI, que ele poderá realizar. Padrão: ramais com categoria 2 para diurno e noturno. 25

26 Esta programação deverá ser executada para todos os ramais que desejarem realizar ligações externas. Veja a seguir como programar: Para o período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para o período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para os períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 1: ramal faz ligações internas, externas locais, regionais, DDD, DDI e pode receber ligações externas. 2: ramal faz ligações internas, externas locais, regionais, DDD e pode receber ligações externas. 3: ramal faz ligações internas, externas locais, regionais e pode receber ligações externas. 4: ramal faz ligações internas, externas locais e pode receber ligações externas. 5: ramal faz ligações internas e pode receber ligações externas. 6: ramal só faz ligações internas, não recebe ligações (nem transferidas). 7: ramal não faz ligações internas nem consultas para outros ramais com esta mesma categoria, porém pode receber ligações externas. Ligando para um número externo Tecle 0, aguarde tom de linha externa e tecle o Nº EXTERNO. A ordem de ocupação das linhas depende de programações como seleção automática de linhas, rotas especiais, prioridade para originar ligações, etc Programações (em ordem alfabética) Acesso a ramal de dados Também conhecida como acesso rápido à internet, esta facilidade lhe permite, através dos ramais 20 e 21 (programados de fábrica, ter acesso direto às linhas 1 e 2 respectivamente. Desta forma, você poderá ter seu telefone conectado diretamente à linha telefônica. A utilização desta facilidade é bastante indicada quando se deseja ter comunicação de dados via linha telefônica com maior eficiência. Como, por exemplo, conexão à internet. Esta facilidade é válida somente para os ramais instalados nas posições físicas 00 e 01. Padrão: ramal 20 e 21 não tem acesso rápido à internet. Categoria para acesso ao ramal de dados Programa os ramais para terem acesso ao ramal de dados. Ativando acesso a ramal de dados No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL (referente à posição física 00 ou 01), aguarde tom de programação correta. Cancelando o acesso dos ramais No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL (referente à posição física 00 ou 01), aguarde tom de programação correta. Importante: antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal, veja como programá-la no item Operações - Senha do ramal. Utilizando o acesso ao ramal de dados Tecle Senha do Ramal e aguarde o tom da linha. Acesso direto a linha externa É possível acessar a linha externa digitando 8001 para acessar a linha 1 ou 8002 para acesso a linha 2. No caso da central Modulare+ ainda existe a opção de acessar as linhas 3 e 4 através do comando 8003 e 8004, respectivamente.

27 Agenda coletiva e proteção de dados para o ramal Esta programação permite a criação de uma agenda coletiva contendo números de uso geral e de uso restrito para ser utilizada pelos ramais. Nesta agenda poderão ser memorizados até 80 números telefônicos com no máximo 20 dígitos que serão identificados pela numeração de 20 a 99. Proteção de dados para ramal: existem certos ramais que enquanto operam não podem receber interferências, geralmente são ramais que possuem algum tipo de transmissor de dados, como fax, modem, etc. Os ramais com proteção de dados não recebem bips de outras ligações, recebem tom de discar interno contínuo e sempre recebem toque de campainha longo, independente do tipo da ligação recebida. Padrão: nenhum número programado na agenda e os ramais estão sem proteção de dados configurados. Números de uso geral: disponível para todos os ramais do PABX, desde que tenham categoria de acesso externo (local, regional, DDD ou DDI) que permita completar a ligação. Números de uso restrito: disponível somente para os ramais que tenham Categoria de Acesso à Agenda de Uso Restrito. O ramal categorizado para usar a Agenda Coletiva de Uso Restrito terá acesso externo independente da categoria para ligação externa que ele possua (local, regional, DDD ou DDI). Por exemplo, seu ramal poderá ter categoria somente para ligações locais e estar categorizado para acessar um número interurbano via agenda coletiva de uso restrito. Categoria de acesso à agenda coletiva de uso restrito e proteção de dados para ramal As categorias relacionadas a seguir dizem respeito à Categoria de Acesso à Agenda Coletiva de Uso Restrito e também à Proteção de Dados para o ramal, que serão programadas com um único comando. Padrão: ramais não têm acesso à agenda coletiva de uso restrito e não têm proteção de dados para o período diurno e noturno. Programando o acesso à agenda coletiva de uso restrito e proteção de dados para ramal para os períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não tem acesso à agenda de uso restrito e não tem proteção de dados. 1: ramal não tem acesso à agenda de uso restrito e tem proteção de dados. 2: ramal tem acesso à agenda de uso restrito e não tem proteção de dados. 3: ramal tem acesso à agenda de uso restrito e tem proteção de dados. Gravando números telefônicos na agenda coletiva Gravando os números telefônicos na agenda coletiva de uso geral No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 4) + Nº EXTERNO, aguarde tom de programação correta. Gravando os números telefônicos na agenda coletiva de uso restrito No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DA AGENDA (20 a 99) + ROTA (0 a 4) + Nº EXTERNO, aguarde tom de programação correta. Apagando os números telefônicos da agenda coletiva de uso geral ou de uso restrito No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DA AGENDA (20 a 99), aguarde tom de programação correta. Utilizando as agendas coletivas de uso geral e de uso restrito Tecle 7 + POSIÇÃO QUE O NÚMERO FOI GRAVADO NA AGENDA (20 a 99) aguarde o PABX iniciar a discagem. Agenda individual Esta facilidade consiste numa maneira simplificada de realizar ligações. Cada ramal do PABX possui uma agenda individual que pode memorizar 10 números telefônicos de até 20 dígitos. Os números telefônicos serão identificados pela numeração 10 a 19 que indicará a posição em que foram memorizados. Padrão: nenhum número programado. 27

28 Gravando em seu ramal os números telefônicos (até 20 dígitos) No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 17 + POSIÇÃO DO Nº NA AGENDA (10 a 19) + ROTA (0 a 4) + Nº EXTERNO, aguarde tom de programação correta. Você deverá repetir essa programação para cada número novo que desejar gravar. Apagando o número telefônico gravado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 17 + POSIÇÃO DO Nº NA AGENDA (10 a 19), aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja gravar o nº telefônico 0 XX na primeira posição da agenda do seu ramal, sendo que a ligação será feita pela rota 2, tecle XX Quando desejar ligar para o número agendado, tecle Onde XX representa o número da operadora que você deseja utilizar. Utilizando a agenda individual Tecle 7 + POSIÇÃO DO Nº NA AGENDA (10 a 19), aguarde o PABX iniciar a discagem. Análise de cifras/números e dígitos locais A não-limitação de dígitos é interessante quando o PABX está ligado como subsistema de outro PABX. Veja os tipos de ligações externas que podem ser analisadas: DDI (Discagem Direta Internacional): não limita o número de algarismos. DDD (Discagem Direta à Distância): número de dígitos locais + 5 algarismos. DDC (Discagem Direta a Cobrar): número de dígitos locais + 6 algarismos. LOCAL (discagem local): 7, 8 ou 9 algarismos, conforme a programação a seguir: Padrão: faz análise de cifras e dígitos locais igual a 9. Programando o PABX para não fazer análise de cifras e dígitos locais No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 908, aguarde tom de programação correta. Programando o PABX para fazer análise de cifras e dígitos locais No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA NÚMERO DE DÍGITOS LOCAIS (7 a 9), aguarde tom de programação correta. Ex.: o seu PABX está ligado como subsistema de outro PABX e necessita da liberação do número de dígitos teclados, entre em programação geral e tecle LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Atendimento automático Esta programação auxilia o atendimento das ligações e oferece uma maneira simples de acesso direto a ramal. Através dela, as ligações externas podem ser encaminhadas diretamente para o ramal, sem que sejam atendidas primeiramente pelo ramal atendedor da linha, bastando apenas teclar o número do ramal desejado. O PABX detecta o recebimento da ligação e envia três bips de atendimento, aguarda a discagem do usuário para acesso direto ao ramal. A ligação será atendida pelo ramal solicitado nas seguintes situações Se você estiver em um telefone MF e teclar o número do ramal, a ligação será encaminhada diretamente para o ramal. O ramal solicitado receberá um toque de campainha diferenciado (um toque longo). Se o ramal chamado não atender a ligação (ramal ocupado ou ausente), esta será encaminhada para o ramal atendedor após 30 segundos. A ligação será encaminhada para o ramal atendedor nas seguintes situações Se o telefone não for MF. Se você não teclar nada. Se o ramal tiver programado o bloqueio para recepção de ligação externa direta. Se o ramal estiver programado para não receber ligação externa. Se você teclar um número de ramal inexistente. 28

29 Se você discar um número de ramal incorreto ou incompleto. Se o ramal chamado não atender a ligação em 30 segundos. Padrão: sem atendimento automático programado. Programando o tipo de atendimento automático PABX libera o atendimento automático (não derrubando a ligação) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 811, aguarde tom de programação correta. Neste caso, se o usuário teclar errado ou não teclar nada após o atendimento automático, o PABX não derruba a ligação e a transfere para o atendedor da linha. PABX libera o atendimento automático (derrubando a ligação) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 812, aguarde tom de programação correta. Neste caso, se o usuário teclar errado ou não teclar nada após o atendimento automático, o PABX derruba a ligação. Desprogramando o atendimento automático No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 810, aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez Ligando para PABX com atendimento automático Utilizando telefone com sinalização decádica Aguarde o atendimento pelo ramal atendedor; neste tipo de sinalização não é possível o acesso direto ao ramal. Utilizando telefone com sinalização multifrequencial Escolha uma das opções a seguir, ou se preferir aguarde o atendimento pelo ramal atendedor: Tecle o Nº DO RAMAL. Tecle 6 + GRUPO (1 a 4) para grupo de ramais. Tecle # + SENHA GERAL + 83 para acionar atuação externa. Tecle # + SENHA GERAL + CÓDIGO DA PROGRAMAÇÃO DESEJADA - para programação remota. A programação remota só poderá ser feita após alteração da senha geral de fábrica do PABX. Recepção de ligação externa direta Padrão: todos os ramais estão liberados para o recebimento de ligação externa direta. Bloqueando o recebimento de ligação externa direta No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 153, aguarde tom de programação correta. Liberando o recebimento de ligação externa direta No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 154, aguarde tom de programação correta. Atendimento automático com mensagem (requer placa de atendimento automático - DISA) Possibilita a gravação e o posterior envio de mensagens de atendimento, diferenciadas por turno, para orientar os usuários externos atendidos pelo atendimento automático. Controles para o atendimento automático. Padrão: mensagens e menu desativados e tempo para DISA diurno e noturno ativado. Programando tempo Esta programação faz com que o PABX, após a mensagem, aguarde um tempo de 4 s para receber a discagem. Após esse tempo a ligação será direcionada para o ramal/grupo atendedor programado. Tempo para mensagem do período diurno Ativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11631, aguarde tom de programação correta. Desativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11630, aguarde tom de programação correta. Tempo para mensagem do período noturno Ativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11641, aguarde tom de programação correta. 29

30 Desativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11640, aguarde tom de programação correta. Programando tempo de mensagem de atendimento Tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) tempo (01 a 10 segundos). Programando mensagem de fábrica Existem duas mensagens (independentes) gravadas de fábrica, uma mensagem para o período diurno que também poderá ser utilizada para o período integral e outra mensagem para o período noturno. Mensagem de fábrica para período diurno Ativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11611, aguarde tom de programação correta. Saudação ao chamador: Atendimento digital. Após o sinal, digite o ramal ou aguarde.. Desativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11610, aguarde tom de programação correta. Mensagem de fábrica para período noturno Ativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11621, aguarde tom de programação correta. Saudação ao chamador: Atendimento digital. No momento não podemos atender. Por favor, volte a ligar no horário comercial. Obrigado.. Desativando No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11620, aguarde tom de programação correta. Ativando mensagem de fábrica período diurno para os períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11670, aguarde tom de programação correta. Programando mensagem local Você poderá gravar até duas mensagens locais de até 30 segundos, que poderão ser ativadas para os períodos diurno e noturno, ou ainda, se preferir, a mensagem local diurno para o período integral. Gravando a mensagem local diurno via ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11681, pronuncie a mensagem que deseja gravar, em seguida, coloque o fone no gancho. Gravando a mensagem local noturno via ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11686, pronuncie a mensagem que deseja gravar, em seguida, coloque o fone no gancho. Inserindo mensagem local via USB Para inserir os áudios da DISA, são necessários o arquivo de firmware da central conforme o modelo da central ( modulare. bin ou conecta.bin) e o arquivo do áudio da mensagem que deseja ativar na DISA. Os arquivos de áudio devem possuir o formato WAVE (.wav) sem compactação (PCM), 8 khz, mono, signed 16 bits, totalizando no máximo 30 segundos de áudio para cada mensagem. Obs.: caso o arquivo da mensagem da DISA tenha um tempo maior que o permitido, o arquivo será enviado para a central, mas serão apresentados apenas os 30s de áudio. Os arquivos de áudio devem ser renomeados conforme o turno desejado para a mensagem : msdia para a mensagem diurna e arquivo msnot para a mensagem noturna. Para inserir os áudios na central, via pen drive siga o procedimento: 1. Copie os 2 arquivos contendo as mensagens para a raiz do pen drive (FAT16 ou FAT32),; Ex.: para copiar mensagem diurna na Modulare mais utilizamos os arquivos msdia.wav e modulare.bin. 2. Desligue a central e conecte o pen drive no CN40; 3. Ligue a central e acompanhe a atualização através do status do LED LD1. 30

31 Status do LED durante a transferência de arquivos Status Piscando 4 vezes por segundo Piscando 50 vezes por segundo Piscando 20 vezes por segundo Piscando 1 vez por segundo Indicativo na central Inicializando/aguardando pen drive Lendo pen drive/atualizando arquivo Não foi possível ler arquivo, pen drive incompatível ou com defeito ou com arquivo corrompido Transferência encerrada Ativando mensagem local para período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11691, aguarde tom de programação correta. Desativando mensagem local para período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11690, aguarde tom de programação correta. Ativando mensagem local para período diurno e noturno simultaneamente No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11671, aguarde tom de programação correta. Ativando mensagem local para período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11601, aguarde tom de programação correta. Desativando mensagem local para período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11600, aguarde tom de programação correta. Programando menu Esta programação faz com que o PABX entenda os códigos de acesso direto aos grupos. Ativando menu No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11661, aguarde tom de programação correta. Desativando menu No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 11660, aguarde tom de programação correta. Uma vez ativado o menu, estão especificadas as seguintes teclas para acesso: 4: para acesso ao grupo 1. 5: para acesso ao grupo 2. 6: para acesso ao grupo 3. 7: para acesso ao grupo 4. Instruções para mensagens personalizadas Para facilitar a elaboração do texto da sua mensagem, preparamos um roteiro com informações importantes sobre atendimento eletrônico. Estrutura da mensagem Sugerimos utilizar a sequência a seguir: Identificação da empresa, saudação, números dos menus ou ramais Ex. 1: a Intelbras agradece a sua ligação. Para assistência técnica digite 4, comercial 5, compras 6, fax 7, ou aguarde atendimento... Ex. 2: Intelbras, seja bem-vindo. Tecle 21 para compras, 22 - vendas, 23 - expedição de produtos, 24 - faturamento... Tamanho da mensagem O tamanho da mensagem deve ser proporcional ao tempo disponível para gravação. Fazendo uma locução do texto e cronometrando o tempo tem-se uma ideia se a mensagem ficará corrida ou não. Para obter mais informações quanto ao tempo disponível para as mensagens, consulte o item Placa de atendimento automático (DISA). Evite repetir várias vezes os mesmos termos Digite..., disque..., tecle..., para falar com..., departamento..., para departamento..., setor..., para informações sobre... Utilizando esses termos várias vezes, a mensagem ficará maior, deixando-a repetitiva e longa. Assim, poderá extrapolar o tempo limite para gravação e deixará o ouvinte esperando por mais tempo na linha. 31

32 Evite mensagens como os exemplos a seguir: Ex. 1: Intelbras, é um prazer atendê-lo. Tecle 4 para departamento comercial, tecle 5 para departamento financeiro, tecle 6 para departamento de compras, ou tecle 7 para enviar um fax. Ou aguarde atendimento. O mais indicado é que fique como a seguir: Ex. 2: Intelbras, é um prazer atendê-lo. Tecle 4 departamento comercial; 5- financeiro; 6- compras; 7- fax. Ou aguarde atendimento. Obs.: não é aconselhável colocar música de fundo na gravação da mensagem. O ideal é ter somente a voz do(a) locutor(a). Atendimento com inversão de polaridade Inversão de polaridade é a possibilidade de iniciar a tarifação de uma ligação somente a partir do momento em que esta for atendida. Esta programação possibilita ao PABX identificar quando uma ligação externa é atendida através da inversão da polaridade da linha. Padrão: sem inversão de polaridade programada. Programando atendimento com inversão de polaridade No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 700, aguarde tom de programação correta. Ex.: para que a linha 4 do PABX possua a facilidade atendimento com inversão de polaridade, entre em programação geral e tecle Obs.: para voltar para o padrão de fábrica, sem inversão de polaridade tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA Bilhetagem Com esta facilidade, a central é capaz de gerar registros (bilhetes) de todas as ligações originadas e recebidas, contendo informações de data, horário de início, tempo de duração, linha, identificação dos participantes (ramais e números externos), entre outros. O PABX tem capacidade para armazenar em sua memória 600 bilhetes, que serão impressos da seguinte forma: Via Ramal N discado Início Duração Data E :12:30 19/01/12 E 3 NA :01:00 19/01/12 E 4 ID :00:00 00:00:00 19/01/12 E :00:00 00:02:00 19/01/12 E :00:00 00:02:00 19/01/ :15:10 00:12:30 19/01/ :12:30 00:01:20 19/01/11 3 PT :30:05 00:30:00 19/01/11 4 AE :45:20 00:01:08 19/01/ :30:45 00:03:15 19/01/ ??? 00:22:00 00:03:00 19/01/12 32 Para as ligações recebidas Para ligações atendidas o número da via é precedido pela letra E (ligação entrante). Para ligações não atendidas o campo VIA é precedido pela letra E e o campo ramal é preenchido com a sigla NA (não atendida). Com a identificação de ligações habilitada, os números dos assinantes também serão informados nas ligações recebidas. Caso esteja habilitada a facilidade bilhetagem antes da ligação ser transferida, aparecerá a sigla ID na posição de ramal. Caso esteja habilitada a facilidade classificação de ligação recebida, a categoria do assinante será informada com um número entre o número discado e o horário de início da ligação: 1: assinante comum. 2: tarifação especial ou celular. 3: terminal de teste da central telefônica. 4: telefone público local. 5: telefonista. 6: reservado (não utilizado). 7: telefone público interurbano.

33 8: reservado (não utilizado). 9: ramal interno de PABX Intelbras. 0: ligação de saída de PABX Intelbras. Para as ligações originadas Para ligações externas, registra todos os números discados. Para ligações externas pelo porteiro, o campo RAMAL é preenchido com a sigla PT1 (porteiro 1) ou PT2 (porteiro 2). Para ligações externas para emergência, o campo RAMAL é preenchido com a sigla AE1 (atuação para emergência 1). Para ligações externas feitas com o uso do código particular, este será registrado no bilhete entre o número telefônico e o horário. Para ligações realizadas através do acesso rápido à internet no lugar do número discado aparecerá o formato???. Bilhetagem de ligações recebidas Poderão ser armazenadas, em forma de bilhetes, todas as ligações que chegam ao PABX. Veja a seguir os tipos de ligações que poderão ser programados: Padrão: nenhuma bilhetagem ativada. Ligações recebidas que foram atendidas Ativando o armazenamento de ligações recebidas (atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 221, aguarde tom de programação correta. Desativando o armazenamento de ligações recebidas (atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 220, aguarde tom de programação correta. Ligações recebidas que não foram atendidas Ativando o armazenamento de ligações recebidas (não atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 231, aguarde tom de programação correta. Desativando o armazenamento de ligações recebidas (não atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 230, aguarde tom de programação correta. Ligações recebidas pelo PABX antes de ser transferidas Ativando o armazenamento de ligações recebidas (não atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 201, aguarde tom de programação correta. Desativando o armazenamento de ligações recebidas (não atendidas) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 200, aguarde tom de programação correta. Bilhetagem de ligações originadas Poderão ser armazenadas, em formas de bilhetes, todas as ligações para números externos que sairem do PABX. Padrão: nenhuma bilhetagem ativada. Ativando o armazenamento de ligações originadas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 211, aguarde tom de programação correta. Desativando o armazenamento de ligações originadas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 210, aguarde tom de programação correta. Bloqueio de buffer cheio Esta facilidade bloqueia a realização de ligações externas quando o buffer de memória para bilhetagem estiver cheio. Neste caso, somente a telefonista poderá realizá-las. Se o buffer de memória para bilhetagem estiver cheio, e o bloqueio não estiver ativado, a central começará a sobrescrever os primeiros bilhetes, com as últimas ligações realizadas ou recebidas. Padrão: bloqueio de buffer cheio desativado. 33

34 Ativando o bloqueio de buffer cheio No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 241, aguarde tom de programação correta. Desativando o bloqueio de buffer cheio No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 240, aguarde tom de programação correta. Tempo para início de bilhetagem Padrão: 7 segundos. Programando o tempo que o PABX irá aguardar antes de iniciar a bilhetagem No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA TEMPO PARA INÍCIO DE BILHETAGEM (05 a 45 segundos), aguarde tom de programação correta. Importante: após o tempo de bilhetagem a central considera a ligação atendida, para os casos em que a central demora mais do que o tempo de bilhetagem para receber um retorno sobre o progresso da ligação, o tempo de bilhetagem deve ser ajustado. Bloqueio de recebimento de ligações a cobrar Esta facilidade possibilita que cada linha seja configurada para recusar automaticamente ligações externas à cobrar. Padrão: recebimento de ligações a cobrar liberado para os períodos diurno e noturno. Bloqueando o recebimento de ligações a cobrar para o período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 821, aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Bloqueando o recebimento de ligações a cobrar para o período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 831, aguarde tom de programação correta. Liberando o recebimento de ligações a cobrar para o período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 820, aguarde tom de programação correta. Liberando o recebimento de ligações a cobrar para o período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 830, aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Ex.: você deseja que todas as linhas do PABX estejam bloqueadas para o atendimento de ligações a cobrar durante o período em que estiverem operando no modo de atendimento noturno, entre em programação geral e tecle Calendário O PABX dispõe de um calendário que deve ser atualizado com data e horário completos, pois algumas facilidades necessitam destas informações atualizadas no equipamento, como despertador e bilhetagem. Padrão: 21/03/ Quinta - 15:36:00 Obs.: caso você possua ramais DECTs e configure as informações de Calendário (Data e hora) do telefone, na primeira comunicação ele irá carregar a informação de calendário da Central, sobrescrevendo a programação do seu aparelho sem fio. Programando calendário para a central No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) DIA (01 a 31) + MÊS (01 a 12) + ANO (00 a 99) + DIA DA SEMANA, aguarde tom de programação correta. DIA DA SEMANA: 1 domingo; 2 segunda; 3 terça; 4 quarta; 5 quinta; 6 sexta e 7 sábado. Programando horário para a central No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + SEGUNDO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. 34

35 Programando feriados Padrão: nenhum feriado programado. Programando feriado para a central No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) DIA (01 a 31) + MÊS (01 a 12), aguarde tom de programação correta. Desprogramando feriado para a central No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) DIA (01 a 31) + MÊS (01 a 12), aguarde tom de programação correta. Desprogramando todos os feriados No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 153, aguarde tom de programação correta. Programação de horários para o sábado Padrão: todos os sábados programados como feriado o dia inteiro. Programando até que horário o sábado será considerado dia útil No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Exemplo: você deseja que os sábados sejam considerados dias úteis até às 12:00 e a partir deste horário sejam considerados feriados, tecle Cancelamentos Cancelando a senha do ramal através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando siga-me através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando não perturbe através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando qualquer cadeado através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando senha do ramal, siga-me, não perturbe e cadeado, todos de uma única vez No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando o hotline do ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelamento do ramal TI No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Chefe-Secretária A programação Chefe-Secretária permite o acesso rápido entre ramais que precisam se comunicar constantemente. Poderão ser formados até 4 grupos com as seguintes composições: um chefe e uma secretária; um chefe e duas secretárias; dois chefes e uma secretária e dois chefes e duas secretárias. Padrão: nenhum grupo Chefe-Secretária programado. 35

36 Obs.: Todo grupo Chefe-Secretária deverá ter no mínimo um chefe e uma secretária, não sendo possível formar um grupo apenas com um chefe ou secretária. Cada ramal só poderá pertencer a um grupo de Chefe-Secretária. Se um ramal já pertence a um grupo ele será removido do grupo antigo se for inserido em um novo grupo. Programando um grupo e a posição de cada ramal neste grupo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO GRUPO (1 a 4) + POSIÇÃO DO RAMAL NO GRUPO (1 a 4) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Posição do ramal no grupo 1: para chefe 1. 2: para chefe 2. 3: para secretária 1. 4: para secretária 2. Desprogramando um grupo Chefe-Secretária No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO GRUPO (1 a 4) + 0, aguarde tom de programação correta. Ligando para um grupo Chefe-Secretária Um chefe e uma secretária O chefe e a secretária ligarão um para o outro, teclando 4. Um chefe e duas secretárias O chefe ligará para secretária 1, teclando 41 e para a secretária 2, teclando 42. As duas secretárias ligarão para o chefe, teclando 4. Dois chefes e uma secretária A secretária ligará para chefe 1, teclando 41 e para a chefe 2, teclando 42. Os dois chefes ligarão para a secretária, teclando 4. Dois chefes e duas secretárias Os chefes ligarão para secretária 1, teclando 41 e para a secretária 2, teclando 42. As secretárias ligarão para o chefe 1, teclando 41 e para o chefe 2, teclando 42. Obs.: se os ramais definidos como Chefe-Secretária forem Terminais Inteligentes, você poderá configurar uma tecla do Terminal para a função de interfone, acesso rápido para comunicação pelo viva-voz (veja como programar no Manual do Usuário do seu terminal). Transferindo uma ligação para um ramal do grupo Chefe-Secretária Tecle FLASH + 4 ou 41 ou 42 e desligue. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Consultando um ramal do grupo Chefe-Secretária Você está em conversação com um ramal ou um número externo e deseja falar com outro ramal, tecle FLASH + 4,41 ou 42 conforme o acesso. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Capturando uma ligação de um ramal do grupo Chefe-Secretária Você deseja capturar uma ligação que está tocando em um ramal pertencente a um grupo Chefe-Secretária tecle 54. Obs.: Para capturar, o seu ramal necessita pertencer ao grupo Chefe-Secretária. Secretária só consegue capturar ligações do Chefe e vice-versa. Código particular Através do código particular você poderá realizar ligações externas em qualquer ramal (mesmo que este não possua categoria para ligação externa programada), utilizando a categoria de acesso externo programada para seu ramal. Para que um ramal possa realizar ligações externas através do código particular, você deverá programar um código particular e uma senha para o código particular. Padrão: nenhum código particular programado. 36

37 Programando um código particular para seu ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: um ramal pode ter vários códigos atribuídos para ele. Cancelando o código particular de seu ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39), aguarde tom de programação correta. Cadastrando uma senha para código particular No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dígitos), aguarde tom de programação correta. Realizando uma ligação externa usando o código particular Tecle 69 + CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39) + SENHA PARTICULAR (4 dígitos), aguarde tom de linha + Nº EXTERNO. Importante: Durante este tipo de ligação nenhuma operação do PABX poderá ser executada. Este tipo de acesso poderá ser utilizado, mesmo que o seu ramal esteja com a facilidade cadeado programada. Para realizar uma ligação externa usando o código particular é necessário que haja pelo menos uma linha na rota zero. Transferindo uma ligação utilizando código particular Com esta programação os ramais poderão transferir as ligações realizadas através do código particular. Padrão: transferência para código particular desativado. Ativando a transferência em ligação com código particular No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Desativando a transferência em ligação com código particular No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Conferência Conferência é conversação com mais de um ramal ou ligação externa ao mesmo tempo. Esta programação habilita ou não todos os ramais que possam usufruir desta facilidade. Padrão: todos os ramais estão habilitados a realizar uma conferência. Ativando conferência para os ramais No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 261, aguarde tom de programação correta. Desativando conferência para os ramais No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 260, aguarde tom de programação correta. Conferência entre 3 ramais Durante uma ligação com um ramal, você realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ramais ao mesmo tempo. Tecle FLASH + 7, e aguarde o tom de programação completa. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Para desfazer uma conferência Continuando a ligação somente com o primeiro ramal, tecle FLASH + 0. Conferência entre dois ramais e uma ligação externa Durante uma ligação com um número externo, você realizou uma consulta a outro ramal e deseja falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH + 7. Para desfazer a conferência Continuando a ligação somente com a ligação externa, tecle FLASH

38 38 Conferência entre um ramal e duas ligações externas Durante uma ligação com um número externo você deseja falar com outro número externo Tecle FLASH + 69 e coloque o fone no gancho para reter a primeira ligação. Retire o fone do gancho e realize a segunda ligação. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Para falar com os dois ao mesmo tempo Tecle FLASH + 7. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Para reter o último que entrou na conferência, ficando somente com a primeira ligação Tecle FLASH + 6. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Para descartar o último que entrou na conferência Tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Obs.: quando temos duas linhas externas na conferência, o volume do áudio diminui para as linhas externas. DECT Registro de aparelho DECT Para ativar o funcionamento de seu acessório placa DECT é necessário registrar os telefones DECTs com a placa DECT instalada no PABX. Registre um novo telefone sem fio (handset), conforme o procedimento a seguir: Registrar um novo handset 1. No telefone sem fio DECT (handset), acesse o menu Definições>Avançadas>Registro Base; 2. Em seguida escolha a uma posição de base na qual o PABX será associado no aparelho (padrão Base 1) e tecle um pincode de 0 a 8 dígitos; 3. Enquanto o handset procura uma base para se registrar, no ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) pincode. Remover aparelho DECT Remover um aparelho DECT que está ao alcance da central (registrado e com sinal) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) n do ramal DECT, aguarde tom de programação correta ou tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) id do handset (1 a 5). Remover um aparelho DECT que não está ao alcance da central (perdido ou danificado, por exemplo) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) n do ramal DECT, aguarde tom de programação correta ou tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) id do handset (1 a 5). Remover todos os aparelhos DECTs registrados na placa acessório DECT No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Obs.: ao executar o comando para remover todos os aparelhos registrados na placa DECT, é necessário remover o registro nos aparelhos telefônicos. Para limpar o registro do telefone siga o procedimento: 1. Deve-se tirar a bateria do aparelho, recoloca-lá e pressionar o Int Conf até aparecer CLEAR SUBS, pressionar a tecla correspondente (canto inferior esquerdo). 2. Para executar o Reset é necessário pressionar a primeira tecla do canto superior esquerdo e aguardar a inicialização do aparelho. 3. Após a inicialização do aparelho, deve aparecer na tela a mensagem Sem Registro, efetivando a remoção dos registros do handset. Caso você não encontre esta opção no seu aparelho, consulte o manual. Importante: os ramais sem fio possuem a tecla Mudo que ao ser pressionada no telefone em uma ligação, a pessoa em conversação passa a não escutar, o que a pessoa que ativou a função, está falando. Esta função somente é funcional quando a ligação é entre ramais sem fio, através da tecla Int Conf. Tecla Int Conf A tecla Int Conf funciona como uma ligação interna entre DECTs, sem ocupar os canais da placa. Isso é possível, pois é uma funcionalidade do telefone/placa. Detecção de sinalização de tom Define o sistema de tons utilizado na linha para gerar a ligação, ou seja, se a ligação será realizada após timeout (tempo fixo 1 segundo, ou após a detecção do tom ANATEL /ITU-T (425 Hz).

39 Padrão: detecção de tom desativado. Habilitar detecção de tom 425 Hz No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Linha + 881, aguarde tom de programação correta. Desabilitar detecção de tom 425 Hz No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Linha + 880, aguarde tom de programação correta. Discagem externa A programação de discagem externa verifica como você realizará o acesso à linha externa. Poderá deixar ativado o modo de discagem direta, na qual o ramal é acoplado à linha imediatamente sem analisar a categoria da ligação ou ativar o modo discagem indireta, no qual o ramal recebe tom de linha falso e a central faz a discagem após analisar a categoria da ligação. Padrão: discagem direta habilitado: ramal é acoplado na linha imediatamente após solicitar acesso a linha. Discagem direta No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Discagem indireta No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Grupo de ramais Esta facilidade foi desenvolvida para que nenhuma ligação deixe de ser atendida quando um ramal estiver ocupado ou não atender. Você poderá reunir alguns ramais por afinidade ou proximidade e formar até 4 grupos, com o limite máximo de 7 ramais para cada grupo. Os ramais poderão pertencer a mais de um grupo. Se o grupo receber uma ligação, transferida ou não, e todos os ramais estiverem ocupados, o primeiro ramal do grupo é quem receberá bips informando que existe uma chamada ao grupo, entretanto o primeiro ramal que liberar receberá a ligação. Padrão: nenhum grupo programado. Tipos de grupos que podem ser programados Distribuidor Neste tipo de grupo, o PABX memoriza o ramal do grupo para o qual uma ligação foi encaminhada e, na próxima ligação recebida, encaminha para o ramal livre seguinte, obedecendo a ordem em que foram programados. Caso o ramal seguinte esteja ocupado ou não atender após um determinado número de toques, ele perderá a sua vez e a ligação será para o próximo ramal livre programado. O Diagrama 1 ilustra o fluxo das ligações no grupo. Ligação entrante Ramal que atendeu a última ligação Ramal ocupado Ramal ocupado Ramal ocupado Ordem estabelecida durante a inserção do ramal no grupo Diagrama 1 Ex.: suponhamos que você programou a seguinte sequência de ramais 23, 25 e 27 para um grupo distribuidor, e que a última ligação foi encaminhada para o ramal 25. A ligação seguinte será encaminhada para o 27, e se estiver ocupado ou não atender, irá para o

40 Hierárquico No grupo hierárquico as ligações da mesma forma que no grupo Distribuidor, são encaminhadas a um membro por vez. Porém, os membros têm prioridade fixa para serem chamados. Quando uma chamada passa por todos os membros e ninguém atende, ela volta ao primeiro membro, circulando conforme a disponibilidade dos membros do grupo. Exemplo: suponhamos que você programou os ramais 20, 21 e 23 para um grupo Hierárquico, ao receber uma ligação, tocará no ramal 20, caso não atenda, irá tocar no ramal 21, caso o 21 não atenda irá tocar no ramal 23. A ligação entrante sempre toca na mesma ordem, independente se o ramal atendeu ou não a ligação. Toque múltiplo Neste tipo de grupo, a ligação externa tocará em todos os ramais ao mesmo tempo, o primeiro ramal que atender, irá receber a ligação. A ligação interna dirigida para este tipo de grupo terá a mesma característica de funcionamento descrita para o grupo hierárquico. Ligação entrante Ramal ocupado Ramal livre tocará Ramal livre tocará Ramal livre tocará não tocará Diagrama 2 Programando os grupos Na programação descrita a seguir você irá: criar um grupo, determinar o tipo de grupo (distribuidor; hierárquico ou toque múltiplo), e ainda, determinar o número de vezes que a ligação irá tocar em cada participante do grupo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO GRUPO (1 a 4) + Nº DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1 distribuidor; 2 hierárquico e 3 toque múltiplo), aguarde tom de programação correta. Logo após esta programação você deverá incluir os ramais que farão parte deste grupo. Veja na programação seguinte como incluir os ramais no grupo. Incluindo um ramal no grupo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO GRUPO (1 a 4) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Você deverá executar este procedimento para todos os ramais que desejar incluir no grupo. Excluindo um ramal do grupo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO GRUPO (1 a 4) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Você deverá executar este procedimento para todos os ramais que quiser excluir do grupo. Cancelando todo o grupo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Ligando para um grupo de ramais Tecle 6 + Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de ligação. Identificação de ligações Identificação de ligações recebidas no PABX Esta programação habilita o PABX para identificar o número telefônico nas ligações recebidas. Você poderá definir algumas ou todas as linhas para receber esta facilidade. Padrão: identificador de ligações automático ativado para todas as linhas.»» Ativando identificação de ligações para sinalização DTMF No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 861, aguarde tom de programação correta. 40

41 Ativando identificação de ligações para sinalização FSK No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 862, aguarde tom de programação correta. Ativando a identificação de ligações para sinalização DTMF (sem categoria) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 863, aguarde tom de programação correta. Ativando a identificação de ligações automática No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 869, aguarde tom de programação correta. Desativando identificação de ligações No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 860, aguarde tom de programação correta. Identificação de ligações recebidas no ramal Esta programação permite que o ramal com um aparelho telefônico (com identificador) instalado identifique o número telefônico. Um ramal só receberá a identificação do número telefônico que está ligando quando ele receber o toque de campainha no seu ramal, que poderá pertencer a um grupo: distribuidor, hierárquico, toque múltiplo e toque geral. No grupo toque múltiplo somente os dois primeiros ramais livres receberão a identificação da ligação que está sendo recebida. Padrão: todos os ramais habilitados para identificação no período diurno e noturno. Para o período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para os períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 6: desabilita o recebimento de identificação de ligação. 7: habilita o recebimento de identificação de ligação. Obs.: Para os identificadores de ligações que apresentarem a categoria de assinante na tela, as ligações de ramais serão apresentadas da seguinte forma: 9 + número do ramal (sendo que o 9 é a categoria da ligação). Para identificadores que não apresentarem categoria, aparecerá somente o número do ramal. Categorias enviadas para aparelhos com identificação DTMF ligados em ramais com a programação Identificação de ligações recebidas no ramal ativada: 1: assinante comum. 2: tarifação especial ou celular. 3: terminal de teste da central telefônica. 4: telefone público local. 5: telefonista. 6: reserva (não utilizada). 7: telefone público interurbano. 8: reserva (não utilizada). 9: ramal interno de PABX Intelbras. 0: ligação de saída de PABX Intelbras. Classificação de ligação recebida para terminais inteligentes Esta programação permite que o PABX identifique a classificação do tipo de ligação que está recebendo juntamente com o número do telefone. O registro da classificação do tipo de ligação será feito com as seguintes abreviações: 41

42 CATEGORIA 0: procedência ignorada (falha). 1: ass. comum (assinante comum). 2: tar. espec (assinante com tarifação especial). 3: em manut. (equipamento em manutenção). 4: TP local (telefone público local). 5: telefonista (telefonista). 6: fax/modem (equipamento de comunicação de dados). 7: TP DDD (telefone público interurbano). 8: a cobrar (ligação a cobrar). Padrão: não registra a classificação de ligação recebida. Ativando o recebimento da classificação de ligação No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Desativando o recebimento da classificação de ligação No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Prefixo DDD/código de área para terminais inteligentes Esta programação é necessária para a utilização da facilidade Identificador de Ligações nos Terminais Inteligentes. No momento da programação, o zero não deverá ser teclado, como por exemplo, se o código de área de sua localidade for 048, você deverá teclar somente Padrão: nenhum prefixo programado. Programando prefixo DDD/código de área No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CÓDIGO DE ÁREA (do local onde o PABX está, aguarde tom de programação correta. Desprogramando prefixo DDD/código de área No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 73, aguarde tom de programação correta. Intercalação A intercalação permite que você entre em uma ligação em andamento de outro ramal. Esta facilidade é bastante útil para ramais que precisam se comunicar com urgência, não podendo aguardar que o outro ramal desocupe. Padrão: ramais não intercalam e podem ser intercalados. Obs.: os ramais DECTs podem fazer intercalação e não podem ser intercalados. Sendo assim, só aceitam as categorias 2 e 3. Categoria de acesso à intercalação Para o período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para o período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para os períodos noturno e diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não intercala e pode ser intercalado. 1: ramal intercala e pode ser intercalado. 2: ramal não intercala e não pode ser intercalado. 3: ramal intercala e não pode ser intercalado. 42

43 Você está em uma ligação externa e necessita falar urgentemente com um ramal que está ocupado Tecle FLASH + número do ramal, ligando para o ramal que deseja conversar, sobre o tom de ocupado, tecle 8. Após 5 segundos o ramal receberá bips, indicando a quebra no sigilo da ligação e você já poderá falar. Se você quiser desfazer a intercalação ficando somente com a ligação externa, tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Você necessita falar urgentemente com um ramal que está ocupado Sobre o tom de ocupado, tecle 8. Após 5 segundos o ramal receberá bips, indicando a quebra no sigilo da ligação e você já poderá falar. Para desfazer a intercalação coloque o fone no gancho. Ramal telemarketing Esta facilidade tem como função programar o ramal para que não receba bip quando for intercalado. Esta programação é realizada no próprio ramal. Padrão: todos os ramais estão desabilitados. Programando seu ramal para não receber bips ao ser intercalado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programação correta. Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receberá bips ao ser intercalado) No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programação correta. Importante: antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal. Interface de atuação externa ITA 700 Com a Interface de Atuação Externa ITA 700 você poderá ter as seguintes programações adicionais: Categoria de acesso à atuação externa Você poderá programar os ramais para terem acesso à atuação externa. Padrão: ramais não têm acesso à atuação externa para os períodos diurno e noturno. No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não tem acesso à atuação externa. 1: ramal tem acesso à atuação externa. Acionando a atuação externa Esta facilidade permite que você comande, via ramal, algum tipo de dispositivo externo, campainha, sirene ou outro tipo de equipamento. Acionando a atuação externa Tecle 83, após a execução da atuação externa, o ramal receberá tom de operação incorreta (TOI), ficando inapto, até que o fone seja recolocado no gancho. Acionando a atuação externa durante uma ligação Durante uma ligação externa ou interna atendida, você pode comandar a atuação externa e retornar a ligação após sua execução. Tecle FLASH Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. 43

44 44 Programando o tempo em que a atuação externa ficará acionada Padrão: 4 segundos. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO (00 a 20 segundos), aguarde tom de programação correta. Obs.: Quando programado tempo 00 o acionamento e desligamento da atuação externa será definido pelo ramal. A atuação externa permanece acionada enquanto o ramal estiver fora do gancho após comando. No caso de estar programado com o valor 00 (acionamento controlado pelo ramal) e for uma ligação externa (acionamento executado pelo atendimento automático), o desligamento é controlado por qualquer tecla DTMF exceto '#'. Programando atuação externa automática programável Esta programação permite o comando automático de uma atuação externa através do uso do PABX. Um exemplo de utilização da atuação externa automática é usá-la para comandar o acionamento de sirene em horários pré-determinados. Obs.: é possível programar até doze (12) horários, que devem ser programados de acordo com a ordem de atuação. Padrão: atuação externa automática não programada. Programando os horários da atuação externa automática No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) HORA (00 a 23)+ MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Desprogramando atuação externa automática e todos os horários No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 87, aguarde tom de programação correta. Programando o tipo de atuação externa PABX ativa atuação externa todos os dias No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 811, aguarde tom de programação correta. PABX ativa atuação externa somente nos dias úteis No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 812, aguarde tom de programação correta. Desprograma atuação externa automática No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 810, aguarde tom de programação correta. Ligação de emergência por um dispositivo externo É possível programar um ramal e/ou um número telefônico para receber uma ligação a partir do acionamento de um dispositivo externo, como, por exemplo, campainha, sirene, etc. Padrão: nenhuma ligação de emergência programada. Programando um número externo para receber uma ligação de emergência de um dispositivo externo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N EXTERNO, aguarde tom de programação correta. Obs.: Quando a ligação for atendida, serão emitidos bips durante um período de aproximadamente 60 segundos, que é o tempo de duração deste tipo de ligação. Caso tenha instalado no PABX a Placa DISA ao invés de bips você receberá a mensagem ligação de emergência. Se ao acionar o número externo de emergência a ligação não for completada (n ocupado, congestionamento de linha, etc.) o PABX executará até 30 tentativas. Programando um ramal para receber uma ligação de emergência de um dispositivo externo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: quando a ligação for atendida, serão emitidos bips de tom de programação incorreta. Desprogramando ligação de emergência através de um dispositivo externo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 521, aguarde tom de programação correta. Realizando uma ligação de emergência através de um dispositivo externo No momento em que este dispositivo for acionado, o PABX realizará, automaticamente, uma ligação para o ramal ou número externo programado como receptor da ligação de emergência.

45 Cancelamento de ligação externa de emergência em execução Esta facilidade é utilizada para interromper uma ligação de emergência executada por um dispositivo externo de emergência. Cancelando a ligação de emergência em execução No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle SENHA GERAL (3 dígitos), aguarde tom de programação correta. Este comando cancela somente a ligação em andamento, a programação permanece inalterada. Ligação de emergência Esta facilidade possibilita a programação de uma ligação de emergência de ramal para ramal, ou de ramal para um número externo, na qual o ramal que realizar a ligação não precise discar o número do atendedor de emergência, a discagem deve ser feita automaticamente pela central. Se for ativado ramal de emergência para um ramal que possua a facilidade de hotline programada, a central dará prioridade para a ligação de emergência. Ligação de emergência de ramal para ramal A ligação de emergência possibilita a programação de um ramal para efetuar ligação para um número interno automaticamente para casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerará uma ligação de emergência para o número interno podendo estabelecer conversação. Padrão: nenhuma ligação de emergência programada. Programando o ramal que realizará a ligação de emergência No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando o ramal que receberá a ligação de emergência No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desprogramando o acionamento de emergência por um ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 522, aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja que o ramal 20 seja programado para realizar ligação de emergência para o ramal 23. Defina o ramal que irá executar a ligação, tecle ; Defina que a ligação de emergência será para o ramal 23, tecle Obs.: se ao acionar um ramal de emergência, você receber tom de ocupado, o PABX sinalizará esta ligação para o ramal de emergência enviando 10 bips seguidos de uma pausa de 5 segundos. Esta sequência acontecerá até que o ramal programado para receber a ligação de emergência desligue a ligação em andamento. Realizando uma ligação de emergência de um ramal para outro ramal Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergência, aguardar 7 segundos, que o PABX realizará automaticamente uma ligação para o ramal programado como receptor da ligação de emergência. A conversação pode ser estabelecida assim que a ligação for atendida. Ligação de emergência de ramal para número externo A ligação de emergência possibilita a programação de um ramal para efetuar ligação para um número externo automaticamente em casos emergenciais. Quando o ramal programado retirar o fone do gancho, o PABX gerará uma ligação de emergência para o número externo podendo estabelecer conversação. Padrão: nenhuma ligação de emergência programada. Programando o ramal que realizará a ligação de emergência No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando o número externo que receberá a ligação de emergência No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº EXTERNO, aguarde tom de programação correta. Desprogramando o acionamento de emergência por um ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 522, aguarde tom de programação correta. 45

46 Realizando uma ligação de emergência de um ramal para um número externo Basta retirar o fone do gancho do ramal programado para acionar a emergência, aguardar 7 segundos, que o PABX realizará automaticamente uma ligação para o número externo programado como receptor da ligação de emergência. A conversação pode ser estabelecida assim que a ligação for atendida. Obs.:» Para desligar a ligação de emergência você deverá colocar o fone no gancho. É preciso ter pelo menos uma das linhas como rota 0. Caso o contrário não irá fazer a ligação. Noturno automático Existem muitas situações nas quais a operadora necessita colocar o PABX no modo de atendimento noturno. Se estas situações acontecem sempre no mesmo horário, você pode usar o modo automático. Neste modo, o PABX entra e sai do noturno automaticamente, nos horários pré-programados. Para entrar no modo noturno automático, você deverá programar os horários e optar por entrar todos os dias ou nos dias úteis. Caso você programe para dias úteis, deverá programar também os feriados. Padrão: noturno automático não programado. Programando o horário em que o PABX sai do serviço noturno automaticamente No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Programando o horário em que o PABX entra no serviço noturno automaticamente No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Programando atendimento noturno automático todos os dias No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 831, aguarde tom de programação correta. Programando atendimento noturno somente nos dias úteis No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 832, aguarde tom de programação correta. Desativando o atendimento noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 830, aguarde tom de programação correta. Desprogramando noturno automático e todos os horários No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 89, aguarde tom de programação correta. Obs.: o primeiro horário do dia retira automaticamente o PABX do modo de atendimento noturno, portanto, caso você esteja no modo diurno, além de preencher a tabela de horários é necessário entrar no modo noturno manualmente com o comando 113, para após, o sistema começar a utilizar os horários conforme programado. É possível programar até 12 horários que deverão ser programados de acordo com a ordem de atuação. Ex.: você deseja programar o PABX para operar no modo de atendimento noturno todos os dias úteis a partir das 19:00 e retornar ao atendimento normal às 08:00. Entre em programação geral e tecle , aguarde tom de programação correta e em seguida tecle indicando o horário em que o PABX sai do modo diurno e entra no modo de atendimento noturno. Tecle 832 para ativar o serviço de noturno automático para os dias úteis. Após a configuração é necessário teclar 113 para entrar no noturno manualmente. Após esse procedimento o PABX entrará e sairá do modo de atendimento noturno automaticamente. Plano de numeração Esta programação é uma tabela que associa o número de cada ramal com a sua posição física (local no PABX de onde sai o par de fios que vai para o ramal). A posição física é inflexível enquanto que a numeração dos ramais varia conforme sua necessidade. Padrão: Modulare+: posição física 00 a 11 e numeração dos ramais 20 a 30 e o 36. Conecta+: posição física 00 a 07 e numeração dos ramais 20 a

47 Alterando a numeração dos ramais analógicos No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) POSIÇÃO FÍSICA (Modulare+ 00 a 11 e Conecta+ 00 a 07) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. A numeração dos ramais pode ser de 20 a 39 ou de 200 a 3999 (obrigatoriamente iniciados com 2 ou 3). Caso seja alterada a numeração dos ramais e você já tenha realizado alguma programação para os ramais, você deverá refazer todas as programações referentes aos ramais alterados. Exemplo 1: você é proprietário de um hotel e deseja que os números dos ramais coincidam com o números dos quartos. Para o quarto 201 onde foi ligado o par de fios da posição física 01, o número do ramal será 201, tecle , e assim para os demais quartos (que tenham numeração programável). Exemplo 2: na programação de sua central o ramal 21 ocupa a posição física 01 e o ramal 22 ocupa a posição física 02, entretanto, você deseja que o ramal 22 ocupe a posição física 01 e que o ramal 21 ocupe a posição física 02, você deverá executar os seguintes passos: Libere a numeração de ramal 22 da posição física que ele ocupa (02) para que possa designá-lo a outra posição, tecle um número de ramal inexistente (mas com numeração programável). Tecle , programando o ramal 22 na posição física 01. Tecle , programando o ramal 21 na posição física 02. Alterando a numeração dos ramais DECT Padrão: numeração dos ramais DECTsde 31 a 35. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) ID do handset (1 a 5) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Reset do plano de numeração No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta e reinicie a central. Porteiro eletrônico Para o perfeito funcionamento do porteiro que foi instalado você deverá executar os seguintes passos: 1. Programar a posição física em que o porteiro eletrônico foi instalado; 2. Programar os ramais que terão acesso ao porteiro, conforme Categoria de acesso ao porteiro; 3. Programar um ramal e/ou um número externo como atendedor de porteiro, seguindo os passos dos itens Ramal atendedor de porteiro ou Número Externo atendedor de Porteiro; 4. Ativar o atendedor de porteiro que você programou (ramal ou número externo, seguindo os passos do item Ativa atendedor de Porteiro. Padrão: nenhum porteiro eletrônico instalado. Obs.: para desprogramar a posição física de um porteiro eletrônico você deverá programar um ramal na posição física onde ele estava programado. Após a desinstalação alterar o Jumper CN14 para posição RML (ramal), somente na Modulare+. Para localizar o jumper veja instruções no item Conhecendo a parte interna da central. Posição física para porteiro XPE 1001 T Após a instalação do Porteiro XPE 1001 T você deverá realizar a seguinte programação: Programando a posição física do porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) POSIÇÃO FÍSICA (Modulare+ 04 a 11 e Conecta+ 04 a 07) + 83, aguarde tom de programação correta. Programando a posição física do porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) POSIÇÃO FÍSICA (Modulare+ 04 a 11 e Conecta+ 04 a 07) + 84, aguarde tom de programação correta. Desprogramando um porteiro instalado No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) POSIÇÃO FÍSICA (onde estava ligado o porteiro) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 47

48 Categoria de acesso ao porteiro Você poderá programar os ramais para ligarem para o porteiro e conversarem com alguém que esteja próximo a ele. Padrão: ramais não têm acesso ao porteiro nos períodos diurno e noturno. No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não tem acesso ao porteiro. 1: ramal tem acesso ao porteiro 1. 2: ramal tem acesso ao porteiro 2. 3: ramal tem acesso aos porteiros 1 e 2. Ex.: você quer programar o acesso do ramal 25 ao porteiro 1 somente para o período noturno, entre em programação geral e tecle Ramais atendedores de porteiro Padrão: ramal 20 programado como atendedor de porteiro, com tempo para atendimento de 30 segundos. Programando um ramal como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um ramal como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja programar o grupo 1 para que sempre que o porteiro eletrônico 1 for acionado os ramais deste grupo toquem durante 60 segundos, entre em programação geral e tecle Qualquer ramal do grupo poderá atender a ligação. Programando um grupo como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + 6 +Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Programando toque geral como atendedor de porteiro 1 A facilidade toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma única ligação de porteiro. O toque geral é recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poderá atender a ligação. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + 60, aguarde tom de programação correta. Uma vez realizada esta programação você deverá programar os ramais que receberão ligação de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fábrica habilitados para receber ligação de toque geral). 48

49 Programando toque geral como atendedor de porteiro 2 A facilidade toque geral possibilita habilitar mais de um ramal para receber toque de campainha de uma única ligação de porteiro. O toque geral é recebido de forma sequencial pelos ramais habilitados e qualquer um deles poderá atender a ligação. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO PARA ATENDIMENTO (15 a 90 segundos) + 60, aguarde tom de programação correta. Uma vez realizada esta programação você deverá programar os ramais que receberão ligação de toque geral (os ramais 20, 21, 22, 23 e 24 saem de fábrica habilitados para receber ligação de toque geral). Ativando o recebimento de ligação de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho, tecle 181, no ramal que irá receber toque geral, aguarde tom de programação correta. Desativando o recebimento de ligação de toque geral em um ramal Retire o fone do gancho, tecle 180, no ramal que irá receber toque geral, aguarde tom de programação correta. Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 53, aguarde tom de programação correta. Desprogramando ramal, grupo ou toque geral como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 54, aguarde tom de programação correta. Número externo atendedor de porteiro Com esta programação você determina um número telefônico externo para atendimento das ligações de porteiro num período de ausência. Quando o porteiro for acionado o PABX fará automaticamente uma ligação para este número. Padrão: nenhum número externo programado. Programando número externo como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº EXTERNO QUE RECEBERÁ AS LIGAÇÕES DE PORTEIRO, aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja programar o número externo para atendimento das ligações do porteiro eletrônico, entre em programação geral e tecle Programando número externo como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº EXTERNO QUE RECEBERÁ AS LIGAÇÕES DE PORTEIRO, aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja programar o número externo para atendimento das ligações do porteiro eletrônico, entre em programação geral e tecle Desprogramando o número externo atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 53, aguarde tom de programação correta. Desprogramando o número externo atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 54, aguarde tom de programação correta. Importante: Durante o tempo em que esta programação estiver ativada, sempre que alguém acionar o porteiro eletrônico o PABX executará automaticamente uma ligação para o número externo programado. O tempo máximo de conversação entre quem acionou o porteiro e o número externo que o atendeu é de 90 segundos. A programação do número externo para atendedor de porteiro ocupa o comando de atuação externa do PABX. Quando o número externo atender uma ligação do porteiro, não poderá abrir o portão. Para completar ligações para o número externo atendedor do porteiro é necessário que haja pelo menos uma linha na rota zero ou seleção automática de linhas ativa. 49

50 Ativa atendedor de porteiro Com esta facilidade você pode habilitar um número interno (ramal ou grupo) ou número telefônico externo para atender as ligações de porteiro. Padrão: ramal 20 programado como atendedor de porteiro, com tempo para atendimento de 30 segundos. Ativando ramal ou grupo como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1171, aguarde tom de programação correta. Ativando ramal ou grupo como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1173, aguarde tom de programação correta. Ativando número externo como atendedor de porteiro 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1172, aguarde tom de programação correta. Ativando número externo como atendedor de porteiro 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 1174, aguarde tom de programação correta. Ex.: você programou no seu PABX um ramal e um número externo como atendedores de porteiro. Se você quiser ativar o número externo programado para atender as ligações, tecle 1172; se quiser ativar o ramal programado para atendê-las, tecle Ligando para o porteiro eletrônico 1 e conversando com alguém próximo a ele Tecle 81. Ligando para o porteiro eletrônico 2 e conversando com alguém próximo a ele Tecle 82. Abrindo o portão durante uma ligação com o porteiro Tecle FLASH + 8. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Importante: o ramal pode comandar a abertura do porteiro se tiver categoria de acesso e estiver incluso nas seguintes condições: Se for o atendedor do porteiro. Se atender a ligação do porteiro com pêndulo. Se capturar uma ligação de porteiro. Se receber uma transferência de ligação do porteiro. Atendimento de ligação de porteiro durante uma ligação externa Você poderá atender uma ligação de porteiro quando você estiver com uma ligação externa em andamento. Neste caso, a ligação externa ficará aguardando (retida) enquanto você atende a ligação de porteiro. Se você for atendedor de porteiro e estiver recebendo 4 bips a cada 10 segundos indicando uma ligação de porteiro Tecle FLASH + 5, você atende a ligação de porteiro fazendo um pêndulo com a ligação externa. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Se você estiver em uma ligação externa, não for atendedor de porteiro, tiver categoria de acesso e perceber que o porteiro está chamando em outro ramal 1. Se estiver em uma ligação externa, estacione a ligação com FLASH + 65; 2. Capture a ligação do porteiro teclando 55; 3. Finalize a ligação com o porteiro e recupere a ligação estacionada teclando 565. Programando o intervalo de tempo que o portão 1 ficará disponível para ser aberto Padrão: 1 segundo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programação correta. 50

51 Programando o intervalo de tempo que o portão 2 ficará disponível para ser aberto Padrão: 1 segundo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO (1 a 5 segundos), aguarde tom de programação correta. Durante o atendimento da ligação do porteiro você poderá abrir o portão teclando FLASH + 8. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Toque de ligação diferenciado para ramal (toque de porteiro) Se um porteiro está ligado na posição de ramal, sem a necessidade de programar posição de porteiro e você deseja que o porteiro gere a ligação com toque diferenciado, deve habilitar está facilidade. Padrão: toque diferenciado desabilitado para os ramais em todos os períodos. Habilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal no modo diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desabilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal no modo diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Habilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal no modo noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desabilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal no modo noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Habilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal para os períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desabilita toque diferenciado para ligações originadas do ramal no modo diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: serve também para diferenciar o toque de algum ramal especial. Programação remota via telefone MF Programação remota é a programação de algumas facilidades do PABX realizadas através de um telefone externo. Utilizando uma linha telefônica com sinalização multifrequencial, você poderá executar a programação das seguintes facilidades: Calendário. Categoria dos ramais. Configuração das linhas. Cancelamentos. Conferência. Retorno de ligação. Bilheta ligação recebida. Bilheta ligação originada. A pessoa que está realizando a ligação de um número externo poderá acessar a programação remota de duas maneiras: PABX não possui atendimento automático ou PABX possui atendimento automático. Padrão: programação remota não disponível. Obs.: você poderá realizar a programação remota somente após alterar a senha geral do PABX. Para realizar a programação remota corretamente, consulte os comandos correspondentes à programação que você deseja executar. 51

52 PABX não possui atendimento automático Somente o ramal atendedor (telefonista) poderá transferir ligações para a programação remota. Transferindo uma ligação para programação remota Tecle FLASH + 60, aguarde tom de ligação e coloque o fone no gancho. A partir do momento em que o telefone for colocado no gancho, o usuário deixará de escutar música e o PABX estará apto para receber os comandos para a programação remota. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Realizando uma programação remota Após ser transferido pela telefonista, tecle os CÓDIGOS DA PROGRAMAÇÃO DESEJADA + #. Se a programação estiver correta, você receberá tom de MF contínuo. Se a programação não estiver correta, você receberá tom de MF com pausa. Ex.: a categoria de acesso externo do ramal 25 é 3 (ramal faz ligações internas, externas locais e regionais, podendo receber ligações externas). Se você estiver em sua casa e desejar alterar esta categoria para 5 (ramal faz ligações internas), podendo receber ligações externas, execute os seguintes passos: Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefônico MF); Solicite à telefonista que lhe transfira para o ramal programador; Tecle # e aguarde tom de programação correta e desligue. PABX possui atendimento automático Após ser atendido pelo atendedor automático e receber bips ou mensagem de atendimento Tecle # + SENHA GERAL (3 dígitos) + CÓDIGOS DA PROGRAMAÇÃO DESEJADA + #. Se a programação estiver correta, você receberá tom de MF contínuo. Se a programação não estiver correta, você receberá tom de MF com pausa. Ex.: você está fora da sua empresa e deseja através da programação remota, liberar a bilhetagem e habilitar os ramais para realizarem a conferência no PABX, considerando a senha geral 456. Ligue para sua empresa (utilizando um aparelho telefônico MF); Espere os bips ou a mensagem do atendedor digital (caso tenha a placa DISA); Tecle # (senha geral) # (para liberar a bilhetagem); aguarde tom de programação correta e em seguida, tecle # (para habilitar a conferência), aguarde tom de programação correta e desligue. Ramal econômico Ao programar o tempo máximo para duração das ligações efetuadas ou recebidas, o PABX iniciará a contagem a partir dos minutos do relógio interno, desprezando a fração dos segundos, portanto a ligação poderá ser desligada 01 a 59 segundos antes do tempo programado. Padrão: nenhum ramal programado. Programação do tempo máximo para duração das ligações efetuadas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para desprogramar No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programação do tempo máximo para duração das ligações recebidas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) MINUTOS (01 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Para desprogramar No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Reconhecimento de ligação recebida Com esta programação você define o número de toques (0 ou 1) que o PABX deverá receber de uma ligação externa antes e encaminhá-la para tocar no ramal atendedor da linha. Esta programação permite que ligações falsas, com um único toque de campainha, por exemplo, não sejam encaminhadas para a telefonista. 52 Padrão: número de toques igual a zero, neste caso, as ligações serão encaminhadas imediatamente para a telefonista.

53 Programando o reconhecimento de ligação recebida No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA Nº DE TOQUES (0 a 1), aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Rotas especiais Este PABX sai de fábrica programado para operar em sinalização multifrequencial, realizando as ligações pela rota 0 (para acessar a linha externa é utilizado o código 0). Porém, se existirem ramais que necessitem de acesso a uma linha externa específica, você poderá programar uma linha para ser acessada por esses ramais através de rotas especiais (1 a 4). Para que um ramal possa realizar ligações externas através de rotas especiais, você deverá executar os seguintes passos: Configurar uma ou mais linhas do PABX como rotas especiais; Programar os ramais que terão acesso à linha externa através das rotas especiais, ou seja, Categoria para Ligação Externa pela rota Especial; Se você desejar as rotas especiais poderão ser acessadas, também, através do código 0, para que isto ocorra, após realizar a programação Categoria para Ligação Externa pela rota Especial, você deverá executar a programação Categoria para Ligação Externa através da rota 0 ou rotas especiais utilizando o código 0. Configuração das linhas como rota especial Antes de programar uma linha como rota especial você deverá identificar qual a sinalização disponível para sua linha, fazendo uma ligação com um telefone comum com as chaves T e P na posição T (tom): Se houver um bom funcionamento, sua linha possui sinalização multifrequencial, execute os procedimentos descritos para a sinalização multifrequencial. Se a ligação não for completada com êxito é porque sua linha possui sinalização decádica. Neste caso, antes de alterar a sinalização de sua central para decádica, verifique com a companhia telefônica a possibilidade de troca da sinalização para multifrequencial, que proporciona uma discagem mais rápida e a possibilidade de acesso a vários serviços oferecidos pelas companhias telefônicas (como siga-me, ligação em espera, etc.). Se a companhia telefônica não oferecer a possibilidade de troca da sinalização da sua linha para multifrequencial execute os procedimentos descritos para a sinalização decádica. Padrão: nenhuma linha programada como rota especial. Priorizar a linha para originar ligações no modo de sinalização decádica No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + ROTA (1 a 4) + 1, aguarde tom de programação correta. Habilitar a central para originar e receber ligações no modo decádico No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + ROTA (1 a 4) + 4, aguarde tom de programação correta. Priorizar a linha para originar ligações no modo de sinalização multifrequencial No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + ROTA (1 a 4) + 2, aguarde tom de programação correta. Priorizar a central para originar e receber ligações no modo de sinalização multifrequencial No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + ROTA (1 a 4) + 5, aguarde tom de programação correta. Categoria para ligação externa pela rota especial Para que um ramal possa realizar ligações através da rota especial, o ramal deverá estar com categoria definida que permita acesso a rota especial. Padrão: ramais não têm acesso às rotas especiais no modo diurno e noturno. Programando um ramal para ligar para números externos através das rotas 1 e 2 No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 53

54 Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não tem acesso às rotas 1 e 2. 1: ramal tem acesso à rota 1. 2: ramal tem acesso à rota 2. 3: ramal tem acesso às rotas 1 e 2. Ex.: você deseja que o ramal 23 tenha acesso à rota 1, nos períodos diurno e noturno, entre em programação geral e tecle Programando um ramal para ligar para números externos através das rotas 3 e 4 No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: ramal não tem acesso às rotas 3 e 4. 1: ramal tem acesso à rota 3. 2: ramal tem acesso à rota 4. 3: ramal tem acesso às rotas 3 e 4. Ligando para um número externo através da rota especial Tecle 89 + Nº DA ROTA (1 a 4), aguarde tom de linha + Nº EXTERNO. Obs.: você poderá programar seu ramal para acessar as rotas especiais através do código 0, neste caso, você poderá ligar para os números externos utilizando somente o código 0 + NÚMERO TELEFÔNICO. Categoria para ligação externa através da rota 0 ou rotas especiais utilizando o código 0 Os ramais poderão ser programados para acessar a linha externa através da rota 0 ou acessar as rotas especiais (1 a 4) utilizando o código 0. Padrão: acesso à rota 0 programada para os períodos diurno e noturno. Programando um ramal para ligar para números externos através da rota 0 No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um ramal para ligar para números externos através rotas especiais utilizando o código 0 No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) ROTA (1 a 4) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 54

55 No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) ROTA (1 a 4) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) ROTA (1 a 4) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: um ramal poderá ter somente um tipo de acesso à linha externa através do código 0, se ele for programado para acessar a linha externa através das rotas especiais utilizando o código 0, não poderá ter acesso à linha externa através da rota 0. Cancelando o acesso à rota 0 e ou às rotas especiais através do código 0 No período diurno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. No período noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Nos períodos diurno e noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Rota de menor custo Você poderá programar até duas tabelas para as 24 horas do dia (00 a 23), definindo a operadora que você deseja utilizar em cada horário, permitindo assim o uso racional (de menor custo) de cada operadora para cada horário, não se esqueça de verificar as tarifas que cada operadora está aplicando e atualizar a sua tabela de prefixos periodicamente. Padrão: nenhuma operadora programada para nenhum horário 1. 1 Para definir a rota de menor custo, efetue também a programação de Tabela de Prefixo. Programando as tabelas de horários para uso de uma única operadora Esta programação poderá ser utilizada, também, para clientes com contrato de fidelidade com alguma operadora, neste caso todas as ligações DDD e DDI serão realizadas somente pela operadora contratada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TABELA DE HORÁRIOS (1 ou 2) + CÓDIGO DA OPERADORA, aguarde tom de programação correta. Programando a tabela de horários para uso de várias operadoras Você poderá programar as tabelas de horários, definindo em cada horário entre 00 a 23 uma operadora diferente. Programando uma operadora para cada horário No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TABELA DE HORÁRIOS (1 ou 2) + CÓDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23), aguarde tom de programação correta. Programando uma operadora para um determinado período No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TABELA DE HORÁRIOS (1 ou 2) + CÓDIGO DA OPERADORA + HORA (00 a 23) do início da atuação + HORA (00 a 23) do final da atuação, aguarde tom de programação correta. Obs.: quando você programar a hora final da atuação da operadora deverá considerar a hora completa, por exemplo, se você preencher o campo HORA com 14 a operadora escolhida estará ativa até 14 horas, 59 minutos e 59 segundos. Desprogramando as tabelas de horários Para desprogramar a tabela de horários 1 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Para desprogramar a tabela de horários 2 No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Obs.: se forem canceladas as duas tabelas de horários o serviço de rota de menor custo também será cancelado. 55

56 Seleção automática de linhas Esta facilidade tem como função determinar que ligações, de um mesmo tipo (DDI, DDD, local, celular local, celular DDD), sejam feitas através de uma mesma rota, podendo existir várias linhas programadas para uma mesma rota. Uma vez programada esta facilidade, sempre que você digitar o código de acesso à linha externa através da rota 0 (Ligação externa através da Rota 0, Código Particular, Agendas, Porteiro, Ligação de Emergência), o PABX irá aguardar o início da discagem do número para selecionar a rota que será utilizada para este tipo de ligação. Padrão: o PABX não sai de fábrica com a facilidade seleção automática de linha programada. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) ROTA (1 a 4) + TIPO DE LIGAÇÃO (0 a 7), aguarde tom de programação correta. Tipos de ligações que poderão ser realizadas através da linha: 0: cancela a seleção de linhas. 1: DDI. 2: DDD 1 (faixa DDD 1). 3: local. 4: celular local 1 (faixa celular local 1). 5: celular DDD. 6: celular local 2 (faixa celular local 2). 7: DDD 2 (faixa DDD 2). Importante:» A(s) rota(s) utilizada (s) nesta programação não poderá (ão) ser utilizadas pelos ramais através do código de acesso a rota especial. Deverá ser programada pelo menos uma linha com a rota escolhida (veja a próxima programação Configuração das linhas como rotas especiais). Poderá ser programado mais de um tipo de ligação para uma mesma rota. Para que o PABX continue efetuando chamadas para 0800 é necessário que pelo menos uma linha fique na rota zero. Faixa para seleção automática de linhas Para esta programação o valor do início da faixa indica o prefixo à partir do qual será utilizada a rota selecionada para este tipo de ligação. O valor do término da faixa indica o último prefixo que será utilizado pela rota selecionada para este tipo de ligação. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TIPO DE FAIXA (1 a 8) + PREFIXO (até 4 dígitos), aguarde tom de programação correta. Tipos de faixas que poderão ser utilizadas: 1: início da faixa de celular local 1. 2: início da faixa de celular local 2. 3: início da faixa DDD 1. 4: início da faixa DDD 2. 5: término da faixa de celular local 1. 6: término da faixa de celular local 2. 7: término da faixa DDD 1. 8: término da faixa DDD 2. A programação das faixas deverá ser feita de acordo com a tabela a seguir: Faixa Tipo de ligação Início Término 4 Celular local Celular local DDD DDD

57 Exemplo 1: : indica que as ligações para celular local que iniciem à partir de 9000, serão feitas pela faixa de celular local : indica que as ligações para celular local que iniciem à partir de 9600, não serão mais feitas pela faixa de celular local 1, ou seja, a faixa de celular local 1 terá números de celulares compreendidos entre 9000 e 9599 (inclusive). Exemplo 2: : indica que as ligações para celular local que iniciem à partir de 9600, serão feitas pela faixa de celular local : indica que as ligações para celular local que iniciem até 9999, serão feitas pela faixa de celular local 2, ou seja, a faixa de celular local 2 terá números de celulares compreendidos entre 9600 e 9999 (inclusive). Importante: se não forem programados os 4 dígitos para cada uma das faixas o PABX assumirá os valores ausentes como 0. Ex.: se você desejar programar a faixa DDD 1 tendo os prefixos compreendidos entre 05 e 07, deverão ser feitas as seguintes programações: (PABX assume como início da faixa 0500) e (PABX inclui todos os prefixos que iniciem com 07 na faixa DDD 1). Observe que o código da operadora é omitido para estas programações. Siga-me Siga-me externo Padrão: ramais com permissão de realizarem Siga-me externo de ligações internas e externas. Categoria para siga-me externo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + RAMAL, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 0: não permite Siga-me externo de ligações internas nem externas. 1: permite Siga-me externo apenas de ligações internas. 2: permite Siga-me externo apenas de ligações externas. 3: permite Siga-me externo de ligações internas e externas. Programa siga-me externo de um ramal No ramal que será desviado, tecle SENHA DO RAMAL + ROTA + NÚMERO EXTERNO (até 20 dígitos). Cancelando siga-me através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: Ramal com Siga-me externo programado deve ter categoria para desvio externo, de acesso à rota e ao prefixo do número programado como desvio externo. Antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal, veja como programá-la: Retire o fone do gancho, tecle 10 + Nº DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dígitos), aguarde tom de programação correta. Caso você queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Ramal com Siga-me externo programado fica livre para poder gerar outras ligações. Durante uma ligação externa encaminhada para um número externo (ligação juntor-juntor) o ramal em questão fica impossibilitado de realizar ligações. Se o ramal retirar o fone do gancho receberá bips durante 5 segundos e derrubará a ligação de Siga-me externo se não desligar. A ligação juntor-juntor é temporizada em 90 segundos, indicando com 3 bips a cada 5 segundos, 20 segundos antes de esgotar o tempo. Se o assinante B, discar 0 em MF, esta temporização é reiniciada, caso contrário à ligação será derrubada. Se a ligação, encerrar antes do tempo se esgotar, o juntor permanecerá ocupado, até completar os 90 segundos. O mesmo ocorrerá quando o tempo do desvio for prolongado por mais 90 segundos. Se o ramal com Siga-me externo estiver ocupado ou estiver executando um desvio externo juntor-juntor, ao receber uma ligação externa nova ou transferida, ouvirá bips indicando uma nova ligação em espera. Ao desligar, a ligação será enviada para o número externo programado no Siga-me externo. 57

58 Ligações direcionadas a um grupo de ramais, não serão encaminhadas para Siga-me externo. Para a utilização do siga-me externo é necessário que a central telefônica tenha no mínimo duas linhas telefônicas. Siga-me interno Esta facilidade possibilita que as ligações dirigidas ao seu ramal sejam atendidas por outro ramal a sua escolha. Programando um ramal para atender todas as suas ligações No ramal que irá atender suas ligações, tecle SENHA DO SEU RAMAL + Nº DO SEU RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desprogramando No seu ramal, tecle 143, aguarde tom de programação correta. Importante:» Uma vez programada a facilidade Siga-me, seu ramal ficará com tom de discar interno com advertência (tom contínuo seguido de bips a cada segundo) e não receberá ligações até que o Siga-me seja desprogramado, com exceção do ramal para o qual o Siga-me foi programado. Antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal, veja como programá-la: Retire o fone do gancho, tecle 10 + Nº DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dígitos), aguarde tom de programação correta. Caso você queira alterar a senha de seu ramal: retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando siga-me através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Sinalização para ligações recebidas e não atendidas Obs.: quando a TI não for atendedor da linha, e houver uma chamada entrante ringando em um telefone que não atende, o LED do tronco ficará piscando. Quando desabilitada esta função, o LED do tronco fica aceso quando ocupado ou chamando. Padrão: os LEDs de todos os terminais não estão programados para piscar sinalizando ligações que ainda não foram atendidas. Programando para que os LEDs não pisquem sinalizando ligações não atendidas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Programando para que os LEDs pisquem sinalizando ligações não atendidas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Ex.: você deseja que todas as ligações recebidas e não atendidas sejam sinalizadas nos Terminais Inteligentes, entre em programação geral e tecle Tabela de prefixos Com esta programação você determina a liberação ou bloqueio total de alguns prefixos para certas categorias de ramais. Você poderá programar prefixos de 1 a 6 dígitos. Permite-se a programação máxima de 23 prefixos com 03 dígitos; 11 prefixos com 04 dígitos; 07 prefixos com 05 dígitos e 05 prefixos com 06 dígitos. O código da prestadora sai de fábrica habilitado para análise de cifras e tabela de prefixos. Padrão: todos os prefixos liberados de acordo com a categoria dos ramais definida na programação categoria para ligação externa. Programando todos os prefixo de uma única vez No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + TABELA DE HO- RÁRIOS (0, 1 ou 2), aguarde tom de programação correta. Programando um prefixo determinado No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) CATEGORIA + TABELA DE HO- RÁRIOS (0, 1 ou 2) + PREFIXO, aguarde tom de programação correta. 58

59 CATEGORIA 6: libera os prefixos para ramal com categoria local, regional, DDD e DDI. 7: libera os prefixos para ramal com categoria regional, DDD e DDI, bloqueando para categoria local. 8: libera os prefixos para ramal com categoria DDD e DDI, bloqueando para categoria local e regional. 9: libera os prefixos para ramal com categoria DDI, bloqueando para categoria local, regional e DDD. 0: bloqueia os prefixos para todos os ramais independente da categoria. TABELA DE HORÁRIOS 0: o prefixo programado não utiliza a tabela de horários das operadoras. 1: o prefixo programado utiliza a tabela de horários 1. 2: o prefixo programado utiliza a tabela de horários 2. Exemplos: Você deseja que os ramais com categoria local tenham acesso permitido somente aos prefixos locais 33 e 34, e que os outros ramais tenham acesso conforme definido na programação Categoria para Ligação Externa. Para isso, você deverá executar as seguintes programações: Entre em programação geral e tecle e será bloqueado o acesso dos ramais com categoria local, liberando o acesso para os ramais com categoria regional, DDD e DDI a todos os prefixos. Com esta programação, os prefixos DDD e DDI estarão disponíveis também para ramais com categoria regional. Por tanto, você deverá liberar prefixos DDD somente para ramais com categoria DDD teclando , e liberar prefixos DDI somente para ramais com categoria DDI teclando ; Para finalizar, tecle (para liberar o prefixo 33) e (para liberar o prefixo 34). Com isso, somente os prefixos 33 e 34 estarão liberados para os ramais com categoria local. Se você desejar bloquear o acesso ao prefixo 048 deverá executar a seguinte programação: Quando o usuário teclar 0 + CÓDIGO DA OPERADORA + 48, a ligação será bloqueada pelo PABX. Para bloqueio total do prefixo 0900, entre em programação geral e tecle Você deseja programar a liberação de todos os prefixos para DDD, entre em programação geral e tecle Neste caso, todos os prefixos serão bloqueados para os ramais com acesso local e regional e liberados para ramais com acesso DDD e DDI. Obs.: não será possível o uso das duas programações para um mesmo prefixo. Análise da tabela de prefixos Com esta programação você determina se o PABX deve ou não analisar a tabela de prefixos, definindo a categoria do ramal para acessar determinado prefixo. Padrão: PABX analisa a tabela de prefixos para todas as linhas. Programando o PABX para não analisar a tabela de prefixos Se for para não analisar a tabela de prefixo, as ligações serão realizadas conforme a categoria para a ligação externa programada para cada ramal. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 840, aguarde tom de programação correta. Programando o PABX para analisar a tabela de prefixos No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA + 841, aguarde tom de programação correta. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Código de operadora Com o código de prestadora habilitado, a análise da tabela de prefixos irá tratar o código da prestadora como um código especial, à parte do prefixo programado. Por exemplo, se for programado bloqueio do prefixo '048', a discagem realmente bloqueada pela tabela será '0xx48', onde 'xx' é o código da prestadora. Para a análise de cifras, com esta programação desabilitada, os dois dígitos do código da prestadora serão contabilizados como código local, podendo reduzir o limite de dígitos para a discagem. 59

60 O código da prestadora será considerado nos seguintes casos: 00xx: ligação internacional, com exceção de 000 (código de operadora internacional). 0xx: ligação nacional, com exceção de 0?0 (códigos não geográficos, como 0800) e 078 (RENPAC). 90xx: ligação a cobrar nacional, com exceção de 900. Padrão: código da prestadora habilitado na análise de cifras e tabela de prefixos. Habilita análise de cifras da operadora No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Desabilita análise de cifras da operadora No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Temporizar tom de disco Você poderá programar o tempo máximo (em segundos) que o PABX aguarda para o início da discagem antes de realizar uma ligação externa (Tempo de Tom de Disco). Você pode definir também que após este tempo o PABX poderá considerar a ligação atendida ou derrubá-la. O Tempo de Tom de Disco (TTD) será equivalente a 5 vezes o valor utilizado na programação; por exemplo, se você programar 10 como Tempo de Tom de Disco, isto resultará em 50 segundos de tempo de espera. Em locais onde TTD demora a chegar, deve-se primeiramente medí-lo e em seguida programá-lo com valor superior ao medido; este tempo começa a ser contado logo após ser acessada a linha externa e enquanto não for teclado nenhum dígito. Atende a ligação após o TTD Padrão: 07 (35 segundos) para atender a ligação após o tom de disco. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA TEMPO - 06 a 90 (que equivale de 30 a 450 segundos), aguarde tom de programação correta. Derruba a ligação após o TTD Padrão: PABX não derruba a ligação após o Tempo de Tom de Disco. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) LINHA TEMPO - 06 a 90 (que equivale de 30 a 450 segundos), aguarde tom de programação correta. Se ao acessar linha externa, eventualmente, você atender uma ligação, é importante que esteja atento a esta programação, se ela estiver ativada você deverá transferir a ligação antes do tempo programado para que ela não seja derrubada. LINHA: 1, 2, 3 ou 4, conforme a linha que você deseja programar, ou 9 para programar todas as linhas de uma única vez. Transferindo a ligação atendida Tecle 111, aguarde 7 segundos + FLASH + Nº DO RAMAL. Tom para ramal atendedor ocupado Com esta programação você define se o usuário irá receber tom de ligação ou de ocupado quando ligar para o ramal atendedor e ele estiver ocupado. Padrão: ramal recebe tom de ligação. Programando o ramal para receber tom de ligação No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Programando o ramal para receber tom de ocupado No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. 60

61 7.3. Operações Cadeado Esta programação possibilita que os ramais sejam bloqueados para não realizarem ligações externas. Este bloqueio poderá ser total (não permitindo ligações locais, regionais, DDD ou DDI) ou de acordo com a categoria escolhida (podendo somente realizar ligações locais, DDD, etc.). Existem dois tipos de cadeado: um programado pelo próprio ramal e outro programado pelo ramal principal. Você deverá programar o cadeado que mais se adapte às suas necessidades. Importante: O ramal com a facilidade Cadeado programado receberá tom de discar interno com advertência (tom contínuo seguido de bips a cada segundo). Se o ramal já tiver uma das categorias de Cadeado programada, não aceitará outra programação até que a anterior seja cancelada. Mesmo que você tenha programado cadeado para seu ramal o acesso à linha externa poderá acontecer através do código particular ou uso da senha do ramal. Antes de realizar algumas programações você deverá ter uma senha para seu ramal. Cadeado programado pelo próprio ramal Só será permitida a programação do cadeado se a senha do ramal tiver sido programada, pois ela é necessária para o cancelamento desta facilidade. Programando cadeado através do próprio ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle CATEGORIA, aguarde tom de programação correta. CATEGORIA 1: bloqueia o ramal para ligações internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligações interurbanas (DDD), regionais e locais. 2: bloqueia o ramal para ligações interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligações locais e regionais. 3: bloqueia o ramal para ligações regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligações locais. 4: bloqueio total. Cancelando o cadeado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: a senha dos ramais sai de fábrica programada para conter 2 dígitos, porém, você poderá alterá-la executando a programação do item Programações - Senha do ramal. Cadeado programado pelo ramal principal (programador) Programando cadeado através do ramal principal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle CATEGORIA + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: esta programação deverá ser executada no ramal principal, sem entrar em programação geral. CATEGORIA 1: bloqueia o ramal para ligações internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligações interurbanas (DDD), regionais e locais. 2: bloqueia o ramal para ligações interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), deixando-o liberado para realizar ligações locais e regionais. 3: bloqueia o ramal para ligações regionais, interurbanas (DDD) e internacionais (DDI), permitindo somente ligações locais. 4: bloqueio total. Cancelando cadeado programado pelo ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Cancelando qualquer cadeado através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 61

62 62 Capturas Esta facilidade possibilita atender do seu ramal, as ligações dirigidas a outros ramais que não foram atendidas ainda ou que estejam estacionadas ou retidas. Com esta facilidade você poderá capturar ligações externas e internas, com exceção de ligações de despertador e rechamada. Padrão: captura geral habilitado de fábrica. Captura geral Para você capturar uma ligação que está tocando em um ramal qualquer tecle 55. Programando captura geral No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Desprogramando captura geral No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) , aguarde tom de programação correta. Captura a ramal determinado Você captura uma ligação que está tocando em um ramal específico teclando 5 + Nº DO RAMAL. Obs.: você poderá utilizar a captura de um ramal determinado quando ouvir uma ligação tocando em outro ramal, ou ainda, quando alguém estiver com o ramal ocupado e lhe informar que está recebendo bips de uma nova ligação. Captura de grupo de ramais Você captura uma ligação que está tocando em um ramal de um grupo do qual você faz parte teclando Nº DO GRUPO (1 a 4). Captura de ligação da fila do ramal atendedor (telefonista) Tecle 59. Chama-me Se ao realizar uma ligação você não for atendido, ou se o ramal estiver ocupado, poderá através desta facilidade, deixar registrado no display do TI o número do seu ramal, informando ao seu usuário que você deseja entrar em contato. Você ligou para um usuário de um Terminal Inteligente e não foi atendido ou estava ocupado tecle 7, aparecerá no display do terminal a mensagem: Ligar urgente para ramal _. Obs.: esta facilidade só poderá ser utilizada se o ramal para o qual você irá ligar for um Terminal Inteligente. Comandos de reset Os comandos de reset fazem com que os circuitos eletrônicos do PABX recomecem seus trabalhos do início, como se o PABX fosse reiniciado. No caso do reset total, além de retornar à programação de fábrica, reinicia os buffers de controle e os circuitos do PABX. Esta programação poderá ser necessária como último recurso na tentativa de resolver um problema de solução desconhecida, ou ainda, quando você desejar que o PABX retorne à programação de fábrica, uma vez que tenha sido alterada. Reset total Apaga bilhetes armazenados na memória. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle SENHA GERAL (3 dígitos), aguarde tom de programação correta. Em seguida, desligue a central da energia elétrica e aguarde 30 segundos para ligá-la novamente. Reset parcial Não apaga bilhetes armazenados na memória. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle SENHA GERAL (3 dígitos), aguarde tom de programação correta. Em seguida, desligue a central da energia elétrica e aguarde 30 segundos para ligá-la novamente. Obs.: Eexecução do reset total ou parcial do PABX provoca o desligamento de todas as ligações em andamento (internas e externas). Após executado o comando de reset total acerte o calendário do PABX. A execução do reset total ou parcial não apaga os registros dos ramais DECT.

63 Reset da tabela de prefixos Retorna os valores padrões para a tabela de prefixo. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle SENHA GERAL (3 dígitos), aguarde tom de programação correta. Consultas Esta facilidade permite que durante uma ligação (com um número externo ou interno) você chame um ramal para consulta e após retorne a ligação anterior; enquanto você estiver conversando com a segunda ligação, a primeira ficará retida. Consultando um ramal Durante uma conversação com um ramal ou um número exterior, tecle: FLASH + N DO RAMAL. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Consultando um ramal atendedor (telefonista) Durante uma conversação com um ramal ou um número exterior, tecle: FLASH + 9. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Consultando um grupo de ramais Durante uma conversação com um ramal ou um número exterior, tecle: FLASH N DO GRUPO (1 a 4). Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Retornando de uma consulta Você realizou uma consulta e deseja retornar à ligação anterior, tecle FLASH + 0. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Despertador Esta facilidade permite que você programe seu ramal para despertar em diferentes situações, conforme sua necessidade. Você só poderá programar para o seu ramal um tipo de despertador por vez; se for necessário programar um outro tipo, deve-se cancelar a programação anterior. Despertador programado pelo próprio ramal Programando seu ramal para despertar no próximo horário No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Programando seu ramal para despertar diariamente no mesmo horário No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Programando seu ramal para despertar periodicamente O período terá início no momento em que a programação for efetuada. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle PERÍODO, aguarde tom de programação correta. Ex.: você está tomando um medicamento de seis em seis horas e deseja programar o ramal para despertá-lo neste intervalo de tempo. Considerando que a programação será realizada às 08:00, tecle o despertador tocará às 14:00, 20:00, 02:00, 08:00 e assim por diante. Programando seu ramal para despertar somente em dias úteis No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59), aguarde tom de programação correta. Desprogramando qualquer despertador programado em seu ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1340, aguarde tom de programação correta. Despertador programado pelo ramal principal Através desta facilidade o ramal principal poderá programar o serviço de despertador para qualquer ramal do PABX. Programando um ramal para despertar no próximo horário No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um ramal para despertar diariamente no mesmo horário No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 63

64 64 Programando um ramal para despertar periodicamente O período terá início no momento em que a programação for efetuada. No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle PERÍODO + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um ramal para despertar somente em dias úteis No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle HORA (00 a 23) + MINUTO (00 a 59) + N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desprogramando qualquer despertador programado em um ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Número de toques do despertador Padrão: 5 toques. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DE TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programação correta. Desvios de ligações Esta facilidade permite que as ligações enviadas ao seu ramal sejam encaminhadas para serem atendidas por outro ramal ou grupo. Desvio sempre Todas as ligações dirigidas ao seu ramal serão encaminhadas diretamente para o ramal programado para recebê-las. Programando desvio sempre No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DO RAMAL - que irá receber a ligação, aguarde tom de programação correta. Desprogramando desvio sempre No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 143, aguarde tom de programação correta. Desvio se ocupado As ligações dirigidas ao seu ramal somente serão encaminhadas se ele estiver ocupado. O desvio se ocupado também poderá ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierárquico). Importante: o ramal atendedor não pode ser programado com essa facilidade. Programando um ramal para atender suas ligações quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DO RAMAL - que irá receber a ligação, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo para atender suas ligações quando seu ramal estiver ocupado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Desprogramando (ramal ou grupo) No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 144, aguarde tom de programação correta. Desvio se não atende As ligações serão desviadas para o ramal programado quando o seu ramal não atender após o número programado de toques. O desvio se não atende também pode ser programado para grupo de ramais (distribuidor ou hierárquico). Programando um ramal para atender suas ligações quando seu ramal não atender No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DE TOQUES (3 a 7) + Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Programando um grupo para atender suas ligações quando seu ramal não atender No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DE TOQUES (3 a 7) Nº DO GRUPO (1 a 4), aguarde tom de programação correta. Desprogramando desvio se não atende de seu ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 145, aguarde tom de programação correta. Estacionamento de ligação Estacionar uma ligação externa é deixá-la num local apropriado (chamado de estacionamento) para que possa ser retirada (capturada) no momento oportuno pela pessoa a quem a ligação se destina. Deve-se avisar a existência de ligação a ser atendida e qual o número do estacionamento utilizado.

65 Estacionando uma ligação externa após ser atendida Tecle FLASH Nº DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de ligação e coloque o fone no gancho. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Importante: a ligação fica na posição de estacionamento por 3 minutos, após este tempo a ligação retorna para o ramal que a estacionou. Retirando do estacionamento Tecle 56 + Nº DO ESTACIONAMENTO (5 a 7), aguarde tom de ligação e coloque o fone no gancho. Hotline Através desta facilidade você poderá acessar automaticamente, um determinado ramal ou a linha externa, somente retirando o telefone do gancho. Hotline sem retardo para linha externa Com esta programação, sempre que você retirar o fone do gancho seu ramal acessará diretamente a linha externa; neste caso, seu ramal ficará impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligação. A facilidade hotline externa não poderá ser programada em um ramal que esteja programado para realizar ligações de emergência e no ramal da posição física 00, de fábrica ramal 20. Programando hotline sem retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle Nº DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programação correta. Desprogramando hotline sem retardo do seu ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Utilizando o ramal com hotline sem retardo para linha externa Retire o fone do gancho e o PABX irá acessar a linha externa automaticamente. Hotline com retardo para linha externa Com esta programação, sempre que você retirar o fone do gancho seu ramal aguardará 7 segundos para acessar a linha externa, neste caso, seu ramal estará livre para efetuar qualquer ligação, desde que aconteça antes dos 7 segundos. Programando hotline com retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle N DA ROTA (0 a 4), aguarde tom de programação correta. Desprogramando hotline com retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 142, aguarde tom de programação correta. Utilizando o ramal com hotline com retardo para linha externa Retire o fone do gancho, o PABX aguardará 7 segundos e em seguida irá acessar a linha externa automaticamente. Hotline sem retardo para ramal Com esta programação, sempre que você retirar o fone do gancho seu ramal ligará diretamente para o ramal programado, neste caso, seu ramal ficará impossibilitado de efetuar qualquer outro tipo de ligação. Não é permitido a programação do hotline sem retardo no ramal da posição física 00, de fábrica ramal 20. Programando hotline sem retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desprogramando hotline sem retardo do seu ramal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Utilizando o ramal com hotline sem retardo para ramal Retire o fone do gancho e o PABX irá ligar para o ramal programado automaticamente. Hotline com retardo para ramal Com esta programação, sempre que você retirar o fone do gancho seu ramal aguardará 7 segundos para ligar para o ramal programado, neste caso, seu ramal estará livre para efetuar qualquer ligação, desde que aconteça antes dos 7 segundos.»» Programando hotline com retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. 65

66 Desprogramando hotline com retardo no seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 142, aguarde tom de programação correta. Utilizando o ramal com hotline com retardo para linha externa Retire o fone do gancho, o PABX aguardará 7 segundos e em seguida ligará para o ramal programado automaticamente. Cancelando o hotline através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: a facilidade hotline não poderá ser programada em um ramal que esteja programado para realizar ligações de emergência. Ligações internas Esta facilidade permite a realização de ligações entre ramais internos. Ligando para um ramal Tecle o Nº DO RAMAL. Ligando para o ramal atendedor (telefonista) Tecle 9. Se receber tom de ligação, aguarde. Ligação encadeada Esta facilidade permite que após você realizar uma ligação para um ramal ocupado ou que não atende, você realize uma nova ligação sem precisar colocar o telefone no gancho. Ligação encadeada para um ramal comum Você ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou não foi atendido, para ligar para outro ramal, tecle Nº DO RAMAL. Realizando uma ligação encadeada para o ramal atendedor (telefonista) Você ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou não foi atendido, para ligar para o ramal atendedor, tecle 9. Realizando uma ligação encadeada para um grupo de ramais Você ligou para um ramal e recebeu tom de ocupado ou não foi atendido, para ligar para um grupo de ramais, tecle 6 + Nº DO GRUPO (1 a 4). Ligações externas Ligando para um número externo Tecle 0, aguarde tom de linha externa e tecle o Nº EXTERNO. As linhas externas são ocupadas na seguinte ordem: Linha 1>Linha 2>Linha 3>Linha 4. Ligando para um número externo utilizando a senha de seu ramal Esta facilidade permite que você efetue uma ligação externa de qualquer ramal utilizando a categoria para ligação externa do seu ramal. Tecle 60 + SENHA DO SEU RAMAL + Nº DO SEU RAMAL, aguarde tom de linha + Nº EXTERNO. Ex.: o ramal 22 cuja senha é 35 está categorizado para realizar ligações interurbanas - DDD. Caso o usuário deste ramal esteja em um outro ramal categorizado para realizar somente ligações locais e desejar ligar, pela rota 0, para o número (48) , deverá teclar , aguardar o tom de linha externa e teclar 0 XX Importante: Nesta facilidade não é permitida a utilização da rechamada à linha externa. Esta facilidade só poderá ser utilizada pela rota 0. Este tipo de acesso poderá ser feito, mesmo com cadeado programado. Antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal. Para realizar uma ligações para um sistema de teleserviço é necessário que haja pelo menos uma linha na rota zero. Ligando para um número externo através da rota especial Tecle 89 + Nº DA ROTA (1 a 4), aguarde tom de linha + Nº EXTERNO. 66

67 Ligando para sistemas automáticos (teleserviços) Esta facilidade permite que você usufrua de serviços fornecidos via telefone, como por exemplo, o serviço de telesaldo oferecido por agências bancárias. Neste tipo de acesso não existe um limite de dígitos a serem utilizados. Tecle 88, aguarde tom de linha + Nº DE ACESSO AO SERVIÇO, digite os números somente após ouvir o aviso sonoro. Importante: O ramal deve ter categoria para ligação externa programada para poder realizar este tipo de ligação. Esta facilidade não permite o uso da programação rechamada à linha ocupada. Este tipo de ligação só poderá ser transferido por telefone MF (linha multifrequencial). Para realizar uma ligação para um sistema de teleserviço é necessário que haja pelo menos uma linha na rota zero. Memória do último número externo discado Ligando para o último número discado Tecle # ou 70, aguarde o PABX iniciar a discagem. Monitoração de ambiente (babyphone) Programando monitoração de ambiente em um telefone comum Dirija-se até o ramal do ambiente que você deseja monitorar, retire o fone do gancho e tecle 85, em seguida, deixe o fone fora do gancho. Programando monitoração de ambiente em um telefone viva-voz Dirija-se até o ramal do ambiente que você deseja monitorar, pressione a tecla viva-voz e, em seguida, tecle 85. Escutando o ramal que foi programado para monitoração (qualquer ramal poderá ouvir o ramal programado) Tecle o número do ramal programado para monitoração ou tecle 85. Se estiver utilizando um telefone convencional ou um telefone com a função viva-voz poderá escutar e conversar com quem está no ambiente monitorado. Desprogramando a monitoração de ambiente Dirija-se até o ramal que está sendo monitorado, coloque o fone no gancho ou desligue a tecla viva-voz. Importante: A partir do momento em que esta facilidade for programada num ramal, ele ficará com uma espécie de canal aberto, se outro ramal fizer uma ligação para o ramal do ambiente monitorado, não receberá tom de ligação e sim acesso direto à monitoração. O ramal atendedor da linha para o período diurno e o ramal atendedor da linha para o período noturno não poderão ser programados para serem monitorados. Esta programação só é permitida a um ramal de cada vez. Não perturbe Você poderá bloquear a recepção de ligações em seu ramal. A partir do momento em que você programar não perturbe em seu ramal, não receberá mais ligações, porém poderá realizá-las. Programando não perturbe em seu ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Desprogramando não perturbe em seu ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 152, aguarde tom de programação correta. Cancelando não perturbe através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) N DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Obs.: esta facilidade não poderá ser efetuada no ramal atendedor. Pêndulo Durante uma ligação externa ou interna você poderá deixá-la em espera para atender outra ligação e alternar a conversação entre uma e outra. Uma ligação que está sendo transferida para seu ramal é sinalizada através de um bip. Uma nova ligação externa que está entrando em seu ramal é sinalizada através de 2 bips a cada 5 segundos. 67

68 Você está numa ligação externa e recebe bips sinalizando que existe outra ligação a ser atendida Tecle FLASH + 5, a primeira ligação será retida e você poderá falar com a segunda ligação. Para alternar entre uma ligação e outra Tecle FLASH + 5. Para desligar uma ligação Coloque o fone no gancho e aguarde o chamado da outra. Você está numa ligação externa, realiza uma consulta para outro ramal e deseja alternar a conversação entre uma ligação e outra Tecle FLASH + 5 a primeira ligação será retida e você poderá falar com a segunda ligação. Para transferir a ligação para o ramal consultado Coloque o fone no gancho. Para finalizar a consulta e encerrar a ligação externa Falando com o ramal consultado tecle FLASH + 0, a consulta será encerrada. Para desligar a ligação externa, coloque o fone no gancho. Ramal telemarketing Esta facilidade tem como função programar o ramal para que não receba bips ao ser intercalado. Esta programação é realizada no próprio ramal. Padrão: todos os ramais estão desabilitados. Programando seu ramal para não receber bips ao ser intercalado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL + 1, aguarde tom de programação correta. Desprogramando seu ramal (neste caso, ele receberá bips ao ser intercalado) No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle SENHA DO RAMAL + 0, aguarde tom de programação correta. Importante: antes de realizar esta programação você deverá ter uma senha para seu ramal. Rechamadas Esta facilidade é utilizada quando você tenta acesso à linha externa e recebe tom de ocupado, ou ainda, quando tenta acesso a um ramal que esteja ocupado ou ausente. A rechamada evita que você fique tentando acessar uma linha externa ou um ramal continuamente. O PABX só realiza uma rechamada por vez, para cada ramal. Rechamando uma linha que está ocupada Você tentou acessar a linha externa, porém ela está ocupada no momento Tecle # ou 5, aguarde, seu ramal será chamado logo que a linha externa desocupar. Rechamando um ramal que não atende ou está ocupado Você ligou para um ramal que não atende no momento Sobre o tom de ligação, tecle # ou 5, aguarde tom de programação correta. Uma vez programada a rechamada o ramal que não atende, quando o ramal solicitado retirar o fone do gancho para qualquer operação, o PABX passará a monitorá-lo e quando ele colocar o fone no gancho novamente, seu ramal será chamado. Você ligou para um ramal que está ocupado Sobre o tom de ocupado, tecle # ou 5, aguarde tom de programação correta. Você poderá colocar o fone no gancho - assim que o ramal solicitado desocupar seu ramal será chamado. Rechamada automática à linha e/ou ramal ocupado Padrão: PABX não tem rechamada automática a ramal programado. Rechamada automática para linha ativada, com tempo padrão de 3 s. Programando rechamada automática para ramal ocupado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programação correta. Desprogramando rechamada automática para ramal ocupado No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1637, aguarde tom de programação correta. 68

69 Programando rechamada automática para linha ocupada No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO (3 a 6 segundos), aguarde tom de programação correta. Desprogramando rechamada automática para linha ocupada No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle 1647, aguarde tom de programação correta. Número de toques que o PABX gera para o solicitante da rechamada Esta facilidade estabelece o número de toques que o PABX irá gerar para o ramal solicitante da rechamada. Padrão: número de toques igual a três. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TOQUES (3 a 7), aguarde tom de programação correta. Rechamada à última ligação dirigida ao seu ramal (pega-trote) Você deseja realizar uma ligação para o último ramal que ligou, transferiu uma ligação ou realizou uma consulta para seu ramal, tecle 57, aguarde tom de programação correta. Rechamada ao número externo O PABX oferece esta facilidade em duas situações: Quando você receber tom de ocupado ao solicitar acesso à linha externa. Após você teclar o número externo e receber tom sinalizando que o número chamado está ocupado ou ausente. Realizando uma rechamada quando a linha do PABX estiver ocupada Tecle o CÓDIGO DE ACESSO À LINHA EXTERNA se receber tom de ocupado, tecle # ou 5, seguido do NÚMERO EXTERNO. Realizando uma rechamada quando o número externo estiver ocupado ou não atender Após ter digitado o número externo tecle FLASH + #. Assim que o número programado estiver sendo chamado, o PABX fará uma ligação automaticamente para o seu ramal (esta facilidade está disponível somente para telefones MF). Importante: para usar esta função é recomendado ativar a Detecção de sinalização de tom. Cancelando uma rechamada Retire o fone do gancho, tecle 1 + # e aguarde o tom de programação correta (esta facilidade está disponível somente para telefones MF). Tempo entre as tentativas de rechamada ao número externo No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO (1 a 9 minutos), aguarde tom de programação correta. Padrão: 1 minuto. Número de tentativas para a rechamada ao número externo Padrão: 9 tentativas. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TENTATIVAS (1 a 9), aguarde tom de programação correta. Retenção de ligações É a facilidade que permite deixar uma ligação externa em espera para executar outra. O tempo que uma ligação fica retida para execução de outra pode ser programado. Padrão: de fábrica a ligação ficará retida por 15 s. Programando o tempo que uma ligação ficará retida No seu ramal, tecle TEMPO DE RETENÇÃO (10 a 90 segundos), aguarde tom de programação correta. Retendo uma ligação externa após ser atendida Tecle FLASH Obs.: caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Se o tempo programado para a retenção esgotar e você continuar falando com a segunda ligação, receberá bips sinalizando que a ligação deverá ser atendida, coloque o fone no gancho para receber a primeira ligação desligando a ligação atual ou utilize a facilidade Pêndulo. 69

70 Capturando uma ligação que foi retida Caso você tenha encerrado a conversação com a segunda ligação externa e o tempo de retenção da primeira ligação ainda não esgotou, você poderá capturá-la da retenção ou aguardar que o tempo para receber a ligação se esgote. Tecle 569. Senha do ramal Você poderá escolher uma senha exclusiva para o seu ramal contendo de dois a quatro dígitos. Programando uma senha para seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 10 + Nº DA SENHA DO RAMAL POR DUAS VEZES (2 dígitos), aguarde tom de programação correta. Alterando a senha de seu ramal No próprio ramal, retire o fone do gancho, tecle 10 + NOVA SENHA + SENHA ATUAL DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Número de dígitos para a senha de ramal Padrão: 2 dígitos. Alterando o número de dígitos para a senha de seu ramal (2, 3 ou 4 dígitos) No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DE DÍGITOS (2, 3 ou 4), aguarde tom de programação correta. Cancelando a senha do ramal através do ramal principal No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) Nº DO RAMAL, aguarde tom de programação correta. Serviço noturno Nas facilidades descritas a seguir, quando for realizada a programação Serviço Noturno, os ramais e as linhas assumirão as configurações para os períodos noturno e/ou diurno e noturno. Quando o Serviço Noturno for desativado os ramais e as linhas assumirão as configurações destinadas ao modo de atendimento diurno. Facilidades que podem ser alteradas com o modo de atendimento noturno Atendedor Noturno; Atendedor da Linha; Atendedor de Transbordo para o período Noturno; Categoria para Ligação Externa; Categoria de Acesso à Intercalação; Categoria para Ligação Externa pela Rota Especial; Categoria para Ligação Externa pela Rota 0 ou rotas especiais através da rota 0; Categoria de Acesso ao Porteiro; Categoria de Acesso a Atuação Externa; Atendimento Automático e Bloqueio de Recebimento de Ligações a Cobrar. Ativando o serviço noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 113, aguarde tom de programação correta. Desativando o serviço noturno No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 114, aguarde tom de programação correta. Obs.: Caso você queira que o PABX entre e saia do modo serviço noturno todos os dias no mesmo horário, automaticamente, basta executar a programação Serviço Noturno Automático. Uma vez programado o modo noturno, os ramais assumem suas categorias de noturno já definidas. Quando o modo noturno for desprogramado, as ligações serão novamente atendidas pelo ramal atendedor da linha e os ramais voltarão a assumir suas categorias normais de operação, determinadas para o período diurno. Tempo de flash no ramal Esta programação deverá ser executada somente se você perceber que não consegue transferir suas ligações, ou seja, você transfere a ligação e quando o outro ramal atende a ligação cai. Isso geralmente acontece com telefones sem fio, telefones importados ou fax. O tempo de flash do seu ramal deverá ser superior ao tempo de flash do seu aparelho telefônico; caso contrário, ao utilizar esta função a ligação será desligada. Padrão: 400 milissegundos. 70

71 Alterando o tempo de flash para seu ramal No seu ramal, retire o fone do gancho, tecle TEMPO DE FLASH - 2 a 9 (200 a 900 ms), aguarde tom de programação correta. Obs.: o tempo de flash poderá ser programado entre 200 a 900 milissegundos. Transferências Durante uma ligação você poderá transferí-la para outro ramal. O recebimento, no ramal, de uma ligação externa que está sendo transferida, pode ser identificado pelo toque de campainha (um toque curto seguido de um longo). Retorno de ligações transferidas Esta programação habilita ou não o PABX para que as ligações transferidas que não tenham sido atendidas voltem a tocar no ramal que as transferiu (retorno de ligações transferidas e não atendidas). Padrão: as ligações retornarão para o ramal que as transferiu se não forem atendidas após 60 segundos. Ativando o retorno das ligações transferidas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 271, aguarde tom de programação correta. Desativando o retorno das ligações transferidas No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 270, aguarde tom de programação correta. Transferindo uma ligação para um ramal Você atendeu uma ligação e deseja transferí-la para outro ramal, tecle FLASH + N DO RAMAL e desligue. Obs.: caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Transferindo uma ligação para o ramal atendedor (telefonista) Você atendeu uma ligação e deseja transferí-la para o ramal atendedor, tecle FLASH + 9 e desligue. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Transferindo uma ligação para um ramal pertencente a um grupo de ramais Você atendeu uma ligação e deseja transferí-la para um ramal pertencente a um grupo, tecle FLASH Nº DO GRUPO (1 a 4) e desligue. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Importante: as ligações realizadas através do código particular e após transferidas, serão bilhetadas no ramal que realizou a ligação. Transferindo uma ligação para outro PABX ou acessando uma facilidade CPA durante uma ligação Esta programação habilita ou não os ramais para que possam usufruir da facilidade que permite via PABX acessar facilidades CPA e transferir uma ligação para outro PABX. Quando o PABX estiver ligado a uma companhia telefônica equipada com facilidades CPA - Controle por Programa Armazenado, você poderá utilizá-las através dos ramais, teclando o código de acesso do PABX e após o código da facilidade CPA desejada. Esta facilidade deve ser programada no PABX interligado como subsistema. Padrão: acesso desabilitado. Habilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 281, aguarde tom de programação correta. Desabilitando o acesso a estas facilidades No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) + 280, aguarde tom de programação correta. Utilizando estas facilidades durante uma ligação externa Tecle FLASH + 88, aguarde tom de linha, + Nº DO RAMAL PRINCIPAL ou CÓDIGOS DA FACILIDADE CPA DESEJADA. Caso seu telefone seja decádico o uso da tecla flash não será necessário. Obs.: o procedimento descrito anteriormente FLASH + (88), gera um flash na linha, portanto, ao teclar o código da facilidade CPA, dispense o flash, pois já foi gerado. 71

72 Programando o tempo de flash para a sua linha telefônica Com esta programação você define o tempo de flash que o PABX irá gerar em sua linha telefônica. Padrão: flash na linha igual a 200 ms. No ramal principal, retire o fone do gancho, tecle 12 + SENHA GERAL (3 dígitos) TEMPO - 1 a 9 (100 a 900 ms), aguarde tom de programação correta. 8. Atualizações 8.1. Atualização da central A atualização da central Modulare+ e Conecta+ pode ser realizada via pen drive de maneira rápida e fácil. Utilize um pen drive com sistemas de arquivos FAT16 ou FAT32, conforme o procedimento a seguir: 1. Copie o pacote de atualização para o pen drive na pasta raiz; Obs.: arquivo modulare.bin para centrais Modulare+ e o arquivo conecta.bin para centrais Conecta+. 2. Deslige a central e conecte o pen drive no CN40; 3. Ligue a central e acompanhe a atualização através do status do LED LD1. Status do LED durante a atualização de software Status Indicativo na central Piscando 4 vezes por segundo Inicializando/aguardando pen drive Piscando 50 vezes por segundo Lendo pen drive/atualizando software Piscando 20 vezes por segundo Não foi possível atualizar o software, pen drive incompatível ou com defeito ou com arquivo corrompido Piscando 1 vez por segundo Atualização encerrada Verificar versão da central Verificar a versão pela identificação de chamada Após digitar o comando *1000 e retornar o ramal no gancho, a central iniciará uma chamada automática para esse ramal, juntamente com uma identificação de 10 dígitos, no qual o primeiro representa a categoria da chamada e é sempre o número 9, e o restante dos números, agrupados de 3 em 3 dígitos, representam a versão. Por exemplo, a versão 1.1.0, o ramal receberá uma identificação , sendo que se desconsidera o dígito 9, e os números da versão são considerados como na imagem a seguir: Chamando Verificar a versão por códigos de pulso Ao digitar o comando *1000, após colocar o telefone no gancho, a central iniciará uma chamada automática para esse ramal. Ao atender, o ramal receberá a sinalização da versão codificada em pulsos de tom de discagem, com os três campos da versão separados por uma pausa de 1500 ms. Por exemplo, a versão 1.1.2, serão ouvidos primeiro um bip (125 ms) e uma pausa, novamente um bip e uma pausa e por último 2 bips. No caso de dígito zero, serão ouvidos 10 bips. 72

73 Termo de garantia Fica expresso que esta garantia contratual é conferida mediante as seguintes condições: Nome do cliente: Assinatura do cliente: Nº da nota fiscal: Data da compra: Modelo: Revendedor: Nº de série: 1. Todas as partes, peças e componentes do produto são garantidos contra eventuais defeitos de fábricação que porventura venham a apresentar, pelo prazo de 1 (um) ano, sendo este prazo de 3 (três) meses de garantia legal mais 9 (nove) meses de garantia contratual, contado a partir da data de entrega do produto ao Senhor Consumidor, conforme consta na nota fiscal de compra do produto, que é parte integrante deste Termo em todo território nacional. Esta garantia contratual implica na troca gratuita das partes, peças e componentes que apresentarem defeito de fábricação, além da mão-de-obra utilizada nesse reparo. Caso não seja constatado defeito de fábricação, e sim defeito(s) proveniente(s) de uso inadequado, o Senhor Consumidor arcará com estas despesas. 2. Constatado o defeito, o Senhor Consumidor deverá imediatamente comunicar-se com o Serviço Autorizado mais próximo que consta na relação oferecida pelo fábricante - somente estes estão autorizados a examinar e sanar o defeito durante o prazo de garantia aqui previsto. Se isto não for respeitado esta garantia perderá sua validade, pois o produto terá sido violado. 3. Na eventualidade do Senhor Consumidor solicitar o atendimento domiciliar, deverá encaminhar-se ao Serviço Autorizado mais próximo para consulta da taxa de visita técnica. Caso seja constatada a necessidade da retirada do produto, as despesas decorrentes, transporte, segurança de ida e volta do produto, ficam sob a responsabilidade do Senhor Consumidor. 4. A garantia perderá totalmente sua validade se ocorrer qualquer das hipóteses a seguir: a) se o defeito não for de fábricação, mas sim, ter sido causado pelo Senhor Consumidor ou terceiros estranhos ao fábricante; b) se os danos ao produto forem oriundos de acidentes, sinistros, agentes da natureza (raios, inundações, desabamentos, etc.), umidade, tensão na rede elétrica (sobretensão provocada por acidentes ou flutuações excessivas na rede, instalação/uso em desacordo com o Manual do Usuário ou decorrente do desgaste natural das partes, peças e componentes; c) se o produto tiver sofrido influência de natureza química, eletromagnética, elétrica ou animal (insetos, etc.); d) se o número de série do produto houver sido adulterado ou rasurado; e) se o aparelho houver sido violado. Sendo estas condições deste Termo de Garantia complementar, a Intelbras S/A reserva-se o direito de alterar as características gerais, técnicas e estéticas de seus produtos sem aviso prévio. O processo de fábricação deste produto não está coberto pelo sistema de gestão ambiental da Intelbras. Todas as imagens deste manual são ilustrativas. Windows é uma marca registrada da Microsoft Corporation nos Estados Unidos ou em outros países ou regiões.

74 Español Micro PABX Modulare +/Conecta + Enhorabuena, acaba de adquirir un producto con la calidad y seguridad de Intelbras. El Micro PABX Modulare+/Conecta+ es una CPCT (Central Privada de Conmutación Telefónica) diseñada con alta tecnología. La CPU de a central está equipada con procesadores modernos, capaces de ejecutar todas las facilidades de forma rápida y fiable. La capacidad de la central es flexible, el modelo Modulare + puede asumir de 1 a 4 troncales y de 4 a 12 extensiones, mientras que el modelo Conecta + permite de 1 a 2 troncales y de 4 a 8 extensiones. Además, por medio del uso de accesorio (Tarjeta DECT), su capacidad puede ser ampliada con 5 teléfonos inalámbricos DECT adicionales. Los teléfonos inalámbricos DECT forman parte del plan de numeración de la central, permitiendo la comunicación inalámbrica entre los teléfonos DECT y las demás extensiones fijas y troncos de la central. La central Modulare+/Conecta+ es ideal para pequeñas y medianas empresas, porque además de presentar funciones habituales de una central telefónica, también permite movilidad con el uso de la tecnología DECT (teléfonos inalámbricos). Todas las facilidades presentes en este manual son válidas para los modelos Modulare+/ Conecta+. Este manual tiene como objetivo orientarlo en la instalación, operación y programación de su central. Usted debe leerlo atentamente para conocer las facilidades ofrecidas por su equipo. Antes de usar (o ensamblar) el producto lea cuidadosamente este instructivo y las características eléctricas del producto.

75 1. Especificaciones técnicas Capacidad mínima 2 líneas y 4 extensiones Capacidad máxima Conecta+: 2 linhas e 8 ramais analógicos fixos + 5 ramais DECT Modulare+: 4 líneas y 12 extensiones analógicas fijas + 5 Modularidad extensiones DECT 4 extensiones por tarjeta extensión 1 troncal por tarjeta troncal Slots Conecta+: 1 slot universal para tarjeta accesorio Modulare+: 2 slots universales para tarjetas accesorios 2 enlaces fijos / internos Enlaces 4 enlaces variables (un enlace para cada tarjeta troncal, aunque cuando no existe tarjeta troncal conectada en el slot, la posición se convierte en enlace interno) Conecta+: 00 a 07 Posición física de las extensiones analógicas Modulare+: 00 a 11 ID de los handsets 1 a 5 Conecta+: extensiones fijas 20 a 27 Extensiones DECT 31 al 35 Numeración de las extensiones Modulare+: extensiones fijas 20 al 30 y 36 Extensiones DECT 31 al 35 Las extensiones 20 y 23 son las extensiones principales, y a través de ellas se realizan todas las programaciones del PABX Frecuencia operativa de la tarjeta DECT 1910 a 1920 MHz Protocolo de RF DECT 6.0 Tipo de antena Interna y externa Nível de sinal 23 dbm Señalización Decádico (DC/Pulso) y Multifrecuencia (MF/Tono) Alcance de las extensiones analógicas 1100 Ω (incluyendo el teléfono) Alcance de las líneas 2000 Ω Sin barreras: aproximadamente 300 metros Alcance de las extensiones DECT Con barrera: el alcance de las extensiones depende del tipo de barrera y del dimensionamiento del espacio geográfico Alimentación AC Fuente interna a 240 V, 50 o 60 Hz full range (automático). Protección de programación Programación guardada en memoria no volátil y batería para mantener el horario de la central. Protección eléctrica La central tiene protección contra transitorias en las entradas de troncal (línea) y alimentación AC Cuando falta energia Conecta+: las líneas 1 y 2 están acopladas a las extensiones 20 y 21, respectivamente Modulare+: las líneas 1, 2, 3 y 4 están acopladas a las extensiones 20, 21, 22 y 23, respectivamente Potencia máxima 30 W Longitud: 27 cm Dimensiones Ancho: 21 cm Altura: 7 cm Peso Conecta+: 940 g Modulare+: 1020 g Temperatura recomentada 0 ºC a 40 ºC 2. Características Programación simplificada. Programación remota vía línea telefónica. Identificación de llamadas DTMF y FSK - incorporada en la tarjeta Base CPU de la central (no necesita accesorio). Actualización de software vía pen drive. Registro de Llamadas. Tarifación. Código particular (00 a 39). Bloqueo de recibimiento de llamadas a cobro revertido. Agenda colectiva de hasta 80 números telefónicos de 20 dígitos. 75

76 Agenda individual de 10 números telefónicos de 20 dígitos. Conferencia. No moleste. Despertador. Extensión económica. Selección automática de líneas. Supervisión de ambiente. Acceso directo a la línea. Sígame externo. Además, la central Modulare+/Conecta+ permite utilizar varios opcionales: Tarjeta DECT - Comunicación inalámbrica DECT. Tarjeta de atención automática - DISA. Software de Tarifación Controller. Terminal inteligente TI730 i (un máximo de 4 terminales por central). Obs.: la central Conecta+ sólo tiene un slot accesorio. 3. Cuidados y seguridad Lea atentamente este manual de instrucciones y la información de seguridad antes de instalar y utilizar la central. Desconecte la alimentación de la central durante los servicios de instalación, limpieza o retirada de la central. Para la limpieza, utilice solamente un paño humedecido con agua. No utilice limpiadores o disolventes porque puede causar daños al gabinete de plástico y filtrarse en el equipo causando daños permanentes. No coloque este producto sobre un soporte inestable, ya que el producto puede caerse causando lesiones al usuario o daños al equipo. Para conectar el producto a la energía eléctrica, utilice la fuente interna del producto y el cable proporcionado por Intelbras. Evite utilizar el teléfono durante una tempestad. Puede haber riesgo remoto de choque eléctrico durante un relámpago. Nunca introduzca objetos por los orificios de la central. Por haber riesgo de choque eléctrico y/o dañar el equipo. Si la central no está funcionando, entre en contacto con un centro de servicio autorizado Intelbras. El desecho de piezas eléctricas y electrónicas debe llevarse a cabo en locales locales previstos para esa finalidad, de forma separada de la basura común. El desecho adecuado y la colecta de equipos antiguos tienen como objetivo proteger el medio ambiente y la salud pública. Para obtener más información sobre el desecho de aparatos usados, consulte los órganos públicos y servicios de limpieza pública competentes en su ciudad, o el distribuidor donde adquirió el producto. 76

77 4. Producto 4.1. Parte externa de la central Frontal Figura 1 - Imagen de la central Posterior 4.2. Conociendo los conectores Abra la puerta de acceso a los conectores de acuerdo con la figura 2. Figura 2 - Acceso a los conectores 77

78 La figura 3 representa la lista de conectores externos a 13 11b Figura 3 - Conectores externos de la central 1. CN1 - Conexión de las extensiones (extensiones 20 al 30 y 36 para Modulare+ y 20 al 27 para Conecta+). 2. CN19 - Entrada de la línea 1 y CN24 - Entrada de la línea 3 y 4 (solamente para Modulare+). 4. CN29 - Conexión de los terminales inteligentes TI 730 i (TXTI, GNDTI) y entrada de música externa. 5. CN33 - Conexión para interfaz de actuación externa (ITA 700) 6. LD1 - LED indicativo del estatus de la central. LED apagado: sin alimentación o indicación de fallo LED encendido: indicación de fallo LED parpadeando lentamente: funcionamiento normal. LED parpadeando rápidamente: actualizando el firmware o produciéndose transmisión y recepción en el puerto USB. 7. CN38 - Conector Mini USB tipo B para conexión con la computadora. 8. CN40 - Conector USB tipo A para uso exclusivo en conexión de memoria USB (actualización de software o introducir los audios de la tarjeta DISA). 9. CN45 - Conexión a tierra externa. 10. CN1 - Conector para entrada del cable de energía eléctrica 11a y 11b. Trabas para apertura de la central. 12. Perfil (debe ser retirado cuando está instalada una tarjeta accesorio con conexión externa). 13. Orificio para atornillar la puerta de acceso a los conectores. 78

79 4.3. Abriendo la central Para retirar la tapa de la central es necesario presionar las trabas (11a y 11b) con un destornillador y levantar la tapa, de acuerdo con la figura 4. Figura 4 - Cómo retirar la tapa de la central 4.4. Conociendo la parte interna de la central La central tiene slots para instalar tarjetas extensiones, troncales y accesorios, de acuerdo con la figura Figura 5 - Parte interna de la central 79

80 1. Conexión para Tarjeta de Extensión: Tarjeta 1: extensión 20 a 23 (CN2, CN3 y CN4). Tarjeta 2: extensión 24 a 27 (CN5, CN6 y CN7). Tarjeta 3: extensión 28, 29, 30 y 36 (CN8, CN10, CN11) (solamente para Modulare+). 2. CN23 - Jumper de reset. 3. Conexión para tarjeta troncales: Tronco 1 (CN15 y CN17). Tronco 2 (CN20 y CN22). Tronco 3 (CN26 y CN28) (solamente para Modulare+). Tronco 4 (CN30 y CN32) (solamente para Modulare+). Obs.: la central reconoce automáticamente la tarjeta de troncal instalada. 4. CN39 - Para seleccionar música interna o música externa. 5. CN44 - Jumper de batería. 6. Conexión para tarjeta accesorio: Accesorio 1 (CN35, CN36 y CN37). Accesorio 2 (CN41, CN42 y CN43) (solamente para Modulare+). 7. CN46 - Conexión de la tarjeta fuente de alimentación. 8. CN47 - Conexión del cable de conexión a tierra de la fuente Cerrando la central Para cerrar la central, proceda de acuerdo con la figura 6. Figura 6 - Cómo cerrar la central 80

81 5. Accesorios 5.1. Tarjeta DECT * Consulte la disponibilidad del producto. La tarjeta DECT es un accesorio que permite el uso de hasta cinco teléfonos inalámbricos DECT¹ registrados en la central. Estas extensiones forman parte del plan de numeración de la central. De esta forma, las extensiones DECT consiguen una comunicación total entre las propias extensiones DECT, las extensiones fijas y los troncos de la central. Para obtener un alcance máximo de la señal, coloque la antena lo más alto posible. Este área debe ser abierta, con el mínimo de obstáculos entre la antena y los teléfonos. Obs.: Por ser libre de ruidos, este sistema tiene una buena inmunidad a interferencias generadas por otros productos (homologados por Anatel), tales como:wifi, teléfonos móviles, teléfonos inalámbricos 2,4 GHz analógicos y digitales, entre otros, que operan fuera de la banda de frecuencias de operación del sistema DECT 6.0 (1,91 GHz a 1,92 GHz). Para la comunicación entre las extensiones de la tarjeta DECT y las extensiones fijas o troncos de la central, existen dos vías de audio, por lo que si la extensión registrada en la tarjeta DECT (D1), llama a una extensión fija (R1) y otra extensión inalámbrica DECT (D2) llama a otra extensión fija (R2), serán utilizadas las dos vías de audio. De esta forma, el próximo usuario de la tarjeta DECT que intente generar una llamada, recibirá tono de inepto (indisponible). Si durante ese momento algún usuario de extensión fija intenta llamar a una extensión DECT, recibirá tono de ocupado. La figura 7 muestra la interconexión de las extensiones: 12 extensiones fijas 12 vías de audio 4 vías de audio Conmutación 2 enlaces internos y 4 enlaces troncos 2 vias de áudio 4 troncos 5 extensiones inalámbricas DECT Figura 7 - Interconexión de las extensiones Es importante no confundir los dos enlaces internos de la central con las dos vías de acceso de las extensiones DECT, porque del total de cinco extensiones DECT, solamente dos tienen acceso a la vez a otras extensiones fijas o líneas considerando los enlaces de la central disponibles. Cuando las llamadas entre las extensiones DECT se realicen utilizando la tecla intercon (intercomunicación) del propio aparato telefónico, las vías de audio de la central estarán disponibles. Obs.: solamente se puede instalar una tarjeta DECT en la central. * Las extensiones DECT no vienen con la central, y el funcionamiento es garantizado con aparato Intelbras modelos TS 40 R, TS 60 R e TS

82 5.2. Tarjeta de atención automática - (DISA) 1 La tarjeta de atención automática es una tarjeta accesorio que dispone de un sistema de mensajes y ofrece atención automática de llamadas sin la ayuda de la telefonista. Permite graba 2 mensajes (diurno y nocturno) de un máximo de 30 segundos cada uno. Permite atender y reproducir el mensaje grabado en 4 líneas a la vez. Los mensajes personalizados pueden ser grabados a través del teléfono y pueden ser cargados en la tarjeta DISA a través de un archivo previamente guardado en un pen drive e introducido en al tarjeta base de la central. Después de instalar y activar esta facilidad, la atención tendrá lugar de la siguiente manera: La transferencia será enviada a la extensión atendedora de la línea cuando: El usuario termina la llamada durante el mensaje. El usuario llamador de la línea no marca nada. El usuario llamado de la línea marca un número de extensión que no existe, incorrecto o incompleto. El usuario llamado utiliza un teléfono por pulso, incompatible con el sistema de atención automática. Obs.:» Es posible configurar una llamada para que sea finalizada si no puede ser transferida debidamente por la función DISA. También es posible configurar la función DISA para que sólo reproduzca el mensaje y lo envíe a la extensión atendedora. Si la llamada es interrumpida durante el mensaje, la misma será enviada a la extensión atendedora hasta que realice la atención o cierre el tiempo de la llamada. * Consulte la disponibilidad del producto TI 730 i El Terminal Inteligente garantiza más agilidad, confort, practicidad y ahorro en su día a día, con agenda telefónica y aviso, además de la seguridad del identificador de llamadas¹. Tiene teclas programables que permiten un acceso rápido a las líneas y extensiones, pantalla con visión general de las funciones, como número marcado, hora y calendario, tiempo de llamada y también envía mensajes de advertencia. Está permitido instalar hasta cuatro (4) terminales inteligentes en el PABX Modulare+/Conecta+. La distancia máxima de la central depende del número de terminales conectados al PABX y del calibre del cable utilizado para la instalación, de acuerdo con la siguiente tabla: Cantidad terminales Diámetro del conductor Resistencia Ohms/m Distancia máxima (metros) 01 0,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, Distancia máxima para instalar los terminales * Necesita la liberación del servicio junto a la operadora prestadora del servicio, así como la configuración en el PABX. 82

83 5.4. XPE 1001 T Este accesorio es un portero automático especialmente desarrollado para funcionar en una posición de extensión analógica (programado como extensión de portería) de las centrales Intelbras. El XPE 1001 T tiene manos libres, salida para cerradura electromagnética y salida para contacto seco (acciona junto con la cerradura electromagnética). También permite la comunicación directa con la extensión previamente programada. Obs.: cuando el número externo atiende una llamada del portero no puede abrir la puerta ITA 700 La interfaz para telecomando automático ITA 700 permite accionar equipos externos (como bombillas, sirenas, puertas, etc.) de forma remota o a través de las extensiones de la central, por medio de un comando manual o automáticamente en horarios preprogramados Software tarifador Controller El Controller es un software de tarifación que genera informes y gráficos que permiten controlar el sistema telefónico de la empresa. Recibe información de las llamadas realizadas por la extensión con tiempo, duración, número marcado o precio de la llamada, entre otras facilidades. Posee dos versiones, Professional 2.0 que gestiona una central telefónica por turno y Corporate, que tiene la capacidad de gestionar hasta 20 centrales telefónicas, y las centrales Conecta+ y Modulare+ son compatibles con las dos versiones, Para utilizar las centrales con el tarifador, se recomienda utilizar las versiones de la central y del tarifador. La comunicación entre el software de tarifación y la central será realizada vía cable USB, tipo B de un lado y tipo A del otro. El lado del cable con el conector mini USB tipo B debe ser introducido en el conector CN38 de la central y el lado del cable con el conector USB tipo A en una puerta USB del ordenador donde el tarifador está instalado. 6. Instalación 6.1. Orientaciones para instalación Elija un local adecuado para instalar la central, instálela cerca de una toma de energía eléctrica y de la barra de ecualización de potencia de tierra (ver ítem Conexión a tierra), y también cerca de la entrada de la línea telefónica, donde es fácil la distribución de las extensiones. Si utiliza el accesorio Tarjeta DECT, también se debe observar: Colocar la central (si es posible) en el centro del radio de acción de la señalización DECT. Colocar en un local lo más abierto posible y sin paredes. No instale la central dentro de racks, porque la tarjeta DECT tiene una antena interna. Si es instalada dentro de racks, el alcance de los teléfonos DECT se verá perjudicado. No instale la central en un local sin ventilación, húmedo o cerca de fuentes de calor o vibraciones. También evita instalar el equipo en paredes donde la incidencia del sol es intensa, detrás de puertas, debajo de ventanas o en locales de circulación (pasillos, pasos, etc.). No instale cerca del paso de cables de energía eléctrica. No pase los cables de la línea telefónica y/o de las extensiones junto con el cableado de la red eléctrica; ni pase junto a cables de antenas de televisores. No instale cerca de aparatos que produzcan calor o generen ruidos eléctricos, como motores, hornos microondas, televisores o bombillas fluorescentes. Siempre intente saber si la instalación cumple con las normas de la Compañía Telefónica local. Solamente conecte la central en la energía eléctrica después de concluir totalmente la instalación, con la tapa superior cerrada y atornillada. 83

84 6.2. Cómo fijar la central 1. La central debe estar a 150 cm del suelo como mínimo y debe tener 40 cm de espacio en los laterales, de acuerdo con la siguiente figura: 150cm Figura 8 - Cómo fijar la central 2. Fije un taquete y un tornillo que vienen con el producto (dejando ½ cm de la cabeza del tornillo hacia fuera); 3. Encaje el PABX y empuje la base del equipo hacia abajo hasta el final del curso del tornillo; 4. Alinee el equipo en la pared y realice la marca del segundo orifico, de acuerdo con la siguiente figura: 84 Figura 9 - Marcación para fijación 5. Retire la central, perfore la pared en el local definido y después encaje el taquete; 6. Encaje el PABX de nuevo en el primer tornillo, alinee en el segundo orificio y acto seguido coloque y apriete el segundo tornillo; 7. Compruebe que la central está firme. Obs.: después de instalar la central, la puerta de acceso a los conectores debe ser atornillada en la central.

85 6.3. Instalación AC Short break Aterramento Figura 10 - Instalación AC Su central puede estar conectada en 110 o 220 volts (50/60 Hz) ( full range - automático). La placa fuente ya viene colocada dentro del gabinete y está conectada a la tarjeta base. Para evitar la interrupción del funcionamiento de la central telefónica, se indica el uso de un No break o Short break como se muestra en la figura anterior. El Short break utilizado debe tener una potencia superior a la necesidad de la central. Cuando instale un Short break con la central es imprescindible la interconexión de la conexión a tierra de los dos equipos Conexión a Tierra F N Short break A limentação A C Barra de equalização de potencial de terra Aterramento Figura 11 - Conexión a tierra 85

86 La forma ideal para la conexión a tierra de la central es crear una barra de ecualización de potencia de tierra. En esta barra debe estar conectado el neutro de la energía eléctrica, la conexión a tierra de la central, las protecciones de la entrada AC, las protecciones de los troncos y extensiones y el cable de conexión a tierra de cualquier otro equipo conectado a la central. La barra de ecualización de potencia de tierra crea el mismo potencial para varias tierras, evitando la circulación de corriente entre ellos. Si no es posible instalar la barra de ecualización, las conexiones a tierra deben ser interconectadas para crear el mismo potencial entre ellos. Resistencia máxima de la conexión a tierra = 5 Ohms En esta central se debe conectar el cable de conexión a tierra¹ en el conector CN45, de acuerdo con la figura 12. Figura 12 - Instalando el cable de conexión a tierra ¹ El cable de conexión a tierra no viene con la central Instalación de las tarjetas de extensiones Las tarjetas de extensiones son las interfaces que interconectan el usuario con las facilidades de la central. Cada tarjeta de extensión permite instalar 4 extensiones. Por lo tanto, para instalar 4 extensiones en la central, se necesita 1 tarjeta de extensión. Para instalar 8 extensiones, se necesitan 2 tarjetas y 12 extensiones, se necesitan 3 tarjetas. La figura 13 muestra cómo se debe introducir la tarjeta en la base de la central. Figura 13 - Instalación de las tarjetas de extensiones Obs.: la tercera tarjeta de extensión sólo puede ser instalada en la central Modulare+. 86

87 RB ou RA RB ou RA escolhido TXTI GNDTI R B / RA RB / TXTI GNDTI RA RB não conectado não conectado 5 - GNDTI Existen tarjetas de extensiones desbalanceadas y balanceadas. Las tarjetas de extensiones desbalanceadas, ver figura 14, son más comunes, y son compatibles con la mayoría de instalaciones. La tarjeta de extensión balanceada, ver figura 15, se debe utilizar si después de la instalación aparece ruido, interferencias o la necesidad de más ganancia de audio. 4 - RA 2 - TXTI ligar no ramal Tomada fêmea fixada na parede Figura 14 - Placa desbalanceada Figura 15 - Placa balanceada 6.6. Instalación de los cables de extensiones en la central Antes de conectar los cables de las extensiones en la central se debe providenciar la distribución de los cables telefónicos hasta donde esté instalada la central. Atención Para el cableado de las extensiones, recomendamos que se sigan los estándares y normas vigentes. Fije una toma hembra en la pared donde se va a instalar la extensión y conecte los cables en las salidas RA y RB, de acuerdo con la figura 16: Figura 16 - Instalación de las extensiones 87

88 Después, identifique el cable de cada una de las extensiones, pélelos, presione la palanca del conector correspondiente e introduzca los cables. Conforme la figura 17: Figura 17 - Introduciendo los cables de extensiones en la central 6.7. Instalación de las tarjetas tronco La tarjeta tronco permite conectar la línea telefónica pública en la centra, interconectando las extensiones con una línea externa. Cada tarjeta tronco gestiona una línea de forma individual. La central Modulare+ permite instalar hasta 4 tarjetas troncos, mientras que la Conecta+ permite instalar 2 tarjetas tronco. Para instalar las tarjetas tronco es necesario introducirlas en los slots como se muestra en la figura 18: Tronco 1 (CN15 y CN17). Tronco 2 (CN20 y CN22). Tronco 3 (CN26 y CN28) (sólo para Modulare+). Tronco 4 (CN30 y CN32) (sólo para Modulare+). Figura 18 - Posicionamiento de las tarjetas tronco en la central Cuando el jumper CN3 de la tarjeta tronco está cerrado, habilita el circuito de lectura de inversión de polaridad, utilizado para la tarifado. Si sus líneas analógicas no tienen ese servicio, el jumper debe permanecer abierto. 88

89 En la Modulare+, cuando falta energía, las líneas 1, 2, 3 y 4 se acoplan directamente en las extensiones 20, 21, 22 y 23, respectivamente. En la Conecta+: las líneas 1 y 2 serán acopladas a las extensiones 20 y 21, respectivamente Incluso sin las tarjetas troncos instaladas. Estándar de fábrica: sin inversión de polaridad habilitado Instalación de las líneas telefónicas La instalación de las líneas telefónicas deberá ser realizada teniendo en cuenta el local en el que fue fijado el equipo; si el equipo está cerca de la salida de la línea externa, basta llevar el cable de la línea hasta la central y seguir las instrucciones especificadas a continuación. Si la salida de su línea telefónica está lejos de la central telefónica, deberá llevar las líneas hasta la central a través de canaletas, evitando de esta forma que los cables estén sueltos por la casa o por la oficina. Pele los cables, presione la palanca del conector CN19 para línea 1 y 2, CN24 para las líneas 3 y 4 (Modulare+) e introduzca los cables de la línea telefónica. Atención Compruebe si las líneas analógicas son decádicas (pulso) o multifrecuencia (tono) antes de instalarlas en la central, ya que esta información será utilizada en la programación de las líneas. Para comprobarlo, ponga el aparato telefónico en modo multifrecuencia directamente en la línea telefónica y realice una llamada. Si la llamada se completa, la línea aceptará marcación por señalización multifrecuencia Instalación de la música externa La central Modulare+/Conecta+ ofrece música en espera para todas las llamadas externas que están en consulta, transferencia, estacionadas, retención de llamadas o después de atención automática. CN39El PABX ofrece la posibilidad de música digital interna o la instalación de música externa (radio, CD player, sistema de sonido, etc.). Vea en la figura 20 cómo instalar la música externa en su central. Figura 20 - Cómo instalar música externa 1. Altere el jumper CN39 a música externa; 2. Pele el cable de la música externa (radio o grabador, por ejemplo) presione la palanca del conector MUSA y MUSB. Introduzca los cables y suelte la palanca. Obs.: El dispositivo debe tener una impedancia de 8 Ω. 89

90 6.10. Instalación de la tarjeta DECT (tarjeta accesorio - no viene con la central) 1. La tarjeta DECT utiliza un slot de accesorio de la central¹, elija en qué Slot accesorio será utilizado para la tarjeta DECT. 2. Retire el perfil (vea la figura 21) para permitir el encaje de la tarjeta en el Slot accesorio elegido; 3. Encaje la tarjeta en los conectores; 4. Fije el cable de la antena en la tarjeta DECT; 5. Fije la antena utilizando el adhesivo proporcionado con el producto, lo más alto posible y en un área abierta. * La central Conecta+ sólo tiene un slot accesorio. Perfil do acessório 1e2 Figura 21 - Retirar perfil para instalar tarjeta DECT Vea cómo programar la tarjeta DECT en el ítem Programaciones DECT, de este manual Instalación del terminal inteligente Cualquier extensión puede recibir un Terminal Inteligente sin necesitar ninguna interfaz o programación en la Central. Vea las instrucciones para instalación: 1. El cableado de transmisión de información (datos del TI) está conectado al CN29 de la tarjeta base y debe ser instalado de forma separada del cableado del audio; 2. Fije una toma (hembra) en la pared donde será instalado el terminal; 3. Realice la conexión de las salidas RA/RB de la extensión escogida y TXTI/GNDTI en los puntos indicados en la toma de las figuras 22 y 23: 90

91 Toma hembra fijada en la pared TXTI GNDTI Figura 23 - Conexiones del TI RB ora conectar en la RB ora extensión elegida R B / RA RB / RA TXTI GNDTI La distancia máxima del terminal de la central depende del número de terminales conectados al PABX y del calibre del cable utilizado para la instalación, de acuerdo con la tabla 2: Obs.: Cantidad terminales Diámetro del conductor Resistencia Ohms/m Distancia máxima (metros) 01 0,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, ,4 mm (26 AWG) 0, Tabla 2 - Cantidad de TI x distancia La conexión del terminal a la central se realiza con cuatro cables, dos para el audio (RA/RB) y dos para la transmisión de datos (TXTI/GNDTI). No es necesario utilizar tarjeta accesorio. Antes de conectar el terminal, compruebe que no existen cortocircuitos entre los cables Instalación de la tarjeta de atención automática - DISA (tarjeta accesorio - no viene con la central) Introduzca la tarjeta DISA en uno de los slots accesorios de la tarjeta base¹. Para activar la tarjeta, vea el ítem Atención automática, en este manual. ¹ La central Conecta+ sólo tiene un slot accesorio Instalación de la comunicación del ordenador con el PABX (mini USB) La comunicación del ordenador con el PABX (mini USB) permite registrar llamadas en un software comunicador (Ej. hyper terminal de Windows o Software de Tarifación Controller). Para la comunicación vía interfaz USB, utilice un cable con conector estándar mini USB tipo B de un lado y tipo A del otro. El lado del cable con el conector mini USB tipo B debe ser introducido en el conector CN38 de la central. Obs.: El cable no viene con la central Modulare+/Conecta+ Compatible con sistemas operativos: Windows XP (Service Pack 3), Windows Vista y Windows 7 y 8 (64 bits) Atención: para el perfecto funcionamiento del registro de llamadas, debe descargar el drive del mini UBS disponible en la página web de Intelbras y ejecutar las programaciones del ítem Registro de Llamadas. 91

92 6.14. Instalación del portero automático XPE 1001 T El portero automático XPE 1001 T tiene manos libres, salida para cerradura electromagnética, salida para contacto seco (acciona junto con la cerradura electromagnética) y funciona en una posición de extensión analógica (24 al 30 y 36 para Modulare+ y 24 al 27 para Conecta+, programado como extensión de portería). También permite la comunicación directa con la extensión previamente programada. Importante: antes de realizar la instalación del portero automático, es necesario realizar su programación. Para ello, vea el menu Portero automático en la sección de Programaciones de este mismo manual. Por lo tanto, para su instalación se deben seguir las orientaciones de instalación del manual del producto y conectar los cables en una posición de extensión. Acto seguido, debe ejecutar las programaciones del ítem Portero automático Instalación de la interfaz de actuación externa ITA 700 Para instalar la Interfaz de Actuación Externa, introduzca el cable en el conector CN33 de la tarjeta base y para el correcto funcionamiento de la Interfaz de Actuación Externa ITA 700, ejecuta las programaciones del ítem Programaciones - Interfaz de Actuación Externa ITA Para accionar la actuación externa de una extensión remota debe utilizar el comando programación remota # + (contraseña general alterada) Configuraciones La central Modulare+/Conecta+ permite de forma fácil la realización de las diversas programaciones vía teclado telefónico común, en este manual todas las facilidades de la central serán tratadas como: Programaciones generales: son las principales configuraciones del equipo, determinan cómo el sistema se comporta en el momento del recibimiento de una llamada y qué categorías tendrá la extensión para poder generar las llamadas. Programaciones (en orden alfabético): relaciona las programaciones del equipo en orden alfabético. Ej.: acceso a la extensión de datos, Agenda colectiva, Agenda individual, Análisis de cifras, Atención automática..., además de muchas otras. La central ya tiene varias programaciones de fábrica que serán añadidas debajo de la definición de cada funcionalidad, denominada estándar. A continuación, describiremos el código para activar / desactivar la funcionalidad. Si existe alguna forma específica para uso, es decir, la operación estará agrupada en el mismo ítem. Operaciones básicas: para las facilidades que no dependen de una previa programación, tenemos el ítem operación, con operaciones básicas del sistema tales como realizar las llamadas, transferencia, péndulo y retención Programaciones generales Entrar en modo de programación general Todas las programaciones de la central deben ser realizadas en el modo programación general. Para acceder a este modo se debe utilizar una de las extensiones principales. Las extensiones principales están en las posiciones físicas 00 y 03 y vienen programadas de fábrica como extensión 20 y 23, respectivamente. La numeración de la extensión principal puede ser alterada, pero la posición física siempre será 00 y 03. Estándar: contraseña general 123. El PABX se comunicará a través de tonos durante la programación o operación, vea cómo identificarlos: Tono de preparado para programar: tono continuo con intervalos rápidos, similar al tono de línea interna. Tono de programación correcta: secuencia de bips lentos, similar al tono que recibe cuando espera una llamada. Tono de programación u operación incorrecta: secuencia de bips rápidos. Para entrar en modo de Programación General: descuelgue el teléfono de la extensión 20 o 23 y teclee 12 + contraseña general. Salir del modo programación general Para salir del modo de Programación General, cuelgue el teléfono. Obs.: las programaciones de la central se pueden hacer en secuencia, y no es necesario colgar el teléfono para cada programación realizada. Basta marcar nuevos comandos sobre el mensaje de programación correcto o incorrecto. Si quiere anticipar el recibimiento del mensaje, teclee * y enseguida los códigos de la otra programación. 92

93 Alteración de la contraseña general Con esta programación es posible definir una nueva contraseña general para el PABX. Esta nueva contraseña de hasta tres dígitos puede estar compuesta por cualquier número a su elección. Estándar: contraseña general 123. En la extensión principal, descuelgue el teléfono, entre en modo Programación general, teclee 32 + contraseña actual + nueva contraseña, espere el tono de programación correcta. Ej.: para alterar la contraseña general a 555, entre en Programación general y teclee Configuración de las líneas como ruta 0 Esta programación define la forma de señalización de marcación en la que el PABX operará, y también permite bloquear una línea. Vea cómo identificar el tipo de señalización de marcación de su línea telefónica. Realice una llamada con un teléfono común con la llave T y P en la posición T (tono): Si hay un buen funcionamiento, su línea posee señalización multifrecuencia, por lo que si la programación de fábrica no atiende sus necesidades, ejecute las programaciones descritas para la señalización multifrecuencia. Si la llamada no se completa con éxito, se debe a que su línea tiene señalización decádica. En este caso, antes de alterar la señalización de su central a decádica, compruebe con la compañía telefónica la posibilidad de cambiar la señalización decádica a multifrecuencia, que proporciona una marcación más rápida y la posibilidad de acceder a varios servicios ofrecidos por las compañías telefónicas (como sígame, llamada en espera, etc.). Si la línea telefónica no ofrece la posibilidad de cambio de la señalización de su línea telefónica a multifrecuencia, programe su central para señalización decádica. Estándar: Este PABX sale de fábrica programado para operar en señalización multifrecuencia, recibiendo y realizando las llamadas por la ruta 0. Priorizar la línea para originar llamadas en el modo de señalización decádica En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 01, espere tono de programación correcta. Obs.: esta programación no impide que la línea reciba llamadas, apenas indica al PABX para, al originar llamadas, primero ocupar las líneas priorizadas. Priorizar la línea para originar llamadas en el modo de señalización multifrecuencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 02, espere tono de programación correcta. Obs.: esta programación no impide que la línea reciba llamadas, apenas indica al PABX para, al originar llamadas, primero ocupar las líneas priorizadas. Habilitar la línea para recibir sólo llamadas (no realiza llamadas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 03, espere tono de programación correcta. Habilitar la línea para originar y recibir llamadas en el modo de señalización decádica En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 04, espere tono de programación correcta. Bloquear la línea (que no esté siendo utilizada) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 00, espere tono de programación correcta. Habilitar la línea para originar y recibir llamadas en el modo de señalización multifrecuencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 05, espere tono de programación correcta. LÍNEA: 1, 2, 3 o 4, de acuerdo con la línea que quiera programar, o 9 para programar todas las líneas de una única vez. Obs.: para transformar el enlace de la línea en enlace interno, basta retirar la tarjeta tronco del slot específico. Transformando una línea en enlace interno (incluso con la tarjeta instalada) 93

94 Si no está utilizando una de las posiciones de línea externa, puede transformarla en enlace interno. En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 09, espere tono de programación correcta. Atención de llamadas Todas las llamadas recibidas por el PABX serán atendidas por las extensiones atendedoras de la línea; si esta extensión no atiende la llamada después de un tiempo programado, transbordará a la extensión atendedora de transbordo. Esta central también tiene la ventaja de permitir fila para la extensión independientemente de la cantidad de llamadas entrantes. Vea a continuación las opciones que podrá programar para la atención de las llamadas de su PABX. Atendedor de la línea Con esta programación, usted define la extensión o grupo de extensiones que será determinada como atendedora de la línea. La extensión programada para atender el mayor número de líneas pasará a ser considerada extensión atendedora (telefonista). Estándar: Extensión 20 programada como atendedora de todas las líneas en el periodo diurno, extensión 21 programada como atendedora de todas las líneas en el periodo nocturno y de transbordo después de 35 segundos. Obs.: como la central posee 2 enlaces, no es recomendado configurar una extensión o grupo DECT como atendedora de línea. Atendedora de la línea para el periodo diurno Programando una extensión como atendedora de la línea para periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Programando un grupo como atendedor de la línea para periodo diurno (Vea cómo programar un grupo en el ítem Programaciones - Grupo de Extensiones) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de programación correcta. Atendedor de la línea para el periodo nocturno Podrá programar una extensión o un grupo de extensiones para atender las llamadas cuando el PABX esté operando en el modo de atención nocturna. Estándar: extensión 21 programada como atendedora nocturna. Programando una extensión como atendedora de la línea para periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Programando un grupo como atendedor de la línea para periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de programación correcta. Activando el servicio nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 113, espere tono de programación correcta. Desactivando el servicio nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 114, espere tono de programación correcta. Atendedor de transbordo Con esta programación, determina una extensión, un grupo de extensiones o también un toque general para atender las llamadas externas recibidas si no son atendidas por la extensión atendedora de la línea o atendedora nocturna. La llamada pasará a tocar en esta otra extensión o grupo de extensiones solamente después del tiempo de transbordo programado. Estándar: Extensión 21 programada como atendedora de transbordo después del tiempo de transbordo de 35 segundos.»» Programando una extensión como atendedora de transbordo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. 94

95 Programando un grupo como atendedor de transbordo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de programación correcta. Programando un toque general como atendedor de transbordo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 260, espere tono de programación correcta. Después de realizar esta programación, debe programar las extensiones que recibirán llamadas de toque general (las extensiones 20, 21, 22, 23 y 24 salen de fábrica habilitadas para recibir llamadas de toque general). Activando el recibimiento de llamada de toque general en una extensión Descuelgue el teléfono, teclee 181 en la extensión que recibirá el toque general, espere el tono de programación correcta. Desactivando el recibimiento de llamada de toque general en una extensión Descuelgue el teléfono, teclee 180 en la extensión que no recibirá más el toque general, espere el tono de programación correcta. Programando el PABX para quedar sin atendedor de transbordo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 2, espere tono de programación correcta. Obs.:» Si la línea es programada sin atendedor de transbordo y la extensión principal está en programación, la llamada recibida será desviada al atendedor nocturno. Si la línea es programada sin atendedor de transbordo, se debe garantizar la programación de un tiempo de transbordo diferente de cero. En caso contrario, las llamadas externas recibidas serán finalizadas. Programando el tiempo que una llamada tocará en el atendedor de la línea o atendedor de nocturno antes de realizar el transbordo Estándar: tiempo para transbordo programado como 35 segundos. Programando el tiempo para transbordo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA TIEMPO (00 a 80 segundos), espere tono de programación correcta. Transbordo para modo de atención nocturna Estándar: Esta central sale de fábrica programada para que las llamadas transborden mientras esté operando en el modo de atención nocturna. Desactivando transbordo para modo de atención nocturna En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 870, espere tono de programación correcta. Activando transbordo para modo de atención nocturna En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 871, espere tono de programación correcta. Categoría para llamada externa Para que una extensión pueda acceder a la línea externa a través del PABX, deberá programar la categoría para llamadas externa, definiendo el tipo de llamada (local, regional, teléfono móvil, DDD o DDI, que podrá realizar. Estándar: Extensiones con categoría 2 para diurno y nocturno. Esta programación deberá ser ejecutada para todas las extensiones que quieran realizar llamadas externas. Vea a continuación cómo programar: Para el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Para el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + 95

96 N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Para los periodos diurno y nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. CATEGORÍA 1: la extensión realiza llamadas internas, externas locales, regionales, DDD, DDI y puede recibir llamadas externas. 2: la extensión realiza llamadas internas, externas locales, regionales, DDD y puede recibir llamadas externas. 3: la extensión realiza llamadas internas, externas locales, regionales y puede recibir llamadas externas. 4: la extensión realiza llamadas internas, externas locales y puede recibir llamadas externas. 5: la extensión realiza llamadas internas y puede recibir llamadas externas. 6: la extensión sólo realiza llamadas internas, no recibe llamadas (ni transferidas). 7: la extensión no realiza llamadas internas ni consultas a otras extensiones con esta misma categoría, aunque puede recibir llamadas externas. Llamando a un número externo Teclee 0, espere el tono de línea externa y teclee el Nº EXTERNO. El orden de ocupación de las líneas depende de programaciones como selección automática de líneas, rutas especiales, prioridad para originar llamadas, etc Programaciones (en orden alfabético) Acceso a extensión de datos También conocida como acceso rápido a Internet, esta facilidad le permite, a través de las extensiones 20 y 21 (programados de fábrica, tener acceso directo a las líneas 1 y 2, respectivamente. De esta forma, puede tener su teléfono conectado directamente a la línea telefónica. El uso de esta facilidad es bastante indicado cuando se quiere tener comunicación de datos vía línea telefónica con mayor eficiencia. Como por ejemplo, conexión a Internet. Esta facilidad es válida solamente para las extensiones instaladas en las posiciones físicas 00 y 01. Estándar: las extensiones 20 y 21 no tienen acceso rápido a Internet. Categoría para acceso a la extensión de datos Programa las extensiones para que tengan acceso a la extensión de datos. Activando acceso a extensión de datos En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN (referente a la posición física 00 o 01), espere tono de programación correcta. Cancelando el acceso de las extensiones En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN (referente a la posición física 00 o 01), espere tono de programación correcta. Importante: Antes de realizar esta programación, debe tener una contraseña para su extensión, vea cómo programarla en el ítem Operaciones - Contraseña de la extensión. Utilizando el acceso a la extensión de datos Teclee Contraseña de la Extensión y espere el tono de la línea. Acceso directo a la línea externa Es posible acceder a la línea externa marcando 8001 para acceder a la línea 1 o 8002 para acceder a la línea 2. En el caso de la central Modulare+ también existe la opción de acceder a las líneas 3 y 4 a través del comando 8003 y 8004, respectivamente. Agenda colectiva y protección de datos para la extensión Esta programación permite la creación de una agenda colectiva conteniendo números de uso general y de uso restringido para ser utilizada por las extensiones. En esta agenda pueden ser memorizados hasta 80 números telefónicos con un máximo de 20 dígitos que serán identificados por la numeración de 20 a

97 Protección de datos para extensión: existen ciertas extensiones que mientras operan no pueden recibir interferencias, generalmente son extensiones que tienen algún tipo de transmisor de datos, como fax, módem, etc. Las extensiones con protección de datos no reciben bips de otras llamadas, reciben tono de marcación interno continuo y siempre reciben toque de timbre largo, independientemente del tipo de llamada recibida. Estándar: ningún número programado en la agenda y las extensiones están sin protección de datos configurados. Números de uso general: disponible para todas las extensiones del PABX, siempre y cuando tengan categoría de acceso externo (local, regional, DDD o DDI) que permita completar la llamada. Números de uso restringido: disponible solamente para las extensiones que tengan Categoría de Acceso a la Agenda de Uso Restringido. La extensión clasificada para utilizar la Agenda Colectiva de Uso Restringido tendrá acceso externo independiente de la categoría para llamada externa que tenga (local, regional, DDD o DDI). Por ejemplo, su extensión sólo puede tener categoría para llamadas locales y estar clasificado para acceder a un número interurbano vía agenda colectiva de uso restringido. Categoría de acceso a la agenda colectiva de uso restringido y protección de datos para extensión Las categorías relacionadas a continuación tratan sobre la Categoría de Acceso a la Agenda Colectiva de Uso Restringido y también sobre la Protección de Datos para la extensión, que serán programadas con un único comando. Estándar: las extensiones no tienen acceso a la agenda colectiva de uso restringido y no tienen protección de datos para el periodo diurno y nocturno. Programando el acceso a la agenda colectiva de uso restringido y protección de datos para extensión para los periodos diurno y nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGO- RÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. CATEGORÍA 0: la extensión no tiene acceso a la agenda de uso restringido y no tiene protección de datos. 1: la extensión no tiene acceso a la agenda de uso restringido y tiene protección de datos. 2: la extensión tiene acceso a la agenda de uso restringido y no tiene protección de datos. 3: la extensión tiene acceso a la agenda de uso restringido y tiene protección de datos. Grabando números telefónicos en la agenda colectiva Grabando los números telefónicos en la agenda colectiva de uso general En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA AGENDA (20 a 99) + RUTA (0 a 4) + N EXTERNO, espere tono de programación correcta. Grabando los números telefónicos en la agenda colectiva de uso restringido En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA AGENDA (20 a 99) + RUTA (0 a 4) + N EXTERNO, espere tono de programación correcta. Eliminando los números telefónicos en la agenda colectiva de uso general o de uso restringido En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA AGEN- DA (20 a 99), espere tono de programación correcta. Utilizando las agendas colectivas de uso general y de uso restringido Teclee 7 + POSICIÓN EN LA QUE EL NÚMERO FUE GRABADO EN LA AGENDA (20 a 99), espere que el PABX inicie la marcación. Agenda individual Esta facilidad consiste en una forma simplificada de realizar llamadas. Cada extensión del PABX tiene una agenda individual que puede memorizar 10 números telefónicos de hasta 20 dígitos. Los números telefónicos serán identificados por la numeración del 10 al 19 que indicará la posición en la que fueron memorizados. Estándar: ningún número programado. Grabando en su extensión los números telefónicos (hasta 20 dígitos) En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 17 + POSICIÓN DEL N EN LA AGENDA (10 a 19) + RUTA (0 a 4) + N EXTERNO, espere tono de programación correcta. 97

98 Debe repetir esta programación para cada número nuevo que quiere grabar. Eliminando el número telefónico grabado En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 17 + POSICIÓN DEL N EN LA AGENDA (10 a 19), espere tono de programación correcta. Ej.: quiere grabar el nº telefónico 0 XX en la primera posición de la agenda de su extensión, y a llamada será hecha por la ruta 2, teclee XX Cuando quiera llamar al número, teclee Donde XX representa el número de la operadora que quiere utilizar. Utilizando la agenda individual Teclee 7 + POSICIÓN DEL N EN LA AGENDA (10 a 19), espere que el PABX inicie la marcación. Análisis de cifras/números y dígitos locales La no limitación de dígitos es interesante cuando el PABX está conectado como subsistema de otro PABX. Vea los tipos de llamadas externas que pueden ser analizadas: DDI (Marcación Directa Internacional): no limita el número de dígitos. DDD (Marcación Directa a Distancia): número de dígitos locales + 5 dígitos. DDC (Marcación Directa a Cobro Revertido): número de dígitos locales + 6 dígitos. LOCAL (marcación local): 7, 8 o 9 dígitos, de acuerdo con la siguiente programación: Estándar: realiza análisis de cifras y dígitos locales igual a 9. Programando el PABX para no hacer análisis de cifras y dígitos locales En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 908, espere tono de programación correcta. Programando el PABX para hacer análisis de cifras y dígitos locales En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA N DE DÍGITOS LOCALES (7 a 9), espere tono de programación correcta. Ej.: su PABX está conectado como subsistema de otro PABX y necesita la liberación del número de dígitos tecleados, entre en programación general y teclee LÍNEA: 1, 2, 3 o 4, de acuerdo con la línea que quiera programar, o 9 para programar todas las líneas de una única vez. Atención automática Esta programación ayuda a atender las llamadas y ofrece una forma simple de acceso directo a la extensión. A través de ella, las llamadas externas pueden ser enviadas directamente a la extensión sin que sean atendidas primero por la extensión atendedora de la línea, bastando apenas teclear el número de la extensión deseada. El PABX detecta el recibimiento de la llamada y envía tres bips de atención, espera la marcación del usuario para acceso directo a la extensión. La llamada será atendida por la extensión solicitada en las siguientes situaciones Si está en un teléfono MF y teclea el número de la extensión, la llamada será enviada directamente a la extensión. La extensión solicitada recibirá un toque de timbre diferenciado (un toque largo). Si la extensión llamada no atienda la llamada (extensión ocupada o ausente), será enviada a la extensión atendedora después de 30 segundos. La llamada será enviada a la extensión atendedora en las siguientes situaciones Si el teléfono no es MF. Si no teclea nada. Si la extensión tiene programado el bloqueo para recepción de llamada externa directa. Si la extensión está programad para no recibir llamadas externas. Si teclea un número de extensión que no existe. Si marca un número de extensión incorrecto o incompleto. Si la extensión llamada no atiende en 30 segundos. Estándar: sin atención automática programada. 98

99 Programando el tipo de atención automática El PABX libera la atención automática (sin terminar la llamada) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 811, espere tono de programación correcta. En este caso, si el usuario teclea de forma incorrecta o no tecleada nada después de la atención automática, el PABX no termina la llamada y la transfiere al atendedor de la línea. El PABX libera la atención automática (terminando la llamada) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 812, espere tono de programación correcta. En este caso, si el usuario teclea de forma incorrecta o no tecleada nada después de la atención automática, el PABX termina la llamada. Desprogramando la atención automática En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 810, espere tono de programación correcta. LÍNEA: 1, 2, 3 o 4, de acuerdo con la línea que quiera programar, o 9 para programar todas las líneas de una única vez. Llamando a PABX con atención automática Utilizando teléfono con señalización decádica Espere la atención por la extensión atendedora; en este tipo de señalización no es posible el acceso directo a la extensión. Utilizando teléfono con señalización multifrecuencia Elija una de las siguientes opciones, o si prefiere espere la atención por la extensión atendedora: Teclee el Nº DE LA EXTENSIÓN. Teclee 6 + GRUPO (1 a 4) para grupo de extensiones. Teclee # + CONTRASEÑA GENERAL + 83 para accionar actuación externa. Teclee # + CONTRASEÑA GENERAL + CÓDIGO DE LA PROGRAMACIÓN DESEADA - para programación remota. La programación remota sólo se podrá realizar después de alterar la contraseña general de fábrica del PABX. Recepción de llamada externa directa Estándar: todas las extensiones están liberadas para el recibimiento de una llamada externa directa. Bloqueando el recibimiento de llamada externa directa En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 153, espere tono de programación correcta.» Liberando el recibimiento de llamada externa directa En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee 154, espere tono de programación correcta. Atención automática con mensaje (requiere tarjeta de atención automática - DISA) Permite la grabación y el posterior envío de mensajes de atención, diferenciadas por turno, para orientar a los usuarios externos atendidos por la atención automática. Controles para la atención automática. Estándar: mensajes y menú desactivados y tiempo para DISA diurno y nocturno activado. Programando tiempo Esta programación hace que después del mensaje, el PABX espere un tiempo de 4 s para recibir la marcación. Después de ese tiempo, la llamada será enviada a la extensión/grupo atendedor programado. Tiempo para mensaje del periodo diurno Activando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11631, espere tono de programación correcta. Desactivando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11630, espere tono de programación correcta. Tiempo para mensaje del periodo nocturno Activando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11641, espere tono de programación correcta. 99

100 Desactivando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11640, espere tono de programación correcta. Programando tiempo de mensaje de atención Teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) tiempo (01 a 10 segundos). Programando mensaje de fábrica Existen dos mensajes (independientes) grabados de fábrica, un mensaje para el periodo diurno que también se puede utilizar para el periodo integral y otro mensaje para el periodo nocturno. Mensaje de fábrica para periodo diurno Activando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11611, espere tono de programación correcta. Saludo al llamador: Atención digital. Después de la señal, marque la extensión o espere.. Desactivando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11610, espere tono de programación correcta. Mensaje de fábrica para periodo nocturno Activando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11621, espere tono de programación correcta. Saludo al llamador: Atención digital. Ahora mismo no podemos atenderle. Por favor, llame otra vez en horario comercial. Muchas Gracias.. Desactivando En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11620, espere tono de programación correcta. Activando mensaje de fábrica periodo diurno para los periodos diurno y nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11670, espere tono de programación correcta. Programando mensaje local Puede grabar hasta dos mensajes locales de hasta 30 segundos, que pueden ser activados para los periodos diurno y nocturno, o también si lo prefiere el mensaje local diurno para el periodo integral. Grabando el mensaje local diurno vía extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11681, pronuncie el mensaje que desea grabar, y acto seguido cuelgue el teléfono. Grabando el mensaje local nocturno vía extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11686, pronuncie el mensaje que desea grabar, y acto seguido cuelgue el teléfono. Introduciendo el mensaje local vía USB Para introducir los audios de la DISA, son necesarios el archive de firmware de la central de acuerdo con el modelo de la central (modulare. bin o conecta.bin) y el archive del audio del mensaje que desea activar en la DISA. Los archivos de audio deben tener el formato WAVE (.wav) sin compactación (PCM), 8 khz, mono, signed 16 bits, totalizando como máximo 30 segundos de audio para cada mensaje. Obs.: si el archivo del mensaje de la DISA tiene un tiempo mayor que el permitido, el archive será enviado a la central, pero solamente se presentarán 30s de audio. Los archivos de audio deben ser renombrados de acuerdo con el turno deseado para el mensaje: msdia para el mensaje diurno y archive msnot para el mensaje nocturno. Para introducir los audios en la central vía pen drive siga el procedimiento: 1. Copie los 2 archivos que contienen los mensajes para la raíz del pen drive (FAT16 o FAT32),; Ej.: para copiar un mensaje diurno en la Modulare utilizamos los archivos msdia.wav y modulare.bin. 2. Apague la central y conecte el pen drive en el CN40; 3. Conecte la central y acompañe la actualización a través del estatus del LED LD1. 100

101 Estatus del LED durante la transferencia de archivos Estatus Parpadeando 4 veces por segundo Parpadeando 50 veces por segundo Parpadeando 20 veces por segundo Parpadeando 1 vecez por segundo Indicativo en la central Iniciando/esperando pen drive Parpadeando 50 veces por segundo Leyendo pen drive/actualizando archivo No fue posible leer el archivo, pen drive incompatible o con defecto o con archivo corrupto Transferencia finalizada Activando mensaje local para periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11691, espere tono de programación correcta. Desactivando mensaje local para periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11690, espere tono de programación correcta. Activando mensaje local para periodo diurno y nocturno a la vez En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11671, espere tono de programación correcta. Activando mensaje local para periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11601, espere tono de programación correcta. Desactivando mensaje local para periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11600, espere tono de programación correcta. Programando menú Esta programación hace que el PABX entienda los códigos de acceso directo a los grupos. Activando menú En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11661, espere tono de programación correcta. Desactivando menú En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 11660, espere tono de programación correcta. Una vez activado el menú, están especificadas las siguientes teclas para acceso: 4: para acceder al grupo 1. 5: para acceder al grupo 2. 6: para acceder al grupo 3. 7: para acceder al grupo 4. Instrucciones para mensajes personalizados Para facilitar la elaboración del texto de su mensaje, preparamos un guión con información importante sobre atención electrónica. Estructura del mensaje Sugerimos utilizar la siguiente secuencia: Identificación de la empresa, saludo, números de los menús o extensiones Ej. 1: Intelbras agradece su llamada. Para asistencia técnica marque 4, comercial 5, compras 6, fax 7, o espere hasta ser atendido... Ej. 2: Intelbras, bienvenido. Teclee 21 para compras, 22 - ventas, 23 - expedición de productos, 24 - facturación... Tamaño del mensaje El tamaño del mensaje debe ser proporcional al tiempo disponible para grabación. Haciendo una locución del texto y cronometrando el tiempo se tiene una idea de si el mensaje será rápido o no. Para obtener más información sobre el tiempo disponible para los mensajes, consulte el ítem Tarjeta de atención automática (DISA). Evite repetir varias veces los mismos términos Marque..., teclee..., para hablar con..., departamento..., para el departamento..., sector..., para obtener información sobre... Utilizando estos términos varias veces, el mensaje es más grande, y queda repetitivo y largo. De esta forma puede extrapolar el tiempo límite para la grabación y dejará al oyente esperando durante más tiempo en la línea. 101

102 Evite mensajes como los siguientes ejemplos: Ej. 1: Intelbras, es un placer atenderlo. Teclee 4 para departamento comercial, teclee 5 para departamento financiero, teclee 6 para departamento de compras, o teclee 7 para enviar un fax. O espere hasta ser atendido. Lo más indicado es que quede así: Ej. 2: Intelbras, es un placer atenderlo. Teclee 4 departamento comercial; 5- financiero; 6- compras; 7- fax. O espere hasta ser atendido. Obs.: no se recomienda poner música de fondo en la grabación del mensaje. Lo ideal es tener sólo la voz del(a) locutor(a). Atención con inversión de polaridad Inversión de polaridad es la posibilidad de iniciar el tarifado de una llamada sólo a partir del momento en el que es atendida. Esta programación permite al PABX identificar cuándo la llamada externa es atendida a través de la inversión de la polaridad de la línea. Estándar: sin inversión de polaridad programada. Programando atención con inversión de polaridad En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 700, espere tono de programación correcta. Ej.: para que la línea 4 del PABX tenga la facilidad atención con inversión de polaridad, entre en la programación general y teclee Obs.: para volver al estándar de fábrica, sin inversión de polaridad teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA Registro de Llamadas Con esta facilidad, la central es capaz de generar registros de todas las llamadas realizadas y recibidas, conteniendo información de fecha, horario de inicio, tiempo de duración, línea o la identificación de los participantes (extensiones y números externos), entre otros. El PABX tiene capacidad para almacenar en su memoria 600 registros, que serán impresos de la siguiente forma: Vía Extensión N marcado Inicio Duración Fecha E :12:30 19/01/12 E 3 NA :01:00 19/01/12 E 4 ID :00:00 00:00:00 19/01/12 E :00:00 00:02:00 19/01/12 E :00:00 00:02:00 19/01/ :15:10 00:12:30 19/01/ :12:30 00:01:20 19/01/11 3 PT :30:05 00:30:00 19/01/11 4 AE :45:20 00:01:08 19/01/ :30:45 00:03:15 19/01/ ??? 00:22:00 00:03:00 19/01/12 Para las llamadas recibidas Para llamadas atendidas, el número de la vía está precedido por la letra E (llamada entrante). Para llamadas no atendidas, el campo VÍA está precedido por la letra E y el campo extensión por la sigla NA (no atendida). Con la identificación de llamadas habilitada, los números de los suscriptores también son informados en las llamadas recibidas. Si está habilitada la facilidad registro antes de que la llamada sea transferida, aparecerá la sigla ID en la posición de extensión. Si está habilitada la facilidad clasificación de llamada recibida, la categoría del suscriptor será informada con un número entre el número marcado y el horario de inicio de la llamada: 1: suscriptor común. 2: tarifado especial o teléfono móvil. 3: terminal de prueba de la central telefónica. 4: teléfono público local. 5: telefonista. 6: reservado (no utilizado). 102

103 7: teléfono público interurbano. 8: reservado (no utilizado). 9: extensión interna de PABX Intelbras. 0: llamada de salida de PABX Intelbras. Para las llamadas realizadas Para llamadas externas, registra todos los números marcados. Para llamadas externas por el portero, el campo EXTENSIÓN es llenado con la sigla PT1 (portero 1) o PT2 (portero 2). Para llamadas externas para emergencia, el campo EXTENSIÓN es llenado con la sigla AE1 (actuación para emergencia 1). Para llamadas externas hechas con el uso del código particular, será registrado en el registro entre el número telefónico y el horario. Para llamadas realizadas a través del acceso rápido a Internet, en lugar del número marcado aparecerá el formato???. Registro de llamadas recibidas Se podrán almacenar en forma de registros todas las llamadas que lleguen al PABX. A continuación, vea los tipos de llamadas que pueden ser programados: Estándar: ningún registro activado. Llamadas recibidas que fueron atendidas Activando el almacenamiento de llamadas recibidas (atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 221, espere tono de programación correcta. Desactivando el almacenamiento de llamadas recibidas (atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 220, espere tono de programación correcta. Llamadas recibidas que no fueron atendidas Activando el almacenamiento de llamadas recibidas (no atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 231, espere tono de programación correcta. Desactivando el almacenamiento de llamadas recibidas (no atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 230, espere tono de programación correcta. Llamadas recibidas por el PABX antes de ser transferidas Activando el almacenamiento de llamadas recibidas (no atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 201, espere tono de programación correcta. Desactivando el almacenamiento de llamadas recibidas (no atendidas) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 200, espere tono de programación correcta. Registro de llamadas realizadas Se podrán almacenar en forma de registros todas las llamadas a números externos que salgan del PABX. Estándar: ningún registro activado. Activando el almacenamiento de llamadas originadas En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 211, espere tono de programación correcta. Desactivando el almacenamiento de llamadas originadas En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 210, espere tono de programación correcta. Bloqueo de buffer lleno Esta facilidad bloquea la realización de llamadas externas cuando el buffer de memoria para registro está lleno. En este caso, solamente la telefonista podrá realizarlas. 103

104 Si el buffer de memoria para registro está lleno y el bloqueo no está activado, la central empieza a sobrescribir los primeros registros con las últimas llamadas realizadas o recibidas. Estándar: Bloqueo de buffer lleno desactivado. Activando el bloqueo de buffer lleno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 241, espere tono de programación correcta. Desactivando el bloqueo de buffer lleno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 240, espere tono de programación correcta. Tiempo para inicio de registro Estándar: 7 segundos. Programando el tiempo que el PABX esperará antes de iniciar el registro En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA TIEMPO PARA INICIO DE REGISTRO (05 a 45), espere tono de programación correcta. Importante: después del tiempo de facturación, la central considera la llamada atendida, para los casos en los que la central tarda más que el tiempo de facturación para recibir un retorno sobre el progreso de la llamada, el tiempo de facturación debe ser ajustado. Bloqueo de recibimiento de llamadas a cobro revertido. Esta facilidad permite que cada línea sea configurada para rechazar automáticamente llamadas externas a cobro revertido. Estándar: recibimiento de llamadas a cobro revertido liberado para los periodos diurno y nocturno. Bloqueando el recibimiento de llamadas a cobro revertido para el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 821, espere tono de programación correcta. LÍNEA: 1, 2, 3 o 4, de acuerdo con la línea que quiera programar, o 9 para programar todas las líneas de una única vez. Bloqueando el recibimiento de llamadas a cobro revertido para el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 831, espere tono de programación correcta. Liberando el recibimiento de llamadas a cobro revertido para el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 820, espere tono de programación correcta. Liberando el recibimiento de llamadas a cobro revertido para el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 830, espere tono de programación correcta. LÍNEA: 1, 2, 3 o 4, de acuerdo con la línea que quiera programar, o 9 para programar todas las líneas de una única vez. Ej.: quiere que todas las líneas del PABX estén bloqueadas para atender llamadas a cobro revertido durante el periodo en el que estén operando en modo de atención nocturna, entre en la programación general y teclee Calendario El PABX dispone de un calendario que debe ser actualizado con fecha y horario completos, ya que algunas facilidades necesitan esta información actualizada en el equipo, como despertador y registro. Estándar: 21/03/ Jueves - 15:36:00 Obs.: si tiene extensiones DECT y configura la información de Calendario (Fecha y hora) del teléfono, en la primera comunicación va a cargar la información del calendario de la Central, sobrescribiendo la programación de su aparato inalámbrico. Programando calendario para la central En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) DÍA + (01 a 31) + MES (01 a 12) + AÑO (00 a 99) + DÍA DE LA SEMANA, espere tono de programación correcta. DÍA DE LA SEMANA: 1 domingo; 2 lunes; 3 martes; 4 miércoles; 5 jueves; 6 viernes y 7 sábado. 104

105 Programando horario para la central En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) HORA (00 A 23) + MINUTO (00 a 59) + SEGUNDO (00 a 59), espere tono de programación correcta. Programando festivos Estándar: ningún festivo programada. Programando festivo para la central En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) DÍA (01 a 31) + MES (01 a 12), espere tono de programación correcta. Desprogramando festivo para la central En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) DÍA (01 a 31) + MES (01 a 12), espere tono de programación correcta. Desprogramando todos los festivos En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 153, espere tono de programación correcta. Programación de horarios para el sábado Estándar: todos los sábados programados como festivo todo el día. Programando hasta qué horario del sábado será considerado día hábil En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) HORA (00 A 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de programación correcta. Ejemplo: si quiere que los sábados se consideren días hábiles hasta las 12:00 y a partir de ese horario se consideren como festivo, teclee Cancelaciones Cancelando la contraseña de la extensión a través de la extensión principal En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelando sígame a través de la extensión principal En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelando no moleste a través de la extensión principal En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelando cualquier candado a través de la extensión principal En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelando contraseña de la extensión, sígame, no moleste y candado, todos al mismo tiempo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelando el hotline de la extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Cancelación de la extensión TI En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. 105

106 Jefe-Secretaria La programación Jefe-Secretaria permite el acceso rápido entre extensiones que tienen que comunicarse constantemente. Se pueden formar hasta 4 grupos con las siguientes composiciones: un jefe y una secretaria; un jefe y dos secretarias; dos jefes y una secretaria y dos jefes y dos secretarias. Estándar: ningún grupo Jefe-Secretaria programado. Obs.: Todo grupo Jefe-Secretaria debe tener como mínimo un jefe y una secretaria, y no es posible formar un grupo sólo con un jefe o una secretaria. Cada extensión sólo puede pertenecer a un grupo de Jefe-Secretaria. Si una extensión ya pertenece a un grupo, será retirado del grupo antiguo si se introduce en un nuevo grupo. Programando un grupo y la posición de cada extensión en este grupo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4) + POSICIÓN DE LA EXTENSIÓN EN EL GRUPO (1 a 4) + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Posición de la extensión en el grupo 1: para jefe 1. 2: para jefe 2. 3: para secretaria 1. 4: para secretaria 2. Desprogramando un grupo Jefe-Secretaria En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4) + 0, espere tono de programación correcta. Llamando a un grupo Jefe-Secretaria Un jefe y una secretaria El jefe y la secretaria se llamarán entre sí tecleando 4. Un jefe y dos secretarias El jefe llamará a la secretaria 1 tecleando 41 y a la secretaria 2 tecleando 42. Las dos secretarias llamarán al jefe tecleando 4. Dos jefes y una secretaria La secretaria llamará al jefe 1 tecleando 41 y al jefe 2 tecleando 42. Los dos jefes llamarán a la secretaria tecleando 4. Dos jefes y dos secretarias Los jefes llamarán a la secretaria 1 tecleando 41 y a la secretaria 2 tecleando 42. Las secretarias llamarán al jefe 1 tecleando 41 y al jefe 2 tecleando 42. Obs.: si las extensiones definidas como Jefe-Secretaria son Terminales Inteligentes, puede configurar una tecla del Terminal para la función de interfono, acceso rápido para comunicación por el manos libres (vea cómo programar en el Manual del Usuario de su terminal). Transfiriendo una llamada a una extensión del grupo Jefe-Secretaria Teclee FLASH + 4 o 41 o 42 y cuelgue. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Consultando una extensión del grupo Jefe-Secretaria Si está en una conversación con una extensión o un número externo y quiere hablar con otra extensión, teclee FLASH + 4,41 o 42 conforme el acceso. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Capturando una llamada de una extensión del grupo Jefe-Secretaria Si quiere capturar una llamada que está tocando en una extensión que pertenece a un grupo Jefe-Secretaria, teclee 54. Obs.: Para capturar, su extensión tiene que pertenecer al grupo Jefe-Secretaria. La secretaria sólo consigue capturar llamadas del Jefe y viceversa. 106

107 Código particular A través del código particular puede realizar llamadas externas en cualquier extensión (incluso si no tiene categoría para llamada externa programada), utilizando la categoría de acceso externo programada para su extensión. Para que una extensión pueda realizar llamadas externas a través del código particular, debe programar un código particular y una contraseña para el código particular. Estándar: ningún código particular programado. Programando un código particular para su extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CÓDIGO PARTI- CULAR (00 a 39) + Nº DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Obs.: una extensión puede tener varios códigos atribuidos a ella. Cancelando el código particular de su extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CÓDIGO PARTI- CULAR (00 a 39), espere tono de programación correcta. Registrando una contraseña para código particular En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39) + CONTRASEÑA PARTICULAR (4 dígitos), espere tono de programación correcta. Realizando una llamada externa utilizando el código particular Teclee 69 + CÓDIGO PARTICULAR (00 a 39) + CONTRASEÑA PARTICULAR (4 dígitos), espere tono de línea + Nº EXTERNO. Importante: Durante este tipo de llamada ninguna operación del PABX podrá ser ejecutada. Este tipo de acceso podrá ser utilizado incluso cuando su extensión está con la facilidad candado programada. Para realizar una llamada externa usando el código particular es necesario que por lo menos haya una línea en la ruta cero. Transfiriendo una llamada utilizando un código particular Con esta programación, las extensiones pueden transferir las llamadas realizadas a través del código particular. Estándar: transferencia para código particular desactivado. Activando la transferencia en llamada con código particular En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) , espere tono de programación correcta. Desactivando la transferencia en llamada con código particular En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) , espere tono de programación correcta. Conferencia Conferencia es conversación con más de una extensión o llamada externa al mismo tiempo. Esta programación habilita o no todas las extensiones que puedan utilizar esta facilidad. Estándar: todas las extensiones están habilitadas para realizar una conferencia. Activando conferencia para las extensiones En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 261, espere tono de programación correcta. Desactivando conferencia para las extensiones En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 260, espere tono de programación correcta. Conferencia entre 3 extensiones Durante una llamada con una extensión, realizó una consulta a otra extensión y quiere hablar con las dos extensiones al mismo tiempo. Teclee FLASH + 7, y espere el tono de programación completa. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario.»» Para concluir una conferencia Continuando la llamada sólo con la primera extensión, teclee FLASH

108 Conferencia entre dos extensiones y una llamada externa Durante una llamada con un número externo, realizó una consulta a otra extensión y quiere hablar con los dos al mismo tiempo Teclee FLASH + 7. Para concluir la conferencia Continuando la llamada sólo con la llamada externa, teclee FLASH + 0. Conferencia entre una extensión y dos llamadas externas Durante una llamada con un número externo, quiere hablar con otro número externo Teclee FLASH + 69 y coloque el cuelgue el teléfono para retener la primera llamada. Descuelgue el teléfono y realice la segunda llamada. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Para hablar con los dos al mismo tiempo Teclee FLASH + 7. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Para retener el último que entró en la conferencia, quedando sólo con la primera llamada Teclee FLASH + 6. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Para descartar el último que entró en la conferencia Teclee FLASH + 0. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Obs.: cuando tenemos dos líneas externas en la conferencia, el volumen del audio disminuye para las líneas externas. DECT Registro de aparato DECT Para activar el funcionamiento de su accesorio tarjeta DECT es necesario registrar los teléfonos DECT con la tarjeta DECT instalada en el PABX. Registre un nuevo teléfono inalámbrico (handset), de acuerdo con el siguiente procedimiento: Registrar un nuevo handset 1. En el teléfono inalámbrico DECT (handset), acceda al menú Definiciones>Avanzadas>Registro Base; 2. Acto seguido, elija una posición de base en la que el PABX será asociado en el aparato (estándar Base 1) y teclee un pin code de 0 a 8 dígitos; 3. Mientras el handset busca una base para registrarse, en la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CON- TRASEÑA GENERAL (3 dígitos) pin code. Retirar aparato DECT Retirar un aparato DECT que está al alcance de la central (registrado y con señal) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) n de la extensión DECT, espere tono de programación correcto o teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) ID del handset (1 a 5). Retirar un aparato DECT que no está al alcance de la central (perdido o dañado, por ejemplo) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) n de la extensión DECT, espere tono de programación correcta o teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) ID del handset (1 a 5). Retirar todos los aparatos DECT registrados en la placa accesorio DECT En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) Obs.: al ejecutar el comando para retirar todos los aparatos registrados en la tarjeta DECT, es necesario retirar el registro en los aparatos telefónicos. Para limpiar el registro del teléfono, siga el procedimiento: 1. Se debe quitar la batería del aparato, ponerla otra vez y presionar el Int Conf hasta que aparezca CLEAR SUBS, presionar la tecla correspondiente (canto inferior izquierdo). 2. Para ejecutar el Reset es necesario presionar la primera tecla del canto superior izquierdo y esperar la inicialización del aparato. 3. Después de inicializar el aparato, debe aparecer en la pantalla el mensaje Sin Registro, confirmando la eliminación de los registros del handset. Si no encuentra esta opción en su aparato, consulte el manual. 108

109 Importante: las extensiones inalámbricas poseen la tecla Mudo que, al ser presionada en el teléfono en una llamada, la persona en conversación no escucha lo que la persona que activó la función está diciendo. Esta función solamente es funcional cuando la llamada es entre extensiones inalámbricas, por medio de la tecla Int Conf. Tecla Int Conf La tecla Int Conf funciona como una llamada interna entre DECT, sin ocupar los canales de la tarjeta. Esto es posible porque es una funcionalidad del teléfono/tarjeta. Detección de señalización de tono Define el sistema de tonos utilizado en la línea para generar la llamada, es decir, si la llamada será realizada después del timeout (tiempo fijo de 1 segundo, o después de detectar el tono ANATEL /ITU-T (425 Hz). Estándar: detección de tono desactivado. Habilitar detección de tono 425 Hz En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) Línea + 881, espere tono de programación correcta. Deshabilitar detección de tono 425 Hz En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) Línea + 880, espere tono de programación correcta. Marcación externa La programación de marcación externa verifica cómo realizará el acceso a la línea externa. Puede dejar activado el modo de marcación directa, en la que la extensión es acoplada a la línea inmediatamente sin analizar la categoría de la llamada o activar el modo marcación indirecta, en el que la extensión recibe tono de línea falso y la central realiza la marcación después de analizar la categoría de la llamada. Estándar: marcación directa habilitada: la extensión es acoplada en la línea inmediatamente después de solicitar acceso a la línea. Marcación directa En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) Marcación indirecta En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) Grupo de extensiones Esta facilidad fue desarrollada para que ninguna llamada deje de ser atendida cuando una extensión esté ocupada o no atiende. Puede reunir algunas extensiones por afinidad o proximidad y formar hasta 4 grupos, con el límite máximo de 7 extensiones para cada grupo. Las extensiones pueden pertenecer a más de un grupo. Si el grupo recibe una llamada, transferida o no, y todas las extensiones están ocupadas, la primera extensión del grupo recibirá bips informando que existe una llamada al grupo, aunque la primera extensión que se libere, recibirá la llamada. Estándar: ningún grupo programado. Tipos de grupos que pueden ser programados»» Distribuidor En este tipo de grupo, el PABX memoriza la extensión del grupo para el que una llamada fue transferida, y en la próxima llamada recibida, envía a la extensión libre siguiente, obedeciendo el orden en el que fueron programadas. Si la extensión siguiente está ocupada o no atiende después de un determinado número de toques, perderá su turno y la llamada será para la próxima extensión libre programada. El Diagrama 1 ilustra el flujo de las llamadas en el grupo. 109

110 Llamada entrante Extensión que atendió la última llamada Extensión ocupada Extensión ocupada Extensión ocupada Orden establecido durante la inserción de la extensión en el grupo Diagrama 1 Ej.: supongamos que programó la siguiente secuencia de extensiones 23, 25 y 27 para un grupo distribuidor, y que la última llamada fue transferida a la extensión 25. La llamada siguiente será transferida a la 27, y si está ocupada o no atiende, irá a la 23. Jerárquico En el grupo jerárquico las llamadas, de la misma forma que en el grupo Distribuidor, se transfieren a un miembro cada vez. Sin embargo, los miembros tienen prioridad fija para ser llamados. Cuando una llamada pasa por todos los miembros y nadie atiende, vuelve al primer miembro, circulando de acuerdo con la disponibilidad de los miembros del grupo. Ejemplo: supongamos que programó las extensiones 20, 21 y 23 para un grupo Jerárquico, al recibir una llamada, tocará en la extensión 20, y si no atiende, tocará en la extensión 21, si la 21 no atiende, tocará en la extensión 23. La llamada entrante siempre toca en el mismo orden, independientemente de si la extensión atendió o no la llamada. Toque múltiple En este tipo de grupo, la llamada externa tocará en todas las extensiones al mismo tiempo, la primera extensión que atienda, recibirá la llamada. La llamada interna dirigida a este tipo de grupo tendrá la misma característica de funcionamiento descrita para el grupo jerárquico. Llamada entrante Extensión libre tocará Extensión ocupada no tocará Extensión libre tocará Extensión libre tocará Diagrama 2 Programando los grupos En la programación descrita a continuación, va a hacer lo siguiente: crear un grupo, determinar el tipo de grupo (distribuidor; jerárquico o toque múltiple), y también determinar el número de veces que la llamada tocará en cada participante del grupo. En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4) + N DE TOQUES (3 a 7) + TIPO DE GRUPO (1 distribuidor; 2 jerárquico y 3 toque múltiple), espere tono de programación correcta. Después de esta programación, deberá incluir las extensiones que serán parte de este grupo. Vea en la siguiente programación cómo incluir las extensiones en el grupo.»» Incluyendo una extensión en el grupo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Deberá ejecutar este procedimiento para todas las extensiones que desee incluir en el grupo. 110

111 Excluyendo una extensión en el grupo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Deberá ejecutar este procedimiento para todas las extensiones que desee excluir en el grupo. Cancelando todo el grupo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de programación correcta. Llamando a un grupo de extensiones Teclee 6 + Nº DEL GRUPO (1 a 4), espere tono de llamada. Identificación de llamadas Identificación de llamadas recibidas en el PABX Esta programación habilita el PABX para identificar el número telefónico en las llamadas recibidas. Podrá definir algunas o todas las líneas para recibir esta facilidad. Estándar: Identificador de llamadas automático activado para todas las líneas. Activando identificación de llamadas para señalización DTMF En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 861, espere tono de programación correcta. Activando identificación de llamadas para señalización FSK En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 862, espere tono de programación correcta. Activando identificación de llamadas para señalización DTMF (sin categoría) En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 863, espere tono de programación correcta. Activando la identificación de llamadas automática En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 869, espere tono de programación correcta. Desactivando identificación de llamadas En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) LÍNEA + 860, espere tono de programación correcta. Identificación de llamadas recibidas en la extensión Esta programación permite que la extensión con un aparato telefónico (con identificador) instalado identifique el número telefónico. Una extensión sólo recibirá la identificación del número telefónico que está llamada cuando reciba el toque de timbre en su extensión, que puede pertenecer a un grupo: distribuidor, jerárquico, toque múltiple y toque general. En el grupo toque múltiple sólo las dos primeras extensiones libres recibirán la identificación de la llamada que está siendo recibida. Estándar: todas las extensiones habilitadas para identificación en el periodo diurno y nocturno. Para el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Para el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGO- RÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Para los periodos diurno y nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. CATEGORÍA 6: deshabilita el recibimiento de identificación de llamada. 7: habilita el recibimiento de identificación de llamada. 111

112 Obs.: Para los identificadores de llamadas que presenten la categoría de suscriptor en la pantalla, las llamadas de extensiones serán presentadas de la siguiente forma: 9 + número de la extensión (el 9 es la categoría de la llamada). Para identificadores que no presenten categoría, solamente aparecerá el número de la extensión. Categorías enviadas a aparatos con identificación DTMF conectados en extensiones con la programación Identificación de llamadas recibidas en la extensión activada: 1: suscriptor común. 2: tarifado especial o teléfono móvil. 3: terminal de prueba de la central telefónica. 4: teléfono público local. 5: telefonista. 6: reserva (no utilizada). 7: teléfono público interurbano. 8: reserva (no utilizada). 9: extensión interna de PABX Intelbras. 0: llamada de salida de PABX Intelbras. Clasificación de llamada recibida para terminales inteligentes Esta programación permite que el PABX identifique la clasificación del tipo de llamada que está recibiendo junto con el número de teléfono. El registro de la clasificación del tipo de llamada se realizará con las siguientes abreviaciones: CATEGORÍA 0: procedencia ignorada (fallo). 1: sus. común (suscriptor común). 2: tar. espec (suscriptor con tarifado especial). 3: en mant. (equipo en mantenimiento). 4: TP local (teléfono público local). 5: telefonista (telefonista). 6: fax/módem (equipo de comunicación de datos). 7: TP DDD (teléfono público interurbano). 8: a cobro revertido (llamada a cobro revertido). Estándar: no registra la clasificación de llamada recibida. Activando el recibimiento de la clasificación de llamada En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) , espere tono de programación correcta. Desactivando el recibimiento de la clasificación de llamada En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) , espere tono de programación correcta. Prefijo DDD/código de área para terminales inteligentes Esta programación es necesaria para el uso de la facilidad Identificador de Llamadas en los Terminales Inteligentes. En el momento de la programación, el cero no debe ser tecleado, como por ejemplo, si el código de área de su localidad es 048, debe teclear solamente Estándar: ningún prefijo programado. Programando prefijo DDD/código de área En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CÓDIGO DE ÁREA (del local donde el PABX está), espere tono de programación correcta.»» Desprogramando prefijo DDD/código de área En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 73, espere tono de programación correcta. 112

113 Intercalación La intercalación permite que entre en una llamada en curso de otra extensión. Esta facilidad es bastante útil para extensiones que tienen que comunicarse con urgencia y no pueden esperar que la otra extensión desocupe. Estándar: las extensiones no intercalan y pueden ser intercaladas. Obs.: las extensiones DECT pueden hacer intercalación y no pueden ser intercaladas. De esta manera, sólo aceptan las categorías 2 y 3. Categoría de acceso a la intercalación Para el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Para el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.» Para los periodos nocturno y diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. CATEGORÍA 0: la extensión no intercala y puede ser intercalada. 1: la extensión intercala y puede ser intercalada. 2: la extensión no intercala y no puede ser intercalada. 3: la extensión intercala y no puede ser intercalada. Está en una llamada externa y tiene que hablar urgentemente con una extensión que está ocupada Teclee FLASH + número de la extensión, llamando a la extensión con la que quiere hablar, sobre el tono de ocupado, teclee 8. Después de 5 segundos, la extensión recibirá bips, indicando la rompiendo del sigilo de la llamada y ya puede hablar. Si quiere concluir la intercalación quedando sólo con la llamada externa, teclee FLASH + 0. Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Tiene que hablar urgentemente con una extensión que está ocupada Sobre el tono de ocupado, teclee 8. Después de 5 segundos, la extensión recibirá bips, indicando la rompiendo del sigilo de la llamada y ya puede hablar. Para concluir la intercalación, cuelgue el teléfono. Extensión telemarketing Esta facilidad tiene como función programar la extensión para que no reciba bip cuando es intercalado. Esta programación se realiza en la propia extensión. Estándar: todas las extensiones están deshabilitadas. Programando su extensión para no recibir bips al ser intercalada En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee CONTRASEÑA DE LA EXTENSIÓN + 1, espere tono de programación correcta. Desprogramando su extensión (en este caso, recibirá bips al ser intercalada) En su extensión, descuelgue el teléfono, teclee CONTRASEÑA DE LA EXTENSIÓN + 0, espere tono de programación correcta. Importante: antes de realizar esta programación, debe tener una contraseña para su extensión. Interfaz de actuación externa ITA 700 Con la Interfaz de Actuación Externa ITA 700, podrá tener las siguientes programaciones adicionales: Categoría de acceso a la actuación externa Puede programar las extensiones para que tengan acceso a la actuación externa. 113

114 Estándar: las extensiones no tienen acceso a la actuación externa para los periodos diurno y nocturno. En el periodo diurno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGORÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. En el periodo nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGO- RÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. En los periodos diurno y nocturno En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) CATEGO- RÍA + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. CATEGORÍA 0: la extensión no tiene acceso a la actuación externa. 1: la extensión tiene acceso a la actuación externa. Accionando la actuación externa Esta facilidad permite que comande vía extensión algún tipo de dispositivo externo, timbre, sirena u otro tipo de equipo. Accionando la actuación externa Teclee 83, después de la ejecución de la actuación externa, la extensión recibirá un tono de operación incorrecta (TOI), quedando inepto hasta que el teléfono se vuelva a colgar. Accionando la actuación externa durante una llamada Durante una llamada externa o interna atendida, puede comandar la actuación externa y retornar la llamada después de su ejecución. Teclee FLASH Si su teléfono es decádico, el uso de la tecla flash no será necesario. Programando el tiempo en el que la actuación externa estará accionada Estándar: 4 segundos. En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) TIEMPO (00 a 20 segundos), espere tono de programación correcta. Obs.: Cuando el tiempo programado es 00, el accionamiento y desconexión de la actuación externa será definido por la extensión. La actuación externa permanece accionada mientras la extensión esté descolgada después del comando. En el caso de estar programada con el valor 00 (accionamiento controlado por la extensión) y sea una llamada externa (accionamiento ejecutado por la atención automática), la desconexión es controlada por cualquier tecla DTMF excepto #. Programando actuación externa automática programable Esta programación permite el comando automático de una actuación externa a través del uso del PABX. Un ejemplo de uso de la actuación externa automática es utilizarla para comandar el accionamiento de sirena en horarios predeterminados. Obs.: es posible programar hasta doce (12) horarios, que deben ser programados de acuerdo con el orden de actuación. Estándar: actuación externa automática no programada. Programando los horarios de la actuación externa automática En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) HORA (00 A 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de programación correcta.»» Desprogramando actuación externa automática y todos los horarios En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 87, espere tono de programación correcta. 114

115 Programando el tipo de actuación externa PABX activa actuación externa todos los días En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 811, espere tono de programación correcta. PABX activa actuación externa sólo los días hábiles En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 812, espere tono de programación correcta. Desprograma actuación externa automática En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 810, espere tono de programación correcta. Llamada de emergencia por un dispositivo externo Es posible programar una extensión y/o un número telefónico para recibir una llamada a partir del accionamiento de un dispositivo externo, como por ejemplo, timbre, sirena, etc. Estándar: ninguna llamada de emergencia programada. Programando un número externo para recibir una llamada de emergencia de un dispositivo externo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N EXTERNO, espere tono de programación correcta. Obs.: Cuando la llamada sea atendida, serán emitidos bips durante un periodo de aproximadamente 60 segundos, que es el tiempo de duración de este tipo de llamada. Si tiene instalado en el PABX la Tarjeta DISA en vez de bips, recibirá el mensaje llamada de emergencia. Si al accionar el número externo de emergencia la llamada no se completa (n ocupado, congestión de línea, etc.), el PABX ejecutará hasta 30 intentos. Programando una extensión para recibir una llamada de emergencia de un dispositivo externo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Obs.: cuando la llamada sea atendida, se emitirán bips de tono de programación incorrecta. Desprogramando llamada de emergencia a través de un dispositivo externo En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 521, espere tono de programación correcta. Realizando una llamada de emergencia a través de un dispositivo externo En el momento en el que este dispositivo es accionado, el PABX realizará automáticamente una llamada a la extensión o número externo programado como receptor de la llamada de emergencia. Cancelación de llamada externa de emergencia en ejecución Esta facilidad es utilizada para interrumpir una llamada de emergencia ejecutada por un dispositivo externo de emergencia. Cancelando la llamada de emergencia en ejecución En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos), espere tono de programación correcta. Este comando sólo cancela la llamada en curso, la programación permanece inalterada. Llamada de emergencia Esta facilidad permite la programación de una llamada de emergencia de extensión a extensión, o de extensión a un número externo, en la que la extensión que realiza la llamada no tiene que marcar el número del atendedor de emergencia, la marcación debe ser realizada automáticamente por la central. Si se activa la extensión de emergencia para una extensión que tiene la facilidad de hotline programada, la central dará prioridad para la llamada de emergencia. Llamada de emergencia de extensión a extensión La llamada de emergencia permite la programación de una extensión para realizar una llamada a un número interno automáticamente para casos de emergencia. Cuando al extensión programada descuelga el teléfono, el PABX generará una llamada de emergencia al número interno pudiendo establecer conversación. 115

116 Estándar: ninguna llamada de emergencia programada. Programando la extensión que realizará la llamada de emergencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Programando la extensión que recibirá la llamada de emergencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Desprogramando el accionamiento de emergencia por una extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 522, espere tono de programación correcta. Ej.: quiere que la extensión 20 sea programada para realizar llamadas de emergencia a la extensión 23. Defina la extensión que ejecutará la llamada, teclee ; Defina que la llamada de emergencia será a la extensión 23, teclee Obs.: si al accionar una extensión de emergencia recibe tono de ocupado, el PABX señalizará esta llamada para la extensión de emergencia enviando 10 bips seguidos con una pausa de 5 segundos. Esta secuencia tendrá lugar hasta que la extensión programada para recibir la llamada de emergencia termine la llamada en curso. Realizando una llamada de emergencia de una extensión a otra Basta descolgar el teléfono de la extensión programada para accionar la emergencia, esperar 7 segundos, y el PABX realizará automáticamente una llamada a la extensión programada como receptora de la llamada de emergencia. La conversación puede ser establecida cuando la llamada es atendida. Llamada de emergencia de extensión a un número externo La llamada de emergencia permite la programación de una extensión para realizar una llamada a un número externo automáticamente para casos de emergencia. Cuando al extensión programada descuelga el teléfono, el PABX generará una llamada de emergencia al número externo pudiendo establecer conversación. Estándar: ninguna llamada de emergencia programada. Programando la extensión que realizará la llamada de emergencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta. Programando el número externo que recibirá la llamada de emergencia En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) N EXTERNO, espere tono de programación correcta. Desprogramando el accionamiento de emergencia por una extensión En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 522, espere tono de programación correcta. Realizando una llamada de emergencia de una extensión a un número externo Basta descolgar el teléfono de la extensión programada para accionar la emergencia, esperar 7 segundos, y el PABX realizará automáticamente una llamada al número externo programado como receptor de la llamada de emergencia. La conversación puede ser establecida cuando la llamada es atendida. Obs.:» Para terminar la llamada de emergencia, debe colgar el teléfono.» Es necesario tener por lo menos una de las líneas como ruta 0. En caso contrario, no realizará la llamada. Nocturno automático Existen muchas situaciones en las que la operadora necesita colocar el PABX en modo de atención nocturna. Si estas situaciones siempre se producen en el mismo horario, puede utilizar el modo automático. En este modo, el PABX entra y sale del nocturno automáticamente, en los horarios preprogramados. Para entrar en el modo nocturno automático, debe programar los horarios y optar por entrar todos los días o en los días hábiles. Si programa para días hábiles, también debe programar los festivos. Estándar: nocturno automático no programado. 116

117 Programando el horario en el que el PABX sale del servicio nocturno automáticamente En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) HORA (00 A 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de programación correcta. Programando el horario en el que el PABX entra del servicio nocturno automáticamente En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) HORA (00 A 23) + MINUTO (00 a 59), espere tono de programación correcta. Programando atención nocturna automática todos los días En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 831, espere tono de programación correcta. Programando atención nocturna sólo los días hábiles En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 832, espere tono de programación correcta. Desactivando la atención nocturna En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 830, espere tono de programación correcta. Desprogramando nocturno automático y todos los horarios En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) + 89, espere tono de programación correcta. Obs.: el primer horario del día retira automáticamente el PABX del modo de atención nocturna, por lo que si está en modo diurno, además de completar la tabla de horarios, es necesario entrar en el modo nocturno manualmente con el comando 113, para que después el sistema empiece a utilizar los horarios de acuerdo con lo programado. Es posible programar hasta 12 horarios que deben ser programados de acuerdo con el orden de actuación. Ej.: si desea programar el PABX para operar en el modo de atención nocturna todos los días hábiles a partir de las 19:00 y retornar a la atención normal a las 08:00. Entre en la programación general y teclee , espere tono de programación correcta y acto seguido teclee indicando el horario en el que el PABX sale del modo diurno y entra en el modo de atención nocturna. Teclee 832 para activar el servicio de nocturno automático para los días hábiles. Después de la configuración, es necesario teclear 113 para entrar en el nocturno manualmente. Después de este procedimiento, el PABX entrará y saldrá del modo de atención nocturna automáticamente. Plan de numeración Esta programación es una tabla que asocia el número de cada extensión con su posición física (local en el PABX de donde sale el par de cables que van a la extensión). La posición física es inflexible, mientras que la numeración de las extensiones varía conforme su necesidad. Estándar: Modulare+: posición física 00 a 11 y numeración de las extensiones 20 a 30 y 36. Conecta+: posición física 00 a 07 y numeración de las extensiones 20 a 27. Alterando la numeración de las extensiones analógicas En la extensión principal, descuelgue el teléfono, teclee 12 + CONTRASEÑA GENERAL (3 dígitos) POSICIÓN FÍSICA (Modulare+ 00 a 11 y Conecta+ 00 a 07) + N DE LA EXTENSIÓN, espere tono de programación correcta.»» La numeración de las extensiones puede ser de 20 a 39 o de 200 a 3999 (obligatoriamente iniciados con 2 o 3). Si se altera la numeración de las extensiones y usted ya ha realizado alguna programación para las mismas, tendrá que rehacer todas las programaciones referentes a las extensiones alteradas. 117