CUADRO DE CARACTERÍSTICAS CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROCEDIMIENTO ABIERTO

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1 CUADRO DE CARACTERÍSTICAS CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PROCEDIMIENTO ABIERTO EXPEDIENTE: ÓRGANO DE CONTRATACIÓN: El/la Director/a-Gerente o en su caso el Consejero Delegado del Consejo de Administración de la Sociedad Pública Foral CENTRO DE CÁLCULO DE ÁLAVA, S.A., en adelante (CCASA). A) OBJETO DEL CONTRATO. CODIGO CPA-2008 Y NOMENCLATURA CPV ATENCIÓN A PERSONAS USUARIAS Y SOPORTE TI DE PUESTO INFORMÁTICO PARA LAS ENTIDADES LOCALES DE ÁLAVA, PARA EL EJERCICIO Código de la categoría del servicio: Código de la clasificación estadística CPA-2008: Código nomenclatura CPV: Regulación armonizada: SÍ NO X División por lotes NO B) FORMA DE ADJUDICACIÓN Procedimiento Abierto (Arts.138, 142, 159.1, 160 y 161 TRLCSP) X Procedimiento Negociado Sin Publicidad (Arts.138.1, 169 a 178 TRLCSP) Procedimiento Negociado Con Publicidad (Arts.138.1, 142 y 169 a 178 TRLCSP) Procedimiento Restringido (Arts.138.1, 142 y 162 a 168 TRLCSP) C) TRAMITACIÓN DE URGENCIA (Si/No) D) TRAMITACIÓN ANTICIPADA (Si/No) NO NO 1/10

2 E) TIPO DE LICITACIÓN MÁXIMO IMPORTE NETO IVA IMPORTE TOTAL , , ,00 COFINANCIACIÓN EUROPEA: FEDER FSE OTROS F) FINANCIACIÓN: G) FORMA DE PAGO Facturación: Mensual según el volumen de trabajo realizado y aprobado por CCASA. Para proceder al abono de las facturas, podrá solicitarse, la presentación por parte de la entidad adjudicataria, de los documentos acreditativos del cumplimiento de sus obligaciones de pago de salarios y cotizaciones a la Seguridad Social del personal destinado a la realización del contrato. Tales documentos serán, en el caso de los salarios, copias de las transferencias realizadas a las personas trabajadoras afectadas, y en el caso de las cuotas de la seguridad social, copias de los documentos TC2 en los que figuren los mismos, sellados a autentificados por la entidad pagadora. H) GARANTÍAS GARANTÍA PROVISIONAL: (NO SE EXIGE) % sobre el presupuesto del contrato Justificación y régimen de devolución GARANTÍA DEFINITIVA: 5% sobre el importe neto de adjudicación o presupuesto base de licitación (excluido IVA) Justificación en caso de exención GARANTÍA COMPLEMENTARIA (en su caso): (NO SE EXIGE)% sobre el importe de adjudicación o presupuesto base de licitación (excluido IVA) I) PORCENTAJE DE VALOR ANORMAL O DESPROPORCIONADO (BAJA TEMERARIA) Podrán considerarse desproporcionadas o temerarias las ofertas cuyo precio sea inferior en más de un 20% a la media de las ofertas presentadas, excluido el de la oferta considerada. J) PRECIOS UNITARIOS (en caso de que se hayan previsto) CONCEPTO PRECIO MÁXIMO IVA PRECIO TOTAL UNIDA DE MEDIDA... EUR.. EUR.. EUR Unidad.. EUR.. EUR.. EUR Unidad Según el Pliego de Prescripciones Técnicas 2/10

3 K) REVISIÓN DE PRECIOS No procede L) VARIANTES No procede M) PLAZO DE ENTREGA DE LAS SOLICITUDES (en su caso) Y/O PROPOSICIONES Plazo límite: 26 de noviembre de 2014 (quince (15) días naturales a contar desde la publicación en el Perfil de Contratante). Hora: 13:00 horas. En el supuesto de presentar las ofertas por correo se estará a lo dispuesto en el artículo 80 del Reglamento General de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas. N) LUGAR DE PRESENTACIÓN DE SOLICITUDES (en su caso) Y/O PROPOSICIONES Servicio de Administración de CCASA. Domicilio: Plaza de la Provincia s/n Localidad y código postal: VITORIA-GASTEIZ /10

4 O) DOCUMENTOS ACREDITATIVOS DE LA SOLVENCIA ECONÓMICA, FINANCIERA Y TÉCNICA DE LA EMPRESA LICITADORA O HABILITACIÓN EMPRESARIAL O PROFESIONAL EXIGIBLE, EN SU CASO. (SOBRE B ) 4.- Además de los anteriores requisitos (apartados 1, 2 y 3), los requisitos técnicos específicos mínimos para este proyecto serán los siguientes: 1. Referencias empresariales Es necesario contar con al menos tres referencias de contratos de prestación de servicio de atención a usuarios (CAU) y servicio técnico de Soporte a equipamiento de puesto. Solo serán válidas las referencias de contratos, que hayan tenido lugar en los ejercicios 2011, 2012, 2013 y Se deberá adjuntar las cartas justificativas con sello y firma de las compañías o administraciones/sociedades públicas contratantes y debidamente cumplimentado el Anexo V. 2. Plazo de arranque y optimización del servicio: Se presentará una declaración de compromiso en la que se especifique que el plazo máximo para el arranque del servicio garantizando el cumplimiento de los ANS del servicio no será superior a 15 días laborables 3. Adecuación de los recursos humanos a los perfiles requeridos El equipo de trabajo de este servicio deberá estar formado como mínimo por un Responsable de Servicio, por Personal Técnico de CAU y personal técnico para el soporte TI de puesto. Las acreditaciones mínimas requeridas para cada uno de estos perfiles serán las siguientes: Responsable de Servicio: - Titulación media o superior - Experiencia mínima en trabajos similares al solicitado de 36 meses: Deberá será acreditado mediante relación verificable de los trabajos realizados. - Certificación ITIL Fundation. Personal Técnico de CAU: - Experiencia mínima en trabajos similares al solicitado de 24 meses. Deberá ser acreditado mediante relación verificable de los trabajos realizados. - Perfil lingüístico de Euskera. Se deberá acreditar titulación PL1 administrativo de euskera (o equivalente). Personal Técnico de soporte TI de puesto. - Titulación FP II o superior - Certificaciones MCTS en Windows 7, expedidas por Microsoft. - Experiencia mínima en trabajos similares al solicitado de 24 meses. Deberá ser acreditado mediante relación verificable de los trabajos realizados. Las acreditaciones de conocimientos se deberán reflejar en el anexo III que recoge la relación de todo el equipo de trabajo, y en los curriculum vitae remitidos según anexo IV. 4/10

5 La empresa licitadora estará obligada a prestar el servicio con el equipo de profesionales relacionados nominalmente en la propuesta y que hayan servido para la valoración de la capacidad técnica del equipo propuesto. Dicho equipo no podrá ser modificado salvo aprobación explícita por CCASA de la justificación del cambio aportada por la empresa licitadora. Las acreditaciones relacionadas con conocimiento de negocio deberán estar certificadas por las empresas o entidades contratantes, para las que se ha prestado el servicio, mediante documento con sello y firma, o en su defecto será la propia empresa la que certifique las acreditaciones especificando aplicación / proyecto / ejercicio, dedicación y cliente. En el supuesto de participar en un mismo periodo de tiempo en varios proyectos, únicamente se tendrá en cuenta el proyecto en el que tenga la mayor dedicación. No son necesarias las certificaciones para las acreditaciones de proyectos contratados por CCASA. Por las personas propuestas que no formen parte de la plantilla de la empresa que presenta la oferta, en el momento de su entrega se deberá acompañar un documento escrito en el que las mencionadas personas expresen su conocimiento y compromiso de prestar el servicio objeto del contrato, en caso de resultar dicha empresa adjudicataria. El CCASA se reserva el derecho a examinar la veracidad de todas las acreditaciones con posterioridad a la presentación de la oferta y para ello podrá solicitar cuantos informes y reuniones considere oportunos. 4. Ubicación de la sede desde la cual se presten los servicios. Es necesario que la sede que aloje a los técnicos de soporte TI prestadores del servicio, se encuentre ubicada en Vitoria-Gasteiz ya que de otra manera los tiempos de respuesta en la prestación de los servicios se verían gravemente penalizados por demoras provocadas por largos desplazamientos. Por todo ello, se presentará una declaración de compromiso de que la dirección concreta de la sede que el adjudicatario habilitará para alojar a los técnicos de soporte TI y materiales necesarios para la prestación de los servicios, se encuentra ubicada en Vitoria-Gasteiz. P) CLASIFICACIÓN DEL CONTRATISTA: No se exige clasificación para este proyecto. Grupo Subgrupo Categoría Q) DOCUMENTACIÓN REQUISITOS TÉCNICOS Documentación adicional. Compromiso art TRLCSP X La empresa adjudicataria asume el compromiso de adscribir a la ejecución del contrato los medios personales y materiales suficientes para llevarla a cabo adecuadamente, y que detallará en su oferta. Según el Pliego de Prescripciones Técnicas 5/10

6 R) PROGRAMA DE TRABAJO (en su caso) S) MESA DE CONTRATACIÓN (en su caso) X La Mesa de contratación estará formada por el Consejero/a Delegado/a del Consejo de Administración o el/la Director/a-Gerente del C.C.A.S.A., que actuará como Presidente, el Responsable del Departamento de Planificación y Gestión de Proyectos, la Responsable del Área de Infraestructuras, y una persona del Servicio de Administración de CCASA, que actuará como Secretaria de la Mesa, o las personas que oportunamente les sustituyan. T) LUGAR, FECHA Y HORA DE APERTURA DE PROPOSICIONES Sobre C Lugar: Servicio de Administración de CCASA, Plaza de la Provincia, S/N Fecha: 2 de diciembre de 2014 Hora. 13:00 horas Sobre A Lugar: Servicio de Administración de CCASA, Plaza de la Provincia, S/N Fecha: 10 de diciembre de 2014 Hora. 13:00 horas 6/10

7 U) CRITERIOS DE VALORACIÓN Y ADJUDICACIÓN Además de los principios generales relativos a la adjudicación por concurso público, el C.C.A.S.A. tendrá en cuenta los siguientes criterios: 1 Evaluables mediante fórmulas: (SOBRE A) 1.1 Mejor precio ofertado por el licitador para sus prestaciones (60 puntos) Se valorará otorgando la máxima puntuación a la oferta más barata y al resto en proporción inversa, mediante la aplicación de la fórmula P = (Ob/Ol) x Vc, donde P es la puntuación de la oferta analizada, Ob es la oferta más baja de las presentadas, Ol es la oferta del licitador analizada y Vc es la valoración en puntos del criterio precio. Podrán considerarse desproporcionadas o temerarias las ofertas cuyo precio sea inferior en más de un 20% a la media de las ofertas presentadas, excluido el de la oferta considerada 2 No evaluables mediante fórmulas: (SOBRE C ) 2.1 Mejor organización y estructuración del servicio mediante la descripción de su Modelo organizativo. Se valorará la propuesta de organización Esquema de la prestación del servicio del CAU y soporte TI de puesto, estructura organizativa del equipo, planes de formación, medios de difusión del conocimiento, respuesta antes picos de actividad. (10 puntos). 2.2 Mejor modelo de gestión y seguimiento del servicio, incluyendo los acuerdos de nivel de servicio. Se valora la manera en que la empresa licitadora propone facilitar las tareas de supervisión, seguimiento y control, por parte de CCASA, mediante resúmenes de resultado del servicio, indicadores de control, cálculo y publicación de ANS, cuadro de mando. (10 puntos) 2.3 Procedimientos y mecanismos de relación con otros soportes del servicio. (10 puntos). 2.4 Mejoras sin coste sobre los requisitos exigidos en el pliego (10 puntos). Se valorarán las siguientes: x7 para VIP s y urgencias. (2 puntos) Mejora en al menos 3 ANS. (2 puntos) Conexión de datos entre la sede del CCASA y la del adjudicatario. Mediante línea de Operador de Comunicaciones con conexión a la VPN-IP de la DFA en tecnología Ethernet de 10 Mbps simétricos, o superior (6 puntos) El órgano de contratación apreciará todos estos elementos y criterios a la hora de resolver sobre la adjudicación o de declarar desierto el concurso, total o parcialmente. 7/10

8 V) PLAZO DE EJECUCIÓN Y/O ENTREGA. PLAZOS PARCIALES (en su caso). PRÓRROGAS Desde la formalización del contrato hasta el 31 de diciembre de PRÓRROGAS: Se establece un periodo de garantía de tres meses, a contar desde la finalización de cada uno de los trabajos realizados. En caso de que para alguno de los trabajos realizados se precisara realizar correcciones durante su periodo de garantía, estos correrán a cargo de la empresa adjudicataria y no serán objeto de facturación. Previo acuerdo de las partes, este contrato podrá ser prorrogado siempre que la duración de la prórroga no supere el período de duración del contrato inicial, y exista financiación suficiente. No obstante, esta prórroga del contrato quedará sin efecto, si en el momento del inicio de la misma no existiera financiación adecuada y suficiente. Igualmente, la prórroga no tendrá efecto si por cualquiera de las partes se denuncia el contrato vigente con una antelación mínima de 2 meses a la finalización del mismo. W) LUGAR DE ENTREGA Y/O PRESTACIÓN (en su caso) El determinado en el pliego técnico. X) CUANTÍA DE PENALIDADES Las determinadas en el artículo 212 del TRLCSP y las especificadas en los pliegos de condiciones. Y) CONDICIONES ESPECIALES DE EJECUCIÓN DEL CONTRATO (Anexo VIII) De tipo Social: De tipo Medioambiental: Adscripción de medios: Subcontratación obligatoria: Z) PORCENTAJE MÁXIMO DE SUBCONTRATACIÓN Porcentaje máximo: No se admitirá la subcontratación salvo autorización expresa de CCASA y por un porcentaje máximo del 60 %. Obligación de subcontratación previsto en el artículo TRLCSP: Porcentaje: Obligación del licitador de indicar en la oferta la parte del contrato que tenga previsto subcontratar, según el art a) TRLCSP 8/10

9 AA) PLAZO DE RECEPCIÓN DE LA PRESTACIÓN Desde la formalización del contrato hasta el 31 de diciembre de AB) CONTRATOS DE SEGURO EXIGIDOS Póliza de seguro de responsabilidad civil, para cubrir cuantos desperfectos le sean imputables en los edificios en los que se desarrolle las tareas propias de la ejecución del servicio adjudicado, así como accidentes laborales y otras contingencias similares. AC) PLAZO DE GARANTÍA Se establece un período de garantía de tres meses, a partir de la finalización y aceptación por el responsable de Área correspondiente, de cada uno de los trabajos realizados. AD) INFORMACIÓN SOBRE EL PROCEDIMIENTO DE ADJUDICACIÓN Perfil de contratante: Sobre aspectos económico-administrativos del concurso: Servicio de Administración (Telf.: Extensión: 2020). Sobre aspectos técnicos del concurso: las personas interesadas podrán contactar con el correo electrónico licitación_ccasa@alava.net, y además en el teléfono Extensión: La información adicional que se solicite se facilitará, al menos seis días antes de la fecha límite fijada para la recepción de ofertas, siempre que la petición se haya presentado con la antelación de 10 días. AE) ABONOS A CUENTA Operaciones susceptibles de abonos a cuenta: Criterios y forma de valoración de las operaciones preparatorias: Plan de amortización de los abonos a cuenta: Garantía a prestar: AF) MODIFICACIONES Posibilidad de modificación del contrato: En caso afirmativo indicar: SÍ X El montante del contrato podrá ser ampliado, de mutuo acuerdo entre CCASA y el proveedor, en el caso de que se presenten necesidades adicionales a las contempladas inicialmente. La ampliación podrá alcanzar hasta el 10% del contrato inicial. NO 9/10

10 OBSERVACIONES 10/10