PARTE 1: Experiencia con el Sistema

Transcripción

1 Número de identificación: Código del sistema: Edad: Sexo: masculino femenino PARTE 1: Experiencia con el Sistema 1.1 Cuánto tiempo ha trabajado con este sistema? menos de 1 hora entre 1 y 24 horas entre 1 y 7 días entre 1 y 4 semanas entre 6 y 12 meses entre 1 y 2 años entre 2 y 3 años más de 3 años entre 1 y 6 meses 1.2 En promedio, cuánto tiempo usa este sistema por semana? menos de una hora entre 1 y 4 horas entre 4 y 10 horas más de 10 horas

2 PARTE 2: Experiencia Previa 2.1 Con cuántos sistemas operativos ha trabajado? ninguno más de De los accesorios, componentes, software y sistemas siguientes, marque aquellos que haya usado y conozca bien: terminal de un sistema computadora personal (PC) ordenador portátil monitor a color pantalla táctil (touch screen) disquetera (floppy drive) lector CD-ROM teclado ratón (mouse) trackball joystick lápiz para computadora tableta digitalizadora casco 3D módem escáner procesador de textos software para crear gráficos hojas de cálculo bases de datos juegos de computadora sistemas de reconocimiento de voz sistemas para editar video software para dibujo técnico (CAD) sistemas de prototipeo rápido correo electrónico Internet

3 PARTE 3: Impresión General del Usuario Por favor circule los números que mejor reflejen sus impresiones sobre el uso de este sistema. NA significa No aplica. 3.1 Impresión general del sistema: muy buena muy mala 3.2 frustrante agradable 3.3 aburrido estimulante 3.4 difícil fácil 3.5 capacidad inadecuada capacidad adecuada 3.6 rígido flexible

4 PARTE 4: Pantallas 4.1 Letras en la pantalla de la computadora difícil de leer fácil de leer Imagen de las letras borrosa nítida Tipos de letra apenas legible muy legible 4.2 Resaltado de elementos en la pantalla de poca ayuda de mucha ayuda Uso de video invertido de poca ayuda de mucha ayuda Uso de parpadeo de poca ayuda de mucha ayuda Uso de letras negritas de poca ayuda de mucha ayuda 4.3 Formato de las pantallas fue útil nunca siempre La cantidad de información que puede aparecer en la pantalla me parece: inadecuada adecuada La distribución de la información presentada en la pantalla me parece: ilógica lógica 4.4 Secuencia de pantallas confusa clara La siguiente pantalla en una secuencia es: impredecible predecible Volver a la pantalla anterior es: imposible fácil La secuencia de actividades relativas a la tarea es: confusa claramente indicada Escriba aquí comentarios adicionales acerca de las pantallas del sistema:

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6 PARTE 5: Terminología e Información sobre el Sistema 5.1 Uso de terminología en el sistema inconsistente consistente Terminología relativa a la actividad inconsistente consistente Terminología relativa a la computadora inconsistente consistente 5.2 Es la terminología apropiada dada la tarea que usted está haciendo? nunca siempre Terminología relativa a la computadora se usa demasiado en forma adecuada Terminología en las pantallas ambigua precisa 5.3 Mensajes que aparecen en las pantallas inconsistentes consistentes Ubicación de las indicaciones en las pantallas inconsistente consistente 5.4 Mensajes que aparecen en las pantallas confusos claros Indicaciones para utilizar instrucciones o funciones confusas claras Indicaciones para corregir errores confusas claras 5.5 El sistema me informa acerca de lo que está haciendo nunca siempre Los cursores animados me mantienen informado(a) nunca siempre Efectuar una operación lleva a un resultado predecible nunca siempre Controlar la manera en que el sistema me advierte de las operaciones concluidas imposible fácil

7 5.5.4 Tiempo de espera entre una operación y otra inaceptable aceptable

8 5.6 Mensajes de error de poca ayuda de mucha ayuda Mensajes de error aclaran el problema nunca siempre Enunciado de los mensajes de error desagradable agradable Escriba aquí comentarios adicionales acerca de la terminología e información del sistema:

9 PARTE 6: Aprendizaje 6.1 Aprender a utilizar el sistema difícil fácil Al iniciar difícil fácil Aprender funciones avanzadas del sistema difícil fácil Tiempo que se tarda en aprender a utilizar el sistema lento rápido 6.2 Explorar el sistema a prueba y error desalentador alentador Explorar características del sistema riesgoso seguro Descubrir nuevas características del sistema difícil fácil 6.3 Recordar nombres y utilización de instrucciones difícil fácil Recordar reglas específicas sobre cómo usar comandos difícil fácil 6.4 Las tareas se pueden llevar a cabo sin complicaciones nunca siempre Número de pasos por tarea demasiado adecuado Pasos para completar una tarea siguen una secuencia lógica nunca siempre Manera en que el sistema me informa sobre la finalización de la secuencia de pasos confusa clara Escriba aquí comentarios adicionales acerca del proceso de aprendizaje:

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11 PARTE 7: Capacidad del Sistema 7.1 Velocidad del sistema demasiado lento suficientemente rápido Tiempo de respuesta para la mayoría de las operaciones Velocidad con que aparece la información demasiado lento suficientemente rápido demasiado lenta suficientemente rápida 7.2 El sistema es confiable nunca siempre Las operaciones no merecen confianza son confiables El sistema falla frecuentemente raramente El sistema me avisa de posibles problemas nunca siempre 7.3 El sistema tiende a ser ruidoso silencioso Accesorios mecánicos como ventiladores, discos e impresoras ruidosos silenciosos Sonidos generados por la computadora molestos agradables 7.4 Corregir mis errores difícil fácil Corregir errores tipográficos complejo simple Habilidad de dejar sin efecto o deshacer operaciones inadecuada adecuada 7.5 Facilidad de operar el sistema depende de mi nunca siempre nivel de experiencia Puedo completar tareas sabiendo solamente unas pocas instrucciones con dificultad fácilmente

12 7.5.2 Puedo usar funciones o instrucciones abreviadas (shorcuts) con dificultad fácilmente Escriba aquí comentarios adicionales acerca de la capacidad del sistema:

13 PARTE 8: Manuales Técnicos y Ayuda En Línea 8.1 Los manuales técnicos son: confusos claros La terminología usada en los manuales es: confusa clara 8.2 Información en los manuales se comprende nunca siempre fácilmente Encontrar la solución a un problema usando los manuales imposible fácil 8.3 Ayuda en línea sin provecho provechosa Ubicación de los mensajes de ayuda en la pantalla confusa clara Acceder a mensajes de ayuda difícil fácil Contenido de los mensajes de ayuda en línea confuso claro Cantidad de ayuda que recibo del sistema inadecuada adecuada La ayuda define aspectos específicos del sistema inadecuadame adecuadamente nte Encontrar información específica usando la ayuda en línea difícil fácil Escriba aquí comentarios adicionales acerca de los manuales técnicos y la ayuda en línea:

14 PARTE 9: Guía en Línea 9.1 La guía fue de poca ayuda de mucha ayuda Acceder a la guía en línea difícil fácil 9.2 Navegar dentro de la guía difícil fácil La estructura de la guía tiene sentido nunca siempre La velocidad de la presentación inaceptable aceptable 9.3 El contenido de la guía fue de poca ayuda de mucha ayuda Información sobre aspectos específicos del sistema fue completa e informativa nunca siempre La información fue concisa y sin ambigüedades nunca siempre 9.4 Las tareas se pueden completar con dificultad fácilmente Las indicaciones dadas para completar tareas confusas claras Cantidad de tiempo dado para hacer las tareas inadecuado adecuado 9.5 Aprender a operar el sistema usando la guía fue difícil fácil Completar tareas en el sistema después de usar solamente la guía difícil fácil

15 Escriba aquí comentarios adicionales acerca de la guía en línea:

16 PARTE 10: Multimedia 10.1 Calidad de las ilustraciones y fotografías mala buena Ilustraciones y fotografías borrosas nítidas Brillo de las ilustraciones y fotografías tenue brillante 10.2 Calidad del video mala buena Enfoque en las imágenes del video borroso nítido Brillo de las imágenes del video tenue brillante El tamaño de la ventana para el video nunca siempre 10.3 Sonido inaudible audible Sonido entrecortado fluido Sonido distorsionado claro 10.4 Los colores usados son artificiales naturales Cantidad de colores disponibles inadecuada adecuada Escriba aquí comentarios adicionales acerca de las facilidades para multimedia:

17 PARTE 11: Teleconferencia 11.1 Establecer una conferencia difícil fácil Tiempo que lleva establecer conexiones con otros demasiado largo perfecto Número de conexiones posible muy pocas suficientes 11.2 Distribución de las ventanas que muestran a los grupos conectados confusa clara La ventana mostrando su propio grupo es de tamaño adecuado nunca siempre Las ventanas mostrando grupos conectados son de tamaño adecuado nunca siempre 11.3 Determinar el centro de atención durante la conferencia fue confuso claro Saber quién está hablando difícil fácil 11.4 Flujo de imágenes de video entrecortado fluido Enfoque de la imagen de video borroso nítido 11.5 Audio inaudible audible Audio está sincronizado con las imágenes de video nunca siempre 11.6 Intercambiar información difícil fácil Transmitir archivos difícil fácil Obtener archivos difícil fácil Usar telefonía en línea (chat) difícil fácil

18 Usar el espacio de trabajo compartido difícil fácil Escriba aquí comentarios adicionales acerca de las facilidades para teleconferencias:

19 PARTE 12: Instalación del Software 12.1 Velocidad de la instalación lenta rápida 12.2 Personalizar la instalación (customization) difícil fácil Instalar solamente el software que yo quiero confuso claro Eliminar versiones anteriores del software se hace con dificultad automáticamente 12.3 El sistema me informa del progreso de la instalación nunca siempre 12.4 El sistema me da explicaciones útiles cuando hay problemas nunca siempre Escriba aquí comentarios adicionales acerca de las facilidades para la instalación de software: