Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles TITULACIÓN DE FORMACIÓN CONTINUA BONIFICADA EXPEDIDA POR EL INSTITUTO EUROPEO DE ESTUDIOS EMPRESARIALES
Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles Duración: 250 horas Precio: 0 * Modalidad: Online * hasta 100 % bonificable para trabajadores. Descripción Si le interesa el sector del turismo y quiere conocer los aspectos esenciales sobre la comercialización de eventos en hoteles este es su momento, con el Curso de Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles podrá adquirir los conocimientos necesarios para realizar esta función de la mejor manera posible. Realizando este curso conocerá todo lo referente a comercializar eventos de todo tipo, atendiendo a factores de marketing y técnicas de comercialización.
A quién va dirigido Todos aquellos trabajadores y profesionales en activo que deseen adquirir o perfeccionar sus conocimientos técnicos en este área. Objetivos - Comercializar eventos en hoteles. - Conocer el plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento. - Adquirir las diferentes técnicas de comercialización en este ámbito. - Planificar las estrategias comerciales y la publicidad. - Preparar el evento en su totalidad. - Proceder a la facturación del evento. Para qué te prepara Este Curso de Especialista en Turismo: Comercialización de Eventos en Hoteles le prepara para desenvolverse de manera profesional en el entorno del sector del turismo, atendiendo a sus factores fundamentales en la comercialización de eventos en hoteles y adquiriendo las técnicas para realizar esta función de eficazmente. Salidas laborales Turismo / Gestión de eventos / Experto en comercialización de eventos en hoteles / Sector servicios.
Titulación Una vez finalizado el curso, el alumno recibirá por parte de INESEM vía correo postal, la Titulación Oficial que acredita el haber superado con éxito todas las pruebas de conocimientos propuestas en el mismo. Esta titulación incluirá el nombre del curso/máster, la duración del mismo, el nombre y DNI del alumno, el nivel de aprovechamiento que acredita que el alumno superó las pruebas propuestas, las firmas del profesor y Director del centro, y los sellos de la instituciones que avalan la formación recibida (Instituto Europeo de Estudios Empresariales). Forma de bonificación - Mediante descuento directo en el TC1, a cargo de los seguros sociales que la empresa paga cada mes a la Seguridad Social.
Metodología El alumno comienza su andadura en INESEM a través del Campus Virtual. Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno debe avanzar a lo largo de las unidades didácticas del itinerario formativo, así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes. Al final del itinerario, el alumno se encontrará con el examen final, debiendo contestar correctamente un mínimo del 75% de las cuestiones planteadas para poder obtener el título. Nuestro equipo docente y un tutor especializado harán un seguimiento exhaustivo, evaluando todos los progresos del alumno así como estableciendo una línea abierta para la resolución de consultas. El alumno dispone de un espacio donde gestionar todos sus trámites administrativos, la Secretaría Virtual, y de un lugar de encuentro, Comunidad INESEM, donde fomentar su proceso de aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional. Materiales didácticos -
Profesorado y servicio de tutorías Nuestro equipo docente estará a su disposición para resolver cualquier consulta o ampliación de contenido que pueda necesitar relacionado con el curso. Podrá ponerse en contacto con nosotros a través de la propia plataforma o Chat, Email o Teléfono, en el horario que aparece en un documento denominado Guía del Alumno entregado junto al resto de materiales de estudio. Contamos con una extensa plantilla de profesores especializados en las distintas áreas formativas, con una amplia experiencia en el ámbito docente. El alumno podrá contactar con los profesores y formular todo tipo de dudas y consultas, así como solicitar información complementaria, fuentes bibliográficas y asesoramiento profesional. Podrá hacerlo de las siguientes formas: - Por e-mail: El alumno podrá enviar sus dudas y consultas a cualquier hora y obtendrá respuesta en un plazo máximo de 48 horas. - Por teléfono: Existe un horario para las tutorías telefónicas, dentro del cual el alumno podrá hablar directamente con su tutor. - A través del Campus Virtual: El alumno/a puede contactar y enviar sus consultas a través del mismo, pudiendo tener acceso a Secretaría, agilizando cualquier proceso administrativo así como disponer de toda su documentación
Plazo de finalización El alumno cuenta con un período máximo de tiempo para la finalización del curso, que dependerá de la misma duración del curso. Existe por tanto un calendario formativo con una fecha de inicio y una fecha de fin. Campus virtual online Especialmente dirigido a los alumnos matriculados en cursos de modalidad online, el campus virtual de INESEM ofrece contenidos multimedia de alta calidad y ejercicios interactivos. Comunidad Servicio gratuito que permitirá al alumno formar parte de una extensa comunidad virtual que ya disfruta de múltiples ventajas: becas, descuentos y promociones en formación, viajes al extranjero para aprender idiomas... Revista digital El alumno podrá descargar artículos sobre e-learning, publicaciones sobre formación a distancia, artículos de opinión, noticias sobre convocatorias de oposiciones, concursos públicos de la administración, ferias sobre formación, etc. Secretaría Este sistema comunica al alumno directamente con nuestros asistentes, agilizando todo el proceso de matriculación, envío de documentación y solución de cualquier incidencia. Además, a través de nuestro gestor documental, el alumno puede disponer de todos sus documentos, controlar las fechas de envío, finalización de sus acciones formativas y todo lo relacionado con la parte administrativa de sus cursos, teniendo la posibilidad de realizar un seguimiento personal de todos sus trámites con INESEM
Programa formativo UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS EN HOTELES. Oferta de eventos. Tipos de eventos. Eventos en establecimiento de alojamiento. - En grandes establecimientos. - En pequeños y medianos establecimientos. - Eventos en otros tipos de establecimientos hoteleros. Eventos fuera del entorno hotelero. La gestión de salas y salones. - Tipos de salas. - Planos de los salones. - Tamaño y localización de los salones dentro del establecimiento. - Calculo de precio de venta al público de los salones. - Calculo del precio de servicios con bebidas. Recomendaciones de actuación a futuro. - Aportar un valor añadido. - Conocer nuestra rentabilidad. - Crear servicios y productos con imagen de utilidad. - Diferenciarse para destacar ante el cliente. - Especializarse en ciertos sectores. - Maximizar gastos variables. - Ofrecer paquetes cerrados. - Pensar en co-branding. - Pasar a proponer eventos. UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEMANDA DE EVENTOS. Quienes demandan eventos. - Empresas. - Organizaciones sin ánimo de lucro. Quienes organizan eventos. - Organizadores de congresos. - Planificaciones profesionales de eventos. - Organizaciones profesionales de congresos. - Empresas de gestión en destino. - Empresas especializadas en viajes de incentivo. - Agencias de viajes. - Agencias de viajes especializadas en eventos. - Agencias de comunicación. - Travel Managers. Requisitos que se piden para eventos - Calidad en los servicios de comidas. - Suficiente número de habitaciones. - Ubicaciones atractivas. Diferentes tipos de eventos. - Eventos de formación. - Eventos de incentivos. - Eventos de ventas. - Eventos de profesionales y técnicos. - Reuniones de directivos. - Reuniones de distribuciones e introducción de nuevos productos.
- Eventos públicos y de accionistas. - Exposiciones y ferias. Nuevas tendencias en demanda de eventos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE MARKETING. Diferencias entre marketing y ventas. El plan de marketing de eventos dentro del plan global del establecimiento. Las cuatro partes del plan de marketing. - Brusquedad y recopilación de información sobre el mercado. - Selección de los segmentos del mercado para el posicionamiento del establecimiento. Establecer objetivos y planes de actuación. Control y monitorización del plan de marketing. Puesta en marcha de un plan de marketing para eventos - Plasmación del plan de marketing en el presupuesto. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE COMERCIALIZACIÓN Clasificación de los contactos comerciales. - Las tres reglas de oro. La visita comercial. - Preparación previa a la visita. - Comienzo de la visita comercial. - Obtención de perfiles del interlocutor y de la empresa - Presentación del establecimiento. - Dudas y preguntas. - Cierre y seguimientos. La venta telefónica. - Técnicas para la venta telefónica. - Análisis a potenciales clientes. - Concertar citas por teléfono. - Las llamadas telefónicas de ventas y su seguimiento. - Técnicas de gestión telefónica. Otras técnicas de comercialización. - Técnicas online. - Asistencia a ferias. - Acciones con Convention Bureau. - Invitaciones para visitar el establecimiento y otros de familizacion. UNIDAD DIDÁCTICA 5. PUBLICIDAD PARA EVENTOS. Publicidad impresa. - Revistas de negocios - Directivos de hoteles. Las TIC: desarrollo de la publicidad de los hoteles y eventos. - Internet. - La página web del hotel. - Publicidad en video digital. - Otros materiales promocionales. - Artículos especiales. Publicidad directa. Planificar las estrategias comerciales y la publicidad. - Extensión, frecuencia, tiempo y consistencia. - Publicidad de intercambio. - Cooperación en publicidad y alianzas estratégicas. - Agencias de publicidad. Relaciones públicas y publicidad.
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS. Estructura comercial. - La oficina comercial de eventos. - Integración del trabajo individual en el colectivo. El personal del departamento comercial. - Diferentes puestas que se pueden encontrar. - El personal de comercial. - Apoyo de personal administrativo. La gestión comercial. - Estandarización de procedimientos. - Reuniones de ventas. - Asignación de cuentas comerciales. - Gestion de cuentas clave. - Evaluación de las tareas realizadas. Sistemas de registro y archivo. - Sistemas de archivo en hoteles. - Elementos de los sistemas de archivo. - Controles en comercial. - Impresos. - Clipping. UNIDAD DIDÁCTICA 7. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS PARA EL SEGMENTO DE LAS EMPRESAS. Características de los eventos de empresa. - Ciclos de los eventos de empresa. - Tiempo de preparación. - Patrones de comportamiento. - Lugares preferidos como sedes del evento. - Asistencia. - Duración. - Ferias o exposiciones. - Requisitos de los salones de reuniones. - Normas de facturación. - Potencial para reservas múltiples. Los organizadores de eventos en empresas. - Organizador de eventos a jornada completa. - El presidente o director de la empresa. - Directores comerciales, de marketing o de ventas. - Directores de publicidad y de relaciones públicas. Otros directivos con los que tratar en la empresa. - Director de viajes. - Director de formación. - Especialistas externos en eventos/organizadores independientes. Fuentes donde buscar eventos y encontrar a los responsables de la empresa. - Publicaciones especializadas en eventos. - Directorios y publicaciones comerciales. - Asociaciones comerciales y empresariales. - Sitios de Internet. - Oficinas de Turismo y Convention Bureaus. - Conocimiento en profundidad de la cuenta en grandes empresas. UNIDAD DIDÁCTICA 8. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS PARA OTROS MERCADOS. - Por que segmentar. - Características de cada segmento. - Los interlocutores válidos.
- Fuentes donde encontrar información. Otros mercados destacables. Eventos de incentivo. - Empresas de seguros. - Reuniones de médicos. - Instituciones de la Administración y empresas dependientes de la Administración. - Partidos políticos. - Entidades sin ánimo de lucro. - Organizaciones no gubernamentales (ONG). - Eventos religiosos. - Reuniones de militares y cuerpos y fuerzas de seguridad. - Eventos de formación. - Otros segmentos. UNIDAD DIDÁCTICA 9. NEGOCIACIÓN DE CONTRATOS. Pasos previos a la negociación. - Búsqueda y seguimiento de punto clave - Problemas anteriores. Carta de acuerdo o contrato. - Nombre del cliente y del hotel. - Fechas oficiales - Cantidad y características de las habitaciones. - Precios - Previsión de cuando se realizaran las entradas y salidas de habitaciones - Habitaciones gratis o con precios especiales - Salas y salones. - Salones para exposiciones o ferias. - Visitas técnicas previas. - Espacio de trabajo del grupo. - Apartados que se han de tener en cuenta a la llegada. - Servicios con comida. - Los descansos o breaks. - Bebidas alcohólicas. - Equipo audiovisual. - Cargos y facturación a crédito. - Forma de pago. - Resolución y cancelación. - Daños y perjuicios. - Impuestos. - Disminución de reservas sobre las previstas. - Arbitraje. - Indemnización y seguros. Tipos de acuerdo o contrato y su estandarización. - Contratos para múltiples eventos. UNIDAD DIDÁCTICA 10. PREPARACIÓN DEL EVENTO. Reunión previa al evento. - Listado de personal del hotel con diferentes responsabilidades. Formularios utilizados. - Memorandum del evento. - Orden de servicio. - Listado de habitaciones o rooming list. Asignación de habitaciones. - Resumen de habitaciones del evento.
- Procedimiento de registro a la llegada. - Procedimientos para la salida del grupo. Asignación de salas y salones. - Organización del evento. - Montajes habituales. - Sistemas de acceso, admisión y seguridad. Las diversas operativas de cada hotel. - Los comerciales del hotel y su implicación en el servicio. - Proveedores de servicios externos. - Programas para acompañantes. UNIDAD DIDÁCTICA 11. FACTURACIÓN. Procedimiento para la facturación. - Previo a la facturación. - El presupuesto. - Facturación que se generan antes del evento o en caso de anulación. Preparación de las facturas. - Particularidades con los derechos del autor y la SGAE. - Anticipos, descuentos, comisiones y dewards. Tipos de facturaciones. - Si el evento se hace fuera del establecimiento. - Revisión final de la factura del evento. - Facturación a asistentes al evento. Formas de pago. Procedimientos de pago. Informes posteriores a la facturación. - Informe cuantitativo del evento. - Informes y estadísticas de ventas. UNIDAD DIDÁCTICA 12. REVISIONES POSTERIORES AL EVENTO. Procedimientos para revisiones post-evento. - Comparación con las previsiones. - Funciones de seguimiento. - Evaluación de todos los servicios del hotel. - Actuaciones post-evento. - Tabulaciones y procesado de la información obtenida en los cuestionarios. Procedimiento para la revisión mensual. - Proceso analítico. - Análisis de datos cuantitativos de los salones. Procedimientos para la revisión anual del plan de marketing. - Acciones de marketing con publicidad. - Acciones con marketing directo. - Acciones con marketing online. - Acciones con material promocional. - Acciones de comunicación y relaciones públicas. - Acciones de marketing cliente-canal. - Marketing en el hotel. - Marketing con nuestro equipo comercial. Acciones de revisión. - Revisión estratégica del plan de marketing. - Revisión de las políticas de empresa. EDITORIAL ACADÉMICA Y TÉCNICA: Índice de libro La comercialización de eventos en hoteles Roca Prats, José Luis. Publicado por Editorial Síntesis