Términos y Condiciones Electronic Arts LTDA ("EA") Términos y Condiciones del servicio (contracto) PARA USUARIOS CLARO: I. Definiciones SERVICIO DE

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1 Términos y Condiciones Electronic Arts LTDA ("EA") Términos y Condiciones del servicio (contracto) PARA USUARIOS CLARO: I. Definiciones SERVICIO DE CONTENIDOS: Las creaciones de carácter cultural y de entretenimiento destinado a la información, ocio, juego o diversión del USUARIO, ya sean susceptibles de protección al amparo de las leyes de propiedad intelectual, de copyright, de los derechos de imagen o de otras leyes o derechos, tales como imágenes, música, información, etc. Este SERVICIO DE CONTENIDOS será provisto por el PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS ofrecidos al USUARIO por la OPERADORA los cuales serán administrados e integrados en las Plataformas que la OPERADORA defina. A partir de este SERVICIO DE CONTENIDOS se genera un conjunto de archivos de texto, audio, video, imágenes, etc. El SERVICIO DE CONTENIDOS consiste en otorgar al USUARIO a través del acceso a la navegación por internet la descarga de productos como imágenes, videos, música, y demás, para la venta y disposición del USUARIO. PLATAFORMA(S): Es la plataforma tecnológica con la que se lleva a cabo la administración e integración del SERVICIO DE CONTENIDOS y/o acceso, uso, descarga por parte del USUARIO o USUARIOS con excepción de las plataformas de los SERVICIOS DE TERCEROS. OPERADORA: La compañía de telefonía móvil que opera bajo la marca CLARO. PROVEEDORES DEL SERVICIO DE CONTENIDOS: La persona física o moral, licenciatario o con derechos para sublicenciar, teniendo plenos derechos de propiedad intelectual y de explotación respecto al SERVICIO DE CONTENIDOS, los cuales serán administrados, agregados e integrados en la PLATAFORMA, o en la de un tercero según corresponda, a consideración de CLARO. SERVICIOS DE TERCEROS: Son aquellos servicios que serán gestionados y administrados por un tercero, con plataforma tecnológica propia y/o de la OPERADORA. USUARIO o USUARIOS: Aquella persona física o moral, que tenga contratada la prestación de servicios prepago y pospago con CLARO a fin de obtener los servicios de telefonía celular. PRODUCTOS: Son las licencias de uso de contenidos de un tercero, que pueden ser descargados a dispositivos móviles vía mensaje de texto. PROVEEDOR: Razón Social del Proveedor

2 II. Aviso Introductorio 1. La política de Términos y Condiciones (en adelante los TÉRMINOS Y CONDICIONES) de CLARO tienen por objeto dar a conocer al USUARIO las normas y procedimientos que regulan el uso del SERVICIO DE CONTENIDOS. 2. La utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS se constituirán mediante la aceptación plena y sin reservas del USUARIO de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES publicados por el PROVEEDOR en el sitio web 3. CLARO se reserva el derecho a modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso o notificación, lo que no ocasionará responsabilidad alguna para CLARO. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en el sitio El uso por parte del USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. De igual manera, CLARO se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la información contenida en su publicación digital. 4. El SERVICIO DE CONTENIDOS será prestado por un tercero, en ningún momento CLARO será responsable por el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados. III. Consideraciones Generales para el SERVICIO DE CONTENIDOS: 1. Los SERVICIOS DE CONTENIDOS en el teléfono celular incluyen el acceso a diferentes contenidos, por mencionarlos de forma enunciativa mas no limitativa, de información y entretenimiento del ámbito musical, deportivo, espectáculos o cualquier otro contenido destinado al entretenimiento del USUARIO, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto al número corto que se indique en los medios publicitarios respectivos. 2. Para poder dar de alta el SERVICIO DE CONTENIDOS en el teléfono celular, el USUARIO deberá enviar la palabra clave, la cual se indicada en los medios publicitarios respectivos esto a efecto de quedar suscrito al SERVICIO DE CONTENIDOS que elija, debiendo en todo momento aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. 3. El USUARIO declara, garantiza y acepta que ninguno de los materiales enviados a través de su celular, o que sea publicado, transmitido o compartido a través del SERVICIO DE CONTENIDOS infringirá los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de autor, marca, privacidad,

3 publicidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual; y que no incluirán ningún contenido denigrante, difamatorio o ilegal. Cuando CLARO reciba formalmente una advertencia de presunta infracción de derechos de autor, retirará o deshabilitará inmediatamente el acceso al material presuntamente infractor y cerrará las cuentas de cualquier infractor, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento y en la Ley Federal del Derecho de Autor. 4. El USUARIO no podrá usar el SERVICIO DE CONTENIDO de forma ilegal o de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a CLARO, en caso de contravención a la presente disposición el USUARIO deberá responder por los daños y perjuicios que fueren causados. 5. CLARO no se hace responsable, ya sea de forma contractual, civil (incluyendo negligencia), mercantil, penal, fiscal o laboral, por perjuicios directos o indirectos, pérdida de ingresos, negocios o ahorros anticipados, ni por cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial, incluyendo los establecidos a continuación, sin estar limitado a daño o destrucción de datos u otra información; según se establece en los siguientes supuestos: Cualquier falla para proporcionar el SERVICIO DE CONTENIDOS debido a restricciones de naturaleza legal o reglamentaria. Cualquier falla que por caso fortuito o fuerza mayor no sea imputable a CLARO, tal y como lo son, por mencionarlas de forma enunciativa mas no limitativa, las fallas técnicas, tormentas eléctricas, inundaciones, clima excepcionalmente severo, incendio o explosión, resistencia civil, guerra, operaciones militares, controversias industriales de cualquier tipo (incluyendo aquellas que involucren a nuestros empleados), emergencias naturales o locales, el acto u omisión de otros proveedores de línea fija o teléfono móvil o SERVICIO DE CONTENIDOS o la falla en cualquiera de sus redes o aparatos, cualquier acto que involucre al gobierno u otra autoridad competente. 6. Para que el USUARIO pueda usar el SERVICIO DE CONTENIDOS deberá autorizar y facilitar a CLARO determinados datos de carácter personal con el fin de poder proporcionarle el SERVICIO DE CONTENIDOS de forma correcta, el tratamiento de dichos datos estará sujeto a las disposiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad Integral, disposiciones que el USUARIO acepta a través de éstos TÉRMINOS Y CONDICIONES, previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS. Ver Aviso de Privacidad en mismo que deberá aceptar previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS.

4 7. CLARO respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el USUARIO, mediante la observancia de su Aviso de Privacidad y de la normatividad aplicable vigente, de tal manera que CLARO no entregará información personal del USUARIO a terceros, a menos que sea requerido para prestar el SERVICIO DE CONTENIDOS solicitados por el USUARIO. El uso por parte del USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación para realizar las transferencias antes referidas, en el marco de la legislación aplicable. 8. Algunos SERVICIO DE CONTENIDOS puestos a disposición del USUARIO a través de los enlaces podrán requerir de claves, fechas de nacimiento u otros datos de identificación por parte del PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS a fin de verificar la identidad del USUARIO por lo que dicha información es independiente a la que fue entregada a CLARO para la prestación del SERVICIO DE CONTENIDOS y será responsabilidad del USUARIO la aceptación y entrega de dicha información personal al PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS. Asimismo, las condiciones de su tratamiento estarán sujetas al propio Aviso de Privacidad del proveedor de que se trate. 9. No obstante lo señalado anteriormente, y dada la naturaleza del SERVICIO DE CONTENIDOS, CLARO no garantiza que todo uso del SERVICIO DE CONTENIDOS se encuentre libre de riesgo, por lo que CLARO no tendrá responsabilidad alguna, incluyendo los daños, perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionada por el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS. 10. CLARO procurará que el SERVICIO DE CONTENIDOS brindado sea correcto sin embargo, el USUARIO acepta y reconoce que en el SERVICIO DE CONTENIDOS pueden existir errores o imprecisiones involuntarias. CLARO no se responsabilizará por errores u omisiones de terceros, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. 11. CLARO podrá en cualquier momento negar, interrumpir, suspender, modificar o dar por terminado el acceso al USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS, ya sea de forma transitoria o permanente, a discreción enteramente de CLARO, sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y sin responsabilidad alguna para CLARO. 12. Para conveniencia del USUARIO, los mensajes de texto pueden proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por CLARO. Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio

5 enlazado con el SERVICIO DE CONTENIDOS es independiente de CLARO, por lo que CLARO no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las páginas o sitios de dichos terceros, ni se entenderá que CLARO recomienda dichos PRODUCTOS o SERVICIOS DE TERCEROS que tengan un enlace a nuestras páginas. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a nuestras páginas y la entrega de información de carácter personal es bajo riesgo del USUARIO. 13. El USUARIO acepta sacar en paz y a salvo a CLARO, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el mal uso por parte del USUARIO de los SERVICIOS DE CONTENIDOS para cualquier fin prohibido o ilegal, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable. Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de estos TÉRMINOS y CONDICIONES. 14. Además de lo señalado en estos TÉRMINOS y CONDICIONES, CLARO no proporciona garantías de ningún tipo respecto a: a) La información propia o de terceros contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS, incluyendo los enlaces ( Links ) y otros accesorios. b) La disponibilidad y funcionamiento, dentro y fuera Colombia en el SERVICIO DE CONTENIDOS. Cualquier USUARIO que opte por acceder al SERVICIO DE CONTENIDOS desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales. c) Sobre la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad o materiales, enlazados, grabados o accesados a través del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni sobre la calidad de cualquier producto, información u otros materiales obtenidos por el USUARIO como resultado de cualquier publicidad, información u promoción. d) Sobre la privacidad y seguridad de la utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni que terceros no autorizados no lleguen a tener conocimiento del uso que los USUARIO hagan del SERVICIO DE CONTENIDOS. 15. Para desactivar (el proceso de desactivación no tiene costo alguno) el SERVICIO DE CONTENIDOS, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto con la palabra BAJA a la marcación que le otorgue el servicio, dicha marcación fue enviada al USUARIO al momento de suscribirse al SERVICIO DE CONTENIDOS. Una vez que se reciba la confirmación de que el servicio ha sido desactivado, y en caso que el USUARIO tenga pendiente el pago de

6 algún pago relacionado con el SERVICIO DE CONTENIDOS éste último acepta que se continúe debitando de sus próximas recargas, hasta cubrir el total del adeudo. 16. CLARO excluye cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de: a) La presencia de virus u otros elementos lesivos en el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados a través de los mensajes de CLARO o por terceros que tengan un enlace que puedan producir alteraciones en el sistema informático o documentos electrónicos del USUARIO. b) Errores u omisiones contenidas en los mensajes, o uso de la información contenida en las mismas. Cualquier decisión basada en la información contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS será responsabilidad del visitante. c) El uso o imposibilidad de uso de las ligas, SERVICIO DE CONTENIDOS o cualquiera de sus partes, o de sus enlaces, incluyendo cualquier pérdida de programas o información. d) El uso y la información disponible en cualquier enlace al SERVICIO DE CONTENIDOS de CLARO. e) El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los USUARIO hacen del SERVICIO DE CONTENIDOS. f) El acceso a los enlaces o el uso de información o aplicaciones en ella contenidas que generen daños en el software o hardware del USUARIO. g) El mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS. h) La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del SERVICIO DE CONTENIDOS, la no-utilidad que los USUARIOS hubieren podido atribuir al SERVICIO DE CONTENIDOS, y a la falibilidad de éstos. 17. En caso que los USUARIOS deseen presentar una reclamación lo deberán hacer por medio de una llamada desde el celular por medio del cual activaron los SERVICIOS DE CONTENIDOS, al número que se indica en el mensaje de texto de bienvenida al servicio a que hace mención el presente párrafo. 18. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en Colombia. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a

7 las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. El USUARIO declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES vigentes en el momento de acceder a la Página de Contenidos y/o usar el SERVICIO DE CONTENIDOS. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las disposiciones del presente TÉRMINOS y CONDICIONES deberán abstenerse de utilizar el SERVICIO DE CONTENIDOS y realizar operaciones a través de las páginas. PARA USUARIOS MOVISTAR: I. Definiciones MOVISTAR: Pegaso PCS, S.A. de C.V. SERVICIO DE CONTENIDOS: Las creaciones de carácter cultural y de entretenimiento destinado a la información, ocio, juego o diversión del USUARIO, ya sean susceptibles de protección al amparo de las leyes de propiedad intelectual, de copyright, de los derechos de imagen o de otras leyes o derechos, tales como imágenes, música, información, etc. Este SERVICIO DE CONTENIDOS será provisto por el PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS ofrecidos al USUARIO por la OPERADORA los cuales serán administrados e integrados en las Plataformas que la OPERADORA defina. A partir de este SERVICIO DE CONTENIDOS se genera un conjunto de archivos de texto, audio, video, imágenes, etc. El SERVICIO DE CONTENIDOS consiste en otorgar al USUARIO a través del acceso a la navegación por internet la descarga de productos como imágenes, videos, música, y demás, para la venta y disposición del USUARIO. PLATAFORMA(S): Es la plataforma tecnológica con la que se lleva a cabo la administración e integración del SERVICIO DE CONTENIDOS y/o acceso, uso, descarga por parte del USUARIO o USUARIOS con excepción de las plataformas de los SERVICIOS DE TERCEROS. OPERADORA: La compañía de telefonía móvil que opera bajo la marca MOVISTAR. PROVEEDORES DEL SERVICIO DE CONTENIDOS: La persona física o moral, licenciatario o con derechos para sublicenciar, teniendo plenos derechos de propiedad intelectual y de explotación respecto al SERVICIO DE CONTENIDOS, los cuales serán administrados, agregados e integrados en la

8 PLATAFORMA, o en la de un tercero según corresponda, a consideración de MOVISTAR. SERVICIOS DE TERCEROS: Son aquellos servicios que serán gestionados y administrados por un tercero, con plataforma tecnológica propia y/o de la OPERADORA. USUARIO o USUARIOS: Aquella persona física o moral, que tenga contratada la prestación de servicios prepago y pospago con MOVISTAR a fin de obtener los servicios de telefonía celular. PRODUCTOS: Son las licencias de uso de contenidos de un tercero, que pueden ser descargados a dispositivos móviles vía mensaje de texto. PROVEEDOR: Razón Social del Proveedor II. Aviso Introductorio 1. La política de Términos y Condiciones (en adelante los TÉRMINOS Y CONDICIONES) de MOVISTAR tienen por objeto dar a conocer al USUARIO las normas y procedimientos que regulan el uso del SERVICIO DE CONTENIDOS. 2. La utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS se constituirán mediante la aceptación plena y sin reservas del USUARIO de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES publicados por el PROVEEDOR en el sitio web 3. MOVISTAR se reserva el derecho a modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso o notificación, lo que no ocasionará responsabilidad alguna para MOVISTAR. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en el sitio El uso por parte del USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. De igual manera, MOVISTAR se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la información contenida en su publicación digital. 4. El SERVICIO DE CONTENIDOS será prestado por un tercero, en ningún momento MOVISTAR será responsable por el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados. III. Consideraciones Generales para el SERVICIO DE CONTENIDOS: 1. Los SERVICIOS DE CONTENIDOS en el teléfono celular incluyen el acceso a diferentes contenidos, por mencionarlos de forma enunciativa mas no

9 limitativa, de información y entretenimiento del ámbito musical, deportivo, espectáculos o cualquier otro contenido destinado al entretenimiento del USUARIO, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto al número corto que se indique en los medios publicitarios respectivos. 2. Para poder dar de alta el SERVICIO DE CONTENIDOS en el teléfono celular, el USUARIO deberá enviar la palabra clave, la cual se indicada en los medios publicitarios respectivos esto a efecto de quedar suscrito al SERVICIO DE CONTENIDOS que elija, debiendo en todo momento aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. 3. El USUARIO declara, garantiza y acepta que ninguno de los materiales enviados a través de su celular, o que sea publicado, transmitido o compartido a través del SERVICIO DE CONTENIDOS infringirá los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de autor, marca, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual; y que no incluirán ningún contenido denigrante, difamatorio o ilegal. Cuando MOVISTAR reciba formalmente una advertencia de presunta infracción de derechos de autor, retirará o deshabilitará inmediatamente el acceso al material presuntamente infractor y cerrará las cuentas de cualquier infractor, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento y en la Ley Federal del Derecho de Autor. 4. El USUARIO no podrá usar el SERVICIO DE CONTENIDO de forma ilegal o de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a MOVISTAR, en caso de contravención a la presente disposición el USUARIO deberá responder por los daños y perjuicios que fueren causados. 5. MOVISTAR no se hace responsable, ya sea de forma contractual, civil (incluyendo negligencia), mercantil, penal, fiscal o laboral, por perjuicios directos o indirectos, pérdida de ingresos, negocios o ahorros anticipados, ni por cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial, incluyendo los establecidos a continuación, sin estar limitado a daño o destrucción de datos u otra información; según se establece en los siguientes supuestos: Cualquier falla para proporcionar el SERVICIO DE CONTENIDOS debido a restricciones de naturaleza legal o reglamentaria. Cualquier falla que por caso fortuito o fuerza mayor no sea imputable a MOVISTAR, tal y como lo son, por mencionarlas de forma enunciativa mas no limitativa, las fallas técnicas, tormentas eléctricas, inundaciones, clima excepcionalmente severo, incendio o explosión, resistencia civil, guerra, operaciones militares, controversias industriales de cualquier tipo (incluyendo aquellas que involucren a nuestros empleados), emergencias naturales o locales, el acto u omisión de otros proveedores de línea fija o

10 teléfono móvil o SERVICIO DE CONTENIDOS o la falla en cualquiera de sus redes o aparatos, cualquier acto que involucre al gobierno u otra autoridad competente. 6. Para que el USUARIO pueda usar el SERVICIO DE CONTENIDOS deberá autorizar y facilitar a MOVISTAR determinados datos de carácter personal con el fin de poder proporcionarle el SERVICIO DE CONTENIDOS de forma correcta, el tratamiento de dichos datos estará sujeto a las disposiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad Integral, disposiciones que el USUARIO acepta a través de éstos TÉRMINOS Y CONDICIONES, previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS. Ver Aviso de Privacidad en mismo que deberá aceptar previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS. 7. MOVISTAR respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el USUARIO, mediante la observancia de su Aviso de Privacidad y de la normatividad aplicable vigente, de tal manera que MOVISTAR no entregará información personal del USUARIO a terceros, a menos que sea requerido para prestar el SERVICIO DE CONTENIDOS solicitados por el USUARIO. El uso por parte del USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación para realizar las transferencias antes referidas, en el marco de la legislación aplicable. 8. Algunos SERVICIO DE CONTENIDOS puestos a disposición del USUARIO a través de los enlaces podrán requerir de claves, fechas de nacimiento u otros datos de identificación por parte del PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS a fin de verificar la identidad del USUARIO por lo que dicha información es independiente a la que fue entregada a MOVISTAR para la prestación del SERVICIO DE CONTENIDOS y será responsabilidad del USUARIO la aceptación y entrega de dicha información personal al PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS. Asimismo, las condiciones de su tratamiento estarán sujetas al propio Aviso de Privacidad del proveedor de que se trate. 9. No obstante lo señalado anteriormente, y dada la naturaleza del SERVICIO DE CONTENIDOS, MOVISTAR no garantiza que todo uso del SERVICIO DE CONTENIDOS se encuentre libre de riesgo, por lo que MOVISTAR no tendrá responsabilidad alguna, incluyendo los daños, perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionada por el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS. 10. MOVISTAR procurará que el SERVICIO DE CONTENIDOS brindado sea correcto sin embargo, el USUARIO acepta y reconoce que en el SERVICIO DE CONTENIDOS pueden existir errores o imprecisiones involuntarias.

11 MOVISTAR no se responsabilizará por errores u omisiones de terceros, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. 11. MOVISTAR podrá en cualquier momento negar, interrumpir, suspender, modificar o dar por terminado el acceso al USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS, ya sea de forma transitoria o permanente, a discreción enteramente de MOVISTAR, sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y sin responsabilidad alguna para MOVISTAR. 12. Para conveniencia del USUARIO, los mensajes de texto pueden proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por MOVISTAR. Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio enlazado con el SERVICIO DE CONTENIDOS es independiente de MOVISTAR, por lo que MOVISTAR no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las páginas o sitios de dichos terceros, ni se entenderá que MOVISTAR recomienda dichos PRODUCTOS o SERVICIOS DE TERCEROS que tengan un enlace a nuestras páginas. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a nuestras páginas y la entrega de información de carácter personal es bajo riesgo del USUARIO. 13. El USUARIO acepta sacar en paz y a salvo a MOVISTAR, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el mal uso por parte del USUARIO de los SERVICIOS DE CONTENIDOS para cualquier fin prohibido o ilegal, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable. Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de estos TÉRMINOS y CONDICIONES. 14. Además de lo señalado en estos TÉRMINOS y CONDICIONES, MOVISTAR no proporciona garantías de ningún tipo respecto a: a) La información propia o de terceros contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS, incluyendo los enlaces ( Links ) y otros accesorios. b) La disponibilidad y funcionamiento, dentro y fuera de la República Mexicana en el SERVICIO DE CONTENIDOS. Cualquier USUARIO que opte por acceder al SERVICIO DE CONTENIDOS desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales. c) Sobre la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad o materiales, enlazados, grabados o accesados a través del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni sobre la calidad de cualquier producto,

12 información u otros materiales obtenidos por el USUARIO como resultado de cualquier publicidad, información u promoción. d) Sobre la privacidad y seguridad de la utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni que terceros no autorizados no lleguen a tener conocimiento del uso que los USUARIO hagan del SERVICIO DE CONTENIDOS. 15. Para desactivar (el proceso de desactivación no tiene costo alguno) el SERVICIO DE CONTENIDOS, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto con la palabra BAJA a la marcación que le otorgue el servicio, dicha marcación fue enviada al USUARIO al momento de suscribirse al SERVICIO DE CONTENIDOS. Una vez que se reciba la confirmación de que el servicio ha sido desactivado, y en caso que el USUARIO tenga pendiente el pago de algún pago relacionado con el SERVICIO DE CONTENIDOS éste último acepta que se continúe debitando de sus próximas recargas, hasta cubrir el total del adeudo. 16. MOVISTAR excluye cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de: a) La presencia de virus u otros elementos lesivos en el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados a través de los mensajes de MOVISTAR o por terceros que tengan un enlace que puedan producir alteraciones en el sistema informático o documentos electrónicos del USUARIO. b) Errores u omisiones contenidas en los mensajes, o uso de la información contenida en las mismas. Cualquier decisión basada en la información contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS será responsabilidad del visitante. c) El uso o imposibilidad de uso de las ligas, SERVICIO DE CONTENIDOS o cualquiera de sus partes, o de sus enlaces, incluyendo cualquier pérdida de programas o información. d) El uso y la información disponible en cualquier enlace al SERVICIO DE CONTENIDOS de MOVISTAR. e) El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los USUARIO hacen del SERVICIO DE CONTENIDOS. f) El acceso a los enlaces o el uso de información o aplicaciones en ella contenidas que generen daños en el software o hardware del USUARIO. g) El mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS.

13 h) La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del SERVICIO DE CONTENIDOS, la no-utilidad que los USUARIOS hubieren podido atribuir al SERVICIO DE CONTENIDOS, y a la falibilidad de éstos. 17. En caso que los USUARIOS deseen presentar una reclamación lo deberán hacer por medio de una llamada desde el celular por medio del cual activaron los SERVICIOS DE CONTENIDOS, al número que se indica en el mensaje de texto de bienvenida al servicio a que hace mención el presente párrafo. 18. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. El USUARIO declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES vigentes en el momento de acceder a la Página de Contenidos y/o usar el SERVICIO DE CONTENIDOS. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las disposiciones del presente TÉRMINOS y CONDICIONES deberán abstenerse de utilizar el SERVICIO DE CONTENIDOS y realizar operaciones a través de las páginas. PARA USUARIOS TIGO: I. Definiciones Tigo: Pegaso PCS, S.A. de C.V. SERVICIO DE CONTENIDOS: Las creaciones de carácter cultural y de entretenimiento destinado a la información, ocio, juego o diversión del USUARIO, ya sean susceptibles de protección al amparo de las leyes de propiedad intelectual, de copyright, de los derechos de imagen o de otras leyes o derechos, tales como imágenes, música, información, etc. Este SERVICIO DE CONTENIDOS será provisto por el PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS ofrecidos al USUARIO por la OPERADORA los cuales serán administrados e integrados en las Plataformas que la OPERADORA defina. A partir de este SERVICIO DE CONTENIDOS se genera un conjunto de archivos de texto, audio, video, imágenes, etc. El SERVICIO DE CONTENIDOS consiste en otorgar al USUARIO a través del acceso a la

14 navegación por internet la descarga de productos como imágenes, videos, música, y demás, para la venta y disposición del USUARIO. PLATAFORMA(S): Es la plataforma tecnológica con la que se lleva a cabo la administración e integración del SERVICIO DE CONTENIDOS y/o acceso, uso, descarga por parte del USUARIO o USUARIOS con excepción de las plataformas de los SERVICIOS DE TERCEROS. OPERADORA: La compañía de telefonía móvil que opera bajo la marca Tigo. PROVEEDORES DEL SERVICIO DE CONTENIDOS: La persona física o moral, licenciatario o con derechos para sublicenciar, teniendo plenos derechos de propiedad intelectual y de explotación respecto al SERVICIO DE CONTENIDOS, los cuales serán administrados, agregados e integrados en la PLATAFORMA, o en la de un tercero según corresponda, a consideración de Tigo. SERVICIOS DE TERCEROS: Son aquellos servicios que serán gestionados y administrados por un tercero, con plataforma tecnológica propia y/o de la OPERADORA. USUARIO o USUARIOS: Aquella persona física o moral, que tenga contratada la prestación de servicios prepago y pospago con Tigo a fin de obtener los servicios de telefonía celular. PRODUCTOS: Son las licencias de uso de contenidos de un tercero, que pueden ser descargados a dispositivos móviles vía mensaje de texto. PROVEEDOR: Razón Social del Proveedor II. Aviso Introductorio 1. La política de Términos y Condiciones (en adelante los TÉRMINOS Y CONDICIONES) de Tigo tienen por objeto dar a conocer al USUARIO las normas y procedimientos que regulan el uso del SERVICIO DE CONTENIDOS. 2. La utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS se constituirán mediante la aceptación plena y sin reservas del USUARIO de todas y cada una de las disposiciones incluidas en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES publicados por el PROVEEDOR en el sitio web 3. Tigo se reserva el derecho a modificar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES en cualquier tiempo y sin previo aviso o notificación, lo que no ocasionará responsabilidad alguna para Tigo. Dichas modificaciones serán efectivas a partir del momento en que queden disponibles al público en el sitio El uso por parte del

15 USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación y acuerdo a los cambios de los TÉRMINOS Y CONDICIONES. De igual manera, Tigo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento, modificaciones en la información contenida en su publicación digital. 4. El SERVICIO DE CONTENIDOS será prestado por un tercero, en ningún momento Tigo será responsable por el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados. III. Consideraciones Generales para el SERVICIO DE CONTENIDOS: 1. Los SERVICIOS DE CONTENIDOS en el teléfono celular incluyen el acceso a diferentes contenidos, por mencionarlos de forma enunciativa mas no limitativa, de información y entretenimiento del ámbito musical, deportivo, espectáculos o cualquier otro contenido destinado al entretenimiento del USUARIO, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto al número corto que se indique en los medios publicitarios respectivos. 2. Para poder dar de alta el SERVICIO DE CONTENIDOS en el teléfono celular, el USUARIO deberá enviar la palabra clave, la cual se indicada en los medios publicitarios respectivos esto a efecto de quedar suscrito al SERVICIO DE CONTENIDOS que elija, debiendo en todo momento aceptar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo. 3. El USUARIO declara, garantiza y acepta que ninguno de los materiales enviados a través de su celular, o que sea publicado, transmitido o compartido a través del SERVICIO DE CONTENIDOS infringirá los derechos de cualquier tercero, incluyendo los derechos de autor, marca, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad intelectual; y que no incluirán ningún contenido denigrante, difamatorio o ilegal. Cuando Tigo reciba formalmente una advertencia de presunta infracción de derechos de autor, retirará o deshabilitará inmediatamente el acceso al material presuntamente infractor y cerrará las cuentas de cualquier infractor, de conformidad con lo dispuesto en el presente documento y en la Ley Federal del Derecho de Autor. 4. El USUARIO no podrá usar el SERVICIO DE CONTENIDO de forma ilegal o de forma que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar a Tigo, en caso de contravención a la presente disposición el USUARIO deberá responder por los daños y perjuicios que fueren causados. 5. Tigo no se hace responsable, ya sea de forma contractual, civil (incluyendo negligencia), mercantil, penal, fiscal o laboral, por perjuicios directos o indirectos, pérdida de ingresos, negocios o ahorros anticipados, ni por cualquier daño indirecto, incidental o consecuencial, incluyendo los

16 establecidos a continuación, sin estar limitado a daño o destrucción de datos u otra información; según se establece en los siguientes supuestos: Cualquier falla para proporcionar el SERVICIO DE CONTENIDOS debido a restricciones de naturaleza legal o reglamentaria. Cualquier falla que por caso fortuito o fuerza mayor no sea imputable a Tigo, tal y como lo son, por mencionarlas de forma enunciativa mas no limitativa, las fallas técnicas, tormentas eléctricas, inundaciones, clima excepcionalmente severo, incendio o explosión, resistencia civil, guerra, operaciones militares, controversias industriales de cualquier tipo (incluyendo aquellas que involucren a nuestros empleados), emergencias naturales o locales, el acto u omisión de otros proveedores de línea fija o teléfono móvil o SERVICIO DE CONTENIDOS o la falla en cualquiera de sus redes o aparatos, cualquier acto que involucre al gobierno u otra autoridad competente. 6. Para que el USUARIO pueda usar el SERVICIO DE CONTENIDOS deberá autorizar y facilitar a Tigo determinados datos de carácter personal con el fin de poder proporcionarle el SERVICIO DE CONTENIDOS de forma correcta, el tratamiento de dichos datos estará sujeto a las disposiciones establecidas en nuestro Aviso de Privacidad Integral, disposiciones que el USUARIO acepta a través de éstos TÉRMINOS Y CONDICIONES, previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS. Ver Aviso de Privacidad en mismo que deberá aceptar previo al uso de los SERVICIOS DE CONTENIDOS. 7. Tigo respetará escrupulosamente la confidencialidad de los datos de carácter personal aportados por el USUARIO, mediante la observancia de su Aviso de Privacidad y de la normatividad aplicable vigente, de tal manera que Tigo no entregará información personal del USUARIO a terceros, a menos que sea requerido para prestar el SERVICIO DE CONTENIDOS solicitados por el USUARIO. El uso por parte del USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS constituirá la aceptación para realizar las transferencias antes referidas, en el marco de la legislación aplicable. 8. Algunos SERVICIO DE CONTENIDOS puestos a disposición del USUARIO a través de los enlaces podrán requerir de claves, fechas de nacimiento u otros datos de identificación por parte del PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS a fin de verificar la identidad del USUARIO por lo que dicha información es independiente a la que fue entregada a Tigo para la prestación del SERVICIO DE CONTENIDOS y será responsabilidad del USUARIO la aceptación y entrega de dicha información personal al PROVEEDOR DEL SERVICIO DE CONTENIDOS. Asimismo, las condiciones de su tratamiento estarán sujetas al propio Aviso de Privacidad del proveedor de que se trate.

17 9. No obstante lo señalado anteriormente, y dada la naturaleza del SERVICIO DE CONTENIDOS, Tigo no garantiza que todo uso del SERVICIO DE CONTENIDOS se encuentre libre de riesgo, por lo que Tigo no tendrá responsabilidad alguna, incluyendo los daños, perjuicios o cualquier otra que pudiera ser ocasionada por el mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS. 10. Tigo procurará que el SERVICIO DE CONTENIDOS brindado sea correcto sin embargo, el USUARIO acepta y reconoce que en el SERVICIO DE CONTENIDOS pueden existir errores o imprecisiones involuntarias. Tigo no se responsabilizará por errores u omisiones de terceros, ni se compromete a la actualización inmediata de la información contenida en sus publicaciones digitales. 11. Tigo podrá en cualquier momento negar, interrumpir, suspender, modificar o dar por terminado el acceso al USUARIO del SERVICIO DE CONTENIDOS, ya sea de forma transitoria o permanente, a discreción enteramente de Tigo, sin necesidad de previo aviso, sin limitación alguna, y sin responsabilidad alguna para Tigo. 12. Para conveniencia del USUARIO, los mensajes de texto pueden proporcionar enlaces ("Links") a otros sitios o páginas de Internet de terceros, cuyo contenido o información no es revisado por Tigo. Salvo cuando se establezca expresamente lo contrario, cualquier página o sitio enlazado con el SERVICIO DE CONTENIDOS es independiente de Tigo, por lo que Tigo no tiene control sobre tales productos, servicios, materiales o cualquier otra información contenida en o disponible a través de las páginas o sitios de dichos terceros, ni se entenderá que Tigo recomienda dichos PRODUCTOS o SERVICIOS DE TERCEROS que tengan un enlace a nuestras páginas. El acceso a cualquier página o sitio enlazado a nuestras páginas y la entrega de información de carácter personal es bajo riesgo del USUARIO. 13. El USUARIO acepta sacar en paz y a salvo a Tigo, así como indemnizarle por cualquier responsabilidad, costo o gasto que se le impute por el mal uso por parte del USUARIO de los SERVICIOS DE CONTENIDOS para cualquier fin prohibido o ilegal, cualquier derecho de terceros, incluyendo de manera enunciativa, mas no limitativa, los derechos de autor, de propiedad industrial, o de cualquier ley, reglamento o código federal, estatal o municipal aplicable. Dichas obligaciones continuarán aún después de la terminación de estos TÉRMINOS y CONDICIONES. 14. Además de lo señalado en estos TÉRMINOS y CONDICIONES, Tigo no proporciona garantías de ningún tipo respecto a:

18 a) La información propia o de terceros contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS, incluyendo los enlaces ( Links ) y otros accesorios. b) La disponibilidad y funcionamiento, dentro y fuera de la República Mexicana en el SERVICIO DE CONTENIDOS. Cualquier USUARIO que opte por acceder al SERVICIO DE CONTENIDOS desde otras ubicaciones lo hace bajo su exclusiva responsabilidad del cumplimiento de las leyes locales. c) Sobre la precisión o confiabilidad de cualquier información, contenido o publicidad o materiales, enlazados, grabados o accesados a través del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni sobre la calidad de cualquier producto, información u otros materiales obtenidos por el USUARIO como resultado de cualquier publicidad, información u promoción. d) Sobre la privacidad y seguridad de la utilización del SERVICIO DE CONTENIDOS, ni que terceros no autorizados no lleguen a tener conocimiento del uso que los USUARIO hagan del SERVICIO DE CONTENIDOS. 15. Para desactivar (el proceso de desactivación no tiene costo alguno) el SERVICIO DE CONTENIDOS, el USUARIO deberá enviar un mensaje de texto con la palabra BAJA a la marcación que le otorgue el servicio, dicha marcación fue enviada al USUARIO al momento de suscribirse al SERVICIO DE CONTENIDOS. Una vez que se reciba la confirmación de que el servicio ha sido desactivado, y en caso que el USUARIO tenga pendiente el pago de algún pago relacionado con el SERVICIO DE CONTENIDOS éste último acepta que se continúe debitando de sus próximas recargas, hasta cubrir el total del adeudo. 16. Tigo excluye cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa, o por los daños y perjuicios directos o indirectos, o cualquier otro causado o derivado de: a) La presencia de virus u otros elementos lesivos en el SERVICIO DE CONTENIDOS prestados a través de los mensajes de Tigo o por terceros que tengan un enlace que puedan producir alteraciones en el sistema informático o documentos electrónicos del USUARIO. b) Errores u omisiones contenidas en los mensajes, o uso de la información contenida en las mismas. Cualquier decisión basada en la información contenida en el SERVICIO DE CONTENIDOS será responsabilidad del visitante. c) El uso o imposibilidad de uso de las ligas, SERVICIO DE CONTENIDOS o cualquiera de sus partes, o de sus enlaces, incluyendo cualquier pérdida de programas o información.

19 d) El uso y la información disponible en cualquier enlace al SERVICIO DE CONTENIDOS de Tigo. e) El conocimiento que puedan tener terceros no autorizados de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los USUARIO hacen del SERVICIO DE CONTENIDOS. f) El acceso a los enlaces o el uso de información o aplicaciones en ella contenidas que generen daños en el software o hardware del USUARIO. g) El mal uso de terceros de la información generada, recibida, transmitida, o archivada en el SERVICIO DE CONTENIDOS. h) La falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del SERVICIO DE CONTENIDOS, la no-utilidad que los USUARIOS hubieren podido atribuir al SERVICIO DE CONTENIDOS, y a la falibilidad de éstos. 17. En caso que los USUARIOS deseen presentar una reclamación lo deberán hacer por medio de una llamada desde el celular por medio del cual activaron los SERVICIOS DE CONTENIDOS, al número que se indica en el mensaje de texto de bienvenida al servicio a que hace mención el presente párrafo. 18. Este acuerdo estará regido en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República Mexicana. Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales competentes. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución del presente, las partes expresamente se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando en consecuencia a cualquier fuero que en razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles. El USUARIO declara haber leído y aceptar íntegramente los presentes TÉRMINOS y CONDICIONES vigentes en el momento de acceder a la Página de Contenidos y/o usar el SERVICIO DE CONTENIDOS. En caso de que el USUARIO no esté de acuerdo con las disposiciones del presente TÉRMINOS y CONDICIONES deberán abstenerse de utilizar el SERVICIO DE CONTENIDOS y realizar operaciones a través de las páginas.