DIRECCIÓN DE ATENCIÓN CIUDADANA -V C DEPARTAMENTO DE OPERATIVIDAD E INFORMÁTICA MISIÓN

Transcripción

1 -V C Í >' o*, inio 11,p MISIÓN Atender las peticiones y demandas de los ciudadanos dirigidas al presidente municipal y a las diferentes direcciones, a través de la Dirección de Atención Ciudadana, con el objetivo de que sean atendidas y se obtenga una respuesta de cada una de ellas de forma inmediata y oportuna. VISIÓN Ser un Departamento que proporcione la mejor atención a la ciudadanía en coordinación con la Dirección de Atención Ciudadana para brindar un mejor servicio de calidad, respeto y eficiencia, facilitando sus trámites oportunamente. OBJETIVO Brindar un servicio humano de calidad y cercano a la comunidad, siendo un Departamento a la vanguardia de las necesidades en los diferentes rubros en beneficio de las demandas ciudadanas. El Departamento de Operatividad e Informática en coordinación con la Dirección de Atención Ciudadana es un vínculo entre las demandas que el Ciudadano solicita día con día. Diariamente se captura esta información y a través de la Operatividad del mismo se realizan trámites en las diferentes demandas, como son: Asesoría Jurídica, en las demandas de corrección de actas, asentamientos extemporáneos mayor de 1 año hasta 14 y 60 años en adelante, información de la carta de No Antecedentes penales, trámites de actas foráneas, búsqueda de Actas de Nacimiento. Se canalizan a las diferentes direcciones y coordinaciones las solicitudes que los ciudadanos hacen llegar a esta Dirección. R C. Hebeh 2 Jefe de Operatividad el ElE3ID Coordinçión de ACCeSO a la lnfor*nacón Pública T Vera Angles a de Atención Ciudadana Página 1 de 1

2 CÁRDENAS 1o31:15 DEPARTAMENTO DE OPERATI VI DAD E INFORMÁTICA 4L REGLAS DE OPERACIÓN, REQUISITOS, DESCRPCIÓN, Y FINALIDAD 1- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento; que acreditan que una persona no está inscrita en ese registro civil. 2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más; que no han sido asentadas en ningún registro civil. 3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de 60 años. 4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante; que no han sido asentados en ningún registro civil. 5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el Juzgado de Paz. 6.- Certificación de Actas de Defunción; que se encuentran capturadas en la base de datos municipal o estatal de registros de defunción. 7.- Certificación de Actas de Matrimonio; que se encuentran capturadas en la base de datos municipal o estatal de registros de contrayentes. 8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento; que acreditan que una persona no está inscrita en ningún registro civil del país. 9.- Descuento en estudios de Laboratorio Graduación de lentes a bajo costo. Mencionadas gestiones se hacen con la única finalidad de facilitar a los ciudadanos que no tienen su acta de nacimiento para que la pueda obtener y de quienes ya la tiene actualizarla, como de renovar las actas de matrimonio y de defunción ya que es un requisito indispensable para hacer cualquier tipo de trámite, así mismo de proporcionar algún medicamento con la receta médica y que sea de primer nivel, esto según haya en existencia, se les proporciona descuento si necesitan estudios de laboratorio y graduación de lentes, en dos lugares donde se presta este servicio. A) REQUISITOS Para todo trámite como es salud o cualquier otro tipo de solicitud todo debe ser acompañado con una copia de credencial de elector. 1.- Trámite de Constancias Negativas de Nacimiento.- Copia del acta de nacimiento. EN CASO DE ESTAR CASADOS: Página 1 de 4

3 Copia del acta de matrimonio > Copia de la cartilla de vacunación Copia de la credencial de elector de cada padre del niño a asentar. Si LA MADRE ES MENOR DE EDAD: - Una constancia de radicación con fotografía firmada y sellada por el delegado municipal. 2.- Asentamientos Extemporáneos de personas de 60 años y más > Llenar solicitud de registro 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Director General del Registro Civil del Estado Al 1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil del lugar donde haya nacido el solicitante 2 Copias del acta de matrimonio 2 Copias del acta de nacimiento de los hijos del solicitante 2 testigos que sepan leer y escribir, mayores que el solicitante 2 copias de la credencial de elector de cada testigo 2 Copias del acta de nacimiento de los hermanos del solicitante 2 Copias del acta de nacimiento de los padres del solicitante (si aún viven) 3.- Juicio de Asentamientos ante el Juzgado de Paz para personas menores de 60 años.- Traer original y 1 copia de documentos donde aparezca el nombre del interesado, por ejemplo, acta de matrimonio, acta de nacimiento de sus hijos, credencial de elector, certificado escolar, etc. '- Constancia de Radicación expedido por el delegado de su comunidad. F Constancia de identificación con fotografía expedida por el delegado de su comunidad.. Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Estatal de Tabasco. - Constancia Negativa de Nacimiento expedida por el Registro Municipal donde será asentado. Página 2 de 4

4 4.- Asentamientos Extemporáneos de niños de 1 año en adelante > Original y copia de la Constancia de Nacimiento del niño (piecito) Original y copia de la cartilla de Vacunación del niño > 1 Constancia de nacimiento del archivo Estatal del Registro Civil «1 Constancia Negativa de Nacimiento expedida por la Oficialía del Registro Civil donde nació el niño.- Pagar multa por dejar pasar más de un año el asentamiento del niño MADRE SOLTERA: > Original y copia del acta de Nacimiento de la mamá del niño,- Original y copia de la credencial de elector de la mamá del niño Si ESTAN CASADOS: - Original y copia del acta de matrimonio,- Original y copia del acta de Nacimiento de cada padre del niño a asentar > Original y copia de la Credencial de Elector de cada papá del niño 5.- Elaboración de Expedientes para Asentamientos Extemporáneos ante el Juzgado de Paz (requisitos del punto 3). 6.- Certificación de Actas de Defunción - Copia del acta de defunción. 7.- Certificación de Actas de Matrimonio - Copia del acta de matrimonio. 8.- Búsqueda de Actas de Nacimiento Dar datos personales del acta de nacimiento a buscar Descuento en estudios de Laboratorio 11.- Graduación de lentes a bajo costo B) REGLAS DE OPERACIÓN Para poder llevar a cabo estas, el solicitante debe cumplir con todos los requisitos que se le indiquen para poder ser beneficiado con el apoyo que requiere, de acuerdo a los Página 3 de 4

5 recursos y programas con que cuente el municipio. Se les informa en qué plazo deben venir a preguntar para ver cómo va su trámite o en su caso si ya está listo, esto con la finalidad de dar un mejor servicio a la ciudadanía y canalizar adecuadamente sus demandas A Atenta n te O C. Heber Angles Jefe de Operatividad e GJÇera mf 'ática de Atención Ciudadana Itu DEN Co" t.pto E INfORMATICA A Ut Página 4 de 4