CURSO ONLINE 180 HORAS En Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico

Transcripción

1 CURSO ONLINE 180 HORAS En Recepción de Hotel e Inglés para el Turismo: Práctico El curso, se desarrollará en modalidad ONLINE en la cual los participantes tendrán que desarrollar una gran variedad de actividades: leer el material propuesto, completar cuestionarios, participar en Foros temáticos, presentar trabajos, etc. Para desarrollar este Curso elegimos la plataforma e- learning MOODLE, sigla que corresponde a las palabras en inglés: Modular Object-Oriented Dynamic Learning Environment (Entorno de Aprendizaje Modular y Dinámico Orientado a Objetos) porque la propuesta pedagógica que inspiró su creación es constructivista enfatizando las actividades y la participación de los estudiantes. El tutor brindará asistencia a través de los Foros pertinentes y correos electrónicos tanto en relación a los contenidos como al correcto y mejor uso de la plataforma e-learning MOODLE. En este sentido al comienzo del Curso habrá dos Foros que será imprescindible leer: el Foro de Anuncios y Novedades y el Foro de Comentarios, inquietudes y sugerencias. La pagina de la plataforma moodle y a través de la cual vamos a desarrollar este curso es: Si desea adquirir conocimientos sobre los aspectos fundamentales de la recepción en un hotel y además quiere aprender inglés para desenvolverse en este ámbito este es su momento, con el Curso Online en Recepción de Hotel e inglés para el Turismo: Práctico podrá desempeñar esta labor de la mejor manera posible. Hoy en día en el ámbito del turismo es muy importante la labor del recepcionista de hoteles, por lo que su formación y su manera de ejecutar su labor es esencial para la buena imagen del hotel.

2 CONTENIDOS: QUE VAMOS A ESTUDIAR? 1. MÓDULO 1. RECEPCIÓN DE HOTEL E INGLÉS PARA EL TURISMO UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL TURISMO Y LA HOSTELERIA 1. Historia y Evolución del Turismo 2. Concepto y Definiciones 3. Análisis de la composición del producto turístico en España 4. Principales destinos turísticos españoles y sus características 5. Destinos turísticos Internacionales 6. El mundo de la Hostelería UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL MERCADO TURISTICO Y LA DISTRIBUCIÓN TURISTICA 1. Producto y Características del producto 2. La oferta y la demanda del turismo en España 3. La distribución turística 4. Las centrales de reservas 5. Los Sistemas Globales de Distribución GDS 6. Análisis de la distribución turística en el mercado nacional e internacional 7. Las motivaciones turísticas 8. La distribución del turismo en Internet UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA INTERMEDIACIÓN EN LA RESERVA Y VENTA DE ALOJAMIENTOS 1. Relaciones entre Agencias de Viajes y empresas de alojamiento 2. Fuentes informativas de la venta de alojamiento 3. Las reservas directas e indirectas 4. Las tarifas y sus condiciones de aplicación 5. Las cadenas hoteleras y las centrales de reserva 6. Los Tour Operadores UNIDAD DIDÁCTICA 4. LEGISLACIÓN GENERAL DEL SECTOR TURISTICO 1. Legislación General del Sector Turístico 2. Ordenación sobre Establecimientos Hoteleros 3. Regulación de precios

3 UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN- CONSERJERÍA 1. Terminología específica en las relaciones con clientes 2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales 3. Estilos, formal e informal 4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes 5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones UNIDAD DIDÁCTICA 6. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS 1. Comunicación entre centros de información turística 2. Proveedores de servicios, precios y tarifas 3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio 4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas 5. Informar sobre la protección medioambiental 6. Evaluación de la satisfacción del cliente

4 EVALUACIÓN La Evaluación de este curso será tipo test por cada Unidad Formativa, es decir cada Unidad Formativa consta de un TEST Deben contestar correctamente al menos el 50% de las preguntas. CERTIFICACIÓN DEL CURSO El Diploma está avalado por el Centro de Formación de Empléate Talavera. Se entrega impreso en papel especial de alto gramaje de la más alta calidad. Sirve de constancia de la realización y aprobación del Curso. Se envía por correo al domicilio indicado por el alumno o recogida en la entidad. Toda nuestra formación está acreditada por Empléate Talavera, siendo este espacio formativo registrado en la junta de comunidades de Castilla La Mancha, por lo que tienen total validez en todo territorio Nacional. Espacio Formativo nº CEN/ Registrado en la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha.

5 REQUERIMIENTOS No hay requerimientos técnicos especiales, tan solo contar con una PC (ordenador/computadora), conexión a internet y cualquier navegador (Internet Explorer, firefox, opera, safari, etc.). El coste del Curso es de 150 Inicio Inmediato. Inscripciones en tfs: / Formas de Pago: Personalmente en Maqués de Mirasol n19 Te remitimos número de cuenta: BANKIA: IBAN ES Con Tarjeta de crédito a través de la tienda online: TU FUTURO EN NUESTRAS MANOS