Máster Profesional. Master en Marketing Digital

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1 Máster Profesional Master en Marketing Digital

2 Índice Master en Marketing Digital 1. Sobre Inesem 2. Master en Marketing Digital Descripción / Para que te prepara / Salidas Laborales / Resumen / A quién va dirigido / Objetivos 3. Programa académico 4. Metodología de Enseñanza 5. Porqué elegir Inesem? 6. Orientacion 7. Financiación y Becas Master en Marketing Digital [ 3 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

3 SOBRE INESEM BUSINESS SCHOOL INESEM Business School como Escuela de Negocios Online tiene por objetivo desde su nacimiento trabajar para fomentar y contribuir al desarrollo profesional y personal de sus alumnos. Promovemos una enseñanza multidisciplinar e integrada, mediante la aplicación de metodologías innovadoras de aprendizaje que faciliten la interiorización de conocimientos para una aplicación práctica orientada al cumplimiento de los objetivos de nuestros itinerarios formativos. En definitiva, en INESEM queremos ser el lugar donde te gustaría desarrollar y mejorar tu carrera profesional. Porque sabemos que la clave del éxito en el mercado es la "Formación Práctica" que permita superar los retos que deben de afrontar los profesionales del futuro. Master en Marketing Digital [ 5 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

4 DURACIÓN PRECIO CRÉDITOS ECTS Master en Marketing Digital MODALIDAD 700 horas Entidad impartidora: 1395 Online Programa de Becas / Financiación 100% Sin Intereses Titulación Máster Profesional Master en Marketing Digital [ 6 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM) Master en Marketing Digital [ 7 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

5 Resumen Objetivos El sector comercial es el más competitivo dentro del mundo empresarial, ya que cualquier pequeña ventaja respecto a la competencia puede ser clave a la hora de mejorar los resultados económicos de la organización. Por esta razón, el Master en Marketing Digital te proporcionará las herramientas más eficaces para lograr aumentar las ventas de la empresa, preparándote para la realización de estudios de mercado y análisis del proceso de compra y venta, incluyendo el estudio del comportamiento de los consumidores. Además, podrás gestionar el departamento de marketing de una empresa y realizar campañas de marketing a través de las principales técnicas de promoción y publicidad, tanto en el canal online como offline, gracias a los conocimientos que ofrece este master sobre comercio electrónico. Con el Máster Profesional Master en Marketing Digital usted alcanzará los siguientes objetivos: Analizar la psicología de la venta y las motivaciones del comprador y del vendedor. Estudiar el régimen jurídico del marketing digital. Aprender a realizar estudios de mercado y conocer las técnicas más eficientes para el análisis de los mismos. Profundizar en el marketing mix y saber conducir los procesos de decisión sobre producto, distribución, precio y comunicación. Elaborar, ejecutar y controlar planes de marketing. A quién va dirigido El Master en Marketing Digital está dirigido a quienes posean un grado o título equivalente en Investigación y Técnicas de Mercado, Publicidad y Relaciones Públicas, cualquier titulación o profesional con experiencia en el sector de comercial o toda aquella persona que desee ampliar o adquirir conocimientos pertenecientes al sector del comercio. Master en Marketing Digital [ 8 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Analizar las principales fórmulas en comercio electrónico y las nuevas tendencias en la venta online. Conocer los conceptos relacionados con el posicionamiento en buscadores y la analítica web, especialmente SEO y SEM.

6 Por qué elegir INESEM? Y, después? Para qué te prepara Este Master te prepara para dirigir y coordinar una estrategia de marketing digital eficaz y orientada a resultados. Dominarás las áreas de comercio electrónico, redes sociales, analítica web e inbound marketing entre otras. Podrás establecer una planificación general de departamento y alinear los objetivos de marketing a los de la organización para lograr una efectividad máxima de la comunicación. Salidas Laborales Las principales salidas profesionales de este Master en Marketing Digital son las de responsable de departamento de marketing, community manager, técnico en marketing digital, y también responsable comercial de cualquier tipo de empresa u organización. Master en Marketing Digital [ 10 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

7 PROGRAMA ACADEMICO Master en Marketing Digital Módulo 1. Introducción al marketing digital Módulo 2. Componentes del marketing digital Módulo 3. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial Módulo 4. Comercio electrónico Módulo 5. Analítica web Módulo 6. Social media y web 20 Módulo 7. Régimen jurídico del marketing digital Master en Marketing Digital [ 12 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 13 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

8 PROGRAMA ACADEMICO Módulo 2. Master en Marketing Digital Componentes del marketing digital Módulo 1. Introducción al marketing digital Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Conceptualización del marketing digital Investigación comercial en marketing digital 1. Introducción 1. Marketing digital vs. Marketing tradicional 2. Concepto de Marketing Digital 2. Investigación comercial en marketing digital 3. Funciones y objetivos del Marketing Digital 3. Integración de Internet en la Estrategia de Marketing 4. Ventajas del Marketing Digital 4. Estrategia de marketing digital 5. Características de Internet como medio del Marketing Digital 5. Marketing estratégico en Internet Unidad didáctica 2. Formas del marketing en internet Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. El marketing mix en las empresas digitales Branding y posicionamiento en internet 1. Producto 1. Estrategia en la economía digital 2. Precio 2. Digital Branding Management 3. Distribución 3. Digital Customer Experience 4. Comunicación 4. Promoción web Unidad didáctica 2. Comportamiento de los usuarios de internet 5. Mobile Marketing y Nuevas tendencias Unidad didáctica 4. El plan de marketing digital 1. El comportamiento de navegación y compra del internauta 1. El plan de marketing digital 2. La respuesta del internauta a los estímulos de marketing 2. Análisis de la competencia 3. Construir una estrategia adaptada al comportamiento del internauta 3. Análisis de la demanda 4. Variables que inciden en el comportamiento del internauta 5. Objetivos y estrategia del plan de marketing digital 4. DAFO, la situación actual 6. Estrategias básicas: segmentación, posicionamiento, competitiva y de crecimiento 7. Posicionamiento e imagen de marca 1. Las 4F s del Marketing Online 8. Captación y fidelización de usuarios 2. Formas del Marketing Online 9. Integración del plan de marketing digital en la estrategia de marketing de la empresa 3. El marketing como filosofía o cultura empresarial Master en Marketing Digital [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

9 Módulo 3. Módulo 4. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial Comercio electrónico Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. El papel del marketing dentro de la estrategia empresarial Marketing y dirección estratégica Conceptos fundamentales en comercio electrónico Proceso de compra en comercio electrónico 1. Funciones del marketing estratégico 1. Fases del proceso de compra 1. Orientación al consumidor 2. Funciones del marketing operativo 1. Introducción al Comercio Electrónico 2. Carro de la compra 2. Orientación a la competencia 3. Estrategias en marketing digital 2. Marketing electrónico vs. Comercio Electrónico 3. Cadena de valor en comercio electrónico 3. Origen del Comercio Electrónico 4. Beneficios de Internet y del Comercio Electrónico 3. Orientación interna Unidad didáctica 2. Unidad didáctica 4. Sistema de información de marketing Customer relationship management (crm) 1. Componentes del SIM 2. Concepto, objetivo y aplicaciones de la investigación en marketing 1. Marketing de relaciones 2. Del CRM al e-crm 4. Integración de Internet en la estrategia de Marketing 5. Algunas cifras Unidad didáctica 4. Unidad didáctica 2. Factores que influyen en el intercambio de productos online Modelos de negocio online 3. Estrategia de atención al cliente 1. Modelos de Negocio Online 1. Intercambio de productos y/o servicios a través de Internet 4. Optimización en la gestión del Marketing Relacional 2. Modelos de negocio online según los participantes en las transacciones comerciales electrónicas 2. Factores que influyen en la experiencia web para que se produzca el intercambio de productos y/o servicios 3. Tipos de Negocio Online según Hoffman, Novak y Chatterjee 3. Política de precios en Internet 5. Real Time Management 6. Social CRM y Generación de leads 4. Modelos de negocio basados en Internet según Michael RappA 4. Atención al cliente en el intercambio de productos vía Internet 5. Basados en las redes interorganizacionales 6. Otros modelos de negocio Master en Marketing Digital [ 16 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 17 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

10 Módulo 5. Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 7. Comunicación en comercio electrónico Medios de pago 1. Internet como canal de comunicación 1. Introducción 2. Herramientas en Comunicación 2. Clasificación de los medios de pago 3. Venta en Internet 3. Pago con tarjeta bancaria 4. Proceso de planificación publicitaria 4. Pago contra-reembolso 5. Campañas online 5. Medios de Pago puramente online Unidad didáctica 6. Fidelización en comercio electrónico 6. Seguridad en los pagos online 7. Fraude para los consumidores online Unidad didáctica 8. Entorno legal del comercio electrónico 1. Introducción 2. Proceso de fidelización 3. Ventajas de la fidelización en comercio electrónico 1. Principales normas reguladoras 4. Retención de los consumidores 2. Ley Orgánica de Protección de Datos 5. Fórmula y acciones a tener en cuenta para llevar a cabo la fidelización 3. Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico 6. Estrategias en fidelización 4. Protección de Datos en Marketing Analítica web Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 4. Analítica web y seo Optimización de sitios web 1. Introducción al SEO 1. Usabilidad 2. Historia de los motores de búsqueda 2. Mapas de calor 3. Componentes de un motor de búsqueda 3. Grabaciones de sesiones de usuario 4. Organización de resultados en un motor de búsqueda 4. Ordenación de tarjetas 5. La importancia del contenido 5. Test A/B 6. El concepto de autoridad en Internet 6. Test multivariante 7. Campaña SEO 7. KPI, indicadores clave de rendimiento Unidad didáctica Cambios a realizar para optimizar una página web Analítica web y sem Unidad didáctica Introducción al SEM Optimización del posicionamiento en buscadores 2. Principales conceptos en SEM 3. Sistema de pujas y Calidad del anuncio 1. Optimización del posicionamiento en buscadores 4. Creación de una campaña 2. Factores que influyen en el posicionamiento orgánico 5. Creación de anuncios con calidad 3. Factores que influyen negativamente en el posicionamiento orgánico 6. Indicadores clave de rendimiento en SEM Unidad didáctica 3. Análisis y métrica web 1. Conceptos básicos Master en Marketing Digital [ 18 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 19 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

11 Módulo 6. Unidad didáctica 6. Unidad didáctica 8. Analítica web y métricas en redes sociales Herramientas de analítica web 1. Análisis del tráfico en redes sociales 1. Listado de herramientas 2. Fijar objetivos en redes sociales 2. Herramientas de analítica web 3. Facebook 3. Herramientas de análisis de logs 4. Twitter 4. Herramientas de medición mediante tags 5. Youtube 5. Herramientas para medir el rendimiento de nuestro sitio web 6. Blogs 6. Herramientas para recoger información de diseño o usabilidad web 7. Reputación online Unidad didáctica 7. Aplicación web para móviles 7. Herramientas que analizan nuestra actividad en redes sociales 8. Herramientas de inteligencia competitiva 1. Contenidos optimizados para móviles Social media y web 20 Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. La web 20 Redes sociales 1. Origen de la web La integración de las redes sociales en la estrategia corporativa de la empresa 2. Principales características de la web Aportación de la web 2.0 tanto a empresas como a consumidores 2. Tipos de redes sociales 4. Ventajas de la web Beneficios de las redes sociales desde el punto de vista de la empresa y desde el punto de vista del consumidor 5. Nuevas tendencias: la web Ventajas y Desventajas de las redes sociales 5. Importancia y repercusión de las redes sociales Unidad didáctica 2. Aplicaciones de la web 20 en marketing 2. Aplicación web para móviles 3. Social Media Mobile 1. Formularios de contacto 4. Marketing móvil 2. Blogs, webs, wikis 6. Las redes sociales como intercambio constante de información Unidad didáctica 4. Social media marketing (smm) 3. Marcadores sociales 1. Marketing en Redes Sociales, el SMM 4. Aplicaciones en línea 5. Servicios de alojamiento: fotografías, vídeos y audio 6. Evolución del perfil de usuario: usuarios Nuevos consumidores: prossumer y crossumer 3. Escuchar a tus seguidores 4. Animar a participar 5. Cómo mejorar la experiencia de compra del consumidor 6. Seguimiento de audiencias 7. Publicidad en social media 8. El poder del efecto viral Master en Marketing Digital [ 20 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

12 Unidad didáctica 5. Unidad didáctica 8. Unidad didáctica 10. Estrategias en redes sociales La figura del social media manager Aspectos legales en redes sociales 1. Visibilidad e imagen de la empresa en la red 1. Qué es un Social Media Manager? 1. Servicios en las Redes Sociales 2. Reputación online 2. La figura del Social Media Manager en la empresa 2. Protección de Datos de Carácter Personal 3. Identidad digital 3. Competencias y responsabilidades 4. Reputación dañada, como gestionar este tipo de crisis 4. La organización del profesional en redes sociales 3. Protección de la Privacidad, Honor, Intimidad y Propia Imagen 5. Principales herramientas e indicadores 5. Principios sobre la gestión del tiempo 4. Protección de la Propiedad Intelectual 5. Protección de los consumidores y usuarios Unidad didáctica Herramientas de gestión y monitorización para rentabilizar el tiempo en la web 2.0 Social media plan 7. Objetivos y seguimiento del Social Media Manager 7. Menores e incapaces en las redes sociales 6. Delitos en las Redes Sociales 8. Errores que no debe cometer un Social Media Manager 1. El plan de medios sociales 2. Objetivos y estrategia del plan de medios sociales 3. Posicionamiento e imagen de marca Unidad didáctica 9. Analítica web y métricas en redes sociales 4. Captación y fidelización de audiencias 5. Integración del plan de medios sociales en la estrategia de marketing de la empresa Unidad didáctica 7. Social media mobile 1. Análisis del tráfico en redes sociales 2. Fijar objetivos en redes sociales 3. Facebook 4. Twitter 5. Youtube 6. Blogs 1. Redes Sociales en dispositivos móviles 7. Reputación online 2. Tipos de redes sociales móviles 3. Estrategia de contenidos en redes sociales móviles 4. Uso de las redes en mi empresa 5. Errores que no se deben cometer Master en Marketing Digital [ 22 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 23 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

13 Módulo 7. Régimen jurídico del marketing digital Unidad didáctica 5. Ley de servicios de sociedad de la información y comercio electrónico Unidad didáctica 1. Unidad didáctica 3. Legislación aplicable en marketing digital Privacidad y seguridad de la información 1. Consideraciones constitucionales 1. Marco legal y jurídico de la seguridad de la información 2. Fuentes del marketing digital 2. Bases de datos: cloud computing Unidad didáctica 2. Comunicaciones comerciales electrónicas 1. Las comunicaciones electrónicas en el comercio electrónico 2. La información y sus requisitos 3. Correo electrónico 4. Cookies 1. Objeto de la LSSI-CE ámbito de aplicación 2. Cumplimiento de la LSSI-CE 3. Infracciones y sanciones Unidad didáctica 6. El marketing en la web 20 Unidad didáctica Acciones de marketing en la web 2.0 Propiedad intelectual e industrial aplicada al marketing digital 3. Concursos y sorteos online 3. Proteger la información y las comunicaciones 1. Propiedad intelectual en relación con el marketing digital 4. El régimen de responsabilidad 2. Propiedad industrial en relación con el marketing digital 3. Uso de contenidos de terceros. Agencias y clientes 2. Publicidad en entornos 2.0 Unidad didáctica 7. Reputación online y el efecto streisand 1. Online Reputation Management 2. Riesgos de la reputación online y el efecto Streisand 3. Marco legal de la reputación online UNIDAD DIDÁCTICA. PROYECTO FIN DE MÁSTER Master en Marketing Digital [ 24 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 25 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

14 metodología de aprendizaje La configuración del modelo pedagógico por el que apuesta INESEM, requiere del uso de herramientas que favorezcan la colaboración y divulgación de ideas, opiniones y la creación de redes de conocimiento más colaborativo y social donde los alumnos complementan la formación recibida a través de los canales formales establecidos. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura en INESEM Business School a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional. El alumno debe avanzar de manera autónoma a lo largo de las diferentes unidades didácticas así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. El equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. Nuestro sistema de aprendizaje se fundamenta en cinco pilares que facilitan el estudio y el desarrollo de competencias y aptitudes de nuestros alumnos a través de los siguientes entornos: Master en Marketing Digital [ 14 ] INESEM BUSINESS SCHOOL Master en Marketing Digital [ 15 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

15 SERVICIO DE Orientación de Carrera Nuestro objetivo es el asesoramiento para el desarrollo de tu carrera profesional. Pretendemos capacitar a nuestros alumnos para su adecuada adaptación al mercado de trabajo facilitándole su integración en el mismo. Somos el aliado ideal para tu crecimiento profesional, aportando las capacidades necesarias con las que afrontar los desafíos que se presenten en tu vida laboral y alcanzar el éxito profesional. Gracias a nuestro Departamento de Orientación de Carrera se gestionan más de 500 convenios con empresas, lo que nos permite contar con una plataforma propia de empleo que avala la continuidad de la formación y donde cada día surgen nuevas oportunidades de empleo. Nuestra bolsa de empleo te abre las puertas hacia tu futuro laboral.

16 Financiación y becas En INESEM Ofrecemos a nuestros alumnos facilidades económicas y financieras para la realización del pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses. INESEM continúa ampliando su programa de becas para acercar y posibilitar el aprendizaje continuo al máximo número de personas. Con el fin de adaptarnos a las necesidades de todos los perfiles que componen nuestro alumnado.

17 Máster Profesional Master en Marketing Digital Master en Marketing Digital [ 21 ] INESEM BUSINESS SCHOOL

18 Impulsamos tu carrera profesional INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES S.A. Calle Abeto, Edificio CEG* Centro Empresas Granada, Fase II Atarfe, Granada Gestionamos acuerdos con más de 2000 empresas y tramitamos más de 500 ofertas profesionales al año. Facilitamos la incorporación y el desarrollo de los alumnos en el mercado laboral a lo largo de toda su carrera profesional.