REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS

Transcripción

1 REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS REGLAMENTOS Y CONDICIONES PRIMERA: Multibank, Inc., en adelante EL BANCO, ha convenido en brindar al Titular de la Cuenta de Tarjeta de Crédito, quien en adelante se denominará EL AFILIADO, el Programa MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS en adelante EL PROGRAMA, en la cual tendrá derecho a acumular puntos, los cuales podrá redimir por cualquier premio ofrecido en ese momento, sujeto a lo dispuesto por EL BANCO en este REGLAMENTO. SEGUNDA: Para participar en el programa y/o REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS debe ser persona natural. TERCERA: los cargos elegibles para acumular puntos en el PROGRAMA, corresponden solamente a las compras efectuadas en comercios que ganan sus operaciones definidas como compras. Si EL AFILIADO posee más de una tarjeta en la cuenta (tarjetas adicionales), todas las compras cargadas con dichas tarjetas acumularan puntos para la cuenta y no para las tarjetas. CUARTA: EL BANCO podrá otorgar a EL AFILIADO con la apertura de la cuenta de la tarjeta de crédito puntos que le serán acreditados al programa. Por su parte EL AFILIADO podrá redimir sus puntos por los respectivos premios de este programa a partir que se registre en su cuenta un mínimo de 1,500 puntos acumulados. QUINTA: EL AFILIADO deberá mantener su cuenta al día y sin sobregiro para poder acumular puntos, debido a que los saldos morosos no acumulan puntos dentro del PROGRAMA y/o REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS, por lo que aplicará la siguiente penalización por morosidad. Las tarjetas de crédito con dos (2) importes vencidos (60 días de atraso) se le descontara el 50% de los puntos. Las tarjetas de crédito con tres (3) importes vencidos (90 días de atraso o más) perderán todos los puntos acumulados, es decir el 100% de los puntos. SEXTA: Para redimir los puntos, EL AFILIADO deberá dirigirse a las sucursales del EL BANCO a nivel nacional presentar la documentación y firmar la Solicitud de Redención de Puntos para su debido trámite. SEPTIMA: El tarjetahabiente titular de la cuenta, es la única persona autorizada para solicitar el canje de PUNTOS MULTIBANK. El tarjetahabiente adicional podrá solicitar el canje de puntos acumulados, siempre y cuando presente una carta original firmada por el tarjetahabiente titular autorizando a redimir los PUNTOS acumulados. El tarjetahabiente titular deberá incluir fotocopia legible de su cédula de identidad personal vigente. Queda prohibido la solicitud de canje de puntos por personas que no sean tarjetahabientes de EL BANCO. OCTAVA: EL BANCO llevará el control de los puntos de EL AFILIADO de acuerdo a los siguientes criterios: 1. Por cada dólar de compra a través de la tarjeta de crédito, EL AFILIADO tendrá derecho a acumular un (1) punto. 2. Los puntos acumulados por EL AFILIADO, no podrán ser transferidos a otros Afiliados al PROGRAMA. 3. EL AFILIADO solamente puede acumular por año hasta un máximo: a. De sesenta mil puntos (60,000) en las tarjetas Clásicas, b. De cien mil puntos (100,000) en las tarjetas Oro, c. De ciento cincuenta mil puntos (150,000) en las tarjetas Visa Platinum d. De doscientos mil puntos (200,000) en las tarjetas MasterCard Black- Private Banking y e. De trescientos mil puntos (300,000) en las tarjetas MasterCard Black Banca Diamante

2 Cualquier cantidad adicional dentro del año no será acumulada dentro del PROGRAMA de MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS. 4. Los PUNTOS MULTIBANK acumulados objeto de este Reglamento, no tienen valor monetario de ningún tipo y se prohíbe su venta. 5. Si el titular tiene más de una cuenta de Tarjeta de Crédito participante, cada cuenta acumulará puntos en forma individual y no podrán combinarse para redimir premios. 6. Los puntos no son acumulables bajo cualquier otro programa que ofrezca EL BANCO o que ofrezcan sus competidores. 7. Las Tarjetas Empresariales no participan de esta promoción. NOVENA: Los puntos por compras serán registrados automáticamente por EL BANCO al momento en que se realice la transacción con la Tarjeta y EL AFILIADO recibirá el detalle en el estado de cuenta mensual. EL AFILIADO dispondrá de un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de emisión del estado de Cuenta, para interponer reclamos sobre la Acumulación de Puntos registrados y descritos en el estado de cuenta. DECIMA: Si por cualquier motivo EL BANCO cancela la cuenta de EL AFILIADO, los puntos acumulados en la(s) cuenta(s) del programa quedarán anulados. También, en caso de que EL AFILIADO cancela su cuenta de tarjeta, todos los puntos acumulados en el programa quedarán inmediatamente anulados. DECIMA PRIMERA: Cualquier tipo de fraude o abuso relacionado con la Acumulación de Puntos o en la redención de premios podría traer como resultado la anulación de los puntos en el programa, así como la cancelación inmediata de la cuenta y tarjeta de EL AFILIADO. DECIMA SEGUNDA: Los puntos obtenidos en un año calendario de acuerdo a lo establecido en este REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS - ACUMULACIÓN DE PUNTOS son acumulables, con el respectivo límite de puntos para cada tipo de Tarjeta de conformidad con lo establecido en el punto 3 de la cláusula octava. DECIMA TERCERA: EL AFILIADO o una persona debidamente autorizada por EL AFILIADO puede redimir los puntos acumulados, a partir del momento en el cual posea la cantidad suficiente para obtener el premio, siempre y cuando la cuenta esté al día y se haga dentro del año calendario, a que se hace referencia en este PROGRAMA y/o Reglamento. Los puntos redimidos serán descontados inmediatamente del saldo de puntos de EL AFILIADO. DECIMA CUARTA: EL AFILIADO podrá traspasar o solicitar que su premio le sea entregado a otra persona de su preferencia, siempre y cuando lo haga saber al momento del trámite de Redención. El tarjetahabiente puede solicitar que el Certificado de PUNTOS MULTIBANK sea emitido a nombre de un tercero, en este caso, los puntos se descontarían de la cuenta del tarjetahabiente y el Certificado llevaría el nombre de la persona a quien el tarjetahabiente desea hacer este regalo. El tarjetahabiente dispondrá de noventa (90) días para redimir en el comercio seleccionado su certificado, de lo contrario perderá validez. a. En el caso que un Certificado emitido no sea canjeado dentro del período de vigencia del mismo, es decir dentro de los noventa (90) días calendarios, el cliente perderá los puntos y no se procederá a la emisión de un Certificado nuevo. b. Si el Cliente desea un nuevo certificado deberá tener los puntos disponibles por el valor del certificado que está solicitando. DECIMA QUINTA: Una vez redimidos los puntos, EL AFILIADO no podrá reemplazar, reembolsar, transferir, endosar, cambiar por efectivo, crédito u otros premios o puntos, bajo ninguna circunstancia, ni tampoco en el caso de presentación de folletos desactualizados o inapropiados como prueba de elegibilidad. DECIMA SEXTA: El AFILIADO podrá redimir el premio, por el término especificado en el documento de adjudicación del premio que emite EL BANCO. La emisión del documento de adjudicación no constituye una reservación. EL BANCO a través del presente Programa no garantiza la disponibilidad de los premios descritos en el folleto de EL BANCO o en otros

3 materiales descriptivos del programa, ni en ubicaciones específicas ni en fechas específicas. DECIMA SEPTIMA: AI participar en el Programa de Afiliación de Puntos que se entrega de forma conjunta EL AFILIADO declara aceptar y utilizar los premios proporcionados, asimismo libera, descarga y ampara a EL BANCO de toda reclamación o daño que pudiera resultar del uso de cualquiera de los premios; así como lo exonera de responsabilidad alguna por los servicios, comodidades y las instalaciones que no están disponibles, debido al cierre de temporada, de días festivos, alta demanda, renovación, fenómenos de la naturaleza u otras causas similares; incluyendo su limitación, lesión corporal o muerte, que de los premios disponibles de conformidad con este Programa de Beneficios disponga y los comercios participantes. DECIMA OCTAVA: EL BANCO aclara a EL AFILIADO que los premios se encuentran condicionados a: 1. No incluyen transporte, a menos que específicamente se disponga lo contrario. 2. Son válidas en los comercios participantes solamente y hasta la fecha de vencimiento establecida por el comercio participante. 3. Deberán redimirse de conformidad con lo estipulado en los términos y condiciones del PROGRAMA y los comercios participantes ni EL BANCO, serán responsables por el reemplazo de documentos o boletos extraviados, robados o dañados. 4. Los puntos son válidos solamente para redimir premios individuales y no se aplican a grupos, convenciones o compañías. Sólo en el caso de premios que contemplen huéspedes o acompañantes. De otra manera, cualquier arreglo adicional quedará bajo la absoluta responsabilidad de EL AFILIADO y lo coordinará directamente con la empresa o comercio participante. 5. Para la redención de boletos aéreos o marítimos, se debe cumplir con las siguientes condiciones: Los boletos no son reembolsables, endosables, transferibles, negociables y sujetos a penalidades por cambio de fecha. En cualquiera de los casos anteriores, el pasajero debe asumir los costos de penalización. Los boletos al exterior son en base a tarifas de 30 días y cualquier condición diferente a ésta tarifa, cualquier diferencia deberá ser asumida por el pasajero. El boleto debe solicitarse a EL BANCO con un mínimo de 30 días hábiles a la fecha en la cual desea realizar el viaje. Para la tramitación del boleto al exterior, se debe indicar el nombre del pasajero conforme como se encuentra detallado en el pasaporte, número de Identificación personal, el lugar de destino y la fecha probable de salida. La fecha de salida dependerá de la disponibilidad en la aerolínea o naviera. Los viajes están basados en rangos de precios fijos y puntos requeridos de acuerdo al lugar de destino establecido por EL BANCO. Si el pasaje excede de este rango de precio o puntos requeridos, el pasajero deberá asumir la diferencia del costo del pasaje ya sea en dinero o en puntos. Tarifas o rutas que no estén contempladas, se cotizará el boleto y se informará a EL AFILIADO, para que indique sí le conviene redimir los puntos. Los pasajes son ida y vuelta por la misma ruta. Cualquier cambio de ruta, el pasajero debe asumir la diferencia del costo total. Todos los impuestos y gastos relacionados al pasaje corren por cuenta del AFILIADO y/o pasajero. Los boletos aéreos obtenidos con la redención de puntos para viajes no cuentan con el Seguro de

4 Vida de Visa / MasterCard, ya que la compra total de pasaje no se efectuó con la tarjeta de crédito del banco. DECIMA NOVENA: Queda expresamente entendido que los impuestos de timbre, tasa de entrada y salida de puertos o aeropuertos, impuestos de Autoridad de Turismo de Panama (ATP) y cualquier otro tipo de impuesto o gastos que se encuentren involucrados con el premio recibido por EL AFILIADO, corren exclusivamente por cuenta propia de EL AFILIADO. Con esto queda entendido, que EL BANCO sólo reconoce el costo del boleto. VIGESIMA: EL BANCO, a su absoluta discreción y siguiendo los términos y condiciones de este REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS, resolverá toda interrogante, disputa o controversia relacionada con la elegibilidad, tanto del PROGRAMA como de los puntos, para recibir premios del PROGRAMA. VIGESIMA PRIMERA: EL BANCO se reserva el derecho de modificar o cancelar cualquier premio o modificar los términos y condiciones del PROGRAMA así como del presente Reglamento, en cualquier momento, o bien, la participación de los comercios asociados al programa (líneas aéreas, hoteles, almacenes por departamentos y otros) está sujeta a cambio en cualquier momento, con o sin previa notificación. VIGESIMA SEGUNDA: EL BANCO se reserva el derecho de dar por terminado EL PROGRAMA y el presente REGLAMENTO y CONDICIONES DE AFILIACIÓN en cualquier momento dando aviso a EL AFILIADO dentro de un término de treinta (30) días calendarios contados a partir de la fecha de notificación, o en su defecto, mediante el envío del aviso a la dirección registrada de EL AFILIADO en EL BANCO o a través de aviso de prensa, en aquellos diarios de circulación nacional. VIGESIMA TERCERA: Se excluyen de la acumulación de PUNTOS MULTIBANK los adelantos de efectivos en cajeros automáticos o ventanillas, comisiones por retiros de efectivo, cargos por concepto de anualidades, membresías, administración de cuentas, intereses corrientes, intereses moratorios, compras de saldo a otros bancos, cargos por PRF, seguro de Vida Saldo Deudor, ni compras realizadas antes de la fecha de suscripción al Programa de a menos que MULTIBANK, INC, indiqué lo contrario VIGESIMA CUARTA: Cualquier controversia respecto a la interpretación, ejecución y terminación de este contrato será sometida a arbitraje en derecho de conformidad con las reglas de procedimiento del Centro de Conciliación y Arbitraje de la Cámara de Comercio e Industrias de Panamá, con la salvedad de que todas las notificaciones a las partes deberán efectuarse personalmente. El procedimiento arbitral se llevará a cabo en la ciudad de Panamá. Cada parte designará un árbitro, quienes no necesariamente tienen que estar incluidos en la lista de árbitros del Centro de Arbitraje antes referido. Los árbitros designados por las partes designarán al árbitro dirimente, quien presidirá el tribunal y quien tampoco necesariamente tiene que estar incluido en la aludida lista de árbitros. Si los árbitros no se ponen de acuerdo en la designación del árbitro dirimente en un plazo de 3 días hábiles, que excluyen los días sábados y domingos, contados a

5 partir de la notificación que a tal efecto reciban del Centro de Arbitraje, corresponderá al Centro de Arbitraje la designación de dicho arbitro dirimente, lo que hará de su listado de árbitros. Una vez el tribunal quede integrado por los tres miembros, los árbitros y las partes dispondrán de un término de diez (10) días para suscribir un pacto arbitral, el cual deberá contener, entre otras cosas, los términos y plazos a que se someterán para decidir los puntos de la controversia y la designación del secretario del tribunal arbitral. El término para contestar la demanda arbitral será de diez (10) días hábiles y el fallo o laudo arbitral deberá ser expedido en un plazo máximo de 4 meses contados a partir de la designación del árbitro dirimente. La decisión del tribunal arbitral será la que adopte la mayoría de sus miembros. Esta decisión será definitiva y obligatoria para todas las partes. Cada parte sufragará los gastos y honorarios de su respectivo árbitro. Los gastos del tribunal arbitral, incluyendo los honorarios del tercer árbitro y del secretario del tribunal, serán inicialmente cubiertos en partes iguales por ambas partes, sin perjuicio de que en el laudo arbitral el tribunal arbitral pueda condenar a la parte perdedora al pago de las costas y gastos del proceso. VIGESIMA QUINTA: El tarjetahabiente podrá verificar sus puntos acumulados a través del estado de cuenta (internet o impreso) emitido por EL BANCO, llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica al (507) VIGESIMA SEXTA: Es obligación de los tarjetahabientes suscritos al programa, el conocer y cumplir con todas las reglas, políticas y condiciones del Programa de PUNTOS MULTIBANK. VIGESIMA SEPTIMA: EL AFILIADO declara conocer, haber revisado y leído el presente REGLAMENTO Y CONDICIONES DE AFILIACIÓN AL PROGRAMA DE MULTIBENEFICIOS ACUMULACIÓN DE PUNTOS, el cual se encuentra disponible en la página web del BANCO.