Guía Docente 2017/2018

Transcripción

1 Guía Docente 2017/2018 Fundamentos de Marketing Fundamentals of Marketing Grado en Marketing y Dirección Comercial Modalidad de enseñanza presencial hola Universidad Católica San Antonio de Murcia Tlf: (+34) [email protected]

2 Índice Fundamentos de Marketing... 4 Breve descripción de la asignatura... 4 Requisitos Previos... 4 Objetivos... 4 Competencias... 5 Metodología... 5 Temario... 6 Relación con otras asignaturas del plan de estudios... 7 Sistema de evaluación... 7 Bibliografía y fuentes de referencia... 8 Web relacionadas... 8 Recomendaciones para el estudio... 9 Material didáctico... 9 Tutorías... 9

3 Fundamentos de Marketing Módulo: Comercialización e Investigación de Mercados. Materia: Dirección de Marketing. Carácter: Formación Básica. Nº de créditos: 6 ECTS. Unidad Temporal: Primer curso, primer semestre Profesor/a de la asignatura: María Concepción Parra Meroño [email protected] Horario de atención a los alumnos/as: Jueves, de 11 a 12 h Profesora coordinadora de módulo: María Concepción Parra Meroño Breve descripción de la asignatura La asignatura de fundamentos de marketing introduce al alumno en los conceptos fundamentales del Marketing, con especial atención al mercado y al entorno desde una concepción moderna de orientación al cliente. A continuación, se abordarán las diversas estrategias de segmentación y posicionamiento. También se abordaran cuestiones relacionadas con la investigación de mercados, así como la teoría existente sobre el comportamiento del consumidor. Brief Description The course on the principles of marketing introduces the student to the basic concepts of Marketing, with special attention to the market and environment from a modern client-oriented conception. Subsequently, we will deal with the various strategies for segmentation and positioning. Other issues will also be dealt with related to market research, as well as existing theories on consumer behaviour. Requisitos Previos No se requieren conocimientos previos Objetivos 1. Conocer y utilizar la orientación al marketing o al consumidor en la toma de decisiones de la empresa. 2. Diferenciar la función comercial en la empresa. 3. Entender y aplicar los conceptos de segmentación y posicionamiento 4. Conocer y utilizar diferentes estrategias de marketing. 5. Saber realizar adecuadamente un análisis DAFO.

4 6. Resolver casos prácticos comerciales en equipos de trabajo. 7. Conocer los fundamentos de la investigación comercial y el comportamiento del consumidor 8. Utilizar terminología comercial correcta en la realización y presentación de trabajos y proyectos. Competencias Competencias transversales CT1: Comunicar de forma eficaz oral y escrita en su ámbito disciplinar. CT3: Capacidad para trabajar en equipo y relacionarse con otras personas del mismo o distinto ámbito profesional. CT4: Capacidad de aprender de forma autónoma. CT5: Ser capaz de gestionar la información y el conocimiento en su ámbito disciplinar, incluyendo saber utilizar como usuario las herramientas fundamentales en TIC. CT6: Ser capaz de aplicar a la práctica, los conocimientos adquiridos. CT7: Considerar la ética y la integridad intelectual valores esenciales de la práctica profesional. CT8: Desarrollar habilidades de iniciación a la investigación. Competencias específicas DMAK1. Conocer los principios y estrategias básicas del marketing Metodología Metodología Clases teóricas Horas 39 Horas de trabajo presencial Horas de trabajo no presencial Tutorías académicas Clases prácticas 12 4,8 60 horas (40%) Evaluación 4,2 Estudio personal 40,5 Realización de ejercicios prácticos y trabajos horas (60%)

5 Preparación de presentaciones orales y 13,5 debates Lectura y búsqueda de 9 información TOTAL Temario TEMA 1: Conceptos básicos Introducción 1.2. Conceptos básicos del marketing 1.3. Etapas o enfoques del marketing 1.4. Utilidad, satisfacción y calidad 1.5. Intercambio, transacción y relaciones 1.6. Conceptos y tareas de la dirección comercial 1.7. Los instrumentos del marketing 1.8. Casos prácticos TEMA 2: El mercado Concepto de mercado y entorno 2.2. Clasificación del mercado 2.3. El microentorno o entorno específico 2.4. El macroentorno o entorno general 2.5. El mercado y el entorno en el plan de marketing 2.6. Casos prácticos TEMA 3: Segmentación y posicionamiento Fundamentos y objetivos de la segmentación 3.2. Criterios de segmentación 3.3. Etapas del proceso de segmentación 3.4. Estrategia comercial y segmentación 3.5. El posicionamiento 3.6. Casos prácticos TEMA 4: La investigación comercial.

6 4.1. Concepto y aplicaciones de la investigación comercial 4.2. Etapas de la investigación comercial 4.3. Las fuentes de información 4.4. Tipos de investigación comercial 4.5. Casos prácticos TEMA 5: El comportamiento del consumidor Introducción al comportamiento del consumidor 5.2. El proceso de decisión de compra 5.3. Factores internos 5.4. Factores externos 5.5. Tipos de compra 5.6. La respuesta del consumidor 5.7. Casos prácticos Relación con otras asignaturas del plan de estudios Esta asignatura constituye, junto a Políticas de Marketing, uno de los pilares básicos sobre los que se desarrollará el resto de asignaturas del módulo Comercialización e Investigación de Mercados, agrupadas en las materias: Dirección Comercial, Dirección de Marketing, Investigación Comercial y Marketing TIC. Los contenidos de esta asignatura se relacionan directamente con los de otras incluidas en el Plan de Estudios: Marketing Estratégico; RSC; Comportamiento del Consumidor; e Investigación de Mercados. Sistema de evaluación Convocatoria de Febrero/Junio/Septiembre: - Parte teórica: [80% del total de la nota] - Parte práctica: [20% del total de la nota] El alumno superará la asignatura cuando la media ponderada sea igual o superior a 5 puntos y se hayan superado todas las partes que componen el sistema de evaluación cuya ponderación global sea igual o superior al 20%. Si el alumno tiene menos de un 5 en alguna de las partes cuya ponderación sea igual o superior al 20%, la asignatura estará suspensa y deberá recuperar esa/s parte/s en la siguiente convocatoria dentro del mismo curso académico. La/s parte/s superada/s en convocatorias oficiales (Febrero/Junio) se guardarán para las sucesivas convocatorias que se celebren en el mismo curso académico.

7 En caso de que no se supere la asignatura en la Convocatoria de Septiembre, no contarán las partes aprobadas para sucesivos cursos académicos. El sistema de calificaciones (RD 1.125/2003. de 5 de septiembre) será el siguiente: 0-4,9 Suspenso (SS) 5,0-6,9 Aprobado (AP) 7,0-8,9 Notable (NT) 9,0-10 Sobresaliente (SB) La mención de matrícula de honor podrá ser otorgada a alumnos que hayan obtenido una calificación igual o superior a 9,0. Su número no podrá exceder del 5% de los alumnos matriculados en una materia en el correspondiente curso académico, salvo que el número de alumnos matriculados sea inferior a 20, en cuyo caso se podrá conceder una sola matrícula de honor. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica Parra Meroño, M.C. y Beltrán Bueno, M.A. (2016). Marketing y Dirección Comercial. Volumen I. Segunda Edición. UCAM: Murcia. (Temas 1 a 5). Este manual cubre todo el programa de la asignatura. Bibliografía complementaria Cutropía Fernández, C., (2005). Plan de marketing paso a paso, Esic, Madrid. De Juan Vigaray, M. D., (2004). Comercialización y retailing. Pearson-Prentice Hall: Madrid. Ferrell, O. C. y Hartline, M. D., (2006). Estrategia de marketing, Thomson-Paraninfo: Madrid. Kotler, P. y Lane, K. (2006). Dirección de marketing. Pearson-Prentice Hall: Madrid. Munuera Alemán, J. L. (2010). Casos de éxito de las empresas murcianas. Esic, Madrid. Munuera Alemán, J. L. y Rodríguez, A. I. (2012). Estrategias de marketing: un enfoque basado en el proceso de dirección. Esic: Madrid. Sainz de Vicuña Ancín, J.M., (2007). El plan de marketing en la práctica. Esic: Madrid. Santesmases Mestre, M., (2012). Marketing, conceptos y estrategias Pirámide: Madrid. Web relacionadas

8 Recomendaciones para el estudio Para una mejor comprensión de la asignatura es necesario realizar casos prácticos propuestos por el profesor. Material didáctico Los alumnos deberán tener el manual básico recomendado en la bibliografía de la asignatura. Dispositivo con acceso a internet (para el uso del Campus Virtual, en el que tendrán toda la información de la asignatura, mapas conceptuales, material complementario, tareas, etc.) Ordenador con procesador de texto y hoja de cálculo. Acceso a bases de datos bibliográficas a través de la biblioteca de la universidad. Los estudiantes disponen del paquete office, programas informáticos de análisis de datos, y recursos bibliográficos suficientes para el seguimiento de la asignatura, a través del Api virtual de la Universidad Se recomienda, también, a los alumnos la utilización de dispositivos de almacenamiento (por ejemplo, lápiz de memoria, CD o DVD) para agilizar el intercambio de información de presentaciones en Power Point, ejercicios, casos prácticos, etc., durante las clases presenciales. Tutorías Breve descripción Las tutorías académicas estarán orientadas a la: Colaboración y seguimiento en la ejecución de los casos prácticos. Solución de problemas relacionados con los contenidos de la asignatura y la metodología aplicada en la misma. Posibilidad de conocer y reconocer las estrategias más adecuadas para una correcta gestión de los recursos comerciales, así como desarrollar las habilidades necesarias para trabajar en equipo con un conocimiento práctico y suficiente del marketing.

9 La Universidad, además, dispone de un Cuerpo Especial de Tutores que realiza tutoría personal con los estudiantes matriculados en el grado. El tutor/a personal acompaña a los estudiantes durante toda la etapa universitaria. Se puede consultar el siguiente enlace: