Chat: "Asesoría para obtener el servicio eléctrico domiciliario"

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1 8:55:46 [Moderador] Buenos días. A las once de la mañana comenzará nuestra charla. 9:06:52 FEDE ha entrado a la sala 9:08:02 [FEDE] Buen día: donde puedo obtener asesoría respecto del Registro Civil? Gracias 9:10:48 ddd ha entrado a la sala 9:11:03 ddd ha salido de la sala. 9:12:15 [Moderador] FEDE: en la página del Registro Civil hay un chat para resolver tus dudas respecto a ese tema, esta es la dirección /portal/page/portal/registrocivil 9:12:46 [FEDE] Gracias!! 9:13:20 FEDE ha salido de la sa la 9:13:51 juan ha entrado a la sala 9:14:05 gaceta del gobierno ha entrado a la sala 9:14:41 gaceta del gobierno ha salido de la sala. 9:15:23 [juan] entoces hasta las 11 9:15:36 juan ha salido de la sala. 9:21:08 CUANTO CUESTA UNA LICENCIA ha entrado a la sala 9:21:52 [CUANTO CUESTA UNA LICENCIA] ME PUEDES DECIR CUANTO CUESTA UNA LICENCIA DE CARGA 9:23:09 cesar e. ha entrado a la sala 9:24:42 [cesar e.] quiero saber el adeudo de una tenencia de un auto que me venden 9:25:10 [Moderador] Llama a cualquiera de estos teléfonos , , , ahí te pueden decir cuanto cuesta la licencia dependiendo del tiempo que la requieras 9:25:58 [Moderador] cesar.e: En el portal de pagos puedes introducir la placa y ver los adeudos, esta es la dirección 9:26:08 [CUANTO CUESTA UNA LICENCIA] MUCHAS GRACIAS 9:26:27 [cesar e.] ya lo hice pero no me da el adeudo la placa es bpm :26:30 CUANTO CUESTA UNA LICENCIA ha salido de la sala. 9:27:39 [cesar e.] perdon es mbp :27:43 [cesar e.] disculpa 9:32:47 [Moderador] Buenos días, en unos momentos más estaremos charlando con el Ing. Jesús Garduño Ramírez, Subdirector de Programación de la Dirección General del Electrificación, de la Secretaría del Agua y Obra Pública, quién nos estará dando asesoría para obtener el servicio eléctrico domiciliario en el Estado de México. 9:32:52 cesar e. ha salido de la sala. 9:34:55 [Moderador] cesar.e: VOLKSWAGEN POINTER 4PTAS. T/M REFRENDO PLACAS y TENENCIA FEDERAL $ :49:37 R.Plant ha entrado a la sala 9:49:54 [R.Plant] hola 9:51:12 Zach ha entrado a la sala 9:53:06 chip ha entrado a la sala 9:55:08 BETO ha entrado a la sala 9:55:40 BETO ha salido de la sala 9:59:09 Ing. Jesús Garduño ha entrado a la sala 10:00:37 [Ing. Jesús Garduño] Les damos la bienvenida a el Chat Titulado Asesoría para obtener el servicio eléctrico domiciliario" dirigido por el Ing. Jesús Garduño Subdirector de Programación de la Dirección General de Electrificación de la Secretaría del Agua y Obra Pública. 10:01:06 [R.Plant] buenos días ingeniero, un pregunta, ustedes se encargan del alumbrado de la calle tambien, o sólo de los domicilios? 10:01:45 [Zach] cuales son los requisitos para que pongan luz en una casa? o que tipo de ayuda proporcionan? 10:04:51 [R.Plant] oiga ingeniero, ese servicio no se supone que lo brinda Luz y fuerza?? 10:05:53 [Ing. Jesús Garduño] el servicio del alumbrado público es una responsabilidad de los 1

2 ayuntamientos, por lo que debera dirigirse a su administración municipal. esta Dirección General otorga la asesoria a los ciudadanos del Estado de México que no cuentan con energía eléctrica en sus hogares. 10:12:36 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: el tramite para obtener el servicio eléctrico domiciliario en una colonia popular o comunidad rural es entregar solicitud indicando la colonia o comunidad que requiere el servicio y el municipio al que pertenece, anexando croquis lotificado, indicando la distancia del ultimo poste de alta tensión a la primera casa a electrificar, crear un comité pro electrificación integrado por un Presidente, un Secretario, un Tesorero y tres vocales, censo de las familias que serán beneficiadas y oficio de Desarrollo Urbano Municipal en donde indique que es un asentamiento regular, (documento indispensable para el trámite). 10:13:11 [R.Plant] o también la CFE? En que contribuyen ustedes para brindar este servicio? 10:17:16 [Ing. Jesús Garduño] para zach: Con lo que respecta al apoyo que el Gobierno del Estado brinda depende de los recursos presupuestales que anualmente se autorizan a los programas de electrificación, los cuales son coordinados con los 125 ayuntamientos, si deseas mayor información envíanos tu correo o dirígete a la Dirección General de Electrificación ubicadas en Valentín Gómez Farias Oriente No. 200, Segundo Piso, Toluca, Méx. Tel y :18:44 cdicontraloria@cdi.org.mx ha entrado a la sala 10:18:56 IGNA ha entrado a la sala 10:19:13 [IGNA] BUENOS DIAS 10:19:14 [Zach] ustedes ponen los postes y jalan los cables o sólo son un vínculo? 10:19:33 [Moderador] Buenos días IGNA 10:19:44 [Moderador] Les recordamos que el Ing. Jesús Garduño Ramírez está respondiendo nuestras dudas acerca de como obtener el servicio eléctrico domiciliario en el Estado de México. Invitamos a los usuarios a preguntar acerca de este tema. 10:21:19 HECTOR ha entrado a la sala 10:22:32 [IGNA] NO PUEDO DARME DE ALTA EN EL PORTAL Y A ESCRIBI MI RFC Y MI FECHA DE INICIO DE ACTIVIDADES Y ME RECHAZA QUE PUEDO HACER? 10:23:23 [Moderador] IGNA: de cual portal me hablas? 10:24:15 [IGNA] PARA PAGAR EL 5 POR CIENTO 10:24:25 HECTOR ha salido de la sala 10:24:34 cdicontraloria@cdi.org.mx ha salido de la sala 10:26:17 [IGNA] SOY UNA PERSONA FISICA CON ACTIVIDAD EMPRESARIAL INTERMEDIO Y NO HE PAGADO EL 5 POR CIENTO Y ME QUIERO DAR DE ALTA EN EL PORTAL DEL EDO DE MEX PERO NO PUEDO QUE DEBO HACER 10:26:33 [Zach] Ingeniero, y no son demasiados requisitos? Creo que las medidas el croquis, el censo y todo eso deberia de hacerlo el estado, el trámite no esta pensado para ciudadanos, pienso 10:26:40 [Ing. Jesús Garduño] Para Plant: El servicio de alumbrado público no lo proporciona Luz y Fuerza del Centro, el derecho de alumbrado público (DAP) que te factura en tu recibo es por el suministro de energía a las calles, Avenidas, Plazas, Jardines y espacios públicos que existen en tu municipio, el pago total de la facturación se complementa con recursos municipales. 10:28:17 [Moderador] IGNA: te pido que llames a cualquiera de estos números , , , , ahí te pueden asesorar en que hacer o a donde acudir, los teléfonos son gratuitos 10:29:10 [IGNA] OK MUCHAS GRACIAS 10:29:45 [Zach] y menos para personas de escasos recursos 10:32:27 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: La Dirección General de Electrificación exactamente como tu lo comentas es un vinculo entre las empresas del sector eléctrico (Luz y Fuerza del Centro y Comisión Federal de Electricidad) para la asignación de la obra la cual es realizada por estas empresas o un tercero (contratista) 10:32:50 Zach ha salido de la sala. 10:33:01 resultado de becas ha entrado a la sala 10:33:21 Zach ha entrado a la sala 10:35:10 carlosdiaz ha entrado a la sala 10:35:17 [Zach] La verdad es que el trámite está para meterlo al concurso del trámite más engorroso y 2

3 burocrático que est na anunciando ultimamente, puede causar mucha corrupción, donde está la simplificación administrativa? Creo que deberían de pensar un poco más en quien lo solicita, pensar en los ciudadanos por favor 10:36:53 [Zach] o si son imperantes los requisitos deberían de hacerlos ustedes para evitar al máximo posible la corrupción 10:37:16 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: Son los requisitos mínimos para la elaboración del proyecto ejecutivo, no se pide un plano realizado por un ingeniero o un arquitecto, si no un croquis realizado por la misma comunidad donde se nos esta indicando el alcance de la zona a electrificar; la función del comité pro electrificación es precisamente saber cuantas familias serán las beneficiadas 10:37:17 [Zach] Es solo una crítica personal, espero la tomen como constructiva 10:38:00 vero ha entrado a la sala 10:38:10 [R.Plant] Ing. y cual es el promedio de personas que lo solicitan en el año? 10:38:32 resultado de becas ha salido de la sala. 10:39:44 [vero] hola buenos días quien podria informarme sobre el pago de impuestod de regimen intermedio 10:40:37 carlosdiaz ha salido de la sala. 10:41:52 [Moderador] vero: tu duda la puedes resolver en el portal de pagos, ahí hay información que te puede ayudar o teléfonos a los cuales comunicarte, la dirección es 10:42:16 [vero] gracias 10:42:58 [IGNA] VERO BUENOS DIAS YO PREGUNTE LO MISMO Y ME DIJERON QUE LLAMARA AL Y AHI TE DAN INFORMACION 10:43:34 [Zach] Ok, los requisitos que piden son indispensables pero debería de hacerlos su dirección pienso, o ayudar a las personas a realizar el trámite, creo 10:43:52 IGNA ha salido de la sala. 10:44:16 [Moderador] IGNA, Vero: son los mismos teléfonos que puedes encontrar en el portal de pagos 10:44:16 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: de acuerdo a lo que tu comentas te manifiesto que los requisitos que se solicitan son mínimos y muy sencillos para que los elaboren los interesados y no se requiere de ningún recurso económico para llevarlos a cabo, por lo que en ningún tiempo del tramite se puede prestar a que existan actos de corrupción, por lo que se te invita a esta oficina para que tu mismo corrobores lo que te estamos manifestando. 10:44:49 [vero] gracias ya lo estoy checando bye 10:44:50 vero ha salido de la sala. 10:46:45 chip ha salido de la sala. 10:49:51 Ing. Jesús Garduño ha salido de la sala. 10:52:23 [Zach] ok, eso de que no tengan que pagar me parece perfecto, pero aún así pienso que deberían de ayudarlos ustedes a realizar todos esos trámites, es que de verdad cuando enumero los requisitos pareciera que no quieren que nadie inicie el trámite, no es nada ciudadano, por que hay que estar de acuerdo que el trámite es perfectible, no? 10:54:49 Ing. Jesús Garduño ha entrado a la sala 10:55:18 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: Las puertas de esta Dirección General están abiertas para cualquier sugerencia o critica para mejorar nuestro desempeño como servidores públicos, te agradecemos tus preguntas y comentarios. 10:59:56 [Ing. Jesús Garduño] Para Plant: actualmente se tiene una demanda de 103 mil viviendas, aproximadamente 10,000 viviendas anuales 11:03:46 [R.Plant] y todas las atienden? 11:04:11 jazmin ha entrado a la sala 11:05:03 [Moderador] Les recordamos que el Ing. Jesús Garduño Ramírez está respondiendo nuestras dudas acerca de como obtener el servicio eléctrico domiciliario en el Estado de México. Invitamos a los usuarios a preguntar acerca de este tema. 11:07:03 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: Los servidores públicos de la Dirección General de Electrificación asesoran y orientan a los interesados de los requisitos que deben de cubrir en su solicitud, asimismo sobre los tramites que esta dependencia realiza ante Luz y Fuerza del Centro y Comisión Federal de Electricidad para la elaboración de los proyectos ejecutivos, el cual nos indican 3

4 el costo beneficio de cada proyecto, que es la herramienta para su evaluación e integración a los programas de carácter social de los tres niveles de gobierno 11:11:04 [Ing. Jesús Garduño] Para Plant: si te refieres a que se lleven a cabo todas esas obras te comento que anualmente se lleva a cabo un ejercicio de planeación para atender aquellas solicitudes que presentan un mayor costo beneficio, ahora en lo que se refiere a la asesoría y orientación que se brinda a los interesados en obtener el servició eléctrico en su domicilio, se les a atendido a todos. 11:13:25 [Zach] ahh, ok entonces creo que comprendí mal 11:14:05 [Zach] pero estará de acuerdo que el trámite es prefectible, no? 11:14:16 jazmin ha salido de la sala. 11:16:54 [R.Plant] en que zonas del estado de México es más solicitado el trámite? 11:18:23 [Zach] Ingeniero se supone que en la zonas donde ustedes ayudan a instalar luz es por que no hay llegado LyF o la CFE? o por que es que no hay luz en esas zonas? 11:22:12 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: Te invitamos a nuestras oficinas para que veas que el trámite es muy sencillo, y si tienes alguna sugerencia con gusto la analizaremos. 11:26:03 [Ing. Jesús Garduño] Para Plant: la mayoría de las solicitudes que se reciben son de municipios de la zona conurbada al Distrito Federal como Ecatepec, Nicolás Romero, Ixtapaluca, Chimalhuacan etc. Así como del Valle de Toluca. 11:27:15 cesar ha entrado a la sala 11:27:37 [cesar] ing jesus buen dia 11:27:59 [cesar] deseo saber donde podria imprimir la tarifa de las lineas de camiones 11:28:30 [cesar] deseo saber de la linea aurora en cuautitlan izcalli y la linea mexico tlalnepantla 11:30:08 [Moderador] cesar: de que camiones me hablas? foraneos? o de transporte público? 11:31:18 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: Las zonas que reciben el apoyo del Gobierno del Estado es porque no existe infraestructura eléctrica, es decir postes y cables y estas pueden ser en áreas que son operadas por LFC y/o CFE, no omito manifestarte que estas obras tienen un costo y según la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica señala que el costo debera ser pagado por los solicitantes. 11:31:23 hfkd ha entrado a la sala 11:32:33 Dara ha entrado a la sala 11:32:33 hfkd ha salido de la sala. 11:32:46 [Ing. Jesús Garduño] Para Cesar: Buenos Días a tus ordenes 11:33:07 [Dara] me podrian decir donde encuentro las instituciones desentralizadas del estado de mexico??? 11:34:28 cesar ha salido de la sala. 11:39:55 [Moderador] Dara: que organismo estas buscando? Las páginas de los organismos descentralizados estan en cada una de las páginas de las Secretarías dependiendo del organismo, por eso te pregunto 11:40:59 [Dara] haaa 11:41:23 [Dara] perdon estaba buscando los del issemym gracias de cualquier forma 11:41:34 jorgeloz ha entrado a la sala 11:42:36 [Moderador] Dara: si te sirve esta es su página 11:43:26 [Moderador] En diez minútos darémos por concluido nuestro chat, invitamos a los usuarios a realizar una última pregunta. 11:44:03 [Zach] Ingeniero gracias por su tiempo y sus respuestas 11:47:01 [Zach] hasta luego 11:47:02 magda ha entrado a la sala 11:47:04 Zach ha salido de la sala 11:47:11 [magda] hola 11:47:25 Dara ha salido de la sala. 11:47:27 [Moderador] Hola magda 11:47:34 [Ing. Jesús Garduño] Para Zach: estamos a tus ordenes 11:48:35 [jorgeloz] HOLA, PAGUE MI TENENCIA Y TRATE DE VERIFICAR PERO EN EL VERIFICENTRO ME DICEN QUE NO PUEDO OR QUE NO HE PAGADO, YA IMPRIMI DEL PORTAL UN DOCUMENTO DONDE ME INDICAN QUE SI PAGUE, AUN ASI NO ME DEJAN VERIFICAR, QUE PUEDO HACER? 4

5 11:49:24 [magda] para que este Chat 11:49:29 CESAR JIMENEZ ha entrado a la sala 11:50:04 [CESAR JIMENEZ] BUENAS TARDES 11:50:18 [Ing. Jesús Garduño] Agradezco la participación de los usuarios en este Chat, me pongo a sus ordenes en las oficinas de la Dirección General de Electrificación ubicadas en Valentín Gómez Farias Oriente No. 200, Segundo Piso, Toluca, Méx. Tel y :50:31 [Moderador] Agradecemos al Ing. Jesús Garduño Ramírez, Subdirector de Programación de la Dirección General del Electrificación, de la Secretaría del Agua y Obra Pública, el haber contestado puntualmente las preguntas de nuestros usuarios. 11:50:40 [Moderador] A todos nuestros usuarios los invitamos a seguir participando en los foros, blogs y en los próximos chats que tendremos en el portal de Internet del Gobierno del Estado de México. Hasta una próxima ocasión. 11:50:43 [magda] para que nos den cualquier informacion 11:50:44 [CESAR JIMENEZ] QUISIERA SABER CUANTO TIEMPO TENGO PARA VERIFICAR UN AUTO QUE ACABA DE SER EMPLACADO 11:50:51 [Moderador] Les recordamos que pueden descargar este y otros chats que hemos tenido en la página 11:51:16 Ing. Jesús Garduño ha salido de la sala. 11:51:31 magda ha salido de la sala. 11:52:52 CESAR JIMENEZ ha salido de la sala. 11:54:12 [Moderador] jorgeloz, CESAR: para ambas preguntas pueden marcar a los siguientes teléfonos es gratuito, ahi les pueden dar asesoria 11:54:59 [Moderador] en el también los pueden ayudar 11:55:12 R.Plant ha salido de la sala. 5