title Silca S.p.A. Perfil Empresarial 3
Visión Silca La Visión Silca Ser líder mundial en la venta de llaves en bruto y máquinas duplicadoras en cuanto a innovación, cotas de mercado, rentabilidad y atención a los clientes en todos los mercados y en todos los segmentos. 5
Misión de Sil La Misión de Silca Hacer que la innovación del producto se convierta en el elemento esencial para diferenciar su propia oferta. Cumplir con las exigencias de los clientes para garantizarles un servicio de primera calidad. Mejorar sus propios procesos productivos en cuanto a eficiencia y calidad. Desarrollar los recursos humanos por medio de una educación y formación continuas, y apoyar el crecimiento profesional dentro de la empresa. Seguir mejorando por medio de la promoción de iniciativas y responsabilidad a nivel individual y colectivo. 7
Silca Silca no representa simplemente una marca: es una aproximación al mercado, un interés constante e intenso hacia los estándares cualitativos del producto y, sobre todo, una garantía de innovación y calidad para quienes intervienen en el mundo de la duplicación. 9
FUNCIONES DE UTILIZACIÓN RESIDENCIAL INDUSTRIAL AUTOMOVILÍSTICA COMERCIAL TECNOLOGÍAS DE PRODUCTO TRANSPONDER MECÁNICA ELECTRÓNICA* O MECATRÓNICA * como ampliación de la tecnología mecánica CLIENTES ATENDIDOS IMPORTADORES MAYORISTAS DE FERRETERÍA DISTRIBUIDORES ESPECIALIZADOS TIENDAS CENTROS SERVICIO DUPLICACIÓN CENTRO SERVICIOS RÁPIDOS (CALZADO, LLAVES, ETC.) PRODUCTORES VEHÍCULO/CERRADURAS (OEM)
Modelo de Ne El Modelo Negocio de Silca El Modelo de Negocio de Silca es una combinación de actividades directas e indirectas que cubren todos los canales de distribución disponibles, y que distribuyen una gama completa de llaves en bruto y máquinas duplicadoras dirigidas a las ferreterías, a los especialistas de la duplicación y a los interlocutores industriales. 11
Calidad de S La Calidad de Silca El hecho de que nuestro Sistema de Calidad ha permanecido conforme durante muchos años a los estándares ISO 9001:2008 e ISO/TS 16949:2009 (Llaves Automotive) garantiza la máxima atención: a prevenir las no conformidades; a mejorar la eficacia y la eficiencia de nuestros procesos; a respetar los resultados esperados tanto por nuestros Clientes como por los Constructores Automotive. Al cumplir con la Calidad, Silca incluye también el respeto por el medio ambiente y elevados niveles de seguridad interiores. Silca S.p.A. está certificada por el Instituto Tüv Italia. 13
System EM Key System EMEA/AP/SAM En Europa, la División Key System de Kaba abarca dos principales centros de producción, así como varias oficinas comerciales y de marketing, llamados Business Units. Silca S.p.A. Italia Silca GmbH Alemania Silca Ltd. Reino Unido Silca S.A.S. Francia Silca Key System s S.A. España H. Chillekens & ZN. B.V. Paises Bajos FlexonSilca S.A. Colombie Minda Silca Engineering Ltd. India Wah Yuet Group Holdings Limited China Business Units Sitio Productivo 15
distribuidor Red distribuidora La presencia de Silca, en escala global, está garantizada por una amplia y consolidada Red de Distribución formada por más de 180 Distribuidores y 8 Business Units, que operan directamente en todo el mundo. 17
Atendid Clientes Atendidos Silca se ha convertido en todo el mundo en sinónimo de duplicación de llaves gracias a una oferta que abarca todas las tecnologías disponibles en la producción de llaves en bruto y soluciones dedicadas a las exigencias específicas de los profesionales de la duplicación, de fabricantes de cerraduras y del sector automovilístico. Silca atiende a miles de clientes en todo el mundo: desde los expertos en servicios altamente especializados, hasta los centros más pequeños de duplicación en los lugares más remotos o los fabricantes industriales de cerraduras para los sectores automovilísticos y de la construcción. Gracias a su propia red Silca alcanza muchos miles de centros de duplicación en todo el mundo. 19
de Asis Servicio de Asistencia Gracias a las continuas actualizaciones del producto y a los estudios de mercado, los clientes Silca pueden tener siempre a su disposición las últimas actualizaciones y pueden ser asistidos en su quehacer diario por los numerosos Centros de Asistencia presentes en la zona en cuestión. Silca está desarrollando una serie de herramientas avanzadas para facilitar a sus clientes asistencia y formación on-line durante las 24 horas en todo el mundo. Estas herramientas estarán disponibles en la red a través de servicios a distancia especiales o programas de software. 21
en bruto Llaves en bruto La actividad principal está representada por la producción de llaves en bruto. La gama de llaves en bruto es la más completa y actualizada del mundo, con más de 66.000 artículos distintos dedicados a cualquier tipo de utilización: desde aviones hasta casilleros postales. La producción anual de llaves en bruto gira en torno a los 230 millones de unidades. Cada día se añaden dos llaves nuevas a la gama de llaves Silca. La producción de llaves en bruto supone una compleja red de distintas tecnologías y un sistema de producción articulado donde los flujos logísticos se administran según los principios del lean manufacturing. Un conjunto equilibrado de centros de competencia internos, para el desarrollo de equipamiento y máquinas, y una red de proveedores externos permiten una elevada flexibilidad y una ventaja competitiva en el mercado. 23
Dupli Máquinas Duplicadoras La gama de máquinas duplicadoras de Silca abarca desde la producción de máquinas duplicadoras y de sus accesorios para centros de duplicación de todo tipo hasta la de sistemas de producción y duplicación personalizados para la Industria de las Cerraduras y Automovilística. La gama de las duplicadoras Silca es amplia y muy especializada para satisfacer todas las exigencias del sector de la duplicación. Abarca una gama dedicada de dispositivos para transponder desarrollada para cumplir con las solicitudes más avanzadas. Cada año se producen y se venden más de 9.000 duplicadoras en más de 250 versiones distintas. La antigua tradición y la firme reputación que han ido construyéndose a lo largo de los años han convertido a Silca en una marca muy fuerte en su propio sector. 25
Ele Duplicación Electrónica Durante los años ochenta Silca ha sido la primera del mundo a lanzar la duplicación por código, marcando un cambio de rumbo en la historia de la industria. Todavía hoy Silca representa la frontera tecnológica, tanto en términos de rendimiento como de innovación para los fabricantes de cerraduras y el sector automotive, así como para los duplicadores y especialistas de la duplicación en todo el mundo. 27
d La Tecnología del Transponder Se desarrollan software y bases de datos sofisticadas que están orientadas a la programación y reproducción de llaves electrónicas para vehículo. Silca ha desarrollado una gama especial de productos que sigue actualizándose con nuevas llaves electrónicas y dispositivos para transponder. Cada modelo nuevo de vehículo lanzado al mercado significa para Silca nuevas llaves, nuevos softwares y nuevos dispositivos a proyectar y producir. 29
Software Silca Software Los Programas Software Silca se han convertido en el lenguaje estándar de los profesionales de la duplicación. Silca ha desarrollado y producido siempre internamente las actualizaciones de su software, el cual está estudiado específicamente para sus propios productos. Los estudios realizados a escala global han permitido que la compañía ponga a disposición de los profesionales del sector programas innovadores y una base de datos completa abarcando cada llave que se encuentra en el mercado. 31
SILCA S.p.A. Via Podgora, 20 (Z.I.) 31029 VITTORIO VENETO (TV) Phone: +39 0438 9136 Fax +39 0438 913800 E-mail: silca@silca.it www.silca.biz SILCA Ltd. Unit 6 Lloyds Court Manor Royal CRAWLEY RH10 9QU Phone: +44 1293 531134 Fax +44 1293 531108 E-mail: sales@silcaltd.co.uk www.silcaltd.co.uk SILCA GmbH Siemensstrasse, 33 42551 VELBERT Phone: +49 2051 2710 Fax +49 2051 271172 E-mail: info@silca.de www.silca.de SILCA S.A.S. 12, Rue de Rouen Z.I. Limay - Porcheville 78440 PORCHEVILLE Phone: +33 1 30983500 Fax +33 1 30983501 E-mail: info@silca.fr www.silca.fr SILCA KEY SYSTEMS S.A. C/Santander 73A 08020 BARCELONA Phone: +34 93 4981400 Fax +34 93 2788004 E-mail: silca@silca.es www.silca.es H. CILLEKENS B.V. Metaalweg, 4 6045 JB ROERMOND Phone: +31 475 325147 Fax +31 475 323640 E-mail: info@hcillekens.nl www.hcillekens.nl MINDA SILCA Engineering Ltd. Plot no. 37- Toy City Greater Noida-201308, U.P. Phone: +91 9871397630/31 Fax +91 120 2351301 E-mail: info@mindasilca.in www.mindasilca.in FLEXONSILCA S.A. Km 1.5 Via Briceño-Zipaquira Parque Ind. Trafalgar Bodega 3 Tocancipa-Cundinamarca Phone: +57 1 7366480 Fax +57 1 7366490 www.fl exonsilca.co KABA DO BRASIL Ltda Rua Guilherme Asbahr Neto, 510 São Paul, SP 04646-001 Phone: +55 11 55454520 / 29 E-mail: silca@kabadobrasil.com.br www.silcachaves.com.br Members of the Kaba Group