UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ - JULIACA

Transcripción

1 -1- UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ - JULIACA ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN EDUCACIÓN TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES EN LA IES COMERCIAL INDUSTRIAL QUILCAPUNCU DEL DISTRITO DE QUILCAPUNCU TESIS PRESENTADA POR: YANETH VIOLETA PANCA QUISPE PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN EDUCACIÓN MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA EDUCATIVA JULIACA- PERÚ 2014

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3 -3- UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ - JULIACA ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN EDUCACIÓN TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES EN LA IES COMERCIAL INDUSTRIAL QUILCAPUNCU DEL DISTRITO DE QUILCAPUNCU TESIS PRESENTADA POR: YANETH VIOLETA PANCA QUISPE PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN EDUCACIÓN MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA EDUCATIVA JULIACA- PERÚ 2014

4 -4- UNIVERSIDAD ANDINA NÉSTOR CÁCERES VELÁSQUEZ - JULIACA ESCUELA DE POSTGRADO MAESTRÍA EN EDUCACIÓN TESIS CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES EN LA IES COMERCIAL INDUSTRIAL QUILCAPUNCU DEL DISTRITO DE QUILCAPUNCU TESIS PRESENTADA POR: YANETH VIOLETA PANCA QUISPE PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE MAGÍSTER EN EDUCACIÓN MENCIÓN: ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA EDUCATIVA APROBADO POR: PRESIDENTE DEL JURADO : Dr. Eduardo Miranda Quisber MIEMBRO DEL JURADO : Mgtr. Alberta Cayetana Aguilar Peralta MIEMBRO DEL JURADO : Mgtr. Gumercinda Roque Sucasaca ASESOR DE TESIS : Mgtr. Dionisio Condori Cruz

5 -5- IV A mí querida madre, por su apoyo incondicional y su amor que me brinda en los momentos más importantes y, es el sostén emocional que inspira mi vida hacia una superación personal. YANETH VIOLETA

6 -6- A la Escuela de Postgrado de la Universidad Andina Néstor Cáceres Velásquez de Juliaca, por haberme abierto las puertas de sus claustros académicos para lograr mi objetivo profesional. YANETH VIOLETA

7 -7- VII ÍNDICE Pág. DEDICATORIA AGRADECIMIENTO ÍNDICE VII RESUMEN XI ABSTRACT XII INTRODUCCION XIII CAPÍTULO I EL PROBLEMA 1.1. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN PROBLEMÁTICA PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA JUSTIFICACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN OBJETIVO GENERAL Objetivo General Objetivos Específicos.19 CAPÍTULO II MARCO TEÓRICO 2.1. ANTECEDENTES DE LA INVESTIGACIÓN MARCO TEÓRICO CLIMA ORGANIZACIONAL Definición del clima organizacional Relaciones interpersonales Comunicación...28

8 -8VIII Dimensiones del clima organizacional Funciones del clima organizacional Factores que obstaculizan el clima organizacional DESEMPEÑO LABORAL DOCENTE EMOCIONALIDAD RESPONSABILIDAD EN EL DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES LABORALES CRITERIOS PARA EVALUAR EL DESEMPEÑO COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL EN EDUCACIÓN MARCO CONCEPTUAL Clima organizacional Cultura organizacional Estructura Relaciones interpersonales Proceso pedagógico Responsabilidad Recompensa Desafío Relaciones Cooperación Estándares Conflictos Comunicación Confianza Creatividad Liderazgo Motivación...53

9 - 9IX Participación Planificación HIPÓTESIS Hipótesis General Hipótesis Especificas VARIABLES E INDICADORES Variable independiente Variable dependiente OPERACIONALIZACIÓN DE VARIABLES 54 CAPÍTULO III MÉTODO DE LA INVESTIGACIÓN 3.1. MÉTODO DE INVESTIGACIÓN TIPO Y DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN POBLACIÓN Y MUESTRA Población Muestra TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Técnica Instrumento DISEÑO DE CONTRASTACIÓN DE LA HIPÓTESIS MATRIZ DE CONSISTENCIA..62

10 - X10 - CAPÍTULO IV RESULTADOS Y DISCUSIÓN 4.1. RESULTADOS Y DISCUSIÓN Resultados del clima organizacional ANALISIS DE LOS RESULTADOS 64 CONCLUSIONES SUGERENCIAS REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ANEXOS

11 XI RESUMEN El presente trabajo de investigación titula CLIMA ORGANIZACIONAL Y EL DESEMPEÑO LABORAL DE LOS DOCENTES EN LA INSTITUCION EDUCATIVA COMERCIAL INDUSTRIAL QUICAPUNCU DEL DISTRITO DE QUILCAPUNCU -2014, que está orientada a explicar la relación que existe entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes en la Institución Educativa de Quilcapuncu. Desde de la perspectiva de una investigación de tipo Descriptivo utilizando el diseño descriptivo relacional; se llevó acabo un conjunto de actividades utilizando los conceptos básicos del clima organizacional y el desempeño laboral; a través de un muestreo no probabilístico se eligió una muestra de 40 docentes a quienes se le aplico la técnica de la encuesta y la guía de observación, con esta actividad se logró conocer los factores determinantes que relacionan el clima organizacional con el desempeño laboral de los docentes. La hipótesis general a contrastar consiste en que existe relación directa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Comercial Industrial Quilcapuncu Las conclusiones arribadas en la investigación es que existe relación directa entre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Comercial Industrial Quilcapuncu 2014, tal como se demuestra en la contratación de hipótesis en donde se obtiene una X2c= 13,33 que es mayor que la X2t= 9,49, lo que significa que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna, de igual manera en la contratación de la hipótesis especifica primera la X2c es de 13,48 que es mayor que la X2t= 9,49, lo que significa que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna por lo que se afirma que las relaciones interpersonales influyen directamente en el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Comercial Industrial Quilcapuncu. Para la segunda hipótesis se obtiene un X2c= 14,02 que es mayor que la X2t= 9,49, se confirma que una estructura organizacional negativa no favorece el buen desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Comercial Industrial Quilcapuncu, de igual forma la contratación de la hipótesis tercera se obtiene una X2c= 14,93 que es mayor que la X2t= 9,49, comprobando que existe alta influencia de la comunicación e información entre los miembros de la Institución en el desempeño laboral de los docentes de la Institución Educativa Comercial Industrial Quilcapuncu. Este trabajo de investigación se hace importante porque reviste una vital importancia en una de las grandes preocupaciones de nuestro país sobre el clima organizacional y el desempeño laboral de los docentes en las Instituciones Educativas Secundarias, como propuesta esta investigación servirá para proponer estrategias para tener un clima organizacional armonioso y un desempeño laboral eficiente y favorable.

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