PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DIMENSIONAMIENTO Y ESTRUCTURACIÓN DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DEL AYUNTAMIENTO DE MÉRIDA

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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS DIMENSIONAMIENTO Y ESTRUCTURACIÓN DEL CENTRO DE PROCESO DE DATOS DEL

2 ÍNDICE ÍNDICE INTRODUCCIÓN SITUACIÓN ACTUAL OBJETO Y ALCANCE OBJETO ALCANCE ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL CPD INFRAESTRUCTURA DEL CPD Armarios Sistema de Gestión Inteligente Infraestructura del Cableado del CPD ADMINISTRACIÓN DEL CPD Esquema de Identificación de los Armarios Esquema de Identificación para Elementos de Armarios Identificación de Elementos de Cableado Estructurado del CPD SISTEMAS DE RED ELECTRÓNICA DE RED CONMUTADOR KVM SERVIDORES Y VIRTUALIZACIÓN Servidores Virtualización SISTEMA DE ALMACENAMIENTO Sistema de Almacenamiento SAN Red SAN Software de Gestión del Sistema de Almacenamiento SISTEMA DE BACKUP DETECCIÓN DE LÍQUIDOS CONDICIONES GENERALES PLAZO DE EJECUCIÓN RECURSOS, REFERENCIAS Y EXPERIENCIA DEL ADJUDICATARIO EQUIPO DE TRABAJO PLAN DE TRABAJO SEGUIMIENTO DE EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS FINALIZACIÓN DEL OBJETO DEL CONTRATO PERIODO DE GARANTÍA Gestión de la Garantía NORMAS DE EJECUCIÓN Suministro de Equipos Soporte Técnico Asistencia Técnica Plan de formación...22 Fecha: Febrero 2010 Página: 2/27

3 6.9 DOCUMENTACIÓN A APORTAR IMPORTE DE LICITACIÓN CRITERIOS DE VALORACIÓN DE OFERTAS OFERTA TÉCNICA OFERTA ECONÓMICA MEJORAS...26 Fecha: Febrero 2010 Página: 3/27

4 1. INTRODUCCIÓN El Ayuntamiento de Mérida desea actualizar sus infraestructuras de comunicaciones, mediante la modernización de los elementos de su Centro de Proceso de Datos, para adecuarlos al desarrollo de la Administración Electrónica. La licitación pública para el dimensionamiento y estructuración del Centro de Proceso de Datos permitirá una mejora de recursos y una optimización del consumo energético... Fecha: Febrero 2010 Página: 4/27

5 2. SITUACIÓN ACTUAL El Centro de Proceso de Datos, en adelante CPD, del EXCO. AYTO. DE MÉRIDA está localizado en la planta -1 del edificio situado en la Plaza de España nº 1, Mérida (Badajoz). En el capítulo 2 Situación Actual del Proyecto Técnico anexo, se enumeran los sistemas y elementos instalados en el CPD. Fecha: Febrero 2010 Página: 5/27

6 3. OBJETO Y ALCANCE 3.1 OBJETO Este pliego tiene por objeto fijar las condiciones de orden técnico que han de regir en el contrato de suministro, montaje, instalación y puesta en marcha de la infraestructura física y el equipamiento informático y de comunicaciones del CPD del EXCMO. AYTO. DE MÉRIDA El adjudicatario se compromete a realizar la actividad objeto del presente concurso con los medios humanos y materiales necesarios, siguiendo las especificaciones técnicas del pliego. Todos los gastos que se requieran hasta la puesta en funcionamiento de la infraestructura física y el equipamiento informático y de comunicaciones del CPD del EXCO. AYTO. DE MÉRIDA, que es objeto de este concurso, serán por cuenta del adjudicatario. 3.2 ALCANCE El alcance de la solución que debe proponer el licitador debe comprender los siguientes puntos: Subsistema de racks, canalización y cableado estructurado. Subsistema de gestión de infraestructuras. Subsistema de almacenamiento y sistemas de backup. Subsistema de virtualización. Fecha: Febrero 2010 Página: 6/27

7 4. ESPECIFICACIONES TÉCNICAS DEL CPD 4.1 INFRAESTRUCTURA DEL CPD Armarios El adjudicatario deberá seguir las directrices mencionadas en el apartado Armarios del Proyecto Técnico anexo, suministrando, instalando y ubicando los armarios con las características descritas en el mismo Sistema de Gestión Inteligente El licitador deberá incluir en su oferta un sistema de gestión inteligente del cableado que permita la gestión centralizada del cableado tanto de cobre como de fibra óptica, siguiendo las pautas indicadas en el apartado Sistema de Gestión Inteligente del Proyecto Técnico anexo Infraestructura del Cableado del CPD En este punto se describe la infraestructura de cableado que el adjudicatario deberá instalar en el CPD. El adjudicatario suministrará e instalará los elementos enumerados en el apartado Infraestructura del Cableado del CPD del Proyecto Técnico anexo Cableado de Cobre para Datos El sistema de cableado de cobre deberá cumplir las características apuntadas en el apartado Cableado de Cobre para Datos del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 7/27

8 Fibra Óptica Se valorará la inclusión de un sistema de cableado modular de fibra óptica pre-terminada para la interconexión de los armarios. El cableado debe ser cableado multifibra con conectores de alta densidad en ambos extremos para facilitar la conectividad y aumentar la versatilidad del sistema. La topología física para el sistema de fibra óptica será una topología en estrella. Los cables de fibra deben tener los siguientes requisitos mínimos: Número mínimo de fibras por cable: 12 fibras ópticas Tipo de fibra óptica: multimodo 50/125 µm Pérdidas máximas: db/m a 850 nm y db/m a 1300 nm No obstante, si el diseño realizado por el licitador propone para el cableado de fibra otras características, pueden ser aplicadas siempre y cuando se justifique el cambio. Para solventar los problemas de polaridad de los sistemas de cableado modular de fibra óptica pre-terminada se deben seguir las recomendaciones del estándar TIA-568.B.1-7. Aparte de ofertar los cables necesarios para la interconexión de los racks, se deben ofertar los cables adicionales necesarios para suplir las necesidades de conectividad del sistema de almacenamiento SAN y los servidores Paneles de Parcheo Cable UTP El adjudicatario deberá suministrar, como mínimo, los paneles de parcheo que se describen en el punto Paneles de Parcheo Cable UTP del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 8/27

9 Paneles Pasahilos El adjudicatario deberá suministrar todos los paneles pasahilos necesarios para la correcta organización del cableado en los armarios. Los paneles serán para montar en rack de 19 y con 1 U de altura Canalizaciones para Cableado UTP El adjudicatario instalará bandejas para la distribución del cableado siguiendo las pautas del punto Canalizaciones para Cableado UTP del Proyecto Técnico anexo Puestos de Trabajo El adjudicatario deberá suministrar, como mínimo, los puestos de trabajo con las características que se mencionan en el apartado Puestos de Trabajo del Proyecto Técnico anexo Conectores RJ45 El adjudicatario deberá suministrar los conectores RJ45 hembra de categoría 6 para cable UTP necesarios con las características descritas en el punto Conectores RJ45 del Proyecto Técnico anexo Latiguillos UTP El adjudicatario deberá proporcionar los latiguillos suficientes para interconectar los puertos entre los paneles de parcheo y la electrónica. Con el fin de disponer de latiguillos suficientes para futuras ampliaciones, el adjudicatario deberá suministrar al menos un 20% adicional de los latiguillos instalados. Los latiguillos deben cumplir las condiciones enumeradas en el punto Latiguillos UTP del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 9/27

10 Latiguillos de Fibra El adjudicatario deberá proporcionar los latiguillos de fibra necesarios para interconectar los puertos entre los paneles de fibra y la electrónica. Con el fin de disponer de latiguillos suficientes para futuras ampliaciones, el adjudicatario deberá suministrar al menos un 20% adicional de los latiguillos instalados. Los latiguillos deben cumplir las condiciones enumeradas en el punto Latiguillos de Fibra del Proyecto Técnico anexo Certificación del Cableado El adjudicatario seguirá las directrices indicadas en el apartado Certificación del Cableado Proyecto Técnico anexo para la certificación de todo el cableado instalado. 4.2 ADMINISTRACIÓN DEL CPD Esquema de Identificación de los Armarios El adjudicatario etiquetará cada uno de los armarios para su identificación, tanto en su parte frontal como trasera, con un único identificador. Para la identificación se seguirán las pautas del punto Esquema de Identificación de los Armarios del Proyecto Técnico anexo Esquema de Identificación para Elementos de Armarios El adjudicatario deberá realizar la identificación de todo el equipamiento (servidores, almacenamiento, electrónica, etc.) ya instalado o que suministre e instale dentro de los armarios del CPD. Para la identificación se seguirán las pautas del punto Esquema de Identificación para Elementos de Armarios del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 10/27

11 4.2.3 Identificación de Elementos de Cableado Estructurado del CPD El adjudicatario etiquetará todos los elementos del sistema de cableado estructurado del CPD (paneles, tomas de usuario, enlaces, etc.) de forma que se puedan identificar de manera unívoca y permitan una correcta gestión y administración del sistema. El etiquetado se hará cumpliendo los requisitos marcados en el apartado Identificación de Elementos de Cableado Estructurado del CPD del Proyecto Técnico anexo. El adjudicatario del contrato deberá entregar a la finalización de la ejecución de los trabajos a los que hace referencia este pliego un documento con planos y/o esquemas en los que se identifiquen todos los elementos anteriormente mencionados con su nomenclatura. De esta forma el Ayuntamiento tendrá una visión general y organizada de todo el sistema de cableado estructurado instalado en el CPD. Fecha: Febrero 2010 Página: 11/27

12 5. SISTEMAS DE RED 5.1 ELECTRÓNICA DE RED El licitador debe suministrar, como mínimo, la electrónica de red que se describe en el punto Electrónica de Red del Proyecto Técnico anexo. Se valorará la inclusión de puertos adicionales a 10Gb. 5.2 CONMUTADOR KVM El adjudicatario deberá proporcionar un switch KVM para la gestión de los servidores a través de una conexión TCP/IP, de manera que permita control remoto vía LAN, así como el encendido, apagado y reinicio remoto individual de cada servidor. Las características de este conmutador deben cumplir los requisitos indicados en el apartado Conmutador KVM del Proyecto Técnico anexo. 5.3 SERVIDORES Y VIRTUALIZACIÓN Servidores Actualmente el Ayuntamiento cuenta con cuatro servidores Blade, ubicados en dos chasis (2 servidores Blade en cada chasis). El adjudicatario realizará las tareas necesarias, tras la instalación de todos los elementos, de forma que los servidores queden completamente configurados en red y con acceso al sistema de almacenamiento SAN y al resto de la red. Se considerará como mejora la instalación de servidores adicionales con las características enumeradas en el apartado Servidores del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 12/27

13 5.3.2 Virtualización El licitador presentará una solución de virtualización de alto rendimiento sobre los servidores Blade de los que dispone el Ayuntamiento. El sistema de virtualización deberá cumplir los requisitos marcados en el punto Virtualización del Proyecto Técnico anexo. 5.4 SISTEMA DE ALMACENAMIENTO El licitador deberá presentar un sistema de almacenamiento centralizado con una arquitectura SAN (Storage Area Network). El equipamiento necesario para el sistema de almacenamiento irá situado en uno de los racks que suministrará el adjudicatario. A la hora de la instalación se podrá hacer uso de otro rack si tiene más necesidad de espacio. Las características generales que se le exigen al sistema se muestran en el punto Sistema de Almacenamiento del Proyecto Técnico anexo. Los licitadores pueden incluir aquellas otras mejoras en cuanto especificaciones o elementos adicionales que consideren convenientes y contribuyan a la coherencia y mejor acomodación de la oferta a los objetivos marcados, las cuales serán objeto de valoración sólo en cuanto sean consideradas de interés para la calidad global de la oferta. En las ofertas deberán precisarse las razones o consideraciones técnicas que justifiquen a juicio del licitador la inclusión de las mejoras introducidas Sistema de Almacenamiento SAN El licitador deberá seguir las directrices mencionadas en el apartado Sistema de Almacenamiento SAN del Proyecto Técnico anexo, incluyendo en u oferta el suministro e instalando un sistema de almacenamiento SAN con las características descritas en dicho apartado. Fecha: Febrero 2010 Página: 13/27

14 Las empresas licitadoras deberán garantizar que la explotación y administración posterior de la solución que aporten podrá ser realizada por los Técnicos del Ayuntamiento con las herramientas que faciliten para ello así como la formación necesaria. El licitador deberá también especificar los siguientes datos en la oferta, referidos a la configuración ofertada: Nº máximo de unidades de disco. Máxima capacidad de almacenamiento. Lectura aleatorias desde caché, en IOPS (I/O Per Second). Lecturas aleatorias desde disco, en IOPS. Escrituras aleatorias a disco, en IOPS. Lecturas secuenciales desde caché, en MB/S. Lecturas secuenciales desde disco, en MB/S. Escrituras secuenciales a disco, en MB/S Red SAN Los licitadores deberán ofertar, como mínimo, el suministro, instalación, configuración y mantenimiento de los switches que se describen en el punto Red SAN del Proyecto Técnico anexo. Se incluirán en la propuesta todos los latiguillos de fibra necesarios. La solución ofertada debe garantizar un óptimo rendimiento en el funcionamiento diario del sistema completo de almacenamiento. Fecha: Febrero 2010 Página: 14/27

15 5.4.3 Software de Gestión del Sistema de Almacenamiento El licitador propondrá un software de gestión del sistema de almacenamiento con las funcionalidades mínimas descritas el apartado Software de Gestión del Sistema de Almacenamiento del Proyecto Técnico anexo. Será responsabilidad del adjudicatario la completa instalación y configuración del software. 5.5 SISTEMA DE BACKUP Los licitadores ofertarán un sistema automatizado de backup según los requerimientos mínimos recogidos en el apartado Sistema de Backup del Proyecto Técnico anexo. 5.6 DETECCIÓN DE LÍQUIDOS El licitador debe suministrar e instalar, como mínimo, los sensores de inundación que se describen en el punto Detección de Líquidos del Proyecto Técnico anexo. Fecha: Febrero 2010 Página: 15/27

16 6. CONDICIONES GENERALES 6.1 PLAZO DE EJECUCIÓN El plazo de ejecución del presente concurso no podrá ser superior a los 2 meses a partir de la fecha de adjudicación del mismo. 6.2 RECURSOS, REFERENCIAS Y EXPERIENCIA DEL ADJUDICATARIO La empresa adjudicataria deberá disponer de los recursos humanos adecuados y suficientes para prestar apoyo y soporte técnico al Ayuntamiento de Mérida con el fin de garantizar la correcta y óptima realización de los trabajos. Además, se deberán incluir por parte de los licitantes referencias y experiencias recientes en proyectos, ejecutados y en operación en el momento actual, de similares características al del objeto del contrato reflejado en el pliego. 6.3 EQUIPO DE TRABAJO Las empresas licitantes aportarán una propuesta con la relación del personal que pondrán a disposición del presente concurso, indicando el perfil, la fase en la que participarán, las horas de dedicación, así como cualquier otro aspecto que consideren oportuno destacar. Se incluirán los curriculums del personal que intervendrá en el proyecto, que se tendrán en consideración en la valoración de la oferta. En el equipo de trabajo que oferten los licitadores se deberá proponer un Jefe de Proyecto con dilatada experiencia en la dirección de este tipo de proyectos como interlocutor único con el Ayuntamiento. El Jefe de Proyecto será el responsable de asegurar el éxito de la ejecución de los trabajos objeto de este concurso y, su adecuación a los objetivos perseguidos por el Ayuntamiento según las condiciones establecidas en el presente pliego. Fecha: Febrero 2010 Página: 16/27

17 El equipo de trabajo que realice los trabajos tras la formalización del contrato deberá estar formado por los miembros relacionados en la oferta adjudicataria y consecuentemente valorados. La autorización de cambios puntuales en la composición del mismo requerirá de las siguientes condiciones: Justificación escrita, detallada y suficiente, explicando el motivo del cambio. Presentación de posibles candidatos con un perfil de cualificación técnica igual o superior al de la persona que se pretende sustituir. Aceptación de los candidatos por parte del Ayuntamiento. La valoración final de la productividad y calidad de los trabajos de las personas que aporte el adjudicatario corresponde al Ayuntamiento, siendo potestad suya solicitar el cambio de cualquiera de los componentes del equipo de trabajo, si existen razones justificadas que lo aconsejen. Si la firma adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, se deberá solicitar por escrito con quince días de antelación, exponiendo las razones que obligan a la propuesta. En ese caso, el cambio deberá ser aprobado por el Ayuntamiento. 6.4 PLAN DE TRABAJO El adjudicatario deberá presentar un Plan de Trabajo detallado que contemple todas las actuaciones a llevar a cabo desde la fecha de adjudicación del concurso hasta la puesta en funcionamiento del CPD. Como parte del Plan de Trabajo se deberá incluir un cronograma detallado de todas las actuaciones propuestas. Para la elaboración del Plan de Trabajo se deberán considerar los siguientes aspectos: Fecha: Febrero 2010 Página: 17/27

18 Reunión de lanzamiento y reuniones de seguimiento con el Ayuntamiento. Especificar su periodicidad y contenidos a tratar. Identificación y detalle de todas las tareas a realizar desde su lanzamiento hasta la puesta en funcionamiento del CPD. Definición de recursos necesarios y asignación de responsabilidades. Definición de los procedimientos y calendario de entregas e instalaciones, que refleje la planificación de recepción de equipos, montaje e instalación física, configuración y puesta en explotación. En dicho calendario deben identificarse los recursos y servicios, así como las limitaciones de tiempo para cada uno de los pasos. Incluir diagrama de Gantt y la planificación. Gestión y seguimiento del objeto del contrato. Control de recursos, tareas, tiempos y plazos. Gestión de cambios. Elaboración de la documentación necesaria que permita garantizar la correcta ejecución de todas las tareas que componen el objeto del contrato. Propuesta de presentación de los resultados y entrega de informes periódicos al Ayuntamiento. Control de calidad. Control de las desviaciones, tanto en tiempo como en calidad o satisfacción del Ayuntamiento con los trabajos realizados. Identificación de posibles problemas y establecimiento de acciones preventivas. Definición de procedimientos de actuación ante incidencias, y del plan de escalada de problemas. Seguimiento, comunicación y resolución de incidencias. 6.5 SEGUIMIENTO DE EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS Corresponde al Ayuntamiento la supervisión de los trabajos objeto del concurso, proponer las modificaciones que convengan introducir o, en su caso, la suspensión de los trabajos si existiese causa suficientemente motivada. Fecha: Febrero 2010 Página: 18/27

19 Los desplazamientos derivados del seguimiento de la ejecución de los trabajos correrán a cargo del adjudicatario. Además de la reunión de lanzamiento, se celebrarán periódicamente reuniones de seguimiento de los trabajos entre las personas designadas por el Ayuntamiento y el Jefe de Proyecto por parte del adjudicatario. La periodicidad de estas reuniones será acordada por el Jefe de Proyecto y el Ayuntamiento, figurando en el Plan de Trabajo y cronograma aprobado por el Ayuntamiento. Durante la ejecución de los trabajos el adjudicatario se compromete, en todo momento, a facilitar al Ayuntamiento la información y documentación sobre el desarrollo de los trabajos, así como cualquier otra que se solicite para disponer de un pleno conocimiento de las circunstancias en que se ejecuta el objeto del contrato. El adjudicatario deberá comunicar en todo momento los eventuales problemas que puedan plantearse y de las tecnologías, métodos y herramientas que se propone utilizar para resolverlos. 6.6 FINALIZACIÓN DEL OBJETO DEL CONTRATO Para que el Ayuntamiento proceda a la aceptación final del objeto del contrato deben estar realizados todos los suministros, terminadas todas las instalaciones, parametrizados todos los sistemas, entregada la documentación y emitidos los certificados pertinentes. Finalmente deberá verificarse que el CPD queda en estado de funcionamiento según las especificaciones del presente Pliego. En caso que el CPD, respecto a lo que a este contrato se refiere, no cumpla con alguno de los requisitos o su calidad no quede suficientemente garantizada, se solicitará al adjudicatario la subsanación y mejoras necesarias, quedando en este caso el objeto del contrato pendiente de finalización. Fecha: Febrero 2010 Página: 19/27

20 La empresa adjudicataria entregará al Ayuntamiento una copia en papel y en formato electrónico del proyecto ejecutivo con planos incluidos, así como la descripción de funcionamiento de todos los elementos instalados (manuales de uso, manuales de servicio, certificados de garantía, etc.). Asimismo, el adjudicatario entregará un documento con las recomendaciones relativas al mantenimiento preventivo y correctivo de todos los sistemas instalados, a realizar por el Ayuntamiento una vez finalizado el periodo de garantía, y con objeto de garantizar el funcionamiento óptimo del CPD. La empresa adjudicataria se comprometerá a guardar absoluta confidencialidad sobre todas las tareas, actividades y conocimientos que se deriven de la ejecución del servicio que presta al Ayuntamiento. Todos los documentos que se generen como consecuencia de la ejecución del presente concurso serán propiedad del Ayuntamiento y tienen carácter confidencial. En este sentido, no podrán ser ni total ni parcialmente reproducidos en ningún medio, ni entregados a terceras personas sin la previa y expresa autorización por escrito del Ayuntamiento. 6.7 PERIODO DE GARANTÍA El periodo de garantía de todos los sistemas instalados será de dos años de duración contados desde el acta de recepción definitiva de los trabajos por parte del Ayuntamiento, con un servicio de reposición de 24 horas. El adjudicatario deberá sustituir los elementos averiados o defectuosos o bien proceder a la sustitución del material averiado por otro de iguales o superiores características hasta que se haya producido la reparación de dicho material. Durante ese periodo se establecen los siguientes compromisos: Garantía de fabricante de todos los elementos suministrados. Fecha: Febrero 2010 Página: 20/27

21 Correrán por cuenta del adjudicatario todos los gastos asociados a la reparación de los elementos averiados (mano de obra, transporte, desplazamientos, etc...). Actualizaciones de software sin coste para los equipos de la red. Se deberá incluir en la oferta las condiciones de garantía a la finalización del periodo indicado y el importe anual para prorrogarlo. Se valorará como mejora cualquier ampliación del periodo de garantía Gestión de la Garantía El adjudicatario deberá gestionar la garantía de todo el material suministrado durante al menos la totalidad de la duración de la garantía de los distintos sistemas, es decir, tres años para la electrónica de red, servidores y sistemas de almacenamiento y backup, y dos años para el resto de los sistemas. De este modo, ejercerá de intermediario entre el cliente y los distintos fabricantes para cualquier aspecto relacionado con la garantía. El cliente contará con un punto único de comunicación con el adjudicatario para este fin. 6.8 NORMAS DE EJECUCIÓN Suministro de Equipos El suministro del equipamiento se realizará en las instalaciones del Ayuntamiento. El adjudicatario será responsable de la custodia del material suministrado hasta el momento de su instalación Soporte Técnico El adjudicatario, una vez concluida la instalación, ofrecerá un servicio de soporte técnico completo de la misma, independientemente de la garantía de los fabricantes para los equipos Fecha: Febrero 2010 Página: 21/27

22 y piezas, durante al menos el primer año contado desde la fecha de finalización de los trabajos. El personal dedicado a las tareas de soporte técnico deberá disponer, en ese caso, de la formación adecuada para resolver cualquier cuestión planteada, demostrando conocimientos profundos en las materias de los sistemas que son objeto de este pliego Asistencia Técnica El adjudicatario deberá garantizar un servicio de asistencia local a una hora o menos de distancia del CPD del Ayuntamiento de Mérida Plan de formación Para la correcta explotación del CPD, el adjudicatario deberá desarrollar, planificar e impartir los cursos de formación de los distintos subsistemas de manera que el personal técnico cualificado del Ayuntamiento sea capaz de operar, mantener y configurar cualquier subsistema implicado. Cada curso incluirá su correspondiente plan, con calendarios y temarios. Los cursos serán impartidos por personal certificado por los fabricantes del equipamiento/software objeto del proyecto. Estos cursos se orientarán a obtener las habilidades necesarias para operar con el subsistema implicado y deberá abarcar también los detalles técnicos, instalación, mantenimiento, etc. de la infraestructura implicada. Será obligación del adjudicatario el suministro de toda la documentación y material necesario para la realización de los mismos. El lugar de impartición de los cursos serán las instalaciones del Ayuntamiento. Fecha: Febrero 2010 Página: 22/27

23 6.9 DOCUMENTACIÓN A APORTAR La documentación que deben aportar los licitadores constará, como mínimo, de los siguientes entregables: Descripción técnica de la solución. Las ofertas han de incluir siempre detalle de la solución técnica propuesta, incluyendo marca y modelo de todos los equipos, componentes y software que integran el concurso. Especificaciones técnicas de los sistemas hardware y software ofertados. Documentación sobre la integración de la arquitectura SAN con los sistemas del Ayuntamiento. Mejoras de la propuesta aportadas por el licitador. Dichas mejoras se entenderán siempre sin coste adicional alguno para el Ayuntamiento. Independientemente de ello, el licitador deberá valorar económicamente en documento aparte todas y cada una de las mejoras. Plan de formación. Curriculums del personal técnico asignado a las fases de diseño e implantación proyecto. Propuesta económica de la solución adoptada. Una vez adjudicado el concurso, el adjudicatario deberá presentar un plan de trabajo detallado que contemple todas las actuaciones a llevar a cabo desde la fecha de adjudicación del concurso hasta la puesta en funcionamiento del CPD. Al finalizar los trabajos deberá entregarse como mínimo la siguiente documentación: Manual de usuario y de operación de todos los subsistemas. Manual técnico y de mantenimiento de todos los subsistemas, incluyendo recomendaciones de mantenimiento preventivo. Fecha: Febrero 2010 Página: 23/27

24 Proyecto ejecutivo con planos incluidos, entre los que deben figurar: o Plano con todos los elementos instalados en el CPD, con su nomenclatura correspondiente. o Esquema lógico de la red instalada. Licencias de uso de cualquier componente, tecnología, software o hardware que lo incluya. Documentación de los cursos de formación. Certificación de todas las nuevas tomas instaladas en el CPD IMPORTE DE LICITACIÓN El importe de licitación de este pliego es de ,31 euros más IVA CRITERIOS DE VALORACIÓN DE OFERTAS La puntuación máxima que se puede obtener es de 100 puntos distribuidos en función de los criterios de valoración que se indican. Se tendrán en cuenta como máximo dos decimales en los resultados obtenidos en la aplicación de las fórmulas OFERTA TÉCNICA Este criterio se valorará de 0 a 45 puntos según la solución técnica propuesta. Se valorarán los siguientes apartados: Sistema de gestión Inteligente (5 puntos) Cableado del CPD (2 puntos) Electrónica de Red (2,5 puntos) Fecha: Febrero 2010 Página: 24/27

25 Conmutador KVM (1 puntos) Sistema de Almacenamiento (6 puntos) Sistema de Backup (6 puntos) Servicio de soporte técnico 24x7 (3 puntos). Tiempo de presencia de asistencia técnica in-situ de una hora o menos por parte de un técnico cualificado en los sistemas ofertados. Deberán acreditarse los medios humanos y materiales que justifiquen esta capacidad. (4 puntos). Sistema de virtualización (6 puntos) Plan de formación (2,5 puntos) Plan de implantación (2 puntos) Curriculums de técnicos, instaladores, soporte y formación (5 puntos) 6.13 OFERTA ECONÓMICA Este criterio se valorará de 0 a 10 puntos según la media aritmética de los precios totales de las ofertas admitidas. Se valorará como oferta más ventajosa la que se encuentre más próxima a esa media, disminuyéndose la puntuación proporcionalmente a la diferencia entre este valor y el importe de cada oferta. La fórmula para el cálculo de la puntuación será la que se indica a continuación: Se asignarán 10 puntos a la oferta económica que coincida con la media aritmética de las ofertas presentadas. La puntuación correspondiente a las ofertas de cuantía inferior a la media se obtendrá a partir de ésta por la fórmula: Fecha: Febrero 2010 Página: 25/27

26 La puntuación correspondiente a las ofertas de cuantía superior a la media se obtendrá a partir de ésta por la fórmula: 6.14 MEJORAS Se puntuará con hasta 45 puntos las mejoras según los siguientes criterios: Suministro e instalación de puestos completos gestionados inteligentemente, incluyendo toma, boca de switch, latiguillos, (2 puntos). o 24 puestos completos (1 punto) o 48 puestos completos (2 puntos) Suministro de servidores blade adicionales con licencia de virtualización (6 puntos). o 1 servidor con licencia (1,5 punto) o 2 servidores con licencias (3 puntos) o 4 servidores con licencias (6 puntos) Aumento de la capacidad de almacenamiento sobre la base de 4Tb (6 puntos): o 2 Tb (1,5 punto) o 4 Tb (3 puntos) o 6 Tb (6 puntos) Aumento de la capacidad de backup sobre la base de 12Tb (6 puntos): Fecha: Febrero 2010 Página: 26/27

27 o 4 Tb (1,5 punto) o 6 Tb (3 puntos) o 12 Tb (6 puntos) Ampliación del periodo de garantía a 3 años (4 puntos): Servicio de soporte técnico sobre la base de 1 año (4 puntos). o 1 año adicional (soporte total de 2 años) (1 punto) o 2 años adicionales (soporte total de 3 años) (2 puntos) o 3 años adicionales (soporte total de 4 años) (4 puntos) Formación impartida por el fabricante (2 puntos). o 0,5 puntos por cada 8 horas de formación impartida por el fabricante hasta 2 puntos. Otras mejoras propuestas por el licitador (15 puntos). Otras mejoras propuestas por el licitador sujetas a juicio de valor. Fdo.: Juan Ramón Moya Vasco Fecha: Febrero 2010 Página: 27/27