Seguro de cancelación

Transcripción

1 Seguro de cancelación Qué está cubierto y qué no está cubierto? Qué es un seguro de cancelación? Este seguro te protege si tienes que cancelar dicho viaje, o regresar a tu domicilio anticipadamente. El seguro es válido para aquellos viajes reservados con Transavia. Familia Te indemnizamos cuando un familiar (de primer y segundo grado) sufra un accidente grave, enfermedad grave, se someta a un tratamiento médico inesperado o fallezca. Y en caso de divorcio. Salud Reembolsamos los gastos incurridos en caso de fallecimiento, accidente, enfermedad grave o tratamiento médico inesperado, entre otros. O cuando se produzcan complicaciones en el embarazo (anteriores a la semana 36) que impidan la realización del viaje. Hogar Quedará cubierta la cancelación del viaje si te han ofrecido una casa en alquiler de forma inesperada. Y, además, cuando haya daños aparentes en el alojamiento vacacional. Trabajo Este seguro cubre la cancelación en el caso de que te ofrezcan un nuevo puesto de trabajo. Catástrofes en el extranjero No queda cubierta la cancelación del viaje debida a una catástrofe en el extranjero. El fondo de catástrofes a veces reembolsa (una parte de) los daños. Qué no está cubierto? Este seguro no cubre los gastos de cancelación cuando la razón de ésta era conocida antes de la reserva y podría haber sido evitada. O cuando simplemente no deseas viajar. Compañeros de viaje Si uno de los asegurados tiene que cancelar el viaje y esta cancelación está cubierta, entonces el resto de los asegurados tendrá garantizado la cancelación de su viaje. Nota Atención! Este documento es únicamente un resumen de coberturas. Encontrarás todas las coberturas más detalles en tu póliza. Límites El límite de la garantía de cancelación es el precio del billete, por viaje y por persona. Los impuestos que hayan sido pagados serán reembolsados por Transavia. Duración del viaje Este seguro es válido durante la duración de todo el viaje con Transavia. Contratación, cambios y cancelación del seguro Puedes contratar el seguro de viaje durante el proceso de reserva del billete de avión o durante los 7 días posteriores a dicha reserva, a través de Mi Transavia. Puedes cancelar el seguro hasta 14 días después de su contratación, si tu viaje aún no ha comenzado. Franquicia No hay franquicia para este seguro. En qué países estoy cubierto? Dependiendo del destino del viaje la zona de cobertura será Europa o Mundial. Dicha zona de cobertura viene indicada en la póliza que recibirás por . Por favor, ten en cuenta que este es sólo un resumen de coberturas. Para comprobar todas las coberturas, exclusiones y condiciones generales y particulares, revisa la póliza completa. La compañía de seguros es Chubb European Group Limited, Sucursal en España, con domicilio en Paseo de la Castellana 141, Planta 6, Hoja M346611, Libro de Sociedades. Entidad Aseguradora con sede en Reino Unido, con domicilio social en Chubb Building, 100 Leadenhall Street, Londres EC3A 3BP. Autorizada y regulada por la Prudential Regulation Authority, prácticas de mercado que podrán ser distintas de aquellas en Reino Unido, con código de inscripción E-0155.

2 Acerca del seguro de cancelación El presente documento es un resumen de cobertura y no contiene todos los términos y condiciones de su póliza, los cuales se encuentran en su documento de Póliza. Categoría Cobertura Reembolso máximo (EUR) Cancelación Interrupción de viaje y cancelación de vuelo por póliza Valor de transacción en el momento de la compra

3 Cancelación del seguro Puedes cancelar el seguro dentro de los 14 días posteriores a la contratación de tu póliza, siempre y cuando el viaje no haya comenzado. Transavia cancelarará tu póliza y te reembolsará el importe completo de la prima pagada. Si deseas cancelar tu seguro, te rogamos llames a Transavia al Preguntas frecuentes 1. Qué es el Seguro de cancelación? El Seguro de cancelación cubre los costes de cancelación de la reserva del vuelo por trayecto. Esto equivale al valor de su reserva, comprada en e incluye los gastos auxiliares, como las tasas de equipaje. No incluye las tasas por procesamiento de pagos en la que se incurra. 2. Cuáles son los elementos excluidos más importantes? Este seguro no te da derecho a ninguna indemnización por gastos: a. que podrían haberse previsto razonablemente antes de emprender el viaje; b. causados deliberadamente o con el consentimiento del asegurado o de otra persona. Recuerda que estas son algunas de las exclusiones, pero puede haber más exclusiones aplicables. Para obtener más información, consulta las Condiciones de la póliza Cómo recibiré la documentación de la póliza? Chubb European Group Limited, Sucursal en España, te enviará un correo electrónico con la documentación de la póliza. Esta consiste en tu póliza de seguro y las Condiciones de la póliza.

4 4. Puedo comprar el seguro si sufro de algún problema médico previo? Sí, puedes contratar un seguro de cancelación si sufres de un problema médico previo. No obstante, las reclamaciones que puedan surgir en relación con dicho problema médico previo quedarán excluidas, a menos que figuren en el listado de problemas médicos aprobados en las Condiciones de la póliza. Un Problema médico previo hace referencia a cualquier lesión, enfermedad, afección u otro problema médico que haya necesitado de medicación, tratamiento o consulta, o a cualquier situación sobre la que resulte previsible que una persona razonable esté al tanto antes de la contratación del seguro. 5. Puedo hacer cambios en mi seguro? Sí, es posible cambiar tus datos personales en la reserva. Para ello, ponte en contacto con Transavia ( ) si: deseas cambiar las fechas o los vuelos de tu reserva. Transavia te indicará cómo debes modificar el seguro; deseas cancelar el seguro, deberás hacerlo en el plazo de 14 días tras efectuar tu reserva, siempre y cuando sea antes de la salida del vuelo. 6. Si se produce un desastre natural en el país que voy a visitar, puedo cancelar mi viaje y presentar una reclamación? Sí, podrías cancelar el viaje en tales circunstancias. Encontrarás las disposiciones adicionales y las exclusiones de las Condiciones de la póliza. 7. Qué debo hacer si necesito asistencia médica de urgencia en el extranjero? Si has contratado un seguro de viaje y necesitas asistencia médica de urgencia,puedes ponerte en contacto con la Asistencia de Chubb a través del teléfono Cómo puedo presentar una reclamación? Descarga nuestro formulario de reclamación, que deberás rellenar en caso de que desees Comunicar un siniestro. Teléfono: Correo electrónico: claims.transavia@chubb.com. 9. Sigue siendo válido el seguro si es preciso realizar un cambio en el nombre del asegurado? Sí, pero solo si ha sido un error ortográfico obvio. Si hay que cambiar el nombre del asegurado, el seguro no será válido para la persona cambiada. 10. Qué debo hacer si no recibo confirmación de mi seguro ni documentos de la póliza? Si lo has contratado a través del sitio web de Transavia, recibirás automáticamente un certificado del seguro poco después de la confirmación y de la realización del pago. Si no recibes el certificado del seguro ni las condiciones de la póliza, puedes ponerte en contacto con el

5 Protección de datos En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal Chubb European GROUP LIMITED, Sucursal en España ( Chubb ), como responsable de fichero, le informa de que los datos personales que usted nos facilite directamente o a través de su mediador serán incorporados a un fichero con la finalidad de gestionar su póliza de seguro, prevenir e investigar el fraude así como valorar y delimitar el riesgo. Sus datos serán tratados necesariamente por Chubb Insurance Limited situada en Singapur ya que es la entidad del grupo Chubb donde se encuentra el servidor de esta website. Igualmente sus datos podrán ser tratados por otras entidades aseguradoras o reaseguradoras por razones de reaseguro o coaseguro, o por centros sanitarios o no, especializados en la gestión de siniestros, así como por cualquier otro proveedor que pueda utilizar Chubb para asistirle en la gestión y administración de su Póliza o para investigar el fraude. Todos los datos obtenidos, así como las anteriores cesiones y tratamientos de los mismos, son necesarios para el mantenimiento de la relación contractual. Le informamos también de que Chubb podrá tratar sus datos con la finalidad de informarle sobre sus actividades y productos presentes y futuros incluso por medios electrónicos, realizar prospecciones sobre la calidad del/os producto/s contratado/os así como llevar a cabo estudios de marketing, incluso cancelada la póliza, con el objeto de adecuar nuestras ofertas comerciales a su perfil particular y de realizar, en su caso, modelos valorativos. Así mismo usted presta su consentimiento para que Chubb comunique sus datos personales, cuando sea necesario para las finalidades descritas a Chubb Europe Life Limited y Chubb Europe Life Limited, Sucursal en España. Le informamos de que usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales para cualquiera de las finalidades anteriormente descritas o bien ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante escrito dirigido a C/ Francisco Gervás nº 13, CP Madrid al que deberá adjuntar en su envío una copia de su Documento Nacional de Identidad o documento oficial equivalente o mediante correo electrónico a la dirección clientes.es@chubb.com En caso de no pronunciarse a tal efecto en el plazo de 30 días entenderemos que consiente el tratamiento de sus datos para las mencionadas finalidades. Chubb se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, perdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología. En caso de que en la póliza se incluyan datos de carácter personal referente a personas distintas del Tomador del Seguro, éste se hace responsable de informarles de la inclusión de sus datos en el fichero antes mencionado, así como del resto de cuestiones indicadas en la presente cláusula. Chubb European Group Limited C/Francisco Gervás nº 13, CP Madrid España