Asalto en Cajero Automático. Descripción de Cobertura. Importante información. Por favor leer y guardar.

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1 Descripción de Cobertura Importante información. Por favor leer y guardar. La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a los efectos de brindar información general. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones, limitaciones, exclusiones u otras disposiciones de cualquier beneficio de programa o seguro proporcionado por, o para MasterCard, o emitido a MasterCard Para presentar una reclamación o para obtener más información sobre cualquiera de estos servicios, llame al MC-ASSIST o comuníquese a la línea gratuita MasterCard Global Service específica para su país, o llame al número de cobro revertido en los Estados Unidos al tarjeta se refiere a una tarjeta Débito negocio MasterCard tarjetahabiente, usted, y su se refieren a un tarjetahabiente de tarjeta Débito negocio MasterCard, quien tiene una cuenta de tarjeta de débito Débito negocio MasterCard elegible y cuyo nombre se encuentra grabado en alto relieve en la superficie de la tarjeta MasterCard elegible proporcionada por un emisor en el Territorio de Emisión. Página 1 de 7

2 La cobertura de Asalto en Cajero Automático ofrece beneficios a los tarjetahabientes MasterCard Débito negocio de Banco Azteca S.A. Institución de Banca Múltiple si estos son víctimas de robo o asalto durante o inmediatamente después de usar un ATM ( Cajero Automático ). El beneficio puede reemplazar el dinero robado y proporciona un beneficio adicional en caso de muerte. Quien está Cubierto Tarjetahabientes: titular de la Cuenta MasterCard Débito negocio de Banco Azteca S.A. Institución de Banca Múltiple Para obtener Cobertura La cobertura se proporciona de forma automática cuando el tarjetahabiente utiliza MasterCard Débito negocio para realizar una transacción en un ATM ( Cajero Automático ). la Tarjeta El Tipo de Cobertura que usted recibe 1. Robo en ATM (Dinero Robado) Se proporciona cobertura para protección contra el robo de dinero que ha sido retirado de cualquier cajero automático en todo el mundo con su tarjeta MasterCard Débito negocio elegible, siempre que: - El Robo haya sido cometido con Violencia y/o Asalto; y - El efectivo ha sido robado dentro de las 2 horas posteriores al retiro en el ATM ( Cajero Automático ); y - El beneficio máximo ofrecido es de hasta USD $200 por incidente y está limitado a un beneficio máximo por año de USD $ Muerte como Victima de un Asalto en ATM ( Cajero Automático ) Si usted es víctima de un Asalto mientras está usando su tarjeta MasterCard Débito negocio en un ATM ( Cajero Automático ), o dentro de las 2 horas posteriores a haber hecho una transacción en un ATM ( Cajero Automático ), y pierde la vida, esta cobertura ofrece un beneficio por muerte de USD $3,600. Condiciones/Limitaciones de la Cobertura - Usted deberá reportar el incidente a las autoridades policiales locales dentro de las 36 horas posteriores al Asalto y este informe deberá indicar el lapso de tiempo cubierto dentro del cual ha ocurrido en Asalto, a menos que usted esté legalmente incapacitado de hacerlo. - En el evento de una reclamación, se debe notificar a la Compañía de Seguros dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha del incidente. La falta de notificación dentro de los noventa (90) días a partir de la fecha del incidente puede resultar en la negación de la reclamación (por favor referirse a la sección, Como Presentar una Reclamación ). Lo que NO está Cubierto (Exclusiones) La cobertura de Protección en ATM ( Cajero Automático ) no cubre ninguna pérdida, fatal o no, debida a o como consecuencia de: 1. cualquier acto intencional o tergiversación fraudulenta cometido por el Asegurado o alguno de sus familiares cercanos (cónyuge o pareja de hecho, hijos o padres); 2. daños y/o responsabilidades frente a terceros 3. daño o Pérdida de cualquier otra cosa que el dinero que usted retiró de su cuenta; 4. daños y/o responsabilidades que hayan ocurrido antes o después del periodo cubierto en el que sucedió el robo; 5. lesiones corporales que no hayan resultado en muerte (no aplica al robo de dinero). 6. AIG y/o el Reasegurador que corresponda, si aplica, no estará obligado a proporcionar ningún tipo de cobertura o hacer cualquier pago, si el hacerlo sería estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondrían a AIG y/o al Reasegurador que corresponda, su Página 2 de 7

3 sociedad matriz o entidad controlante a penalidades en virtud de cualquier ley o reglamente do sanciones. Términos y Definiciones Fundamentales AIG (La Compañía): significa la Compañía que subscribe la cobertura de seguro. En México, AIG Seguros México S.A. de C.V. Asalto: significa todo acto de violencia cometido por un tercero, generando lesiones físicas y con la intención de perpetrar un Robo sobre la Persona Asegurada. ATM Cajero Automático : significa un dispositivo de telecomunicaciones computarizado, Cajero Automático o Bankomatic, que proporciona a los tarjetahabientes de una institución financiera acceso a transacciones financieras (Ej. Retiros, depósitos) y que se encuentra en un espacio público, y se maneja sin la necesidad de un empleado o cajero de un banco. Cuenta Elegible: significa la cuenta (as) como se describe en la definición de Tarjetahabiente. Cuenta: Significa una cuenta Mastercard elegible, la cual se encuentra abierta y en buen estado (no cancelada, ni suspendida ni morosa) al momento de la pérdida (asalto o robo en Cajero Automático). Emisor; significa un banco o institución financiera (o entidad similar) o Corporación y/o Institución Gubernamental admitido y/o autorizado por MasterCard para operar un programa de tarjetas MasterCard en el Territorio de Emisión de la tarjeta MasterCard Débito negocio. Banco Azteca S.A. Institución de Banca Múltiple. MasterCard: significa MasterCard International (o MasterCard Worldwide), una corporación constituida bajo las leyes del Estado de Delaware, EE.UU., con domicilio en 2000 Purchase Street, Purchase, NY Pérdida: significa el Robo con Violencia o el Asalto a la Persona Asegurada/Tarjetahabiente mientras se encuentra retirando dinero de un ATM Cajero Automático y/o la muerte causada por asesinato ocurrida durante un Asalto dentro de las 2 horas de haber hecho una transacción de ATM Cajero Automático con una tarjeta elegible. Persona(s) Asegurada(s): significa un Tarjetahabiente de la Cuenta MasterCard Débito negocio de Banco Azteca S.A. Institución de Banca Múltiple o cualquier otra persona(s) elegible(s) que se definen como tal en la sección Quien está Cubierto. Póliza: significa el contrato de seguro y los endosos o anexos adjuntos emitidos a MasterCard Robo: significa el despojo ilegal de efectivo que ha sido retirado de un ATM Cajero Automático mediante el uso de la fuerza o por intimidación, con la intención de privar permanentemente a la Persona Asegurada del dinero. Tarjetahabiente: significa una persona que tiene una Cuenta elegible y cuyo nombre está en la superficie (en relieve o de otro tipo) de una tarjeta MasterCard Débito negocio elegible proporcionada por un emisor en el Territorio de Emisión. Tercero(s): significa cualquier persona que no sea el asegurado, su cónyuge o pareja de hecho, hijos o padres. Territorio de Emisión: significa México. Violencia: significa el uso de fuerza física, o amenaza de uso de fuerza física; o intimidación mental, con la intención de ocasionar un daño que puede causar una Perdida a una Persona Asegurada. Página 3 de 7

4 Como presentar una Reclamación En el evento de una reclamación, se deberán seguir los siguientes procedimientos: 1) Usted (tarjetahabiente) o el beneficiario o alguien que actúe legalmente a nombre de cualquiera de los dos, deberá notificarnos dentro de los noventa (90) días posteriores a la fecha de la pérdida o de lo contrario su reclamación podría ser negada Una vez recibida la notificación de reclamación, el Administrado del Plan o la Compañía de Seguros, le proporcionará al reclamante el(los) formulario(s) de reclamación necesario(s); 2) Complete el(los) formulario(s) de reclamación en su totalidad; 3) Presente toda la Información Requerida (prueba de pérdida), como se describe en esta sección, a más tardar a los noventa (90) días a partir de la fecha de notificación del reclamo. Para obtener ayuda con la presentación de una reclamación, por favor comuníquese al MC- ASSIST ( ) dentro de los Estados Unidos o comuníquese a la línea gratuita MasterCard Global Service específica para su país. Si usted no puede accesar a la línea gratuita, por favor comuníquese a través de la línea de cobro revertido de MasterCard Global Service al numero Información Requerida (prueba de pérdida): 1. formulario de reclamación completo, firmado y fechado; 2. copia del reporte policial (o de la autoridad gubernamental aprobada localmente), que debe ser presentado dentro de las 36 horas posteriores a ocurrido el Robo o Asalto en ATM Cajero Automático ; 3. documentación que detalle la naturaleza de la lesión o muerte, incluyendo artículos de periódicos, copias certificadas de: informes de pruebas medicas, declaraciones del médico tratante, informes del médico forense y certificado de defunción; 4. recibo o registro bancario que indique el momento del retiro de dinero y la cantidad como confirmación y verificación de la transacción en ATM Cajero Automático. Tenga en cuenta que información adicional puede ser requerida con el fin de procesar su reclamación. Es su responsabilidad el proveer esta información con el fin tramitar su reclamación. Presentar toda la información requerida como se describe anteriormente, ya sea por: 1. Subir: 2. Correo electrónico: mcresponse@ufac-claims.com 3. Fax: Correo: MasterCard Benefits Assistance Center c/o Program Administrator at Sedgwick Claims Management Services, Inc. PO Box Cleveland, OH, Para preguntas acerca de su reclamación comuníquese a nuestra línea gratuito MCASSIST. Pago de Reclamaciones En donde lo permita la ley, el beneficio por pérdida de vida es pagadero al beneficiario designado por la Persona Asegurada. Si no ha habido tal persona designada, el pago de la reclamación se hará al primer beneficiario que sobreviva a la Persona Asegurada de la siguiente manera: a) Cónyuge o Pareja de Hecho; b) Hijos, a partes iguales; c) Padres, a partes iguales; d) Hermanos y Hermanas, a partes iguales; o e) Albacea o administrador. Página 4 de 7

5 Sujeto a todos los términos y condiciones que apliquen, todos los beneficios se pagarán a la Persona Asegurada o persona apropiada cuando sea necesario. El pago de cualquier indemnización está sujeto a las leyes y regulaciones gubernamentales que estuviesen vigentes en ese momento en el país donde se efectuara el pago. Las sumas aseguradas están identificadas en dólares de los Estados Unidos (USD). El pago de las reclamaciones se hará en moneda local cuando sea requerido por la ley, con las Tasas de Cambio de Moneda Extranjera oficiales publicadas en la fecha en la que se hace el pago de la reclamación. Página 5 de 7

6 Disposiciones Generales y Aviso Legal: La información contenida en el presente documento se proporciona solamente a efectos de brindar información general. Este documento no es una Póliza, ni un contrato, ni una garantía, ni una promesa de seguro o de otro beneficio. No pretende ser una descripción completa de todos los términos, condiciones y exclusiones de las pólizas u otros beneficios, todos los cuales están sujetos a cambio por parte de MasterCard o de los aseguradores o de otros proveedores de servicios, en cualquier momento y sin previo aviso. Esta cobertura de seguro es otorgada por Compañías de seguros debidamente aprobadas, las cuales son Miembros de AIG. Las disposiciones completas de estos planes de seguro se incluyen en la Póliza Maestra que se encuentra archivada con el Administrador del Plan, Affinity Insurance Services, Inc.en representación de MasterCard Worldwide, Región de Latinoamérica y el Caribe en Purchase, New York, Estados Unidos. If there are any discrepancies between this document and the Master Policy or the applicable MasterCard contract for other benefits, the Master Policy(ies) or the applicable MasterCard contract for other benefits shall govern.en caso de diferencias entre este documento y la Póliza Maestra o el contrato pertinente de MasterCard para otros beneficios, regirá(n) la o las Pólizas Maestras o el contrato pertinente de MasterCard para otros beneficios. La Compañía de Seguros tiene la autoridad final para determinar el resultado de una reclamación de seguro. Cancelación: MasterCard puede cancelar estos beneficios en cualquier momento o elegir no renovar la cobertura de seguro de todos los Tarjetahabientes. La cobertura o los beneficios de seguro proporcionados por estos programas podrán terminar en la fecha indicada en la Póliza Maestra existente entre MasterCard International y la Compañía de Seguros; o se darán por terminados en la fecha en que su tarjeta MasterCard Débito negocio se da por terminada o deje de ser una Cuenta Válida, lo que ocurra primero. Si un beneficio/programa es cancelado, los tarjetahabientes serán notificados con anticipación, tan pronto como sea razonablemente factible. La hora efectiva para cualquier Cancelación a la que se haga referencia en esta sección será las 12:01 a.m., Hora del Este. Cuenta Válida: (1) Su cuenta de tarjeta MasterCard Débito negocio debe estar abierta, ser válida y estar al día para que se aplique cualquier beneficio, cobertura o servicio; y (2) los beneficios no se pagarán y la cobertura no se aplicará si, en la fecha de un accidente, evento o incidente que se cause la tarjeta MasterCard Débito negocio no está abierta, no es válida, no está al día, o está en mora, cobro coactivo o cancelación. Ocultamiento, Fraude o Declaración Falsa: La cobertura/beneficios o servicios de seguro que se describen en el presente documento serán anulados, antes o después de hacer una solicitud de servicios, si usted ha ocultado o distorsionado intencionalmente cualquier hecho o circunstancia importante o ha suministrado información fraudulenta acerca de los planes de seguro o de otros servicios que se describen en el presente documento, a: MasterCard International, la Compañía de Seguros, la institución financiera emisora de la Cuenta de tarjeta o a cualquier otra compañía que preste servicios y/o administre en nombre de estos programas. Acciones Legales: No se podrá interponer ninguna acción legal para obtener una recuperación en virtud de esta Póliza antes de sesenta (60) días después que se haya dado a la Compañía una prueba de pérdida por escrito. No se podrá iniciar ninguna acción después de tres (3) años desde que se haya requerido dar una prueba de pérdida por escrito. Conformidad con los estatutos locales: Cualquier disposición de la Póliza que, en su fecha de vigencia, entre en conflicto con los estatutos del país en el cual la póliza se ha entregado o emitido para entrega, se enmienda por el presente documento para cumplir con el requisito mínimo de dichos estatutos. Sanciones AIG y/o el Reasegurador que corresponda, si aplica, no estará obligado a proporcionar ningún tipo de cobertura o hacer cualquier pago, si el hacerlo sería estar en violación de cualquier ley o reglamento de sanciones que expondrían a AIG y/o al Reasegurador que corresponda, su sociedad matriz o entidad controlante a penalidades en virtud de cualquier ley o reglamente do sanciones. Arbitraje: Cualquier disputa relacionada con los términos de cualquier Póliza Maestra de seguro, incluyendo cualquier pregunta relacionada con su existencia, validez o terminación, serán sometidos a y resueltos por arbitraje, y conforme a las normas/regulaciones de arbitraje del país donde se haya emitido su cuenta de tarjeta MasterCard Débito negocio. Confidencialidad y Seguridad: Nosotros podremos revelar toda la información que recopilemos, tal como la descrita anteriormente, a compañías que presten servicios administrativos en nuestro nombre, únicamente en relación con la cobertura de seguro que usted ha recibido. Nosotros limitamos el acceso a la información personal a nuestros empleados, a los empleados de nuestras afiliadas o a otras personas que necesitan conocer esa información para dar servicio a la cuenta o Página 6 de 7

7 durante el curso normal de nuestras operaciones comerciales. Mantenemos medidas de seguridad física, electrónica y de procedimientos para proteger su información personal. Página 7 de 7