PROJECTE FI DE CARRERA

Transcripción

1 PROJECTE FI DE CARRERA TÍTOL: Gestió d Incidencies i Recursos del Departament d Informàtica AUTOR: Antoni Joan Bermúdez Rodamilans TITULACIÓ: Enginyeria Tècnica d Informàtica de Gestió DIRECTOR: Jordi Daudé Ventura DEPARTAMENT: Llenguatges i Sistemes Informàtics (LSI) DATA:

2 TÍTOL: Gestió d Incidencies i Recursos del Departament d Informàtica COGNOMS: Bermúdez Rodamilans NOM: Antoni Joan TITULACIÓ: Enginyeria Tècnica ESPECIALITAT: Informàtica de Gestió PLA: 92 DIRECTOR: Jordi Daudé Ventura DEPARTAMENT: Llenguatges i Sistemes Informàtics (LSI) QUALIFICACIÓ DEL PFC TRIBUNAL PRESIDENT SECRETARI VOCAL DATA DE LECTURA: Aquest Projecte té en compte aspectes mediambientals: Sí X No

3 PROJECTE FI DE CARRERA RESUM (màxim 50 línies) El projecte tracta de la realització d un recurs per als administradors dels Departaments d Informàtica. La pàgina Web permet gestionar tots els equipaments Informàtics d una empresa, també permet gestionar els usuaris amb els seus usuaris d accés a les diferents aplicacions i permet gestionar les incidències d equips informàtics. Hi ha dos tipus d usuaris que son els administradors i els clients, els clients tant sols poden consultar el seu equipament i obrir incidències dels seus equips. L administrador pot consultar tot l equipament i obrir, tancar o modificar les incidències de qualsevol equip informàtic. Es tracta d una pàgina Web programada amb HTML i PHP, i que utilitza MySQL com a gestor de Bases de Dades. Tot això està adaptat a tres tipus de Sistemes segons la infraestructura de la que disposi la empresa. La primera opció es basa sobre plataforma Linux, utilitzant Ubuntu Server com a Sistema Operatiu, Apache 2 com a Servidor WEB, MySQL 5 com a Gestor de Base de Dades i PHP5. Les altres dos opcions es basen sobre plataforma Microsoft utilitzant totes dues Microsoft Windows 2003 Server com a Sistema Operatiu, i es diferencien en que una utilitza una aplicació gratuïta denominada WampServer 2 que inclou Apache 2, MySQL 5 i PHP 5. L altra utilitza IIS, MySQL 5 i PHP 5. La diferencia es basa en que si un client ja disposa de IIS per a alguna pàgina WEB no ens caldrà instal lar un altre Servidor Web. Òbviament la diferència entre la plataforma Linux i Windows es basa en que la plataforma Linux es gratuïta i la Microsoft no. Paraules clau (màxim 10): PHP MySQL WampServer IIS Linux Microsoft Ubuntu Server Base de Dades HTML Windows 2003 SRV

4 Índex I.- Introducció 1.- Introducció 7 II.- Tecnologies utilitzades 1.- Llenguatges utilitzats HTML Introducció Historia del HTML Etiquetes bàsiques PHP Introducció Historia del PHP Usos de PHP Avantatges i desavantatges de PHP Perquè PHP? PHP vs ASP.NET SQL Introducció Historia del SQL SGBD MySQL Arquitectura Client/Servidor Introducció El protocol HTTP Introducció Etapes d una transacció HTTP Servidors WEB Introducció Servidor Web Apache Servidor Web IIS Sistemes Operatius Introducció Historia dels sistemes operatius Funcions dels sistemes operatius Sistemes operatius per a servidors Virtualització Introducció Tipus de virtualització Avantatges de la virtualització Sistemes de virtualització SMTP Introducció Exemple de comunicació Programes per a executar SMTP WAMPServer i LAMP 42

5 III.- Implementació 1.- Planificació del projecte Introducció Diagrama de Gannt Diagrama de PERT Model Relacional Introducció El model de dades Diccionari de dades Taules Introducció Detalls de les taules Resum dels arxius Manual de l usuari Accedir al sistema Opció Usuaris Opció Inventari Opció Incidències Opció Desconnectar Manual de l administrador Accedir al sistema Opció Usuaris Opció Departaments Opció Unitats de Negoci Opció Inventari Opció Incidències Opció Desconnectar Cost Econòmic del projecte 134 IV.- Conclusions i millores 1.- Conclusions i millores 137 V.- Apèndix 1.- Bibliografia 139