turística andaluza. Dentro de esta tipología, los hoteles de cuatro y cinco estrellas suponen el 86%, por lo que este segmento se configura como de al

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1 ANDALUCÍA. AÑO 2007 [ Análisis de resultados ] INTRODUCCIÓN La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte realizó durante 2007 la actividad estadística Encuesta al segmento turístico de salud y belleza. Esta operación, dirigida a la demanda, permite obtener información anual sobre las principales variables de comportamiento de los turistas de este segmento turístico. Andalucía recibió 600 mil turistas motivados por la práctica de turismo de salud y belleza La Consejería de Turismo, Comercio y Deporte estima que en el año 2007 Andalucía recibió 600 mil turistas motivados por la práctica de turismo de salud y belleza, lo que supone una participación en el total de turistas de la Comunidad del 2,3%. A continuación se realiza un análisis general de la demanda del turismo de salud y belleza profundizando en todas las variables que caracterizan a este segmento. También se ofrece una revisión de aquellos aspectos diferenciales de los principales mercados que en este caso son: españoles, andaluces, resto de españoles y extranjeros. Asimismo, se presentan el mismo tipo de análisis esquemático para aquellas provincias andaluzas con mayor relevancia en este segmento: Málaga, Cádiz y Granada. ANÁLISIS GENERAL Los turistas de salud y belleza proceden en su mayoría de España (63,5%), destacando el propio mercado andaluz, que supone el 61% de los españoles seguido del madrileño (14% de los españoles). De entre los extranjeros las procedencias más relevantes son británicos y alemanes. Distribución por procedencias del turista de salud y belleza en Andalucía. Año 2007 FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte ANDALUCÍA: 38 % MADRID: 9 % RESTO ESPAÑA: 19 % RESTO EXTRANJEROS: 19 % ALEMANIA: 7 % REINO UNIDO: 11 % El tipo de alojamiento más utilizado en este segmento es el alojamiento hotelero, alcanzando el 80% de la demanda, porcentaje muy superior al del resto de la demanda PÁGINA UNO

2 turística andaluza. Dentro de esta tipología, los hoteles de cuatro y cinco estrellas suponen el 86%, por lo que este segmento se configura como de alto poder adquisitivo. Los tratamientos de salud y belleza captan el 25% del gasto en destino, como media 31,09 euros Resulta muy relevante la elevada proporción de extranjeros que se alojan en establecimientos de cinco estrellas y de cinco estrellas/gran lujo, suponiendo el 51% de la demanda extranjera. Esta elección de un tipo de alojamiento de elevada categoría resulta congruente con el elevado gasto medio diario de estos turistas que alcanza la cantidad de 134,39 euros para la media, alcanzado los 174,86 euros para el caso de los turistas extranjeros. En la composición de este gasto, destaca que el 29% del que este turista realiza en destino lo dedica a restauración y el 25% a los tratamientos de salud y belleza, al que dedican, como media 31,09 euros. Al alojamiento dedican el 21,6% de este gasto realizado en Andalucía, sin tener en cuenta el que se contrata desde el lugar de origen del turista. En este sentido, destaca el mayor porcentaje de gasto dedicado al alojamiento por parte del turista español mientras que los extranjeros dedican el mayor importe de este gasto a restauración, ya que es más habitual que éstos paguen el alojamiento en su lugar de residencia. RESTO: 12,1 % RESTO: 9,0 % Distribución porcentual del gasto por conceptos del turista español y extranjero en Andalucía. Año 2007 FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte RESTAURANTES: 26,7 % RESTAURANTES: 31,3 % COMPRAS: 10,9 % COMPRAS: 16,5 % TRATAMIENTOS SALUD Y BELLEZA: 22,7 % TRATAMIENTOS SALUD Y BELLEZA: 27,2 % ALOJAMIENTO: 30,7 % ALOJAMIENTO: 12,9 % EXTRANJEROS ESPAÑOLES La forma de contratación del tratamiento de salud y belleza es en el 62% de los casos la compra de tratamientos por separado, esta opción es mucho más habitual en el caso de los extranjeros, ya que los turistas españoles prefieren, en un 33,8%, contratarlo dentro del paquete turístico. El programa conjunto de salud y belleza lo seleccionan el 8,9% de la demanda turística. El 32,7% de la demanda de salud y belleza utilizó Internet para su viaje siendo un porcentaje muy superior para el caso de los turistas extranjeros (44,9%) frente a los españoles (25,8%). Excepto para la compra del vuelo, para el que el 84% llega a comprar, en la mayoría de los casos Internet se usa exclusivamente para consultar. Para el alojamiento y los tratamientos de salud y belleza, un porcentaje importante llega también a realizar la reserva. PÁGINA DOS

3 CONSULTAR RESERVAR COMPRAR Distribución porcentual de los turistas que utilizan Internet según producto TRATAMIENTOS SALUD Y BELLEZA LUGARES QUE VISITAR RESTAURANTES, BARES, CAFET. ALOJAMIENTO VUELO PAQUETE TURISTICO FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte 0% 20% 40% 60% 80% 100% La mayoría de la demanda organiza su viaje de forma particular, alcanzado el 60,8% de los turistas de salud y belleza, porcentaje similar para españoles y extranjeros. De los turistas que contrataron paquete turístico la mayor parte de ellos incluyeron en el mismo el alojamiento (93,5%), asimismo, en el 79,1% de los casos el paquete turístico incluía el tratamiento de salud y belleza. El 39,4% de los turistas de este segmento utiliza el avión como medio de transporte para acceder a Andalucía, siendo este porcentaje mucho más relevante para el caso de los extranjeros (93,1%). El coche (propio, de alquiler o taxi) es utilizado por el 90,8% de la demanda, ya sea como medio principal para acceder a Andalucía o como trasporte para utilizar durante su estancia. Los turistas que visitan Andalucía teniendo como principal motivo recibir un tratamiento de salud y/o belleza acuden también animados por la oferta de sol y playa de Andalucía en un 39% de los casos. Otros motivos secundarios son la visita a amigos y familiares así como el turismo de golf, más relevante en el caso de los extranjeros. La estancia media de este turista se sitúa en torno a los 7 días, llegando a los 9,8 días para los extranjeros Los tratamientos más contratados son los baños (74%), ya sean árabes, de burbujas, hidromasajes, termales, etc. A éstos tratamientos le siguen los masajes (62,7%) y la sauna (56,2%). En el caso del turismo extranjero los masajes cobran una mayor relevancia configurándose como el tratamiento más contratado (84,5%), seguido de los baños (69,4%) y de la sauna (60,6%). El 76,7% de los turistas españoles contratan baños, seguidos a mucha distancia por la elección de masajes, saunas y duchas. La estancia media de este turista se sitúa en torno a los 7 días, existiendo mucha diferencia entre la realizada por los turistas españoles (5,5 días) y los extranjeros (9,8 días). Los propios andaluces son los que menor estancia media presentan (4,8 días), mientras que los turistas procedentes del resto de España alcanzan los 6,5 días. La gran mayoría de los turistas 74,1% se aloja en el mismo establecimiento donde recibe el tratamiento, siendo así tanto para españoles como para extranjeros. En cuanto al perfil del turista se caracteriza por existir una mayor proporción de mujeres que vienen motivadas por la práctica de turismo de salud y belleza: un 52,2% frente al 47,8% de hombres. Esto es así tanto para el mercado español como para el extranjero. Otra característica de este mercado es que se puede definir como un turismo joven. Los españoles presentan un perfil algo más joven que la media. Entre los españoles son los andaluces los que mayor proporción de turistas menores de 45 años presentan con un 71,1%. Consecuentemente con este perfil, la situación laboral más habitual es la de asalariado a tiempo completo, seguido de los retirados o jubilados. PÁGINA TRES

4 Distribución porcentual de los turistas de salud y belleza por segmento de edad y origen. Año 2007 FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte + 65 años: 11,6% años: 34,9% años: 35,0% años: 9,0% < 18 años: 9,6% EXTRANJEROS + 65 años: 12,2% años: 23,4% + 65 años: 12,9% años: 19,4% + 65 años: 10,9% años: 30,0% años: 37,3% años: 38,8% años: 34,7% años: 18,3% < 18 años: 8,9% años: 18,9% < 18 años: 10,0% años: 17,4% < 18 años: 7,0% ESPAÑOLES ANDALUCES RESTO ESPAÑA El 79% de los turistas de salud y belleza declaran que la forma de conocer Andalucía ha sido por experiencia propia o por recomendación de amigos o familiares, aunque las agencias de viaje han sido responsables del 11,8% de los mismos, algo superior a la media del turista, para los que las agencias de viaje son las responsables del 6,6%. El 81,7% de los turistas españoles de salud y belleza conocieron el destino por experiencia propia o por recomendación de amigos y familiares, proporción superior a la correspondiente al turismo extranjero (74,4%). OTROS EXTRANJEROS ESPAÑOLES Motivos de elección de Andalucía como destino de salud y belleza. Españoles y extranjeros. Año 2007 FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte GOLF FIESTAS POPULARES / FOLCLORE EXCURSIONES VISITA AMIGOS / FAMILIARES GASTRONOMIA CERCANIA CONOCER EL DESTINO PRECIOS CALIDAD DE VIDA / HOSPITALIDAD CLIMA INSTALACIONES SALUD Y BELLEZA 0% 20% 40% 60% 80% La calidad de las instalaciones de salud y belleza es lo que hace elegir Andalucía frente a otros destinos al 66,7% de los turistas de este segmento. Otro aspecto que ha hecho a estos turistas elegir Andalucía ha sido el clima, seguido a mucha distancia por la calidad de vida / hospitalidad y por los precios. En los turistas extranjeros el clima adquiere mayor relevancia que en los españoles (81,9% frente a 50,5% de los españoles). También adquiere mayor peso en el turismo extranjero frente al español otros motivos como la gastronomía y el golf, mientras que la cercanía, lógicamente resulta más relevante en los turistas residentes. El turista de salud y belleza de Andalucía mantiene un alto grado de fidelidad, ya que el 46,6% de ellos declara que también eligió Andalucía en sus últimas vacaciones con el mismo motivo. Este porcentaje es muy superior en el caso de los PÁGINA CUATRO

5 turistas españoles, para los que alcanza el 57,9%, llegando a representar el 74,8% en los turistas andaluces. Tras las actividades propias del turismo de salud y belleza, el disfrute de la playa y las compras son las actividades más habituales entre estos turístas Aparte de las actividades propias del turismo de salud y belleza, el 71,2% de estos turistas disfrutan de las playas andaluzas y el 69,4% realizan compras. Estas dos son las actividades más habituales, seguidas a distancia por la práctica del golf y por la visita a parques naturales. El turismo procedente del extranjero y el procedente de España presentan comportamientos diferenciados, ya que los primeros presentan un turismo más multimotivacional que los españoles, asimismo, también existen diferencias en cuanto a las actividades realizadas, ya que muestran mayor preferencia por las compras, por el disfrute del sol y la playa y por la práctica del golf que los españoles. La calificación media otorgada al destino turístico andaluz en una escala del 1 al 10 alcanza los 7 puntos, destacando la alta valoración del alojamiento, la restauración y de la atención y trato recibidos, todas por encima de los ocho puntos. El turismo español otorga la más elevada calificación al destino turístico andaluz, alcanzando 7,3 en una escala del 1 al 10, y dentro de los españoles, los andaluces son los más satisfechos, ya que su calificación alcanza los 7,5 puntos, frente a los 7 de los turistas procedentes del resto de España. Estas valoraciones superan a la otorgada por los turistas extranjeros, que se sitúa en 6,7 puntos. Aún más elevadas son las calificaciones otorgadas a las instalaciones y los servicios propios del turismo de salud y belleza, que alcanza la media de 8,5 puntos, destacando la valoración del trato y la atención del personal así como la de las infraestructuras y las instalaciones, con 8,9 puntos. Calificación de Andalucía y de las instalaciones de salud y belleza. Año 2007 FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte VALORACIÓN MEDIA DESTINO ANDALUZ GUÍAS TURÍSTICOS INFORMACIÓN TURÍSTICA SEÑALIZACIÓN HORARIOS MONUMENTOS TRANSPORTES PÚBLICOS ASISTENCIA SANITARIA ORDENACIÓN URBANA SEGURIDAD CIUDADANA RELACIÓN PRECIOS = SERVICIOS RUIDO AMBIENTAL VÍAS COMUNICACIÓN LIMPIEZA URBANA CONSERVACIÓN PATRIMONIO HIST/ART CONSERVACIÓN ENTORNO NATURAL OCIO ATENCIÓN Y TRATO RESTAURACIÓN ALOJAMIENTO VALORACIÓN MEDIA SERVICIOS SALUD BELLEZA ACCESOS LIMPIEZA ENTORNO INFRAESTRUCTURAS E INSTALACIONES SERVICIOS DE SALUD Y BELLEZA TRATO Y ATENCIÓN PERSONAL PUNTUACIÓN PÁGINA CINCO

6 ASPECTOS DIFERENCIALES DE CADA MERCADO Mercado español - Representan el 63,5% de los turistas de salud y belleza, superando a los extranjeros. El 63,5% de los turistas de salud y belleza en Andalucía son nacionales, con andaluces y madrileños como principales CC.AA. de origen - Las Comunidades Autónomas de origen más comunes son la propia Andalucía y la Comunidad de Madrid (60,7% y 13,9% de los españoles respectivamente). - Los tratamientos más contratados por los españoles son los baños, elegidos por el 76,7% de ellos. Les siguen, con una proporción similar, los masajes, las saunas y las duchas. Los masajes presentan una menor relevancia en el mercado español frente a la media, a favor de los baños y las duchas. - A pesar de que lo más habitual es contratar los tratamientos por separado, existe una proporción muy superior a la media que lo adquirieron mediante paquete turístico. - El 91,3% de los españoles hicieron uso durante su viaje del coche, ya sea particular, alquilado o taxi. - Entre los turistas españoles la proporción de mujeres (52,5%) es algo mayor que entre los extranjeros (51,8%), aunque en ambos casos predomina el turismo femenino. - El segmento de edad más relevante es, al igual que en el caso de los extranjeros, el comprendido entre 30 y 44 años, aunque los españoles presentan un perfil más joven que la media. - En cuanto a la composición del gasto en destino destaca la mayor proporción del mismo que dedican los españoles al alojamiento. - En el turismo español la experiencia propia y la recomendación de amigos o familiares como forma de conocer el destino cobra aún mayor relevancia. - Para el español, la cercanía es uno de los motivos más relevante de elegir Andalucía frente a otros destinos, se presenta como un aspecto diferencial frente al extranjero. El turista andaluz de salud y belleza en Andalucía es el que más gasta en alojamiento y el que menos uso hace de Internet a la hora de organizar su viaje - El turismo español presenta un mayor grado de fidelidad frente al extranjero. - El turismo español otorga una elevada calificación al destino turístico andaluz, alcanzando 7,3 puntos en una escala del 1 al 10. Esta valoración supera a la otorgada por los turistas extranjeros. Mercado andaluz - Representa el 38% del total de los turistas de salud y belleza, y supone el 60,7% de los españoles. - Es el mercado que mayor proporción de gasto en destino dedica al alojamiento. - El mercado andaluz es que menos acude a Internet para la organización de su viaje. PÁGINA SEIS

7 - Como motivo secundario, destacan frente a otros mercados la mayor importancia que el turista andaluz le otorga al turismo de sol y playa, así como una relevancia algo mayor del turismo de naturaleza y/o rural (6,6%) frente al resto de españoles (2,2%). El mercado andaluz es el que declara mayores niveles de satisfacción - Las duchas, después de los baños, son el tratamiento preferido, diferenciándose así del resto de españoles. Por el contrario, los masajes así como los peeling y tratamientos faciales resultan de menor relevancia para los andaluces frente a aquellos procedentes de otras Comunidades Autónomas. - La estancia media presenta su valor más bajo para el mercado andaluz. - Entre los españoles son los andaluces los que mayor proporción de turistas menores de 45 años presentan con un 71,1%. - En cuanto a la forma de conocer el destino el turista andaluz presentan una estructura muy similar al turista medio español, aunque aparece una mayor relevancia de la experiencia propia en detrimento de la recomendación de amigos o familiares. - Al igual que el resto de turistas españoles, los andaluces eligen Andalucía como destino de salud y belleza fundamentalmente por las instalaciones para la práctica de este turismo, así como el clima. Destaca frente al resto de turistas una mayor relevancia de la cercanía del destino por razones obvias. - Los turistas andaluces de salud y belleza presentan una elevada fidelidad al destino, ya que el 76,9% de ellos estuvo en Andalucía en sus últimas vacaciones por el mismo motivo. - El mercado andaluz es el que declara mayores niveles de satisfacción, con una valoración media del destino que alcanza los 7,5 puntos en una escala del 1 al 10. Mercado del resto de España - El 25% de los turistas de salud y belleza en Andalucía proceden de otras Comunidades Autónomas españolas. Los turistas procedentes del resto de España realizan un gasto medio diario más elevado que los andaluces, aunque inferior al de los extranjeros - Los turistas procedentes del resto de España realizan un gasto medio diario más elevado que los andaluces (139,22 euros frente a 98,31 euros), aunque inferior al de los extranjeros. - La forma de contratar el tratamiento de salud y belleza de los turistas procedentes del resto de España difiere del correspondiente a los andaluces, ya que el 67,7% de los primeros contratan los tratamientos por separado, frente al 26,6% de los andaluces, que acuden con más asiduidad a un paquete turístico. - Las ventajas que aprecian los turistas del resto de España en Andalucía frente a otros destinos son el clima (en mayor proporción que los turistas andaluces) así como las instalaciones de salud y belleza. La gastronomía andaluza es más apreciada por estos turistas que por los propios andaluces. PÁGINA SIETE

8 Mercado extranjero Importancia del turismo de golf asociado al de salud y belleza, así como el elevado uso de establecimientos de cinco estrellas - Los turistas extranjeros suponen el 36,5% de la demanda de turismo de salud y belleza, siendo los británicos la nacionalidad más numerosa, ya que representa el 29,9% de los extranjeros. - Como motivo secundario estos turistas vienen atraídos por el disfrute del sol y la playa como el resto de mercados, sí resulta destacable la importancia del turismo de golf asociado al turismo de salud y belleza, lo declaran el 17% de los extranjeros. - Resulta muy relevante la elevada proporción de ellos que se alojan en establecimientos de cinco estrellas y de cinco estrellas/gran lujo, suponen el 51% del total. - El turista extranjero de salud y belleza es de alto nivel adquisitivo, ya que se estima que el gasto medio diario de éstos alcanza los 174,86 euros. - La contratación del viaje a través de intermediarios es más elevada que en el caso de los turistas españoles, aunque aún así la contratación de forma particular es la más común entre los extranjeros. - La utilización de Internet alcanza un porcentaje más elevado que en el caso de los españoles ya que el 45% declara que ha utilizado Internet para consultar, reservar o contratar servicios relativos al viaje. - El 93,1% de la demanda extranjera de salud y belleza ha utilizado el avión en su viaje a Andalucía. - Se configura como un turismo de mediana edad, presentando igual importancia los segmentos de edad comprendidos entre 30 y 44 años así como entre 45 y 65 años, situación congruente con la distribución por ocupación, en la que los turistas retirados o jubilados adquieren mayor relevancia (22,5%) que en otras procedencias. La provincia de Málaga es la que acoge mayor número de turistas de este segmento, seguida por Cádiz y Granada - La experiencia propia y la recomendación de amigos y familiares son los canales por los que la mayoría de los turistas extranjeros conocieron el destino turístico andaluz, cobrando las agencias de viaje algo más de relevancia (16,3%) que en el caso del turismo español (9,3%). - La estancia media de los turistas extranjeros en Andalucía alcanza una media de 9,8 días, realizando estancias más prolongadas que los españoles (5,5 días). ANÁLISIS POR TERRITORIO Es la provincia de Málaga la que acoge mayor número de turistas de este segmento, seguida por Cádiz y Granada, asimismo también es en Málaga donde se realiza una mayor utilización de los hoteles de las más elevadas categorías, ya que el 46,5% de la demanda de salud y belleza escoge un hotel de cinco estrellas o cinco estrellas gran lujo. Esta elección de alojamiento en Málaga es congruente con el hecho de que es también donde se realiza el mayor gasto diario, con 182,47 euros. El programa conjunto de salud y belleza lo seleccionan el 8,9% de la demanda turística, aunque en la provincia de Granada esa opción es elegida hasta por el 31,3% de los turistas. En el 29,1% de los casos los tratamientos vienen incluidos en el PÁGINA OCHO

9 paquete turístico, siendo esta opción mucho más habitual en la provincia de Cádiz, donde alcanza el 69,1%. El programa conjunto del salud y belleza lo seleccionan el 8,9% de la demanda turística, aunque en la provincia de Granada esa opción es elegida hasta por el 31,3% de los turistas Existe una diferenciación de los motivos secundarios en algunas provincias andaluzas: en Cádiz la relevancia del turismo de sol y playa alcanza su máximo valor (48%), con una gran importancia del turismo cultural, característica que comparte con Granada. Asimismo, en esta provincia el turismo de negocios y reuniones supera al resto de motivaciones (33,7%). En la provincia de Málaga, a pesar del que el turismo de sol y playa es el motivo secundario más significativo, la visita a amigos y familiares y el turismo de golf adquieren mayor presencia que en el resto de las provincias, sobre todo en el caso de la práctica del golf. Se aprecia diferenciación en el número medio de días de estancia en las distintas provincias andaluzas, destacan los 9,4 días de permanencia en Málaga, frente a los 4,7 días en Cádiz. En esta provincia un 43% de la demanda no se aloja en el mismo establecimiento donde recibe el tratamiento, porcentaje superior a la media. En cuanto al perfil del turista se caracteriza por existir una mayor proporción de mujeres que vienen motivadas por la práctica de turismo de salud y belleza: un 52,2% frente al 47,8% de hombres, apareciendo en la provincia de Granada una mayoría más clara de demanda femenina (55,1%). el segmento de edad más numeroso es aquel comprendido entre 30 y 44 años (36,5%), excepto para la demanda que elige las provincias de Granada y Málaga, en las que predominan los turistas mayores de 65 años y los de edades comprendidas entre 45 y 65 años respectivamente. Destacan los 9,4 días de permanencia en Málaga, frente a los 4,7 días en Cádiz El clima, las instalaciones de salud y belleza, la gastronomía y el golf son motivos que pesan más en la provincia de Málaga frente al resto de Andalucía, mientras que el clima es menos relevante en Granada. En la provincia de Cádiz destacan frente al resto de Andalucía aspectos como la calidad de vida o la hospitalidad así como el deseo de conocer el destino. También en la provincia de Cádiz, junto con la de Granada, aparece un grado de fidelidad superior a la media. Frente a la media andaluza destaca la mayor relevancia de la visita a parques naturales en Granada y la práctica de golf en Málaga entre las actividades realizadas por los turistas de salud y belleza. Es interesante señalar que la calificación otorgada al destino en la provincia de Granada es la mas elevada, alcanzando los 8,1 puntos. En la valoración de las instalaciones y los servicios de salud y belleza no existe una gran discrepancia entre las opiniones de los distintos mercados, aunque en cuanto a las distintas provincias, sigue destacando Granada como la más valorada. ASPECTOS DIFERENCIALES POR TERRITORIO Provincia de Cádiz - Cádiz acoge al 20,7% de los turistas de salud y belleza de Andalucía. - Casi la totalidad de la demanda es española (90,2%) - Los hoteles de cuatro estrellas alojan casi al 60% de la demanda de esta provincia, PÁGINA NUEVE

10 aunque es relevante que el 24,3% elige hoteles de cinco estrellas o cinco estrellas/gran lujo. Cádiz acoge al turismo más joven en comparación con el resto de Andalucía, ya que la proporción de turistas menores de 45 años representa el 68,2% frente al 60,6% de la media - En esta provincia es mucho más habitual contratar el tratamiento de salud y belleza dentro del paquete turístico, situación característica de Cádiz y congruente con el hecho de que sea en esta provincia en la que más se acude a un intermediario para organizar el viaje. - El turismo de sol y playa como motivo secundario para los turistas de salud y belleza cobra mayor relevancia en Cádiz que en otras provincias, asimismo, aunque en menor grado, el turismo cultural y de naturaleza o rural también son más habituales en esta provincia. - Cádiz acoge al turismo más joven en comparación con el resto de Andalucía, ya que la proporción de turistas menores de 45 años representa el 68,2% frente al 60,6% de la media. - Al igual que en la media de Andalucía, los principales motivos para elegir Andalucía frente a otros destinos son la instalaciones de salud y belleza y el clima, no obstante destacan frente a otras provincias la calidad de vida/hospitalidad y la posibilidad de conocer el destino. - Los turistas de Cádiz presentan un grado de fidelidad superior a la media, aunque inferior a los turistas de Granada. - La calificación que otorgan los turistas de Cádiz al destino turístico andaluz se sitúa por encima de la media de los turistas de salud y belleza. Provincia de Granada Granada es la provincia que presenta el mayor grado de fidelidad, ya que el 75,4% de ellos declara que las últimas vacaciones de salud y belleza las pasaron en Andalucía - El 9,5% de los turistas de salud y belleza que se alojan en Andalucía eligieron la provincia de Granada. - El turismo español supone el 94,5% del total en esta provincia, siendo las procedencias más relevantes la propia Andalucía y la Comunidad de Madrid. - La contratación de los tratamientos por separado es el sistema más utilizado, aunque a niveles muy similares del resto. La proporción de turistas que contratan un programa completo de salud y belleza es más elevada en esta provincia que en el resto de Andalucía. - Los motivos secundarios del turista de salud y belleza en Granada presentan algunos aspectos diferenciales, como el hecho de que se sitúe en primer lugar el turismo de negocios y reuniones, así como una mayor relevancia del turismo cultural. - En cuanto a los tratamientos, en esta provincia los baños y las duchas cobran mayor importancia que en el resto de las provincias andaluzas. - En cuanto al perfil sociodemográfico destaca la mayor proporción de mujeres (55,1%), así como una mayor relevancia de los turistas con edades superiores a los 65 años, frente a la media de Andalucía. PÁGINA DIEZ

11 - Es la provincia que presenta el mayor grado de fidelidad, ya que el 75,4% de ellos declara que las últimas vacaciones de salud y belleza las pasaron en Andalucía. - Granada obtiene las más elevadas calificaciones por parte de los turistas tanto en lo que a destino turístico se refiere (8,1 puntos), como a las instalaciones propias de salud y belleza (8,8 puntos). Málaga capta el 47,1% del total de turistas de salud y belleza en Andalucía, de los que el 64% son extranjeros Provincia de Málaga - Provincia que aloja mayor número de turistas de salud y belleza, un 47,1% del total. - Los turistas españoles suponen el 36% del total, es decir que Málaga presenta un mayor proporción de turistas extranjeros. Dentro de éstos, las nacionalidad más numerosa es la británica seguida de la alemana. - El tipo de alojamiento elegido mayoritariamente son los hoteles de cuatro y cinco estrellas (66,3%), destacando la elevada proporción que se aloja en hoteles de cinco estrella y cinco estrellas/gran lujo (46,5%). - Esta estructura de alojamiento, y la mayor presencia de extranjeros, hace que se registre el gasto medio diario más elevado en esta provincia, que alcanza los 182,47 euros, muy por encima de la media (134,39 euros). - Los turistas de salud y belleza presentan una forma de contratar el tratamiento diferenciada del resto de las provincias, ya que el 83,1% de ellos contratan los tratamientos por separado. - El 36,7% utilizó Internet para el viaje de salud y belleza a la provincia de Málaga, porcentaje superior al correspondiente a las provincias de Cádiz y Granada. - La organización particular del viaje alcanza el 65,3%, mientras que en las provincias de Cádiz y Granada la mayoría de los turistas acuden a intermediarios para la organización de su viaje. La estancia media de los turistas en Málaga alcanza los 9,38 días muy por encima de la media andaluza (7 días) - El motivo secundario más nombrado por los turistas de salud y belleza en la provincia de Málaga es, al igual que en la media andaluza, el disfrute del sol y la playa. Como aspecto diferencial con el resto de las provincias analizadas, aparece la mayor relevancia de las visitas a amigos y familiares así como el turismo de golf. - Los masajes y los peeling y tratamientos faciales presentan mayor importancia en Málaga que en el resto de provincias. - La estancia media de los turistas en Málaga es bastante más elevada que el resto de Andalucía, ya que alcanza los 9,38 días mientras que la media andaluza es de 7,03 días. - El clima y las instalaciones de salud y belleza es lo que hace elegir Andalucía frente a otros destinos a los turistas de Málaga. El clima, la gastronomía, las vistas a amigos y familiares así como el golf son motivos que cobran mayor relevancia en Málaga que en el resto de Andalucía. - El 96,3% de los turistas de salud y belleza en la provincia de Málaga realizan PÁGINA ONCE

12 compras, porcentaje muy superior al del resto de Andalucía. Otras actividades más relevantes en esta provincia son el disfrute del sol y la playa, así como las actividades deportivas (en especial el golf). ANEXO TABLAS PÁGINA DOCE

13 ANEXO TABLAS FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Motivo secundario Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Turismo cultural 4,2% 2,6% 6,0% 6,4% 5,7% 24,0% 14,9% 1,9% 8,1% Turismo de naturaleza y/o rural 3,9% 3,7% 4,2% 6,6% 2,2% 20,0% 9,9% 3,2% 3,6% Turismo de sol y playa 39,2% 37,7% 40,8% 41,0% 40,6% 48,0% 22,8% 32,6% 64,1% Turismo de negocios y reuniones 4,7% 3,5% 5,9% 4,4% 7,0% 0,0% 33,7% 3,5% 2,4% Turismo de golf 11,5% 17,0% 5,6% 1,9% 8,7% 4,0% 0,0% 13,4% 8,5% Visita a amigos y familiares 15,0% 15,2% 14,7% 12,1% 16,8% 0,0% 10,9% 18,2% 6,5% Otros 21,5% 20,3% 22,8% 27,5% 19,0% 4,0% 7,9% 27,3% 6,9% Forma contratar el tratamiento de salud y belleza Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Paquete 29,1% 20,7% 33,8% 38,2% 27,2% 69,1% 31,3% 13,4% 28,9% Programa de salud y belleza 8,9% 4,1% 11,7% 15,9% 5,2% 4,3% 31,3% 3,4% 13,5% Tratamientos por separado 62,0% 75,1% 54,5% 45,9% 67,6% 26,6% 37,5% 83,1% 57,6% Tipo de paquete turístico Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Transporte 30,4% 88,2% 10,0% 5,6% 19,5% 11,5% 13,3% 89,1% 17,2% Alojamiento 93,5% 84,3% 96,7% 97,1% 95,7% 97,6% 98,3% 78,2% 98,3% Tratamiento 79,1% 73,9% 80,9% 83,3% 75,6% 80,6% 94,2% 70,9% 75,9% Servicios recibidos Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Baños 74,0% 69,4% 76,7% 77,7% 75,2% 75,1% 85,4% 69,2% 78,1% Masajes 62,7% 84,5% 50,2% 39,2% 67,0% 37,6% 52,3% 79,7% 51,4% Saunas 56,2% 60,6% 53,6% 54,1% 52,9% 57,8% 29,4% 57,9% 65,1% Duchas 44,6% 33,9% 50,8% 56,5% 42,1% 50,6% 64,6% 30,8% 60,1% Envolvimientos 34,0% 39,9% 30,5% 28,6% 33,6% 36,2% 23,4% 38,4% 27,7% Peeling y tratamientos faciales 21,2% 31,7% 15,2% 10,5% 22,4% 5,8% 6,5% 29,3% 23,9% Termalismo 11,7% 14,4% 10,2% 10,4% 9,9% 4,3% 14,3% 12,7% 14,5% Talasoterapia 6,0% 11,3% 3,0% 2,0% 4,4% 2,4% 3,6% 8,8% 4,0% Otros 14,4% 10,6% 16,6% 19,0% 13,0% 14,4% 23,7% 15,6% 6,7% Estancia Media Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Días 7,03 9,77 5,47 4,8 6,5 4,69 7,24 9,38 3,64 ANDALUCÍA. 2007

14 ANEXO TABLAS FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte País de residencia Cádiz Granada Málaga R. Andalucía España 63,5% 90,2% 94,5% 36,2% 85,8% Reino Unido 10,9% 0,0% 2,3% 19,8% 4,7% Alemania 6,7% 3,6% 0,5% 11,2% 2,5% Resto U.E. 16,9% 5,8% 2,6% 29,3% 6,2% Otros 1,9% 0,5% 0,0% 3,4% 0,7% Tipo de alojamiento Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Hotel cinco estrellas/gran lujo 21,4% 37,3% 12,2% 10,0% 15,7% 20,9% 0,3% 34,5% 3,5% Hotel cinco estrellas 13,6% 13,7% 13,5% 12,8% 14,7% 3,4% 16,1% 12,0% 24,7% Hotel cuatro estrellas 33,9% 20,9% 41,4% 42,8% 39,4% 59,7% 20,1% 19,8% 51,1% Hotel tres estrellas 6,0% 0,4% 9,2% 11,0% 6,4% 8,4% 30,5% 1,0% 2,2% Hotel dos y una estrella 2,7% 0,0% 4,3% 5,2% 2,9% 0,0% 21,1% 0,5% 0,2% Pensión/hostal 0,4% 0,0% 0,7% 0,8% 0,5% 0,2% 0,3% 0,7% 0,0% Balneario 2,0% 0,0% 3,2% 3,6% 2,4% 3,1% 7,3% 0,2% 2,2% Apartamento alquilado 3,4% 4,1% 3,0% 3,6% 2,1% 1,0% 0,3% 5,6% 2,0% Apartamento en propiedad 9,6% 15,6% 6,2% 6,1% 6,3% 1,7% 1,8% 13,7% 11,5% Apartamento amigos/familiares 6,9% 8,1% 6,3% 4,1% 9,6% 1,7% 2,3% 12,0% 2,5% Se aloja en el hotel/balneario donde recibe el tratamiento Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Si 74,1% 70,8% 76,0% 74,9% 77,5% 94,5% 57,0% 66,5% 82,8% Organización del viaje Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Particular 60,8% 56,3% 63,4% 62,4% 64,9% 43,4% 43,8% 65,3% 74,6% Club, asociación, empresa... 11,6% 7,6% 13,9% 13,8% 14,0% 10,6% 47,7% 7,6% 2,2% Agencia de Viajes 27,6% 36,2% 22,7% 23,8% 21,1% 46,0% 8,6% 27,1% 23,2% Utilización de Internet Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Si 32,7% 44,9% 25,8% 23,6% 29,2% 18,9% 19,5% 36,7% 42,6% Tipo de transporte utilizado en el viaje (Multirespuesta) Total Extranjeros Españoles Turismo 90,8% 90,0% 91,3% Autocar 7,9% 9,5% 7,0% Tren 1,5% 0,9% 1,8% Avión 39,4% 93,1% 8,5% Otros 4,3% 8,2% 2,1% ANDALUCÍA. 2007

15 ANEXO TABLAS FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Como conoció el destino turístico Total Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Recomendación agencia de viajes 11,8% 16,3% 9,3% 9,0% 9,6% 8,9% 2,6% 13,0% 16,7% Recomendación amigos 31,3% 31,7% 31,1% 26,0% 39,1% 24,0% 36,5% 30,1% 37,7% Experiencia propia 47,7% 42,7% 50,6% 54,8% 44,1% 60,2% 67,4% 45,2% 32,2% Folletos turisticos 3,5% 2,7% 3,9% 4,2% 3,5% 1,9% 0,8% 3,7% 5,7% Organizaciones u organismos deportivos 2,0% 4,6% 0,5% 0,1% 1,1% - 1,6% 3,7% - Internet 6,2% 3,5% 7,7% 7,8% 7,5% 1,7% 2,6% 2,9% 19,2% Otros 6,2% 2,5% 8,2% 7,2% 10,0% 7,0% 6,4% 5,3% 7,0% Actividades realizadas Total Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Disfrute del sol y playa 71,2% 86,2% 62,6% 57,2% 70,8% 60,9% 11,7% 87,5% 74,8% Compras 69,4% 91,6% 56,7% 48,4% 69,5% 52,0% 15,6% 96,3% 52,4% Practicas deportivas golf 25,9% 52,2% 10,8% 5,6% 18,8% 7,2% 0,8% 43,8% 15,0% Visita a parques naturales 25,6% 37,5% 18,7% 17,1% 21,3% 3,4% 33,3% 35,5% 18,2% Otros entretenimientos 14,0% 25,9% 7,2% 3,7% 12,6% 1,2% 2,1% 25,4% 5,5% Actividades culturales 8,6% 11,9% 6,7% 5,7% 8,2% 4,8% 6,0% 10,3% 9,5% Practicas deportivas nauticas 6,8% 11,6% 4,1% 2,9% 5,9% 0,5% 0,3% 9,0% 10,7% Practicas deportivas otros 6,5% 9,9% 4,6% 4,0% 5,5% 5,5% 3,4% 8,8% 4,0% Cursos y conferencias 2,5% 2,0% 2,7% 1,3% 4,9% 0,7% 9,4% 1,5% 2,5% Otros 12,2% 15,2% 10,4% 11,0% 9,5% 13,4% 6,3% 16,1% 5,2% Valoración de los servicios de salud y belleza (1-10 puntos) Total Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Infraestructuras e instalaciones 8,8 9,1 8,7 8,7 8,7 8,6 8,8 9,1 8,6 Trato y atencion del personal 8,9 8,9 8,9 9,0 8,9 8,8 9,3 8,9 8,8 Servicios de salud y belleza 8,9 9,1 8,8 8,9 8,7 8,7 9,1 9,1 8,6 Limpieza 8,4 8,3 8,5 8,6 8,3 8,5 8,9 8,3 8,3 Entorno 8,6 8,8 8,6 8,7 8,4 8,6 8,9 8,7 8,3 Accesos 7,6 7,5 7,6 7,7 7,6 7,6 7,9 7,3 8,0 Valoración media 8,5 8,6 8,5 8,6 8,4 8,4 8,8 8,5 8,4 Gasto Medio Diario Total Españoles Extranjeros Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Euros 134,39 113,95 174,86 98,31 139,22 87,00 91,57 182,47 106,13 ANDALUCÍA. 2007

16 ANEXO TABLAS FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Gasto por conceptos Total Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga R. Andalucía Alojamiento 21,6% 12,9% 30,7% 36,3% 25,2% 36,8% 41,9% 13,7% 40,4% Tratamientos de salud y belleza 25,0% 27,2% 22,7% 21,2% 24,3% 22,6% 21,9% 28,4% 11,2% Compras 13,8% 16,5% 10,9% 8,2% 13,6% 6,3% 2,3% 16,1% 13,4% Restaurantes 29,0% 31,3% 26,7% 26,3% 27,1% 30,2% 21,5% 30,4% 24,9% Otros 10,6% 12,1% 9,0% 8,0% 9,9% 4,1% 12,5% 11,4% 10,1% Valoración del destino turístico andaluz Extranjeros Españoles Andaluces R. España Cádiz Granada Málaga Alojamiento 8,8 9,0 8,6 8,6 8,7 8,7 8,7 8,9 Restauracion 8,5 8,6 8,4 8,4 8,3 8,3 8,8 8,5 Ocio 7,9 8,2 7,7 7,6 7,9 8,2 7,5 8,2 Transportes publicos 6,3 6,1 6,6 7,2 6,2-7,2 6,1 Señalizacion 6,1 5,8 6,5 6,8 6,1-7,1 5,6 Informacion turistica 5,9 5,6 6,2 6,4 6, ,4 Guias turisticos 5,8-6, Horarios monumentos 6,3 6,1 6,6-6, ,0 Conservacion entormo natural 7,4 6,8 7,8 8,0 7,5 8,5 8,7 6,8 Conservacion patrimonio hist./art. 7,1 6,8 7,3 7,5 7,1-8,7 6,7 Seguridad ciudadana 6,9 6,3 7,3 7,8 6,8-8,8 6,3 Ordenacion urbana 6,8 6,4 7,1 7,5 6,6-8,3 6,2 Limpieza urbana 7,0 6,7 7,3 7,6 6,9 7,9 7,9 6,5 Ruido ambiental 7,0 6,4 7,5 7,8 7,2-8,3 6,4 Asistencia sanitaria 6,7-7,2 7,7 6, ,4 Atencion y trato 8,4 8,1 8,6 8,8 8,4 8,8 9,3 8,0 Vias comunicación 7,0 6,7 7,2 7,3 7,1 7,3 7,3 6,5 Relacion precios-servicios 6,9 6,1 7,4 7,6 7,0 7,9 8,3 5,9 Valoración media 7,0 6,7 7,3 7,5 7,0 7,9 8,1 6,5 Donde pasó sus últimas vacaciones Extranjeros Españoles Andaluces R. España Andalucía 46,6% 29,1% 57,9% 76,9% 32,0% Otra CC.AA. 21,5% 7,1% 30,9% 16,1% 51,2% Otro país 31,9% 63,8% 11,2% 7,1% 16,8% ANDALUCÍA. 2007

17 ANEXO TABLAS FUENTE: Consejería de Turismo, Comercio y Deporte Motivo de elegir Andalucía Extranjeros Españoles Andaluces R. España Instalaciones de salud y belleza 66,7% 68,7% 65,6% 64,0% 68,0% Clima 62,1% 81,9% 50,5% 38,5% 68,8% Calidad de vida / hospitalidad 30,7% 35,6% 27,9% 26,9% 29,4% Precios 27,1% 31,5% 24,6% 26,0% 22,6% Gastronomía 15,8% 23,8% 11,1% 7,5% 16,6% Conocer el destino 14,4% 8,5% 17,9% 18,3% 17,3% Otros 13,1% 11,0% 14,3% 14,8% 13,5% Visita a amigos / familiares 8,3% 10,1% 7,3% 4,8% 11,1% Cercanía 7,8% 0,6% 12,0% 17,4% 3,9% Golf 2,5% 5,3% 0,8% 0,5% 1,2% Excursiones 2,1% 2,4% 2,0% 2,5% 1,2% Fiestas populares / folklore 2,0% 1,9% 2,0% 2,6% 1,0% ANDALUCÍA. 2007