INFORME SERVICIO de BIBLIOTECA (año 2014)

Transcripción

1 UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIEROS INDUSTRIALES INFORME SERVICIO de BIBLIOTECA (año 2014)

2 LA BIBLIOTECA DE LA ETSI INDUSTRIALES NECESIDADES DE UN SERVICIO ESCENCIAL PARA EL APRENDIZAJE Y LA INVESTIGACIÓN Relanzar y establecer un calendario periódico para la reunión de la Comisión de Biblioteca, constituida por representantes del personal docente, investigador, alumnos, y personal de administración de servicios. Contar con un presupuesto fijo cada curso que permita cubrir las necesidades bibliográficas y documentales de los alumnos de grado, posgrado, master y demás titulaciones impartidas por la escuela, así como las necesidades de sus investigadores y personal de administración y servicios. Reforzar la formación en manejo de fuentes bibliográficas y documentales por parte de los alumnos a través de la obtención de créditos por la asistencia a cursos de formación impartidos por la biblioteca y que permitan conocer y utilizar sus recursos y servicios. En este sentido, también habría que considerar una formación específica dirigida a alumnos de posgrado e investigadores, con objeto de proporcionarles una información más especializada de recursos y servicios como son las Bases de Datos, el metabuscador Ingenio y el gestor de referencias bibliográficas RefWorks. Reforzar la plantilla bibliotecaria a través de la concesión de jornadas partidas, contratación de personal o becarios, con objeto de consolidar proyectos en curso y abordar nuevos trabajos en materia de digitalización, recopilación y preservación del material bibliográfico y documental de la Escuela, dar difusión a los resultados de la investigación de sus profesores, abordar nuevos proyectos de formación de usuarios etc. Difusión del servicio de Biblioteca o A través del Depto. de Comunicación de la ETSII y de la propia biblioteca o Difusión de los Recursos que la UPM pone a disposición de la comunidad universitaria. o Difusión de la colección: Archivo Digital, Colección Digital, Recursos electrónicos, etc o Producción científica para el Archivo Digital Politécnica. Memorias de Investigación.

3 Mejorar la Biblioteca, su infraestructura y equipamiento, a partir de las necesidades detectadas en la encuesta realizada a los alumnos en octubre del 2013, en la que mayoritariamente se hace referencia a los siguientes aspectos: o Aumento de periodos de apertura (fines de semana, vacaciones de semana santa, navidad ) o Renovación y/o aumento de los ordenadores portátiles destinados al préstamo. o Aumento de los puestos de lectura y, en general, espacio destinado a la Biblioteca. Otros aspectos para mejorar el servicio son: ampliar el horario de apertura, mejorar el sistema de climatización, e incrementar la insonorización tanto en la planta inferior como en la superior, incluyendo la sala de trabajo en grupo. Madrid, 11 de abril de 2014

4 Datos estadísticos - Biblioteca ETSII 2013 Biblioteca 2013 Usuarios Usuarios propios (alumnos, PDI, PAS) Usuarios externos registrados 69 Horas y días de apertura Días de apertura anual 274 Horas de apertura semanal Locales Superficie en m Puestos de lectura 268 Puestos Sala Polivalente 10 Estanterías metros lineales 2750 Equipamiento Parque informático uso de plantilla 8 Parque informático consulta pública 11 Ordenadores portátiles y calculadoras 43 científicas para préstamo Máquinas de autopréstamo/ autodevolución 1 Colecciones Monografías (ítems) Publicaciones periódicas (títulos) Audiovisuales (ítems) 777 Fondo antiguo e histórico Material no librario (mapas) Servicios Entradas a la Biblioteca Préstamos domiciliarios Préstamos de ordenadores portátiles Consultas a la web de la biblioteca Préstamo interbibliotecario 494

5 ENCUESTA A USUARIOS 2013 Biblioteca ETSI Industriales Universidad Politécnica de Madrid

6 I. - SUMARIO I. - Objetivos II. - Metodología III.- Resultados 0.- Perfil de usuario 1.- Frecuencia de uso de la Biblioteca 2.- Horario de uso de la Biblioteca 3.- Para qué se utiliza la Biblioteca 4.- Satisfacción con el uso de la Biblioteca 5.- Valoración de instalaciones, servicios y recursos 6.- Sugerencias para mejorar el servicio de Biblioteca IV.- Síntesis y conclusiones

7 I.- Objetivos Obtener información que nos permita mejorar los servicios bibliotecarios de la ETSI Industriales a partir de la opinión y valoración de sus usuarios. Para ello, se han determinado los siguientes aspectos: Perfil del usuario actual de la Biblioteca Tipo de utilización que se realiza de la Biblioteca (frecuencia, horario) Motivos por los que se utiliza la Biblioteca y satisfacción al respecto Valoración que se realiza de la Biblioteca en cuanto a instalaciones, servicios y recursos. Sugerencias que los usuarios realizan para mejorar la Bibliotecay los servicios que se prestan desde la misma.

8 II.- Metodología Se ha realizado una encuesta basada en 500 cuestionarios cumplimentados por usuarios de la Biblioteca. Los cuestionarios se encontraban en el mostrador de la Biblioteca y se rellenaron de forma anónima, pudiendo entregarse en el mismo mostrador o depositarse un espacio habilitado para ello (carros de libros de la sala), según prefiriera el usuario. La recogida de información se realizó desde el 14 al 28 de octubre del año 2013.

9 III.- Resultados

10 PERFIL DEL USUARIO

11 1.- Con qué frecuencia sueles utilizar los servicios de la Biblioteca? Con quéfrecuencia sueles utilizar los servicios de la Biblioteca? Nº Total % Casi todos lo días ,00% Cada 15 días 42 8,40% Cada mes 8 1,60% Sólo en exámenes 20 4,00% Ocasionalmente 88 17,60% Otros 7 1,40% NS/NC 0 0,00%

12 2. - En qué horario utilizas la Biblioteca habitualmente? En quéhorario utilizas la Biblioteca Nº total % habitualmente? Mañana 85 17,00% Tarde 54 10,80% Indistintamente ,60% Sólo en horario extraordinario de exámenes 8 1,60% NS/NC 0 0,00%

13 3a. - Para qué utilizas la Biblioteca?. 1er. motivo Para quéutilizas l a Biblioteca? 1ER MOTIVO Nº total % Para estudiar ,80% Para realizar búsquedas bibliográficas 12 2,40% Para consulta o préstamo de documentos 29 5,80% Para solicitar artículos en PI 3 0,60% Para resolver alguna duda 6 1,20% Otros 1 0,20% NS/NC 0 0,00%

14 3b. - Para qué utilizas la Biblioteca?. 2º motivo 3b Para quéutilizas la Biblioteca? 2º MOTIVO Nº total % Para estudiar 28 5,60% Para realizar búsquedas bibliográficas 56 11,20% Para consulta o préstamo de documentos ,60% Para solicitar artículos en PI 45 9,00% Para resolver alguna duda 58 11,60% Otros 9 1,80% NS/NC ,20%

15 3c. - Para qué utilizas la Biblioteca?. 3er. motivo 3c Para quéutilizas la Nº Biblioteca? 3er. MOTIVO total % Para estudiar 2 0,40% Para realizar búsquedas bibliográficas 38 7,60% Para consulta o préstamo de documentos 48 9,60% Para solicitar artículos en PI 43 8,60% Para resolver alguna duda 41 8,20% Otros 10 2,00% NS/NC ,60%

16 3d. - Para qué utilizas la Biblioteca?. 4º motivo Para realizar búsquedas bibliográficas 4% 3d Para quéutilizas la Biblioteca? 4º MOTIVO Nº total % Para estudiar 7 1,40% Para realizar búsquedas bibliográficas 20 4,00% Para consulta o préstamo de documentos 7 1,40% Para solicitar artículos en PI 18 3,60% Para resolver alguna duda 2 0,40% Otros 13 2,60% NS/NC ,60%

17 3e. - Para qué utilizas la Biblioteca?. 5º motivo 3e Para quéutilizas la Biblioteca? 5º MOTIVO Nº total % Para estudiar 0 0,00% Para realizar búsquedas bibliográficas 8 1,60% Para consulta o préstamo de documentos 0 0,00% Para solicitar artículos en PI 8 1,60% Para resolver alguna duda 15 3,00% Otros 0 0,00% NS/NC ,80%

18 4. El motivo por el que acudes a la Biblioteca ha sido satisfecho? El motivo por el que acudes a la Biblioteca ha sido satisfecho? Nº Total % Siempre ,60% La mayoría de las veces ,00% Pocas veces 7 1,40% Nunca 0 0,00% NS/NC 0 0,00%

19 5.a. Puntúa de 1 a 6 TU CONOCIMIENTO DE LOS SERVICIOS DE LA BIBLIOTECA Tu conocimiento de los servicios de la biblioteca Nº total % 1 7 1,40% ,40% ,80% ,80% ,80% ,80% NS/NC 10 2,00% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente Satisfactorio

20 5.b. Puntua de 1 a 6 HORARIO Horario Nº total % ,60% ,20% ,00% ,40% ,40% ,60% NS/NC 9 1,80% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

21 5.c. Puntúa de 1 a 6 MOBILIARIO Mobiliario Nº total % 1 3 0,60% ,00% ,80% ,80% ,40% ,20% NS/NC 11 2,20% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

22 5.d. Puntúa de 1 a 6 INSONORIZACIÓN Insonorización Nº total % ,80% ,80% ,20% ,80% ,00% ,60% NS/NC 9 1,80% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

23 5.e. Puntúa de 1 a 6 ILUMINACIÓN DE LA SALA DE LECTURA Iluminación Salas Lectura Nº total % 1 0 0,00% 2 5 1,00% ,40% ,00% ,80% ,00% NS/NC 19 3,80% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

24 5.f. Puntúa de 1 a 6 SISTEMA DE CALEFACCIÓN Y AIRE ACONDICIONADO Sistema calefacción y aire acondicionado Nº total % ,00% ,40% ,00% ,40% ,20% ,40% NS/NC 8 1,60% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

25 5.g. Puntúa de 1 a 6 FACILIDAD PARA ENCONTRAR LA DOCUMENTACIÓN QUE NECESITAS Facilidad encontrar documentación Nº total % 1 0 0,00% ,20% ,20% ,60% ,40% ,60% NS/NC 25 5,00% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

26 5.h. Puntúa de 1 a 6 DOTACIÓN DE LIBROS DE TU ESPECIALIDAD Dotación de libros de tu especialidad Nº total % 1 2 0,40% ,80% ,20% ,00% ,60% ,20% NS/NC 49 9,80% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

27 5.i. Puntúa de 1 a 6 DOTACIÓN DE REVISTAS DE TU ESPECIALIDAD Dotación de revistas de tu especialidad Nº total % 1 9 1,80% ,00% ,80% ,40% ,80% ,80% NS/NC ,40% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

28 5.j. Puntúa de 1 a 6 INFRAESTRUCTURA INFORMÁTICA Infraestructura informática Nº total % ,40% ,80% ,00% ,40% ,00% ,00% NS/NC 27 5,40% Muy Deficiente Mejorable Aceptable Satisfactorio Muy deficiente satisfactorio

29 6.- Qué sugerirías para mejorar el servicio? (pregunta abierta) Quésugerirías para mejorar el servicio? Nº Total % Contestan % No contestan % Total %

30 Qué sugerirías para mejorar el servicio Nº total Apertura fin de semana, festivos, vacaciones, y exámenes ,12% Más portátiles. Renovación y Mejora de los disponibles ,24% Aumentar puestos de estudio. Ampliar espacio biblioteca ,36% Ampliación horario 67 9,68% Mejora o cambio del sistema de climatización 64 9,25% Insonorización planta inferior y superior y sala de trabajo planta superior 31 4,48% Amabilidad y profesionalidad por parte del personal bibliotecario 15 2,17% Mejorar las instalaciones 14 2,02% Ampliación horario de préstamo. Préstamo fines de semana horario extraordinario 13 1,88% Incrementar fondo de préstamo 13 1,88% Control de los puestos de lectura 12 1,73% Instalar todos los software requeridos en la carrera 7 1,01% Mayor información de los recursos bibliotecarios 7 1,01% Perfecto / correcto 5 0,72% Wifi. Mejora 3 0,43% % * Respuesta múltiple (una misma persona puede apuntar varias sugerencias) Total ,00%

31 Qué sugerirías para mejorar el servicio

32 IV.- SÍNTESIS Y CONCLUSIONES

33 Los usuarios habituales de la biblioteca son alumnos (96%), que acuden a la Biblioteca casi todos los días (67%) en turno de mañana y tarde indistintamente (71%). El principal motivo por el que se utiliza la biblioteca es para estudiar (90%) seguido de consultar documentos en sala cogerlos en préstamo domiciliario (35%). Aunque en menor medida, y por éste orden, también se utiliza para realizar búsquedas bibliográficas, resolver alguna duda y obtener artículos por préstamo interbibliotecario. El motivo por el que se acude a Biblioteca es satisfecho la mayoría de las veces (70% de los usuarios) o siempre (25%), frente a un 1% que considera que lo es pocas veces. La valoración de distintos aspectos de la Biblioteca, en una escala del 1 al 6, siendo 1 muy deficiente y 6 muy satisfactorio, ha sido la siguiente: El conocimiento de los servicios de la biblioteca se considera aceptable por un 34% de los encuestados seguido de satisfactorio (30%). El horario se valora como satisfactorio (24%) seguido de aceptable (22%).

34 El mobiliario se valora como satisfactorio (37%) seguido de aceptable (25%). La insonorización se considera mejorable (27%) seguido de aceptable (24%). La iluminación de las Salas de Lectura se considera satisfactoria (38%) seguida de muy satisfactoria (34%). El sistema de calefacción y aire acondicionado se valora como satisfactorio (23%), y en una medida muy similar como aceptable (22%) y mejorable (21%). La facilidad para encontrar documentación en la Biblioteca se considera satisfactoria (34%) seguida de aceptable (32%). La dotación de libros de la especialidad se valora como satisfactoria (32%) seguida de aceptable (30%). La dotación de revistas de la especialidad de considera aceptable por el 29% de los encuestados, aunque un 26% no se pronuncia al respecto. La infraestructura informática se considera aceptable (25%) seguida de mejorable (23%).

35 Más de la mitad de los encuestados (64%) realizan sugerencias para mejorar el servicio que ofrece la Biblioteca. La importancia que los alumnos conceden a la Biblioteca y la necesidad que tienen de disponer de la misma se manifiesta en que, en primer lugar se demanda un aumento de los periodos de apertura (fines de semana, festivos, vacaciones ), mencionado por un 23% de los encuestados. También es muy demandado el aumento del número de portátiles que obtener en préstamo, así como la renovación y mejora de los ya existentes (21%). Por otro lado, se manifiesta una importante necesidad de aumento de los puestos de estudio y en general, del espacio de la Biblioteca (19%) considerándose que el actualmente disponible es claramente insuficiente. Otras sugerencias significativas para mejorar el servicio son: ampliar el horario de apertura (10%), mejorar el sistema de climatización (9%) e incrementar la insonorización tanto en la planta inferior como en la superior, incluyendo la sala de trabajo en grupo(4%).