Mantenimiento de equipos Servicio remoto

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1 Mantenimiento de equipos Servicio remoto Gracias a nuestro servicio a distancia, los problemas pueden detectarse y analizarse rápidamente, aun cuando se trate de ubicaciones lejanas. Esto permite al equipamiento médico contar con una disponibilidad óptima. Los informes de estado contribuyen a una mejor gestión de los equipos, así como a la implementación de mejoras continuas a través del uso de la información.

2 02 Servicio remoto Información básica Ventajas Menor tiempo de reacción Mayor disponibilidad de los equipos Mayor visibilidad del rendimiento del equipo Mejor gestión y más análisis de datos Help Ticket Problema planteado: El equipo está dañado y muestra un error o advertencia en pantalla Procedimiento Un help ticket, generado de forma automática, envía información del equipo (estado y eventos registrados) a través de un RSL (vínculo de servicio remoto) o bien de forma directa (si se cuenta con una conexión de red 24/7)* Análisis del error y resolución por parte de DrägerService Ventajas: Visitas del personal técnico mas efectivas Limita la necesidad de llamadas para solicitar una intervención Tiempos de reparación más cortos Mayor disponibilidad de los dispositivos 3 opciones El help ticket se puede enviar mediante RSL (vínculo de servicio remoto), de forma manual, a distancia o proactiva.* *) Dependiendo de la configuración y funciones del dispositivo en cuestión, infraestructura informática necesaria, tipo de contrato, etc. Device Check Problema planteado: Debe revisarse el estado del equipo Procedimiento La señal automática de comprobación del dispositivo envía la información (estado y eventos registrados) a través de un RSL (vínculo de servicio remoto) o bien de forma directa (si se cuenta con una conexión de red 24/7)* Generación de un informe de comprobación del equipo Actualización de la información y generación de una copia de seguridad del historico del equipo a través de Dräger Serviceconnect

3 Servicio remoto 03 Información básica Ventajas: Diponibilidad del reporte de rendimiento del equipo Actualizaciones de la base de datos del estado de los equipos Información relativa al estado actual del equipo Presentación de información de tendencias y previsión de futuros fallos (mantenimiento predictivo) 3 opciones La señal de comprobación del dispositivo puede activarse manualmente a través de un RSL (vínculo de servicio remoto) o bien a distancia o de forma proactiva.* *) Dependiendo de la configuración y funciones del dispositivo en cuestión, infraestructura informática necesaria, tipo de contrato, etc. Análisis de datos Problema planteado: Información omitida o incompleta para la toma de decisiones o implementación de mejoras en el hospital Procedimiento El dispositivo envía la información (estado y datos de acceso) a través de un RSL (vínculo de servicio remoto) o bien de forma directa (si se cuenta con una conexión de red 24 horas al día, los 7 días de la semana)* Actualización de la información y generación de una copia de seguridad del fichero del equipo a través de Dräger Serviceconnect Generación de un informe de análisis de datos usando los criterios de selección establecidos en Dräger Serviceconnect Ventajas: Mejoras en base a la información, por ejemplo, en lo relacionado con Temas clínicos Gestión hospitalaria Ventas Gestión de equipos 3 opciones Los datos empleados en la generación de informes pueden enviarse manualmente a través de un RSL (vínculo de servicio remoto) o bien a distancia o de forma periódica.* *) Dependiendo de la configuración y funciones del dispositivo en cuestión, infraestructura informática necesaria, tipo de contrato, etc.

4 04 Servicio remoto Resumen de nuestra oferta de servicios de producto Leyenda: Seguridad de presupuesto Tiempo de funcionamiento Seguridad regulatoria Reparación Mantenimiento Mantenimiento Reparación Inspección Inspección Inspección D ExtendedCare InspectionCare PreventiveCare TotalCare La cartera de servicios de producto de Dräger incluye las siguientes modalidades: ExtendedCare, InspectionCare, PreventiveCare, TotalCare Ofertas de servicios relacionadas TotalCare El paquete de servicios más completo para sus equipos médicos: además de la documentación, tareas de prevención y pruebas de funcionamiento, le ofrecemos un análisis de los errores e intervención para una corrección rápida y eficaz. Esto supone seguridad total para sus equipos y su presupuesto.

5 Servicio remoto 05 Ofertas de servicios relacionadas PreventiveCare Anticípese a los fallos inesperados: después de todo, es mejor prevenir una emergencia que encontrarse con un problema sin estar preparado. La revisión de un dispositivo a intervalos predefinidos incluye una prueba de funcionamiento según se contempla en el protocolo de mantenimiento, la sustitución preventiva de piezas, así como un informe de las tareas realizadas. InspectionCare Cumpliendo con las regulaciones legales: le ofrecemos una inspección a costes fijos y un mantenimiento que garantiza el funcionamiento seguro de sus dispositivos. Inspecciones profesionales realizadas de acuerdo con las especificaciones del fabricante, respetando los intervalos de tiempo establecidos y por personal cualificado. ExtendedCare Cobertura que supera el periodo de garantía estándar. Dependiendo de sus necesidades, usted puede adquirir una extensión de la garantía de hasta cuatro años adicionales. Esto le ayuda con los costes asignados al mantenimiento, al cubrir todos los costes de reparación en caso de averías inesperadas.

6 06 Servicio remoto Observaciones No todos los productos, características o servicios están disponibles para la venta en todos los países. Las marcas comerciales citadas están registradas en ciertos países únicamente y no necesariamente en el país en el que se publique este material. Visite para conocer el estado actual HQ PP Sujeto a modificación 2017 Drägerwerk AG & Co. KGaA SEDE PRINCIPAL Drägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee Lübeck, Alemania FABRICANTE: Drägerwerk AG & Co. KGaA Moislinger Allee Lübeck, Alemania Localice a su representante de ventas regional en: SEDE REGIONAL PANAMÁ Draeger Panamá S. de R.L. Calle 59 Este, Nuevo Paitilla, Dúplex 30, San Francisco Panamá, República de Panamá Tel / Fax VENTAS INTERNACIONALES ARGENTINA Drager Argentina S.A. Colectora Panamericana Este 1717B, 1607BLF San Isidro, Buenos Aires Tel / Fax 8321 CHILE Drager Chile Ltda. Av. Presidente Eduardo Frei Montalva Complejo Empresarial El Cortijo, Conchalí, Santiago Tel / Fax COLOMBIA Draeger Colombia S.A. Carrera 11a # Oficinas 603/604, Bogotá D.C. Tel / Fax -815 ESPAÑA Dräger Medical Hispania S.A. C/ Xaudaró 5, Madrid Tel Fax MÉXICO Dräger Medical México, S.A. de C.V., German Centre Av. Santa Fe, Col. Lomas de Santa Fe México D.F. Tel Fax PANAMÁ Draeger Panamá Comercial S. de R.L. Calle 59 Este, Nuevo Paitilla, Dúplex 31, San Francisco Panamá, República de Panamá Tel / Fax PERÚ Draeger Perú SAC Av. San Borja Sur Lima 41 Tel / Fax -73 PORTUGAL Dräger Portugal, Lda. Avenida do Forte, 6 6A Carnaxide Tel Fax clientesportugal@draeger.com