DOCUMENTO DUPLICADO Más información en SERVICIOS DE MANTENIMIENTO

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "DOCUMENTO DUPLICADO Más información en SERVICIOS DE MANTENIMIENTO"

Alfonso Marín Bustamante
hace 6 años
Vistas:

1 SERVICIOS DE MANTENIMIENTO Enero 2016

2 Especialistas en daños por agua 2

3 Especialistas en daños por agua Qué les preocupa a los clientes? cuáles son los siniestros más habituales en su hogar? Sabemos que un porcentaje elevado de los siniestros están relacionados con daños causados por agua por ello vamos más allá protegiendo a nuestros clientes con las coberturas que más necesitan. Como especialistas en daños causados por agua les ofrecemos en toda nuestra gama de seguros del hogar: Amplias coberturas en siniestros causados por agua. Mayor solidez al producto en relación a la competencia. 40% de los siniestros están relacionados con daños por agua 3

para daños por agua Una intervención al año, a escoger entre

4 Solución: nuevos servicios y coberturas Con nuestros seguros del hogar nuestros clientes cuentan con: Amplias coberturas para daños por agua Una intervención al año, a escoger entre relacionados con agua generales (persianas, cerraduras, puertas..) 4

5 Amplias coberturas para daños por agua Ofrecemos a nuestros clientes amplias garantías de daños por agua, diferenciándonos de la competencia: Coberturas por daños relacionados con agua: SegurCaixa Hogar y SegurCaixa Hogar Completo Los daños por escapes accidentales de agua de tuberías o aparatos conectados a ellas Continente Contenido 100 % 100 % Los daños por escapes accidentales de combustibles contenidos en depósitos 100 % 100 % Los daños por olvidos en el cierre de grifos o similares 100 % 100 % Los daños por rotura de tuberías por heladas 100 % 100 % Los gastos de reparación de tuberías empotradas causantes del daño 300 Además con SegurCaixa Hogar Completo Los daños por filtraciones de agua por defectos de sellado de las juntas de la bañera, duchas, lavados, fregaderos o similares Los gastos de reparación de escapes de las tuberías de agua no empotrada, aunque no produzcan daños 100 % Los daños por desatascos de tuberías de agua, aunque no produzacan daños

Para ello, servicios relacionados con la reparación o ajuste de grifos o llaves de paso, aparatos sanitarios, cisternas o válvulas quedarán cubiertos en todos los productos SegurCaixa Hogar gracias

6 relacionados con agua Una intervención al año, a escoger entre relacionados con agua generales (persianas, cerraduras, puertas..) Seguimos mejorando e incidimos en minimizar los rechazos en siniestros de daños causados por agua. Para ello, servicios relacionados con la reparación o ajuste de grifos o llaves de paso, aparatos sanitarios, cisternas o válvulas quedarán cubiertos en todos los productos SegurCaixa Hogar gracias al Servicio de Mantenimiento. Durante un año nuestros clientes de hogar se beneficiarán de 1 Servicio de Mantenimiento. Solo tienen que elegir el servicio: relacionados con daños por agua o bien generales. El desplazamiento, la mano de obra y el material están incluidos en los siguientes casos: Cisterna: Se cubre el mecanismo o pulsador. Grifos: Con la limitación de 90 en el material. 6

.) Llaves de paso: Se incluyen las empotradas.

Válvula: Ajuste de válvulas y ajuste de rebosadero.

Ajuste de sanitarios: Ajuste de los elementos sanitarios,

7 relacionados con agua Una intervención al año, a escoger entre relacionados con agua generales (persianas, cerraduras, puertas..) Llaves de paso: Se incluyen las empotradas. Con la limitación de 90 en el material. Válvula: Ajuste de válvulas y ajuste de rebosadero. Con la limitación de 18 en el material. Ajuste de sanitarios: Ajuste de los elementos sanitarios, lavamanos de pie, bidets, inodoros y tapas de inodoros. Radiador: Se reparan las fugas de agua en las llaves o purgadores de los radiadores. 7

con otros siniestros frecuentes que antes no estaban cubiertos.

8 generales Una intervención al año, a escoger entre relacionados con agua generales (persianas, cerraduras, puertas..) Aunque somos una compañía referente en daños por agua, nuestro Servicio de Mantenimiento también incluye los servicios y reparaciones relacionadas con otros siniestros frecuentes que antes no estaban cubiertos. El desplazamiento y la mano de obra están incluidos en los siguientes casos: Persianas: Pequeña reparación y atascos de persianas tanto persianas eléctricas, manuales como automáticas (se excluyen las metálicas). Cerraduras: Puerta de acceso a la vivienda asegurada. 8

.) Ajuste de ventanas: Pequeñas reparaciones de funcionamiento de

9 generales Una intervención al año, a escoger entre relacionados con agua generales (persianas, cerraduras, puertas..) Ajuste de ventanas: Pequeñas reparaciones de funcionamiento de ventanas. Ajuste de puertas: Pequeñas reparaciones de funcionamiento de puertas. 9

Resultado: clientes más satisfechos Excelente impacto en experiencia de cliente Queremos ser la primera compañía en coberturas y servicios para tener a los clientes satisfechos, incrementando aún más

10 Resultado: clientes más satisfechos Excelente impacto en experiencia de cliente Queremos ser la primera compañía en coberturas y servicios para tener a los clientes satisfechos, incrementando aún más su satisfacción con el uso del seguro tras un siniestro. Las cifras así lo demuestran: nuestros clientes nos recomiendan 9 8,6 Puntuación de los servicios de realizados Puntuación de los siniestros cubiertos Recomendación tras siniestro 10 Estudio realizado durante los meses de mayo a noviembre. (Puntuación sobre 10)

Documentos relacionados

MM Hogar Global Plus Guía rápida

902 555 595 / 91 557 82 85 www.mmhogar.es MH0_022_1606 MM Hogar Global Plus Guía rápida Incendio, explosión y caída de rayo Los daños materiales producidos por incendio, explosión o caída de rayo. Además,