Política de privacidad y protección de datos de los encuestados (21/05/2018)

Transcripción

1 Política de privacidad y protección de datos de los encuestados (21/05/2) Quiénes somos? Somos O.R.C. International Ltd. Somos una empresa constituida en Inglaterra y nuestro domicilio social es 60 Great Portland Street, London W1W 7RT, Reino Unido. Debajo le indicamos cómo comunicarse con nosotros. De qué trata esta política y cómo se relaciona con usted? Gracias por tomarse el tiempo de plantearse participar en una de nuestras encuestas sobre investigación de mercado. Para ayudarlo a decidir si participar o no, esta política detalla qué datos personales suyos recopilaremos durante la encuesta y qué haremos con ellos. Lea esta política para asegurarse que está de acuerdo con ella. No podemos llevar a cabo la encuesta sin recopilar datos personales suyos. Por ello, para poder participar, es importante que acepte los términos aquí estipulados. Solo podemos procesar sus datos si tenemos su consentimiento; la participación en la encuesta es totalmente voluntaria, por lo que si continúa con la encuesta, consideraremos que acepta los términos de la política. Si no está de acuerdo con los términos de esta política, no debería participar en la encuesta. En cualquier momento podrá retirar su consentimiento para que tratemos sus datos personales. Para ello, deberá utilizar los datos de contacto que detallamos más abajo. Por qué llevamos a cabo encuestas y dónde obtuvimos sus datos? Generalmente realizamos encuestas porque uno de nuestros clientes nos encarga hacerlo. Es posible que se lo haya invitado a participar en la encuesta porque ya tiene una relación con nuestro cliente (es decir, puede trabajar para él, o ser su cliente), en cuyo caso él nos habrá facilitado sus datos. De no ser así, es posible que hayamos obtenido sus datos de un tercero, por ejemplo, de una empresa de investigaciones de mercado. Es posible que combinemos los datos que nos han facilitado sobre usted con los datos personales acerca de usted que recopilemos durante la encuesta. Qué datos personales recopilamos durante nuestras encuestas? Únicamente recopilaremos sus datos personales en el transcurso de la encuesta, siempre que estos sean pertinentes a los efectos de dicha encuesta. A menos que Page 1 of 5

2 indiquemos lo contrario en la encuesta (por ejemplo, que digamos que los datos personales que solicitamos son esenciales para permitirnos desarrollar la encuesta), usted podrá elegir si comparte sus datos personales con nosotros o no. Cuando participe en nuestra encuesta, también es posible que recopilemos datos de uso mientras interactúa con nuestro sitio web (entre otros, archivos de registro sobre la naturaleza de su acceso, como su dirección IP, versiones del sistema, versiones del navegador o zonas horarias, Localizadores Uniformes de Recursos o URL, tiempos de respuesta de las páginas, errores de descarga, duración de las visitas a ciertas páginas e información sobre interacción con la página). Para qué utilizamos sus datos personales? Es posible que utilicemos sus datos personales para lo siguiente: para fines de investigación de mercado, por ejemplo, para analizar y elaborar informes en nombre de clientes nuestros que nos han encargado la investigación de mercado; para ayudarlo mientras participa en nuestras encuestas; para gestionar y desarrollar los servicios que ofrecemos; para verificar que se cumplen nuestros términos y para ejecutarlos cuando sea necesario. Asimismo, si en relación con una encuesta en particular queremos utilizar sus datos personales con determinados fines no especificados en esta política, se lo explicaremos como parte de la encuesta y, cuando proceda, se le pedirá su consentimiento (por ejemplo, pidiéndole que marque una casilla). Cómo compartimos sus datos personales con la persona que nos ha encargado la encuesta? A la hora de elaborar el informe de resultados de nuestra investigación de mercado para el cliente que la ha encargado, a menos que hayamos acordado lo contrario con usted (ver a continuación), únicamente utilizaremos sus datos personales de manera agrupada y anónima. Esto significa que nadie podrá identificarlo personalmente a partir de los datos correspondientes. Por ejemplo, si como parte de la encuesta le pedimos que nos indique su edad, posiblemente expliquemos en nuestro informe qué porcentaje de los participantes se correspondía con los distintos grupos de edad especificados. Si deseamos compartir sus datos personales con la persona que nos ha encargado el informe de modo que pueda identificárselo a partir de los datos personales correspondientes, lo haremos únicamente después de haberle explicado qué Page 2 of 5

3 queremos hacer y de haber obtenido su consentimiento. Una vez que contemos con su permiso, revelaremos los datos personales pertinentes en función de este únicamente. Compartimos los datos personales con alguien más? Cuando usted se ponga en contacto con nosotros para que lo ayudemos, es posible que, en función de la hora, se lo comunique con una de nuestras empresas asociadas (por ejemplo, en los EE. UU.), que puede entonces tener acceso a sus datos personales en la medida en que sea necesario para facilitarle la ayuda que ha solicitado. Podemos intercambiar sus datos personales con terceros cuando sea necesario para que estos nos presten servicios, tales como ciertas tareas que nos ayuden a ofrecer servicios de investigación de mercados. En tales casos, mantendremos el control de uso de sus datos personales y tendremos un contrato con el tercero que proteja sus datos personales frente a un uso o una divulgación no autorizados y que permita al tercero utilizar los datos personales únicamente de conformidad con nuestras instrucciones. Es posible que también intercambiemos sus datos personales con otros si la ley nos lo exige, o en alguna otra circunstancia en la que la legislación vigente nos permita hacerlo específicamente sin su consentimiento previo. Si alguna de nuestras actividades comerciales se transfiere a alguien más (por ejemplo, porque alguien compra nuestra empresa), sus datos personales se transferirán como parte de dicho traspaso. Si esto implica que alguna persona distinta de nosotros se convierta en el controlador de sus datos personales, se le informará dentro de un plazo de tiempo razonable. En todo caso, cualquier persona a la que se traspasen sus datos personales tendrá la obligación de seguir tratándolos únicamente de conformidad con esta política. Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales? Conservaremos sus datos personales durante un máximo de dos años luego de la fecha de finalización de la encuesta para la cual se recopilaron (a menos que acordemos con usted un periodo de tiempo más largo). Transcurrido este plazo, los eliminaremos y no conservaremos ninguna copia de ellos. Si en algún momento usted retira su consentimiento a que tratemos sus datos personales, eliminaremos sus datos personales de inmediato y no conservaremos copias de estos (consulte más abajo los detalles sobre cómo retirar su consentimiento). Page 3 of 5

4 En qué medida están seguros sus datos personales? Somos una empresa mundial de investigación de mercado y asumimos el compromiso de mantener la privacidad y seguridad de su información personal de conformidad con los términos destacados en esta política. Como miembros de varios organismos nacionales del sector, como la Sociedad Europea de Opinión e Investigación de Mercados (ESOMAR) y la Sociedad de Investigación de Mercado (Market Research Society) del Reino Unido, tenemos que cumplir con unas normas rigurosas del sector en relación con su privacidad y con la seguridad de su información personal. Tomaremos las medidas técnicas y organizacionales pertinentes contra el tratamiento no autorizado o ilícito de sus datos personales y contra la pérdida, destrucción o daño accidental de sus datos personales, y nos cercioraremos de que las empresas que subcontratamos también lo hagan. Dónde tratamos sus datos personales? Normalmente trataremos sus datos personales dentro de la Área Económica Europea (AEE), salvo en las ocasiones en que lo haga el personal que trabaja fuera de la AEE o una de nuestras empresas asociadas (por ejemplo, si solicita nuestra ayuda fuera del horario de atención, es posible que lo ayude un miembro de nuestro equipo en los Estados Unidos). Contamos con acuerdos para garantizar que manejen sus datos de forma adecuada y, por ello, sus datos personales están sujetos a la protección correspondiente. Cuáles son sus derechos respecto de sus datos personales? En cualquier momento podrá retirar su consentimiento para que tratemos sus datos personales. Para ello, deberá utilizar los datos de contacto que detallamos más abajo. Una vez retirado su consentimiento, no trataremos más sus datos personales y los eliminaremos sin conservar ninguna copia. Si previamente ha dado su consentimiento a un tercero (sobre una base no agrupada ni anónima), es posible que no podamos evitar que dejen de tratarlos. Usted tiene derecho a acceder a cualquier dato personal que tratemos sobre usted. Podríamos solicitarle que verifique su identidad antes de darle acceso a datos personales relevantes. En las ocasiones correspondientes, podrá tener el derecho de restringir el procesamiento o la portabilidad de sus datos personales, si corresponde. Nos gustaría comprobar que sus datos personales son exactos y están actualizados. Le rogamos que nos comunique si alguna información que nos ha facilitado cambia (por ejemplo, si cambia de dirección de correo electrónico). Page 4 of 5

5 Si no está convencido con la forma en que tratamos sus datos personales o tiene alguna otra queja en relación con su tratamiento, podrá solicitar ayuda a la Oficina del Comisionado de Información (Information Commissioner's Office) para que analicen el asunto. En podrá encontrar más información sobre sus derechos en relación con su información personal y sobre cómo ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Información. Cómo puede comunicarse con nosotros? También puede ponerse en contacto con nosotros en relación con el procesamiento de sus datos personales a través de dpo_uk@orcinternational.com o de los detalles de contacto que se brindan en la invitación a la encuesta, o en esta misma. Además, otra forma de contactarnos es mediante nuestra página, en la sección Comuníquese con nosotros. Page 5 of 5