GUIA DE BENEFICIOS QUE SE OTORGAN EN CASO DEL FALLECIMIENTO DE UN SOCIO DE LA SOLIDARIDAD DE EMPLEADOS DE CONFIANZA DE TELNOR

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1 GUIA DE BENEFICIOS QUE SE OTORGAN EN CASO DEL FALLECIMIENTO DE UN SOCIO DE LA SOLIDARIDAD DE EMPLEADOS DE CONFIANZA DE TELNOR

2 Índice Temático Objetivo. Diagrama General... Preámbulo.. Apoyo Inicial.. Disposición de Efectivo.. Documentación Requerida. Municipio. TELNOR. SEC Beneficios TELNOR. Gastos Funerarios Seguro de Vida.. Liquidación... Obtención de Beneficios Montos Otorgados. SEC Día de Haber.. Caja de Ahorro.. Obtención de Beneficios Montos Otorgados. SEGUROS.. Gastos Funerarios.. Seguro de Vida.. Otros Seguros Obtención de Beneficios Montos Otorgados. Gastos Médicos Mayores Cobertura de GMM Pensión IMSS (Viuda)... Documentación Requerida.. Montos Otorgados. Comentarios y Recomendaciones Generales Anexos I II III

3 OBJETIVO INFORMAR LOS PASOS A SEGUIR A LOS DEUDOS DEL SOCIO JUBILADO FALLECIDO. I

4 Diagrama General FALLECIMIENTO DOCUMENTACION REQUERIDA BENEFICIOS TELNOR BENEFICIOS SEC BENEFICIOS DE SEGUROS GASTOS FUNERARIOS DIA DE HABER GASTOS FUNERARIOS SEGURO DE VIDA LIQUIDACION CAJA DE AHORRO CAS SEGURO DE VIDA OTROS SEGUROS OTROS POSIBLES BENEFICIOS GASTOS MEDICOS MAYORES PENSION IMSS (VIUDA) II

5 Preámbulo La Solidaridad de Empleados de Confianza de Teléfonos del Noroeste, S.A. de C.V., apoya las necesidades de los socios en casos tales como accidentes y enfermedades, en consecuencia se tiene una partida para tal efecto. En el SEC se tiene una caja de ahorro y los socios que están en ella tienen acceso a los préstamos que con un interés bajo se otorgan a los solicitantes que cumplan con los requisitos que se indican en el reglamento. La Comisión de Jubilados gestionó y obtuvo que en el caso de fallecimiento de un socio(a), los deudos tuvieran el beneficio de acceder a un préstamo que tuviera como aval el día de haber que se indica en los estatutos, consientes de la situación apremiante de la familia y el estrés que se genera en estos casos, tengan cuando menos la posibilidad de cubrir los gastos más urgentes. Con esto se busca contribuir con los familiares del finado a darles mayor tranquilidad en tanto obtienen los beneficios a los que tienen derecho una vez cubiertos los requisitos y los pasos necesarios que se mencionan en el documento. III

6 Apoyo Inicial La Comisión de Jubilados apoyara prontamente para obtener una cantidad de recursos que la solidaridad les proporcionara de manera provisional e inmediata lo cual les permitirá disponer de recursos en el momento requerido, ya que este dinero será recuperado en el momento que se reciba el finiquito que le corresponda al fallecido. Por otra parte, TELNOR hace entrega en un tiempo no mayor a tres días hábiles de otra cantidad de dinero correspondiente al finiquito del trabajador fallecido, donde incluye el gasto funerario. En ambos casos, la entrega se hace a la persona que esta designada como beneficiaria en la cedula testamentaria, esto presentando el acta de defunción correspondiente. Para solicitar los recursos mencionados favor de acudir a las oficinas de la SEC en Calle 5ta Zona Centro (Edificio TELNOR 2do Piso) con: Ivannia Valdez y/o Norma Galindo Teléfonos: o al Días hábiles de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas. En días inhábiles favor de comunicarse con las siguientes personas, las cuales le orientaran en este asunto: Arturo Covarrubias al Celular Alberto Ramírez al (664) Paty Toledano al (686) Celular (Mexicali). Solicita los recursos de apoyo de TELNOR en oficina de Zona Rio frente a Hospital de la Mujer y el Niño. Edith Galindo Teléfono: Días habiles de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 horas. 1

7 Disposición en Efectivo Para obtener el apoyo de la SEC, los familiares deberán comunicarse con Norma Galindo al teléfono esta cantidad será el equivalente al apoyo de gastos médicos (aproximadamente $40, pesos 00/100 M.N.) que le serán ajustados al momento de la entrega del finiquito. Para obtener el apoyo de TELNOR, los familiares deberán de presentarse en oficinas de zona rio con el acta de defunción y en un plazo no mayor a 72 horas obtendrán los recursos correspondientes. Para iniciar el tramite de los beneficios, acudir a los apartados de Documentación Requerida, Beneficios TELNOR, Beneficios SEC y Beneficios SEGUROS. 2

8 Documentación Requerida MUNICIPIO (Para Obtener Acta de Defunción) SOLICITAR MINIMO 4 ACTAS (TELNOR, SEC, SEG SOCIAL, FAMILIARES) 1. ACTA DE NACIMIENTO EN ORIGINAL DEL FALLECIDO 2. IDENTIFICACION OFICIAL CON FOTOGRAFIA DEL FALLECIDO 3. COMPROBANTE DE DOMICILIO NO MAYOR A 2 MESES DE ANTIGÜEDAD DEL FALLECIDO 4. CERTIFICADO MEDICO FORENSE 5. CERTIFICADO DEL MEDICO PARTICULAR 6. CERTIFICADO DEL MINISTERIO PUBLICO DEL AREA QUE CORRESPONDA (SOLO EN CASO DE ACCIDENTE) TELNOR TODOS EN ORIGINAL y 2 COPIAS 1. ACTA DE DEFUNCION CERTIFICADA POR EL MUNICIPIO 2. ACTA DE NACIMIENTO DEL FALLECIDO 3. IDENTIFICACION OFICIAL DEL FALLECIDO 4. CEDULA TESTAMENTARIA 5. IDENTIFICACIONES OFICIALES Y ACTAS DE NACIMIENTO DE BENEFICIARIOS SEC TODOS EN ORIGINAL y 2 COPIAS 1. ACTA DE DEFUNCION CERTIFICADA POR EL MUNICIPIO SEC / INBURSA 2. ACTA DE NACIMIENTO DEL FALLECIDO 3. IDENTIFICACION OFICIAL DEL FALLECIDO 4. CERTIFICADO INDIVIDUAL SEGURO COLECTIVO DE VIDA (F ) Inbursa 5. DECLARACION DE MUERTE: F 725, F 726, y F728 INBURSA (en las oficinas de SEC se les proporcionaran formatos y asesoría para su llenado) 6. CEDULA TESTAMENTARIA DEL DIA DE HABER SEC 7. CARTA DE ADHESION A LA CAJA DE AHORRO (Para identificar los beneficiarios) SEC 8. IDENTIFICACIONES OFICIALES Y ACTAS DE NACIMIENTO DE LOS BENEFICIARIOS SEC / INBURSA 9. COMPROBANTE DE DOMICILIO NO MAYOR A DOS MESES DE ANTIGUEDAD. 3

9 Beneficios TELNOR Los conceptos abajo mencionados son parte de las prestaciones que TELNOR le otorga a sus empleados y que se le entregaran en una sola emisión a la persona o personas que estén declaradas como beneficiarias en el documento correspondiente para este fin, así mismo deberá presentar el acta de defunción del fallecido, este bien será el finiquito final. BENEFICIOS TELNOR GASTOS FUNERARIOS SEGURO DE VIDA LIQUIDACION Gastos Funerarios: Apoyo económico que se entrega a la persona designada como beneficiaria para ayudar a enfrentar este desagradable momento. Seguro de Vida: Prestación que otorga TELNOR a todos sus empleados como patrimonio para la familia. Liquidación: Estos recursos es el finiquito que le corresponde al trabajador hasta el momento de su fallecimiento. 4

10 Obtención de Beneficios TELNOR Para poder obtener los beneficios descritos, los familiares del fallecido deberán reunir toda la información que se indica en el apartado (Documentación Requerida para TELNOR) cuando ya se halla cumplido con todo lo del apartado mencionado continuar con los siguientes puntos. 1.- Presentarse la esposa y/o dependientes del trabajador en la oficina de sueldos y compensaciones ubicada en concentrador rio. (Frente a Hospital de la Mujer y el Niño). 2.- Presentar toda la documentación reunida. 3.- El personal de TELNOR revisara la información y si todo se encuentra correctamente iniciara los tramites y les informara de la fecha de entrega de los recursos correspondientes. 4.- En caso de que les hiciera falta algún documento el mismo personal que les atiende les auxiliara para completar la información. 5

11 Montos Otorgados por TELNOR Gastos Funerarios: $35, pesos Seguro de Vida: Muerte natural: $25, pesos Muerte accidental: $45, pesos Liquidación: Prestaciones correspondientes a la fecha del fallecimiento. 6

12 Beneficios SEC Los estudios realizados al inicio de la formación de la mutualidad y por comprender el mas alto concepto de protección y solidaridad, tendiente a preservar en parte, a los familiares o beneficiarios de los socios, de las contingencias derivadas del fallecimiento de la persona que preveía su subsistencia. Se crearon los siguientes bienes. BENEFICIOS SEC DIA DE HABER CAJA DE AHORRO Día de Haber: Aportación de un día de salario de cada trabajador de confianza que pertenezca al SEC. Caja de Ahorro: Cantidad ahorrada por el socio y que le permite ganar intereses de los prestamos a socios de SEC. 7

13 Obtención de Beneficios SEC Para poder obtener los beneficios descritos los familiares del fallecido deberán reunir toda la información que se indica en el apartado (Documentación Requerida para SEC) cuando ya se halla cumplido con todo lo del apartado mencionado continuar con los siguientes puntos: 1.- Presentarse la esposa y/o dependientes del trabajador en la oficina del SEC. Ubicada en el edificio de TELNOR de calle quinta segundo piso. 2.- Presentar toda la documentación reunida. 3.- El personal de SEC revisara la información y si todo se encuentra correctamente iniciara los tramites y les informara de la fecha de entrega de los recursos correspondientes. 4.- En el caso de que les hiciera falta alguna documentación el mismo personal que les atiende los auxiliara para completar la información. 8

14 Montos Otorgados por SEC Día de Haber: Salario diario por parte de cada uno de los Socios (Activos, Jubilados y Comisionados). Caja de Ahorro: Cantidad ahorrada mas el porcentaje del interés obtenido de los prestamos. 9

15 Beneficios de Seguros Los conceptos mencionados a continuación son la parte primordial de la creación de la Solidaridad ya que este Seguro le servirá a la familia del finado como el inicio del patrimonio que se les proveía. BENEFICIOS DE SEGUROS GASTOS FUNERARIOS SEGURO DE VIDA OTROS SEGUROS (HOGAR, AUTOMÓVIL, CÓNYUGE) Gastos Funerarios: Apoyo económico que se obtiene y que esta ligado al seguro de vida que se tiene contratado. Seguro de Vida: Cantidad de dinero que se les otorga a los deudos para enfrentar la solvencia económica que se tenia. Otros Seguros: Complemento a la estabilidad económica que se requiere para solventar contingencias en sus propiedades. 10

16 Obtención de Beneficios Para obtener los beneficios descritos con la compañía aseguradora inbursa será por medio de su agente el cual se pondrá en contacto con el familiar del fallecido que esta designado como beneficiario en la póliza correspondiente, esta comunicación será para concertar una reunión donde les dará a conocer toda la documentación que se requiere para la reclamación de los seguros contratados, una vez que se reúna la información requerida el agente dará tramite a la solicitud realizada. Si se cumple con todo el requerimiento el agente les informara en un periodo de 2 a 3 semanas que ya tiene los recursos, nuevamente se comunicara con el familiar para informarle de la fecha y lugar de entrega del dinero y esto lo hará en compañía de un representante del comité de la SEC. Datos del Agente asignado para TELNOR. Nombre: Guadalupe Ortiz Camiro Oficinas : Calle Lázaro Cárdenas # 610 Col Otay Constituyentes Teléfonos: Celular Horario Corrido: de 09:00 a 18:00 Horas de Lunes a Viernes 11

17 Montos Otorgados Gastos Funerarios: $40, pesos Seguro de Vida: $1 000, pesos mayor de 50 años. $1 500, pesos menor de 50 años. Otros Seguros: Cónyuge: De acuerdo a póliza contratada será el monto obtenido. 12

18 Gastos Médicos Mayores TELNOR interesado en proteger a sus empleados, les ofrece varios planes de seguro de gastos médicos mayores administrado por expertos con el objetivo de proporcionar la protección en caso de accidente o enfermedad. La oportunidad que nos da la Empresa de contar con un seguro de gastos médicos, nos tranquiliza para cuando se nos presenta una contingencia que requiera de altos costos ya que nosotros elegimos el medico y el hospital donde queremos ser atendidos y además que contamos con varias alternativas de planes con diferentes montos que te permiten utilizar los mejores medios de atención medica. Para mas información respecto al costo, cobertura, vigencia y liquidación de planes consultar a: Leticia Trejo A. Teléfono: Horario: Lunes a Viernes de 08:00 a 16:00 horas Ubicación: 1er Piso área de finanzas Edificio de Pio Pico. 13

19 Cobertura de Seguro de Gastos Médicos Mayores (Por Plan Contratado) Plan Básico: $109, pesos Plan Opcional: $438, pesos Plan Mayor: $2 500, pesos Nota: Estas cantidades aumentan cada que se incrementa el salario mínimo. 14

20 Pensión IMSS El IMSS en su ley, especifica que toda persona que se pensiona por el régimen de la ley de 1973 al fallecer, su viuda tendrá derecho a recibir mensualmente una pensión de acuerdo a lo que establece su propio reglamento y que le da tranquilidad a la familia al no dejar de percibir un salario durante su tiempo de vida y mientras compruebe cada 6 meses su supervivencia. SEGURO DE INVALIDEZ, VEJEZ, CESANTIA Y MUERTE LEY 1973 Que el asegurado al fallecer hubiese tenido reconocido el pago al instituto de un mínimo de 150 cotizaciones semanales, o bien que se encontrare disfrutando de una pensión de invalidez, vejez, cesantía en edad avanzada. Que la esposa compruebe el matrimonio civil con el extinto asegurado o pensionado. El tramite se realiza en el área de prestaciones económicas de su clínica de adscripción. Teléfono del servicio: Horario de Lunes a Viernes de 8:00 a 14:00 horas Los tramites son gratuitos. 15

21 Pensión IMSS (Viuda) Documentación que se debe de presentar ante el IMSS Del Asegurado: ( ) Documento que contenga el numero de seguridad social: aviso de afiliación (Afil 02), cartilla de citas medicas, credencial de pensionado; cuando no presente la credencial ADIMSS. ( ) Copia certificada del acta de defunción del asegurado, emitida por el registro civil, este documento se queda en el expediente*. ( ) Clave Única de Registro de Población (CURP). ( ) Documento de AFORE: estado de cuenta o impresión obtenida de la página de internet de la AFORE que maneja la cuenta individual, con una antigüedad no mayor a 6 meses, previos a la fecha de la solicitud**. De La Beneficiaria: ( ) Credencial ADIMSS como identificación oficial, para los representantes legales se aceptaran los siguientes documentos: credencial para votar con fotografía y firma, pasaporte vigente, cedula profesional, cartilla de servicio militar siempre y cuando los rasgos del fenotipo facial coincidan con los de la fotografía, para extranjeros forma migratoria FM2 o FM3 vigente. ( ) Copia certificada expedida por el registro civil, de acta de nacimiento, acta de adopción o reconocimiento, este documento se queda en el expediente*. ( ) Copia certificada expedida por el registro civil, de acta de matrimonio, con fecha de expedición después de la defunción del asegurado, este documento se queda en el expediente*. ( ) Clave Única de Registro de Población (CURP). ( ) Comprobante de domicilio de reciente expedición, no mayor de 3 meses a la fecha de la presentación de la solicitud: derechos de agua, luz, teléfono, recibo de gas estacionario, certificación de la presidencia municipal (anual) o boleta predial (bimestral o anual del ejercicio vigente). Notas * Los documentos antes señalados, deberán presentarse en original y copia para cotejo, exceptuando las copias certificadas de actas expedidas por el registro civil las cuales serán originales. Las actas de nacimiento, matrimonio y defunción expedidas por el gobierno extranjero en idioma distinto al español, deberán presentarse traducidas por perito traductor por el Tribunal Superior de Justicia de cualquier entidad federativa del territorio nacional. No será necesario presentar apostillamiento de la representación diplomática o consular de dicho Gobierno, cuando el país de origen se encuentre adherido al convenio de la haya; en caso contrario el documento deberá estar certificado por la representación diplomática o consular del gobierno mexicano, quien valida la autenticidad del documento. Únicamente se aceptaran copias certificadas por los Registros Civiles de los Estados y del Distrito Federal, y por la embajada o consulado de México, quien cumple la función del registro civil fuera del territorio nacional. Para mexicanos por naturalización se aceptara Carta de Naturalización expedida por la Secretaria De Relaciones Exteriores, o en su defecto, copia certificada de esta por fedatario publico, en caso de no contar con ella se aceptara el acta de nacimiento. ** Indispensable en caso de que el asegurado cuente con cotizaciones a partir del 1º de julio de 1997, pero si ya estaba pensionado este documento no será necesario. 16

22 Montos Otorgados por Pensión IMSS La cantidad que se le otorga a la viuda, corresponde al 90% de la pensión que recibía el fallecido. Adicionalmente, el IMSS otorga una ayuda única para gastos funerales de 60 salarios mínimos, previa presentación de comprobantes. 17

23 Comentarios y Recomendaciones Generales 1.- Verificar que los datos de todos los documentos oficiales coincidan con los del acta de nacimiento. 2.- Vigencia de la pensión del seguro social prescribe después de los doce meses de cumplir la edad de jubilación. 3.- Tramitar la baja ante la S.H.C.P. Del fallecido, para evitar requerimientos innecesarios. 4.- Verificar si el tener mas de un seguro de vida, procede su reclamación. 5.- Mantener actualizado el archivo patrimonio familiar de todos los documentos y datos relevantes. 6.- Dar a conocer esta información a los familiares directos así como la ubicación de todos los documentos relacionados; asimismo, definir la persona de su confianza para facilitar los tramites. 7.- Asegurar que tienes vigentes todos los documentos que permitirán a los deudos, obtener los beneficios que otorgan TELNOR, SEC y el IMSS: Cedula testamentaria de TELNOR Cedula testamentaria del día de haber (SEC) Carta de adhesión a la caja de ahorros del SEC Póliza del seguro de vida. 8.- Obtener y mantener actualizado tu testamento y/ o cesión de derechos ante el notario publico. 18

24 Créditos Juan Jaime Borjón Huerta Hernando Jiménez Sánchez Ernesto Honda Honda Ernesto Mendoza Bolaños Jesús Ríos Salazar Alberto Ramírez Olivares Bertha Lilia Brito Figueroa René A Loretto Duarte

25 Anexos 1.- Cédula de Defunción. (TELNOR) 2.- Cédula Testamentaria Día de Haber. (SEC) 3.- Carta de Adhesión a la Caja de Ahorro a la Solidaridad de Empleados de Confianza de Teléfonos del Noroeste, A.C. (SEC) 4.- Archivo del Patrimonio Familiar. 5.- Declaración de Muerte No. 3. F Recibo de Documentación para Reclamación de Seguro de Vida. F Recibo de Documentación para Reclamación de Seguro de Vida. F Certificado Individual Seguro Colectivo de Vida (Seguros Contributarios). F Declaración No. 1. F Formulario Médico sobre las Causas de la Muerte del Asegurado. F Solicitud de Reembolso de Gastos Medico Mayores Informe Médico. 19

26 Cédula de Defunción

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